□ 江蘇連云港 李路漫

醫(yī)院在實際開展管理工作時會涉及多個方面的內(nèi)容，思想政治工作就是其中非常關(guān)鍵的一項工作。不僅要滿足新形勢醫(yī)院發(fā)展要求，也要結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營管理要求制定針對性的思想政治教育方案，在保證醫(yī)院內(nèi)部各項工作有序開展的同時，也要提高醫(yī)院思想政治工作效率和質(zhì)量?，F(xiàn)階段在我國醫(yī)療體制改革工作全面開展的背景下，醫(yī)院開展思想政治工作時面臨嚴峻挑戰(zhàn)，這就要結(jié)合醫(yī)院未來發(fā)展趨勢，不斷拓寬思想政治工作思路，保證醫(yī)院發(fā)展符合我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革要求，從而真正做到踐行治療使命，守護人們健康，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。目前一些醫(yī)院開展的思想政治工作存在不足需要處理，這就需要總結(jié)產(chǎn)生問題的原因之后，采取針對性處理方法，保證思想政治工作符合實際要求，從而加快醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展速度。

一、醫(yī)院思想政治工作概述

1.內(nèi)涵。無論哪種類型的醫(yī)院，始終都要將“以人為本，為人民服務”作為服務宗旨。醫(yī)院在此種狀況下開展思想政治工作，不僅要堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想，也要全心全意為病人提供醫(yī)療服務?；诖耍t(yī)院為了保證實際開展的思想政治工作符合標準要求，就要在處理醫(yī)患關(guān)系方面投入較多的時間和精力，保證醫(yī)患關(guān)系和諧，幫助醫(yī)院樹立良好形象，從而使更多患者和家屬信任醫(yī)院。良好的醫(yī)院關(guān)系能夠保證醫(yī)院各項工作順利開展，同時也能降低各項問題的發(fā)生概率，在提高大醫(yī)療服務質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)院核心競爭力。但是醫(yī)院需要格外注意不能完全照搬一些理念開展思想政治工作，而是要結(jié)合實際和未來發(fā)展趨勢進行分析，制定針對性的思想政治工作方案，進而促進醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展。

2.必要性。一是醫(yī)院全心全意為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的重要舉措。醫(yī)院醫(yī)護人員需要遵循“一視同仁”原則，全心全意地為病人提供醫(yī)療服務，在最大程度降低病人痛苦的基礎(chǔ)上，幫助病人解決醫(yī)療問題。二是醫(yī)院實際開展的思想政治工作，重心應放在幫助醫(yī)護人員樹立醫(yī)德醫(yī)風，既要防止在醫(yī)院內(nèi)部產(chǎn)生濫用職權(quán)問題，也要避免病人和醫(yī)護人員發(fā)生沖突，否則一旦形成緊張的醫(yī)患關(guān)系，就會對病人的信任度和醫(yī)院自身形象造成影響。基于此，醫(yī)院通過高效開展思想政治工作，不斷加大醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)力度，在引導各個崗位醫(yī)護人員形成正確的職業(yè)觀念之后，使醫(yī)護人員堅守道德底線捍衛(wèi)醫(yī)者醫(yī)德。三是保證醫(yī)院思想政治工作有序開展能夠改變醫(yī)護人員的理念，如在提高醫(yī)護人員耐心同時，保障病人與醫(yī)護人員相互配合。在做好這些工作之后，不僅能夠加快診治速度和質(zhì)量，也能提高病人滿意度，因此思想政治工作在保障病人早日康復方面發(fā)揮重要作用。

二、醫(yī)院思想政治工作現(xiàn)狀

1.醫(yī)護人員價值觀存在多元化現(xiàn)象。在我國醫(yī)療體制改革工作全面開展的狀況下，我國醫(yī)療行業(yè)迅猛發(fā)展，加之現(xiàn)階段人們生活水平不斷提高，醫(yī)護人員在日常工作中面臨的誘惑較多。通常狀況下，醫(yī)護人員的價值取向以患者的健康為依據(jù)，一旦醫(yī)護人員受到經(jīng)濟利益的誘惑，價值觀和人生觀就會扭曲，這樣就會對醫(yī)療服務的本質(zhì)造成影響。現(xiàn)階段醫(yī)護人員和患者二者之間產(chǎn)生的糾紛事件較多，為了防止產(chǎn)生醫(yī)護人員濫用醫(yī)院衛(wèi)生資源、醫(yī)療技術(shù)作為交易商品的問題，需要保證具備正確的價值觀念。如果醫(yī)護人員受到價值多元化問題的影響，存在過度開藥、過度治療等問題，不僅會對醫(yī)院形象造成影響，也會降低醫(yī)院思想政治工作有效性，甚至還會產(chǎn)生醫(yī)護人員價值取向偏移等問題。若醫(yī)院沒能對此種狀況采取針對性措施，就會使病人和醫(yī)護人員之間的關(guān)系變得非常緊張，難以使人們信賴醫(yī)護人員。

