文/徐慧麗

2020年，教育部印發(fā)的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》提出，課程思政建設(shè)要在所有高校、所有學(xué)科專業(yè)全面推進(jìn)，圍繞全面提高人才培養(yǎng)能力這一核心點(diǎn)，圍繞政治認(rèn)同、家國情懷、文化素養(yǎng)、憲法法治意識、道德修養(yǎng)等重點(diǎn)優(yōu)化課程思政內(nèi)容供給，提升教師開展課程思政建設(shè)的意識和能力，系統(tǒng)進(jìn)行中國特色社會主義和中國夢教育、社會主義核心價(jià)值觀教育、法治教育、勞動(dòng)教育、心理健康教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，堅(jiān)定學(xué)生理想信念，切實(shí)提升立德樹人的成效。[1]

一、“課程思政”的內(nèi)涵

課程思政不等同于思政教育，實(shí)質(zhì)是一種課程觀，是指以構(gòu)建全員、全程、全課程育人格局的形式而將各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)。課程思政也絕非簡單的給予學(xué)生心靈雞湯，它是將高校“立德樹人”根本任務(wù)融入課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的教與學(xué)的互相適宜。[2]

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程思政元素的發(fā)掘與拓展

公共關(guān)系是一個(gè)組織與公眾之間的傳播管理，目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系。其對象是公眾，手段是傳播溝通，在工作方式和原則中，本身就蘊(yùn)含很多的道德、價(jià)值觀、社會責(zé)任等思政元素，在此基礎(chǔ)上，通過對教科書和專業(yè)知識進(jìn)行拓展，可以將課程思政元素系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化。

（一）發(fā)掘知識點(diǎn)中的思政元素

1.誠實(shí)守信

公共關(guān)系的目標(biāo)在于塑造良好的組織形象，而形象的本質(zhì)是信譽(yù)。誠實(shí)守信是公共關(guān)系的基本信條，也是危機(jī)公關(guān)的原則之一。社會中涉及誠信公關(guān)的正反案例不勝枚舉，筆者講解了步步高原總裁段永平“為了一個(gè)承諾，我損失了800萬”的故事，學(xué)生紛紛點(diǎn)贊這種一諾千金的珍貴品質(zhì)，同時(shí)對比了三星手機(jī)、冠生園、攜程旅游等公司出爾反爾的案例，體會到了“事實(shí)在先，公關(guān)在后”的原則，也加強(qiáng)了對誠實(shí)守信的認(rèn)識。

2.責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為“社會公民”，應(yīng)該重視并承擔(dān)社會責(zé)任。如果只顧經(jīng)濟(jì)利益，忽視社會責(zé)任，則會失去公眾信任，形象受損。汶川大地震時(shí)，王老吉捐款1億元成就了“要捐就捐1個(gè)億，要喝就喝王老吉”的美名，我們也看到了更多的企業(yè)慷慨解囊，更富有社會責(zé)任感。而在組織遭遇危機(jī)時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任才能夠讓公眾看到組織的誠意，渡過難關(guān)，恢復(fù)組織的信譽(yù)和形象。責(zé)任與擔(dān)當(dāng)是企業(yè)良好形象塑造的要素，也是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)。

3.真誠待人

公共關(guān)系通過傳播手段實(shí)現(xiàn)組織與公眾的雙向溝通，真誠地傳播信息才能夠獲得公眾的信任和支持。在公關(guān)危機(jī)的處理中，真誠溝通要做到誠實(shí)、誠懇與誠意，才能夠重獲公眾的信任。筆者組織了“明星慈善，誰更有誠意”的課堂討論，學(xué)習(xí)小組對海底撈在“老鼠門”公關(guān)危機(jī)事件中的溝通技巧進(jìn)行分析，指出真誠溝通是現(xiàn)代公共關(guān)系的根本準(zhǔn)則，也是構(gòu)建良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

