孟佳 萍鄉(xiāng)市煙草專賣局

目前，在國家相關(guān)政策法規(guī)的引導(dǎo)下，煙草企業(yè)已開始實(shí)施精益管理，有力地推動了煙草企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，面向煙草企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局較為緊迫，煙草企業(yè)需要進(jìn)一步提高管理水平，實(shí)施精益管理模式，進(jìn)而提高企業(yè)工作效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)改革創(chuàng)新發(fā)展。通過詳細(xì)分析當(dāng)前煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，在實(shí)施精益生產(chǎn)管理中還存在諸多問題，需要采取有效措施加以解決。因此，煙草企業(yè)需要采用精益管理模式，優(yōu)化資源配置，以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的良好發(fā)展，產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

一、精益管理的概述

精益管理是運(yùn)用各種現(xiàn)代管理方法和手段，有效配置和合理利用現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮以人為本的精神，采用新的管理理念，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。“?？梢源?，因?yàn)樗唤佑|水滴，山可以高，因?yàn)樗慌懦夂猛??！本婀芾砭褪窃诠芾磉^程中不斷關(guān)注小細(xì)節(jié)并做好事，提高企業(yè)競爭力。目前，通過國家煙草行業(yè)的一系列改革創(chuàng)新，近年來稅收收入和利潤大幅增長，為國家財政作出了重要貢獻(xiàn)，因此推進(jìn)精益管理，克服煙草行業(yè)的瓶頸，顯得尤為重要。精益管理的核心內(nèi)容是通過制定個性化服務(wù)的營銷策略來增加服務(wù)保障和零售管理，并以此為基礎(chǔ)，優(yōu)化資源配置，改進(jìn)價值流程，降低營銷成本，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，全面提升客戶滿意度。

二、煙草企業(yè)推進(jìn)精益管理的意義

精益管理是一種適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)管理模式，是美國麻省理工學(xué)院詹姆斯·沃麥克等專家對豐田汽車的生產(chǎn)方式進(jìn)行調(diào)研后得出的。精益管理的復(fù)雜性意味著以更少的投資、更少的金錢和更少的時間獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品。效益是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來后所獲得的收益。從市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看，煙草企業(yè)必須從資源型企業(yè)向經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變，使煙草企業(yè)能夠適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境，在市場環(huán)境中創(chuàng)造良好的發(fā)展條件。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，首先要創(chuàng)新企業(yè)管理。煙草企業(yè)精益管理的有效應(yīng)用延伸到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，優(yōu)化協(xié)調(diào)各項(xiàng)管理任務(wù)，轉(zhuǎn)向企業(yè)管理的逐步完善，逐步完善管理角色，讓企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，為煙草業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。針對我國煙草企業(yè)的經(jīng)營狀況，市場經(jīng)濟(jì)體制的改革加劇了市場環(huán)境中的競爭，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，并增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。但是，不少煙草企業(yè)存在管理體制不完善、管理基礎(chǔ)不牢、資源配置不合理，造成資金和資源嚴(yán)重浪費(fèi)、企業(yè)管理跟不上管理思想僵化等管理問題。精益管理可以有效糾正和彌補(bǔ)原有經(jīng)營管理制度的缺陷，有效明確各部門和人員的分工和職責(zé)，明確強(qiáng)調(diào)工作的精細(xì)化，營造和諧的工作氛圍，培養(yǎng)更認(rèn)真、更嚴(yán)格的工作習(xí)慣，對提高工作效率很有幫助。精益管理的實(shí)踐，不僅是能力和人才的比拼，更是學(xué)習(xí)能力的比拼，適應(yīng)的根本方法是學(xué)習(xí)，讓員工主動學(xué)習(xí)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，同時也幫助企業(yè)提高管理水平。

