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        龍勝縣平安壯寨鄉(xiāng)村民宿數(shù)字化發(fā)展研究

        2023-03-27 17:13:11程蕓燕包蘭鳳歐至睿莫婉妮謝穎
        現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2023年5期
        關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村民宿少數(shù)民族地區(qū)

        程蕓燕 包蘭鳳 歐至睿 莫婉妮 謝穎

        摘?要:數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能為游客帶來更好地住宿體驗(yàn),還能有效解決民宿運(yùn)營服務(wù)中效率低、管理難度大等問題,是引領(lǐng)鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展的主要引擎。文章在梳理龍勝縣平安壯寨鄉(xiāng)村民宿發(fā)展現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,通過深度調(diào)研挖掘其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境,提出了豐富營銷內(nèi)容,重視私域流量運(yùn)營、擴(kuò)寬融資渠道,夯實(shí)智慧運(yùn)營基礎(chǔ)、強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn),深化數(shù)字運(yùn)營思維等數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑,以期幫助平安壯寨鄉(xiāng)村民宿利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),從而提高競爭力和資源優(yōu)化配置效率,對(duì)助力鄉(xiāng)村振興、推動(dòng)少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

        關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村民宿;數(shù)字化發(fā)展;平安壯寨;少數(shù)民族地區(qū)

        中圖分類號(hào):F25?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A??????doi:10.19311/j.cnki.16723198.2023.05.013

        0?引言

        鄉(xiāng)村民宿是閑置農(nóng)村宅基地盤活利用的主要方向之一,作為共享經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài),能夠整合鄉(xiāng)村生態(tài)、文化和旅游資源,以住宿功能為主要載體滿足游客全方位旅游需求,提升游客滿意度、停留時(shí)間及消費(fèi)意愿,能夠激發(fā)農(nóng)村發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力,推動(dòng)少數(shù)民族地區(qū)的現(xiàn)代化進(jìn)程,已經(jīng)成為少數(shù)民族地區(qū)鄉(xiāng)村居民創(chuàng)業(yè)增收、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重點(diǎn),是少數(shù)民族地區(qū)鄉(xiāng)村振興的重要途徑,也是地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

        數(shù)字技術(shù)的不斷創(chuàng)新與突破,深刻地改變著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程,正重塑著各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局。國家“十四五”時(shí)期將打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢、營造良好數(shù)字生態(tài)列為重要工作目標(biāo);廣西“十四五”規(guī)劃綱要也明確指出加快數(shù)字廣西建設(shè),通過構(gòu)建文化旅游現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,推動(dòng)文化旅游高質(zhì)量發(fā)展,扶持文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí),數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了以品質(zhì)化和個(gè)性化為標(biāo)志的新一輪消費(fèi)升級(jí),為住宿市場帶來大量的需求增長點(diǎn),也為鄉(xiāng)村民宿發(fā)展帶來了機(jī)遇及挑戰(zhàn)。在政策及市場雙重驅(qū)動(dòng)下,鄉(xiāng)村民宿迫切需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

        龍勝縣位于桂林北部,是廣西少數(shù)民族重要的聚居區(qū)之一,該地獨(dú)特的自然環(huán)境條件及豐富的少數(shù)民族文化,為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村民宿的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)較為薄弱,當(dāng)?shù)孛袼薨l(fā)展面臨數(shù)字化運(yùn)營程度較低、數(shù)字化營銷能力較薄弱以及數(shù)字化管理體系不完善等的問題,亟待解決。鑒于此,本文選擇了龍勝縣民宿較為聚集且開發(fā)較早的平安壯寨作為研究地,通過梳理當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村民宿數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀,發(fā)掘其數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在困境,從而明確其數(shù)字化發(fā)展路徑。以期加快推動(dòng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村民宿的創(chuàng)新及優(yōu)化,并提升當(dāng)?shù)孛袼迾I(yè)的競爭力和資源優(yōu)化配置效率,從而推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,同時(shí)也希望能為其他少數(shù)民族地區(qū)鄉(xiāng)村民宿的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供相應(yīng)的借鑒。