2.忽視醫(yī)院思想政治工作。在正式開展醫(yī)療改革工作之前，我國大部分的醫(yī)療機構(gòu)在經(jīng)營和發(fā)展過程中非常依賴政府的協(xié)助，這樣醫(yī)院長時間受到計劃經(jīng)濟體制的影響，存在醫(yī)護人員缺乏競爭意識和無法靈活應對職務工作的問題，進而就會對醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)新造成影響?，F(xiàn)階段我國頒布并實施諸多醫(yī)療政策，醫(yī)院雖然會依據(jù)新的管理機制和政策開展運營工作，但是有一些醫(yī)院存在忽視思想政治工作的問題。在完成醫(yī)療改革工作之后，很多醫(yī)護人員無法適應新形勢，不僅會在思想方面發(fā)生波動，也對醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)造成影響，難以達到促進醫(yī)院長遠發(fā)展的目的。此外，一些醫(yī)院在運營管理過程中過于注重效益，沒能將思想政治工作放在重要位置，導致實際開展的思想政治工作效率低。現(xiàn)階段各個醫(yī)院之間的競爭非常激烈，如果忽視思想政治工作，就會產(chǎn)生工作熱情不足、服務意識薄弱、服務水平低等問題，進而對醫(yī)患關(guān)系造成影響。

3.醫(yī)院依據(jù)的管理體制落后。醫(yī)院如果想要在激烈的市場環(huán)境中占據(jù)重要地位，非常關(guān)鍵的一項工作是處理醫(yī)患關(guān)系，如在滿足我國醫(yī)療體制改革要求的基礎(chǔ)上，保證醫(yī)院思想政治工作有序開展。但是一些醫(yī)院在開展思想政治工作時具體依據(jù)的管理體制落后，管理內(nèi)容缺乏全面性，難以為醫(yī)院管理人員提供正確指導，進而就會對醫(yī)患關(guān)系處理效果造成影響。不僅如此，一旦醫(yī)院管理體制缺乏全面性和先進性，極易產(chǎn)生醫(yī)護人員工作分配缺乏均勻性、上下級關(guān)系緊張等問題，這是醫(yī)院引發(fā)多種矛盾的重要原因。醫(yī)護人員在日常工作中如果沒能認識到自身工作的重要性，就會增大產(chǎn)生違背職業(yè)道德問題的概率，或是產(chǎn)生不配合醫(yī)院工作的問題，會對醫(yī)院服務水平造成影響。現(xiàn)階段患者在接受治療過程中對治療結(jié)果提出的要求比較高，一旦治療結(jié)果不符合患者預期，或是醫(yī)護人員冷漠對待就會使患者不滿，這樣不僅會產(chǎn)生諸多矛盾，也會阻礙醫(yī)院發(fā)展。

三、新形勢醫(yī)院加強思想政治工作的重要舉措

新型發(fā)展趨勢下，人們生活水平不斷提高并且非常注重生活品質(zhì)，同時也在身體健康方面提出了更多期待，如要求各級醫(yī)院高效落實醫(yī)療衛(wèi)生服務工作。在此種狀況下，醫(yī)院高效開展思想政治工作，在不斷加快我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革、醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)上，總結(jié)產(chǎn)生各項問題的原因。因此，全面結(jié)合新形勢發(fā)展要求制定完善的思想政治工作方案，在保證以下幾項工作高效開展的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)院思想政治工作科學合理性，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

1.醫(yī)護人員樹立正確職業(yè)觀，選擇合理的思想政治內(nèi)容。醫(yī)護人員自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力非常關(guān)鍵，如果想要為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，就要從根本處解決問題保證自身具備正確的職業(yè)觀。違背醫(yī)德的問題不能忽視，深究原因可知主要因為沒能認識到正確職業(yè)觀念的重要性。因此，新形勢下醫(yī)院為了加強思想政治工作需要引導醫(yī)護人員樹立正確的價值觀，讓醫(yī)護人員真正堅守底線，如通過科學合理減少醫(yī)護人員工作量的方式，幫助醫(yī)護人員緩解工作壓力，否則極易使醫(yī)護人員在高負荷的工作狀態(tài)下產(chǎn)生身心疲憊的問題，這樣醫(yī)護人員將不具備充沛的精力接受思想政治教育；醫(yī)院積極引進高能力和高素養(yǎng)的醫(yī)護人員，既要做好人力資源配置工作，也要保證每一位醫(yī)護人員積極參與到思想政治建設(shè)工作中。此外，醫(yī)院思想政治工作人員細致分析醫(yī)護人員的特點，采取不同類型的方法組織開展思想政治教育活動，在此期間不僅要注重提高醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)，也要增強醫(yī)護人員的分辨能力，這樣便于醫(yī)護人員在面對誘惑時堅守醫(yī)德。

