朱冬平,張偉英
1.同濟(jì)大學(xué)醫(yī)學(xué)院,上海 200092;2.上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院;3.同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院
病人從重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)轉(zhuǎn)出至普通病房是病情好轉(zhuǎn)的積極信號,但仍然處于疾病恢復(fù)初期,自理能力受到了一定限制,需要家屬承擔(dān)主要照顧責(zé)任[1]。作為病人主要照顧者,家屬不僅要適應(yīng)普通病房環(huán)境、醫(yī)療護(hù)理模式改變,還要參與治療決策,承受了一定的心理壓力,容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、緊張、失眠等不良反應(yīng),進(jìn)而影響照顧病人的能力[2],這一現(xiàn)象被稱為遷移應(yīng)激(relocation anxiety)、遷移焦慮(relocation stress)、轉(zhuǎn)移應(yīng)激(transfer stress)、轉(zhuǎn)移焦慮(transfer anxiety)等。以家庭為中心的照護(hù)模式要求護(hù)理人員不僅要關(guān)注病人身心健康,也要關(guān)注家屬生理和心理健康[3]?,F(xiàn)對成人ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬遷移應(yīng)激的定義、理論基礎(chǔ)、臨床表現(xiàn)、不良后果、評估工具、影響因素以及干預(yù)措施進(jìn)行綜述,以期為構(gòu)建ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬遷移應(yīng)激干預(yù)方案,降低家屬遷移應(yīng)激水平提供參考。
1986 年,Roberts[4]首次提出“遷移焦慮”,它是指當(dāng)人們被要求從一個(gè)熟悉的、安全的環(huán)境轉(zhuǎn)移到一個(gè)未知的環(huán)境時(shí)所產(chǎn)生的焦慮。同年,McGonigal[5]研究發(fā)現(xiàn),病人從ICU 轉(zhuǎn)出至普通病房,會因?yàn)榄h(huán)境、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)等改變而產(chǎn)生焦慮,并稱之為遷移應(yīng)激綜合征(relocation stress syndrome)。1992 年,Bokinskie[6]發(fā)現(xiàn),ICU 病人轉(zhuǎn)出至普通病房同樣會給家屬帶來生理和心理困擾,使其產(chǎn)生焦慮、恐懼等。同年,北美護(hù)理診斷協(xié)會(NANDA)將遷移應(yīng)激綜合征納入護(hù)理診斷體系,并定義為個(gè)體從熟悉的環(huán)境到另一個(gè)環(huán)境而產(chǎn)生的生理或心理上的紊亂狀態(tài),主要特征為孤獨(dú)、抑郁、憤怒和焦慮,次要特征為飲食和睡眠習(xí)慣的改變、依賴性、不安全感、缺乏信任、擔(dān)心轉(zhuǎn)移等[7]。
遷移應(yīng)激理論基礎(chǔ)來源于Meleis 等[8]的轉(zhuǎn)移理論,又稱為過渡理論,該理論指出病人從ICU 轉(zhuǎn)移至普通病房是一個(gè)過渡時(shí)期,病人及家屬對即將面臨的情況和需要轉(zhuǎn)變的角色沒有做好充分準(zhǔn)備,護(hù)理人員應(yīng)通過個(gè)體評估,創(chuàng)造支持性環(huán)境,從而更好地協(xié)助病人及家屬完成過渡[9]。
