文/肖婷

教育信息化是新時(shí)代高等教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，各大高校積極順應(yīng)此趨勢(shì)并利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展線上教學(xué)。然而線上教學(xué)和傳統(tǒng)的線下授課終歸存在差異性，線上教學(xué)不僅改變了教師“教”與學(xué)生的“學(xué)”，而且改變了學(xué)校的管理。因此，大規(guī)模線上教學(xué)給高校維持線上教學(xué)與線下授課實(shí)質(zhì)等效帶來了諸多挑戰(zhàn)。

一、高校線上教學(xué)質(zhì)量的存在問題

高校在如何保障線上教學(xué)質(zhì)量方面取得了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是線上教學(xué)要與線下授課實(shí)質(zhì)等效還存在很大的差距，我們可以了解到高校線上教學(xué)質(zhì)量還存在以下問題。

1.依托平臺(tái)多但不穩(wěn)定、統(tǒng)一

如今各大高校大規(guī)模開展線上教學(xué)，但目前平臺(tái)的選擇性比較多，老師們可以靈活選擇。比如超星學(xué)習(xí)通、網(wǎng)易公開課等可以錄播課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；釘釘、雨課堂等可以直播課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；騰訊課堂、嗶哩嗶哩等直播和錄播同時(shí)支持的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。由于平臺(tái)的功能設(shè)置，其優(yōu)缺點(diǎn)也各有不同。比如學(xué)習(xí)通教師端可以上傳教學(xué)資料、發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)點(diǎn)、發(fā)布課后作業(yè)和統(tǒng)計(jì)分析學(xué)習(xí)成果等；學(xué)生端可以上傳作業(yè)、觀摩優(yōu)秀作業(yè)、查看教師評(píng)價(jià)等。缺點(diǎn)在于由于是錄制教學(xué)課程，教師與學(xué)生之間缺乏互動(dòng)，教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有待考證。釘釘平臺(tái)作為可以直播的代表，也有其優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)學(xué)生而言，基礎(chǔ)差的學(xué)生可以利用釘釘直播回放功能鞏固學(xué)習(xí)效果；對(duì)于教師而言，可以隨機(jī)跟同學(xué)互動(dòng)，和同學(xué)連麥增強(qiáng)教學(xué)過程的互動(dòng)性；對(duì)于平臺(tái)自身而言，大量學(xué)生涌入直播間，卡頓事件經(jīng)常發(fā)生……在各大平臺(tái)優(yōu)缺點(diǎn)共存的情況下，高校的老師們也積極探索，但由于平臺(tái)的功能五花八門，教師對(duì)平臺(tái)功能掌握不全面，不同的專業(yè)課老師會(huì)根據(jù)課程性質(zhì)等原因采取不一樣的平臺(tái)進(jìn)行授課，這對(duì)學(xué)生而言，手機(jī)需下載各種APP未免是一種負(fù)擔(dān)；有的教師為了更好的掌握學(xué)生的上課情況會(huì)采用多個(gè)平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行線上教學(xué)，而平臺(tái)多將意味著操作繁瑣，隨著短時(shí)間內(nèi)大量學(xué)生訪問平臺(tái)，上課畫面卡頓、語音不連貫等問題也時(shí)常發(fā)生。平臺(tái)多不統(tǒng)一及平臺(tái)穩(wěn)定性造成的問題都將嚴(yán)重影響老師的上課狀態(tài)及學(xué)生的聽課積極性，使得線上教學(xué)質(zhì)量不佳。

