成都理工大學(xué) 崔雨楠

一、研究背景及意義

在數(shù)字化與老齡化兩大趨勢(shì)不斷增強(qiáng)的社會(huì)背景下，我國(guó)老年群體普遍面臨著難以跨越“數(shù)字鴻溝”的問(wèn)題。銀色數(shù)字鴻溝問(wèn)題不僅成為困擾老年群體的技術(shù)障礙，也成為我國(guó)社會(huì)積極老齡化戰(zhàn)略實(shí)施的阻力，阻礙著老年群體更好地做到“老有所樂(lè)”“老有所為”，甚至因此產(chǎn)生了一定的社會(huì)隔離現(xiàn)象，老年人正逐漸邊緣化于數(shù)字社會(huì)，解決老年人數(shù)字鴻溝問(wèn)題刻不容緩。傳統(tǒng)價(jià)值觀下的溝通模式囿于時(shí)間和空間上的限制容易造成老年人和家庭成員之間產(chǎn)生溝通壁壘，從而導(dǎo)致情感隔閡，互聯(lián)網(wǎng)的普及突破了時(shí)間和空間上的溝通壁壘，從而極大地降低了老年人和家庭成員之間的溝通成本，拉近了家庭成員和父母之間的距離，對(duì)于改善家庭成員對(duì)父母的代際支持具有一定的積極作用。

二、研究方法及基本描述性統(tǒng)計(jì)

（一）研究方法和樣本選擇

1.研究方法

（1）問(wèn)卷調(diào)查法：本次問(wèn)卷調(diào)查包括一般人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息、老年人智能手機(jī)的接觸狀況、代際幫扶行為，以及老年人的主觀家庭代際幸福感四部分；問(wèn)卷在黑龍江省大慶市龍鳳區(qū)及四川省成都市青羊區(qū)等老年人較為集中的城區(qū)進(jìn)行發(fā)放、填寫及收集。

（2）訪談法：運(yùn)用針對(duì)親代與子代的不同訪談提綱，對(duì)10名使用智能手機(jī)的老年人及其家庭成員進(jìn)行訪談，了解家庭代際幫助使用智能設(shè)備的情況和成效以及老年人學(xué)習(xí)效果和老年人的主觀幸福感水平在此過(guò)程中的提升程度。

2.樣本選擇

本項(xiàng)目研究對(duì)象為60 周歲以上，意識(shí)清晰。有一定自理能力并能夠使用智能設(shè)備的老年人，覆蓋了各年齡段的老年人群，保證了研究的信度和效度。

3.前提假設(shè)

H0：家庭代際數(shù)字反哺意愿對(duì)增強(qiáng)老年人家庭代際幸福感有顯著的正向作用

H1：家庭代際數(shù)字反哺態(tài)度對(duì)增強(qiáng)老年人家庭代際幸福感有顯著的正向作用

H3：家庭代際數(shù)字反哺成效對(duì)增強(qiáng)老年人家庭代際幸福感有顯著的正向作用

（二）樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析

1.研究對(duì)象基本狀況

本次問(wèn)卷共回收問(wèn)卷1000份，經(jīng)篩選去除無(wú)效樣本后得到967 份有效問(wèn)卷。

（1）年齡

從年齡層次來(lái)看，各年齡層次收集的樣本量較為接近。71-75周歲有262 人，占比最大；其次為61-65 歲，有260 人；75 周歲以上有243 人；66-70 周歲有202人，占比最小。

（2）健康狀況

自評(píng)健康狀況處于健康水平非常好者有576 人，占比為59.57%；健康狀況為比較好占比為31.64%；健康狀況比較不好占比為7.34%；健康狀況非常不好占比最小，為1.45%。根據(jù)樣本數(shù)據(jù)可以得出，自評(píng)健康水平較高的老年人更傾向于使用智能設(shè)備。