三、煙草企業(yè)管理存在的問題

（一）精益管理理解不深刻

一些煙草企業(yè)在進(jìn)行精益管理時往往只簡單采用相關(guān)技術(shù)手段，而對精益管理沒有深入了解。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對精益管理的價值重視不夠，導(dǎo)致相關(guān)管理人員不愿推動精益管理思想創(chuàng)新，基層員工也對精益管理缺乏興趣。目前精益管理的核心價值理念還沒有融入公司的企業(yè)文化，沒有將公司原有的經(jīng)營理念和精益管理進(jìn)行有效整合，思維過于落后，精益生產(chǎn)管理意識不夠，具體精益方法沒有深入了解，難以有效提高管理效率。

（二）精益管理體系不完善

精益管理沒有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去落實(shí)，缺乏長效的精益管理體系。一些煙草企業(yè)過于關(guān)注精益管理的短期目標(biāo)，包括降低生產(chǎn)成本和提高運(yùn)營效率，而沒有制定全面務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略。一些以生產(chǎn)為導(dǎo)向的高層領(lǐng)導(dǎo)希望看到績效數(shù)據(jù)，他們不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)管理制度和流程控制，無法實(shí)施全面精益管理機(jī)制。一些公司只關(guān)注單個或多個改進(jìn)，沒有注意生產(chǎn)過程是相互連接的，尚未實(shí)現(xiàn)精益改進(jìn)的全部范圍。因此，企業(yè)在實(shí)施精益管理的過程中需要對精益管理體系進(jìn)行完善。

（三）精益管理執(zhí)行力度不足

精益管理的關(guān)鍵含義是消除浪費(fèi)并持續(xù)改進(jìn)。其目的是釋放內(nèi)部潛力、控制成本和提高效率。傳統(tǒng)的煙草企業(yè)管理模式無法及時有效地落實(shí)規(guī)章制度，缺乏有效的監(jiān)督管理，大大降低了制度執(zhí)行的有效性。例如，一些企業(yè)只注重物質(zhì)層面的激勵，過分注重規(guī)劃者的創(chuàng)造力，忽視了企業(yè)的真實(shí)情況，無法有效和始終如一地執(zhí)行，需要進(jìn)一步提高員工的主觀能動性。

（四）安全責(zé)任落實(shí)不到位

煙草企業(yè)要落實(shí)安全責(zé)任制，必須明確各崗位的主要職責(zé)。雖然大部分工人在卷煙的某些生產(chǎn)實(shí)踐中都能認(rèn)識到自身安全的重要性，但仍存在安全管理被認(rèn)為與煙草企業(yè)無關(guān)、煙草企業(yè)安全責(zé)任未盡到的現(xiàn)象，當(dāng)然，安全的生產(chǎn)是無法保證的。在生產(chǎn)過程中，由于員工缺乏約束和監(jiān)督，習(xí)慣性地違反規(guī)定，這主要是由于員工缺乏經(jīng)驗(yàn)和僥幸心理，這是一種消極的心理反應(yīng)，雖然在實(shí)際生產(chǎn)過程中沒有造成嚴(yán)重后果，但隨著時間的推移，員工的自我保護(hù)意識開始減弱，從而給煙草企業(yè)的安全生產(chǎn)帶來巨大的隱患。

（五）未引進(jìn)信息化管理系統(tǒng)

在信息化時代，信息技術(shù)已成為各企業(yè)發(fā)展壯大的具體過程中絕對不可缺少的最重要的技術(shù)對比。煙草公司在內(nèi)部中也進(jìn)行了全面的信息化改造，但信息化改造還不夠完善。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中沒有合理應(yīng)用信息技術(shù)，導(dǎo)致煙草企業(yè)無法跟上行業(yè)發(fā)展趨勢。在信息化管理工作中，一直以計(jì)算機(jī)控制的形式進(jìn)行。但在煙草企業(yè)實(shí)際工作中，只是采用信息技術(shù)將各種數(shù)據(jù)簡單地記錄和整理，以電子表格的形式發(fā)送給相關(guān)工作人員，并以信息服務(wù)平臺作為傳輸文件的形式，沒有認(rèn)識到信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)營和管理產(chǎn)生的積極影響。