病人從ICU 轉(zhuǎn)出至普通病房是病情好轉(zhuǎn)的積極信號,但由于護(hù)理強(qiáng)度改變和照顧負(fù)擔(dān)加重,家屬心理壓力尤為突出,極易出現(xiàn)遷移應(yīng)激[10-11]。家屬遷移應(yīng)激的主要臨床表現(xiàn)為焦慮、抑郁、過度緊張、情緒不穩(wěn)定、悲傷、恐懼、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激等[12-14]。已有研究表明,ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬中70%~80%存在焦慮,35%~70%存在抑郁,54%存在創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙,80%表現(xiàn)出了疲勞、悲傷、恐懼等生理和心理癥狀[15]。
遷移應(yīng)激會導(dǎo)致家屬出現(xiàn)生理、行為、情感和認(rèn)知等方面的不良后果,如自身原有疾病加重、潛在疾病誘發(fā)、與醫(yī)護(hù)人員間溝通不暢、日常理解能力和判斷力降低、決策能力下降、轉(zhuǎn)出ICU 后照顧病人的能力不足,進(jìn)而影響病人疾病預(yù)后,延長病人住院時(shí)間,增加病人住院費(fèi)用,引發(fā)醫(yī)患糾紛[2,16-19]。
以往研究常使用面部評估焦慮量表 (FAS)、醫(yī)院焦慮抑郁量表(HADS)、貝克焦慮量表(BAI)[20-21]評估ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬遷移應(yīng)激水平,但缺乏敏感性和特異性。2015 年,Oh 等[22]在Son[23]研制的專用于測量ICU 轉(zhuǎn)出病人遷移應(yīng)激的量表即遷移應(yīng)激綜合征評估量表(RSS)基礎(chǔ)上制定了家庭遷移應(yīng)激綜合征評估量表(FRSS),專用于測量ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬遷移應(yīng)激。FRSS 由4 個(gè)維度、17 個(gè)條目構(gòu)成,其中,遷移準(zhǔn)備維度6 個(gè)條目,反映轉(zhuǎn)出ICU 后的分離焦慮;家屬壓力維度4 個(gè)條目,反映對治療條件和環(huán)境改變的認(rèn)可度;病人自護(hù)能力維度5 個(gè)條目,反映認(rèn)為病人仍然危重的程度;遷移滿意度維度2 個(gè)條目,反映對普通病房護(hù)理服務(wù)的擔(dān)憂。各條目采用Likert 5 級評分法,分?jǐn)?shù)越高表示家屬遷移應(yīng)激水平越嚴(yán)重。量表內(nèi)容效度為0.91,Cronbach's α 系數(shù)為0.83[22]。2017 年,周松等[24]在征得原作者授權(quán)情況下,首次將英文版FRSS 譯為中文,內(nèi)容效度為0.84,Cronbach's α 系數(shù)為0.81。隨后,王永華等[25-26]也對該量表進(jìn)行漢化并驗(yàn)證,均顯示出良好的信效度。
由于FRSS 形成時(shí)間較短,尚缺乏大量臨床應(yīng)用以驗(yàn)證其敏感性及有效性,單純對其進(jìn)行漢化及文化調(diào)試不能達(dá)到構(gòu)建國內(nèi)適用的ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬遷移應(yīng)激評估工具的目的。因此,2017 年,孫順霞等[27]結(jié)合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,采用質(zhì)性研究、德爾菲法、預(yù)調(diào)查等編制了符合我國國情的ICU 轉(zhuǎn)出患者家屬應(yīng)激壓力評估量表,該量表包括轉(zhuǎn)科分離焦慮、環(huán)境改變、病情嚴(yán)重程度、護(hù)理模式改變、轉(zhuǎn)科過程安全性及照顧能力自我效能感6 個(gè)維度,共20 個(gè)條目,各維度均與遷移應(yīng)激的形成原因及表現(xiàn)密切相關(guān),分?jǐn)?shù)越高說明病人家屬遷移應(yīng)激水平越高。該量表Cronbach's α 系數(shù)為0.882,KMO 值為0.813,具有良好信效度,并在臨床上得到了廣泛應(yīng)用[28-30]。
