李延進(jìn)

（山西焦煤山煤國際蒲縣豹子溝煤業(yè)有限公司）

在目前階段，我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持續(xù)提升，社會(huì)的快速發(fā)展也促使工會(huì)發(fā)生了很大的變化。目前工會(huì)的工作人員所需要思考的內(nèi)容已經(jīng)變成了如何提高基層工作的服務(wù)質(zhì)量以及讓基層工作的理論水平得到充分強(qiáng)化。隨著各種制度和理論的不斷完善與成熟，精益化管理作為一種科學(xué)管理手段正在逐漸受到社會(huì)的充分認(rèn)識(shí)，并且在各個(gè)行業(yè)的管理體系中得到了充分的運(yùn)用。將精益化管理的理念深度應(yīng)用到工會(huì)的基層管理中，可以充分發(fā)揮出工會(huì)的工作職能，從而強(qiáng)化工會(huì)的工作效果，同時(shí)也可以讓工會(huì)的價(jià)值在最大程度上得到發(fā)揮。

一、精益化管理理念的含義

精益這一個(gè)概念在最開始的時(shí)候首先出現(xiàn)在制造業(yè)領(lǐng)域，其核心思想是“一心、二效以及三節(jié)”。具體含義是指通過對(duì)資源的節(jié)省、對(duì)時(shí)間的節(jié)省以及對(duì)節(jié)拍的優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)管理上的高效率化，從而提升管理的工作質(zhì)量，為制造業(yè)的生產(chǎn)以及發(fā)展起到重要的保障作用，保證生產(chǎn)質(zhì)量是可靠的，同時(shí)為了滿足客戶的需求而創(chuàng)造盡可能多的生產(chǎn)價(jià)值。在新時(shí)代積極實(shí)現(xiàn)對(duì)工會(huì)工作模式的探索，就是要求工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)以及工作都必須要充分具有精益的思維，要充分考慮員工的實(shí)際需求，將員工的實(shí)際需求作為工作管理的依據(jù)，通過對(duì)員工需求的分析來制定科學(xué)的可實(shí)踐的計(jì)劃方案以及工作流程，并且對(duì)整個(gè)過程的任何一個(gè)階段以及環(huán)節(jié)和步驟都進(jìn)行充分的控制，保證整個(gè)工作過程都可以在管理的有效監(jiān)督下充分進(jìn)行。在精益化的管理中，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精益化的嚴(yán)格檢驗(yàn)，成功的產(chǎn)品可以直接通過，而不成功的產(chǎn)品需要重新加工并重新納入到循環(huán)過程中進(jìn)行再次檢驗(yàn)。精益化管理同時(shí)還要保證對(duì)資源和成本的節(jié)約，保證每一筆支出都有跡可循，避免出現(xiàn)不必要的資源成本浪費(fèi)的局面。

