楊成玉

摘? ?要：咨詢服務(wù)業(yè)是以提供信息和智力為特征的高附加值現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要促進(jìn)作用。深圳市作為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的“排頭兵”，咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展較快且市場(chǎng)需求巨大，但卻存在競(jìng)爭(zhēng)力不足等問題。因此，基于因子分析方法建立深圳市咨詢服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)模型，實(shí)證分析深圳市咨詢服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素，并提出通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、逐步建立完善現(xiàn)代咨詢服務(wù)業(yè)市場(chǎng)體系來提升深圳市乃至全國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：深圳市；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；咨詢服務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)力；因子分析

中圖分類號(hào)：F741? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2023）04-0039-04

咨詢服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是以提供信息和智力為特征的高附加值現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。隨著社會(huì)分工日益細(xì)化，咨詢管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸趨于分離。咨詢服務(wù)彌補(bǔ)了企業(yè)在了解市場(chǎng)需求、法律法規(guī)、行業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)開展、人才隊(duì)伍等方面的不足，已經(jīng)成為企業(yè)借助外腦經(jīng)營(yíng)的重要依托。我國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中最具活力和前景的行業(yè)。然而，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)存在規(guī)模小、缺乏行業(yè)規(guī)范、行政色彩較濃、涉足國(guó)際業(yè)務(wù)不深等問題，并且咨詢服務(wù)的重要性沒有被社會(huì)廣泛認(rèn)識(shí)。但從另一方面看，這些問題恰好反映出我國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展空間巨大，未來市場(chǎng)需求或?qū)⒊尸F(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和城市化加速推進(jìn)，大力發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)作為更持續(xù)、更高效、更綠色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的方向和重點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展視角下，2020年深圳市第三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值占GDP比重達(dá)62.1%，成為我國(guó)發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)的“中流砥柱”。隨著企業(yè)對(duì)咨詢服務(wù)認(rèn)知程度的不斷提高，深圳市咨詢服務(wù)業(yè)具有了巨大的市場(chǎng)潛力。咨詢服務(wù)業(yè)作為深圳市打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的重要抓手和載體，對(duì)城市產(chǎn)業(yè)調(diào)整、性質(zhì)與功能、促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展等的促進(jìn)作用不言而喻。

一、深圳市咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

深圳市咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出以下三個(gè)特征。

第一，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)良好基礎(chǔ)為咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。深圳市是國(guó)家服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)，第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，作為第三產(chǎn)業(yè)重要組成部分的咨詢服務(wù)業(yè)順應(yīng)發(fā)展潮流，為深圳市服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。由于深圳市毗鄰香港，處于中外經(jīng)濟(jì)文化交流的中心地位，具備相對(duì)完善的市場(chǎng)環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制。成長(zhǎng)于這片土壤上的深圳咨詢服務(wù)業(yè)企業(yè)，善于吸收外來先進(jìn)的管理思想，融合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)方法，既符合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，又有順應(yīng)國(guó)際慣例的管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展形勢(shì)良好。同時(shí)，深圳市政府把建設(shè)咨詢服務(wù)業(yè)集聚區(qū)作為重要的抓手和載體，對(duì)咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵作用。

第二，已形成良性互動(dòng)、層次分明的行業(yè)發(fā)展格局。從行業(yè)細(xì)分上看，目前深圳市咨詢服務(wù)業(yè)不僅囊括了工程、科技、管理和決策、統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、廣告和市場(chǎng)調(diào)查、法律等較為全面的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，而且形成了包括教育管理咨詢、IT咨詢、物流企業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)管理咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、移民咨詢、投資管理咨詢、證券咨詢等具有特色的專業(yè)咨詢市場(chǎng)，具有成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越、業(yè)務(wù)全面、特色鮮明等特點(diǎn)。從行業(yè)格局的劃分上看，深圳咨詢企業(yè)已經(jīng)形成了“金字塔格局”。其最上層是以麥肯錫、羅蘭貝格為代表的跨國(guó)企業(yè)；中間是國(guó)內(nèi)規(guī)模及影響力較大的企業(yè)，如新華信、北大縱橫、深圳南晟德等專業(yè)咨詢公司；最底層是眾多營(yíng)業(yè)額在千萬元以下的小型企業(yè)，提供精細(xì)化咨詢服務(wù)，如小規(guī)模的工作室、公關(guān)公司、個(gè)人咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。三大格局中的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上各具優(yōu)劣勢(shì)，在市場(chǎng)廣闊的深圳市都可以找到適合自己的空間。