FRSS 被我國多名學(xué)者進(jìn)行漢化并驗(yàn)證,具有一定臨床應(yīng)用價(jià)值。關(guān)于如何進(jìn)一步優(yōu)化評估工具,使ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬遷移應(yīng)激的診斷標(biāo)準(zhǔn)更具靈敏度、特異性、科學(xué)性、普適性,值得臨床工作者深入探究。
6.1 一般人口學(xué)因素 ①家屬性別:由于女性適應(yīng)能力、壓力承受能力、事務(wù)處置能力等普遍低于男性[31-32],故遷移應(yīng)激水平較高。②家屬文化程度:文化程度低的家屬遷移應(yīng)激水平較高,由于缺乏疾病相關(guān)知識而擔(dān)心病人疾病預(yù)后,更易表現(xiàn)出焦慮、緊張、不安等情緒[24,31]。③病人年齡:病人年齡較小,家屬會過度擔(dān)心病人后期康復(fù)效果,遷移應(yīng)激水平較高[17,24]。④家庭經(jīng)濟(jì)水平:醫(yī)療費(fèi)用支付方式會影響家庭經(jīng)濟(jì)水平,自費(fèi)、經(jīng)濟(jì)困難等原因可導(dǎo)致家屬遷移應(yīng)激水平較高[1,32]。
6.2 疾病及治療相關(guān)因素 ①病人疾病嚴(yán)重程度:病人病情越重、康復(fù)護(hù)理時(shí)間越長,其家屬在護(hù)理時(shí)不良情緒越明顯,遷移應(yīng)激水平較為嚴(yán)重[33]。②病人入住ICU 時(shí)間:病人入住ICU 時(shí)間越長,家屬對ICU 的依賴性越強(qiáng),轉(zhuǎn)出ICU 后的病人家屬缺乏安全感、難以適應(yīng)新環(huán)境,導(dǎo)致遷移應(yīng)激水平更加強(qiáng)烈[31,33]。③病人入住ICU 方式:從急診轉(zhuǎn)入ICU 的病人家屬遷移應(yīng)激水平高于從普通病房轉(zhuǎn)入ICU 的病人家屬,原因可能為從普通病房轉(zhuǎn)入ICU 的病人家屬已經(jīng)熟悉病房環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員,因此遷移應(yīng)激水平較低[1]。
6.3 環(huán)境因素 ICU 病人轉(zhuǎn)出至病房后面臨的顯著問題是環(huán)境改變,從監(jiān)測資源多的地方轉(zhuǎn)移到監(jiān)測資源少的地方、從“一對一”照護(hù)到“一對多”照護(hù),且病房醫(yī)護(hù)人員在重癥專業(yè)知識、臨床技能甚至人力配備等方面與ICU 存在差異,可能加重家屬的擔(dān)憂、焦慮、恐懼和不安全感,若不能滿足病人及家屬生理和心理方面的需求,極易導(dǎo)致家屬出現(xiàn)遷移應(yīng)激[34-37]。
6.4 社會支持 社會支持是指來自家人、朋友或同事等的物質(zhì)和精神上的支持,個(gè)體需要時(shí)可利用社會資源[38]。已有研究表明,社會支持不足會使病人家屬產(chǎn)生消極情緒,適應(yīng)性減弱,遷移應(yīng)激水平增高[39]。
6.5 應(yīng)對方式 應(yīng)對方式是指個(gè)體在某種應(yīng)激狀態(tài)下為緩解其帶來的影響而有目的地采取的方法和策略[40]。已有研究表明,面對ICU 病人轉(zhuǎn)出,家屬采取消極、不充分的應(yīng)對方式會增加負(fù)性情緒和感受到壓力,不利于適應(yīng)照顧者角色,易破壞身心健康狀態(tài)[17,28]。
6.6 護(hù)理服務(wù) ①轉(zhuǎn)出前準(zhǔn)備:由于ICU 床位有限,很多ICU 病人轉(zhuǎn)出決策時(shí)間較短,導(dǎo)致病人及家屬心理準(zhǔn)備不足,出現(xiàn)焦慮和擔(dān)憂。已有研究表明,在沒有事先告知和充分準(zhǔn)備的情況下轉(zhuǎn)出至普通病房的ICU病人家屬更易出現(xiàn)遷移應(yīng)激[41]。同時(shí),ICU 護(hù)士未制定個(gè)體化的轉(zhuǎn)出計(jì)劃以及普通病房護(hù)士對轉(zhuǎn)出ICU病人的床位、監(jiān)測設(shè)備等準(zhǔn)備不足,均會導(dǎo)致家屬出現(xiàn)嚴(yán)重的遷移應(yīng)激[34]。②轉(zhuǎn)出交接:ICU 轉(zhuǎn)出至普通病房后護(hù)士的病人交接多通過口頭完成,缺乏書面溝通和標(biāo)準(zhǔn)化的交接過程,容易導(dǎo)致病人信息遺漏和混淆,給家屬造成不良影響[42]。③轉(zhuǎn)出合作:轉(zhuǎn)出后,ICU 護(hù)理人員不參與病人早期康復(fù)護(hù)理計(jì)劃的制訂和落實(shí),病房護(hù)理人員重癥護(hù)理知識和技能缺乏時(shí)會導(dǎo)致病人家屬出現(xiàn)不安全感,表現(xiàn)出焦慮和擔(dān)憂[35,42-43]。
