李延進(jìn)

（山西焦煤山煤國際蒲縣豹子溝煤業(yè)有限公司）

在目前階段，我國的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持續(xù)提升，社會的快速發(fā)展也促使工會發(fā)生了很大的變化。目前工會的工作人員所需要思考的內(nèi)容已經(jīng)變成了如何提高基層工作的服務(wù)質(zhì)量以及讓基層工作的理論水平得到充分強(qiáng)化。隨著各種制度和理論的不斷完善與成熟，精益化管理作為一種科學(xué)管理手段正在逐漸受到社會的充分認(rèn)識，并且在各個行業(yè)的管理體系中得到了充分的運(yùn)用。將精益化管理的理念深度應(yīng)用到工會的基層管理中，可以充分發(fā)揮出工會的工作職能，從而強(qiáng)化工會的工作效果，同時也可以讓工會的價值在最大程度上得到發(fā)揮。

一、精益化管理理念的含義

精益這一個概念在最開始的時候首先出現(xiàn)在制造業(yè)領(lǐng)域，其核心思想是“一心、二效以及三節(jié)”。具體含義是指通過對資源的節(jié)省、對時間的節(jié)省以及對節(jié)拍的優(yōu)化來實現(xiàn)管理上的高效率化，從而提升管理的工作質(zhì)量，為制造業(yè)的生產(chǎn)以及發(fā)展起到重要的保障作用，保證生產(chǎn)質(zhì)量是可靠的，同時為了滿足客戶的需求而創(chuàng)造盡可能多的生產(chǎn)價值。在新時代積極實現(xiàn)對工會工作模式的探索，就是要求工會的各項活動以及工作都必須要充分具有精益的思維，要充分考慮員工的實際需求，將員工的實際需求作為工作管理的依據(jù)，通過對員工需求的分析來制定科學(xué)的可實踐的計劃方案以及工作流程，并且對整個過程的任何一個階段以及環(huán)節(jié)和步驟都進(jìn)行充分的控制，保證整個工作過程都可以在管理的有效監(jiān)督下充分進(jìn)行。在精益化的管理中，要對產(chǎn)品進(jìn)行精益化的嚴(yán)格檢驗，成功的產(chǎn)品可以直接通過，而不成功的產(chǎn)品需要重新加工并重新納入到循環(huán)過程中進(jìn)行再次檢驗。精益化管理同時還要保證對資源和成本的節(jié)約，保證每一筆支出都有跡可循，避免出現(xiàn)不必要的資源成本浪費(fèi)的局面。