第三，針對(duì)性政策缺乏有礙競(jìng)爭(zhēng)力的提升。咨詢是智力服務(wù)，是知識(shí)轉(zhuǎn)讓，是有針對(duì)性地向社會(huì)提供最優(yōu)決策，可供選擇的方案、計(jì)劃，或有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)、調(diào)查結(jié)果，是服務(wù)于決策者需要的，對(duì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步起著不可忽視的作用。雖然目前深圳市已基本形成以金融、物流、信息、商業(yè)咨詢業(yè)為主的現(xiàn)代咨詢業(yè)體系，但還是存在政策實(shí)施不精準(zhǔn)、缺乏相關(guān)的法規(guī)和制度設(shè)計(jì)、打造品牌意識(shí)不足等問題，制約了咨詢服務(wù)業(yè)的大規(guī)模引進(jìn)，致使行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生，亟需加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的培育，利用深圳市的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)我國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)規(guī)?；l(fā)展，并培育出具有全球影響力的頭部企業(yè)。

二、深圳市咨詢服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析

（一）變量的選擇與說明

本文從現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力、潛在競(jìng)爭(zhēng)力、環(huán)境因素三個(gè)層次的指標(biāo)中選擇了18個(gè)指標(biāo)對(duì)深圳咨詢服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平進(jìn)行影響因素分析，記為x，x，...，x，如表1所示。通過指標(biāo)數(shù)據(jù)量化深圳市咨詢服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系，再運(yùn)用多元統(tǒng)計(jì)中的因子分析方法來建立深圳咨詢服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)模型。根據(jù)《中國(guó)上市公司分類指引》中服務(wù)業(yè)分類指引，咨詢服務(wù)業(yè)分類涉及其中2個(gè)門類3大類12個(gè)小類。其中，選取12個(gè)小類中16家具有行業(yè)代表性的上市公司，這些上市公司均為深圳市企業(yè)或在深有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)；同時(shí)加入發(fā)達(dá)國(guó)家咨詢服務(wù)業(yè)最為著名的6家跨國(guó)上市公司進(jìn)行國(guó)際比較，包括埃森哲、光輝國(guó)際咨詢、休倫咨詢、毅博科技咨詢、咨詢委員會(huì)、FTI咨詢?；谥笜?biāo)數(shù)據(jù)的可得性和完整性，選取2019年深圳市咨詢服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)來源于深圳市統(tǒng)計(jì)局、《深圳統(tǒng)計(jì)年鑒》以及各企業(yè)年報(bào)。

（二）實(shí)證分析

1.提取特征值和特征向量。由SPSS統(tǒng)計(jì)軟件分析結(jié)果可知，前九個(gè)最大特征值分別為36.851、16.318、13.131、9.745、5.953。由于其累計(jì)貢獻(xiàn)率已接近90%，因此在統(tǒng)計(jì)學(xué)上可以認(rèn)為前九個(gè)因子已經(jīng)基本上包含了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所包含的全部信息，足以反映咨詢服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

2.獲得因子載荷矩陣并命名公因子。為了明確每個(gè)公因子的具體含義，我們采用方差極大正交旋轉(zhuǎn)法處理因子載荷矩陣。從表2可以看出，18個(gè)變量經(jīng)過數(shù)學(xué)處理后被壓縮成5個(gè)相互獨(dú)立的綜合指標(biāo)，由因子F1至F5，每個(gè)因子所包含的信息量依次遞減。