（二）對課程內(nèi)容進(jìn)行拓展

1.整合思政元素模塊，啟發(fā)科學(xué)思維方式

在公共關(guān)系學(xué)的專業(yè)知識中，包含著很多哲學(xué)的認(rèn)識觀與方法論，教師從不同的專業(yè)知識點(diǎn)中發(fā)掘共同特質(zhì)的思政元素，將其整合成多條“思政線”或“思政模塊”，與專業(yè)理論和知識融合，可以讓學(xué)生不自覺地形成科學(xué)的思維方法。

（1）辯證思維

公共關(guān)系將平等互利、追求雙贏作為處理公眾關(guān)系的行為準(zhǔn)則，其中蘊(yùn)含著企業(yè)利益與公眾利益的辯證統(tǒng)一關(guān)系。有些同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)在的社會很浮躁，很多企業(yè)目光短淺，為了眼前利益不惜犧牲公眾的利益。為了讓學(xué)生更好地理解企業(yè)利益和公眾利益的辯證關(guān)系，筆者給學(xué)生播放了央視《對話》節(jié)目對馬云的專訪，阿里巴巴的企業(yè)使命是“讓天下沒有難做的生意”，通過幫助眾多中小企業(yè)公眾解決線上交易難題，阿里從一個(gè)創(chuàng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展到全球第一大電子商務(wù)集團(tuán)。筆者還把摩拜單車創(chuàng)始人胡瑋煒的話引用到課堂上：“我們解決了城市上班族最后一公里出行難題，正是因?yàn)槲覀儎?chuàng)造了社會價(jià)值，才擁有了巨大的商業(yè)價(jià)值。”這些案例讓學(xué)生明白了公關(guān)“公”的本質(zhì)，樹立起社會利益為先的理想信念。

公共關(guān)系危機(jī)既是危險(xiǎn)，也是機(jī)會，二者的辯證關(guān)系可以用老子的“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”來概括，同時(shí)結(jié)合強(qiáng)生公司“變危為機(jī)”的案例進(jìn)行分析與解讀。

（2）系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維也叫整體思維，是用系統(tǒng)的眼光觀察和發(fā)現(xiàn)世界的一種思維方式。教師可以以原有的課程知識點(diǎn)為基礎(chǔ)，有意識地將各個(gè)與系統(tǒng)思維相關(guān)的知識點(diǎn)結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)思維的“思政線”。

在組織的公關(guān)部門設(shè)置、公共關(guān)系危機(jī)處理的“5s”原則和公關(guān)策劃的系統(tǒng)性原則中，都體現(xiàn)了系統(tǒng)的思維方式，從整體的角度來策劃開展公共關(guān)系工作。教師可以通過講授、案例分析、微視頻、學(xué)生課堂演講、辯論等多種教學(xué)手段啟發(fā)建立學(xué)生的系統(tǒng)思維。

（3）創(chuàng)新思維

創(chuàng)新是公共關(guān)系策劃的靈魂，創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，在于觀察積累和創(chuàng)新實(shí)踐。在公關(guān)策劃的課程教學(xué)設(shè)計(jì)中，可以有意識地強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

課堂教學(xué)中，筆者列舉了B站2020年春晚策劃、支付寶新春“集五?！被顒?dòng)、ALS冰桶挑戰(zhàn)賽等案例來啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維。課后通過布置策劃作業(yè)、假期實(shí)踐、指導(dǎo)學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等方式，積累經(jīng)驗(yàn)、激發(fā)創(chuàng)意。例如，讓學(xué)生歸納B站熱播視頻《后浪》的傳播策略；對比騰訊與阿里巴巴的宣傳文案與公關(guān)活動(dòng)；要求學(xué)生在假期拍攝商家的創(chuàng)意宣傳文案等，在課堂上把搜集的材料進(jìn)行展示和相互點(diǎn)評，讓學(xué)生形成積累創(chuàng)意的習(xí)慣，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

