常州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司 供稿

常州公交集團(tuán)通過(guò)檔案工作 檢查評(píng)價(jià)優(yōu)秀等級(jí)驗(yàn)收

2022年12月13日，常州市檔案館副館長(zhǎng)閭英姿帶領(lǐng)專(zhuān)家組一行到常州公交集團(tuán)開(kāi)展檔案工作綜合檢查評(píng)價(jià)，集團(tuán)公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理吳強(qiáng)以及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。

專(zhuān)家組認(rèn)真聽(tīng)取了公交集團(tuán)檔案工作綜合檢查評(píng)價(jià)總體情況匯報(bào)，實(shí)地察看了檔案用房、低碳展示館和電子檔案管理系統(tǒng)，仔細(xì)翻閱了相關(guān)資料文件，并對(duì)照檢查評(píng)價(jià)細(xì)則逐項(xiàng)進(jìn)行打分。一致認(rèn)為，常州公交集團(tuán)檔案工作體制機(jī)制完善、庫(kù)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范、檔案利用效果顯著、信息化建設(shè)取得明顯成效，評(píng)價(jià)得分符合優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)予以通過(guò)。

閭英姿表示，常州公交集團(tuán)不僅是常州的一張靚麗城市名片，同時(shí)也是常州檔案工作的一張響亮的名片。近年來(lái)，常州公交集團(tuán)持續(xù)完善檔案管理制度，強(qiáng)化信息化建設(shè)，注重檔案開(kāi)發(fā)利用，不斷推動(dòng)檔案工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。她強(qiáng)調(diào)，常州公交集團(tuán)要聚焦高起點(diǎn)、高定位，進(jìn)一步梳理落實(shí)好專(zhuān)家提出的意見(jiàn)，補(bǔ)齊短板、提檔升級(jí)，做好示范引領(lǐng)表率；聚焦規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真總結(jié)提煉，形成檔案管理優(yōu)秀成果，為檔案行業(yè)發(fā)展提供指引和方向；聚焦智慧化、科學(xué)化，不斷探索新路徑新規(guī)劃，為賦能公交高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的檔案支撐。

吳強(qiáng)表示，將不折不扣落實(shí)專(zhuān)家提出的意見(jiàn)和建議，全面整改完善和提升。同時(shí)，將一以貫之重視檔案工作，強(qiáng)化檔案工作經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算機(jī)制，加強(qiáng)檔案管理人員培訓(xùn)，聚焦公交服務(wù)特色，深挖公交檔案資源，增強(qiáng)檔案管理的規(guī)范意識(shí)，安全意識(shí)，著力打造富有公交特色的檔案服務(wù)品牌，不斷提升檔案管理工作水平，推動(dòng)常州公交檔案工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

常州公交舉辦駕駛員服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)

為充分展現(xiàn)公交駕駛員服務(wù)風(fēng)采，提升服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2022年12月14日，常州公交舉辦了為期一天的公交駕駛員服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。集團(tuán)公司副總經(jīng)理丁瑜，營(yíng)運(yùn)、服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人及各汽車(chē)公司分管服務(wù)的經(jīng)理、科長(zhǎng)出席并觀(guān)賽。

競(jìng)賽活動(dòng)共有來(lái)自4個(gè)汽車(chē)分公司的40名選手參加，他們是各汽車(chē)分公司從近2700名公交駕駛員中選出的“無(wú)有責(zé)投訴”“無(wú)3萬(wàn)元以上有責(zé)行車(chē)事故”的優(yōu)秀駕駛員。本次競(jìng)賽分為理論知識(shí)考試和操作技能考核兩項(xiàng)，其中理論考試著重考核駕駛員對(duì)公司企業(yè)文化、大事記、服務(wù)制度及星級(jí)管理等方面內(nèi)容的掌握，成績(jī)占30%;技能操作環(huán)節(jié)采用固定線(xiàn)路駕駛考核方式，結(jié)合日常常見(jiàn)的服務(wù)投訴內(nèi)容，將崗位服務(wù)規(guī)范、制度應(yīng)用、日常操作中必須要掌握的、容易犯錯(cuò)的內(nèi)容融入到考核項(xiàng)目中去，按照公交車(chē)駕駛員工作規(guī)范內(nèi)容模擬行車(chē)中15種服務(wù)情形考核駕駛員的服務(wù)工作，成績(jī)70%。

上午的理論知識(shí)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)，參賽選手沉著應(yīng)戰(zhàn)，快速答題。操作技能考核現(xiàn)場(chǎng)尤為緊張激烈，在足足5個(gè)多小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，入圍的20名選手們依次上陣，賽技能拼服務(wù)。經(jīng)過(guò)一整天的激烈角逐和綜合評(píng)分，最終來(lái)自33路的吳仁波、29路的陳亮、B13路的羅洪分獲前三名。

這次競(jìng)賽是對(duì)公交駕駛員服務(wù)技能的一次全方位檢測(cè)， 通過(guò)以賽促訓(xùn)、以賽促學(xué)、以賽促練，不斷提升駕駛?cè)藛T的操作技術(shù)和服務(wù)水平，打造一支技術(shù)精湛、服務(wù)精良的城市公交隊(duì)伍，在駕駛中體現(xiàn)文明素養(yǎng)、展示文明形象，為市民的出行提供更好的安全保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)、助力常州532發(fā)展戰(zhàn)略做出新的更大貢獻(xiàn)。