張云鵬 李柳

基金項目：2022年煙臺市社會科學(xué)規(guī)劃研究項目“在煙來華留學(xué)生眼中的煙臺城市形象研究”（項目編號：YTSK-2022-061）的研究成果。

作者簡介：張云鵬（1991，3-），女，遼寧沈陽人，碩士研究生，助教，研究方向：留學(xué)生教育與管理。

摘要：城市形象提升是國家形象提升的重要基礎(chǔ)。該文以煙臺350名留學(xué)生的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，旨在從留學(xué)生的視角，建立煙臺城市形象指標(biāo)體系、分析煙臺城市形象現(xiàn)狀及影響因素。數(shù)據(jù)顯示煙臺城市形象可分為生活適宜程度、文化傳播能力及社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境3個一級指標(biāo)和地理位置、社會治安等23個二級指標(biāo)。留學(xué)生對煙臺整體評價較高（4.15±0.93），其中對煙臺生活適宜程度評價最高（4.31±0.75），煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3.63±0.88）次之，煙臺文化傳播能力評價最低（3.42±0.95）。需要通過加強(qiáng)自然環(huán)境保護(hù)及公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、增強(qiáng)媒體吸引力及提高留學(xué)生認(rèn)知水平來提升煙臺城市形象。

關(guān)鍵詞：城市形象；留學(xué)生；指標(biāo)體系；現(xiàn)狀分析；影響因素；提升路徑

中圖分類號：G206? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2096-4110（2023）04（b）-0193-06

Analysis and Improvement Path of Yantai City Image from the Perspective of International Students

ZHANG Yunpeng， LI Liu

（School of International Studies， Binzhou Medical University， Yantai Shandong，26400， China ）

Abstract： City image improvement is an important foundation for national image improvement. Based on the questionnaire survey data of 350 international students in Yantai， this paper aims to establish a Yantai city image indicator system， analyze the current situation and influencing factors of Yantai city image from the perspective of international students.The data shows that the image of Yantai city can be divided into three first level indicators including fitness for life， cultural communication ability and socio-economic environment， and 23 second level indicators such as geographical location and social security. The overall evaluation of international students on Yantai is high （4.15±0.93）， among which the evaluation of fitness for life in Yantai is the highest （4.31±0.75）， followed by the evaluation of socio-economic environment （3.63±0.88）， and the lowest evaluation of cultural communication ability （3.42±0.95）. It is necessary to enhance the image of Yantai City by strengthening the protection of natural environment and public infrastructure， enhancing media attractiveness and improving the awareness of international students.

Key words： City image; International students; Indicator system; Status analysis; Influencing factors; Improvement path

2020年5月17日，習(xí)近平總書記在給北京科技大學(xué)全體巴基斯坦留學(xué)生的回信中提到“希望大家多了解中國、多向世界講講你們所看到的中國”[1]。該回信體現(xiàn)出了習(xí)近平總書記對來華留學(xué)生（以下簡稱“留學(xué)生”）傳播中國形象的殷殷期待，更體現(xiàn)出提升留學(xué)生視角下中國形象的重要性和緊迫性。城市形象是中國形象的微觀具象[2]，煙臺作為中國首批14個沿海開放城市之一，作為“一帶一路”國家戰(zhàn)略重點(diǎn)建設(shè)港口城市，是對外貿(mào)易交流的重要樞紐。系統(tǒng)分析并有針對性地提升留學(xué)生視角下煙臺城市形象對提升留學(xué)生視角下的中國形象具有重要的指導(dǎo)作用和借鑒意義。

所謂城市形象，是指城市空間內(nèi)各顯性和隱性的構(gòu)成要素間相互作用并且在社會溝通作用下產(chǎn)生的相互的機(jī)能表現(xiàn)形式[3]，是對一個城市最有力、最精彩的高度概括[4]，是在特定的自然和一定的社會發(fā)展階段中，人們居住活動與自然因素、社會文化和經(jīng)濟(jì)因素相互作用的綜合結(jié)果[5]。城市形象既是一個城市外在的表現(xiàn)形態(tài)，又是城市內(nèi)、外部公眾對這個城市的印象、感覺、看法和評價[6]。公眾在對城市現(xiàn)狀形成看法做出評價的同時，往往也會對其未來的發(fā)展趨勢形成一定的看法，作出相應(yīng)的評價，這些看法和評價將對城市的生存與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