二、精益化管理的意義價(jià)值

通過精益化的管理，積累了很多的管理經(jīng)驗(yàn)，可以提取和篩選出科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)用于具體的管理流程實(shí)施，從而可以針對(duì)在管理中出現(xiàn)的問題而找到切實(shí)可行的管理方法，從而對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行細(xì)致的管控。精益化管理的方式目前已經(jīng)廣泛推廣在各個(gè)公司的各個(gè)體系的管理之中，但是目前將精益化管理模式應(yīng)用于工會(huì)管理的案例卻十分少見，這表明精益化管理的模式并沒有在企業(yè)工會(huì)中得到廣泛的運(yùn)用。要想讓企業(yè)工會(huì)組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要采用精益化的管理方式和理念來充分提高工會(huì)的工作效率和工作質(zhì)量。隨著工會(huì)漫長的發(fā)展，工會(huì)在社會(huì)上已經(jīng)受到了人民群眾的廣泛認(rèn)可，但是隨著社會(huì)的逐漸發(fā)展和完善，工作觀念相比于過去已經(jīng)有了很大程度上的轉(zhuǎn)變，因此需要進(jìn)一步強(qiáng)化工作的整體服務(wù)質(zhì)量，從而為企業(yè)的基層員工提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將精益化管理在工會(huì)的工作中充分運(yùn)用，可以讓工會(huì)傳統(tǒng)基層的工作方式得到徹底改變，從而也為公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)奠定良好的制度保障基礎(chǔ)。精細(xì)化管理是基于粗放式管理而提出的一種概念，這種管理方式是將科學(xué)管理和人本管理采用一種方式進(jìn)行融合，充分實(shí)現(xiàn)管理中精益這一價(jià)值。追求和品質(zhì)以及質(zhì)量，細(xì)節(jié)決定成敗的思想在精益化管理中體現(xiàn)得淋漓盡致。人本管理的理念主要是考慮了工作人員的切實(shí)利益，人本管理將人當(dāng)成機(jī)器對(duì)待的這一觀點(diǎn)進(jìn)行了充分的反對(duì)，對(duì)利益至上的價(jià)值觀念進(jìn)行堅(jiān)決的否定。人本管理體現(xiàn)的價(jià)值觀念，重點(diǎn)在于人的實(shí)際需求，充分保障的是人的利益，以激發(fā)人的積極性和主觀能動(dòng)性為主要的目的。而且精細(xì)化的管理中也充分體現(xiàn)了人本管理的價(jià)值，實(shí)際上精細(xì)化管理和人本管理并不是矛盾的，而是相輔相成的，精益化管理和人本管理之間做到了相互的促進(jìn)，在人本管理的過程中，可以利用精細(xì)化管理的方式制動(dòng)出更加符合基層員工切身利益和實(shí)際需求的管理措施，而在精益化管理的過程中，也可以讓人本管理的精神得到充分地展現(xiàn)。而科學(xué)化的管理則是在經(jīng)驗(yàn)管理的基礎(chǔ)上形成的一種管理觀念，通過調(diào)查研究來取代人的主觀判斷，注重運(yùn)用科學(xué)的管理方式來進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率，相比于人本管理，科學(xué)管理更加客觀真實(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及社會(huì)的不斷進(jìn)步，科學(xué)化的管理方式也越來越受到人們的重視，如果僅采用人本管理而忽視了科學(xué)管理的意義以及價(jià)值，那么就無法根據(jù)社會(huì)情況以及市場(chǎng)的需求做出合理科學(xué)的判斷，也就無法充分制定出科學(xué)合理的發(fā)展計(jì)劃與方案，不利于可持續(xù)發(fā)展。而精益化的管理同時(shí)結(jié)合了科學(xué)化的管理以及人本管理，因此在企業(yè)的工會(huì)中將其充分運(yùn)用可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有利于提高企業(yè)市場(chǎng)核心競爭力，同時(shí)也有利于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。

三、基層工會(huì)工作中精細(xì)化管理的應(yīng)用

在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，基層工會(huì)發(fā)揮著十分重要的作用，作為公司與職員之間交流溝通的重要紐帶，基層工會(huì)在社會(huì)日新月異發(fā)展的今天仍然面臨著管理方式不足的問題。主要體現(xiàn)在基層的工會(huì)工作人員沒有擺正自身的位置，對(duì)于相關(guān)工作的展開缺乏一個(gè)科學(xué)合理的目標(biāo)，以至于基層工會(huì)的工作項(xiàng)目缺乏新意、過于老舊；相關(guān)的工會(huì)管理工作者并不都是全職，而是從其他崗位調(diào)配到工會(huì)進(jìn)行管理的，缺乏一定的專業(yè)理論知識(shí)和技術(shù)水平，在工作過程中存在著積極性不高的問題；一些基層工會(huì)的工作者受到傳統(tǒng)管理理念的深刻影響，不能夠及時(shí)擁抱新型觀念，在開展工作的過程中都是憑借著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行展開。在基層工會(huì)的工作開展過程中加強(qiáng)管理的精細(xì)化發(fā)展、重視實(shí)踐與應(yīng)用，首先需要利用精細(xì)化管理對(duì)工作者的行為和工作觀念帶來一定的影響和優(yōu)化，提高工作者的管理能力，使工作能夠更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高基層工會(huì)管理工作的質(zhì)量與效率。其次，需要開展更加精細(xì)化的管理，細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，需要制定更加科學(xué)合理的考核機(jī)制和體系，強(qiáng)化相關(guān)基層工作者的責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)他們能夠積極主動(dòng)地參與到考核以及培訓(xùn)工作之中，促進(jìn)工會(huì)工作能夠更加有序地按照預(yù)期效果展開?；鶎庸?huì)的工作在開展過程中，相關(guān)工作人員利用精細(xì)化的管理方法確保了整體工作更加科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要貫徹好精細(xì)化管理的理念、引導(dǎo)企業(yè)的員工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念。在實(shí)際的工作過程中，相關(guān)部門還需要更加科學(xué)合理地立足于實(shí)際情況，制定相關(guān)管理機(jī)制與方案，充分調(diào)動(dòng)工作者的積極能動(dòng)性，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制的宣傳力度和范圍，引導(dǎo)公司的員工能夠更加積極主動(dòng)的加入互助保險(xiǎn)，了解相關(guān)的目標(biāo)，及時(shí)制定良好的反饋機(jī)制。當(dāng)發(fā)現(xiàn)基層工會(huì)管理工作中存在著一系列需要解決的問題時(shí)，需要對(duì)管理者的工作量和實(shí)際情況進(jìn)行考核，不斷強(qiáng)化管理者的責(zé)任意識(shí)。精細(xì)化管理是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精和細(xì)作為特征，強(qiáng)調(diào)遵循事物發(fā)展規(guī)律，以最優(yōu)化的手段和方法去達(dá)到最理想的結(jié)果，其核心思想是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精細(xì)化管理的關(guān)鍵在“執(zhí)行、精細(xì)、創(chuàng)新和成果”，執(zhí)行是前提，精細(xì)是方式，創(chuàng)新是導(dǎo)向，成果是目的。精細(xì)化管理，更多是一種理念、一種方法、一種工具，包含企業(yè)運(yùn)營的方方面面，小到常規(guī)工作的執(zhí)行，大到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)愿景的設(shè)置，無所不在，無所不用。精細(xì)化管理主管部門的定位應(yīng)是服務(wù)于各科室、各條線的橫向樞紐式的管理部門，是企業(yè)專業(yè)的大管家。