        1?龍勝縣平安壯寨鄉(xiāng)村民宿發(fā)展概況

        龍脊梯田始建于元朝,距今已有近600年歷史,是我國南方山地稻作梯田的典型代表,于2014年被列入第二批中國重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)名錄,2018年被聯(lián)合國糧食及農(nóng)業(yè)組織評(píng)為全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)。平安壯寨是龍脊梯田的四大核心觀景區(qū)之一,共有190余戶人家,人口數(shù)量基本穩(wěn)定在750至815人左右,共有水田600余畝、大小梯田15862塊。其中“九龍五虎”和“七星伴月”兩個(gè)獨(dú)特景觀,以較高的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)歷史價(jià)值、優(yōu)質(zhì)的作物種植資源價(jià)值、濃郁的民族文化價(jià)值和壯麗的景觀價(jià)值,受到國內(nèi)外游客的喜愛,使得平安壯寨成為龍脊梯田中最早開發(fā)旅游的自然村落之一,也是目前龍勝縣旅游發(fā)展程度最高的壯族聚居村寨。

        旅游開發(fā)使得平安壯寨村民生計(jì)方式陸續(xù)發(fā)生轉(zhuǎn)變,從單純的務(wù)農(nóng)轉(zhuǎn)向通過向?qū)А⑻мI、出售工藝品、經(jīng)營餐飲和住宿等形式參與到旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。民宿由于門檻低成為家庭參與旅游經(jīng)營的主要方式。1993年,麗晴旅社和美景來旅社經(jīng)營的家庭旅館成為平安壯寨民宿經(jīng)營的開端,2008年,平安壯寨已形成了相對(duì)完善的住宿供給體系,以賓館、民居旅館為代表的民宿已達(dá)到104家,客房數(shù)達(dá)1103間,床位數(shù)2515個(gè)。隨著政府旅游扶貧及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入,平安壯寨民宿在政府引導(dǎo)和市場需求的雙重態(tài)勢之下呈爆發(fā)性增長,相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,至2018年底,龍脊梯田景區(qū)內(nèi)以民宿為代表的住宿設(shè)施共400余家,床位約12000張,其中約60%分布在平安壯寨。平安壯寨已成為龍脊景區(qū)乃至整個(gè)大桂林地區(qū)鄉(xiāng)村民宿發(fā)展聚居區(qū)。

        平安壯寨民宿一般由自家房屋改造而成,大多數(shù)以鋼筋混凝土為框架,以木質(zhì)或仿木質(zhì)材料為外部裝飾,房屋一樓為餐廳,其他樓層為客房,一般常見層數(shù)為3至6層,散落分布在梯田山頂及山腳下。龍勝鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營季節(jié)性十分顯著,收益旺季集中在五一、十一兩個(gè)小長假,其收入占到全年收入的45%,而淡季幾乎沒有經(jīng)濟(jì)收益。2020年后受到疫情沖擊,龍脊景區(qū)游客接待人數(shù)及旅游收入至今未恢復(fù)往年同期水平,當(dāng)前壯寨的民宿入住率僅為30%左右。

        2?龍勝縣平安壯寨鄉(xiāng)村民宿數(shù)字化調(diào)查統(tǒng)計(jì)

        為掌握龍勝縣平安壯寨鄉(xiāng)村民宿的數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀,項(xiàng)目組于2022年7月至8月前往該地進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷110份,回收102份,排除作答不完整、重復(fù)性作答等無效問卷后,得到有效問卷90份。被調(diào)查民宿經(jīng)營者男女占比分別為444%及556%;56歲以上的被調(diào)查者占比最高為666%,其次為35至55歲的占比為222%;擁有文化程度初中學(xué)歷被調(diào)查者占比444%;其次為高中/中專和本科及以上,占比均為222%。

        2.1?被調(diào)查民宿基本情況

        在民宿規(guī)模上,889%的民宿由當(dāng)?shù)鼐用褡越ㄗ誀I,111%外來投資并經(jīng)營,尚未出現(xiàn)委托經(jīng)營或外來租賃經(jīng)營的民宿。556%的民宿房間數(shù)為11到20間,333%的房間數(shù)在10間及以下,對(duì)應(yīng)的床位分別為21至40個(gè)及20個(gè)以下;客房數(shù)30間及以上,床位數(shù)60個(gè)以上的較為少見;333%的民宿僅有10個(gè)及以下的餐位,222%的民宿有21至30個(gè)餐位,50個(gè)餐位及以上的民宿只有111%??梢姰?dāng)?shù)孛袼迣儆谧越ㄗ誀I型,且規(guī)模均不大,管理難度不大。

