龐 浩

(西安思源學(xué)院，西安 710038)

《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》[1]中明確指出，要持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強以病人為中心的護理服務(wù)理念，使護理服務(wù)更具專業(yè)性、規(guī)范性?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》[2]中也強調(diào)，要大力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量。護理工作是有愛心的活動[3]，意味著護理人員除要具備較強的專業(yè)知識和專業(yè)技能外，更要具備優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷能力。本科護理專業(yè)大學(xué)生是未來護理工作的主力軍，為在人文關(guān)懷下提升其護理服務(wù)質(zhì)量，有必要對其人文關(guān)懷能力和相關(guān)影響因素進行研究。

1 護理專業(yè)大學(xué)生人文關(guān)懷能力的內(nèi)部影響因素分析

人文關(guān)懷能力由認(rèn)知、勇氣和耐心組成，是護理專業(yè)側(cè)重培養(yǎng)的能力，是護理專業(yè)大學(xué)生成長的內(nèi)在需求，不僅考驗護理專業(yè)大學(xué)生自我認(rèn)知、認(rèn)知他人和掌握關(guān)懷知識的情況，還對其是否具備主動接近、鼓勵和幫助他人解決問題的勇氣和耐心進行考驗[4]。本研究從情緒智力視角著重分析護理專業(yè)大學(xué)生人文關(guān)懷能力的內(nèi)部影響因素，即從情緒知覺、自我情緒管理、理解他人情緒和情緒利用四方面分析情緒智力與人文關(guān)懷能力之間的關(guān)系。

圖1 護理專業(yè)大學(xué)生人文關(guān)懷能力的內(nèi)部影響因素

2 研究對象及工具

2.1 研究對象

本研究對126名本科護理專業(yè)大學(xué)生發(fā)放電子問卷，共收回有效問卷106份。從性別看，男生占42.50%，女生占57.50%。從年級看，大一學(xué)生占24.50%，大二學(xué)生占30.20%，大三學(xué)生占17.90%，大四學(xué)生占27.40%。從家庭經(jīng)濟水平看，家庭經(jīng)濟水平較高的學(xué)生占34.90%，家庭經(jīng)濟水平一般的學(xué)生占37.70%，家庭經(jīng)濟水平較低的學(xué)生占27.40%。

2.2 研究工具

本研究通過關(guān)懷能力量表[5]和情緒智力量表進行調(diào)研[6]，問卷均采用 Likert 7級計分，并利用SPSS 27.0對調(diào)研結(jié)果進行處理與分析，兩個量表均是得分越高關(guān)懷能力和情緒智力水平越高。受訪者的關(guān)懷能力量表常模如表1所示。

表1 受訪者的關(guān)懷能力常模

3 研究結(jié)果分析

3.1 受訪者人文關(guān)懷能力表現(xiàn)

如表2所示，受訪者人文關(guān)懷能力得分為181.320 8，參照表1常模，分值處于171.55～210.53之間，說明其人文關(guān)懷能力處于中等水平；認(rèn)知得分為68.301 9，處于中等水平63.40～83.04之間；勇氣得分處于中等水平為64.047 2，在48.88～69.74之間；耐心得分為48.971 7，低于52.34，處于較低水平，說明受訪者具備一定認(rèn)知自我和認(rèn)知他人的能力，了解基本的人文關(guān)懷知識，具備主動關(guān)心、接近和幫助他人的勇氣和信心，但在探索自身需求和他人需求、給予關(guān)懷對象關(guān)心和幫助的耐心水平上還有上升空間。

表2 受訪者人文關(guān)懷能力統(tǒng)計分析

3.2 受訪者情緒智力表現(xiàn)

如表3所示，受訪者的情緒智力得分為161.50，高于理論均值，處于中等偏上水平。從具體維度看，受訪者的情緒知覺、自我情緒管理、理解他人情緒和情緒利用均處于中等偏上水平，說明受訪者具備認(rèn)知、解讀、調(diào)整和利用自身情緒及他人情緒的能力，原因可能在于護理專業(yè)對學(xué)生的情緒智力和共情能力要求較高，加之教師的言傳身教，使其情緒智力水平較高。

