李桂華，黃 琳

0 引言

建構(gòu)更具現(xiàn)代性的關(guān)于公共圖書館的社會(huì)認(rèn)知是公共圖書館吸引公眾利用、充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的必要條件。近年隨著國(guó)家對(duì)增強(qiáng)文化軟實(shí)力的重視，公共圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展，公共圖書館的結(jié)構(gòu)與功能、服務(wù)內(nèi)容與方式均發(fā)生巨大變化。然而，很多公眾仍未充分認(rèn)識(shí)到公共圖書館的存在價(jià)值，對(duì)圖書館的刻板印象成為其走進(jìn)公共圖書館的無形“門檻”，不僅影響著公眾從公共圖書館獲取信息資源和服務(wù)資源的積極性與普遍性，而且也會(huì)間接制約公共圖書館的建設(shè)和服務(wù)水平的提升。因此，圖書館行業(yè)應(yīng)重視社會(huì)溝通，并將塑造社會(huì)公眾對(duì)公共圖書館的科學(xué)、全面、深入認(rèn)知作為核心溝通目標(biāo)。

所有的社會(huì)現(xiàn)象都是由人類活動(dòng)制造出來的建構(gòu)物，社會(huì)公眾對(duì)公共圖書館的認(rèn)知也不例外。在建構(gòu)公共圖書館社會(huì)認(rèn)知的各種路徑中，政府作為主體的路徑具有獨(dú)特性和重要價(jià)值。首先，政府話語(yǔ)繪制的往往是公共圖書館的“群像”，可直接影響社會(huì)公眾對(duì)公共圖書館的整體認(rèn)識(shí)；其次，政府所傳播內(nèi)容更受大眾關(guān)注和信賴，能夠作為一個(gè)支點(diǎn)，撬動(dòng)其他社會(huì)信息渠道向公共圖書館傾斜，進(jìn)而促進(jìn)關(guān)于公共圖書館的知識(shí)的快速擴(kuò)散。因此，政府路徑具雙刃劍屬性，一旦其傳播的公共圖書館信息中出現(xiàn)“跑偏”或“失焦”，可能帶來比其他路徑更深遠(yuǎn)的負(fù)面影響，包括導(dǎo)致社會(huì)性長(zhǎng)期持續(xù)的認(rèn)知固化、認(rèn)知偏差或認(rèn)知錯(cuò)位等。

省級(jí)政府新聞辦微博是政府路徑的典型代表。本文擬基于知識(shí)社會(huì)學(xué)理論，通過對(duì)省級(jí)政府新聞辦微博公共圖書館相關(guān)博文的話語(yǔ)分析，揭示公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)中“強(qiáng)調(diào)、推進(jìn)了什么？”“忽略、遺忘了什么？”，進(jìn)而闡釋公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)的省級(jí)政府微博利用現(xiàn)狀，并分析公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)的政府路徑特征及未來提升空間。

1 對(duì)公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)的知識(shí)社會(huì)學(xué)闡釋

改善社會(huì)公眾對(duì)公共圖書館的認(rèn)知，本質(zhì)上是重建社會(huì)公眾關(guān)于公共圖書館的“知識(shí)”，就是將原本屬于圖書館學(xué)專業(yè)和圖書館行業(yè)領(lǐng)域關(guān)于公共圖書館的知識(shí)社會(huì)化的過程。知識(shí)社會(huì)學(xué)理論為理解這一過程提供了一個(gè)系統(tǒng)的邏輯。

知識(shí)社會(huì)學(xué)是討論知識(shí)生產(chǎn)與社會(huì)文化背景之間的交互關(guān)系的社會(huì)學(xué)理論[1]，它將知識(shí)視為一種社會(huì)現(xiàn)象，并致力于“追溯知識(shí)從社會(huì)最高層(精英所具有的知識(shí))向下擴(kuò)散所經(jīng)歷的各種法則和節(jié)律”[2]。知識(shí)社會(huì)學(xué)的社會(huì)建構(gòu)理論認(rèn)為，知識(shí)既是原因也是結(jié)果，它把社會(huì)個(gè)體緊緊吸附于意義的網(wǎng)絡(luò)之上[3]?；诖?，詹姆斯進(jìn)一步將人類的知識(shí)類型劃分為熟悉的知識(shí)(knowledge of acquaintance)和關(guān)于的知識(shí)(knowledge-about)兩大類。所謂“熟悉的知識(shí)”是一種直接感知的知識(shí)，是由身體感知而直接得到的知識(shí)，是較原始的知識(shí)狀態(tài)；而“關(guān)于的知識(shí)”是一種基于反思或概念、判斷的知識(shí)類型，是在原初經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，通過“注意、分析和思想，而上升到關(guān)于那個(gè)客體的知識(shí)”。“熟悉的知識(shí)”是“關(guān)于的知識(shí)”得以發(fā)展的基礎(chǔ)。其中，處于中間狀態(tài)的知識(shí)類型，是“熟悉的知識(shí)”和“關(guān)于的知識(shí)”相互作用和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵[4]。