6.7 醫(yī)護(hù)患溝通 已有研究表明,約50%的ICU 病人家屬無法理解醫(yī)護(hù)人員所傳遞的信息,約30%的醫(yī)護(hù)人員不完全知道在不同情景中使用何種溝通技巧,80%的護(hù)患糾紛由溝通障礙導(dǎo)致[44]。醫(yī)護(hù)人員需要與家屬進(jìn)行有效溝通,告知家屬疾病相關(guān)情況、遷移的準(zhǔn)備工作、普通病房的環(huán)境設(shè)施等[45],若家屬因接收不到有效信息導(dǎo)致理解錯(cuò)誤而無法正確配合醫(yī)護(hù)人員,家屬容易產(chǎn)生焦慮[46],而有效溝通能夠促進(jìn)家屬在病人治療康復(fù)中發(fā)揮積極作用[47]。
臨床應(yīng)根據(jù)??萍膊√厣e極探究ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬遷移應(yīng)激的發(fā)生現(xiàn)狀及影響因素。同時(shí),根據(jù)影響因素盡早采取策略性、科學(xué)性、針對性的干預(yù)措施,降低ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬遷移應(yīng)激發(fā)生率。
7.1 關(guān)注特殊人群,給予個(gè)性化護(hù)理 影響ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬遷移應(yīng)激的主要因素有家屬性別、家屬文化程度、病人年齡、家庭經(jīng)濟(jì)水平、病人疾病嚴(yán)重程度、病人入住ICU 時(shí)間、病人入住ICU 方式等,護(hù)理人員應(yīng)關(guān)注重點(diǎn)人群及相關(guān)影響因素,提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù),給予病人家屬更多心理與情感支持及必要的照護(hù)知識,以減輕家屬遷移應(yīng)激[24]。
7.2 給予信息和情感支持,提高適應(yīng)能力和應(yīng)對能力 為即將轉(zhuǎn)出ICU 的病人家屬提供足夠的信息和情感支持,改善家屬對環(huán)境的不適感,鼓勵(lì)家屬以積極的心態(tài)照顧病人,對預(yù)防和緩解遷移應(yīng)激至關(guān)重要。一項(xiàng)非同期對照試驗(yàn)基于遷移手冊對神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)病房轉(zhuǎn)出病人家屬進(jìn)行轉(zhuǎn)出前、轉(zhuǎn)出中、轉(zhuǎn)出后的個(gè)體化指導(dǎo),手冊內(nèi)容包括遷移信息、病房信息、疾病相關(guān)知識、病人安全保障、基礎(chǔ)照護(hù)技能、早期康復(fù)知識等,結(jié)果顯示,病人家屬的遷移應(yīng)激、疾病不確定感降低,準(zhǔn)備度和應(yīng)對能力提高[48]。一項(xiàng)Meta 分析結(jié)果顯示,單純給予書面信息對于減輕ICU 病人家屬的焦慮效果有限,建議在提供書面信息時(shí)輔以口頭情感交流,更能緩解家屬焦慮[49]。ICU 病人可能經(jīng)歷記憶缺失、妄想或幻覺,使用病人日記可以幫助病人和家屬填補(bǔ)記憶空白,減少病人及家屬的焦慮、抑郁并改善與健康相關(guān)的生活質(zhì)量,降低創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的發(fā)生[50-51]。一項(xiàng)非同期對照研究結(jié)果顯示,在ICU 病人轉(zhuǎn)出前后使用病人日記,可提供信息和情感支持,促進(jìn)生理和心理健康[52]。在臨床工作中,護(hù)理人員可以利用信息手冊結(jié)合口頭情感交流,條件允許時(shí)結(jié)合病人日記,為ICU 病人家屬提供更多的信息和情感支持,進(jìn)行多元化的健康宣教,滿足家屬需求,緩解家屬遷移應(yīng)激。