二、精益化管理的意義價值

通過精益化的管理，積累了很多的管理經(jīng)驗，可以提取和篩選出科學(xué)的管理經(jīng)驗用于具體的管理流程實施，從而可以針對在管理中出現(xiàn)的問題而找到切實可行的管理方法，從而對相關(guān)問題進(jìn)行細(xì)致的管控。精益化管理的方式目前已經(jīng)廣泛推廣在各個公司的各個體系的管理之中，但是目前將精益化管理模式應(yīng)用于工會管理的案例卻十分少見，這表明精益化管理的模式并沒有在企業(yè)工會中得到廣泛的運(yùn)用。要想讓企業(yè)工會組織實現(xiàn)可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要采用精益化的管理方式和理念來充分提高工會的工作效率和工作質(zhì)量。隨著工會漫長的發(fā)展，工會在社會上已經(jīng)受到了人民群眾的廣泛認(rèn)可，但是隨著社會的逐漸發(fā)展和完善，工作觀念相比于過去已經(jīng)有了很大程度上的轉(zhuǎn)變，因此需要進(jìn)一步強(qiáng)化工作的整體服務(wù)質(zhì)量，從而為企業(yè)的基層員工提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將精益化管理在工會的工作中充分運(yùn)用，可以讓工會傳統(tǒng)基層的工作方式得到徹底改變，從而也為公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)奠定良好的制度保障基礎(chǔ)。精細(xì)化管理是基于粗放式管理而提出的一種概念，這種管理方式是將科學(xué)管理和人本管理采用一種方式進(jìn)行融合，充分實現(xiàn)管理中精益這一價值。追求和品質(zhì)以及質(zhì)量，細(xì)節(jié)決定成敗的思想在精益化管理中體現(xiàn)得淋漓盡致。人本管理的理念主要是考慮了工作人員的切實利益，人本管理將人當(dāng)成機(jī)器對待的這一觀點(diǎn)進(jìn)行了充分的反對，對利益至上的價值觀念進(jìn)行堅決的否定。人本管理體現(xiàn)的價值觀念，重點(diǎn)在于人的實際需求，充分保障的是人的利益，以激發(fā)人的積極性和主觀能動性為主要的目的。而且精細(xì)化的管理中也充分體現(xiàn)了人本管理的價值，實際上精細(xì)化管理和人本管理并不是矛盾的，而是相輔相成的，精益化管理和人本管理之間做到了相互的促進(jìn)，在人本管理的過程中，可以利用精細(xì)化管理的方式制動出更加符合基層員工切身利益和實際需求的管理措施，而在精益化管理的過程中，也可以讓人本管理的精神得到充分地展現(xiàn)。而科學(xué)化的管理則是在經(jīng)驗管理的基礎(chǔ)上形成的一種管理觀念，通過調(diào)查研究來取代人的主觀判斷，注重運(yùn)用科學(xué)的管理方式來進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率，相比于人本管理，科學(xué)管理更加客觀真實。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及社會的不斷進(jìn)步，科學(xué)化的管理方式也越來越受到人們的重視，如果僅采用人本管理而忽視了科學(xué)管理的意義以及價值，那么就無法根據(jù)社會情況以及市場的需求做出合理科學(xué)的判斷，也就無法充分制定出科學(xué)合理的發(fā)展計劃與方案，不利于可持續(xù)發(fā)展。而精益化的管理同時結(jié)合了科學(xué)化的管理以及人本管理，因此在企業(yè)的工會中將其充分運(yùn)用可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有利于提高企業(yè)市場核心競爭力，同時也有利于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。

三、基層工會工作中精細(xì)化管理的應(yīng)用

在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，基層工會發(fā)揮著十分重要的作用，作為公司與職員之間交流溝通的重要紐帶，基層工會在社會日新月異發(fā)展的今天仍然面臨著管理方式不足的問題。主要體現(xiàn)在基層的工會工作人員沒有擺正自身的位置，對于相關(guān)工作的展開缺乏一個科學(xué)合理的目標(biāo)，以至于基層工會的工作項目缺乏新意、過于老舊；相關(guān)的工會管理工作者并不都是全職，而是從其他崗位調(diào)配到工會進(jìn)行管理的，缺乏一定的專業(yè)理論知識和技術(shù)水平，在工作過程中存在著積極性不高的問題；一些基層工會的工作者受到傳統(tǒng)管理理念的深刻影響，不能夠及時擁抱新型觀念，在開展工作的過程中都是憑借著以往的經(jīng)驗進(jìn)行展開。在基層工會的工作開展過程中加強(qiáng)管理的精細(xì)化發(fā)展、重視實踐與應(yīng)用，首先需要利用精細(xì)化管理對工作者的行為和工作觀念帶來一定的影響和優(yōu)化，提高工作者的管理能力，使工作能夠更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高基層工會管理工作的質(zhì)量與效率。其次，需要開展更加精細(xì)化的管理，細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，需要制定更加科學(xué)合理的考核機(jī)制和體系，強(qiáng)化相關(guān)基層工作者的責(zé)任意識，引導(dǎo)他們能夠積極主動地參與到考核以及培訓(xùn)工作之中，促進(jìn)工會工作能夠更加有序地按照預(yù)期效果展開。基層工會的工作在開展過程中，相關(guān)工作人員利用精細(xì)化的管理方法確保了整體工作更加科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化到工作中的每一個環(huán)節(jié)，都需要貫徹好精細(xì)化管理的理念、引導(dǎo)企業(yè)的員工能夠及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念。在實際的工作過程中，相關(guān)部門還需要更加科學(xué)合理地立足于實際情況，制定相關(guān)管理機(jī)制與方案，充分調(diào)動工作者的積極能動性，加強(qiáng)風(fēng)險保障機(jī)制的宣傳力度和范圍，引導(dǎo)公司的員工能夠更加積極主動的加入互助保險，了解相關(guān)的目標(biāo)，及時制定良好的反饋機(jī)制。當(dāng)發(fā)現(xiàn)基層工會管理工作中存在著一系列需要解決的問題時，需要對管理者的工作量和實際情況進(jìn)行考核，不斷強(qiáng)化管理者的責(zé)任意識。精細(xì)化管理是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精和細(xì)作為特征，強(qiáng)調(diào)遵循事物發(fā)展規(guī)律，以最優(yōu)化的手段和方法去達(dá)到最理想的結(jié)果，其核心思想是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精細(xì)化管理的關(guān)鍵在“執(zhí)行、精細(xì)、創(chuàng)新和成果”，執(zhí)行是前提，精細(xì)是方式，創(chuàng)新是導(dǎo)向，成果是目的。精細(xì)化管理，更多是一種理念、一種方法、一種工具，包含企業(yè)運(yùn)營的方方面面，小到常規(guī)工作的執(zhí)行，大到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)愿景的設(shè)置，無所不在，無所不用。精細(xì)化管理主管部門的定位應(yīng)是服務(wù)于各科室、各條線的橫向樞紐式的管理部門，是企業(yè)專業(yè)的大管家。