社會(huì)性信息媒介所提供的信息正是一種中間狀態(tài)的知識(shí)，起到整合“熟悉的知識(shí)”和“關(guān)于的知識(shí)”的樞紐作用。其原因在于，基于社會(huì)媒介的日常信息傳遞(如新聞)具有兩類知識(shí)的雙重屬性——它既是對(duì)具體情境中事件的描述，扎根于日常實(shí)踐，又往往帶有一定闡釋性，會(huì)調(diào)用一些“關(guān)于的知識(shí)”。雙重屬性使社會(huì)信息媒介在實(shí)踐、常識(shí)、科學(xué)知識(shí)之間建構(gòu)起了橋梁，并有助于建構(gòu)社會(huì)共識(shí)。根據(jù)該理論，公共圖書館的社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)也是一個(gè)以社會(huì)信息媒介作為中介的知識(shí)社會(huì)化過程，這一過程有自己的特點(diǎn)(如圖1)。

圖1 公共圖書館社會(huì)認(rèn)知的建構(gòu)過程

首先，公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)本質(zhì)上就是連接“關(guān)于的知識(shí)”和“熟悉的知識(shí)”的過程。公共圖書館的相關(guān)知識(shí)也包括“關(guān)于的知識(shí)”和“熟悉的知識(shí)”兩類，其中，主要存在于圖書館學(xué)學(xué)術(shù)領(lǐng)域和行業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)構(gòu)成“關(guān)于的知識(shí)”的主體，具有一定的專業(yè)屬性，而社會(huì)個(gè)體的公共圖書館過往接觸體驗(yàn)和刻板印象等則構(gòu)成了“熟悉的知識(shí)”，具有一定的普遍性。只有實(shí)現(xiàn)兩類知識(shí)的連接，才能將公共圖書館發(fā)展的客觀事實(shí)和科學(xué)理念轉(zhuǎn)變成社會(huì)共識(shí)，即在有關(guān)公共圖書館“應(yīng)該是什么”以及“可以是什么”等重要問題上達(dá)到專業(yè)領(lǐng)域和社會(huì)公眾上認(rèn)識(shí)的一致性和同步性。

其次，互聯(lián)網(wǎng)媒介、新聞機(jī)構(gòu)等社會(huì)信息媒介在公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)中起到紐帶作用。社會(huì)信息媒介在對(duì)實(shí)踐現(xiàn)象進(jìn)行觀察的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出大量關(guān)于公共圖書館的具“整合性”的“知識(shí)”，包括關(guān)于公共圖書館的社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)記憶，以及相關(guān)的公共生活等。同時(shí)，社會(huì)信息媒介的持續(xù)話語(yǔ)生產(chǎn)又不斷解釋和證明這些關(guān)于公共圖書館的社會(huì)共識(shí)，并推進(jìn)著社會(huì)共識(shí)的更新。

再次，關(guān)于公共圖書館的社會(huì)共識(shí)既作用于社會(huì)公眾參與公共圖書館的實(shí)際行動(dòng)，也影響著權(quán)力機(jī)構(gòu)關(guān)于公共圖書館的制度生產(chǎn)。社會(huì)共識(shí)作為一種共同的參考框架，具有對(duì)社會(huì)進(jìn)行規(guī)范化的作用，即“讓一切各安其位”。它不但指導(dǎo)公眾參與公共圖書館的行動(dòng)，影響社會(huì)公眾采取創(chuàng)新性的參與行動(dòng)還是保守性的參與行動(dòng)，抑或是不關(guān)注、不參與；而且，它也影響各級(jí)政府的公共圖書館相關(guān)制度演進(jìn)，導(dǎo)致其采用更具變革性的制度設(shè)計(jì)，抑或也可能是更為保守的制度設(shè)計(jì)。

根據(jù)這一基于知識(shí)社會(huì)學(xué)的邏輯，要為公共圖書館創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，需要廣泛和長(zhǎng)期、持續(xù)、深入地利用各種社會(huì)信息媒介，尤其應(yīng)選擇更具話語(yǔ)權(quán)和傳播力的社會(huì)信息媒介作為公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)的主攻信息渠道?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本文將政府路徑的社會(huì)信息媒介作為公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)工具展開分析和研究。

2 基于話語(yǔ)分析的研究設(shè)計(jì)

