甘婉霖

(貴州商學(xué)院，貴陽 550014)

績效考評是對個體工作任務(wù)完成情況的考察，是對個體日常工作、思想和行為等方面的約束管理，是結(jié)合個體工作行為或工作情況而作出的客觀性、綜合性和系統(tǒng)性的評價[1]。本科院校以績效考評的方式對行政管理人員綜合素質(zhì)進(jìn)行鑒定和提升，能確保本科院校行政管理工作的高效有序推進(jìn)[2]。行政管理人員作為績效考評的對象，對績效考評最為熟悉且體驗最深，高校可以對本科院校行政管理人員進(jìn)行績效考評滿意度調(diào)研，間接了解其行政管理人員的績效考評現(xiàn)狀。

1 問卷設(shè)計

借鑒陳露明的高校行政人員績效評價指標(biāo)體系[3]和李德旺的中層行政人員績效測評標(biāo)準(zhǔn)[4]，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計本科院校行政管理人員績效考評滿意度問卷，其主要內(nèi)容如表1所示。

表1 本科院校行政管理人員績效考評滿意度問卷

問卷采用五級評分標(biāo)準(zhǔn)，1代表非常不符合，2代表不符合，3代表一般符合，4代表符合，5代表非常符合，得分越高，意味著行政管理人員越認(rèn)可這一績效考評指標(biāo)。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 研究對象基本信息

隨機(jī)選取多個本科院校的130名行政管理人員為研究對象并向其發(fā)放調(diào)查問卷，共收回有效問卷123份，其中25～30歲的受訪者占22.8%，31～35歲的受訪者占27.6%，36～40歲的受訪者占25.2%，41歲以上的受訪者占24.4%。

2.2 本科院校行政管理人員績效考評滿意度現(xiàn)狀

2.2.1 績效考評整體和一級指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析

從整體看，本科院校行政管理人員對績效考評的滿意度處于中上水平。從一級指標(biāo)看，本科院校行政管理人員績效考評中的個人品德、服務(wù)意識、工作能力和崗位職責(zé)屬于中上水平，說明大部分行政管理人員對績效考評具有較高的認(rèn)同感，如表2所示。

表2 本科院校行政管理人員績效考評一級指標(biāo)滿意度

2.2.2 二級指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析

從二級指標(biāo)看，本科院校行政管理人員對大部分二級指標(biāo)的滿意度較高，但對學(xué)習(xí)欲望、創(chuàng)新意識和熱情主動三個指標(biāo)的滿意度處于中等水平，如表3所示。

表3 本科院校行政管理人員績效考評二級指標(biāo)滿意度

2.3 績效考評滿意度在年齡上的差異分析

本科院校行政管理人員對績效考評整體和一級指標(biāo)的滿意度沒有年齡差異，說明不同年齡的行政管理人員對績效考評均持認(rèn)可態(tài)度。而在二級指標(biāo)上，本科院校行政管理人員在學(xué)習(xí)欲望、熱情主動和工作難度上存在年齡差異，如表4所示。

表4 績效考評滿意度在年齡上的方差分析

3 結(jié)論與建議

總體看，大部分本科院校行政管理人員對績效考評的滿意度較高，間接表明本科院校行政管理人員績效考評的實施效果較為明顯，但在學(xué)習(xí)欲望、熱情主動和創(chuàng)新意識上的滿意度還有待提高。從均值看，41歲以上的本科院校行政管理人員在學(xué)習(xí)欲望和熱情主動上的得分最低，原因可能在于他們隨著年齡的增長，其情緒情感趨于平穩(wěn)，認(rèn)為順利完成任務(wù)才是最重要的。25～30歲的本科院校行政管理人員入職時間較短，更關(guān)注績效考評中的工作難度。

高校可以組織與終身學(xué)習(xí)相關(guān)的團(tuán)建活動，在娛樂氛圍中培養(yǎng)行政管理人員終身學(xué)習(xí)的理念，激發(fā)其主動學(xué)習(xí)的欲望，并以榜樣示范或物質(zhì)激勵的方式進(jìn)一步提高其學(xué)習(xí)積極性?？梢愿鶕?jù)績效考評滿意度結(jié)果優(yōu)化績效考核內(nèi)容，完善績效評價結(jié)果的反饋機(jī)制[5]，在了解人員綜合素質(zhì)和工作能力的基礎(chǔ)上為不同行政管理人員制訂有針對性的長期發(fā)展目標(biāo)與培養(yǎng)計劃，為人才引用標(biāo)準(zhǔn)的制定提供參考。