□ 福建龍巖 王晁暉

工會(huì)在社會(huì)各個(gè)組織中都發(fā)揮著特殊的作用。這是因?yàn)楣?huì)是工人階級(jí)的群眾組織，它代表并維護(hù)廣大職工的利益，因而也充當(dāng)著黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。時(shí)代環(huán)境不斷變化，在新時(shí)期如何更好地開(kāi)展工會(huì)工作，工會(huì)管理組織除了得到醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的支持和對(duì)工會(huì)干部的培養(yǎng)教育外，還有更重要的一點(diǎn)，即與時(shí)俱進(jìn)地制定與新時(shí)期新環(huán)境相適應(yīng)的管理制度，既要實(shí)事求是，又要開(kāi)拓創(chuàng)新，努力提高管理的決策能力和執(zhí)行能力，運(yùn)用科學(xué)高效的管理方法，提高工會(huì)干部自身素質(zhì)，運(yùn)用信息化的管理手段，力爭(zhēng)全面做好各項(xiàng)工作。

一、醫(yī)院工會(huì)管理制度創(chuàng)新的必要性和重要性

隨著改革開(kāi)放的逐步深入，特別是十九大報(bào)告指出中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，這也給工會(huì)工作帶來(lái)前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為基層醫(yī)院工會(huì)一定要適應(yīng)新形勢(shì)、接收新任務(wù)，同時(shí)也要求工會(huì)干部必須敢為人先的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新醫(yī)院工會(huì)管理制度，開(kāi)拓性開(kāi)展工作。

醫(yī)院工會(huì)組織要全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記的系列講話精神，特別是十九大報(bào)告中對(duì)工會(huì)工作的重要要求，解放思想，大膽創(chuàng)新，打破慣性思維模式，根據(jù)新形勢(shì)和新情況，用新的理念規(guī)劃醫(yī)院工會(huì)工作局面，努力在醫(yī)院工會(huì)的工作實(shí)踐中提出新思路，找出新方法，解決新問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)新跨越。

醫(yī)院工會(huì)是醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)，是服務(wù)醫(yī)院職工的基礎(chǔ)部門，肩負(fù)著醫(yī)院建設(shè)、發(fā)展以及職工福利、勞動(dòng)競(jìng)賽、困難幫扶等重要責(zé)任，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職工進(jìn)行溝通的有效途徑。醫(yī)院工會(huì)作為社會(huì)發(fā)展當(dāng)中最基礎(chǔ)的服務(wù)部門，其基層活力不僅會(huì)影響醫(yī)療水平，更會(huì)影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)。因此，在醫(yī)改不斷深入的背景下，醫(yī)院工會(huì)管理制度的創(chuàng)新是工會(huì)職能決定的。

二、醫(yī)院工會(huì)管理制度創(chuàng)新的措施

1.堅(jiān)定不移執(zhí)行黨建引領(lǐng)工會(huì)制度。把黨建工作融入工會(huì)中心工作和日常工作的各方面、全過(guò)程，探索黨建工作與工會(huì)工作融合的新模式，以黨建引領(lǐng)推進(jìn)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展。一是黨建+思想引領(lǐng)。學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，深化“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·跟黨走”主題教育活動(dòng)，組織開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美·職工情”職工系列文體活動(dòng)；精心組織勞模進(jìn)臨床科室宣講、職工大講堂和各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大職工堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話、跟黨走。二是黨建+工會(huì)組建。樹(shù)立黨工工作一體化理念，堅(jiān)持在政治上帶、在組織上帶、在工作上帶、在作風(fēng)上帶和組織同步設(shè)置、工作同步謀劃、制度同步完善、活動(dòng)同步謀劃、陣地同步建設(shè)，完善黨工共建工作的責(zé)任機(jī)制，推進(jìn)黨工共建工作的協(xié)調(diào)機(jī)制，構(gòu)建黨工共建資源共享機(jī)制。三是黨建+建功立業(yè)。通過(guò)建功立業(yè)、技能提升、勞模引領(lǐng)、職工創(chuàng)新、勞模創(chuàng)新等行動(dòng)，激發(fā)和釋放廣大職工的干工作熱情、創(chuàng)造潛能；創(chuàng)新體制機(jī)制，搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，暢通發(fā)展渠道，提高綜合素質(zhì)，依法保障權(quán)益，努力造就有理想守信念、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。四是黨建+隊(duì)伍建設(shè)。以黨建帶隊(duì)建、以黨員帶全員，深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，用新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想加強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)干部理論武裝，始終保持心無(wú)旁騖、勇于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的精神狀態(tài)；建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化工會(huì)干部隊(duì)伍，真正成為職工信賴的“娘家人”。五是黨建+廉政建設(shè)。堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治會(huì)，以學(xué)習(xí)貫徹《準(zhǔn)則》《條例》為主線，完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制及制度建設(shè)，堅(jiān)決貫徹中央“八項(xiàng)”規(guī)定和省市委具體規(guī)定，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問(wèn)題變異反彈；加強(qiáng)紀(jì)律教育和警示教育，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。

