孫 奇

(沈陽大學(xué)商學(xué)院)

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述及優(yōu)勢

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是依托計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展所提出的財(cái)務(wù)管理方式，這種方法在跨國企業(yè)和國內(nèi)外的大公司得到發(fā)展和廣泛應(yīng)用。它將各個(gè)總公司、分公司及分支機(jī)構(gòu)最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)納入到一個(gè)特定的平臺，借助多種信息技術(shù)以及通過有效的運(yùn)作模式，集中企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門的職能，從而保證會計(jì)記錄和報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和結(jié)構(gòu)統(tǒng)一。將復(fù)雜繁瑣的流程簡化重造，利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來處理并提供標(biāo)準(zhǔn)化及流程化服務(wù)以降低營運(yùn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：

(一)節(jié)約財(cái)務(wù)管理成本

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理采用分散式管理模式，該模式將集團(tuán)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行分散獨(dú)立，即每個(gè)子公司都會設(shè)立財(cái)務(wù)部門，包含財(cái)務(wù)總監(jiān)、會計(jì)、出納等相關(guān)崗位。分散式財(cái)務(wù)管理僅處理公司內(nèi)部業(yè)務(wù)且占用大量員工，相比之下財(cái)務(wù)共享中心將資源合理控制。該平臺主要用于企業(yè)共享信息與數(shù)據(jù)資源，以企業(yè)自主管理為主要目的，實(shí)現(xiàn)了對所有企業(yè)日常的會計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程統(tǒng)一批量管理，減少了傳統(tǒng)公司的財(cái)務(wù)人員數(shù)量，降低了人工成本，并根據(jù)工作量合理配置人才，使每個(gè)人都可以充分地發(fā)揮其最大作用。

(二)提高財(cái)務(wù)管理效率

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心目的是將各個(gè)地區(qū)的會計(jì)業(yè)務(wù)合并整理匯總成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。統(tǒng)一的流程使集團(tuán)自下而上的為財(cái)務(wù)共享中心提供信息，更規(guī)范有效的整合信息，為大數(shù)據(jù)平臺奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該平臺避免了原財(cái)務(wù)管理層次遞進(jìn)的復(fù)雜程序，由于需要集中集團(tuán)的財(cái)務(wù)相關(guān)人才且需要的人員總量相對較小，從而能夠集中招聘最優(yōu)秀的專業(yè)人才并集中培養(yǎng)，大大提高了集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理水平。

(三)廣泛覆蓋財(cái)務(wù)管理流程

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式將公司對每一項(xiàng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的決策權(quán)均根據(jù)其管理目標(biāo)分派給子公司，讓其自主地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，很難全面收集有用的信息至集團(tuán)總部，信息流轉(zhuǎn)過程中會有重要信息被遺漏。而財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)覆蓋有所不同，子公司在該平臺將披露所有財(cái)務(wù)信息，因此收集的財(cái)務(wù)信息范圍廣泛。

(四)支持集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略

財(cái)務(wù)共享中心可以從用戶的角度展示完整數(shù)據(jù)，并立足于用戶和企業(yè)的經(jīng)營狀況向企業(yè)提供經(jīng)營策略指導(dǎo)。因此，公司設(shè)立的分公司，財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)能夠盡快為分公司提供支持。財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營的基礎(chǔ)部分，所以對高級管理者而言，減輕基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理工作，把更多精力投入更重要的戰(zhàn)略分析和財(cái)務(wù)決策中去，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)才能加速擴(kuò)張和發(fā)展自己的產(chǎn)品和市場。

二、華為公司財(cái)務(wù)共享研究中心案例解析

華為公司創(chuàng)建于1987年，提供的產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于全世界170余個(gè)國家和地區(qū)，其公司宗旨為開放合作共贏。2005年起，華為公司計(jì)劃實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化流程的集中財(cái)務(wù)管理模式，建立自動(dòng)化程度高的財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)，不僅可以高效發(fā)展子公司業(yè)務(wù)，也可以及時(shí)準(zhǔn)確掌握母公司財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)置可以為企業(yè)管理者帶來更多的資料，更有效幫助企業(yè)作出戰(zhàn)略決策。

