馬寶環(huán)
(萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院,山東 濟(jì)南 271100)
十九世紀(jì)末,高等教育學(xué)分制伴隨選科制度在歐美國家正式出現(xiàn)并漸成制度化發(fā)展趨勢。學(xué)分制是以選科制度為基石,以量化學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),將控制最低學(xué)分作為大學(xué)生畢業(yè)并獲取學(xué)位硬性要求的教學(xué)管理制度[1]。針對管理模式僵硬的學(xué)年制而言,學(xué)分制在教育理念上優(yōu)先將學(xué)生置于教育活動參與的主體位置,尊重學(xué)生群體間在學(xué)習(xí)能力上存在的差異性,倡導(dǎo)學(xué)生個性化學(xué)習(xí)發(fā)展,強(qiáng)調(diào)教育管理的靈活性。在學(xué)分制的推廣施行和發(fā)展完善過程中,先是建立和落實(shí)選課制和導(dǎo)師制,后來又逐步發(fā)展出彈性學(xué)制、雙學(xué)位制等等,逐漸形成為一種較為健全的高校教學(xué)管理制度,即完全學(xué)分制。大學(xué)生可以自主選擇專業(yè)、課程和任課教師,自主安排學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)時間,擺脫學(xué)習(xí)年限限制,充分享受彈性教學(xué)管理帶來的益處[2]。鑒于完全學(xué)分制給高校教育管理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn),因此有必要學(xué)習(xí)和借鑒國外知名高校在完全學(xué)分制下關(guān)于大學(xué)生教育管理的成功模式,為中國高校結(jié)合自身實(shí)際、優(yōu)化實(shí)施完全學(xué)分制的教育管理工作積累經(jīng)驗(yàn)。
第一,完全學(xué)分制有利于重塑以生為本的教育管理新理念,有助于大學(xué)生挖掘潛能、張揚(yáng)個性。完全學(xué)分制較好體現(xiàn)了以生為本的教育理念,真正倡導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)了以滿足大學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求為核心,將個人成材需求與高等教育改革需求有機(jī)統(tǒng)一起來的教育管理目標(biāo)[3]。完全學(xué)分制徹底沖破了傳統(tǒng)學(xué)年制下僵化教學(xué)管理制度,充分調(diào)動了大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣和主動尋求知識拓展和知識積累的積極性,推動學(xué)生個性化發(fā)展和完美人格塑造。同時完全學(xué)分制也讓教師和教育管理者從傳統(tǒng)意義上的權(quán)威管理者和教育發(fā)令者的角色,轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃龑?dǎo)者和教育管理服務(wù)者[4]。
第二,完全學(xué)分制有助于提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。完全學(xué)分制可以讓高校專業(yè)教師依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況,精準(zhǔn)及時調(diào)整教學(xué)培養(yǎng)方案,也允許學(xué)生可以突破一定限度的專業(yè)學(xué)科壁壘,自主靈活地選擇課程、教師,其明顯具有傳統(tǒng)學(xué)年制下教學(xué)管理無法比擬的寬松性和自主性,為學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展拓展了空間。同時,完全學(xué)分制下的雙學(xué)位選修、彈性學(xué)制與創(chuàng)新成果學(xué)分制使大學(xué)生能跨專業(yè)參與到自己感興趣的科研活動中,推動校園科技創(chuàng)新,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能和創(chuàng)造力。