1 留學(xué)生視角下的煙臺城市形象分析

1.1 留學(xué)生視角下煙臺城市形象指標(biāo)體系的構(gòu)建

本文以在臺煙留學(xué)生為調(diào)查對象，通過文獻(xiàn)研究法、專家咨詢法、留學(xué)生訪談法篩選確定包括城市自然環(huán)境、人文環(huán)境、城市風(fēng)貌、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會環(huán)境、媒體環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、政府執(zhí)政水平等在內(nèi)的煙臺城市形象指標(biāo)[7-11]，共計40個題項。在此基礎(chǔ)上設(shè)計煙臺城市形象調(diào)查問卷，調(diào)查問卷包括個人基本信息5個題項，個人背景信息3個題項和煙臺城市形象指標(biāo)40個題項。

本研究要求調(diào)查對象如實(shí)填寫個人基本信息及個人背景信息，并采用Likert5級評分法對煙臺城市形象的各個指標(biāo)進(jìn)行評價打分，其中1=非常不同意；2=不同意；3=一般；4=同意；5=非常同意。首先在小范圍內(nèi)（50名留學(xué)生）進(jìn)行預(yù)調(diào)查，并在預(yù)調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上修改完善調(diào)查問卷。然后通過問卷星向煙臺4所高校留學(xué)生發(fā)放修改完善后的調(diào)查問卷376份，回收350份，有效回收率為93.01%。使用SPSS26.0對調(diào)查問卷進(jìn)行描述性分析，分析結(jié)果見圖1。其中，調(diào)查對象（350名留學(xué)生）男性占64.30%，女性占35.70%，年齡大部分在21～30歲（占比86.30%），來煙時間超過5年的調(diào)查者達(dá)48.00%，提示相當(dāng)一部分調(diào)查對象在接受學(xué)歷教育之前已經(jīng)有在煙學(xué)習(xí)生活的經(jīng)歷。調(diào)查對象的漢語水平普遍不高，完全沒有學(xué)過漢語的占2.00%。中國漢語水平考試（簡稱HSK），HSK1-2級的占8.00%，HSK3-4級的占76.30%，HSK5-6級的占12.00%，只有1.70%的調(diào)查對象能流利地用漢語交流。調(diào)查對象的宗教信仰包括基督教、天主教、伊斯蘭教，僅有6.90%的調(diào)查對象沒有宗教信仰。

本文使用SPSS26.0對350份有效調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO和Bartlett初始檢驗，得出樣本KMO=0.726，Bartlett's球形檢驗P=0.000，表明該調(diào)查問卷適合進(jìn)行探索性因子分析。采用主成分分析法提取公共因子，得到初始因子載荷矩陣，再通過最大方差旋轉(zhuǎn)法得到旋轉(zhuǎn)因子載荷矩陣。刪除雙因子載荷大于0.5、獨(dú)立因子載荷小于0.5及公共因子少于3個觀測指標(biāo)的題項17個，共剩余23個題項。對余下題項再次進(jìn)行探索性因子分析，此時的樣本KMO=0.752，大于未刪除題項前樣本的KMO值，Bartlett's球形檢驗P=0.000?？梢妱h除17個觀測指標(biāo)后，調(diào)查問卷更適合做探索性因子分析。

依據(jù)特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)，本調(diào)查問卷確定了3個因子。從碎石圖（見圖2）也可以看出，曲線在第4個因子以后趨于平穩(wěn)，曲線變?yōu)榻扑骄€。根據(jù)碎石圖檢驗準(zhǔn)則[12]，曲線開始變平的前一個點(diǎn)被認(rèn)為是提取的最大因子數(shù)，因此本調(diào)查問卷可以提取3個因子。3個因子的累計方差貢獻(xiàn)率達(dá)74.071%（見圖3），能夠解釋大部分的總方差。因子載荷和共同度如表1所示，23個題項旋轉(zhuǎn)后的因子載荷及各因子的共同度均大于0.6，說明提取3個因子是非常合理的，且每個題項都對相應(yīng)的因子做出了較大的貢獻(xiàn)。