（3）家庭結(jié)構(gòu)及與子女見(jiàn)面頻率

調(diào)查樣本中，三代同堂者占比最大，為74.97%，共有682 人；其次為與子女同住者，占比為16.65%；再次為獨(dú)居者，共有81人，占比8.38%。每天與子女見(jiàn)面者及一周內(nèi)與子女見(jiàn)面者占比共計(jì)74.15%。老年群體與子女共同居住者數(shù)量較大，為家庭內(nèi)部進(jìn)行代際幫扶提供了良好基礎(chǔ)。

（4）家庭關(guān)系

家庭關(guān)系非常融洽者占比最大，共有627 人，占比64.84%；其次為比較融洽，占比21，92%；家庭關(guān)系一般者占比10.03%；家庭關(guān)系不太融洽及不融洽者占比共計(jì)3.2%。根據(jù)樣本數(shù)據(jù)可以得出，良好的家庭關(guān)系為家庭內(nèi)部進(jìn)行數(shù)字反哺提供了契機(jī)。

2.老年人的智能設(shè)備使用狀況

（1）老年人使用智能設(shè)備的接入溝

老年人經(jīng)常使用智能設(shè)備者共有551 人，占比最大，為56.98%；其次為偶爾使用者，占比19.13%；不使用者占比為14.58%；極少使用者占比為9.31%，占比最小。

在樣本群體中，認(rèn)為學(xué)習(xí)智能技術(shù)有必要的老年人占比最大，為74.15%，共有717 人；認(rèn)為一般者占比為17.37%；認(rèn)為不必要者占比為8.48%，占比最小。

老年群體中，非常愿意及比較積極學(xué)習(xí)智能技術(shù)者占比總計(jì)57.08%；態(tài)度一般者占比26.68%；學(xué)習(xí)態(tài)度不積極及不太積極者占比為16.24%。

根據(jù)樣本數(shù)據(jù)可以得出，老年人群體使用智能手機(jī)的頻率較高，且多數(shù)老年人認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)智能技術(shù)并愿意積極學(xué)習(xí)。

（2）老年人使用智能設(shè)備的使用溝

老年人存在智能設(shè)備應(yīng)用困難較多者共有709 人，占比最大，為73.32%；其次為遇到的困難一般者，占比14.58%；不存在應(yīng)用困難者占比最少，為12.10%。根據(jù)樣本數(shù)據(jù)可以看出，老年人的智能設(shè)備使用能力較差，存在較多操作困難。

老年人使用智能設(shè)備的主要困難為操作步驟煩瑣，占比65.43%；功能尚不清楚，占比49.61%；忘記使用方法，占比37.82%；誤用導(dǎo)致麻煩，占比31.99%。

根據(jù)樣本數(shù)據(jù)可以得出，老年人在跨越數(shù)字鴻溝中的使用溝時(shí)，存在較多問(wèn)題，該群體無(wú)法順利應(yīng)用智能設(shè)備，在使用過(guò)程中面臨較多困難。

（3）老年人使用智能設(shè)備的素養(yǎng)溝

老年人在應(yīng)用智能技術(shù)的過(guò)程中僅停留在一些簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)功能上，且對(duì)使用存在一定的不信任態(tài)度。“子女都樂(lè)意教，教得也挺好，一直教，到教會(huì)為止唄。簡(jiǎn)單的操作教完了我就會(huì)了，難的我也不學(xué)，我不整，簡(jiǎn)單的、能用的我就學(xué)學(xué)，不簡(jiǎn)單的我也不學(xué)”。（BN 訪談）

老年人存在著在智能設(shè)備應(yīng)用過(guò)程中上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)，但多數(shù)老年人愿意聽(tīng)取子代的建議和意見(jiàn)。“我有一次差點(diǎn)就上當(dāng)了。我在網(wǎng)上給孫女買了條褲子，一個(gè)詐騙的就給我打電話，說(shuō)快遞沒(méi)了要賠償我，要我支付寶卡號(hào)，我就防備他是詐騙的，我聽(tīng)孩子們說(shuō)的，他們說(shuō)的正確我就認(rèn)可，我也同意”。（AG 訪談）