四、應(yīng)用精細(xì)化管理的運(yùn)用實例

在基層工會工作中進(jìn)行精細(xì)化管理需要實現(xiàn)二者的融會貫通，主要的工作目標(biāo)就是使整體工作更加的科學(xué)、規(guī)范化，找到重點(diǎn)和難點(diǎn)，完成基礎(chǔ)性工作的標(biāo)準(zhǔn)，針對于工會工作的每一個環(huán)節(jié)都需要有效地應(yīng)用好精細(xì)化管理理念。在實際工作的開展過程中積極探究如何才能將精細(xì)化管理的方式有效地應(yīng)用到工作指導(dǎo)中，將基層工會關(guān)愛重病職工管理工作與精細(xì)化管理有效結(jié)合，例如在基層工會工作的制度制定方面，利用基礎(chǔ)管理的方式對重病職工的關(guān)愛管理 缺乏應(yīng)急性，只有在一些員工出現(xiàn)重大疾病之后才會制定相關(guān)的解決措施；另一方面，風(fēng)險保障的互助醫(yī)療保險在實施的過程中過于被動，對于職工的入保率缺乏更加明確的要求。在效果評價環(huán)節(jié)過程中，需要以一定科學(xué)的價標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，應(yīng)用精細(xì)化管理的方式在基層工會工作的制度制定方面重點(diǎn)考慮到風(fēng)險保障意識的培養(yǎng)，積極投入經(jīng)濟(jì)方面的支持，調(diào)動工會人員的自覺主動性，加強(qiáng)風(fēng)險保障的宣傳力度和范圍，明確工會的資金使用情況。按照工會的實際情況建立有效的捐款制度，必要情況下還可以啟動相關(guān)的捐贈項目，對后續(xù)的捐款情況和職工的病情恢復(fù)情況做好持續(xù)性報道。在進(jìn)行效果評估時，可以采用問卷調(diào)查、反饋機(jī)制制定等方式，有效解決現(xiàn)階段工會管理過程中所存在的缺陷問題。需要定期地對工作者進(jìn)行檢測考核，強(qiáng)化工作者的技能水平與工作素養(yǎng)。在對工作管理者影響環(huán)節(jié)，增加績效考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)實用性，對工作人員的實際工作量與任務(wù)負(fù)載量進(jìn)行評估，對基層的干部責(zé)任使命感的顯著性進(jìn)行考察。應(yīng)用精細(xì)化管理可以使每一個員工的工作質(zhì)量、工作效率從依靠責(zé)任心、依靠悟性，向依靠工作技能和工作習(xí)慣轉(zhuǎn)變。一般情況下，精細(xì)化管理對工作質(zhì)量、工作效率依靠的不是員工的責(zé)任心、對工作是否負(fù)責(zé)、工作態(tài)度如何，在實際的工作中，一些員工責(zé)任心、悟性、學(xué)習(xí)能力、工作態(tài)度、價值觀參差不齊，在工作中有可能帶來質(zhì)量和效率的參差不齊，企業(yè)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品要確保質(zhì)量具有一致性，質(zhì)量不能參差不齊。另一方面確保質(zhì)量的一致性，只能依靠一致的工作技能、一致的工作標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)。精細(xì)化管理的第一個意義是：使員工的工作質(zhì)量從依靠責(zé)任心、悟性、學(xué)習(xí)能力這些不確定性因素，向依靠穩(wěn)定的工作技能、良好的工作習(xí)慣，這些可控制性和穩(wěn)定性指標(biāo)來轉(zhuǎn)變。