本文將表1中的因子“1”命名為生活適宜程度，因子“2”命名為文化傳播能力，因子“3”命名為社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。調(diào)查問卷整體的Cronbach's alpha系數(shù)為0.962，“生活適宜程度”“文化傳播能力”及“社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境”3個因子的Cronbach's alpha系數(shù)分別為0.943、0.933、0.938，說明本調(diào)查問卷信度良好。因此留學(xué)生視角下煙臺城市形象模型可歸納為生活適宜程度、文化傳播能力及社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境3個維度，即留學(xué)生視角下煙臺城市形象包括生活適宜程度、文化傳播能力及社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境3個一級指標(biāo)。

1.2 留學(xué)生視角下的煙臺城市形象現(xiàn)狀

調(diào)查問卷設(shè)置了“你對煙臺的整體評價高”題項，調(diào)查對象須根據(jù)自身對煙臺的整體評價打分，其中1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。本文使用SPSS26.0對此題項及煙臺城市形象的3個維度進(jìn)行了現(xiàn)狀分析及人口學(xué)變量差異比較。

數(shù)據(jù)表明：留學(xué)生對煙臺城市形象整體評價較高，數(shù)值得分為4.15±0.93；對煙臺生活適宜程度評價最高，得分為4.31±0.75；對煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境評價一般，得分為3.63±0.88；對煙臺文化傳播能力評價最低，得分為3.42±0.95。不同性別、年齡、宗教信仰、來煙時間的留學(xué)生對煙臺整體、煙臺生活適宜程度、煙臺文化傳播能力及煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評價均無統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05），但不同漢語水平的留學(xué)生對煙臺的整體評價及社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評價差異性顯著（P<0.05）。另外，留學(xué)生是否經(jīng)常在煙臺市區(qū)游玩、是否有中國朋友且相處融洽、是否了解煙臺歷史文化等個體背景因素不影響其對煙臺城市整體及各個維度的評價（P>0.05）。

值得注意的是，事后檢驗多重比較結(jié)果表明，無論是對煙臺的整體評價還是對煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評價，“能流利用漢語交流”的留學(xué)生與“沒有學(xué)過漢語”的留學(xué)生之間均無顯著性差異（P>0.05），且明顯低于漢語水平在HSK1到HSK6之間的留學(xué)生（P<0.05）。說明在一定階段，隨著漢語水平的提高，留學(xué)生對煙臺整體及煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評價均有所提高，但漢語水平提高到一定程度后，留學(xué)生對煙臺整體及煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評價反而降低。筆者認(rèn)為導(dǎo)致此種現(xiàn)象的原因是隨著漢語水平的提高，留學(xué)生對在煙生活的適應(yīng)性提高，對煙臺整體及煙臺的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也越來越有信心。但是隨著漢語水平的不斷提高，文化差異成為留學(xué)生適應(yīng)煙臺生活及判斷煙臺經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要因素，語言障礙的消除無法抵消文化差異帶來的挑戰(zhàn)，因此對煙臺整體及煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評價有所降低。

在調(diào)查問卷的23個題項中，留學(xué)生視角下煙臺城市形象得分較低的題項共有5個（見表2）。數(shù)據(jù)表明留學(xué)生對中國媒體及中國媒體中關(guān)于煙臺的信息關(guān)注度一般，對煙臺當(dāng)?shù)孛襟w、煙臺的就業(yè)狀況及商業(yè)發(fā)展?fàn)顩r認(rèn)可度不高。

1.3留學(xué)生視角下煙臺城市形象的影響因素分析

留學(xué)生視角下煙臺城市形象的影響因素分析結(jié)果見表3。數(shù)據(jù)顯示留學(xué)生對煙臺整體、煙臺生活適宜程度、煙臺文化傳播能力及煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的評價之間全部存在著顯著的正向相關(guān)關(guān)系。本研究以留學(xué)生對煙臺的整體評價為因變量，以生活適宜程度、文化傳播能力及社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境為自變量，以在因變量上存在顯著差異的人口學(xué)變量，即漢語水平作為控制變量進(jìn)行多元線性回歸分析（結(jié)果見表4），數(shù)據(jù)表明在排除了漢語水平的混雜干擾后，生活適宜程度、文化傳播能力及社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境均可以顯著正向影響留學(xué)生對煙臺城市形象的整體評價（P<0.01）。