2.不斷完善職代會(huì)制度。職代會(huì)制度是維護(hù)職工政治權(quán)利和職工參與醫(yī)院民主管理的重要形式，要把好“三關(guān)”。一是職工代表比例關(guān)。既要能準(zhǔn)確地體現(xiàn)“民意”，又能確保職代會(huì)各項(xiàng)表決事宜順利通過(guò)，真實(shí)反映民主測(cè)評(píng)結(jié)果。二是會(huì)前提案征集處理關(guān)。征集職工的提案要及時(shí)召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行討論研究并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實(shí)情況。三是職工代表管理關(guān)。要建立健全職工代表巡視、檢查、督辦等長(zhǎng)效機(jī)制，真正讓職工代表行使民主管理的職權(quán)，發(fā)揮參政議政的作用。四是進(jìn)一步推進(jìn)和完善院務(wù)公開(kāi)制度。通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作，加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立和維護(hù)人民群眾健康衛(wèi)士的良好形象。五是建立以反映職工意愿為核心的“民意通道”。一方面，要建立自上而下的“主動(dòng)傾聽(tīng)頻道”。醫(yī)院工會(huì)干部要把工作重心下移，將視線放在臨床一線職工身上。要經(jīng)常走進(jìn)醫(yī)護(hù)人員中，搭準(zhǔn)大家的思想脈搏，了解民情，體會(huì)民意，并及時(shí)把他們的意見(jiàn)建議收集起來(lái)，通過(guò)工會(huì)組織把信息第一時(shí)間反饋給院領(lǐng)導(dǎo)，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策部署時(shí)，可以結(jié)合職工需求綜合研判。我們可以完善院領(lǐng)導(dǎo)干部深入臨床科室制度和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度等。另一方面，要建立自下而上的“職工呼聲頻道”。這里同樣需要我們醫(yī)院工會(huì)干部深入臨床，主動(dòng)采取多種形式，把職工的意見(jiàn)和需求收集起來(lái)，分析匯總，在今后制訂工作計(jì)劃時(shí)能夠更為準(zhǔn)確地貼近職工需求?！懊裰?、施政所向”，在醫(yī)院工會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，在完善工會(huì)各項(xiàng)制度的實(shí)踐中，要以職工的想法為出發(fā)點(diǎn)和基本遵循。