第三,完全學(xué)分制有助于提升高校教學(xué)管理水平與質(zhì)量。傳統(tǒng)的學(xué)年制為同一學(xué)科的學(xué)生打造固定的專業(yè)課程、教學(xué)進(jìn)度、師資安排、學(xué)籍管理制度等,而完全學(xué)分制打破了教育與管理的固化模式,從傳統(tǒng)以專業(yè)班級管理定量,轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化的變量管理。僅就學(xué)籍管理制度看,大學(xué)生可以通過自己的努力,提前完成學(xué)業(yè)走上工作崗位,也可以選擇休學(xué),通過個人創(chuàng)業(yè)緩解經(jīng)濟(jì)困難,再復(fù)學(xué)就業(yè),還可以選擇參軍入伍、保留學(xué)籍的方式來增長人生歷練。由此,學(xué)生自主選擇的空間變大,但是對高校教學(xué)管理水平和質(zhì)量也提出了新的要求:一方面需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)來支撐多模塊學(xué)分制教學(xué)管理的具體實(shí)施;另一方面學(xué)分制管理使得教師需要通過不斷提高自身專業(yè)授課的質(zhì)量來獲取學(xué)生的青睞,多打造學(xué)生喜歡的“金課”,才能避免學(xué)生拒選、無課可上的危機(jī)。從一定程度上看,完全學(xué)分制可以起到淘汰劣質(zhì)師資、優(yōu)化教師隊(duì)伍的功能[5]。總之,完全學(xué)分制實(shí)施對高校專業(yè)教學(xué)模式和學(xué)生教育管理模式都產(chǎn)生了很大影響,徹底改變了高校傳統(tǒng)教學(xué)管理的工作方式和方法,也對高校教職員工提出了很高的要求。
完全學(xué)分制首先對傳統(tǒng)“大包大攬”、權(quán)威高壓式的學(xué)生管理模式提出挑戰(zhàn),但是也引發(fā)了一系列新問題[6]。雖然當(dāng)前很多高校選用了完全學(xué)分制,但學(xué)生工作管理基本還是沿用專業(yè)班級管理和院系學(xué)生工作管理相結(jié)合的模式,大學(xué)生被按照入學(xué)年份和專業(yè)學(xué)科劃分為固定的班級,并在此基礎(chǔ)上歸屬院系的黨團(tuán)支部,大學(xué)生依托班級和黨團(tuán)支部接受各類教育活動和服從大學(xué)生日常管理。此種管理模式是在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)定延續(xù)下來的,并與學(xué)年制相匹配,有著層次分明、歸屬清晰、組織有序的優(yōu)點(diǎn),但是存在“大包大攬”、權(quán)威高壓式管理的問題。尤其是在完全學(xué)分制的引入和執(zhí)行過程中,學(xué)生可以根據(jù)自己的愛好興趣,在大的學(xué)科范圍內(nèi)選擇不同的專業(yè)課程進(jìn)行研習(xí)[7]。由于同一班級同學(xué)長期存在上課時間、地點(diǎn)不同的狀況,相互了解不多,班級管理顯得較為松散,班級成員組織觀念相對淡化,團(tuán)隊(duì)精神缺乏,學(xué)生管理約束力也容易出現(xiàn)下滑。另外,在班級成員學(xué)習(xí)評定、評優(yōu)表彰等一系列問題上可能很難達(dá)成認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)尺度統(tǒng)一的問題。
從院系學(xué)生管理的角度看,完全學(xué)分制會導(dǎo)致院系熱門專業(yè)和強(qiáng)勢學(xué)科學(xué)生相對集中,尤其是學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生更傾向選擇就業(yè)前景好的專業(yè),而一些相對冷門或就業(yè)前景不好的專業(yè),門庭冷落,常常又出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生相對集中的問題。此外,由于大學(xué)生可以跨院系,跨專業(yè)選科,加之不少學(xué)生加選了不少申請雙學(xué)位的專業(yè)課程,給院系和教務(wù)部門在授課模式、課時、教室和設(shè)備資源的利用安排上增大了難度。而學(xué)生選課、退課和改選的集中性又讓教務(wù)部門面臨極大的壓力,容易引發(fā)學(xué)科教育資源的分配不均。因此,從院系層面上看,完全學(xué)分制給高校學(xué)生管理工作帶來了一定困難[8]。