7.3 開展過渡期護(hù)理,確保護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性 ICU過渡期護(hù)理模式是指由ICU 護(hù)士和其他醫(yī)護(hù)人員提供的ICU 病人轉(zhuǎn)出前、轉(zhuǎn)出中和轉(zhuǎn)出后的護(hù)理[53]。①轉(zhuǎn)出前充分準(zhǔn)備:由ICU 護(hù)士綜合評估病人生理和心理狀態(tài)[54],根據(jù)病人及家屬具體需求制定個(gè)性化轉(zhuǎn)出計(jì)劃及護(hù)理措施;安排轉(zhuǎn)出前會議,邀請家屬參與,共同討論病人轉(zhuǎn)出計(jì)劃,了解病人及家屬需求,緩解家屬焦慮[55];ICU 護(hù)士和病房護(hù)士溝通決定合適的轉(zhuǎn)移時(shí)間,選擇在白天轉(zhuǎn)運(yùn),夜間或周末病房人力不足易導(dǎo)致無法及時(shí)接收轉(zhuǎn)出的病人并提供相應(yīng)護(hù)理[56]。②轉(zhuǎn)出中規(guī)范交接:ICU 病人轉(zhuǎn)出時(shí)需要交接大量信息,涉及ICU 護(hù)士、普通病房護(hù)士及病人照護(hù)者,對ICU 轉(zhuǎn)運(yùn)護(hù)士的溝通能力和方式也提出了更高要求[57],應(yīng)使用結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的交接方式,如ISBAR[介紹(introduction)、現(xiàn)狀(situation)、背景(background)、評估(assessment)、建議(recommendation)]、轉(zhuǎn)科交接表、核查表等[58-59],保證準(zhǔn)確、無遺漏的信息交接。③轉(zhuǎn)出后個(gè)體化隨訪:ICU 護(hù)士根據(jù)病人情況制定隨訪計(jì)劃,評估病人肢體功能、心理狀態(tài)、認(rèn)知功能、營養(yǎng)狀況等,通過口頭宣教、床邊示范、交流及授課等形式教授家屬和病房護(hù)士重癥護(hù)理相關(guān)知識和技能,為家屬解答疾病相關(guān)問題[60]。一項(xiàng)隨機(jī)對照研究結(jié)果顯示,針對神經(jīng)外科ICU 轉(zhuǎn)出病人及家屬采用過渡期護(hù)理方案,可以提高病人及家屬的準(zhǔn)備度和滿意度,降低遷移焦慮和負(fù)擔(dān)[61]。一項(xiàng)類實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果顯示,針對心臟外科ICU轉(zhuǎn)出病人及家屬采用基于服務(wù)清單的過渡期護(hù)理,有利于縮短心臟外科手術(shù)病人ICU 轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間,減少術(shù)后并發(fā)癥,減輕病人家屬的遷移應(yīng)激水平[62]。目前,ICU過渡期護(hù)理內(nèi)容尚無科學(xué)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),因此各項(xiàng)研究差異性較大。
7.4 設(shè)立ICU 聯(lián)絡(luò)護(hù)士,滿足過渡期護(hù)理服務(wù)需求
