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梁會蘭是朝陽區(qū)八里莊街道的一名社區(qū)工作者，也是朝陽區(qū)八里莊街道總工會“會蘭孝親敬老服務(wù)隊”的隊長。除了日常工作外，她還與轄區(qū)17 個社區(qū)緊密聯(lián)系，照顧著轄區(qū)內(nèi)的300 余位空巢、孤寡、失能老人。

1995 年，19 歲的梁會蘭從河北來到北京第二棉紡織廠工作，1996 年踏上了孝親敬老之路。多年來，她陸續(xù)照顧單位職工家屬宿舍（今八里莊東里社區(qū)）里的20 多位孤寡老人。2006 年，單位改制，梁會蘭下崗了。本來，她可以借著找工作的機會，拋下那些“大包袱”，但梁會蘭最終選擇留在社區(qū)，繼續(xù)照顧那些老人，做起了社區(qū)里的“專職女兒”。老人們激動地說：“這輩子遇到小梁，真是我們的福氣，給我們的晚年生活帶來了幸福和快樂。”

如今，梁會蘭的愛心故事和默默助人的行動已成為她生活的一部分，她的事跡得到了社會各界的認可。對于梁會蘭來說，全國勞動模范、全國五一勞動獎?wù)隆⑷珖蠲乐驹刚?、全國孝親敬老之星、北京市萬名孝星、北京市五星級志愿者等諸多稱號，記錄了她到北京27 年來工作和生活中的點點滴滴。

愛心涌動孝親敬老

記者：請簡單說一說當年您為什么要從老家河北來到北京？

梁會蘭：我老家在河北冀州，家中并不寬裕。作為長女，我在初中畢業(yè)后，盡管學(xué)習成績很好，還是放棄了繼續(xù)升學(xué)的機會，成了一名代課老師。1995年，京棉二廠到冀州招工?？粗泄⑹轮胸S厚的工資待遇，當時我想：“要是能多賺點錢補貼家里多好啊?！本瓦@樣，我報了名，被順利錄取，成了京棉二廠的一名細紗擋車工。

記者：您是從什么時候開始照顧孤寡、殘疾、空巢老人的？

梁會蘭：剛到國棉二廠當工人的時候，那會才19歲，從來沒離開過家，常常想家。我的師父韓淑芬對我很關(guān)心，察覺我每天悶悶不樂的，她就帶著我參加廠里組織的各類活動，還加入了共青團，后來還入了黨。組織讓我感到了“家”的溫存，有了“家”的感覺，情緒也慢慢好起來了。1996 年，我所在的細紗甲班團支部成立了“學(xué)雷鋒”小組，我跟著師父第一次走進了老人家中。我到現(xiàn)在都還記得那位老人的名字，趙桂珍，78 歲?？吹嚼先说哪且豢?，我想起了自己的奶奶。我的奶奶在老家是有人照顧的，而趙阿姨卻孤單一人，太讓人心酸了。當時就和師傅說，我來照顧她。這一照顧便是整整七年。2003 年，趙桂珍老人因心臟衰竭去世了。很長一段時間，我都很難過。后來，在社區(qū)居委會的牽線下，我又開始與另一位像趙桂珍一樣需要照看的老人結(jié)成了對子。

記者：助老服務(wù)中，什么時候最有成就感？

梁會蘭：社區(qū)的老人們需要我的時候。2006 年我下崗，金拾珊老人對我說：“咱們都這么熟悉了，你要是不來了，我們肯定得少活幾年呀?！边€有社區(qū)白阿姨，一年內(nèi)失去老伴和兒子，精神上受到極大的打擊，我主動陪老人聊天，做老人愛吃的飯菜，從生活上、精神上都給老人最大的關(guān)心和安慰，幫助老人緩解痛苦。連著三年的大年除夕，我都留在了北京，陪著社區(qū)老人們包餃子、吃年夜飯。雖然忙碌，雖然不能回家，但我心里是快樂的。我知道，社區(qū)的老人們都需要我留下。