2.部分學(xué)生自律性、積極性有待提高

首先，年輕人大多無法抵御電子產(chǎn)品的誘惑，特別是對(duì)于一些自控性差的學(xué)生而言。線下授課過程中，教師可以根據(jù)學(xué)生的面部表情及精神狀態(tài)判斷學(xué)生的聽課情況從而采取措施提醒學(xué)生回歸課堂。但是線上課堂，學(xué)生因無人監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)卡頓及上課時(shí)周圍環(huán)境缺少學(xué)習(xí)氛圍等因素會(huì)使得學(xué)生身在曹營心在漢，嚴(yán)重影響了學(xué)生上課的積極性。學(xué)生看似在線，實(shí)際上可能在完成課程簽到之后就去了做別的事情。第二，線上教學(xué)師生處于屏幕兩端，影響學(xué)生的上課積極性。線上授課教師與學(xué)生都處于屏幕兩端，表情和肢體語言較少，教師無法面對(duì)面感知學(xué)生的上課狀態(tài)，隨著時(shí)間推進(jìn)，線上教學(xué)很容易變成教師一人的獨(dú)角戲，學(xué)生消磨了最初的新鮮感之后，易走神，學(xué)生課堂的參與度和積極性都有所降低，影響線上教學(xué)質(zhì)量。第三，學(xué)生思維方式影響其線上教學(xué)的積極性。相比較傳統(tǒng)線下授課而言，線上教學(xué)更考驗(yàn)學(xué)生自身的自律性、積極性和主動(dòng)性。但是長年的線下授課，學(xué)生形成了比較被動(dòng)的學(xué)習(xí)思維方式，在教師的督促下能更快更好地領(lǐng)會(huì)專業(yè)課知識(shí)，這些慣性的思維方式使得學(xué)生面對(duì)線上教學(xué)無所適從，使得學(xué)生在線上教學(xué)過程中積極性較低，從而影響線上教學(xué)質(zhì)量。最后，線上教學(xué)容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生疲倦感。長時(shí)間盯著屏幕產(chǎn)生的倦怠感易使得學(xué)生掛機(jī)上課，實(shí)際與朋友QQ、微信聊天，家庭條件不好的學(xué)生可能需要承受網(wǎng)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)壓力而產(chǎn)生疲倦感，從而使得學(xué)生的積極性和參與性不高。因此部分學(xué)生的自律性、積極性使得線上教學(xué)質(zhì)量效果欠缺。

3.部分教師的信息技術(shù)素養(yǎng)有待加強(qiáng)

由于傳統(tǒng)線下教學(xué)觀念的影響，雖然大部分教師都意識(shí)到信息技術(shù)的重要性，但是線下教學(xué)過程中仍然采用PPT、投影等簡單的信息技術(shù)。同時(shí)，教師信息技術(shù)素養(yǎng)的參差不齊與教師年齡、學(xué)科背景密切相關(guān)。而線上教學(xué)前，高校教師需根據(jù)專業(yè)課及公共課的特性、上課的人數(shù)選擇并熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，主要考慮因素有：平臺(tái)是否兼容、平臺(tái)是否流暢、運(yùn)行效果如何、平臺(tái)是否可以直播、資源如何發(fā)布、作業(yè)發(fā)布與評(píng)分、教學(xué)數(shù)據(jù)的反饋和統(tǒng)計(jì)等功能。年輕教師接受新事物的能力強(qiáng)，在使用線上教學(xué)平臺(tái)時(shí)也比較得心應(yīng)手，但許多教師尤其是年長教師信息技術(shù)素養(yǎng)比較欠缺。如果線上教學(xué)前學(xué)校未組織針對(duì)教師信息化素養(yǎng)的培訓(xùn)，不熟悉信息技術(shù)手段、經(jīng)驗(yàn)不足的教師無法根據(jù)不同平臺(tái)的功能選擇最適合自己專業(yè)課的線上平臺(tái)。同時(shí)在線上教學(xué)過程中，由于許多教師對(duì)平臺(tái)功能的不熟悉，面對(duì)線上教學(xué)的突發(fā)情況處理能力也較弱，比如：學(xué)生掉線、自己語音不同步等都會(huì)影響線上教學(xué)質(zhì)量。在線上教學(xué)后，平臺(tái)可以運(yùn)用多種方式布置作業(yè)：比如視頻上傳、論文寫作等，而不熟悉平臺(tái)操作的教師將容易忽視作業(yè)布置這一環(huán)節(jié)。因此，部分教師的信息技術(shù)素養(yǎng)導(dǎo)致線上教學(xué)質(zhì)量不佳。

4.部分學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不完善

一方面是線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有待完善。目前，我國的各大高校還沒有建立起一套完整的線上教學(xué)質(zhì)量保證體系，線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)水平參差不齊，無法制定有針對(duì)性和可操作性的網(wǎng)上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；有的高校線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照其他高校的做法，使得該評(píng)價(jià)體系無法適用于自身。從而嚴(yán)重地制約著線上教學(xué)質(zhì)量。另一方面是線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)效性不強(qiáng)。學(xué)生是線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體，但是學(xué)生評(píng)教一般在學(xué)期末，期末評(píng)教難以對(duì)本學(xué)期的線上教學(xué)產(chǎn)生影響且部分學(xué)生的評(píng)教行為帶有主觀性，難以反饋線上教學(xué)質(zhì)量的真實(shí)情況。目前大多數(shù)高校都在注重線上教學(xué)質(zhì)量的信息回饋，但是并不能很好運(yùn)用平臺(tái)的教育質(zhì)量反饋系統(tǒng)，對(duì)線上教學(xué)的問題進(jìn)行整理及分析，以分析的結(jié)果推動(dòng)線上教學(xué)的適時(shí)改善，高校未高效利用平臺(tái)信息反饋影響線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的時(shí)效性。

