文/羅英迪 陳少仰

禮儀素養(yǎng)是大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)對大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展和成長成才起著重要作用。目前高職院校普遍重視大學(xué)生禮儀教育，以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)校以培養(yǎng)具有高尚品德、高雅氣質(zhì)和高新技能的創(chuàng)新型女性技術(shù)技能人才為目標，重視禮儀教育，已面向所有專業(yè)開設(shè)商務(wù)禮儀必修課。商務(wù)禮儀開課時間為1個學(xué)期，每周2節(jié)課。大學(xué)生在禮儀課程中學(xué)習(xí)禮儀知識，提升禮儀素養(yǎng)。

研究表明，相對男學(xué)生，女學(xué)生更加注重個人形象和禮儀表達。禮儀是一門切身日用的學(xué)問，禮儀教育需要貫穿大學(xué)生涯，如果缺乏實際鍛煉與多次運用，知識難以固化，更難養(yǎng)成良好的禮儀素養(yǎng)。第二課堂教育可以調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，多渠道地提升禮儀素養(yǎng)，一定程度上解決這個問題。因此，本項目對高職女大學(xué)生禮儀素養(yǎng)第二課堂教育情況進行調(diào)研，嘗試結(jié)合高職女校特色，通過更靈活，可操作性更強的第二課堂，探索開展大學(xué)生禮儀教育。[1]

一、對高職院校大學(xué)生的問卷調(diào)查

調(diào)查對象為廣東高職女校大學(xué)生，采用問卷星進行隨機答題，調(diào)查問卷題目為《高職女大學(xué)生禮儀素養(yǎng)第二課堂教育情況調(diào)研》，共15道題目，調(diào)查高職院校女大學(xué)生對禮儀素養(yǎng)第二課堂教育的認知情況和學(xué)習(xí)愿景，共收到有效問卷499份，由統(tǒng)計系統(tǒng)自動生成作答情況，后經(jīng)再次核對，確保統(tǒng)計準確度。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.問卷調(diào)查結(jié)果

第1題 你所在的年級是？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，93.79%的大學(xué)生來自大一年級；年級，4.81%的大學(xué)生來自大二年級；1.4%的大學(xué)生來自大三年級。

第2題 你在平時會以什么方式接觸到有關(guān)禮儀素養(yǎng)的知識？[多選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，關(guān)于接觸到有關(guān)禮儀素養(yǎng)的知識，73.15%的女大學(xué)生通過課堂學(xué)習(xí)的形式；55.31%的女大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播的形式；49.1%的女大學(xué)生通過課外書籍、報紙、雜志的形式；45.69%的女大學(xué)生通過校園文化活動的形式；21.84%的女大學(xué)生通過講座宣傳的形式；21.64%的女大學(xué)生通過旅游、參觀、展覽的形式；20.44%的女大學(xué)生通過其他方式的形式。

第3題 你所在的學(xué)校有關(guān)于學(xué)習(xí)研究禮儀素養(yǎng)的學(xué)生組織或社團嗎？ [單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，79.96%的女大學(xué)生表示所在學(xué)校有；13.63%的女大學(xué)生表示所在學(xué)校沒有；6.41%的女大學(xué)生表示不清楚。

第4題 你有參加過有關(guān)禮儀素養(yǎng)的講座嗎？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，52.91%的女大學(xué)生沒有參加過有關(guān)禮儀素養(yǎng)的講座；47.09%的女大學(xué)生有參加過有關(guān)禮儀素養(yǎng)的講座。

第5題 你有參加過有關(guān)培養(yǎng)禮儀素養(yǎng)的實踐活動嗎？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，51.1%的女大學(xué)生有參加過有關(guān)培養(yǎng)禮儀素養(yǎng)的實踐活動；48.9%的女大學(xué)生沒有參加過有關(guān)培養(yǎng)禮儀素養(yǎng)的實踐活動。

第6題 如果學(xué)校開設(shè)提升禮儀素養(yǎng)的第二課堂，你會參加嗎？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，如果學(xué)校開設(shè)提升禮儀素養(yǎng)的第二課堂，82.77%的女大學(xué)生會參加；17.23%的女大學(xué)生不會參加。