3.家庭代際數(shù)字反哺狀況

（1）家庭幫扶意愿

調(diào)查樣本中，老年人在遇到智能技術(shù)應(yīng)用困難時(shí)會(huì)向家人求助者占比最大，為77.66%；經(jīng)常會(huì)向家人求助者占比36.92%；偶爾會(huì)向家人求助者占比為13.75%；不會(huì)向家人求助者占8.58%。根據(jù)樣本分析得出，老年人會(huì)向家庭尋求幫助，以解決他們遇到的智能技術(shù)使用問(wèn)題。

（2）家庭代際數(shù)字反哺態(tài)度

老年人在向家庭成員尋求幫助時(shí)，家人表現(xiàn)出的態(tài)度為幫助解決，但沒(méi)有耐心者占比最大，為72.08%；幫助解決，有耐心者占比為25.96%；不幫助解決者占比為1.96%。根據(jù)樣本分析得出，雖然家庭成員能夠幫助老年人解決智能技術(shù)應(yīng)用的問(wèn)題，但多數(shù)態(tài)度不良，影響數(shù)字反哺效果。

三、模型構(gòu)建與結(jié)果分析

本研究對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的信度效度進(jìn)行檢驗(yàn)，通過(guò)多元有序logistic 回歸進(jìn)行模型構(gòu)建，被解釋變量為老年人家庭代際幸福感，解釋變量為老年人主觀感受到的代際幫扶的行動(dòng)、幫扶態(tài)度、幫扶意愿。

（參數(shù)說(shuō)明：Y 表示第n 個(gè)調(diào)查樣本的家庭代際幸福感，Desire 為老年人主觀感受到的家庭代際反哺意愿，Attitude 為子代數(shù)字反哺的態(tài)度，Result 為老年人接受家庭數(shù)字反哺后的智能技術(shù)應(yīng)用效果。n 取值［1，3］分別表示模型一、二和三，β0為截距，β1、β2、β3表示系數(shù)，μ 為隨機(jī)誤差項(xiàng)）

此次研究分別納入家庭反哺意愿因素變量、家庭反哺態(tài)度因素變量和家庭反哺效用變量，分別建立 3 個(gè)模型，逐次進(jìn)行有序回歸。分析過(guò)程與結(jié)果如下：

（一）模型一：老年人的家庭數(shù)字反哺意愿因素與老年人家庭代際幸福感的關(guān)系

由模型一的擬合結(jié)果可以得出，老年人家庭反哺意愿的P 值小于0.001，回歸系數(shù)為0.789，與老年人家庭代際幸福感呈現(xiàn)出顯著的相關(guān)性，當(dāng)老年人的家庭數(shù)字反哺意愿上升一個(gè)單位時(shí)，老年人的家庭代際幸福感將上升1.552 個(gè)單位。家庭成員越重視智能技術(shù)對(duì)老年人生活的作用，愿意幫助老年人學(xué)習(xí)智能技術(shù)的老年人群體家庭代際幸福感越高。

（二）模型二：在模型一的基礎(chǔ)上，納入老年人的家庭數(shù)字反哺態(tài)度因素與老年人家庭代際幸福感的關(guān)系

模型二的擬合結(jié)果表明，老年人家庭反哺態(tài)度的P 值小于0.001，回歸系數(shù)為0.73。家庭代際數(shù)字反哺態(tài)度每上升一個(gè)單位，老年人的家庭代際幸福感將上升0.719 個(gè)單位，老年人家庭數(shù)字反哺態(tài)度與老年人家庭代際幸福感呈現(xiàn)出較強(qiáng)相關(guān)性?？梢缘贸?，家庭成員在智能技術(shù)教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度越好，越耐心，老年人代際幸福感在此過(guò)程中提升越多。

