王怡雯，茅 峰

（上海海事大學，上海 201306）

教育的本質是培養(yǎng)人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的合格社會主義建設者和接班人。2017年中共中央、國務院印發(fā)的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中指出，加強和改進高校思想政治工作的基本原則之一是堅持全員、全過程、全方位育人，將思想引領貫穿于教育教學的全過程及各環(huán)節(jié)。此后，教育部印發(fā)《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》（以下簡稱《綱要》），詳細規(guī)劃課程、科研、實踐、文化、網絡、心理、管理、服務、資助、組織等“十大育人”體系，將育人體系一體化，致力于打通育人的最后一公里。在思想政治教育體系日臻完善的背景下，思想政治教育學科的發(fā)展成果直接體現到教育對象的成長情況[1]。為了更好地衡量教育的效果是否達到預期，“獲得感”一詞被越來越廣泛地引入到高校思想政治教育的實效性評價當中。

一、全員育人：提升教育要素供給有效性

獲得感不是指狹義上的學生獲得感，而是指包含學生、教師、管理者、服務人員等所有教育要素的獲得感，以及由此形成的思想政治教育整體獲得狀態(tài)[2]。從狹義層面而言，衡量思想政治教育成敗的關鍵是學生需求被滿足的程度，以及基于獲得而產生的精神感受，如認同感、價值感，并將其內化于心、外化于行，最終能否成長為合格的社會主義建設者和接班人。從廣義層面而言，獲得是整個育人體系的收益，不僅包含學生，還包含為了落實立德樹人這一根本任務而不懈奮斗的教育組織者，以及為了營造良好的教育氛圍而精益求精的管理者、服務者等，所有教育資源的投入都是為了保障思想政治教育的實效性，以提升教育整體的獲得狀態(tài)。

（一）了解學生的多元需求是起點

思想政治工作本質上是做人的工作[3]。學生的需求隨著時代的演進不斷發(fā)生變化，教育者面臨的挑戰(zhàn)也日趨復雜，需要整個育人體系協同發(fā)力。一方面，需要自上而下構建較為完善的頂層設計；另一方面，根據制度運行情況，建立評價體系，自下而上持續(xù)反饋，逐漸完善教育體制機制。“全員育人”的基本內涵要求高校各育人主體形成育人合力，在這個動態(tài)調整的體系中，學生是核心，所有教育資源的投入都緊緊圍繞著學生的多元化需求，包括價值定向、認知提升、能力培養(yǎng)、思維鍛煉、人格健全等。因此，提升思想政治教育的實效性應以了解學生需求為起點，精準施策，關注學生在“知、情、意、行”等方面的獲得感，實現教學相長，以期施教者與受教者共同進步。

（二）制定清晰的教育目標是準繩

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議中強調，要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人。立德樹人不僅是施教者的根本任務和教育目標，也是受教者的行為準繩和成長方向。施教者關注受教者在知識、心理、思想和行為等各方面的均衡發(fā)展，培養(yǎng)其成為一名合格的社會主義建設者和接班人。因此，對于施教者和受教者而言，清晰的教育目標至關重要。以目標為導向，施教者落實育人使命；作為反饋，受教者的獲得感為施教者提供了不斷完善育人舉措、育人載體和育人環(huán)境的方向，為進一步提升育人成效拓寬思路。

（三）供給教育要素的有效性是關鍵

教育要素實現有效供給的前提是精準捕捉到學生的需求，制定恰當的目標，繼而整合和調動資源，以學生易于接受的方式履行育人使命。其中，有兩個問題需要慎重對待，一是“誰來供給”，二是“如何供給”，厘清這兩方面的問題有助于更好地發(fā)揮教育要素的作用，增加學生的獲得感。

要弄清“誰來供給”的問題，應認真分析學生的需求特性，有針對性地制定方案，包括增加硬件資源、改善教學環(huán)境、優(yōu)化教學設計、完善教育方法等。學生既是思想政治教育的客體，也是知識和信息的接收方、感知者，獲得感的強弱是對教育要素供給有效性的有力評價。只有明確學生的需求特性，由相應的施教主體來回應學生的期待，才能讓學生產生積極的情感體驗，切實增強其獲得感。

要解決“如何供給”的問題，應辯證分析施教者與受教者兩方面因素。雖然施教者起到主導作用，但思想政治教育的內容設計、方法運用和情感共鳴等諸多細節(jié)都會影響受教者的思想認知和情感體驗，而受教者自身的需求期待有高低，認知能力有差別，若要讓每個人皆有所獲，須因地制宜、因人施策。

二、全過程育人：構建長效動態(tài)反饋機制

從獲得到產生獲得感，是一個受教者從思想政治教育中產生積極的情感體驗，在心理上逐步內化的過程。在與受教者建立互信的基礎上，將育人理念貫穿其成長成才的整個過程，并適時地根據學生的反饋調整和改進思想政治教育的方式方法，保證施教者與受教者之間互動的有效性，從而構建起雙方共同成長、皆有所得的動態(tài)反饋機制。