表3 受訪者情緒智力統(tǒng)計分析

3.3 受訪者人文關(guān)懷能力在家庭經(jīng)濟水平上的差異分析

如表4所示，通過單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，受訪者的人文關(guān)懷能力在家庭經(jīng)濟水平上呈現(xiàn)顯著性差異(P<0.05)。從人文關(guān)懷能力均值得分看，家庭經(jīng)濟水平較高的學(xué)生得分最高(184.103 4)，其次是家庭經(jīng)濟水平一般的學(xué)生(182.400 0)，家庭經(jīng)濟水平較低的學(xué)生得分最低(177.973 0)，表明家庭經(jīng)濟水平較高的受訪者人文關(guān)懷能力較強，原因可能在于其物質(zhì)需求已得到滿足，更在意自我效能感和成就感等精神需求，因此在學(xué)習(xí)和實踐中更能夠體現(xiàn)出人文關(guān)懷的勇氣和能力。

表4 受訪者人文關(guān)懷能力在家庭經(jīng)濟水平上的差異

3.4 受訪者情緒智力與人文關(guān)懷能力的相關(guān)性分析

如表5所示，受訪者情緒智力與人文關(guān)懷能力呈正相關(guān)，說明受訪者情緒智力得分越高人文關(guān)懷能力得分越高，意味其情緒智力提高的同時，人文關(guān)懷能力也會隨之提高。從具體維度看，情緒知覺、自我情緒管理、理解他人情緒、情緒利用與人文關(guān)懷認(rèn)知呈正相關(guān)，說明受訪者認(rèn)知、解讀、調(diào)整和利用自身情緒及他人情緒的能力對人文關(guān)懷能力的提升具有積極作用。受訪者情緒利用與人文關(guān)懷勇氣呈正相關(guān)，表明其在情緒利用方面會增強主動接觸和關(guān)心他人的勇氣。受訪者情緒知覺、自我情緒管理、情緒利用與人文關(guān)懷耐心呈顯著性正相關(guān)，表明可以從這幾點內(nèi)部因素入手提高受訪者人文關(guān)懷的耐心程度。

表5 受訪者情緒智力與人文關(guān)懷能力的相關(guān)性分析

4 結(jié)論與建議

從問卷調(diào)查結(jié)果看，受訪者人文關(guān)懷能力、認(rèn)知和勇氣均處于中等水平，耐心處于較低水平，說明受訪者在人文關(guān)懷耐心上有待提升；受訪者情緒智力、情緒知覺、自我情緒管理、理解他人情緒和情緒利用均處于中等偏上水平；受訪者的人文關(guān)懷能力在家庭經(jīng)濟水平上呈現(xiàn)顯著性差異；受訪者情緒智力與人文關(guān)懷能力呈正相關(guān)。

護理專業(yè)大學(xué)生可以自行組織和建立具有專業(yè)特色的人文關(guān)懷社團，可通過經(jīng)典案例分享和演講比賽等形式吸引更多護理專業(yè)大學(xué)生踴躍加入，激發(fā)其對人文關(guān)懷的認(rèn)知和對人文關(guān)懷基礎(chǔ)知識的了解。也可通過角色扮演和仿真訓(xùn)練等形式加強護理專業(yè)學(xué)生對專業(yè)知識的掌握和應(yīng)用，在仿真實踐中深入了解人文關(guān)懷能力的重要性和意義。人文關(guān)懷社團成員可以利用自身優(yōu)勢尋求與企業(yè)合作的機會，這不僅可以鍛煉護理專業(yè)大學(xué)生的人際交往能力、勇氣和耐心，還能為其提供更多參與社會實踐的機會和途徑。

情緒認(rèn)知、管理、調(diào)控和利用方面的能力是護理專業(yè)學(xué)生進行社交的關(guān)鍵，在面對患者時，護理專業(yè)學(xué)生需要具備較好的情緒智力和人文關(guān)懷能力?？赏ㄟ^參加相關(guān)培訓(xùn)活動提高自身情緒認(rèn)知、自我情緒管理、解讀他人情緒和情緒利用等方面的能力，如多參與社會志愿服務(wù)，在實踐中磨煉自身的情緒智力，來從認(rèn)知、勇氣和耐心三方面提高自身人文關(guān)懷能力。