大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)是內(nèi)江市搶抓成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機遇的新路徑。2021 年內(nèi)江獲批首批四川省服務外包城市；2022 年實現(xiàn)服務外包執(zhí)行額12.3 億元、稅收8310 萬元，入選全省文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)培育庫名單，成功創(chuàng)建四川省服務業(yè)聚集區(qū)。內(nèi)江人社系統(tǒng)立足《內(nèi)江市“十四五”服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，傾力為全市服務外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的人才服務支持，被表彰為“全國人力資源社會保障系統(tǒng)先進集體”。

以“機制鏈完善”為軸心 凝聚工作合力

服務外包企業(yè)怎么引？完善的工作機制是關(guān)鍵。市級層面，出臺《內(nèi)江市促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法》，將信息與軟件服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入全市重點任務“揭榜掛帥”行動榜單，成立市服務外包發(fā)展領(lǐng)導小組，組建服務外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展攻堅團隊。縣（市、區(qū)）層面，內(nèi)江市東興區(qū)作為內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)的“主戰(zhàn)場”，高規(guī)格組建工作專班，全力發(fā)展信息技術(shù)外包、業(yè)務流程外包、知識流程外包、離岸服務外包等業(yè)態(tài)。部門層面，人社部門創(chuàng)新建立服務外包企業(yè)“兩庫三機制”工作模式，建立在談項目用工“儲備庫”、投產(chǎn)企業(yè)用工“需求庫”，健全企業(yè)服務專員機制、部門信息交換機制、企業(yè)缺工限時辦結(jié)機制。全市上下形成市區(qū)聯(lián)動、部門協(xié)同的工作合力。

以“環(huán)境鏈優(yōu)良”為驅(qū)動 集聚比較優(yōu)勢

服務外包企業(yè)是否樂意來？優(yōu)良的政商環(huán)境是基礎(chǔ)。內(nèi)江市創(chuàng)新打造“一園五區(qū)”。一園即內(nèi)江服務外包產(chǎn)業(yè)園，分設(shè)ABCDE 五個區(qū)，各區(qū)分別涵蓋金融保險服務、呼叫中心服務、內(nèi)容審核服務、軟件與信息技術(shù)服務和數(shù)據(jù)標注服務外包產(chǎn)業(yè)。目前，園區(qū)總?cè)腭v面積達5萬平方米，先后入駐德國貝塔斯曼、北京字節(jié)跳動、阿里巴巴等服務外包企業(yè)30 家，上半年實現(xiàn)產(chǎn)值6.12 億元。優(yōu)化“創(chuàng)貸平臺”。完善創(chuàng)業(yè)擔保貸款信息化服務體系，積極參與創(chuàng)業(yè)擔保貸款信息化平臺試點，目前成功進入全省第一批推廣市（州）行列。2023 年上半年，全市發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款2.02 億元，同比增長56.25%。推進“快捷辦理”。強化基層公共服務建設(shè)，全面梳理定期待遇發(fā)放賬戶維護申請、社?？ㄐ畔⒆兏?8 條公共服務事項。打通人社政務服務事項線上辦理流程，實現(xiàn)“最多跑一次”事項達100%，網(wǎng)上可辦率達97.31%，全程網(wǎng)辦事項達93.55%，滿意率100%。

以“服務鏈精準”為驅(qū)動 匯聚助企措施

服務外包企業(yè)怎么留得??？精準的服務措施是出路?！包h政牽頭”成立協(xié)會。今年4 月，內(nèi)江市服務外包協(xié)會成立大會暨項目簽約儀式舉行，揭牌成立內(nèi)江市服務外包協(xié)會。著力進一步整合產(chǎn)業(yè)資源、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展、構(gòu)建良性發(fā)展秩序和健康行業(yè)生態(tài)?！罢娼鸢足y”兌現(xiàn)獎扶。2022 年以來，累計為平安金服、上海凱長、云嶺智誠等企業(yè)兌現(xiàn)扶持資金500 余萬元，認定上海凱長、京阿唯、平安金服、大宇宙、四川科音、知道創(chuàng)宇、佰里人才7 家企業(yè)為內(nèi)江市就業(yè)見習基地，發(fā)放一次性留工培訓補助?！吧祥T服務”化解疑難。組建人社干部服務專員隊伍，累計協(xié)同醫(yī)保、經(jīng)合等部門走訪企業(yè)40 次，召開專題會議20 余次，為園區(qū)企業(yè)解決治安協(xié)調(diào)、宣傳推廣等問題100 余個，安排人員、專家送服務進企業(yè)，為企業(yè)開展專場勞動能力鑒定和職工繼續(xù)教育“送考”等上門服務。

以“人才鏈完備”為驅(qū)動 內(nèi)聚發(fā)展動力

服務外包企業(yè)如何發(fā)展壯大？完備的人才儲備是重點。強化人才儲備。落實全省“百日千萬招聘專項行動”，舉辦“職引未來”“智匯天府”等高校畢業(yè)生專場招聘、夜市招聘、赴外引才等活動78 場，提供崗位8.2 萬余個。利用網(wǎng)絡直播帶崗等發(fā)布招聘崗位，免費為服務外包企業(yè)“云端”發(fā)布專業(yè)人才招聘信息2.02 萬條，達成就業(yè)意向7300 余人。創(chuàng)新培訓模式。對接內(nèi)江師院、重慶文理學院等市內(nèi)外高校開展校企合作，探索“訂單培養(yǎng)”“校中廠”和“廠中校”等模式培育專業(yè)人才。目前，抖音集團通過網(wǎng)上授課的形式在內(nèi)江師院大三、大四開設(shè)就業(yè)提升課程等選修課，京阿唯與重慶機電職業(yè)學院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，搭建百人實訓基地。吸引“網(wǎng)紅”入駐。全面構(gòu)建電商直播人才體系，成功邀約內(nèi)江70 余名“頭部網(wǎng)紅”建立內(nèi)江網(wǎng)絡達人聯(lián)盟，進行直播電商助力鄉(xiāng)村振興培訓。建立內(nèi)江3 萬以上粉絲達人庫，推動內(nèi)江萬三哥、漁妹妹、甜城向小蕩、楊丹丹兒等內(nèi)江“頭部網(wǎng)紅”在基地建成后簽約入駐。