第一個(gè)因子F在x，x，x，x，x，x上的系數(shù)大于各指標(biāo)在其他因子上的系數(shù)，包括每股收益、營(yíng)業(yè)成本比率、技術(shù)創(chuàng)新、GDP增速、服務(wù)業(yè)GDP貢獻(xiàn)率以及城鎮(zhèn)人口比率6個(gè)指標(biāo)。其中，每股收益、營(yíng)業(yè)成本比率、技術(shù)創(chuàng)新反映的是咨詢企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，而GDP增速、服務(wù)業(yè)GDP貢獻(xiàn)率以及城鎮(zhèn)人口比率反映咨詢企業(yè)的環(huán)境因素。所以，因子F1可概括為咨詢企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和環(huán)境因素。

第二個(gè)因子F在x，x，x，x上的系數(shù)大于各指標(biāo)在其他因子上的系數(shù)，包括流動(dòng)比率、股東權(quán)益比率、資產(chǎn)負(fù)債率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)額以及受高等教育人員占比5個(gè)指標(biāo)。其中，流動(dòng)比率、股東權(quán)益比率、資產(chǎn)負(fù)債率反映的是咨詢企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全能力，而全員勞動(dòng)生產(chǎn)額、受高等教育人員占比反映咨詢企業(yè)的人力資本。所以，因子F2可概括為咨詢企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全能力和人力資本。

第三個(gè)因子F在x，x，x，x上的系數(shù)大于各指標(biāo)在其他因子上的系數(shù)，包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率以及總資產(chǎn)增長(zhǎng)率4個(gè)指標(biāo)。其中，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率反映的是咨詢企業(yè)的盈利能力，而營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率反映咨詢企業(yè)的發(fā)展能力。所以，因子F3可概括為咨詢企業(yè)的盈利能力和發(fā)展能力。

最后兩個(gè)因子F、F在x，x，x上的系數(shù)大于各指標(biāo)在其他因子上的系數(shù)，包括資產(chǎn)總額、員工總?cè)藬?shù)、投資增長(zhǎng)率3個(gè)指標(biāo)，反映咨詢企業(yè)的規(guī)模實(shí)力。所以，因子F4、F5可概括為咨詢企業(yè)的規(guī)模實(shí)力（如表2所示）。

3.計(jì)算咨詢企業(yè)綜合評(píng)價(jià)得分。根據(jù)各因子在各指標(biāo)上的得分系數(shù)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化后的指標(biāo)數(shù)值，可計(jì)算出每家咨詢企業(yè)在各因子上的排名情況，并以各因子的方差貢獻(xiàn)率為權(quán)重。各家咨詢企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分如表3所示。

（三）實(shí)證結(jié)果

從以上實(shí)證分析可以看出，深圳市咨詢服務(wù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)效率方面存在明顯劣勢(shì)。譬如營(yíng)業(yè)成本比率過高、技術(shù)創(chuàng)新能力不足，明顯拖累中國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展，較高的營(yíng)業(yè)成本和較低的創(chuàng)新水平距離達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平還有一定的距離；在經(jīng)營(yíng)安全、人力資本、盈利能力以及發(fā)展能力方面深圳咨詢服務(wù)企業(yè)發(fā)展不平衡，主要表現(xiàn)在營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率幾家企業(yè)獨(dú)大，行業(yè)沒有得到整體協(xié)同發(fā)展。此外，中國(guó)的咨詢服務(wù)業(yè)正處于起步階段，較高的資本積累是排名比較靠前的原因之一，較低的資產(chǎn)負(fù)債率和股東權(quán)益也是國(guó)內(nèi)企業(yè)同發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相對(duì)的比較優(yōu)勢(shì)；規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力排名方面，大型跨國(guó)咨詢企業(yè)由于其全球化、綜合化、專業(yè)化的綜合能力的優(yōu)勢(shì)從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。

根據(jù)方差貢獻(xiàn)率的大小，影響深圳市咨詢服務(wù)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的因素依次為環(huán)境因素、運(yùn)營(yíng)效率能力、經(jīng)營(yíng)安全、人力資本、盈利能力、發(fā)展能力、企業(yè)規(guī)模。從各因子的排位情況可以看出，各因子之間相互獨(dú)立，對(duì)咨詢服務(wù)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力共同產(chǎn)生影響，可以看出深圳市咨詢服務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展能力上各有偏重。值得注意的是，在運(yùn)營(yíng)效率、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力排名中，深圳市咨詢服務(wù)企業(yè)處于明顯落后地位。這讓我們認(rèn)識(shí)到，在與跨國(guó)咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的今天，降低營(yíng)業(yè)成本、提高創(chuàng)新能力，加之良好的環(huán)境因素才是我國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)大力發(fā)展的根本。然而，隨著服務(wù)業(yè)占GDP比重不斷提高，城鎮(zhèn)化水平逐步加強(qiáng)，我國(guó)咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Χ际蔷薮蟮摹?/p>