老人們對我說得最多的是“感謝”二字。我照顧的宋阿姨曾對我說：“事情交給你，我們放心，你就是我們心目中的神?！比珖鴦谀ｊ愃刂ジ址涣奶鞎r說：“這輩子我老伴兒做的最讓我滿意的一件事，就是把小梁帶到我家！”為了讓社區(qū)老人不再孤獨，我用我的微薄之力去幫助到他們的時候，就是我最有成就感的時候。

記者：冒昧問下，照顧這些老人您有報酬嗎？

梁會蘭：在廠子里“學(xué)雷鋒小組”的時候，就是用自己的工資為老人買點生日蛋糕以及生活用品，沒有報酬。后來下崗了，沒有工作了，但是老人又離不開我，我和他們也有感情了。為了養(yǎng)家，我那會兒就去接點兒家政公司的小時工活，一早去打掃，回來不耽誤照顧老人。說實話，那會兒確實挺困難的。后來北京市總工會知道我的事跡后，把我推選為全國勞動模范，還給我上大學(xué)的機會，取得了本科社會工作專業(yè)的文憑。2016 年我考上了社工，我們?nèi)业纳钜簿驮絹碓胶昧恕?/p>

記者：您十年如一日把自己全部身心奉獻給了社區(qū)老人，家人支持嗎？

梁會蘭：我這輩子照顧老人無怨無悔，唯一虧欠的就是家人，特別是女兒。我跟我愛人在北京工作，女兒在老家上學(xué)。當時她班里一共就倆留守兒童，我女兒是其中一個！什么過生日、陪著孩子一起學(xué)習，這些在別人家再平常不過的事情，我卻從沒跟女兒一起做過。女兒雖然沒埋怨過什么，不過有時候還是會忍不住問我：“媽，我真的是您親生的嗎？”母親生病時，因為照顧社區(qū)孤老，我沒能回到母親身邊；女兒腿骨折，我也沒有更多的時間陪她康復(fù)；公公生病幾個月，我這個做兒媳婦的也沒有侍奉在病床前。好在家人都很理解我，體諒我，默默地支持著我，才成就了我的助老事業(yè)。女兒隨著年齡增長，也從最初的不理解，變?yōu)榱爽F(xiàn)在的支持。作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我覺得做好本職工作就是對家人最大的孝。

愛心傳遞弘揚美德

記者：這些年以來，您一共照顧了上百位老人，是什么動力讓您堅持做這件事？

梁會蘭：2006 年，單位改制，我下崗了。本來我有其他工作的機會，但在當時，我已經(jīng)開始照顧社區(qū)里的多位老人的生活起居了，并與他們結(jié)下了深厚感情。最終，我推掉了別人為我介紹的新工作，選擇留在社區(qū)，繼續(xù)照顧這些老人。2011 年6 月，朝陽區(qū)八里莊街道總工會以我的名字命名成立了“會蘭孝親敬老服務(wù)隊”，隊員有樓門組長、居民骨干、居委會干部，還有社會單位中熱心公益事業(yè)的青年志愿者。眾人相幫，我助老的干勁更足了。再說了，現(xiàn)在已進入老齡化社會，讓社區(qū)的老人晚年生活得開心、幸福，是我們這一代人要承擔起的責任。

記者：目前，服務(wù)隊的志愿者從十幾人增加到200 余人。那照顧老人，除了買菜送飯、收拾屋子，還有其他服務(wù)嗎？

梁會蘭：很多。“會蘭孝親敬老服務(wù)隊”成立于2011 年6 月，隊伍成立以來開展了一系列的助老公益活動，日常主要有助醫(yī)、助餐、助浴、助行、助潔等貼心服務(wù)。還有根據(jù)國家的重大節(jié)日為時間節(jié)點，像春節(jié)、元宵節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等陪伴老人一起團圓，還給老人一起過生日，讓老人感受到有子女般的幸福。除了敬老活動，服務(wù)隊還創(chuàng)建了“首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范崗”“首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，開展了紅袖標治安維護活動、植樹節(jié)綠化活動、交通文明勸導(dǎo)隊活動、垃圾值桶活動以及為災(zāi)區(qū)捐衣物、捐款獻愛心，疫情快遞小分隊等一系列志愿服務(wù)。利用社區(qū)道德講堂，向社區(qū)黨員、群眾、青少年學(xué)生宣傳志愿服務(wù)精神，動員更多人加入到志愿服務(wù)隊伍中來。