（三）模型三：在模型二的基礎(chǔ)上，分析老年人的家庭數(shù)字反哺效能因素與老年人家庭代際幸福感的關(guān)系

老年人家庭數(shù)字反哺效能的影響為老年人智能技術(shù)使用程度狀況對(duì)其家庭代際關(guān)系的影響效果。模型三的擬合結(jié)果表明，家庭代際溝通交流頻率、代溝縮小程度、家庭關(guān)系改善程度的P 值均小于0.001，其回歸系數(shù)值為0.855、0.747、0.528，家庭代際溝通交流頻率與老年人家庭代際幸福感體現(xiàn)出顯著的正相關(guān)性。其中，在幫助老年人學(xué)習(xí)智能技術(shù)的過(guò)程中，代際溝通交流頻率每增加一個(gè)單位，老年人的家庭代際幸福感將上升0.721 個(gè)單位；家庭代溝縮小程度每增加一個(gè)單位，老年人的家庭代際幸福感將上升0.707 個(gè)單位；家庭關(guān)系改善程度每增加一個(gè)單位，老年人的家庭代際幸福感將增加0.256個(gè)單位。

將全部因素納入模型后得出的擬合結(jié)果顯示：家庭代際數(shù)字反哺態(tài)度、家庭代際數(shù)字反哺意愿對(duì)老年人家庭代際幸福感的影響最大。在家庭數(shù)字反哺效能因素的變量當(dāng)中，代際溝通交流頻率增加、家庭代溝縮小、家庭關(guān)系得到改善的老年人家庭代際幸福感更強(qiáng)，精神狀態(tài)更好。

四、研究結(jié)論

從研究結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，老年群體在接受家庭數(shù)字反哺，學(xué)習(xí)智能技術(shù)的過(guò)程中，家庭幫扶意愿、家庭幫扶態(tài)度對(duì)老年人跨越“數(shù)字鴻溝”中的接入溝及使用溝起到較大作用，家庭成員積極的數(shù)字意愿與良好的態(tài)度能夠使老年人提高學(xué)習(xí)并使用智能技術(shù)的積極性，但子女幫扶時(shí)的低智能技術(shù)接入意愿及不良態(tài)度等因素也導(dǎo)致老年人的家庭代際幸福感弱化。

在幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝的素質(zhì)溝時(shí)，老年人與家庭成員溝通交流頻率越高，家庭關(guān)系改善程度越好，家庭成員因素質(zhì)溝造成的代溝縮小程度越大，對(duì)增強(qiáng)老年人家庭代際幸福感的作用越大。但老年人對(duì)于智能技術(shù)的應(yīng)用僅停留在社會(huì)聯(lián)結(jié)層面，未能將智能技術(shù)應(yīng)用到購(gòu)物理財(cái)、生活服務(wù)等方面，難以切實(shí)通過(guò)利用智能技術(shù)，享受互聯(lián)網(wǎng)便利，縮小與家庭成員的代溝。

五、對(duì)策與建議

（一）培育新型“孝文化”，積極營(yíng)造家庭代際數(shù)字反哺氛圍

1.子代積極教學(xué)，鼓勵(lì)親代學(xué)習(xí)智能技術(shù)

在彌合銀發(fā)數(shù)字鴻溝的過(guò)程中，家庭成員應(yīng)打破“父為子綱”的家庭倫理觀念，以習(xí)得性反哺方式向老年人進(jìn)行數(shù)字反哺，幫助其跨越數(shù)字鴻溝中的接入溝。子代需要正視親代在生活中使用智能技術(shù)的重要性，避免因老年人自身生理特征而對(duì)其智能技術(shù)學(xué)習(xí)以及使用能力進(jìn)行較低評(píng)估。同時(shí)，子代更應(yīng)認(rèn)識(shí)老年人在生活中因數(shù)字鴻溝而出現(xiàn)不同程度的社會(huì)隔離現(xiàn)象，并幫助其跨越數(shù)字鴻溝，避免老年人產(chǎn)生社會(huì)隔離現(xiàn)象。

2.老年人積極融入數(shù)字環(huán)境，提高學(xué)習(xí)積極性

老年人應(yīng)當(dāng)勇于嘗試智能技術(shù)，積極應(yīng)用數(shù)字設(shè)備，并不斷通過(guò)實(shí)踐操作來(lái)提高自身對(duì)于智能技術(shù)應(yīng)用的熟練程度。比如，在子女的教授下，親自使用微信與親人進(jìn)行視頻通話或使用電腦進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物等。通過(guò)使老年人群不斷自行熟悉操作，使其深刻了解到互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對(duì)增強(qiáng)其幸福感的顯著作用。