2.提煉故事精神內(nèi)核，強(qiáng)化道德品質(zhì)元素

艾維·李是現(xiàn)代公共關(guān)系之父，也是公認(rèn)的第一位職業(yè)公關(guān)人。因?yàn)楸小肮姳仨毐桓嬷钡脑瓌t，艾維·李的職業(yè)生涯獲得了極大的成功。筆者在課堂上，講解了艾維·李職業(yè)生涯的經(jīng)典故事，著重突出其“講真話”理念在案例中的應(yīng)用。這本是一堂枯燥的學(xué)科發(fā)展史，筆者通過講故事的方式，成功地吸引了學(xué)生的注意力，故事中蘊(yùn)含著求真務(wù)實(shí)，批判性思維，毅力與勤奮等正確的價(jià)值觀和做事方式，潛移默化地影響著學(xué)生形成正確的三觀。

3.多維度分析反面案例，塑造正確價(jià)值觀

案例教學(xué)是公共關(guān)系學(xué)課程的主要教學(xué)方法之一，對某些重要知識點(diǎn)，筆者采取正反案例對比分析法，從正面進(jìn)行引導(dǎo)，并指導(dǎo)學(xué)生從方法與道德觀、社會責(zé)任等角度思考，多維度分析反面案例的失敗原因，提高辨識能力和社會責(zé)任意識。

以公共關(guān)系策劃的道德性原則的教學(xué)為例。筆者組織了一次案例討論，首先通過戴安娜王妃車禍中volvo分銷商的策劃案例，使學(xué)生理解道德性原則是指策劃要正確把握公眾心理和社會道德底線。然后組織學(xué)生分析反面案例，學(xué)生們分享了“快手主播做假慈善”“一個(gè)出身寒門的狀元之死”、“一個(gè)武漢女生的真實(shí)日記”等案例，既拓寬了師生的視野，也在討論中培養(yǎng)了學(xué)生對道德品質(zhì)的認(rèn)知。

4.講好中國故事，培養(yǎng)家國情懷

公共關(guān)系雖然發(fā)源于美國，但在中國古代就有了大量經(jīng)典的公共關(guān)系理論與實(shí)踐案例，如“水能載舟亦能覆舟”的理論，“三顧茅廬”、諸葛亮舌戰(zhàn)群儒等故事；現(xiàn)代中國的政府公關(guān)起步較晚，但在國家公關(guān)中，有大量的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素的傳播；在抗震等救災(zāi)事件中，中國政府的公關(guān)行為可圈可點(diǎn)。通過這些中國故事的拓展，幫助學(xué)生增強(qiáng)制度自信與文化自信，激發(fā)愛國熱情。

學(xué)生們分享了自己印象深刻的一些案例：汶川地震中政府救災(zāi)的一系列舉措、70年國慶大閱兵中觀眾的熱淚盈眶、外交部發(fā)言人耿爽的系列金句等。通過討論，學(xué)生們感受到了國家政府的擔(dān)當(dāng)，體會到了中國公民的自豪感。有一位同學(xué)總結(jié)：“愛之深，責(zé)之切。我們批評政府，不是不愛國，是希望國家能夠做得更好，這是最深沉的愛”。評論引起了大家的情感共鳴，極大地激發(fā)了同學(xué)們的愛國熱情。

三、《公共關(guān)系學(xué)》“課程思政”教學(xué)改革的實(shí)施路徑

（一）設(shè)置課程思政目標(biāo)

在充分挖掘與拓展課程思政元素的基礎(chǔ)上，在原課程目標(biāo)中增加思政目標(biāo)，并將目標(biāo)體現(xiàn)在教學(xué)大綱中。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)的課程內(nèi)容和特點(diǎn)，結(jié)合以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)和反思，將具備愛國主義情懷、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和社會責(zé)任感、掌握科學(xué)的思維方式和正確處理人際關(guān)系等思政目標(biāo)寫入教學(xué)大綱，并細(xì)化到各章節(jié)目標(biāo)中。另外，還可以將課程目標(biāo)與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合，制定具體的“專業(yè)思政”目標(biāo)。如《公共關(guān)系學(xué)》是市場營銷專業(yè)的必修課，可將市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)特色與課程思政目標(biāo)融合。