        在經(jīng)營情況上,444%被調(diào)查民宿年接待游客量為201至1000人,222%年接待量游客量達(dá)到2001至3000人。333%房間均價(jià)在101至200元之間,均價(jià)301至400元和501至600元的房間占比均222%,調(diào)查顯示沒有均價(jià)在600元以上的房間。333%的民宿人均餐飲消費(fèi)在31至50元,222%的人均餐飲消費(fèi)為21至30元及51元以上,可見平安壯寨的住宿率及人均消費(fèi)額度均不高。

        2.2?民宿數(shù)字化經(jīng)營基本情況

        數(shù)字化經(jīng)營調(diào)查顯示,555%的被調(diào)查民宿與攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái)合作進(jìn)行了數(shù)字營銷,是當(dāng)?shù)孛袼迏⑴c數(shù)字化經(jīng)營的最主要的渠道;其次是應(yīng)用“訂單來了”等酒店系統(tǒng)管理軟件和應(yīng)用智能設(shè)備這兩種途徑,占比均為222%;目前沒有民宿自建公眾號(hào)或在抖音、小紅書等自媒體平臺(tái)上進(jìn)行營銷,同時(shí),也沒有民宿運(yùn)用數(shù)字預(yù)訂或無接觸入住。民宿進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營的年支出金額一般在2萬元以下,占比為667%;支出在2至3萬每年的占比為222%。參與經(jīng)營情況和支出情況均表明,目前平安壯寨民宿參與數(shù)字化經(jīng)營程度較低。

        在數(shù)字化培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查中,444%的被調(diào)查僅參加過1-2次培訓(xùn);333%的被調(diào)查者沒有參加過相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容中,333%的被調(diào)查者學(xué)習(xí)了數(shù)字化營銷能力提升方面的內(nèi)容,如美團(tuán)等OTA平臺(tái)操作;222%的被調(diào)查者學(xué)習(xí)了數(shù)字化運(yùn)營管控,如“訂單來了”系統(tǒng)操作;目前培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容沒有涉及到智能設(shè)備使用等,如智能機(jī)器人操控等。表明當(dāng)?shù)孛袼迶?shù)字化培訓(xùn)還有很大的增長空間。

        在數(shù)字化經(jīng)營作用與必要性方面,將近80%的被調(diào)查者認(rèn)為數(shù)字化能夠提高管理效率并節(jié)約了人力資源成本,高達(dá)888%的被調(diào)查表示民宿數(shù)字化轉(zhuǎn)型有必要及很有必要。但在成本投入方面,556%的被調(diào)查者表示能夠承受數(shù)字化每年增加的成本1萬元及以下,333%的能接受每年1至2萬,2萬以上金額年均成本增長基本無人接受。說明當(dāng)?shù)亟?jīng)營者相信數(shù)字化經(jīng)營能夠?yàn)槊袼尢峁椭夷軌虬凑彰袼拮陨斫?jīng)營能力投入營收20%-30%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本。

        2.3?民宿數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向調(diào)查情況

        數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在提升民宿內(nèi)部運(yùn)營效率及外部經(jīng)營業(yè)績,本文根據(jù)民宿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與管理內(nèi)容,將民宿數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為數(shù)字化運(yùn)營管理、數(shù)字化營銷管理、數(shù)字化服務(wù)管理等3種類型,16個(gè)具體項(xiàng)目。邀請(qǐng)被調(diào)查者根據(jù)當(dāng)前民宿轉(zhuǎn)型的必要程度,依據(jù)李克特量表為具體項(xiàng)目賦分,結(jié)果如表1所示。

        結(jié)果顯示,鄉(xiāng)村民宿數(shù)字化轉(zhuǎn)型各類型及各具體項(xiàng)目的重要性均值均在3分以上,表明被調(diào)查者對(duì)民宿進(jìn)行上述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向較為認(rèn)同。在轉(zhuǎn)型的三大類別中,數(shù)字化服務(wù)管理的重要性均值及各具體項(xiàng)目排名較高,說明當(dāng)前平安壯寨民宿對(duì)于數(shù)字化服務(wù)管理轉(zhuǎn)型較為迫切。在具體項(xiàng)目中,信息互動(dòng)與共享管理系統(tǒng)、移動(dòng)終端系統(tǒng)、可視化數(shù)據(jù)系統(tǒng)、智能服務(wù)設(shè)備、數(shù)字營銷渠道管理與數(shù)字化培訓(xùn)體系等六項(xiàng)指標(biāo)排名前5,且均值大于4,表明它們是當(dāng)前平安壯寨民宿數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先級(jí)較高的項(xiàng)目,是當(dāng)前階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需關(guān)注的重點(diǎn)。