四、應(yīng)用精細(xì)化管理的運(yùn)用實(shí)例

在基層工會(huì)工作中進(jìn)行精細(xì)化管理需要實(shí)現(xiàn)二者的融會(huì)貫通，主要的工作目標(biāo)就是使整體工作更加的科學(xué)、規(guī)范化，找到重點(diǎn)和難點(diǎn)，完成基礎(chǔ)性工作的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)于工會(huì)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要有效地應(yīng)用好精細(xì)化管理理念。在實(shí)際工作的開展過程中積極探究如何才能將精細(xì)化管理的方式有效地應(yīng)用到工作指導(dǎo)中，將基層工會(huì)關(guān)愛重病職工管理工作與精細(xì)化管理有效結(jié)合，例如在基層工會(huì)工作的制度制定方面，利用基礎(chǔ)管理的方式對(duì)重病職工的關(guān)愛管理 缺乏應(yīng)急性，只有在一些員工出現(xiàn)重大疾病之后才會(huì)制定相關(guān)的解決措施；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)保障的互助醫(yī)療保險(xiǎn)在實(shí)施的過程中過于被動(dòng)，對(duì)于職工的入保率缺乏更加明確的要求。在效果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)過程中，需要以一定科學(xué)的價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，應(yīng)用精細(xì)化管理的方式在基層工會(huì)工作的制度制定方面重點(diǎn)考慮到風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)的培養(yǎng)，積極投入經(jīng)濟(jì)方面的支持，調(diào)動(dòng)工會(huì)人員的自覺主動(dòng)性，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障的宣傳力度和范圍，明確工會(huì)的資金使用情況。按照工會(huì)的實(shí)際情況建立有效的捐款制度，必要情況下還可以啟動(dòng)相關(guān)的捐贈(zèng)項(xiàng)目，對(duì)后續(xù)的捐款情況和職工的病情恢復(fù)情況做好持續(xù)性報(bào)道。在進(jìn)行效果評(píng)估時(shí)，可以采用問卷調(diào)查、反饋機(jī)制制定等方式，有效解決現(xiàn)階段工會(huì)管理過程中所存在的缺陷問題。需要定期地對(duì)工作者進(jìn)行檢測(cè)考核，強(qiáng)化工作者的技能水平與工作素養(yǎng)。在對(duì)工作管理者影響環(huán)節(jié)，增加績效考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)實(shí)用性，對(duì)工作人員的實(shí)際工作量與任務(wù)負(fù)載量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)基層的干部責(zé)任使命感的顯著性進(jìn)行考察。應(yīng)用精細(xì)化管理可以使每一個(gè)員工的工作質(zhì)量、工作效率從依靠責(zé)任心、依靠悟性，向依靠工作技能和工作習(xí)慣轉(zhuǎn)變。一般情況下，精細(xì)化管理對(duì)工作質(zhì)量、工作效率依靠的不是員工的責(zé)任心、對(duì)工作是否負(fù)責(zé)、工作態(tài)度如何，在實(shí)際的工作中，一些員工責(zé)任心、悟性、學(xué)習(xí)能力、工作態(tài)度、價(jià)值觀參差不齊，在工作中有可能帶來質(zhì)量和效率的參差不齊，企業(yè)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品要確保質(zhì)量具有一致性，質(zhì)量不能參差不齊。另一方面確保質(zhì)量的一致性，只能依靠一致的工作技能、一致的工作標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。精細(xì)化管理的第一個(gè)意義是：使員工的工作質(zhì)量從依靠責(zé)任心、悟性、學(xué)習(xí)能力這些不確定性因素，向依靠穩(wěn)定的工作技能、良好的工作習(xí)慣，這些可控制性和穩(wěn)定性指標(biāo)來轉(zhuǎn)變。