四、煙草企業(yè)精益管理的提升策略

（一）推進(jìn)精益標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新

在實(shí)際工作中，要提前發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格把控?zé)煵萜髽I(yè)規(guī)范化，細(xì)化定期檢查和專項(xiàng)檢查，在注重結(jié)果檢查的同時，對問題進(jìn)行強(qiáng)制檢查。加大排查管理力度，發(fā)現(xiàn)問題后及時整改。同時，加強(qiáng)風(fēng)險防范，形成精益工作職責(zé)，完善工作流程，加強(qiáng)安全管理動態(tài)監(jiān)控，建立預(yù)警和應(yīng)急體系，加強(qiáng)對各類突發(fā)事件的防范和處置，及時排查評估加快建立指揮統(tǒng)一、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)行高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)提供更加有利的環(huán)境。

（二）深入了解消費(fèi)者的需求

過去，大部分煙草公司將零售客戶的需求視為市場需求，但實(shí)際上，消費(fèi)者的需求才是市場需求，零售客戶也是根據(jù)消費(fèi)者需求向煙草公司訂購產(chǎn)品。因此，煙草公司必須對消費(fèi)者需求有透徹的了解，才能分析和預(yù)測市場需求。具體而言，煙草企業(yè)應(yīng)完善現(xiàn)有信息采集系統(tǒng)，多角度了解消費(fèi)者需求，記錄消費(fèi)者喜好，更好地了解消費(fèi)者需求和訴求。根據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，預(yù)測下一個周期的卷煙銷售和卷煙生產(chǎn)的合理分布。

（三）加強(qiáng)精益管理與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合

在煙草企業(yè)發(fā)展過程中，要注意因地制宜地進(jìn)行精益管理，充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定有效的精益管理方案，提高公司的管理水平。結(jié)合精益管理和對標(biāo)管理，更好地管理成本和運(yùn)輸成本，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的成本標(biāo)準(zhǔn)建立。同時，通過建立完善的績效評價體系，對企業(yè)生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，實(shí)現(xiàn)發(fā)展指標(biāo)的明確和設(shè)定，并結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)發(fā)展指標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)精益的定量和定性方法促進(jìn)了管理運(yùn)營效率的提高，更好地滿足了煙草企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。

（四）實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)財務(wù)管理精細(xì)化

在財務(wù)管理過程中，采用動態(tài)管理模式對于控制企業(yè)自身的成本非常有用。首先，要使預(yù)算編制過程動態(tài)化，煙草企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)制定年度銷售計(jì)劃，劃分為月度預(yù)算，同時規(guī)劃、瞄準(zhǔn)年度銷售目標(biāo)。采用動態(tài)控制方式，在全年總銷售額的控制下，科學(xué)地運(yùn)行每個月的單項(xiàng)銷售。其次，要保證整個預(yù)算執(zhí)行過程的活力，煙草企業(yè)需要對運(yùn)營過程中發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行核算，分析運(yùn)營模式規(guī)律，防止在運(yùn)營過程中可能導(dǎo)致成本超支的錯誤模式。最后，煙草企業(yè)在經(jīng)營過程中，要建立必要的監(jiān)督和激勵機(jī)制，確保預(yù)算管理按計(jì)劃進(jìn)行，通過獎勵提高員工工作積極性，為做好企業(yè)運(yùn)營成本管理作出貢獻(xiàn)。為進(jìn)一步保證企業(yè)財務(wù)管理精細(xì)化安全穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)必須建立完善的安全管理體系，具體采取以下措施：首先，加強(qiáng)安全管理宣傳，充分提升員工的安全管理意識，提升企業(yè)財務(wù)信息安全管理水平。其次，為關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)置權(quán)限和密碼，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全防火墻，增強(qiáng)信息安全。此外，企業(yè)應(yīng)建立合理、可操作的金融風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，通過更好的審查控制，將財務(wù)風(fēng)險管理體系引入生產(chǎn)鏈。提高目標(biāo)、量化指標(biāo)和閾值的合理性，充分利用財務(wù)風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行財務(wù)管理和風(fēng)險預(yù)警，降低財務(wù)管理風(fēng)險發(fā)生的可能性。

