宋悅林

睿睿是一名6歲男孩，在幼兒園上大班。他平時(shí)性格內(nèi)向、敏感，和其他小朋友溝通較少。近期，主班教師發(fā)現(xiàn)睿睿早上入園時(shí)頻繁哭鬧，幾經(jīng)疏導(dǎo)之后，孩子的在園情緒有所緩解，但次日清晨入園仍哭鬧不止，并伴有攻擊性行為。主班教師和睿睿家長(zhǎng)通過(guò)電話、面談等途徑溝通了數(shù)次，但孩子的入園哭鬧現(xiàn)象并未徹底解決。作為該幼兒園的義務(wù)社會(huì)工作者，我們嘗試以社會(huì)工作中的專業(yè)視角有效參與個(gè)案，滿足服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求，為家園共育中類似問(wèn)題的解決提供有益參考。

鏈接資源。社會(huì)工作者首先是資源鏈接者，需要把個(gè)案問(wèn)題解決中可能用到的各種資源提前整合。雖然不能完全擁有各種資源，但可以聯(lián)合幼教專家、專業(yè)心理咨詢師和志愿組織，促進(jìn)需求的滿足和問(wèn)題的解決。案例中，經(jīng)主班教師與睿睿家長(zhǎng)初步溝通，我們將癥結(jié)初步鎖定在“因妹妹出生，父母對(duì)睿睿缺乏陪伴和愛(ài)”上。了解原因后，我們與睿睿父母進(jìn)行了一次懇談活動(dòng)，讓家長(zhǎng)、主班教師和專業(yè)心理咨詢師坐在一起，透過(guò)睿睿的行為科學(xué)解讀其心理需求。懇談后得知，睿睿媽媽最近剛生下妹妹，不能像以前一樣將精力、時(shí)間都給予睿睿。隨著父母陪伴睿睿的時(shí)間大量減少，睿睿感覺(jué)爸爸媽媽的愛(ài)都被妹妹奪走了，于是，他經(jīng)常無(wú)故發(fā)脾氣，期望得到爸爸媽媽的關(guān)注和陪伴，結(jié)果卻時(shí)常遭到訓(xùn)斥。這給睿睿造成了強(qiáng)烈的心理落差，不斷累積的不良情緒使睿睿產(chǎn)生了心理陰影，最終導(dǎo)致不良情緒爆發(fā)。

協(xié)調(diào)角色。在社會(huì)工作的專業(yè)視閾，社會(huì)工作者是一個(gè)角色協(xié)調(diào)者，可以幫助服務(wù)對(duì)象獲取處理社會(huì)關(guān)系的技巧，恢復(fù)其處理周圍關(guān)系的能力。案例中，我們以睿睿為中心，幫助家庭成員達(dá)成充分理解與和諧的效果，促進(jìn)孩子與父母、妹妹和教師之間的角色協(xié)調(diào)。

首先，做好心理疏導(dǎo)，傳遞“兄妹陪伴”觀。家庭社會(huì)學(xué)認(rèn)為，在家庭成員之間，愛(ài)和快樂(lè)是互相傳染的，相反，被拋棄與焦慮也會(huì)傳染。在孩子幼小的心靈里，期望得到所有家庭成員的陪伴和愛(ài)。家庭教育要特別關(guān)注對(duì)家庭成員，尤其是兒童之間的相互陪伴和友愛(ài)的教育。于是，我們通過(guò)繪本共讀巧妙地向睿睿表達(dá)羨慕之情，同時(shí)向他傳遞正確的“兄妹陪伴”觀。在這一過(guò)程中，心理繪本共讀獲得了事半功倍的效果。小兔湯姆故事系列中，每個(gè)故事單元都融合了許多關(guān)于“愛(ài)”的主題，我選擇《湯姆的小妹妹》與睿睿一起閱讀分享。故事中的湯姆有了小妹妹，故事外的睿睿也從獨(dú)生子成了哥哥。我鼓勵(lì)睿睿學(xué)習(xí)湯姆，大膽說(shuō)出自己的煩惱，引導(dǎo)睿睿與湯姆產(chǎn)生積極的情感共鳴。同時(shí)，我借助主人公的美好結(jié)局向睿睿傳遞：“有了妹妹，就多了一個(gè)親人，除了爸爸媽媽愛(ài)你，還有妹妹愛(ài)你。玩游戲的時(shí)候有妹妹陪著一起玩，學(xué)習(xí)的時(shí)候有妹妹跟著一起學(xué)。哥哥是游戲中的‘總指揮’，是學(xué)習(xí)中的‘小老師’，是妹妹生活中的榜樣。兄妹二人相互陪伴，幸福成長(zhǎng)?！鳖ｎＢ?tīng)后，懂事地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