從高校教師專業(yè)課程教學(xué)來看,完全學(xué)分制促進(jìn)教師提高專業(yè)課程教學(xué)的含金量,但是不少冷門學(xué)科和普通專業(yè)的教師面對學(xué)生較低的上座率卻倍感壓力。一些熱門學(xué)科的專業(yè)教師除了要投入更多的精力準(zhǔn)備課程講授外,還要關(guān)注授課過程中教學(xué)秩序的現(xiàn)實(shí)維護(hù)問題,人滿為患無疑會影響任何一門選修課的教學(xué)效果??傊耆珜W(xué)分制下,學(xué)生個體希望得到更多的尊重,獲得更大自主學(xué)習(xí)發(fā)展的空間,而傳統(tǒng)“大包大攬”、權(quán)威高壓式的學(xué)生管理模式需要向開放式、多元化、指導(dǎo)型、服務(wù)型管理模式轉(zhuǎn)變,當(dāng)然,這也需要以高校學(xué)生教育管理隊(duì)伍素質(zhì)和管理能力的提升作為有效支撐。
高等院校完全學(xué)分制最初在德國試行,后定型于美國,隨后在世界范圍內(nèi)得到普遍推廣,完全學(xué)分制在各國實(shí)踐中,形成了各具特色的模式。美國、歐洲和日本等著名高校的完全學(xué)分制的成功經(jīng)驗(yàn)值得國內(nèi)高校學(xué)習(xí)借鑒。
經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國擁有全世界最系統(tǒng)完備的高等教育體系,而且各類型大學(xué)都實(shí)行的是完全學(xué)分制。在這個崇尚自由民主的國度里,市場化運(yùn)作的規(guī)則讓高等教育管理有著很強(qiáng)的靈活性和創(chuàng)新度,這使得大學(xué)生充滿了無限的激情與活力。美國高校完全積分制教育管理模式在選課制度實(shí)行的是“集中分配式”,“集中”是美國高校對各專業(yè)學(xué)生必須從自身所讀專業(yè)課中選修完成必要的學(xué)分?jǐn)?shù)方可達(dá)標(biāo)。而“分配”是高校規(guī)定大學(xué)生必須從不同的專業(yè)學(xué)科中選修課程,否則不允許畢業(yè),這樣大學(xué)生選課制度就有原則性的約束,即選課既要突出主干學(xué)科的專業(yè)性,也要通過接觸學(xué)生自身感興趣的學(xué)科范圍,不斷拓展知識面。
美國高校也有類似中國高校的基礎(chǔ)必修課,但是他們必修課非常注重基礎(chǔ)要寬厚,要能體現(xiàn)學(xué)科交叉。美國高校在本科教育階段就有導(dǎo)師負(fù)責(zé)制,一般允許在校大學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè),學(xué)生可以通過選修課程獲得學(xué)分,實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)的流動。還有就是美國大學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃極富彈性。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度,高校對于一些基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)能力有限的大學(xué)生允許延長畢業(yè),也允許學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)、能夠修滿畢業(yè)要求規(guī)定學(xué)分的大學(xué)生提前畢業(yè),也就是說,與完全學(xué)分制相對應(yīng)的是美國高校學(xué)制的彈性非常大。美國高校普遍認(rèn)為學(xué)生修完課程并達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn),即可獲得畢業(yè)需要的學(xué)分,但是學(xué)分只代表學(xué)生知識結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)知識相對扎實(shí),但是要體現(xiàn)出學(xué)生成績優(yōu)劣,還是要通過職業(yè)資格證的獲取和有價值學(xué)術(shù)研究成果來展示的[9]。