話語(yǔ)(Discourse)是運(yùn)用語(yǔ)言材料建構(gòu)知識(shí)、表達(dá)意義的各種陳述的集合[5]。知識(shí)社會(huì)學(xué)認(rèn)為，語(yǔ)言是最重要的符號(hào)系統(tǒng)，應(yīng)將基于語(yǔ)言的話語(yǔ)作為知識(shí)社會(huì)化過程分析的首選材料[6]?，F(xiàn)有圖書館相關(guān)話語(yǔ)分析型研究中，政府話語(yǔ)相關(guān)研究較少，且主要以政策法規(guī)文本、戰(zhàn)略文本等作為研究材料，鮮見對(duì)政府微博等宣傳性文本進(jìn)行探索的研究成果，更缺乏從話語(yǔ)分析角度探索公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)問題的研究。因此，本研究基于話語(yǔ)分析透視可能已經(jīng)建構(gòu)，或者正在建構(gòu)中的關(guān)于公共圖書館的社會(huì)認(rèn)知現(xiàn)實(shí)。

曼紐爾·卡斯特認(rèn)為，有權(quán)力者在詮釋和定義社會(huì)時(shí)更具資源和力量?jī)?yōu)勢(shì)[7]。政府新聞辦是負(fù)責(zé)新聞發(fā)布工作的對(duì)外宣傳機(jī)構(gòu)，其中省級(jí)政府新聞辦更具特殊性，它往上承接中央有關(guān)公共圖書館建設(shè)的指令傳播任務(wù)，往下引領(lǐng)著下屬機(jī)構(gòu)宣傳工作的方向及輻射廣大公眾。本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，政府新聞辦在不同媒體平臺(tái)下發(fā)布的內(nèi)容存在較多重復(fù)，而省級(jí)政府新聞辦的微博賬戶，比之微信公眾號(hào)賬戶、抖音賬戶等，設(shè)立時(shí)間更早。因此，基于對(duì)數(shù)據(jù)歷時(shí)性以及避免數(shù)據(jù)冗余問題的考慮，本研究從新浪微博的機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶中搜索關(guān)鍵詞“政府新聞辦”，選取行政級(jí)別為省級(jí)的賬戶作為數(shù)據(jù)來源平臺(tái)(因廣西、海南、內(nèi)蒙古、臺(tái)灣、香港、澳門并未開通或未明確標(biāo)注是政府官方微博，而重慶不顯示2020年前的博文，故本研究不包含七地?cái)?shù)據(jù))。

政府新聞辦微博多以“XX省/市/區(qū)圖書館”“XX圖書館”“公共圖書館”等進(jìn)行表述，因此，本研究選取“圖書館”為檢索詞，并利用后羿采集器收集相關(guān)檢索結(jié)果，共計(jì)獲取2，649條相關(guān)博文。在保證研究有足夠的歷時(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)時(shí)間窗界定為2012年1月1日-2020年11月12日，經(jīng)人工數(shù)據(jù)清洗后最終獲得有效博文數(shù)據(jù)1，836條。

本研究在對(duì)博文內(nèi)容的時(shí)空分布統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上，以“語(yǔ)詞-語(yǔ)篇-語(yǔ)境”為分析框架解構(gòu)博文的話語(yǔ)內(nèi)容，遵循由微觀到中觀再到宏觀的由表及里、由淺入深的分析邏輯，以求全面且充分地挖掘博文話語(yǔ)的社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)意義。

3 是否言說公共圖書館：省級(jí)政府新聞辦微博的利用狀況

根據(jù)知識(shí)社會(huì)學(xué)理論，“熟悉的知識(shí)”是一種原初的知識(shí)類型，是“關(guān)于的知識(shí)”得以發(fā)展的基礎(chǔ)，而對(duì)某一對(duì)象的反復(fù)言說是一種“制造熟悉”的過程，有助于促進(jìn)對(duì)該對(duì)象的社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)?；诖?，本研究對(duì)省級(jí)政府新聞辦微博中關(guān)于公共圖書館的博文數(shù)量展開基于時(shí)間維度和空間維度的分析。

3.1 基于時(shí)間維度的博文數(shù)量分布

(1)年度分布方面，統(tǒng)計(jì)期間公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量呈整體大幅度上升態(tài)勢(shì)(見圖2)。2020年的微博樣本總量為282篇，是2012年微博樣本總量(124篇)的2倍多。這一趨勢(shì)顯示，省級(jí)政府新聞辦微博言說公共圖書館情況持續(xù)向好。

圖2 年份分布

(2)月度分布方面，統(tǒng)計(jì)期間公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量月際差異較大(見圖3)。公共圖書館相關(guān)博文月度發(fā)文量呈現(xiàn)周期性波動(dòng)，其中1月、4月、8月為發(fā)文高峰期，而這幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)恰好對(duì)應(yīng)于新年、讀書日活動(dòng)、暑假，也是公共圖書館利用高峰期，可推理省級(jí)政府新聞辦微博對(duì)公共圖書館的關(guān)注受到公共圖書館服務(wù)周期的較大影響。