ICU 聯(lián)絡(luò)護(hù)士又被稱為ICU 過渡期護(hù)士,其主要職能是為ICU 轉(zhuǎn)出病人提供過渡期護(hù)理服務(wù),在ICU 與普通病房間發(fā)揮橋梁作用,保證護(hù)理工作的連續(xù)性。具體工作內(nèi)容包括病人轉(zhuǎn)出前的評估、轉(zhuǎn)出決策的參與、轉(zhuǎn)移過程的溝通與協(xié)調(diào)、病人及家屬的教育支持、ICU 后隨訪、科研與質(zhì)量控制[60,63]等。一項(xiàng)隨機(jī)對照研究結(jié)果顯示,實(shí)施以ICU 聯(lián)絡(luò)護(hù)士為主導(dǎo)的過渡期護(hù)理方案,能夠有效降低家屬轉(zhuǎn)科應(yīng)激水平,提高家屬照顧能力[64]。另一項(xiàng)研究結(jié)果顯示,為外科ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬制定以ICU 聯(lián)絡(luò)護(hù)士為主導(dǎo)的護(hù)理干預(yù)方案,可減輕家屬遷移應(yīng)激水平,促進(jìn)病人康復(fù)[65]。目前,關(guān)于ICU 聯(lián)絡(luò)護(hù)士的資質(zhì)和工作內(nèi)容尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),ICU 聯(lián)絡(luò)護(hù)士如何開展工作,需要結(jié)合我國國情進(jìn)一步探索。
7.5 使用標(biāo)準(zhǔn)化模式,促進(jìn)醫(yī)護(hù)患有效溝通 醫(yī)護(hù)人員與病人及家屬進(jìn)行和諧、有效的溝通可以滿足病人及家屬生理、心理和社會需求,減輕家屬心理負(fù)擔(dān),并能引導(dǎo)家屬積極應(yīng)對困境,減少焦慮,促進(jìn)病人康復(fù)[65-69]。已有研究結(jié)果顯示,醫(yī)護(hù)患溝通障礙已成為ICU 轉(zhuǎn)出病人安全的不利影響因素[35,70]。一項(xiàng)同期隨機(jī)對照研究結(jié)果顯示,醫(yī)護(hù)人員采用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通方式CICARE[接觸(connect)、介紹(introduce)、溝通(communication)、詢問(ask)、回答(response)、離開(exit)]與病人家屬溝通,能夠有效改善神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)病房轉(zhuǎn)出病人家屬的遷移應(yīng)激水平,提高家屬照顧能力,縮短病人住院天數(shù),降低病人醫(yī)療費(fèi)用[71]。一項(xiàng)類實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果顯示,基于日記研究的溝通模式能夠有效降低ICU 老年術(shù)后轉(zhuǎn)出病人家屬的遷移應(yīng)激水平[72]。任何與病人相關(guān)的醫(yī)生和醫(yī)生之間、醫(yī)生和護(hù)士之間、護(hù)士和護(hù)士之間的溝通,均可適用SBAR[現(xiàn)狀(situation)、背景(background)、評估(assessment)、建議(recommendation)]溝通模式[73]。一項(xiàng)系統(tǒng)評價(jià)結(jié)果顯示,在臨床工作中使用SBAR 溝通方式,可以提高交接質(zhì)量,保證病人安全,提高家屬滿意度[74]。目前,多種標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式已被證實(shí)有效,但具體模式的選擇需要結(jié)合護(hù)理工作流程制定。
國外學(xué)者對病人家屬遷移應(yīng)激的研究較早,并取得了一定成果,但護(hù)理干預(yù)內(nèi)容差異性較大,且對某些特殊??萍膊〉奈V夭∪思覍偃狈︶槍π浴N覈嗖捎眠^渡期護(hù)理、信息情感支持和改善溝通的方式進(jìn)行家屬遷移應(yīng)激干預(yù),鑒于我國護(hù)理人力現(xiàn)狀,設(shè)立ICU 聯(lián)絡(luò)護(hù)士受到一定限制。個(gè)體對遷移的認(rèn)知評價(jià)不同,遷移對ICU 轉(zhuǎn)出病人家屬的影響因人而異,并非所有病人家屬均會發(fā)生遷移應(yīng)激,護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀及其影響因素,充分考慮家屬需求,根據(jù)??萍膊√卣鳎瑸椴∪思覍偬峁┻B續(xù)性、個(gè)性化、針對性的護(hù)理服務(wù),預(yù)防和緩解家屬遷移應(yīng)激的發(fā)生。