當(dāng)然,美國高校管理者對完全學(xué)分制中大學(xué)生創(chuàng)新動手能力培養(yǎng)的教育管理是非常看重的。學(xué)生動手能力和實(shí)踐能力的發(fā)展不僅會被記錄到學(xué)分考核中,而且美國高等院校的實(shí)驗(yàn)室和研究中心是向?qū)W生全部開放的。只要導(dǎo)師允許,科研活動的每個階段學(xué)生都可以參與其中,學(xué)生在寒暑假期間,還可以通過多種途徑進(jìn)入工廠、企業(yè)實(shí)習(xí)鍛煉。此外,美國學(xué)生事務(wù)的管理沒有國內(nèi)的分級制,但是有一支負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)管理的專業(yè)團(tuán)隊(duì),他們堅(jiān)持的是以生為本、服務(wù)至上的理念,美國高校大學(xué)生在具體學(xué)生事務(wù)管理和業(yè)務(wù)辦理上走的都是法制流程化的操作,各高校也創(chuàng)建有科學(xué)規(guī)范的學(xué)生教育管理法規(guī),依法治校的思維模式深深植入美國高校的校園文化之中。學(xué)生事務(wù)管理機(jī)構(gòu)也非常重視發(fā)揮學(xué)校社團(tuán)的優(yōu)勢,給予學(xué)生參加學(xué)生事務(wù)管理的機(jī)會。
歐洲高校完全學(xué)分制與美國略有不同,主要是歐洲高校完全學(xué)分制更看重各學(xué)科學(xué)分的量化指標(biāo)制定,尤其是德國和英國的部分知名高校非常重視專業(yè)學(xué)分對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的衡量性。此外,學(xué)生在獲取學(xué)分后,具有數(shù)量上的分層性,也就是說,大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)是有層級階梯性的,只有達(dá)到專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)學(xué)分,才能進(jìn)一步展開深入的課程選修活動。所以,不難看出歐洲高校秉持的學(xué)分制理念是既要能夠利用學(xué)分引導(dǎo)大學(xué)生自主選修感興趣的專業(yè)課程,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能,也要利用學(xué)分制度監(jiān)督和激勵學(xué)生獲得對應(yīng)的學(xué)習(xí)成果,讓專業(yè)學(xué)習(xí)的過程變得充實(shí)而有價值。另外,大學(xué)生在校修業(yè)的年限上,以英國和德國為代表的歐洲高等學(xué)府沒有美國彈性學(xué)制規(guī)定的那么自由,學(xué)校都有與完全學(xué)分制相對應(yīng)設(shè)置的修業(yè)年限。例如英國高等學(xué)校全日制學(xué)士學(xué)位的修業(yè)年限被規(guī)定為三年,每年120個學(xué)分,大學(xué)生總計(jì)獲取360個學(xué)分就可以獲得相應(yīng)的學(xué)位畢業(yè)。以“寬進(jìn)嚴(yán)出”聞名的德國高等教育更是要求大學(xué)生修讀年限為4到6年,其中有大量的理論和實(shí)踐實(shí)習(xí)課程,導(dǎo)師對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)更是要求嚴(yán)格,所以德國大學(xué)生在校延期畢業(yè)現(xiàn)象非常普遍。還有,在完全學(xué)分制方面,歐洲國家還創(chuàng)建有區(qū)域性的“歐洲學(xué)分轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”,它可以為歐洲各國大學(xué)生相互出國深造求學(xué)提供專業(yè)課程學(xué)分的統(tǒng)一換算,這樣可以順利幫助歐洲不同高校之間學(xué)分制度的互評和互認(rèn),方便大學(xué)生交流學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)學(xué)深造[10]。
歐洲完全學(xué)分制條件下的大學(xué)生教育管理同樣與美國有所區(qū)別,歐洲高校的學(xué)生思政教育與美國類似,在基本選用宗教教育方式來潛移默化地向大學(xué)生傳遞道德價值觀的同時,也不忘記心理咨詢的融入性教育,在高校思政教育工作上,德國高校更是注重課堂教育與社會實(shí)踐的緊密結(jié)合,并設(shè)置專門學(xué)分用來考察學(xué)生的思想政治素質(zhì)。在學(xué)生教育管理上,歐洲高校更重視整合教育資源,推動全員育人機(jī)制的實(shí)施,充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的能力。其中英法德等國的高校均有與完全學(xué)分制相匹配的大學(xué)生教育管理機(jī)構(gòu)和組織負(fù)責(zé)人員,主要針對大學(xué)生的實(shí)習(xí)就業(yè)、校園生活、經(jīng)濟(jì)援助、獎學(xué)助學(xué)、社團(tuán)活動提供服務(wù),并尋求學(xué)生服務(wù)的職業(yè)化和規(guī)范化。