（二）豐富教學(xué)方法與手段

除了傳統(tǒng)的課堂教授外，教師還可通過：查（學(xué)生自行查閱收集資料）、演（學(xué)生課堂匯報(bào)、情景模擬）和做（組織學(xué)生參與公關(guān)調(diào)研等實(shí)踐、制作課件和視頻）等方式，使學(xué)生提高參與感，加強(qiáng)體驗(yàn)，在行為鍛煉和情感體驗(yàn)中達(dá)到德育的目的。

以公共關(guān)系危機(jī)管理為例，教師教授完相關(guān)理論知識后，模擬情景：在競爭對手的惡意攻擊下，A公司的形象嚴(yán)重受損，如何應(yīng)對危機(jī)？小組成員分別扮演總經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、公關(guān)人員、媒體記者等，擬定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案，模擬危機(jī)處理過程。在講查演做的過程中，學(xué)生領(lǐng)會到了居安思危的意識，學(xué)會使用辯證思維看待危機(jī)，使用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維制定危機(jī)應(yīng)對方案，在與新聞媒體的溝通過程中，體會到了真誠溝通的重要性，感受到積極承擔(dān)責(zé)任是化解危機(jī)的關(guān)鍵。

（三）拓展教學(xué)時(shí)間與空間

一是學(xué)校內(nèi)外結(jié)合。以“產(chǎn)學(xué)研”平臺為基礎(chǔ)，校企共同探討育人目標(biāo)和育人模式；鼓勵(lì)企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂，將企業(yè)對人才的素質(zhì)要求融入到教學(xué)中。

二是課堂內(nèi)外結(jié)合。鼓勵(lì)學(xué)生參加校內(nèi)社團(tuán)活動(dòng)、社會實(shí)踐和各類學(xué)科競賽，將思政教育與第二課堂結(jié)合起來，通過學(xué)生自主參與，實(shí)現(xiàn)德育的多渠道融合。

三是線上線下結(jié)合。教師可使用微課、視頻、動(dòng)畫、圖片、PPT等教學(xué)資源，依托線上教學(xué)平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下混合教學(xué)。將課程思政體現(xiàn)在課前、課中和課后環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（四）改革考核評價(jià)方式

過去單一的考查專業(yè)知識的掌握情況的評價(jià)方法已經(jīng)不能適應(yīng)課程思政教學(xué)改革的需求，應(yīng)該向?qū)W生回答、評價(jià)問題的情況和學(xué)生思政收獲的情況等方向進(jìn)行延展，探索建立更完善的考核評價(jià)制度。

將終結(jié)性考核與過程性考核相結(jié)合，提高過程性考核所占的比重。其中過程性考核可以從：學(xué)生完成的心得體會與方案、觀察記錄學(xué)生的思維狀態(tài)、邏輯思維應(yīng)用、觀點(diǎn)輸出、討論的貢獻(xiàn)度等方面來及時(shí)記錄與評價(jià)。課程過程考核評價(jià)項(xiàng)目如表1所示。

表1 《公共關(guān)系學(xué)》課程過程性考核評價(jià)項(xiàng)目

（五）提高教師個(gè)人素養(yǎng)

“課程思政”改革是否能順利推進(jìn)并取得良好效果，關(guān)鍵在于教師的德育意識與素養(yǎng)。教師應(yīng)提高自身的知識與道德修養(yǎng)，學(xué)高為師，身正為范。教師只有具備讓學(xué)生敬重的學(xué)問與品行，才能以自己的理想信念、道德情操、扎實(shí)學(xué)識和仁愛之心，通過自己的言傳身教，讓學(xué)生耳濡目染。

表2 《公共關(guān)系學(xué)》“課程思政”教學(xué)改革前后對比

好的思想政治工作應(yīng)該像鹽溶解到食物中，自然而然吸收。不同課程的課堂教學(xué)，都要有機(jī)地融入思政元素，讓價(jià)值引導(dǎo)成分在課程設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)中如鹽在水，達(dá)到春風(fēng)化雨、潤物無聲的育人效果。