馮子蕓

市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)發(fā)展必不可少的手段，所以，企業(yè)應(yīng)樹立正確的營(yíng)銷觀念，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。以保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。由此可見，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略至關(guān)重要，其作用不可小覷。

新經(jīng)濟(jì)視野下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略舉措在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景中有著十分重要的意義和價(jià)值，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展起著非常積極的作用。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，就必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作，這也為企業(yè)指明了明確的方向。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)只有不斷提高自身實(shí)力，才能確保自己立于不敗之地，而市場(chǎng)營(yíng)銷便是其中關(guān)鍵一環(huán)。然而，從目前情況來(lái)看，很多企業(yè)沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在著諸多問(wèn)題，嚴(yán)重制約了企業(yè)未來(lái)發(fā)展。由于受到多種因素影響，許多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷存在著一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，導(dǎo)致其未能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)未來(lái)生存與發(fā)展，因此需要引起企業(yè)管理者高度重視。如不及時(shí)解決這些問(wèn)題，將會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生不利影響。同時(shí)，還會(huì)造成企業(yè)資源浪費(fèi)，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，甚至?xí)璧K我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念與特征

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一系列行動(dòng)方案或?qū)Σ?。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，受諸多因素制約和影響。在此過(guò)程中，既要考慮企業(yè)外部環(huán)境，又要注意企業(yè)內(nèi)部條件。任何一種策略都不是孤立的，而是由內(nèi)外部環(huán)境所決定的。外部環(huán)境因素包括政治法律制度、經(jīng)濟(jì)狀況、科技文化等方面，內(nèi)部條件則主要是企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理能力。由于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛建立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚不充分，消費(fèi)者需求還未形成，因此，市場(chǎng)處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)水平的提高以及人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，新事物不斷涌現(xiàn)，各種信息瞬息萬(wàn)變。這給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了許多有利條件，這些因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有重要作用，但同時(shí)也存在一些不利因素，如產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、資金短缺等。因此，企業(yè)在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮外部環(huán)境，還要分析內(nèi)部條件；既要從宏觀上把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更要具體落實(shí)到微觀環(huán)節(jié)。只有這樣，才能制定正確的營(yíng)銷策略，并將之付諸實(shí)施，否則，就會(huì)使企業(yè)陷入困境。因此，必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)的安排，以保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)得以順利開展。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵與作用：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一系列行動(dòng)方案和手段，其中包括指導(dǎo)思想、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置等等。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略就是這些行動(dòng)方案和手段在經(jīng)營(yíng)管理中的綜合運(yùn)用。其內(nèi)容十分豐富，但主要有以下幾個(gè)部分組成：市場(chǎng)預(yù)測(cè)，即對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析研究，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。市場(chǎng)定位，即根據(jù)消費(fèi)者需求確定目標(biāo)市場(chǎng)并制定出相應(yīng)的營(yíng)銷組合策略。市場(chǎng)開拓，即利用現(xiàn)有資源（產(chǎn)品或服務(wù)），開發(fā)新的消費(fèi)群體或細(xì)分市場(chǎng)，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，使自己能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)促銷，即采用多種方式向客戶傳播有關(guān)信息，刺激購(gòu)買欲望，拓寬促銷渠道；市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，即在滿足顧客要求的基礎(chǔ)上，通過(guò)各種有效措施來(lái)爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，即制定年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃。

二、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

（一）新經(jīng)濟(jì)外部條件

全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，新經(jīng)濟(jì)是指信息技術(shù)革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)所形成的一種以知識(shí)為主要生產(chǎn)要素，并依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。這種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)將對(duì)世界各國(guó)的社會(huì)政治生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我國(guó)正處在一個(gè)由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代工業(yè)轉(zhuǎn)變，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期里，如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，已成為擺在全國(guó)人民面前的重大課題。新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使我國(guó)加入了世貿(mào)組織，這對(duì)于我國(guó)而言，既是機(jī)會(huì)又是考驗(yàn)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一就是其開放性和競(jìng)爭(zhēng)性，同時(shí)，這種開放和競(jìng)爭(zhēng)也必然帶來(lái)一系列新問(wèn)題，新矛盾。這些都需要依靠科技進(jìn)步來(lái)解決，科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)，新經(jīng)濟(jì)無(wú)疑為科技創(chuàng)新提供了廣闊舞臺(tái)。一方面，它有利于擴(kuò)大對(duì)外開放，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)；另一方面，也意味著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加殘酷。而這種競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有更多優(yōu)秀的科技人才就會(huì)立于不敗之地，因此，必須加快推進(jìn)中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，新經(jīng)濟(jì)給我們帶來(lái)機(jī)遇。