（二）改善家庭代際反哺態(tài)度，提高反哺頻率，加強(qiáng)溝通交流

1.子代注重反哺態(tài)度，掌握教學(xué)技巧

在家庭數(shù)字反哺的過(guò)程中，對(duì)于部分老年人來(lái)說(shuō)，子代反哺會(huì)對(duì)其造成一定的羞恥感，親代恥于向子代詢問(wèn)。在幫扶過(guò)程中，子代更需注意反哺時(shí)的態(tài)度，耐心地、溫和地、包容地對(duì)老年人進(jìn)行教學(xué)，避免敷衍了事、教幾次便厭煩的情況出現(xiàn)，由此來(lái)加強(qiáng)代際溝通，增強(qiáng)老年人家庭代際幸福感。

對(duì)于愿意并積極主動(dòng)學(xué)習(xí)智能技術(shù)的老年人，子女應(yīng)當(dāng)充分把握機(jī)會(huì)，通過(guò)家庭反哺的方式教給其智能技術(shù)的使用方法，提升其智能技術(shù)使用的能力和素質(zhì)；對(duì)于反哺意愿較低的、不愿學(xué)習(xí)的親代，子代可以深入挖掘親代不愿使用智能技術(shù)的原因，并及時(shí)找到他們的興趣點(diǎn)，以此進(jìn)行智能技術(shù)使用的激勵(lì)。

2.子代提高教學(xué)頻率，及時(shí)檢驗(yàn)并鞏固教學(xué)內(nèi)容

針對(duì)老年人記憶力下降的生理特點(diǎn)而言，子代需要持續(xù)不斷地進(jìn)行數(shù)字反哺，保持較高頻率教學(xué)，及時(shí)解決老年人在智能技術(shù)學(xué)習(xí)及應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并加深老年人的印象。子代可以通過(guò)觀察老年人在生活中使用智能技術(shù)的了解程度、熟練程度，對(duì)其學(xué)習(xí)成效進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)于老年人不熟悉的操作，可以通過(guò)筆記、圖片等多元化的方式幫助其進(jìn)行理解。如社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的子代為親代制作的“App 使用指南”、微信使用筆記等，通過(guò)新方式來(lái)幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝的使用溝，彰顯家庭代際間的和諧反哺氛圍，增強(qiáng)老年人的家庭代際幸福感。

（三）拓寬家庭代際數(shù)字反哺的廣度和深度，縮小家庭成員代溝

1.子代積極傳遞新觀念、新知識(shí)，鼓勵(lì)老年人學(xué)習(xí)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的虛假信息層出不窮，老年人群由于接觸信息不及時(shí)，容易成為不實(shí)信息的傳播者，也易成為不法分子的詐騙目標(biāo)。子代應(yīng)及時(shí)向老年人傳播有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)詐騙套路等信息，增強(qiáng)老年人防范意識(shí)。同時(shí)，子代也應(yīng)當(dāng)向老年人教授有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的新知識(shí)，更新其觀念，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝的同時(shí)，不斷提升其數(shù)字素養(yǎng)，做到與時(shí)俱進(jìn)。

2.老年人深入學(xué)習(xí)智能技術(shù)，提高自身數(shù)字設(shè)備的應(yīng)用能力

老年人在跨越數(shù)字鴻溝的同時(shí)，應(yīng)通過(guò)家庭代際反哺不斷提高自己的信息素養(yǎng)，提高智能技術(shù)學(xué)習(xí)的深度與廣度。悉心聽(tīng)取子女的提醒與建議，防止上當(dāng)受騙，并對(duì)不實(shí)信息及時(shí)進(jìn)行辨別，避免傳播虛假信息。深入學(xué)習(xí)智能技術(shù)，做到與時(shí)俱進(jìn)，縮小家庭內(nèi)成員代溝，增加與子代的共同話題，不斷增強(qiáng)老年人的家庭代際幸福感。