日本國內(nèi)的高校全部選用的是完全學(xué)分制。雖然日本在二戰(zhàn)后,基本照搬了美國高校的學(xué)分制,但是其也結(jié)合日本實(shí)際國情,逐漸顯現(xiàn)出自身辦學(xué)的特色[11]。第一,日本的高校施行的是年限制教育,大學(xué)生即便提前修滿學(xué)分,也沒有提前畢業(yè)的可能性。第二,日本高校非常重視外語教學(xué),很多大學(xué)都要求學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)兩門外語,每門必須修滿八個學(xué)分,外語成績合格方可允許畢業(yè)。這一特色與日本博采世界各國文化與科技之長,振興民族經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的長期戰(zhàn)略有密切的關(guān)系。第三,日本高校在完全學(xué)分制的具體操作中,大學(xué)生的選課自由度要相對少很多,因?yàn)槿毡靖咝T谥匾暣髮W(xué)生接受通識基礎(chǔ)課程教育的同時,更強(qiáng)調(diào)專業(yè)學(xué)科選課的關(guān)聯(lián)度,并且要求學(xué)生專業(yè)課所修學(xué)分達(dá)到一定比例才能允許畢業(yè)。第四,和歐洲國家建立“歐洲學(xué)分轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”相類似的是,日本高校也在國內(nèi)實(shí)行“高校學(xué)分互換制”,高校之間互相承認(rèn)對方培養(yǎng)大學(xué)生所修專業(yè)課程學(xué)分,方便大學(xué)生展開校際的學(xué)習(xí)合作交流。當(dāng)然,日本完全學(xué)分制后期的改革更趨向于歐洲高校,逐步克服美國完全學(xué)分制過于松散的弊病,對大學(xué)生選修課程流程、到課表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)效果考核都記錄學(xué)分評定標(biāo)準(zhǔn),管理上更為嚴(yán)格。
通過國外大學(xué)完全學(xué)分制教育管理模式的介紹,可以清楚看到學(xué)分制和學(xué)年制各自具有的優(yōu)勢和不足之處,學(xué)年制主要的優(yōu)點(diǎn)在于學(xué)生學(xué)習(xí)組織有序,便于教學(xué)管理,且在教育進(jìn)度以及教學(xué)質(zhì)量把控上有所保證。而學(xué)分制則更好地體現(xiàn)了以生為本的教育理念,學(xué)生特長優(yōu)勢更容易得到發(fā)揮,但是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃完整性和系統(tǒng)性容易被破壞[12]。為此,中國高校還是應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)分制和學(xué)年制結(jié)合的方式,一方面選擇適宜本國教學(xué)管理實(shí)際的學(xué)年制,另一方面大力倡導(dǎo)完全學(xué)分制,制定適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的學(xué)分制度,提高大學(xué)生學(xué)習(xí)自主性,允許學(xué)生在學(xué)科范圍內(nèi)跨專業(yè)選修課程,發(fā)揮和挖掘?qū)W生的優(yōu)勢、特長和潛力。
完全學(xué)分制和大學(xué)選課制度緊密相關(guān),類似于美國完全放開的選課制度顯然不適合中國國情,如此一方面學(xué)生專業(yè)課程體系教學(xué)的完整性很難得到保證,會在一定程度上影響辦學(xué)質(zhì)量,另一方面也不利于教學(xué)管理的有序性。因此,不能完全丟掉專業(yè)課程教學(xué)體系,放任學(xué)生自主安排專業(yè)選修課程。選課教學(xué)改革應(yīng)該重點(diǎn)圍繞專業(yè)學(xué)科范圍內(nèi)進(jìn)行,重點(diǎn)賦予大學(xué)生更多專業(yè)細(xì)分課程的自主選擇權(quán),適當(dāng)允許大學(xué)生跨院系、跨專業(yè)選修基礎(chǔ)通識教育課程,堅(jiān)持落實(shí)好主輔兼修制度和雙學(xué)位制。此外,高校要仿效歐美大學(xué)在本科生教育階段實(shí)行導(dǎo)師制,讓導(dǎo)師對學(xué)生選課進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)。