圖3 月份分布

(3)公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量雖然總體呈上升趨勢(shì)，但仍然呈現(xiàn)出一定的階段性特征(如圖2)。本研究基于數(shù)據(jù)波動(dòng)情況，并結(jié)合國(guó)家相關(guān)政策頒布時(shí)點(diǎn)，將相關(guān)統(tǒng)計(jì)時(shí)段分為三個(gè)時(shí)期：2012-2014年，各年度公共圖書館相關(guān)博文省均不足7篇，為起步期；2015-2017年，盡管2016年出現(xiàn)了一個(gè)低谷，但隨著《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》和《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》的相繼推出，公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量大幅提升，為波動(dòng)成長(zhǎng)期；而2018-2020年，在《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》頒布的促進(jìn)下，公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量穩(wěn)步攀升，為平穩(wěn)提升期。

3.2 基于空間維度的博文數(shù)量分布

(1)總體看，各省級(jí)政府新聞辦微博公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量普遍較少，占比較低。如9年間貴州省政府新聞辦微博僅發(fā)布相關(guān)博文5篇，而數(shù)量最多的上海市政府新聞辦共發(fā)布237篇，也僅占總微博量約千分之三。

(2)區(qū)域間不平衡情況突出，東部地區(qū)關(guān)于公共圖書館的博文數(shù)量顯著高于中西部地區(qū)。東部地區(qū)10省市公共圖書館相關(guān)博文量為省均88.8篇，中部地區(qū)8省相關(guān)博文量為省均66.5篇，而西部地區(qū)9省相關(guān)博文量省均僅46.2篇(見表1)。

表1 各省市公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量分布差異

(3)中部地區(qū)2015-2017年間公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量快速增長(zhǎng)。2012-2014年中部地區(qū)公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量甚至低于西部地區(qū)，但2018-2020年間中部地區(qū)的公共圖書館相關(guān)博文數(shù)量陡增(見圖4)。可以推知，《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》的頒布對(duì)中部地區(qū)省份公共圖書館事業(yè)發(fā)展的促進(jìn)非常顯著。李國(guó)新教授曾強(qiáng)調(diào)要重視“十二五”以來公共圖書館事業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的“中部洼地”現(xiàn)象，呼吁采取有力措施實(shí)現(xiàn)公共圖書館事業(yè)“中部崛起”[8]。本研究第一階段數(shù)據(jù)印證了這一“洼地”現(xiàn)象的存在，而根據(jù)第二階段數(shù)據(jù)可推知中部公共圖書館事業(yè)發(fā)展已漸獲政府重視。

圖4 各地區(qū)博文分布的時(shí)間變化

4 如何言說公共圖書館：省級(jí)政府新聞辦微博的話語(yǔ)分析

“是否對(duì)話語(yǔ)對(duì)象進(jìn)行言說”涉及“熟悉的知識(shí)”是否充分，而“如何對(duì)話語(yǔ)對(duì)象進(jìn)行言說”則涉及所塑造的“相關(guān)的知識(shí)”其內(nèi)容質(zhì)量，即怎樣的公共圖書館社會(huì)認(rèn)知被建構(gòu)的問題。基于此，本研究從語(yǔ)詞、語(yǔ)篇、語(yǔ)境3個(gè)層次對(duì)省級(jí)政府新聞辦微博涉及公共圖書館話語(yǔ)內(nèi)容展開分析。

4.1 主流話語(yǔ)：基于語(yǔ)詞的分析

4.1.1 公共圖書館相關(guān)主流話語(yǔ)及話語(yǔ)變遷

本研究基于對(duì)樣本博文高頻熱詞的提取和排序展現(xiàn)公共圖書館主流話語(yǔ)及話語(yǔ)變遷情況。利用在線熱詞分析工具“圖悅”統(tǒng)計(jì)出博文文本中熱詞詞頻在100以上的語(yǔ)詞，然后基于3個(gè)時(shí)間窗口進(jìn)行熱詞詞頻降序排列(如表2)。數(shù)據(jù)分析顯示出公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)的特征。

表2 高頻熱詞表

(1)行政級(jí)別越高的公共圖書館在話語(yǔ)中“出場(chǎng)”頻率越高，而低級(jí)別公共圖書館提及較少甚至“缺失”。省圖書館(816)、市圖書館(346)、區(qū)圖書館(358)均為高頻語(yǔ)詞，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館(5)、農(nóng)村圖書館(11)等級(jí)別低的公共圖書館則極少被省級(jí)政府新聞辦微博提及，作為“缺失”的對(duì)象，鄉(xiāng)村基層圖書館成為話語(yǔ)表達(dá)盲區(qū)。

