本刊訊（記者 張琴）日前,長安汽車在其舉辦的第七屆長安汽車粉絲盛典上發(fā)布了全新用戶品牌，致力于為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”三大核心價值，并重新定義品牌與用戶的關(guān)系。

據(jù)介紹，自2017年開啟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃以來，長安汽車加快構(gòu)建科技實力，著力推動從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)、從服務(wù)車到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。2019年，長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”，不斷優(yōu)化互動管理流程，完善會員管理體系。2022年，圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)5.0戰(zhàn)略規(guī)劃，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強化用戶情感，本著為用戶創(chuàng)造美好出行的信念，正式發(fā)布全新用戶品牌“伙伴+”。

“伙伴+”是“知音伙伴”的進階升級，代表長安汽車為用戶帶來更多的關(guān)懷和溫暖，更寓意著進一步連接伙伴?！盎锇?”主要包含伙伴+無界服務(wù)、伙伴+智行體驗、伙伴+益路同行三部分。包括全面聚焦用戶用車場景、精準提供標準化+差異化貼心服務(wù)、車輛事故主動服務(wù)、車輛故障主動服務(wù)、對車輛安全性能相關(guān)零部件及電子設(shè)備的遠程故障檢測、為用戶用車出行提供智慧體驗、強化用戶體驗維系用戶口碑等。

長安汽車表示，未來將更加聚焦“體驗提升”與“價值創(chuàng)造”，從“伙伴”“科技”兩個方向，賦予可以一種更新的身份，不僅是伙伴，還提供更多的平臺，以提升用戶體驗，帶來“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”三大核心價值。