完全學(xué)分制需要一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)教育課程來支撐,同時也需要相應(yīng)的完備的教學(xué)管理體系、課程教學(xué)評估體系和嚴(yán)密有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系作為保障。為此,高校一方面要加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)分管理,關(guān)于大學(xué)生選課學(xué)分的獲取,一定要有學(xué)科學(xué)分的量化指標(biāo)制定,重視專業(yè)學(xué)分對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的衡量性。而且這種衡量性不能僅靠學(xué)生期末考試成績來決定,應(yīng)該將學(xué)生平時課堂表現(xiàn)、在校學(xué)術(shù)科研成果都納入進(jìn)去,實(shí)現(xiàn)形成性評價與結(jié)果性評價的結(jié)合。另一方面大力加強(qiáng)學(xué)科課程建設(shè),鼓勵教師按照教育部的要求打造出更多質(zhì)量好的“金課”,消滅減少“水課”教育,提升教師隊(duì)伍專業(yè)授課和指導(dǎo)學(xué)生從事科學(xué)研究活動的水平,這樣才能從根本上確保學(xué)生選課“學(xué)分”獲取的含金量,提高中國高等教育的水平和質(zhì)量[13]。
當(dāng)前,國內(nèi)高校的交流合作更多體現(xiàn)在教師的學(xué)術(shù)科研活動上,本科生間校際合作交流比較少,實(shí)際上每所知名的大學(xué)都有其獨(dú)特的辦學(xué)理念、人文特色和學(xué)科優(yōu)勢,加強(qiáng)校際的學(xué)分互換,可以拓展大學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)視野,增強(qiáng)學(xué)生層面的學(xué)術(shù)交流和科研互動。當(dāng)然,對于學(xué)分互換制度的建立,應(yīng)該在高校檔次等級對等的條件下進(jìn)行,否則就失去了提高大學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的價值。
完全學(xué)分制的學(xué)生教育管理更多突出學(xué)生個體的特性,這個相比學(xué)年制教育管理更為復(fù)雜,更為精細(xì),需要利用智能信息化的工具實(shí)現(xiàn)有效管理。首先,高校要以傳統(tǒng)學(xué)年制教育管理體系為基礎(chǔ),完善學(xué)分制下的教務(wù)管理系統(tǒng),讓學(xué)生能夠通過校園網(wǎng)的教育管理中心,辦理各種選課、注冊、考試咨詢、成績查詢、學(xué)位申請的事務(wù)。其次,對于彈性學(xué)制的引入,有條件的高??梢栽诒究粕A段沿用學(xué)年制管理模式,對于本碩連讀和碩博連讀的大學(xué)生可以有條件地開放彈性學(xué)制,鼓勵優(yōu)秀學(xué)生修滿學(xué)分,多出科研成果,提前畢業(yè)服務(wù)社會。最后,對于學(xué)分制下一些關(guān)于大學(xué)生教育管理的流程性服務(wù)要倡導(dǎo)規(guī)范化、專業(yè)化和信息化,主要依靠一站式的平臺、一卡通制度的建立就可以為在校大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的綜合性服務(wù)。而校方關(guān)于學(xué)生教育管理的創(chuàng)新舉措要更多放在一些人性化服務(wù)內(nèi)容上,比如關(guān)于大學(xué)生心理健康服務(wù)、貧困大學(xué)生資助服務(wù)、學(xué)生在校權(quán)益維護(hù)服務(wù)以及學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等等,這些方面需要有一支專業(yè)化、職業(yè)化的教育管理隊(duì)伍來提供人性化服務(wù)。