(2)新興話語(yǔ)不斷生成，傳統(tǒng)話語(yǔ)則呈下降趨勢(shì)。開放(700)、借閱(279)、借書(114)、開館(200)等傳統(tǒng)話語(yǔ)雖然仍高頻出現(xiàn)，但話語(yǔ)地位有下降趨勢(shì)；而講座(212)、展覽(123)、旅游(227)等展現(xiàn)公共圖書館服務(wù)形式新貌的語(yǔ)詞被大量言說，并呈上升趨勢(shì)，逐漸改善著公眾對(duì)公共圖書館“借借還還”的刻板認(rèn)知。

(3)文化屬性、教育屬性、公共屬性等相關(guān)話語(yǔ)占據(jù)話語(yǔ)主流。文化一詞出現(xiàn)頻率僅次于圖書館(4，899)，顯示省級(jí)政府新聞辦微博話語(yǔ)中公共圖書館被顯著烙印上了“文化屬性”。而書香(363)、公共文化服務(wù)(135)、藝術(shù)(126)、歷史(100)等作為高頻語(yǔ)詞對(duì)文化屬性進(jìn)一步強(qiáng)化。讀書(402)、閱讀(337)、全民閱讀(124)、教育(120)、學(xué)習(xí)(118)等語(yǔ)詞則既包含教育屬性也涉及文化屬性。同時(shí)，公共屬性也是公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)表達(dá)的核心。

(4)圖書(610)、古籍(195)、資源(188)、文獻(xiàn)(111)、讀者(505)、市民(354)、全民(162)、少兒(133)、孩子(115)、建筑(175)、設(shè)施(123)、空間(103)等基礎(chǔ)要素構(gòu)成公共圖書館主流話語(yǔ)的另一重要板塊。其中，建設(shè)(292)、城市(250)、建成(122)、空間(103)等語(yǔ)詞在政府話語(yǔ)中越來越多地被提及，顯示其對(duì)公共圖書館建筑等物理設(shè)施上的進(jìn)步不斷進(jìn)行話語(yǔ)強(qiáng)調(diào)。

4.1.2 公共圖書館話語(yǔ)主題推導(dǎo)

社會(huì)生活實(shí)踐的多樣性導(dǎo)致關(guān)于話語(yǔ)對(duì)象的多維表征，也會(huì)促進(jìn)社會(huì)對(duì)話語(yǔ)對(duì)象的多元認(rèn)知，語(yǔ)詞蘊(yùn)含的主題類型的多樣性就是這種多元認(rèn)知形成的原因。因此，本研究采用共詞分析法對(duì)樣本博文開展了主題分析。首先采用“圖悅”對(duì)博文進(jìn)行熱詞詞頻統(tǒng)計(jì)，選擇熱詞詞頻權(quán)重排序前120的關(guān)鍵詞，篩除無意義詞及合并同義詞后得到43個(gè)高權(quán)重?zé)嵩~。然后，利用Python兩兩統(tǒng)計(jì)43個(gè)高權(quán)重?zé)嵩~在1，836條微博博文中出現(xiàn)的次數(shù)，得到43×43的共詞矩陣。引入Ochiia相似系數(shù)對(duì)共詞矩陣進(jìn)行處理，由此通過計(jì)算得到相關(guān)矩陣。最后，基于相關(guān)矩陣進(jìn)行因子分析，采用“主成分”和“等量最大值法”，最終將43個(gè)關(guān)鍵詞劃分為8個(gè)類別，解釋的總方差累計(jì)值為80.127%(見表3)。

表3 主題類別

第1類，“公共文化服務(wù)”主題?！吨腥A人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》頒布后，各省都以全面提高區(qū)域公共文化服務(wù)水平為目標(biāo)，因而，政府新聞辦微博話語(yǔ)中多涉及地方公共文化設(shè)施建設(shè)、公共文化服務(wù)保障法啟動(dòng)儀式、構(gòu)建公共文化服務(wù)體系、創(chuàng)新公共文化服務(wù)模式等內(nèi)容。

第2類，“全民閱讀推廣”主題。《全民閱讀促進(jìn)條例》出臺(tái)后，各地區(qū)開始重視為市民打造豐富多樣的城市閱讀空間、閱讀活動(dòng)等，該主題也成為省級(jí)政府新聞辦微博言說公共圖書館的核心話語(yǔ)材料。

第3類，“地標(biāo)建筑”主題。近年來我國(guó)公共圖書館建設(shè)數(shù)量逐年增加，并且在建筑的形態(tài)、特色、功能上逐漸趨向于多元化、個(gè)性化和趣味化。很多高顏值網(wǎng)紅圖書館被省級(jí)政府新聞辦微博反復(fù)言說。該主題是近年新生發(fā)的公共圖書館話語(yǔ)材料。

第4類，“文化活動(dòng)”主題。近年隨著公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，文化活動(dòng)內(nèi)容主題及形式變得更為豐富多樣，其中以歷史、藝術(shù)等為主題的文化講座或展覽最為普遍。