在財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)方面，華為公司對財(cái)會組織的定位是，建立一個(gè)全球性的服務(wù)、管理與監(jiān)控體系。財(cái)務(wù)部分重點(diǎn)圍繞收入核算成熟度、存貨核算成熟度、財(cái)務(wù)報(bào)告過程中的問題處理率、賬稅拉通覆蓋率、企業(yè)內(nèi)控成熟度等重點(diǎn)項(xiàng)目，以提高會計(jì)核算質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享中心的職能包括管理企業(yè)的基本賬務(wù)會計(jì)、資金、財(cái)務(wù)報(bào)告等。同時(shí)企業(yè)也將逐步把核心的財(cái)務(wù)管理部門交由財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)，促進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。

在會計(jì)管理過程控制領(lǐng)域，通過財(cái)政技術(shù)服務(wù)中心的建設(shè)改善會計(jì)管理過程，進(jìn)一步固化了對會計(jì)管理操作的處理方法，并建立了規(guī)范的公司財(cái)會管理制度。隨著企業(yè)的成長以及各地的情況，對各地的財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。

在財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)管理方面，華為公司搭建了獨(dú)有的同一領(lǐng)域的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)資源共享平臺，該平臺既涵蓋了財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域所有板塊的信息管理內(nèi)容，也便于子公司及時(shí)收集并投入財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，從而集團(tuán)真正做到了全球財(cái)務(wù)管理資源共享，更直接地反映了公司財(cái)務(wù)狀況。同時(shí)，華為還利用了其自身所擁有的核心技術(shù)優(yōu)勢，保證了財(cái)務(wù)信息共享系統(tǒng)的安全，并能進(jìn)行不斷地優(yōu)化和完善。

在財(cái)務(wù)方面，華為公司成立了國家財(cái)務(wù)信息共享管理中心之后，進(jìn)一步制定和健全了財(cái)務(wù)人員輪崗管理制度，同時(shí)還對財(cái)務(wù)實(shí)行等級績效考核，按照不同人員的實(shí)際工作能力來分配崗位級別，并獲得了相應(yīng)級別的權(quán)利與薪酬。有效提升人員工作積極性，預(yù)防人員流失，進(jìn)一步提高業(yè)績。

在企業(yè)同一會計(jì)核算中，華為對財(cái)務(wù)集中管理有一個(gè)基本的規(guī)定，即各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都必須盡可能的實(shí)現(xiàn)多維度的計(jì)算。只有將不同層面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反映出來，才能針對不同的需求生成有針對性的財(cái)務(wù)報(bào)表。例如在實(shí)施內(nèi)部審核后，能立即向客戶提供出相關(guān)報(bào)告、區(qū)域財(cái)務(wù)報(bào)表等;在稅務(wù)局做出納稅申請后，能迅速按照要求的資料編制法人企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等。

華為通過建設(shè)財(cái)務(wù)信息共享中心，把個(gè)人財(cái)務(wù)與商業(yè)鏈聯(lián)系到了一起，從企業(yè)的員工績效管理開始就認(rèn)識到，企業(yè)財(cái)報(bào)不僅是財(cái)務(wù)部門的事情，而是需要企業(yè)各個(gè)部門的協(xié)同配合，從設(shè)計(jì)的最前端出發(fā)將為企業(yè)未來的財(cái)務(wù)結(jié)果帶來深遠(yuǎn)影響。財(cái)務(wù)共享中心就像強(qiáng)大的財(cái)政堤壩，把相關(guān)的財(cái)務(wù)匯集在一起有效管理，不但有效地進(jìn)行管理與監(jiān)控，同時(shí)能夠降低成本，帶來良好的服務(wù)。

三、跨國企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題

集團(tuán)經(jīng)過努力，建成了成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并不斷尋找切入點(diǎn)完善和優(yōu)化它的職能，滿足內(nèi)外部客戶的需求，完成公司總部的目標(biāo)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營過程中，還存在一些問題，隨著發(fā)展也會出現(xiàn)一些新問題，歸結(jié)起來，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)具有一定風(fēng)險(xiǎn)