記者：志愿服務(wù)中需要克服的最大困難是什么？

梁會蘭：眼下最擔憂的是志愿者隊伍老齡化的問題。在我們社區(qū)的200 多位志愿者中，多數(shù)年齡在70歲以上。這些年紀大的志愿者已經(jīng)是我要去照顧的人了，所以我也希望越來越多的年輕志愿者能加入進來，壯大我們的志愿隊伍，也讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。

愛心播撒凝聚豐碑

記者：2016 年，您在八里莊街道舉辦的“深耕2.0”社區(qū)提案大賽現(xiàn)場，與現(xiàn)場居民分享一份“為老服務(wù)，你我同行”提案，目前進展怎么樣了？

梁會蘭：我這提案已入選“為老服務(wù)，你我同行”項目中，不僅融入了專業(yè)的家政服務(wù)人員，讓她們從專業(yè)化的角度為社區(qū)失獨、高齡、低保、無子女的老人提供家庭護理、陪診、代購以及日常陪伴等貼心的服務(wù)，還開展了一些專為志愿者能力提升的課程。這是因為志愿服務(wù)的群體對象存在差異性，這就要求志愿者們首先從自身做起，去學(xué)習各種技能，比如我們學(xué)習測量血糖、血壓；學(xué)習烘焙、面點；學(xué)習家庭護理，如理發(fā)、修腳等技能。有些技能是我們學(xué)習不來的，我們就對接資源，聯(lián)合北京銀行、律師事務(wù)所、派出所等專業(yè)人士，為老人講解，讓老人在家門口享受到專業(yè)的服務(wù)。項目已開展8 年，受到社區(qū)老人們的一致好評。

記者：最近幾年，常常聽到人們談?wù)摗皶r間銀行”。時間銀行是指志愿者為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)，并按一定的標準記錄儲存服務(wù)時長，等到志愿者年老時，可提取積累的服務(wù)時間，用來兌換自己所需要的服務(wù)。您怎么看待這個新生事物？

梁會蘭：它是基于時間銀行的志愿服務(wù)與互惠共享模式。在這種模式下，時間銀行將“時間”和“公益”掛鉤，倡導(dǎo)社區(qū)成員把閑散時間加以積極利用，幫助有需要的人。在這一過程中，所付出的時間以虛擬貨幣化的形式存儲起來，并在有需要時兌換成服務(wù)?，F(xiàn)在越來越多的時間銀行在各地落地實踐，形成一定規(guī)模，很重要的一個因素在于現(xiàn)在有大數(shù)據(jù)技術(shù)和理論上的支持。數(shù)字技術(shù)能夠精準地對接服務(wù)。我覺得這個（時間銀行）能夠出現(xiàn)、能夠存在，就說明它的合理性，只不過是我們怎么能夠把它做好，做得更可持續(xù)而已。我們要更好地普及時間銀行概念和功能，增進大家對時間銀行的了解和認知。

記者：留在社區(qū)為老人們服務(wù)，已經(jīng)成了您日常生活中不可缺少的一部分，今后有什么打算？

梁會蘭：現(xiàn)在老人的問題更多地表現(xiàn)在精神層面的空虛，常常需要志愿者陪伴。我很想成立專業(yè)的社會服務(wù)機構(gòu)，使助老項目走向?qū)I(yè)化、日常化、規(guī)范化，讓更多的老人感受到社會大家庭的關(guān)愛，健康、快樂地度過人生最幸福的時光。

記者：照顧非親非故的老人們之義舉，許多人不理解，說如今的社會怎么還會有這樣傻的人，您認為呢？

梁會蘭：老人們都那么相信我，離開她們，我心里過不去。我會竭盡所能，為老人們送去溫馨和舒適，讓他們安享晚年，難道不是我們這代年輕人應(yīng)該做的嗎？每當給老人洗腳，老人豎起大拇指；每當老人說，有事找梁子，她會幫助我們老年人；每當老人說，梁子就是我閨女。這“傻”，我認了。我覺得個人的價值得到了體現(xiàn)，人生不能只是為了吃飯。我是一位來京的打工妹，讓我在北京有了這么多“家”，這么多“父母”，我覺得自己是最幸福的人。