（二）宏觀調(diào)控

宏觀調(diào)控方式轉(zhuǎn)變：1.宏觀上堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需政策和積極財(cái)政政策并重。通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行分析可以看出，雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中還存在一些突出問(wèn)題。為進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，應(yīng)采取一系列措施加強(qiáng)宏觀調(diào)控。如：擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求；實(shí)施穩(wěn)健貨幣政策并保持其連續(xù)性和穩(wěn)定性；加大財(cái)稅體制改革力度等。同時(shí)，還要繼續(xù)實(shí)行積極財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力。2.中觀層面推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的基礎(chǔ)，也是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過(guò)程，需要全社會(huì)各方面力量的積極參與和支持，其中最重要的就是發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用。要充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變；要通過(guò)深化國(guó)有企業(yè)改革來(lái)加快推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，要大力實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和科教興國(guó)戰(zhàn)略。大力發(fā)展科技服務(wù)業(yè)，健全社會(huì)保障體系。3.微觀層面培育新型市場(chǎng)主體是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化與高級(jí)化的關(guān)鍵，應(yīng)著力完善市場(chǎng)主體退出機(jī)制、強(qiáng)化市場(chǎng)主體自主創(chuàng)新能力、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的激勵(lì)約束等。同時(shí)要積極發(fā)展資本市場(chǎng)，建立多層次資本市場(chǎng)體系，為市場(chǎng)主體提供多樣化融資渠道，引導(dǎo)資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，加大金融創(chuàng)新力度。4.政府調(diào)控手段要向間接方向轉(zhuǎn)化，發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)功能，加快財(cái)稅體制改革步伐，健全社會(huì)信用體系建設(shè)。通過(guò)以上政策建議，“十三五”期間我國(guó)應(yīng)該大力發(fā)展綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)比重，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。

（三）新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀動(dòng)力

新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀動(dòng)力是指在新技術(shù)革命浪潮中產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)具有巨大影響作用的力量，它們主要分為兩類：一類是傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的替代效應(yīng)；另一類是新型生產(chǎn)要素的形成與創(chuàng)新效應(yīng)。這兩類動(dòng)力之間相互聯(lián)系又相互影響，具體而言，它們各自有其特點(diǎn)和規(guī)律，即規(guī)模報(bào)酬遞增現(xiàn)象，知識(shí)溢出效應(yīng)以及網(wǎng)絡(luò)外部性等特征。從世界范圍來(lái)看，新經(jīng)濟(jì)發(fā)展表現(xiàn)出了明顯的區(qū)域差異，其中發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)于發(fā)展中國(guó)家有著更強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)。中國(guó)作為一個(gè)新興大國(guó)，也呈現(xiàn)出一些不同于其他國(guó)家的基本特征，例如增長(zhǎng)速度快，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型難度大等等，在新常態(tài)下，這些特征對(duì)于推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將起到重要的促進(jìn)作用，包括企業(yè)自身因素和外部條件兩方面影響著我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略選擇，從而使其能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、新經(jīng)濟(jì)視野下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略舉措

（一）加強(qiáng)品牌經(jīng)營(yíng)

加強(qiáng)品牌經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷具有非常重大的意義，它是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。從目前來(lái)看，我國(guó)很多企業(yè)仍然沒有意識(shí)到品牌經(jīng)營(yíng)的重要性，這也導(dǎo)致了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。由于缺乏科學(xué)有效的品牌意識(shí)，一些企業(yè)為了獲取高額利潤(rùn)而忽視了品牌建設(shè)，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另外，一些企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)較低，無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有作用。還有一些企業(yè)在品牌定位和品牌形象塑造方面存在著缺陷，使得企業(yè)形象不突出。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，許多企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額采用價(jià)格戰(zhàn)等競(jìng)爭(zhēng)手段，這種行為不僅會(huì)造成資源浪費(fèi)，而且不利于可持續(xù)發(fā)展。這些都極大程度上降低了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，原因在于人才缺失。而員工作為企業(yè)最重要的人力資本要素之一，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。目前我國(guó)企業(yè)中普遍存在對(duì)人力資源重視不足，缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才。這也導(dǎo)致很多企業(yè)沒有建立起完善的人力資源管理體系，嚴(yán)重制約了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。此外，我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力還不夠強(qiáng)，不能滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求，這是一個(gè)巨大的問(wèn)題。因此，要通過(guò)一系列措施來(lái)提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力。