表3? ?煙臺城市形象的相關(guān)性分析

注：**表示P<0.01

2 留學(xué)生視角下煙臺城市形象的提升路徑

2.1 政府需要加強(qiáng)自然環(huán)境保護(hù)及公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高生活適宜程度

本研究的數(shù)據(jù)顯示，生活適宜程度的方差貢獻(xiàn)率達(dá)到56.506%，是留學(xué)生眼中煙臺城市形象的主要影響因素。雖然目前留學(xué)生對煙臺的生活適宜程度評價較高，但政府部門仍然不能放松，要注重自然環(huán)境保護(hù)和公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及維護(hù)，發(fā)揮“宜居城市”對煙臺城市形象提升的重要推動作用。

2.2 煙臺媒體應(yīng)提升自身影響力，發(fā)揮好二次塑造和傳播城市形象的作用

本研究的數(shù)據(jù)顯示，文化傳播能力的方差貢獻(xiàn)率達(dá)11.355%，是留學(xué)生眼中煙臺城市形象的重要影響因素。但留學(xué)生對煙臺的文化傳播能力評價較低，對媒體的關(guān)注度和認(rèn)同度均較低，瀏覽信息時沒有刻意關(guān)注煙臺的信息。相比于中國媒體，留學(xué)生更傾向于在本國媒體上了解相關(guān)信息。較低的媒體關(guān)注度給煙臺城市文化在留學(xué)生中的傳播效果帶來挑戰(zhàn)。

訪談結(jié)果表明留學(xué)生對媒體的關(guān)注度及認(rèn)同度均較低的原因包括：第一，絕大部分媒體采用中文報道，留學(xué)生的漢語水平不足以閱讀并理解新聞媒體中展示的內(nèi)容；第二，留學(xué)生群體更傾向于關(guān)注抖音、微信、臉書、推特等媒體，對報紙、電視、官方網(wǎng)站等興趣不大且關(guān)注較少；第三，媒體中報道的內(nèi)容缺乏對留學(xué)生的吸引力，而留學(xué)生感興趣的內(nèi)容媒體又很少報道，出現(xiàn)了“供需失衡”的現(xiàn)象。針對上述問題，媒體應(yīng)進(jìn)行“供給側(cè)”改革，著力提升自身在留學(xué)生群體中的影響力，發(fā)揮好二次塑造和傳播煙臺城市形象的作用。

2.3 協(xié)調(diào)聯(lián)動提高留學(xué)生認(rèn)知水平，迅速增強(qiáng)留學(xué)生視角下的煙臺城市競爭力

本研究的數(shù)據(jù)顯示，社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的方差貢獻(xiàn)率為6.210%，對留學(xué)生眼中的煙臺城市形象具有一定影響。但留學(xué)生對煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境評價一般，對煙臺的就業(yè)狀況及商業(yè)發(fā)展?fàn)顩r認(rèn)同度偏低。訪談結(jié)果表明，造成此種現(xiàn)象的原因除了煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的客觀現(xiàn)狀不夠完善之外，政策原因?qū)е碌牧魧W(xué)生對煙臺社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境缺乏了解也是一個重要因素。另外，本研究還顯示，漢語水平也能夠在一定范圍內(nèi)影響留學(xué)生眼中的煙臺形象。因此，政府在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐、優(yōu)化社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的同時，還應(yīng)制定相應(yīng)的政策，與高校、出入境管理局等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，為留學(xué)生提供更多的機(jī)會接觸社會，充分發(fā)揮“第二課堂”的助推器作用，幫助留學(xué)生在實(shí)踐中提升自己的漢語水平、增強(qiáng)對煙臺經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境的認(rèn)知，迅速提升留學(xué)生眼中的煙臺城市競爭力。

3 結(jié)語

綜上所述，留學(xué)生視角下的煙臺城市形象可以分為“生活適宜程度”“文化傳播能力”及“社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境”3個維度，且3個維度均可顯著正向影響留學(xué)生對煙臺城市形象的評價。為此，需要通過加強(qiáng)自然環(huán)境保護(hù)及公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、增強(qiáng)媒體吸引力及提高留學(xué)生認(rèn)知水平等提升留學(xué)生視角下的煙臺城市形象。

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