（一）建立互信

相比高校其他思想政治教育者，深耕教育一線的輔導員與學生相處最久、互動最多，更了解學生的動態(tài)和需求，更便于開展思想政治教育工作。輔導員精準捕捉到學生多層次的需求后，通過與學生共情，建立互信的情感紐帶，利用各種渠道和資源開展思想政治教育，并及時獲取學生的反饋，一方面，保障互動反饋機制的持續(xù)優(yōu)化，滿足學生的共性和個性需求；另一方面，在滿足學生日益多樣化需求的過程中，輔導員自身也在與時俱進，探索專業(yè)化發(fā)展路徑。

高校輔導員開展思想政治教育的對象是青年學生。處于價值觀、世界觀和人生觀形成階段的大學生不喜歡理論的堆砌和空洞的說教，大水漫灌式的宣傳教育只會將其越推越遠。基于學生的思維和認知發(fā)展規(guī)律，以學生感興趣、能聽懂、易接受的方式精準滴灌，才能做到潤物無聲。輔導員與每一名學生之間都有一個“情感賬戶”，每一次與學生接觸都是一次“儲值”的契機。無論是學業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃還是心理困境、社交難題，求助輔導員是學生基于信任邁出的寶貴一步，輔導員則應從學生的角度出發(fā)，抽絲剝繭，為其答疑解惑，深化互信，為獲得感生成奠定良好的基礎。

（二）深化認同

學生獲得感生成的機理是需求被滿足，進而產生心理上的認同感，即內化于心的過程。因此，思想政治教育應表達和代表大學生的利益訴求，并滿足大學生的現實和心理需要[4]，這就要求思想政治教育融入現實生活，回應學生所需，引發(fā)學生共鳴。

在青年學生群體中開展思想政治教育，引入案例能夠以小見大，有助于牽引學生形成正確的價值觀，真正做到入腦入心。如專題片《零容忍》和《榜樣6》，前者列舉一系列腐敗的真實案例，展示了國家全面從嚴治黨，推進反腐敗斗爭的故事，也警醒廣大青年，以反面案例為鏡，牢固樹立“四個意識”，緊繃拒腐防變的思想防線；后者則在建黨100周年之際，展現了百年黨史中的一個個榜樣和其背后的故事，鼓勵廣大青年從中汲取精神力量。

在青年學生群體中開展思想政治教育，激活情景場域，能夠更好地引導學生將主觀的感性體驗轉化為客觀的理性思考，鼓勵學生將理論轉化為行動，做到知行合一。“凡將立國，制度不可不察也”。自2020年新冠感染疫情爆發(fā)以來，中國在危急關頭用現實表現彰顯了中國特色社會主義制度的優(yōu)越性，讓親歷疫情的青年大學生更深刻地意識到自己肩負的責任與使命。

（三）持續(xù)反饋

學生的獲得感生成是一個循序漸進的過程，因此，檢驗思想政治教育的實效性需要構建一個長效的反饋機制，持續(xù)地觀察和評價學生對于教育要素供給的接受度和認可度。輔導員開展思想政治教育的過程是一個與學生相互配合、共同進步的過程，學生的反饋有助于輔導員及時調整“傳道、受業(yè)、解惑”的方向，對于學生養(yǎng)成“學問思辨、身體力行”的良好習慣亦有裨益。因此，建立一個多元的輔導員育人評價體系，科學測評思想政治教育的實效性至關重要[5]。

獲取學生的反饋分為兩種，一種是即時的反饋，另一種是長期的反饋。即時的反饋即關注學生在教育教學活動后短期內的反饋，通過問卷調查、個體或集體訪談等方式，了解學生的參與度和情感體驗的積極性，如定期開展座談，邀請各年級、各專業(yè)的學生代表與學院中層干部、各系任課教師和輔導員代表進行交流，反饋思想政治教育的效率效果、人才培養(yǎng)模式的意見和學業(yè)困難學生的幫扶建議等。長期的反饋，即貫穿學生成長成才全過程的跟蹤反饋，全面地觀察思想政治教育在引領大學生的精神品質、塑造大學生的人格特質和規(guī)范大學生的言行舉止等方面發(fā)揮的作用，如大學生職業(yè)生涯規(guī)劃，除了自我探索，也需要輔導員在學生成長的不同階段針對其能力、性格等方面，結合數據和經驗幫助學生進行客觀分析、權衡利弊，科學制定自己的目標，并根據實際情況適時調整生涯發(fā)展方案。直至步入職場，輔導員應進一步追蹤學生的職業(yè)生涯發(fā)展情況，總結思想政治教育的工作思路，將學生獲得感評價與其成長成才的過程更好地結合起來。

