本刊訊（記者 張琴）日前,長(zhǎng)安汽車(chē)在其舉辦的第七屆長(zhǎng)安汽車(chē)粉絲盛典上發(fā)布了全新用戶品牌，致力于為用戶帶來(lái)“新服務(wù)、新體驗(yàn)、新關(guān)系”三大核心價(jià)值，并重新定義品牌與用戶的關(guān)系。

據(jù)介紹，自2017年開(kāi)啟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃以來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)加快構(gòu)建科技實(shí)力，著力推動(dòng)從服務(wù)客戶向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)、從服務(wù)車(chē)到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級(jí)進(jìn)階。2019年，長(zhǎng)安汽車(chē)發(fā)布“知音伙伴計(jì)劃”，不斷優(yōu)化互動(dòng)管理流程，完善會(huì)員管理體系。2022年，圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)5.0戰(zhàn)略規(guī)劃，長(zhǎng)安用戶品牌緊隨用戶需求，強(qiáng)化用戶情感，本著為用戶創(chuàng)造美好出行的信念，正式發(fā)布全新用戶品牌“伙伴+”。

“伙伴+”是“知音伙伴”的進(jìn)階升級(jí)，代表長(zhǎng)安汽車(chē)為用戶帶來(lái)更多的關(guān)懷和溫暖，更寓意著進(jìn)一步連接伙伴。“伙伴+”主要包含伙伴+無(wú)界服務(wù)、伙伴+智行體驗(yàn)、伙伴+益路同行三部分。包括全面聚焦用戶用車(chē)場(chǎng)景、精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化+差異化貼心服務(wù)、車(chē)輛事故主動(dòng)服務(wù)、車(chē)輛故障主動(dòng)服務(wù)、對(duì)車(chē)輛安全性能相關(guān)零部件及電子設(shè)備的遠(yuǎn)程故障檢測(cè)、為用戶用車(chē)出行提供智慧體驗(yàn)、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)維系用戶口碑等。

長(zhǎng)安汽車(chē)表示，未來(lái)將更加聚焦“體驗(yàn)提升”與“價(jià)值創(chuàng)造”，從“伙伴”“科技”兩個(gè)方向，賦予可以一種更新的身份，不僅是伙伴，還提供更多的平臺(tái)，以提升用戶體驗(yàn)，帶來(lái)“新服務(wù)、新體驗(yàn)、新關(guān)系”三大核心價(jià)值。