第5類，“便民服務(wù)”主題。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及信息技術(shù)的發(fā)展，公共圖書館的業(yè)務(wù)能力不斷升級(jí)，尤其是一卡通換代相關(guān)內(nèi)容在各省政府新聞辦微博中提及較多。

第6類，“弱勢(shì)群體服務(wù)”主題。文化扶貧是國(guó)家文化建設(shè)的重要內(nèi)容，而公共圖書館所輻射的弱勢(shì)群體范圍較廣，涉及殘障人士、邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)群體、農(nóng)民工子女、老人等，服務(wù)手段也更加智能且有針對(duì)性。

第7類，“閱讀輔導(dǎo)”主題。省級(jí)政府新聞辦微博通常會(huì)發(fā)布少量精神倡導(dǎo)類型的博文，以期引發(fā)公眾反思。例如，“計(jì)劃看書提升自己，結(jié)果每天熬夜追劇刷手機(jī)……這是你假期的真實(shí)樣子嗎？”以及某些政府新聞辦微博的定期好書推薦等話語(yǔ)內(nèi)容。

第8類，“朗讀者”主題?！独首x者》節(jié)目掀起了國(guó)內(nèi)朗讀熱潮，一度成為公共圖書館的熱門話語(yǔ)主題。

4.2 形象的話語(yǔ)表征：基于語(yǔ)篇的分析

基于語(yǔ)詞的分析展現(xiàn)了省級(jí)政府新聞辦微博話語(yǔ)表達(dá)的表層客觀情況，而語(yǔ)篇分析則能揭示其更深層次的認(rèn)知意義。在對(duì)公共圖書館這種公共建制的認(rèn)知中，公共圖書館社會(huì)形象認(rèn)知是核心認(rèn)知之一。本研究通過語(yǔ)篇分析探索政府路徑的公共圖書館形象表征。周九常將公共圖書館社會(huì)形象體系分為建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)資源、館員、服務(wù)、管理、文化和綜合等[9]，本研究基于此并結(jié)合省級(jí)政府新聞辦微博的話語(yǔ)表達(dá)，將公共圖書館形象維度歸納為建筑、館藏、設(shè)施、館員、服務(wù)、責(zé)任、文化等，并展開博文編碼，進(jìn)而為樣本博文賦值(見表4)，分析發(fā)現(xiàn)公共圖書館形象表征分布呈現(xiàn)以下特征(如圖5-6)。

表4 文本中的公共圖書館形象話語(yǔ)案例

圖5 公共圖書館形象話語(yǔ)時(shí)間分布

圖6 公共圖書館形象話語(yǔ)地區(qū)分布

(1)文化形象、服務(wù)形象、建筑形象等3個(gè)維度的公共圖書館形象表達(dá)呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)。其中，文化形象一直占據(jù)話語(yǔ)中心地位，服務(wù)形象在2017-2020年間呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)，建筑形象同樣呈現(xiàn)持續(xù)上升的話語(yǔ)表達(dá)趨勢(shì)。而較之這幾個(gè)維度，館藏形象、館員形象、設(shè)施形象等處于政府新聞辦微博話語(yǔ)邊緣位置。

(2)公共圖書館的文化形象、服務(wù)形象是各省政府新聞辦微博的共同話語(yǔ)中心，但東中西部地區(qū)存在顯著的話語(yǔ)表達(dá)差異。東部地區(qū)公共圖書館建筑形象的話語(yǔ)表達(dá)非常突出，而中部地區(qū)文化形象類話語(yǔ)則備受青睞，其他形象類型則較少涉及。

(3)基于形象表征特點(diǎn)將27個(gè)省市分為5個(gè)族群。通過系統(tǒng)聚類分析得到5類形象表征族群(見表5)：第1類為極少談及公共圖書館的8個(gè)省級(jí)政府新聞辦微博，也就難以在公眾認(rèn)知中建構(gòu)具體的形象認(rèn)知；第2、4類為傾向于特定形象表征的省級(jí)政府新聞辦微博，其中第2類側(cè)重于文化形象的表征，第4類側(cè)重于服務(wù)、館藏、建筑等形象表征；第3、5類為對(duì)公共圖書館形象表征更為豐富和立體的幾個(gè)省份，這兩類族群與公共圖書館相關(guān)的博文數(shù)量也較多。

表5 各省市公共圖書館形象聚類分析類別總結(jié)

4.3 公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)表達(dá)的背景：基于語(yǔ)境的分析

話語(yǔ)是動(dòng)態(tài)的、具體的和意向的，其真實(shí)意義必須結(jié)合具體的語(yǔ)境才能獲得[10]。關(guān)于公共圖書館的微博博文通常有其關(guān)于現(xiàn)實(shí)背景的闡述，這些闡述即公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)的語(yǔ)境。本研究通過對(duì)相關(guān)話語(yǔ)內(nèi)容的編碼，挖掘話語(yǔ)表達(dá)的背景，發(fā)現(xiàn)省級(jí)政府新聞辦微博關(guān)于公共圖書館的話語(yǔ)主要存在3類話語(yǔ)表達(dá)語(yǔ)境，即政策方針響應(yīng)、建設(shè)成果彰顯、公民權(quán)利保障(編碼過程見表6示例)。