（四）共建篤行

立德樹人是教育的根本任務，也是施教者與受教者共同的目標。學生獲得感的第一層是有所得、有所思，即前文所述“內化于心”的過程，而學生獲得感的第二層是有所行、有所用，即“外化于行”的過程。習近平總書記在2021年黨史學習教育動員大會上強調，全黨同志要做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行。從歷史中汲取養(yǎng)料，對照現實情況總結經驗教訓，從知到行、不斷遞進，既符合事物認知規(guī)律，也揭示人才成長路徑。除了“以史為鑒”，學生還應當“以人為鑒”，特別是包括輔導員在內的施教者自身，“學高為師，身正為范”，施教者的言行舉止會對受教者產生潛移默化的影響，恪守道德標準是為人師表的基本要求，更是向受教者播撒理想信念種子的最好方式。因此，輔導員啟航學生成長的過程也是修身養(yǎng)性、錘煉專業(yè)能力的過程，為育人目標而努力，實現協同效應，提升整體獲得感。

三、全方位育人：優(yōu)化輔導員專業(yè)化發(fā)展路徑

習近平總書記曾指出，培養(yǎng)什么人是教育的首要問題。

（一）凝聚群體共識

輔導員開展思想政治教育的主要任務是將積極意義的育人內容有效地傳達給學生。在互聯網大數據、新媒體技術極為發(fā)達的時代，正向引導已不局限于傳統的課堂講授，學生更傾向于參與度更高、互動性更強的育人形式，如利用翻轉課堂、微格教學、體驗式教學等。通過創(chuàng)新育人模式，將傳統的形勢政策課、主題班會變成思維碰撞的平臺，激勵學生開拓思路，變被動接受為主動探索。

同時，依托新媒體技術，如“青年大學習”網上主題團課、“學習強國”等平臺，通過人物角色的演繹和豐富多樣的場景呈現文字、影像資源，融思想政治教育于知識積累，凝聚群體共識，擴展獲得感范圍，增加獲得感強度。

（二）觀照個性需求

輔導員作為學生的知心人、引路人和擺渡人，需要在了解學生個性化需求的基礎上因人施策，最常見的方式是與學生談心談話。日常思想政治教育的內容很多是“問題型”的，即將思想政治教育內容融入到解決問題的過程當中[6]。

對于輔導員而言，學生的困惑蘊于“知、情、意、行”等方方面面，梳理和分析問題的過程需要與學生共情，不僅要了解問題的表征，更要探其緣由，明確癥結所在，尋求解決方案更像是一個帶領學生走出迷宮的過程，陪伴其渡過迷惘和黯然，重新樹立起信念。對于學生而言，走出自己的舒適圈需要勇氣，除了家人、朋輩的關心，亦師亦友的輔導員對于陪伴其成長，為其啟航未來也起到了關鍵的作用。

“00后”大學生是在互聯網浸潤下成長的一代，移動互聯網的普及和互聯網產品的更新迭代催生了自媒體的蓬勃發(fā)展，學生對于碎片化閱讀的需求隨之增加，層出不窮的微信公眾號推送、微博熱搜、各類直播平臺對學生的價值觀養(yǎng)成也將產生難以估量的影響。為了引導學生更好地甄別各類自媒體平臺，首先，輔導員應當積極宣傳正能量，引導學生擇善而從；其次，依托優(yōu)質、多元的媒體平臺，與學生保持互動，引發(fā)價值共鳴；最后，通過整合創(chuàng)新載體，暢通溝通渠道，引導學生從被動約談變?yōu)橹鲃咏涣?，鼓勵學生審視自身，將點滴收獲化為進步的動力。

（三）深耕專業(yè)發(fā)展

輔導員引領學生成長成才的過程也是深耕自身思想政治教育專業(yè)化發(fā)展之路的過程。目前，高校思想政治教育工作還存在發(fā)展不平衡不充分的問題，《綱要》所規(guī)劃的“十大育人”體系聚焦短板弱項，為貫徹落實“全方位育人”的理念提供了有力抓手。作為“十大育人”體系其中的一個環(huán)節(jié)，網絡育人或網絡思政是“互聯網+大思政”的背景下開展思想政治教育工作的必要舉措，同時也對輔導員提出了更高的要求，以新穎有趣的形式，運用青年話語體系，將鮮活生動的事例融入思想政治教育，讓大學生充分感受到思想政治教育內容的時代脈搏[7]，進一步筑牢學生思想根基。

因此，“教人者先受教育”，輔導員應深入學習“十大育人”體系的內容，在貫徹落實育人理念的過程中融入自己的思考和工作特色。同時，建立科學、有效的動態(tài)評價體系，以學生的反饋和獲得感提升為準繩對照自身專業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢與不足，進而優(yōu)化專業(yè)化發(fā)展方案。依托輔導員專業(yè)技能培訓、專家導師、團體沙龍等理論與實踐相結合的資源渠道，拓寬工作思路，完善工作方法，及時運用到凝聚學生共識和聚焦學生需求當中，進一步提升輔導員工作獲得感。