        3?龍勝縣平安壯寨鄉(xiāng)村民宿數(shù)字化發(fā)展困境分析

        3.1?抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,數(shù)字化轉(zhuǎn)型議價(jià)能力不足

        當(dāng)前平安壯寨的民宿營運(yùn)方式、獲客體系暴露出顯著的脆弱性,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中議價(jià)能力較弱。一方面,絕大多數(shù)民宿是由當(dāng)?shù)鼐用窕I建并營運(yùn),運(yùn)營服務(wù)能力有限,致使品質(zhì)較低,且單體民宿運(yùn)營成本高且利潤低,民宿主基本沒有更多的精力打入社交媒體營銷的圈層,只能被動(dòng)地參與較初級(jí)的OTA營銷活動(dòng),表現(xiàn)為OTA平臺(tái)展示民宿產(chǎn)品缺乏吸引力。另一方面,平安壯寨民宿數(shù)量快速擴(kuò)張,整體呈現(xiàn)出規(guī)?;?、低端化、特色化發(fā)展的趨勢,存在同質(zhì)化競爭嚴(yán)重、業(yè)態(tài)單一等問題,在無法滿足游客個(gè)性化、差異化需求的同時(shí),也導(dǎo)致獲客渠道比較單一,民宿必須通過折扣等方式獲取經(jīng)營優(yōu)勢。此外,受到疫情影響,龍勝旅游經(jīng)濟(jì)遭受嚴(yán)重打擊,平安壯寨民宿亦表現(xiàn)出增長乏力,陷入入住率持續(xù)下滑困境,對(duì)OTA平臺(tái)獲客渠道依賴性更強(qiáng),數(shù)字化轉(zhuǎn)型議價(jià)能力較弱。

        3.2?勞動(dòng)力向外轉(zhuǎn)移明顯,數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)薄弱

        當(dāng)前平安壯寨民宿整體數(shù)字化經(jīng)營水平較低,很少或完全沒有數(shù)字化運(yùn)營管理系統(tǒng)。實(shí)地考察發(fā)現(xiàn),絕大部分民宿沒有前臺(tái)入住系統(tǒng),經(jīng)營者用紙筆記錄入住情況;房間內(nèi)僅簡單的配有電視和吹風(fēng)機(jī),幾乎沒有任何智能服務(wù)設(shè)備,數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期基礎(chǔ)較為薄弱。同時(shí),在疫情影響之下,平安壯寨絕大多民宿由于缺少客流被迫暫停營業(yè),但房貸、租金、人工工資及社保仍需支出,額外還要增加消殺等防護(hù)成本,民宿面臨巨大的現(xiàn)金流壓力。巨大的資金壓力迫使青壯年勞動(dòng)力外出務(wù)工,致使民宿的實(shí)際經(jīng)營管理者多為老年人。這些老年人文化程度不高,對(duì)于數(shù)字化管理或者數(shù)字營銷相關(guān)知識(shí)掌握程度不足,甚至部分老年人尚未使用智能手機(jī),民宿的數(shù)字化管理無從談起。資金、人員的匱乏,致使平安壯寨民宿的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人力物力等條件無法得到保障。

        3.3?培訓(xùn)宣傳不到位,數(shù)字化運(yùn)營思維有待提升

        當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)民宿數(shù)字化經(jīng)營管理的培訓(xùn)活動(dòng)少之又少,再加上民宿經(jīng)營者本身文化程度就不高,龍勝的地理環(huán)境又相對(duì)閉塞,從而導(dǎo)致許多民宿經(jīng)營者有想要將民宿往數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型升級(jí),但心有而力不足。走訪發(fā)現(xiàn),平安壯寨民宿經(jīng)管者對(duì)于智能服務(wù)設(shè)備、智慧中控系統(tǒng)等數(shù)字化服務(wù)管理項(xiàng)目有具體的形象化認(rèn)知,能夠清晰的指出智慧客房是當(dāng)前民宿需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的方面。但對(duì)于數(shù)字化經(jīng)管認(rèn)知局僅限于在攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái)上進(jìn)行房間銷售,對(duì)于內(nèi)容采編、數(shù)字化品牌建立、數(shù)字營銷渠道管理等高層次的營銷管理沒有概念,對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)管理、數(shù)據(jù)收益分析、供應(yīng)鏈管理等更深層次數(shù)字化運(yùn)營管理基本上不理解,在問卷作答時(shí)只能依靠項(xiàng)目成員的解釋進(jìn)行作答??傮w而言,平安壯寨民宿經(jīng)營者對(duì)于數(shù)字化運(yùn)營思維有待提升。