（二）建立企業(yè)服務(wù)體系

建立企業(yè)服務(wù)體系有利于促進(jìn)企業(yè)與員工之間形成良好關(guān)系，從而保證企業(yè)能夠健康持續(xù)地發(fā)展下去。企業(yè)服務(wù)體系主要包括：人力資源開發(fā)、培訓(xùn)、激勵(lì)、溝通以及信息等幾個(gè)方面。其中人力資源開發(fā)和培訓(xùn)是企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)中最重要的內(nèi)容之一。企業(yè)服務(wù)體系對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有極其重要的作用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和壯大，提高企業(yè)效益。企業(yè)服務(wù)是指企業(yè)通過(guò)提供各種服務(wù)來(lái)滿足顧客需要并獲得相應(yīng)回報(bào)的活動(dòng)，企業(yè)服務(wù)是一種特殊形式的營(yíng)銷手段。企業(yè)服務(wù)是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互影響的環(huán)節(jié)所構(gòu)成的系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)生和存在有著深刻的經(jīng)濟(jì)根源，有多種表現(xiàn)形式，也有不同層次的劃分。其目的在于最大限度地滿足用戶需求，它不僅有助于企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難，而且還能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富；可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化資源配置，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率；有利于加快產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，提高產(chǎn)品質(zhì)量；可以縮短生產(chǎn)周期，節(jié)約成本。同時(shí)可以減少企業(yè)與外界的聯(lián)系，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，所以說(shuō)企業(yè)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的有效途徑之一。

（三）加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，為社會(huì)提供更多優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)還能有效地進(jìn)行品牌建設(shè)，樹立良好的品牌形象，而這一切都離不開一個(gè)重要因素，即企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。它決定著企業(yè)是否有能力去開發(fā)、生產(chǎn)出滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)也影響著企業(yè)能否獲取最大的利潤(rùn)以及企業(yè)在市場(chǎng)上所占的份額，所以說(shuō)企業(yè)的生存和發(fā)展離不開市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的支持。因此，只有將市場(chǎng)營(yíng)銷理論運(yùn)用到實(shí)際工作之中，才能保證企業(yè)取得理想的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。同時(shí)，通過(guò)制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略，還有助于企業(yè)形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)只有通過(guò)科學(xué)、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略才能取得更大的成功。從而創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，贏得更廣泛的客戶群體，最終達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。由此可見，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性不言而喻。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并獲得可持續(xù)發(fā)展就必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷，制定合理的營(yíng)銷策略，提升企業(yè)形象，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，因此營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。

（四）加大宣傳力度

樹立良好的品牌形象。通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品及服務(wù)信息的傳播與推廣，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買信心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，完善售后服務(wù)體系確保顧客滿意。良好的品牌形象不僅能為企業(yè)帶來(lái)可觀的效益，而且有助于形成獨(dú)特的品牌個(gè)性。良好的品牌形象可以有效提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和信任度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。另外，良好的品牌形象還能幫助企業(yè)獲得社會(huì)聲譽(yù)，有利于樹立企業(yè)良好信譽(yù)。企業(yè)需要不斷強(qiáng)化自身品牌形象，樹立品牌形象是企業(yè)生存之本。良好的品牌形象會(huì)讓企業(yè)在市場(chǎng)上擁有較高的知名度，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。只有建立了良好的品牌形象才能吸引更多消費(fèi)者，增加銷量，而良好的品牌形象也能使企業(yè)更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好售后服務(wù)工作，保證客戶滿意度，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：

新經(jīng)濟(jì)視野下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)以市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向，堅(jiān)持以人為本的理念，加強(qiáng)對(duì)顧客價(jià)值和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)注。要善于從顧客角度出發(fā)，制定符合顧客利益的產(chǎn)品戰(zhàn)略，價(jià)格戰(zhàn)略以及渠道戰(zhàn)略。并通過(guò)合理有效的促銷活動(dòng)來(lái)提升品牌形象，樹立企業(yè)形象，提高品牌價(jià)值，滿足不同層次需求，注重綠色環(huán)保等原則，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，積極利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段創(chuàng)新營(yíng)銷模式。

（作者單位：四川省宜賓市宜賓學(xué)院）