其次，與父母做好家庭教育溝通，傳遞“均愛(ài)勿偏”觀。我們通過(guò)訪談、心理測(cè)試幫助睿睿父母找到家庭教育的缺失點(diǎn)，對(duì)于“如何公平對(duì)待兩個(gè)孩子”“如何平衡對(duì)兩個(gè)孩子的關(guān)注和愛(ài)”等問(wèn)題進(jìn)行了交流。通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)，妹妹的到來(lái)使睿睿的內(nèi)心產(chǎn)生了一些變化，這種變化更多源自父母對(duì)某些事情的處理不當(dāng)。比如，當(dāng)爸爸手忙腳亂地為妹妹換紙尿褲的時(shí)候，會(huì)呵斥一旁求玩耍的睿?！皠e搗亂”；當(dāng)媽媽好不容易把妹妹哄睡著的時(shí)候，會(huì)要求睿睿“別吵”；當(dāng)親戚朋友全都圍著妹妹，夸贊其軟萌可愛(ài)的時(shí)候，一旁的睿睿卻被大家集體“忽略”……此時(shí)，父母應(yīng)設(shè)身處地重視睿睿的感受，與睿睿一起度過(guò)這段“適應(yīng)期”，并盡量向大孩傾注更多的愛(ài)，讓大孩失衡的內(nèi)心恢復(fù)平衡。這種平衡感對(duì)大孩責(zé)任心的培養(yǎng)具有重要意義，對(duì)恰當(dāng)處理兩個(gè)孩子相處過(guò)程中的矛盾起到保障作用。

最后，與主班教師做好家園溝通，傳遞“助人自助”觀。“助人自助”是社會(huì)工作的基本原則，即減少求助者的依賴性，增強(qiáng)他們的獨(dú)立性和自主性，啟發(fā)他們用自己的意志自主決策，使求助者由“他助”轉(zhuǎn)向“自助自主”。這個(gè)道理與教育工作中提倡的“授人以魚(yú)，不如授人以漁”有著異曲同工之妙。案例中，我們建議主班教師從幼兒教育角度干預(yù)時(shí)，給予孩子更多宣泄不良情緒的途徑，幫助孩子學(xué)會(huì)在生活中汲取正能量，養(yǎng)成正向思維能力。同時(shí)，我們建議主班教師從家庭教育角度干預(yù)的時(shí)候，應(yīng)給予家長(zhǎng)教育理念的科學(xué)引領(lǐng)并指導(dǎo)家長(zhǎng)掌握教育孩子的方式方法，充分發(fā)揮家長(zhǎng)的主體地位。比如，爸爸媽媽投入更多時(shí)間陪伴睿睿，讓其深切感受到爸爸媽媽的愛(ài)。主班教師還可以圍繞“愛(ài)”與“被愛(ài)”主題組織系列活動(dòng)，一方面，通過(guò)豐富多彩的互動(dòng)游戲和符號(hào)表征，鼓勵(lì)孩子之間樂(lè)意表達(dá)“我是你的好朋友”，尤其是兄妹之間的關(guān)系；另一方面，引導(dǎo)孩子與爸爸媽媽、妹妹表達(dá)相親相愛(ài)之情。