三、提升深圳市咨詢服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議

第一，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為咨詢業(yè)健康發(fā)展提供保障。我國(guó)咨詢業(yè)起步較晚，相應(yīng)的法律規(guī)范不健全，至今還沒有一部適用于咨詢業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。深圳市可結(jié)合特區(qū)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)咨詢行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，確定咨詢業(yè)的作用和地位，使咨詢業(yè)的管理做到有規(guī)可依、有章可循。咨詢服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍應(yīng)包括咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T的資格認(rèn)證，咨詢機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，咨詢產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)保護(hù)，咨詢市場(chǎng)的管理，涉外咨詢等。通過完善的咨詢法規(guī)條例、規(guī)范運(yùn)作的咨詢市場(chǎng)環(huán)境，保障咨詢業(yè)快速健康發(fā)展。

第二，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。當(dāng)前，深圳市咨詢服務(wù)業(yè)面臨著國(guó)外咨詢企業(yè)的沖擊，無論是政府還是咨詢企業(yè)自身，都要具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到咨詢業(yè)市場(chǎng)面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不僅要從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的角度考慮咨詢業(yè)的發(fā)展，而且要從國(guó)際、國(guó)內(nèi)服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)份額分配的角度考慮咨詢業(yè)的發(fā)展，不斷增強(qiáng)策劃意識(shí)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中磨礪自己、發(fā)展自己、壯大自己，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)、贏得市場(chǎng)。

第三，逐步建立完善現(xiàn)代咨詢服務(wù)業(yè)市場(chǎng)體系。咨詢業(yè)是應(yīng)市場(chǎng)的需求而存在的，咨詢市場(chǎng)是咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的關(guān)鍵。深圳市可首先成為咨詢業(yè)的用戶，切切實(shí)實(shí)地把那些社會(huì)性、群眾性、服務(wù)性的工作轉(zhuǎn)給相關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)去做，充分發(fā)揮“外腦”的作用，逐步形成“咨詢－決策”的工作思路和辦事程序。咨詢機(jī)構(gòu)也要著眼于企業(yè)利益和社會(huì)效益，盡心竭力地為企業(yè)的決策提供咨詢服務(wù)，使企業(yè)從中受益，從而贏得企業(yè)和社會(huì)的承認(rèn)和信任，繼而不斷產(chǎn)生新的咨詢需求。與此同時(shí)，要大力開拓國(guó)際咨詢市場(chǎng)，盡快培養(yǎng)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的涉外機(jī)構(gòu)，努力爭(zhēng)取在涉外咨詢中爭(zhēng)取更多的份額。

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Influential Factors of the Competitiveness of Shenzhen’s Consulting Service Industry from the Perspective of High-quality Development

Yang Chengyu

（Chinese Academy of Social Sciences， Beijing 100732， China）

Abstract： The consulting service industry is a high value-added modern service industry characterized by providing information and intelligence， which plays an important role in promoting the high-quality development of China’s economy. As the pacesetter in the development of China’s modern service industry， Shenzhen’s consulting service industry has developed rapidly and the market demand is huge， but there are problems such as insufficient competitiveness. Therefore， based on the factor analysis method， the evaluation model of the competitiveness of the consulting service industry in Shenzhen is established， and the influencing factors of the competitiveness of the consulting service industry in Shenzhen are empirically analyzed， and it is proposed to improve the competitiveness of the consulting service industry in Shenzhen and even the whole country by formulating industry standards， enhancing market competition awareness， and gradually establishing and improving the modern consulting service industry market system.

Key words： Shenzhen; modern service industry; consulting service; competitive power; factor analysis

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