二、高校線上教學(xué)質(zhì)量的提升路徑

各大高校通過線上教學(xué)過程中反映出來的問題，學(xué)校進(jìn)一步發(fā)揮管理能力，師生進(jìn)一步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念同時(shí)加強(qiáng)在線課程評(píng)價(jià)，各方積極落實(shí)并提升線上教學(xué)質(zhì)量。

1.發(fā)揮高校管理能力，提升教學(xué)質(zhì)量

（1）合理選用線上平臺(tái)

面對(duì)市面上五花八門的線上教學(xué)平臺(tái)，高校的各個(gè)院系應(yīng)該根據(jù)自己學(xué)院的實(shí)際情況，以學(xué)科特征、課程性質(zhì)為依據(jù)選擇能夠滿足本學(xué)院課程需求、功能完備、平臺(tái)發(fā)展完善的線上教學(xué)平臺(tái)，以此作為本學(xué)院的主要教學(xué)平臺(tái)，從而避免每門專業(yè)課的老師采取不一樣的平臺(tái)上課，學(xué)生下載過多APP、找不到線上課堂的弊端。同時(shí)為了實(shí)時(shí)聯(lián)系，也可采用兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行線上教學(xué)，比如固定采用“雨課堂＋騰訊會(huì)議”的方式。

（2）開展教師信息技術(shù)培訓(xùn)

對(duì)于選定的線上教學(xué)平臺(tái)，學(xué)校應(yīng)該請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)教師開展信息技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)教師提升信息技術(shù)素養(yǎng)，掌握線上教學(xué)平臺(tái)的各項(xiàng)功能。比如以騰訊會(huì)議為例，專業(yè)人員應(yīng)向各位老師展示如何分組討論以避免學(xué)生不肯發(fā)言，教師一言堂的現(xiàn)象，在騰訊會(huì)議中教師可以自己設(shè)置討論組的個(gè)數(shù)，分組方式有三種：自動(dòng)分配、手動(dòng)分配、允許參會(huì)者選擇討論組，如何進(jìn)行本地錄制設(shè)置和云錄制設(shè)置等。以各類教育平臺(tái)分類開設(shè)專題，培訓(xùn)教師熟悉互動(dòng)工具和教學(xué)資源使用等，有針對(duì)性的培養(yǎng)教師的信息技術(shù)素養(yǎng)，使之熟練掌握線上教學(xué)方法，以之提升線上教學(xué)質(zhì)量。

（3）建設(shè)在線課程資源庫

從“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”的發(fā)展趨勢(shì)來看，高校建設(shè)在線課程資源庫迫在眉睫。微視頻將是在線課程資源庫的主要形式，各個(gè)專業(yè)根據(jù)自己的課程性質(zhì)劃分知識(shí)點(diǎn)，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)錄制為將近10分鐘的微視頻，后期根據(jù)高校的地區(qū)性制作具有本地特色的精品課程供師生使用。建設(shè)在線課程資源庫后，不僅教師可以利用其備課，而且學(xué)生可以利用其預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)。線上教學(xué)過程中將可以采取翻轉(zhuǎn)課堂的形式實(shí)現(xiàn)，課前請(qǐng)同學(xué)們觀看微課提前學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在線教學(xué)過程中以學(xué)生討論、解決學(xué)生的實(shí)際問題為主，真正貫徹以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，激發(fā)學(xué)生的積極主動(dòng)性，使得學(xué)生能參與到教學(xué)探究中。

2.轉(zhuǎn)變師生觀念，促進(jìn)教學(xué)提升

（1）教師需轉(zhuǎn)變觀念

在線上教學(xué)過程中，采用直播的部分高校老師慣性將線下授課的教學(xué)方式直接搬至線上教學(xué)，雖然直播講解，但是并沒有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，使得線下“一言堂”變?yōu)榫€上“一言堂”，我們應(yīng)該清楚的了解到“線上教學(xué)”是一種教學(xué)方式，但不能僅僅流于形式。高校教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，利用在線教學(xué)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，定期更新課程通知和教學(xué)資源，使學(xué)生能夠提前學(xué)習(xí)專業(yè)課知識(shí)，并且利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，通過釘釘訪談、微信群發(fā)討論通知、QQ郵箱郵件答疑等形式全方位了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，通過課前“微課＋探究”、課堂“直播＋課件＋課本”、課后“微信通知＋釘釘訪談＋郵件”等方式形成一條與線下授課完全不同的“線上教學(xué)”鏈條，增加線上教學(xué)的深度及廣度，提升教學(xué)質(zhì)量。