表6 話語(yǔ)文本中的語(yǔ)境分析

“政策方針響應(yīng)”的語(yǔ)境是各項(xiàng)圖書館相關(guān)政策出臺(tái)的響應(yīng)，其中尤以文化類政策為重。如圍繞《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》的實(shí)施實(shí)踐作為背景陳述大量出現(xiàn)，也有少部分如國(guó)家軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)戰(zhàn)略、全面建成小康社會(huì)戰(zhàn)略等多元政策語(yǔ)境。而文化政策語(yǔ)境多數(shù)引導(dǎo)著微博話語(yǔ)中公共圖書館“文化屬性”相關(guān)內(nèi)容的表達(dá)，即對(duì)文化形象達(dá)成認(rèn)知建構(gòu)。

“建設(shè)成果彰顯”的語(yǔ)境將公共圖書館視為城市建設(shè)成就、文旅融合進(jìn)程的標(biāo)志性成果。相關(guān)語(yǔ)境將城市形象吸引力的提升、城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市合作創(chuàng)新的能力等等都與公共圖書館這一主體掛鉤，此類語(yǔ)境下的省級(jí)政府新聞辦微博關(guān)于公共圖書館話語(yǔ)引導(dǎo)著建筑形象表征逐漸在政府微博話語(yǔ)中占據(jù)重要位置。

“公民權(quán)利保障”的語(yǔ)境彰顯了公共圖書館作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)價(jià)值定位。相關(guān)語(yǔ)境涉及保障公民最基本閱讀自由權(quán)、進(jìn)一步更全面的個(gè)人權(quán)利、更高層的享受優(yōu)質(zhì)便捷文化服務(wù)的權(quán)利等各項(xiàng)權(quán)利，話語(yǔ)側(cè)重于描繪公共圖書館的服務(wù)形象。

5 討論

5.1 結(jié)論

本研究對(duì)省級(jí)政府新聞辦微博的公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)分析顯示了當(dāng)前省級(jí)政府微博在公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)上的如下現(xiàn)狀。

第一，省級(jí)政府微博對(duì)公共圖書館事業(yè)發(fā)展的重視有顯著提升，在社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)方面作用更加突出，但仍有較大提升空間。2012年以來省級(jí)政府新聞辦微博公共圖書館相關(guān)話題總量已大幅度提升，但體量較小，占比偏低，尤其是西部地區(qū)公共圖書館話題占比更低。顯示地方政府在公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)方面起到的作用還比較有限，有待大力挖掘。

第二，省級(jí)政府微博的公共圖書館話語(yǔ)選擇處于動(dòng)態(tài)變化中，新興話語(yǔ)疊加傳統(tǒng)話語(yǔ)，正在從多維度塑造著公共圖書館新形象，但仍存在明顯的地區(qū)間差距。一方面，新型服務(wù)的話語(yǔ)提及率持續(xù)提升，正在逐步破除著公眾對(duì)公共圖書館是“讀書人、文化人之地”的隱形認(rèn)知門檻；另一方面，政府社會(huì)媒介通過報(bào)道豐富的實(shí)踐情境，從多種維度塑造公共圖書館形象，有助于社會(huì)認(rèn)知與實(shí)踐發(fā)展保持同步。但同時(shí)，西部地區(qū)政府路徑公共圖書館形象塑造不夠全面和立體，可能會(huì)放大公共圖書館社會(huì)認(rèn)知的差距，加劇公共圖書館事業(yè)發(fā)展的區(qū)域間不平衡。

第三，省級(jí)政府微博的公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)存在語(yǔ)境限制，以及對(duì)特定主題和特定形象維度的聚焦，可能導(dǎo)致公共圖書館社會(huì)認(rèn)知的片面性。文化屬性、教育屬性、公共屬性成為主流話語(yǔ)，但基層公共圖書館話語(yǔ)出場(chǎng)率低，缺乏館藏、館員等形象維度的刻畫，基本未提及公共圖書館的信息服務(wù)價(jià)值。強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)會(huì)造就一些鮮明的形象，固化話語(yǔ)對(duì)象的社會(huì)角色認(rèn)知，排斥其他角色理解，進(jìn)而引起不平衡、不立體、不全面的認(rèn)知建構(gòu)。要避免這種社會(huì)認(rèn)知，則需要從開辟更豐富的話語(yǔ)語(yǔ)境開始。