首先，在跨國公司內(nèi)設(shè)立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，往往需要接受幾個(gè)地方、或者幾個(gè)國家的稅收優(yōu)惠政策備案、稅務(wù)申請、稅收查詢等服務(wù)，并且需要熟悉不同的政策以及各個(gè)地方的法律法規(guī)。在此前提下，繁雜的政策難免導(dǎo)致公司稅收減免機(jī)制的喪失；另外，無法正確界定財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的職能，也為公司運(yùn)作增加了很大的稅收隱患。

其次，由于資金共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)監(jiān)管資金，所以各地分公司對項(xiàng)目資金的調(diào)配與撥付都受到了限制。財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)難以全面掌握的融資情況，以及怎樣充分考慮到公司所在地的投資現(xiàn)狀，而融資規(guī)模是否可以達(dá)到要求也尚待進(jìn)一步完善，跨國公司的投資風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。

最后，由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)缺少監(jiān)管和系統(tǒng)的管理?xiàng)l例，數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可信度，加上經(jīng)營運(yùn)作過程的合法性無法獲得保障，也增加了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(二)權(quán)責(zé)劃分不明確

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立迫使公司必須重新調(diào)整其經(jīng)營管理模式，一定程度改變了公司管理層的合作機(jī)制及其權(quán)力劃分。財(cái)務(wù)共享中心是一個(gè)高度專業(yè)化的服務(wù)部門，由于需要向內(nèi)部控股公司開放業(yè)務(wù)，將以往由子公司所承擔(dān)的服務(wù)，改為由財(cái)務(wù)共享機(jī)構(gòu)或有關(guān)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，結(jié)果難免會因經(jīng)營理念差異而出現(xiàn)分歧，甚至阻礙了公司的發(fā)展。

一般跨國公司設(shè)立的財(cái)務(wù)共享中心規(guī)模大多為三家或以上。很多財(cái)務(wù)共享機(jī)構(gòu)在分工合作時(shí)容易發(fā)生職責(zé)界定模忽的現(xiàn)象，相互重疊的責(zé)任很容易導(dǎo)致資金損失。而在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)自身遠(yuǎn)離服務(wù)行業(yè)和用戶，在發(fā)生問題后也很容易發(fā)生職責(zé)界定不清、無法追責(zé)的情況，從而導(dǎo)致在發(fā)生問題之后無法第一時(shí)間加以糾正，影響財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)的順利開展。

財(cái)務(wù)信息共享中心內(nèi)部的工作分工也多種多樣，可以分為消息的記錄等這些基本的低價(jià)值的任務(wù)，還有財(cái)務(wù)消息的分類等高價(jià)值的任務(wù)等。同樣成本核算等較低附加值的管理工作在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中更易被視為處在較下游位置，易被忽視。通常此類看法會出現(xiàn)在企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部，由于管理權(quán)限的分配不均而產(chǎn)生矛盾或分歧。

(三)對不同地區(qū)的本地化支持問題

跨國公司由于已經(jīng)在世界不同的國家或者區(qū)域建立了許多分公司，同時(shí)，由于跨國公司所進(jìn)行的經(jīng)營活動(dòng)比較多且服務(wù)類型復(fù)雜多變，并且通常在當(dāng)?shù)卣衅复罅繂T工，因而無法統(tǒng)一語言標(biāo)準(zhǔn)和制度等，這就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)軟件對本地化的需求特別高。這樣，跨國公司財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)所遇到的便是多語言支撐問題。對本土還是海外的軟件產(chǎn)品的選擇也同樣值得深思。在構(gòu)建過程當(dāng)中，不但要考察軟件產(chǎn)品本身的多語言支撐能力，而且還要考察與軟件產(chǎn)品相關(guān)的咨詢實(shí)施顧問，以及是否具備本地化的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)與實(shí)力。受各個(gè)國家經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)達(dá)程度、政治體制及其傳統(tǒng)文化的共同影響，各個(gè)國家的會計(jì)制度也具有較大差別，因此必須針對各個(gè)國家的實(shí)際狀況對財(cái)務(wù)信息共享中心制度加以調(diào)整。