指導(dǎo)評(píng)估。社會(huì)工作者作為社會(huì)組織的顯性代表，創(chuàng)新性地參與到幼兒園工作中，拓展和深化親師溝通，日益成為滿足家長(zhǎng)多元化、個(gè)性化需求的協(xié)作者，成為家園共育的新生主力軍。案例中，社會(huì)工作服務(wù)的主要對(duì)象是幼兒和家長(zhǎng)。從幼兒的視角來(lái)看，通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)指導(dǎo)幼兒，糾正其不被愛(ài)、不被關(guān)注的錯(cuò)誤心理，糾正其哭鬧的不良情緒和攻擊性行為，使其恢復(fù)正常心理和家庭生活。從家長(zhǎng)的角度來(lái)看，通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)指導(dǎo)家長(zhǎng)在照顧好二孩的同時(shí)，投入更多的時(shí)間和精力陪伴大孩，幫助大孩培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)。我們主動(dòng)邀請(qǐng)睿睿去家里附近的廣場(chǎng)玩，深入推進(jìn)家園共育工作?；荨⑹幥锴А跉g樂(lè)的互動(dòng)中，睿睿主動(dòng)提出帶我們?nèi)ゼ依锟赐蓯?ài)的妹妹。睿睿媽媽一改過(guò)去厲聲制止的做法，輕聲細(xì)語(yǔ)地對(duì)睿睿說(shuō)：“進(jìn)門后需要先洗手，才能去找妹妹玩。”洗手之后，睿睿媽媽熱情地跟我們聊著睿睿小時(shí)候的趣事，睿睿爸爸也全程陪伴著睿睿，歡聲笑語(yǔ)與濃濃愛(ài)意充滿了整個(gè)家庭。通過(guò)有效的社會(huì)工作指導(dǎo)與服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)，孩子的不良情緒和行為、家長(zhǎng)陪伴孩子的時(shí)間和方式都得到了顯著改善。如今，睿睿對(duì)妹妹的愛(ài)都體現(xiàn)在行動(dòng)中，他主動(dòng)幫助妹妹換紙尿褲，還掌握了幫助妹妹擦護(hù)膚霜的新技能，不良情緒導(dǎo)致的隨意宣泄現(xiàn)象也隨之消失了。

結(jié)案跟進(jìn)。按照社會(huì)工作的一般步驟，結(jié)案期間社會(huì)工作者應(yīng)繼續(xù)跟進(jìn)后續(xù)工作，但應(yīng)提醒服務(wù)對(duì)象自立，并提供心理支持。本著“助人自助”的社會(huì)工作原則，我們提出，讓幼兒園與志愿者交流合作，開(kāi)辟“幼兒園家長(zhǎng)沙龍”平臺(tái)，爭(zhēng)取將優(yōu)質(zhì)的專家資源持續(xù)不斷地轉(zhuǎn)化為家園共育的工作實(shí)效。在以“二胎家庭”為主題的家長(zhǎng)沙龍活動(dòng)中，我們不僅邀請(qǐng)到心理咨詢師，針對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題給予專業(yè)性指導(dǎo)，同時(shí)，還邀請(qǐng)睿睿媽媽現(xiàn)身說(shuō)法，為其他家長(zhǎng)和教師分享育兒經(jīng)歷，講述睿睿接受社會(huì)工作專業(yè)指導(dǎo)前后的差異，分享孩子和自己的成長(zhǎng)變化。

通過(guò)上述案例，我們深切感受到，將社會(huì)工作嵌入家園共育，是創(chuàng)新家園共育理論研究和實(shí)踐探索的有益嘗試。相信伴隨社會(huì)工作專業(yè)化的發(fā)展，社會(huì)工作者將有更多的機(jī)會(huì)充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，幫助家園共同推動(dòng)幼兒教育高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：王妍妍