        4?龍勝縣平安壯寨鄉(xiāng)村民宿數(shù)字化發(fā)展對(duì)策建議

        4.1?豐富營銷內(nèi)容,重視私域流量運(yùn)營

        在疫情經(jīng)濟(jì)下行及數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的雙重壓力下,線上渠道營銷成為民宿生存獲客的關(guān)鍵一環(huán)。平安壯寨應(yīng)借助數(shù)字化運(yùn)營模式做好內(nèi)容設(shè)計(jì)等精細(xì)化線上運(yùn)營。首先,擴(kuò)展數(shù)字營銷渠道,網(wǎng)絡(luò)社交、分享類平臺(tái)已成為旅行類平臺(tái)的重要補(bǔ)充,在吸引客流方面越發(fā)重要,去中心流量平臺(tái)更是匹配了非標(biāo)供給的問題,成為鄉(xiāng)村民宿打響品牌的重要渠道,因此,平安壯寨民宿應(yīng)重視抖音、小紅書等新型流量平臺(tái)建設(shè),從社交類平臺(tái)上獲取更多客流。其次,面對(duì)信息爆炸時(shí)代,平安壯寨民宿應(yīng)融入場景數(shù)字化,對(duì)老顧客或流量平臺(tái)中的潛在客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,將有效產(chǎn)品精確推薦給客戶。最后,實(shí)現(xiàn)視頻展示、促銷活動(dòng)推送、最新動(dòng)態(tài)資訊等直接觸達(dá)用戶,將消費(fèi)者滿意的住宿體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為線上傳播的口碑,形成口碑到流量的良性轉(zhuǎn)化,以提高復(fù)購。

        4.2?擴(kuò)寬融資渠道,夯實(shí)智慧運(yùn)營基礎(chǔ)

        平安壯寨鄉(xiāng)村民宿應(yīng)在相關(guān)政策的幫助下,多渠道融資,緩解資金壓力,從而在人力和物力等方面為數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造有利條件。一方面,可以由政府或景區(qū)運(yùn)營方出面與民宿籌建的信貸方進(jìn)行協(xié)商,延長還貸時(shí)限或降低息率;另一方面,引入OYO等品牌運(yùn)營方,對(duì)現(xiàn)有民宿進(jìn)行資本投入,在緩解資金壓力的同時(shí),可以升級(jí)民宿硬件。在資金壓力能夠有效緩解的基礎(chǔ)上,平安壯寨可以對(duì)數(shù)字化運(yùn)營管控設(shè)備及數(shù)字化服務(wù)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)。在管控設(shè)備上,積極引入人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等智慧系統(tǒng),以增加游客居住的安全性。在數(shù)字化服務(wù)設(shè)備上,房間內(nèi)加裝智能面板,引入遙控窗簾系統(tǒng)、智能燈光、音樂系統(tǒng),根據(jù)游客愛好與生活習(xí)慣,增強(qiáng)游客居住的便利性體驗(yàn),為游客提供更加高端及個(gè)性化的服務(wù)。

        4.3?強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn),深化數(shù)字運(yùn)營思維

        龍勝平安壯寨鄉(xiāng)村民宿的數(shù)字化經(jīng)營還處于起步階段,民宿經(jīng)營者的數(shù)字化專業(yè)化程度不高且數(shù)字運(yùn)營思維局限性較大,亟須學(xué)習(xí)數(shù)字精細(xì)化運(yùn)營。一方面,通過精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營,提升運(yùn)營效率、服務(wù)效率、營銷效率,將資源合理利用,從而增加單體民宿收益;另一方面,挖掘數(shù)字中的信息,根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整定價(jià)、市場拓展以及線上營銷等,從而提升經(jīng)營效能。當(dāng)?shù)氐穆糜尉挚梢蚤_設(shè)有關(guān)的公益培訓(xùn)班,構(gòu)建數(shù)字化培訓(xùn)服務(wù)體系,引進(jìn)數(shù)字化方面的人才,加強(qiáng)數(shù)字化的普及,引導(dǎo)從業(yè)者接受并學(xué)習(xí)這一新型模式,推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

        參考文獻(xiàn)

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