第7題 你認為開設(shè)禮儀素養(yǎng)的第二課堂對自身的用處大嗎？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，84.17%的女大學(xué)生認為開設(shè)禮儀素養(yǎng)的第二課堂有必要；11.82%的女大學(xué)生對于開設(shè)禮儀素養(yǎng)的第二課堂不清楚；4.01%的女大學(xué)生認為開設(shè)禮儀素養(yǎng)的第二課堂沒必要。

第8題 你認為身邊同學(xué)的禮儀素養(yǎng)如何？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，48.3%的同學(xué)認為較好；26.45%的同學(xué)認為一般；23.25%的同學(xué)認為禮儀素養(yǎng)非常好；2%的同學(xué)認為不好。

第9題 你認為的禮儀應(yīng)該是？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，91.18%的女大學(xué)生認為禮儀是內(nèi)外兼修的必然結(jié)果；6.01%的女大學(xué)生認為禮儀是人際交流的潤滑劑；2.81%的女大學(xué)生認為禮儀是外表彬彬有禮就行了。

第10題 你認為大學(xué)生對禮儀素養(yǎng)不感興趣的原因有哪些？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，48.3%的女大學(xué)生認為是缺乏關(guān)于禮儀素養(yǎng)的意識；26.85%的女大學(xué)生認為是缺乏關(guān)于禮儀素養(yǎng)的校園活動；24.85%的女大學(xué)生認為是缺乏關(guān)于禮儀素養(yǎng)的課程。

第11題 你認為當代大學(xué)生應(yīng)通過什么途徑去接觸與了解禮儀素養(yǎng)？[多選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，82.57%的女大學(xué)生認為學(xué)校應(yīng)增加對禮儀素養(yǎng)課程、活動的設(shè)置和開展；72.14%的女大學(xué)生認為平時應(yīng)多了解有關(guān)禮儀素養(yǎng)的知識；50.1%的女大學(xué)生認為應(yīng)多參加禮儀素養(yǎng)實踐活動；37.88%的女大學(xué)生認為多參加關(guān)于禮儀素養(yǎng)的講座。

第12題 你認為禮儀素養(yǎng)在當今社會能發(fā)揮多少積極作用？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，69.54%的女大學(xué)生認為禮儀素養(yǎng)在當今社會能發(fā)揮非常大的積極作用；24.25%的女大學(xué)生認為禮儀素養(yǎng)在當今社會能發(fā)揮一定的積極作用，但作用不大；3.21%的女大學(xué)生認為禮儀素養(yǎng)在當今社會發(fā)揮不了什么作用；3.01%的女大學(xué)生認為禮儀素養(yǎng)在當今社會發(fā)揮的作用不了解。

第13題 你有興趣了解并學(xué)習(xí)禮儀素養(yǎng)嗎？[單選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，43.89%的女大學(xué)生對了解并學(xué)習(xí)禮儀素養(yǎng)很有興趣；41.68%的女大學(xué)生對了解并學(xué)習(xí)禮儀素養(yǎng)一般的興趣；11.42%女大學(xué)生對了解并學(xué)習(xí)禮儀素養(yǎng)有興趣，但不會主動尋找途徑學(xué)習(xí)；3.01%的女大學(xué)生對了解并學(xué)習(xí)禮儀素養(yǎng)不感興趣。

答：除了補氧膠丸，還可服用麥綠素。我給你提供一份資料：英國科學(xué)家以42位年齡6～13歲的男孩為測試對象進行研究，發(fā)現(xiàn)大腦皮層中的體液pH值大于7.0的男孩比小于7.0的男孩的智商高出一倍。人體天生是弱堿性的，這對于孩子學(xué)習(xí)和大腦工作十分有利，而學(xué)生久坐不動，缺乏鍛煉，就會影響體內(nèi)酸堿平衡，出現(xiàn)上課困倦、注意力不集中等情況。常服綠手指麥綠素，完全可以將人體的pH值穩(wěn)定在7.1～7.4之間，有利于學(xué)生智商和大腦工作。麥綠素不是藥品，食用安全，很受學(xué)生歡迎。