3.不斷加強(qiáng)文化制度建設(shè)。首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧。醫(yī)院工會(huì)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展好文明創(chuàng)建活動(dòng)和用社會(huì)主義核心價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)醫(yī)院職工，利用新時(shí)代的白求恩精神來(lái)武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，讓他們可以主動(dòng)關(guān)心患者，熱情服務(wù)患者，盡可能地建立和諧醫(yī)患關(guān)系。其次應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人文素質(zhì)教育工作，不斷提高醫(yī)院職工的人文素養(yǎng)。工會(huì)組織必須要充分發(fā)揮職能，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者主動(dòng)參與日常學(xué)習(xí)，在工作與生活中加以運(yùn)用，盡可能地營(yíng)造出良好的內(nèi)部環(huán)境。再其次應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展諸如勵(lì)志教育或者其他激勵(lì)活動(dòng)，醫(yī)院工會(huì)可訂閱一些勵(lì)志性的報(bào)刊雜志，大力宣傳模范職工。尤其是習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出了新時(shí)代要“建設(shè)知識(shí)性、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”，對(duì)新時(shí)代弘揚(yáng)學(xué)習(xí)勞模精神提出了更高的要求。所以，新時(shí)代的勞模精神不僅包含技藝的傳授，更為重要的是精神內(nèi)涵的傳承，將主人翁的責(zé)任感、忘我工作和無(wú)私奉獻(xiàn)精神、良好的職業(yè)道德和愛(ài)院愛(ài)崗的精神等傳承下去。因此，我們要將勞模工作室運(yùn)轉(zhuǎn)好來(lái)，發(fā)揮好勞模在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、醫(yī)院全面發(fā)展中的“傳、幫、帶”作用，將勞模的個(gè)人意愿與積極程度、團(tuán)隊(duì)的共同努力有機(jī)糅合在一起，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“1+1群+1群”的勞模效應(yīng)的最大化。最后應(yīng)當(dāng)做好制度建設(shè)工作，努力在醫(yī)院中創(chuàng)設(shè)出公平、公正的人文環(huán)境，進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度規(guī)范，狠抓責(zé)任落實(shí)，確保各項(xiàng)制度規(guī)范的平等性和科學(xué)性，增強(qiáng)廣大職工的自律意識(shí)。

4.實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下工會(huì)發(fā)展制度。新時(shí)代，醫(yī)院工會(huì)組織面對(duì)職工隊(duì)伍的社會(huì)結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)受到互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的影響，醫(yī)院工會(huì)工作的方式迎來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，要積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，把準(zhǔn)醫(yī)院職工需求脈搏，做好服務(wù)職工工作。一是創(chuàng)新思想教育新方法，實(shí)現(xiàn)職工思想交流在線化。醫(yī)院工會(huì)要為職工定制精彩紛呈的網(wǎng)上工會(huì)活動(dòng)，有針對(duì)性地開(kāi)展職工思想政治工作，做到讓職工“點(diǎn)菜”，請(qǐng)專家“下廚”，提高網(wǎng)上工會(huì)服務(wù)供給質(zhì)量，不斷提高網(wǎng)上工會(huì)活動(dòng)的知曉度和參與率。要積極占領(lǐng)網(wǎng)上陣地，認(rèn)真清除網(wǎng)絡(luò)障礙，充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用網(wǎng)絡(luò)上豐富、有益、健康的資訊，以及先進(jìn)的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)充實(shí)工作內(nèi)容，拓展工會(huì)職工思想政治工作主陣地，從傳統(tǒng)的“面對(duì)面”說(shuō)教到“鍵對(duì)鍵”交流，形成新的思想交流模式，將職工思想政治工作融入網(wǎng)絡(luò)，把正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀滲透其中，增強(qiáng)感染力和影響力。二是創(chuàng)新職工民主表達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)民主管理信息公開(kāi)化。充分發(fā)揮辦公自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化醫(yī)院民主管理信息化載體，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)職工民主政治權(quán)利。我們要建立醫(yī)院信息公開(kāi)網(wǎng)站，開(kāi)辟網(wǎng)上公開(kāi)專欄，使重要事項(xiàng)在第一時(shí)間公開(kāi)，方便職工查詢，接受職工監(jiān)督。我們要開(kāi)展網(wǎng)上參政議政。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放、匿名的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度建設(shè)。要積極探索網(wǎng)上職工代表大會(huì)提案、網(wǎng)上院務(wù)公開(kāi)等工作，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開(kāi)展“征求醫(yī)院發(fā)展改革意見(jiàn)”“職工意見(jiàn)箱”為職工理性表達(dá)利益訴求暢通渠道，降低職工民主參與的門檻，使職工更廣泛、更有效參與醫(yī)院管理，積極建言獻(xiàn)策，不斷提高參政議政的能力和水平。三是開(kāi)辟職工學(xué)習(xí)新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)職工學(xué)習(xí)便捷化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下，醫(yī)院工會(huì)更應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大資源和方便特性，積極為職工搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。我們要開(kāi)通網(wǎng)上職工醫(yī)技培訓(xùn)。按照職工多元化、多形式的學(xué)習(xí)需求，推出“職工素質(zhì)提升”“技能學(xué)習(xí)”“心理疏導(dǎo)”“職業(yè)生涯規(guī)劃”等培訓(xùn)模塊，最大限度地符合職工需求，促進(jìn)職工崗位成才。我們舉辦網(wǎng)上培訓(xùn)班。有針對(duì)性地開(kāi)展各類崗位在線培訓(xùn)，以實(shí)用性提高醫(yī)護(hù)水平為原則，推動(dòng)職工教育培訓(xùn)工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)。我們要開(kāi)展網(wǎng)上競(jìng)賽活動(dòng)。為激勵(lì)職工的創(chuàng)優(yōu)求勝意識(shí)和工作責(zé)任感，在專業(yè)與專業(yè)之間，通過(guò)網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)答、在線糾錯(cuò)改錯(cuò)、系統(tǒng)自動(dòng)等形式，開(kāi)展多層次的小型競(jìng)賽活動(dòng)，選出各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)勝者，將他們的成績(jī)?cè)诰W(wǎng)上公布，其他職工隨時(shí)可以挑戰(zhàn)，如挑戰(zhàn)成功就晉級(jí)成為新名醫(yī)之星、護(hù)理之星，由醫(yī)院工會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造不進(jìn)則退的學(xué)習(xí)、競(jìng)賽氛圍。