五、精細(xì)化管理的實踐方式

作為一種科學(xué)的管理理念，精細(xì)化管理模式并不是萬能的，也存在著一系列需要解決的問題與不足?，F(xiàn)如今還沒有形成完全固定統(tǒng)一的管理模式，在對精細(xì)化管理模式進(jìn)行實際應(yīng)用的過程中，需要相關(guān)工作者立足于實際情況深入剖析有效的設(shè)計方案、應(yīng)用方案，推行精細(xì)化管理方式的應(yīng)用，在一定程度上增加了工作人員的實際工作量和任務(wù)量?；诖?，在基層工會的工作開展過程中，利用精細(xì)化管理的方式應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮到以下幾點(diǎn)。

（一）加強(qiáng)管理理念的宣傳和滲透

精細(xì)化管理模式和理念在國外的一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)具有悠久的歷史，被廣泛地應(yīng)用于中大型企業(yè)公司的建設(shè)過程中。我國應(yīng)用精細(xì)化管理理念的主要是一些事業(yè)單位和行政部門，在現(xiàn)實應(yīng)用中還尚處于初級階段，基層工會中的經(jīng)驗較為單一、缺乏足夠值得參考借鑒的信息。許多基層工會工作者并不是管理專業(yè)出身，對于相關(guān)的知識理論和概念缺乏足夠的了解與認(rèn)知。要想實現(xiàn)基層工會工作與精細(xì)化管理模式的有效融會貫通，還需要提高相關(guān)工作者的專業(yè)素養(yǎng)，盡量培養(yǎng)專業(yè)人才實現(xiàn)全面理解精細(xì)化管理的內(nèi)涵與必要性，才能進(jìn)一步改善過去傳統(tǒng)老舊的管理模式?；诖?，為了進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理理念的有效應(yīng)用，需要相關(guān)的部門加強(qiáng)對于該理念的宣傳與滲透，強(qiáng)化精細(xì)化管理模式在基層工會工作中的應(yīng)用效率。

（二）建立健全獎懲制度

為了貫徹好精細(xì)化管理應(yīng)用于實踐，避免單方面增加基層工作者工作任務(wù)量而引發(fā)員工的極被動情緒，需要制定良好的獎懲制度，宣傳精細(xì)化管理的必要性，建設(shè)精細(xì)化管理的實踐項目與活動。在應(yīng)用的過程中引導(dǎo)員工能夠從深層次感悟到精細(xì)化管理的科學(xué)必要性，形成一種值得其他企業(yè)借鑒的文化。

（三）融合以人為本的觀念

在基層工會相關(guān)工作進(jìn)行的過程中，相關(guān)的工作人員需要始終立足于企業(yè)的實際情況與工作任務(wù)量來展開相關(guān)的工作，不能盲目地借鑒其他企業(yè)的管理方案與思路，應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自身發(fā)展方向，相關(guān)的人事制度管理工作應(yīng)當(dāng)找到現(xiàn)階段所存在的缺陷問題，采取有效的解決措施。對于一些中大型企業(yè)而言，組織應(yīng)對相關(guān)工作負(fù)責(zé)人的行為加以管控，在基層工會的工作過程中應(yīng)用精細(xì)化管理理念需要與以人為本的觀念有效融合，不能生搬硬套，避免過硬的管理模式對基層的工作者帶來消極的負(fù)面影響，進(jìn)而降低工作效率。

六、結(jié)語

對于基層工會工作的開展而言，精細(xì)化管理既是一種模式，又是一種實踐性較高的工程，在具體的應(yīng)用期間依然存在著許多需要解決的問題。例如工作定位不準(zhǔn)確、管理者沒有受過系統(tǒng)培訓(xùn)等，這些問題如果不進(jìn)行有效解決會在一定程度上對工作的開展帶來負(fù)面影響。相關(guān)的工作人員應(yīng)當(dāng)更加科學(xué)合理地利用精細(xì)化管理模式，結(jié)合以人為本的管理理念，建立健全完善的獎懲制度，擴(kuò)大精細(xì)化管理宣傳范圍，推動基層工會工作的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

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