新形勢下醫(yī)院加強思想政治工作，還要選擇科學合理的思想政治教育內(nèi)容，這是現(xiàn)階段提高醫(yī)院思想政治工作針對性和有效性的一項重要舉措。在繁重醫(yī)療工作的影響下，醫(yī)護人員日常工作中具有較大的壓力，甚至還會產(chǎn)生“重視專業(yè)技術(shù)學習和學術(shù)研究，忽視政治理論學習”等問題，這樣不僅會降低醫(yī)院思想政治工作效率，也會阻礙醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展?；诖耍t(yī)院思想政治工作人員需要在做好整體規(guī)劃工作的基礎(chǔ)上，將醫(yī)院發(fā)展的具體狀況作為依據(jù)，選擇科學合理地思想政治教育內(nèi)容，勇于摒棄對員工思想政治教育意義不大的內(nèi)容。通過抓住新形勢下政治理論熱點、亮點、創(chuàng)新點，更加透徹地講解醫(yī)護人員關(guān)心的問題、醫(yī)療方面的法律法規(guī)，在避免醫(yī)護人員產(chǎn)生抵觸心理同時，保證高效開展思想政治工作。

例如：醫(yī)院結(jié)合新形勢選擇思想政治教育內(nèi)容，積極組織開展“衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)”、“學習強國”等實踐活動；醫(yī)院在面向醫(yī)護人員開展思想政治工作過程中，還要突出思政教育內(nèi)容的層次設(shè)計特征，在保證形成“整體聯(lián)動效應”的基礎(chǔ)上，保證選用的思想政治教育內(nèi)容具有實用性和實效性。這樣既能調(diào)動醫(yī)護人員參與思想政治教育實踐活動的積極性，也能在醫(yī)院內(nèi)部形成愿意學、主動學習的良好氛圍，在提高醫(yī)院思想政治工作科學合理性之后，促進醫(yī)院長遠發(fā)展。

2.著重開展思想政治工作，加強醫(yī)院管理“德”治。醫(yī)院在運營管理過程中始終都要將思想政治工作放在重要位置，在突出思想政治工作持續(xù)性同時保證醫(yī)院管理過程中的“德”治工作有序開展。醫(yī)院高層管理人員轉(zhuǎn)變自身觀念，提高思想政治工作的重視度，在保證思想政治工作切實落實同時認識到思想政治工作在促進醫(yī)院未來發(fā)展中的重要性。不僅如此，醫(yī)院還要結(jié)合自身未來發(fā)展方向，要求各個部門之間相互配合，保證最終制定的思想政治工作方案滿足實際要求。因此，醫(yī)院制定完善的思想政治工作制度，注重開展醫(yī)護人員考核工作，同時也要做好獎懲工作，激發(fā)醫(yī)護人員工作積極性，從而達到提高業(yè)務水平的目的?！暗隆敝问切滦蝿菹箩t(yī)院眾多管理工作中非常關(guān)鍵的一項內(nèi)容，醫(yī)護人員現(xiàn)階段在精神方面的追求不斷增多，醫(yī)院需要保證管理方面的各項制度具有較強的透明性，在滿足“以理服人”管理要求的基礎(chǔ)上，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。將醫(yī)院與其他類型的單位進行對比，可知醫(yī)院雖然具有盈利性質(zhì)，但是也具有救死扶傷的義務。醫(yī)院在實際開展管理工作時高效落實“德”治工作，如需要將“醫(yī)德建設(shè)”工作列入到醫(yī)院未來可持續(xù)發(fā)展中，同時也要將“醫(yī)德建設(shè)”工作融入到醫(yī)護人員績效考評的指標中，這樣便于提高醫(yī)護人員的醫(yī)德素質(zhì)。在此之后，高素養(yǎng)的醫(yī)護人員在工作中能夠?qū)⑸鐣?、人民利益放在首要位置，甚至也能防止產(chǎn)生“因為個人利益損害社會利益”的問題?？傊t(yī)院具體開展的思想政治工作需要高效培養(yǎng)醫(yī)護人員的無私奉獻精神，在保證各個崗位醫(yī)護人員履行自身職責的基礎(chǔ)上，維護患者權(quán)益，正確處理醫(yī)患關(guān)系。