五、精細(xì)化管理的實(shí)踐方式

作為一種科學(xué)的管理理念，精細(xì)化管理模式并不是萬能的，也存在著一系列需要解決的問題與不足。現(xiàn)如今還沒有形成完全固定統(tǒng)一的管理模式，在對(duì)精細(xì)化管理模式進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的過程中，需要相關(guān)工作者立足于實(shí)際情況深入剖析有效的設(shè)計(jì)方案、應(yīng)用方案，推行精細(xì)化管理方式的應(yīng)用，在一定程度上增加了工作人員的實(shí)際工作量和任務(wù)量?；诖?，在基層工會(huì)的工作開展過程中，利用精細(xì)化管理的方式應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮到以下幾點(diǎn)。

（一）加強(qiáng)管理理念的宣傳和滲透

精細(xì)化管理模式和理念在國外的一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)具有悠久的歷史，被廣泛地應(yīng)用于中大型企業(yè)公司的建設(shè)過程中。我國應(yīng)用精細(xì)化管理理念的主要是一些事業(yè)單位和行政部門，在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中還尚處于初級(jí)階段，基層工會(huì)中的經(jīng)驗(yàn)較為單一、缺乏足夠值得參考借鑒的信息。許多基層工會(huì)工作者并不是管理專業(yè)出身，對(duì)于相關(guān)的知識(shí)理論和概念缺乏足夠的了解與認(rèn)知。要想實(shí)現(xiàn)基層工會(huì)工作與精細(xì)化管理模式的有效融會(huì)貫通，還需要提高相關(guān)工作者的專業(yè)素養(yǎng)，盡量培養(yǎng)專業(yè)人才實(shí)現(xiàn)全面理解精細(xì)化管理的內(nèi)涵與必要性，才能進(jìn)一步改善過去傳統(tǒng)老舊的管理模式。基于此，為了進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理理念的有效應(yīng)用，需要相關(guān)的部門加強(qiáng)對(duì)于該理念的宣傳與滲透，強(qiáng)化精細(xì)化管理模式在基層工會(huì)工作中的應(yīng)用效率。

（二）建立健全獎(jiǎng)懲制度

為了貫徹好精細(xì)化管理應(yīng)用于實(shí)踐，避免單方面增加基層工作者工作任務(wù)量而引發(fā)員工的極被動(dòng)情緒，需要制定良好的獎(jiǎng)懲制度，宣傳精細(xì)化管理的必要性，建設(shè)精細(xì)化管理的實(shí)踐項(xiàng)目與活動(dòng)。在應(yīng)用的過程中引導(dǎo)員工能夠從深層次感悟到精細(xì)化管理的科學(xué)必要性，形成一種值得其他企業(yè)借鑒的文化。

（三）融合以人為本的觀念

在基層工會(huì)相關(guān)工作進(jìn)行的過程中，相關(guān)的工作人員需要始終立足于企業(yè)的實(shí)際情況與工作任務(wù)量來展開相關(guān)的工作，不能盲目地借鑒其他企業(yè)的管理方案與思路，應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自身發(fā)展方向，相關(guān)的人事制度管理工作應(yīng)當(dāng)找到現(xiàn)階段所存在的缺陷問題，采取有效的解決措施。對(duì)于一些中大型企業(yè)而言，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)工作負(fù)責(zé)人的行為加以管控，在基層工會(huì)的工作過程中應(yīng)用精細(xì)化管理理念需要與以人為本的觀念有效融合，不能生搬硬套，避免過硬的管理模式對(duì)基層的工作者帶來消極的負(fù)面影響，進(jìn)而降低工作效率。

六、結(jié)語

對(duì)于基層工會(huì)工作的開展而言，精細(xì)化管理既是一種模式，又是一種實(shí)踐性較高的工程，在具體的應(yīng)用期間依然存在著許多需要解決的問題。例如工作定位不準(zhǔn)確、管理者沒有受過系統(tǒng)培訓(xùn)等，這些問題如果不進(jìn)行有效解決會(huì)在一定程度上對(duì)工作的開展帶來負(fù)面影響。相關(guān)的工作人員應(yīng)當(dāng)更加科學(xué)合理地利用精細(xì)化管理模式，結(jié)合以人為本的管理理念，建立健全完善的獎(jiǎng)懲制度，擴(kuò)大精細(xì)化管理宣傳范圍，推動(dòng)基層工會(huì)工作的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

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