第四，政府路徑的特定語(yǔ)境使得其關(guān)于公共圖書館的話語(yǔ)表征與圖書館行業(yè)認(rèn)知可能存在較大差異。政府路徑的社會(huì)信息媒介有其自身語(yǔ)境特點(diǎn)，對(duì)公共圖書館知識(shí)的表征具有選擇性，而非被動(dòng)的信息傳遞者，這使得其話語(yǔ)與圖書館學(xué)專業(yè)領(lǐng)域存在差異。如在圖書館學(xué)界中高頻提及的“信息”“知識(shí)”“交流”等語(yǔ)詞，并沒有出現(xiàn)在政府新聞辦微博提及率前52的詞匯表中，而關(guān)于公共圖書館的信息服務(wù)功能的認(rèn)識(shí)也主要在學(xué)術(shù)界存在，政府路徑報(bào)道極少。

5.2 建議

根據(jù)以上分析，充分利用政府路徑建構(gòu)公共圖書館社會(huì)認(rèn)知，可從以下方面著手。

(1)公共圖書館行業(yè)應(yīng)具有利用政府路徑進(jìn)行話語(yǔ)表達(dá)的自覺意識(shí)。關(guān)于公共圖書館“是什么”的話語(yǔ)是否能被人們接收往往與“誰(shuí)說的”有關(guān)。社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)可發(fā)揮杠桿作用，而政府路徑是社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)的重要支點(diǎn)。尤其是如今全媒體環(huán)境迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)下，政府溝通渠道正在不斷擴(kuò)展，話語(yǔ)機(jī)會(huì)持續(xù)增加，公共圖書館更應(yīng)有借助政府路徑優(yōu)勢(shì)，傳播公共圖書館理念、樹立公共圖書館社會(huì)認(rèn)知的自覺意識(shí)，并積極、主動(dòng)地參與政府路徑的公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)表征，并提升其話語(yǔ)質(zhì)量。

(2)圖書館學(xué)學(xué)術(shù)共同體應(yīng)當(dāng)共同致力于生成更科學(xué)、更全面、更立體的公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)。圖書館學(xué)學(xué)界和業(yè)界是公共圖書館“有關(guān)的知識(shí)”的主要生產(chǎn)者，也是政府路徑的公共圖書館話語(yǔ)重要來源之一。如前所述，當(dāng)前政府路徑的公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)存在一些空白點(diǎn)，為此，圖書館學(xué)學(xué)術(shù)共同體應(yīng)探索公共圖書館事業(yè)與國(guó)家重要戰(zhàn)略和政策之間的更多結(jié)合點(diǎn)，促成公共圖書館相關(guān)話語(yǔ)生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化，向政府相關(guān)部門輸出重要觀點(diǎn)。

(3)警惕可能出現(xiàn)的公共圖書館社會(huì)認(rèn)知的“物化”風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前關(guān)于公共圖書館的話語(yǔ)存在見“物”不見“人”的問題，如“最美圖書館”“城市地標(biāo)”等以建筑、設(shè)施、空間等為中心的話語(yǔ)建構(gòu)頻繁出現(xiàn)，但公共圖書館服務(wù)者的相關(guān)話語(yǔ)鮮有表達(dá)，這是一種將公共圖書館“物化”的傾向。所謂“物化”，即把社會(huì)設(shè)施理解為一種事物的傾向，這種傾向會(huì)讓公眾忘記服務(wù)者才是公共圖書館這種社會(huì)設(shè)施的主要?jiǎng)?chuàng)造者，從而降低對(duì)圖書館職業(yè)的評(píng)價(jià)；同時(shí)，“物化”的過程也是去人性的過程，會(huì)讓人將對(duì)象視為無法人格化的、惰性的、缺乏創(chuàng)造力的事實(shí)，減少對(duì)其的感情投入和行動(dòng)參與。因此，圖書館行業(yè)應(yīng)當(dāng)將圖書館服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐用更全面的話語(yǔ)借助政府路徑的社會(huì)信息媒介加以傳播，打破當(dāng)前的“物化”困囿。

5.3 局限

當(dāng)前對(duì)公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)問題的研究探索缺乏，本研究基于知識(shí)社會(huì)學(xué)理論，在對(duì)政府新聞辦微博博文進(jìn)行話語(yǔ)分析的基礎(chǔ)上闡釋政府話語(yǔ)在公共圖書館社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)中的作用，并展示其話語(yǔ)現(xiàn)狀，推進(jìn)了相關(guān)問題研究。但研究尚存在一定局限：研究基于對(duì)數(shù)據(jù)歷時(shí)性及數(shù)據(jù)冗余問題的考慮，選取27個(gè)省級(jí)政府新聞辦微博作為數(shù)據(jù)來源，雖然已獲取各省政府新聞辦微博的所有有效博文數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)來源比較單一，數(shù)據(jù)規(guī)模偏小。未來研究可觀察其他數(shù)據(jù)來源渠道的政府話語(yǔ)表現(xiàn)，探索其規(guī)律并進(jìn)一步展開比較研究。