3.完善思想政治工作機制，創(chuàng)新思想政治工作模式。思想政治工作是醫(yī)院管理工作中不能忽視的一項基礎(chǔ)性內(nèi)容，需要將思想政治工作滲透到各個管理環(huán)節(jié)中，通過做好以下幾項工作，保證思想政治工作充分發(fā)揮作用。一是保證醫(yī)院各個部門之間相互配合與協(xié)作，積極參與醫(yī)院管理活動，從而構(gòu)建良好的思想政治工作氛圍。二是醫(yī)院為各個崗位醫(yī)護人員思政工作提供全方位的媒體支持，如積極建立思想政治工作信息網(wǎng)絡(luò)，高效利用先進技術(shù)，在拓寬思想政治工作渠道同時提高思想政治工作有效性，進一步增強醫(yī)院思想政治工作的影響力。三是醫(yī)院充分應用宣傳陣地、信息網(wǎng)絡(luò)，推出不同方位和不同層次的先進集體和個人事跡，同時也要利用多媒體平臺做好典型宣傳和輿論引導作用，這樣能夠在醫(yī)院內(nèi)部樹立榜樣，全面落實“以點帶面”工作。與此同時，還能將醫(yī)院思想政治工作輻射到基層，在保證思想政治工作充分發(fā)揮實用性作用的基礎(chǔ)上，激勵醫(yī)護人員高效工作，為后續(xù)實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展目標奠定基礎(chǔ)。此外，醫(yī)院傳統(tǒng)形勢下的思想政治工作模式存在一定弊端，無法滿足新形勢醫(yī)院發(fā)展要求。這就要創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作模式，在保證發(fā)揚傳統(tǒng)思政工作優(yōu)勢同時，滿足醫(yī)院現(xiàn)階段發(fā)展要求，保證實際開展的思想政治工作具備充足活力。醫(yī)院思想政治工作人員不斷加強與醫(yī)護人員之間的溝通，滿足醫(yī)護人員精神層面提出的合理要求；同時還要積極構(gòu)建良好的溝通渠道，全面掌握醫(yī)護人員在生活和工作中的狀態(tài)，在為醫(yī)護人員提供針對性的幫助之后，讓醫(yī)護人員感到關(guān)愛和溫暖，這樣既能調(diào)動醫(yī)護人員的服務積極性，也能提高醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)院政治工作人員認識到自身工作重要性，嚴格按照工作制度中的各項要求組織開展各項活動。新形勢下醫(yī)院開展思想政治工作面臨嚴峻挑戰(zhàn)，不僅要組織開展青年文明號、優(yōu)秀職工、評選文明崗位等實踐活動，也要注重培養(yǎng)高素質(zhì)干部人才，在大力宣傳醫(yī)院“為民、務實、清廉”等良好形象同時，幫助醫(yī)院提高核心競爭力。在醫(yī)院內(nèi)部樹立榜樣做好引導工作，要求新工作的醫(yī)護人員向模范和榜樣學習，在鑒定服務信念同時，形成良好的工作氛圍。充分應用現(xiàn)代社會中的先進技術(shù)，構(gòu)建黨政網(wǎng)站，針對性地開展醫(yī)院黨政宣傳工作，同時也要開通微信公眾號、微博，在宣傳最新黨政思想同時，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上大范圍宣傳優(yōu)秀職工的事跡?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺和技術(shù)具備較高的應用價值，醫(yī)院在創(chuàng)新思想政治工作模式期間，形成“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”新模式，在各個崗位醫(yī)護人員提供諸多交流機會同時，提高醫(yī)院思想政治工作效率和質(zhì)量。

四、結(jié)束語

新形勢下醫(yī)院在開展思想政治工作過程中，應從多個角度出發(fā)落實工作，在保證思想政治工作效率和質(zhì)量符合標準要求的基礎(chǔ)上，保證醫(yī)護人員具備較強的職業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院思想政治工作人員應明確自身工作的重要性，采取引導醫(yī)護人員樹立正確職業(yè)觀，合理選擇思政內(nèi)容；著重開展思想政治工作，加強醫(yī)院管理“德”治；完善思想政治工作機制，創(chuàng)新思想政治工作模式等方法，保證實際開展的思想政治工作符合新形勢要求，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供思想政治理論支持。