第14題 你對學(xué)校開展禮儀素養(yǎng)第二課堂教育有哪些建議？[多選題]

本題調(diào)查統(tǒng)計顯示，75.15%的女大學(xué)生建議多組織社會實踐活動；63.93%的女大學(xué)生建議多開設(shè)禮儀素養(yǎng)教育相關(guān)課程；49.7%的女大學(xué)生建議加大實踐教育經(jīng)費投入；48.7%的女大學(xué)生建議利用新媒體等進行文化傳播；27.05%的女大學(xué)生建議多邀請專家認識開展禮儀素養(yǎng)講座。

第15題 你對于禮儀素養(yǎng)融入高職院校第二課堂有什么想法或建議嗎？[填空題]

本題統(tǒng)計顯示，有196名學(xué)生進行了回答。學(xué)生普遍支持將禮儀素養(yǎng)融入高職院校第二課堂，希望多組織禮儀素養(yǎng)相關(guān)的實踐活動，全方位開展禮儀素養(yǎng)活動，讓禮儀素養(yǎng)培養(yǎng)常態(tài)化，以此積累經(jīng)驗，改善自身的不足。

2.結(jié)果分析

通過問卷調(diào)查得出，絕大多數(shù)高職女校學(xué)生對加強禮儀素養(yǎng)第二課堂持正面積極的態(tài)度，認為禮儀是內(nèi)外兼修的必然結(jié)果，很有必要學(xué)習(xí)禮儀，日常通過禮儀課程、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、課外書籍、校園文化活動等形式接觸到禮儀教育，希望能更多地學(xué)習(xí)禮儀知識，并對禮儀素養(yǎng)融入高職院校第二課堂提出了較多建議，集中在加大學(xué)校投入，多開展相關(guān)二課堂活動和實踐鍛煉機會等方面。[2]

三、對策建議

1.制訂第二課堂建設(shè)規(guī)劃

要加強禮儀素養(yǎng)第二課堂的工作規(guī)劃，制訂相關(guān)建設(shè)管理制度和實施細則，加強師資培養(yǎng)和經(jīng)費、場地投入，統(tǒng)籌學(xué)習(xí)內(nèi)容，構(gòu)建學(xué)習(xí)體系，為充分培養(yǎng)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)打造專業(yè)平臺。

2.發(fā)展禮儀主題社團

社團活動是課堂主渠道以外的重要平臺。高校結(jié)合大學(xué)生興趣愛好，充分打造禮儀、演講口才、書法、茶藝、文學(xué)閱讀等禮儀相關(guān)主題社團，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，對這些學(xué)生社團進行整合和打造，開展有富有針對性的二課堂教學(xué)和實踐活動。

3.開展禮儀主題實踐活動

每學(xué)期開展禮儀講座、公關(guān)禮儀大賽、校園禮儀操推廣、大型活動禮儀服務(wù)工作、禮儀節(jié)目展演、社會志愿服務(wù)等活動，不斷豐富禮儀實踐活動內(nèi)容和形式，開展豐富的禮儀文化活動，營造良好的禮儀氛圍。

4.打造網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺

當前大學(xué)生喜歡并擅長使用網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)校應(yīng)通過學(xué)校網(wǎng)站、微信公眾號、易班平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺多方面開展禮儀知識宣傳，推送禮儀素養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，將禮儀素養(yǎng)教育線下線上貫穿，打造豐富的禮儀文化環(huán)境。

通過多方位的禮儀素養(yǎng)二課堂教育，滋養(yǎng)學(xué)生心靈，涵育學(xué)生品行，提升綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)職業(yè)能力，推動大學(xué)生在塑造外在形象美的同時去提升內(nèi)在人文氣質(zhì)美，培養(yǎng)秀外慧中、彬彬有禮，腹有詩書氣自華的女大學(xué)生，從而提高職場適應(yīng)能力，從容自信應(yīng)對職場環(huán)境，助力職業(yè)成長和發(fā)展。[3]