（2）學(xué)生需提升主動(dòng)性

教學(xué)過程是教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”，因此，只有教師轉(zhuǎn)變觀念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生同樣需轉(zhuǎn)變觀念，從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”提升學(xué)習(xí)主動(dòng)性。只有這樣，學(xué)生才能夠自覺的完成教師布置的微課學(xué)習(xí)任務(wù)，以及自覺主動(dòng)的找到相關(guān)的課程資源進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，有效完成專業(yè)課的知識(shí)學(xué)習(xí)。在線上教學(xué)過程中，教師開展問題探討，學(xué)生才能積極主動(dòng)的配合教師完成知識(shí)內(nèi)化，如果學(xué)生不轉(zhuǎn)變，在教師監(jiān)管不到的情況下，線上教學(xué)時(shí)教師在屏幕的另一端開展討論，學(xué)生將會(huì)無動(dòng)于衷，從而導(dǎo)致教學(xué)效果低下。學(xué)生自身提升主動(dòng)性，與教師轉(zhuǎn)變觀念雙管齊下，線上教學(xué)時(shí)配合教師實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)，同時(shí)也能促進(jìn)自身知識(shí)與技能的內(nèi)化，提升線上教學(xué)效果。

3.加強(qiáng)在線課程評(píng)價(jià)，提升教學(xué)質(zhì)量

與線下課程評(píng)價(jià)相比，線上課程評(píng)價(jià)更加多元化。由考試和過程性評(píng)價(jià)組成，考試不僅可以評(píng)估學(xué)生對(duì)本專業(yè)的知識(shí)掌握情況，還可以評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。過程性評(píng)價(jià)能夠更好地發(fā)揮學(xué)生在線上教學(xué)過程中的主體地位。

（1）在線考試

在線考試一般利用學(xué)習(xí)通、釘釘、慕課（MOOC）、騰訊等軟件考試。下面以慕課（MOOC）為例。首先，教師在慕課平臺(tái)創(chuàng)建考試題庫，按照知識(shí)點(diǎn)類型、章節(jié)、難易程度分類并設(shè)置相應(yīng)的分值。其次，根據(jù)期末考試需涉及的知識(shí)點(diǎn)及考核的難易程度等設(shè)置試卷方向，最后系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)、隨機(jī)組卷。不僅保證了考試的公平性而且防止了學(xué)生因?yàn)轭}目一樣作弊的可能性。在線考試過程中，教師可以通過慕課平臺(tái)對(duì)考試過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證考試的透明性及公正性。

（2）過程性評(píng)價(jià)

與線下教學(xué)的過程性評(píng)價(jià)不一樣的是，線上教學(xué)由于在教學(xué)過程中可以利用在線平臺(tái)進(jìn)行多種互動(dòng)方式，因此線上教學(xué)的過程性評(píng)價(jià)也由多種方式構(gòu)成，可加強(qiáng)過程性評(píng)價(jià)。過程性評(píng)價(jià)包括以下幾個(gè)方面：課前的微課學(xué)習(xí)情況及課前簽到、課中的討論參與次數(shù)、課后的作業(yè)及章節(jié)小論文等。慕課平臺(tái)可以記錄每一位同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中的動(dòng)向并得到相對(duì)客觀的分析數(shù)據(jù)，得出相對(duì)公平的過程性評(píng)價(jià)考核分?jǐn)?shù)。線上教學(xué)過程中，在線平臺(tái)能夠分解學(xué)生的考核任務(wù)，促進(jìn)教學(xué)過程中學(xué)生的反饋以及教師及時(shí)對(duì)學(xué)生作出評(píng)價(jià)，更好的發(fā)揮在線平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”，提升線上教學(xué)質(zhì)量。

綜上所述，線上教學(xué)是教學(xué)模式的改革方向。教師要跳出傳統(tǒng)的思維定式，增強(qiáng)信息技術(shù)素養(yǎng)，提高線上教學(xué)能力，學(xué)校要對(duì)教師加強(qiáng)培訓(xùn)，積極開發(fā)線上課程資源，學(xué)生要提高積極主動(dòng)性，提高線上教學(xué)質(zhì)量。線上教學(xué)質(zhì)量的提升也以便于在今后的線下教學(xué)活動(dòng)中，教師可適當(dāng)開展線上、線下混合授課，用多樣化的信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，增加學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提升線上、線下混合教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。