（五）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升能力水平

在精益管理中，由于每個員工的素質(zhì)不同，除非有一個積極向上的團(tuán)隊(duì)為公司的發(fā)展出謀劃策，否則很難執(zhí)行管理任務(wù)。因此，為保證精準(zhǔn)管理的持續(xù)發(fā)展，需要形成和培育一支綜合素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才隊(duì)伍。同時，準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，讓員工清晰了解他們在整個管理層中的職位的重要性以及他們必須履行的職責(zé)。實(shí)施精準(zhǔn)管理，打破了長期以來的職能分工思路，打破部門間的壁壘，將流程從職能后移到前臺，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)作，將工作重心從職能轉(zhuǎn)移走在部門前線，負(fù)責(zé)任的經(jīng)營管理是系統(tǒng)化發(fā)展精益管理的必由之路。精益管理是一種分工細(xì)化、連接范圍比較廣的作業(yè)，保證作業(yè)的所有細(xì)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，形成一個統(tǒng)一的體系，有序進(jìn)行。精益管理不是單一部門或一個人的事，需要加強(qiáng)跨部門和人際協(xié)作，建立有效聯(lián)系，服從精益管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)覆蓋的一致性，提高數(shù)據(jù)的時效性傳輸，并提供準(zhǔn)確的服務(wù)。煙草企業(yè)需要對自身的經(jīng)營模式有一個全面的了解，找出當(dāng)前管理計(jì)劃中的不足，并據(jù)此制定有效的應(yīng)對措施。反映市場競爭環(huán)境造成的風(fēng)險因素，通過精益安全管理提高煙草企業(yè)的整體競爭力，避免對最終管理控制計(jì)劃的影響。通過搭建適合管理者提升能力的溝通平臺，管理者可以不斷調(diào)整工作計(jì)劃，借鑒其他部門的安全管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的需要調(diào)整應(yīng)用，使煙草企業(yè)全面推行精益管理。

（六）打造精益財務(wù)管理體系

如前所述，營造良好的環(huán)境對于規(guī)范煙草公司內(nèi)部財務(wù)控制，提高領(lǐng)導(dǎo)干部對財務(wù)的興趣具有重要的作用。只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能在企業(yè)層面更多地關(guān)注這個問題，就會給財務(wù)人員更多的工作空間，讓一些想法荒謬的人不再魯莽。同時，企業(yè)要主動引進(jìn)一些專業(yè)的財務(wù)人才，特別是在大公司或部門具有良好品格和工作經(jīng)驗(yàn)的人才，提高整個財務(wù)團(tuán)隊(duì)在公司的實(shí)踐水平。煙草公司屬于國有企業(yè)，其存在的目的不是為了獲取足夠的經(jīng)濟(jì)利益，而是為了實(shí)現(xiàn)正當(dāng)社會責(zé)任。企業(yè)要對所有金融項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險防控，積極建立金融預(yù)警體系，對包括移交執(zhí)法機(jī)關(guān)在內(nèi)的問題進(jìn)行處罰和處理，通過獎勵為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的人來提高其工作積極性。

五、結(jié)語

總之，煙草企業(yè)只有始終把安全生產(chǎn)放在首位，將精益管理理念融入企業(yè)生產(chǎn)，才能實(shí)現(xiàn)精益管理理念的價值最大化，才能保證員工思想和行動由外向內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展。然而，精益管理是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，不可能一蹴而就。煙草企業(yè)需要認(rèn)識到精益管理的重要性，積極進(jìn)行自我改革，創(chuàng)新管理方式，全面推進(jìn)精益管理理念，從服務(wù)輕量化、流程精細(xì)化、運(yùn)作精細(xì)化、會計(jì)精準(zhǔn)化五個方面入手，促進(jìn)煙草企業(yè)管理水平的提高，實(shí)現(xiàn)主動質(zhì)量控制，確保煙草企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。