四、跨國企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心問題解決對策

(一)業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程再造必須按照可規(guī)范化、可模塊化發(fā)展、可集成管理、信息智能化的設(shè)計(jì)要求，對所有部門進(jìn)行重新分類和整合。適當(dāng)?shù)牧鞒淘僭炷軌蛐纬筛咝У目刂平Y(jié)構(gòu)，使企業(yè)經(jīng)營能夠順利進(jìn)行，也有利于無效交易的減少和新興企業(yè)的引入。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容包含了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范化、費(fèi)用的規(guī)范化、經(jīng)營績效的規(guī)范化等。通過構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集和劃分系統(tǒng)，將有助于增強(qiáng)各個(gè)國家財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)共享管理中心的協(xié)同力，提升企業(yè)經(jīng)營能力和財(cái)務(wù)報(bào)告的有效性，為跨國企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫提供了方便。規(guī)范的服務(wù)收費(fèi)管理制度可以幫助財(cái)務(wù)共享中心工作人員與業(yè)務(wù)部門之間的高效對接，從而建立健康良性發(fā)展的服務(wù)循環(huán)，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展建設(shè)。通過建立規(guī)范的工作人員績效考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，可以有效地調(diào)動(dòng)管理中心從業(yè)人員的管理工作熱情，提升管理工作質(zhì)量。

模塊化是指在財(cái)政共享管理核心內(nèi)劃出各個(gè)部門或獨(dú)立的工作單元，對財(cái)政共享管理核心的功能加以分類整合，在不同功能間實(shí)現(xiàn)分工合作。功能主要分為內(nèi)在和外部功能兩類，內(nèi)在包含數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、模擬決策模塊，外部功能包含管理升級功能、財(cái)務(wù)管理模塊、本地化功能等。所有功能內(nèi)部經(jīng)過管理，提高各自的操作水平，所有組件配合一起完成全面的業(yè)務(wù)。另外，模塊化的優(yōu)勢還能夠即時(shí)對功能做出增減，來應(yīng)對錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)形勢。

(二)崗位虛擬化、人才培養(yǎng)專業(yè)化

一方面，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技、互聯(lián)網(wǎng)虛擬信息技術(shù)等蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理中心的員工也不再僅限于企業(yè)總部區(qū)域，而是采用了虛擬辦公與移動(dòng)辦公的新管理模式，分布各地的員工能夠隨時(shí)為全球企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理中心帶來更加專業(yè)性的遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)。崗位虛擬化、碎片化的發(fā)展趨勢，不但讓信息共享管理服務(wù)中心的工作人員更加熟悉各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)也降低了員工的差旅費(fèi)用與管理成本。

另外，信息共享服務(wù)中心將從各地抽調(diào)高級財(cái)務(wù)人員實(shí)施一體化培養(yǎng)與教育，以完成由普通財(cái)務(wù)向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、公共理財(cái)和經(jīng)營財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變，并建立了專門的培養(yǎng)系統(tǒng)。同時(shí)健全企業(yè)的組織機(jī)制和員工激勵(lì)機(jī)制體系，與專業(yè)教育組織協(xié)作，對員工進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練，經(jīng)常組織優(yōu)秀員工開展經(jīng)驗(yàn)交流的活動(dòng)，增強(qiáng)了公司員工的價(jià)值和員工的幸福感，減少了核心員工流失率。

五、結(jié)論

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，能夠減少公司的經(jīng)營成本、提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力與效益，促進(jìn)整個(gè)公司的成長。但是，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，需要根據(jù)企業(yè)的屬性特征來制定共享制度，打造適合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的共享機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)工作還需進(jìn)一步的加強(qiáng)，建設(shè)管理工作也需繼續(xù)做好。在未來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立進(jìn)程中，仍會面臨著不少問題，需不斷完善與提高。