5.搭好職工施展才能的平臺(tái)。首先，積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，讓醫(yī)院職工不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)要采取措施鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)的成果，推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)不斷拓展、延伸，從職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力上下功夫，努力推進(jìn)職工隊(duì)伍知識(shí)化進(jìn)程。其次，發(fā)揚(yáng)職工的主人翁精神，只有這樣才能保持和發(fā)展工人階級(jí)的先進(jìn)性，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強(qiáng)大的精神力量，做好先進(jìn)人物的培養(yǎng)和宣傳工作。再其次，結(jié)合醫(yī)院的具體實(shí)際，培育職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，職工對(duì)醫(yī)院的情感認(rèn)同會(huì)激發(fā)他們的工作熱情，使他們?nèi)娜鉃椴∪颂峁┳罴训尼t(yī)療服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，塑造一支具有良好職業(yè)道德和現(xiàn)代科學(xué)文化素養(yǎng)的先進(jìn)醫(yī)療隊(duì)伍。

6.應(yīng)用信息化管理手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，醫(yī)院?jiǎn)T工素質(zhì)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)生活逐漸成為人們生活不可或缺的一部分。員工己經(jīng)切身感受到了網(wǎng)絡(luò)的方便，網(wǎng)絡(luò)成為員工間自由溝通的橋梁。由于醫(yī)院三班倒和醫(yī)生連續(xù)值班的工作性質(zhì)，良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以使他們身心放松。此外，將醫(yī)院?jiǎn)T工間發(fā)生的有趣事情透過(guò)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站公布，實(shí)現(xiàn)歡樂(lè)共享；將員工的家庭成員資料錄入人事檔案，系統(tǒng)在員工家庭成員生日或特殊紀(jì)念日前通過(guò)網(wǎng)站提醒員工準(zhǔn)備禮物，讓員工工作生活兩不誤，也更能增加集體的向心力。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院工會(huì)要適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，改變傳統(tǒng)服務(wù)方式，利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)將一些培訓(xùn)或交流的資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享，方便職工的自我提高，從而提升醫(yī)院工會(huì)管理工作的水平。

總之，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，社會(huì)大環(huán)境的不斷變化，醫(yī)院職工的成分構(gòu)成、工作生活狀態(tài)和思想狀況也隨之改變，這使醫(yī)院工會(huì)工作制度必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工會(huì)工作的責(zé)任感、緊迫感，使工會(huì)作為黨聯(lián)系、帶領(lǐng)職工的橋梁紐帶作用得到充分發(fā)揮。

三、結(jié)論

醫(yī)院工會(huì)作為醫(yī)院重要的組織機(jī)構(gòu)，必須緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段不斷創(chuàng)新和改革。在黨的引領(lǐng)下，將醫(yī)院工會(huì)工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)院工會(huì)工作向縱深發(fā)展，鼓勵(lì)醫(yī)院職工積極參與到醫(yī)院工會(huì)的建設(shè)中去，增強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)的凝聚力，促進(jìn)醫(yī)院和諧健康發(fā)展。