周玉霞 崔 月

(1 沂源縣人民醫(yī)院 山東 淄博 256100 2 沂源縣中醫(yī)醫(yī)院 山東 淄博 256100)

藥劑科是醫(yī)療機構中的重要組成部分，主要負責整個藥品生產(chǎn)鏈的管理、相關醫(yī)學服務以及臨床藥物研究等，與各個科室之間聯(lián)系密切，是臨床治療藥品取用的主要途徑[1]。我國對藥劑科的重視程度在近些年得到顯著提升，由于新型疾病的不斷變化，臨床中加大了對新型藥物的研發(fā)進度，藥劑科在藥物研發(fā)與應用中發(fā)揮巨大作用，相關醫(yī)學報告中顯示，我國臨床患者數(shù)量在近些年的上升趨向明顯，這給藥劑科的日常工作帶來了一定壓力[2]?；趯颊呓】档目紤]，醫(yī)學中重新規(guī)劃了藥劑科的工作內(nèi)容，不良反應是藥劑科在臨床用藥中的重點解決問題，患者出現(xiàn)的不良反應后會影響治療成效。監(jiān)測管理是當前藥劑科內(nèi)所沿用的常規(guī)管理方式，部分患者反應不良癥狀問題并未得到有效解決，針對性管理總結了當前管理現(xiàn)狀，在原有管理內(nèi)容中進行了擴展與完善，認為管理工作應該從總結問題開始，要求醫(yī)護人員樹立良好的崗位責任感與風險意識，善于總結工作中遇到的問題，從而針對不同問題制定針對性的解決措施，全面提升藥劑科內(nèi)的工作質(zhì)量[3]。本文主要研究患者接受藥劑科藥品治療期間，予以針對性管理后對當前工作現(xiàn)狀及不良反應所產(chǎn)生的作用及成效，現(xiàn)內(nèi)容如下。

1 一般資料與方法

1.1一般資料

基本研究內(nèi)容已上報院方，且獲準執(zhí)行。于2020年3月-2022年3月之間，在醫(yī)院門診處挑選出100例與研究方向相符且在接受藥劑科藥品治療時出現(xiàn)不良反應的患者，后續(xù)比對中依據(jù)拋幣法，將所有研究人員按照1:1的比例平均分組，每組能夠分到50例患者。所有患者的各項基礎信息均歸納于表一中，通過比對后發(fā)現(xiàn)，并無明顯差異(P>0.05)。入選標準為：①患者及家屬已知曉基本研究流程，且對研究的進行并未表示異議。②患者的精神狀態(tài)和意識顯示為正常。排除標準：①患者自身患有嚴重型疾病。②患者自身患有傳染型疾病。

表1 兩組患者相關基礎信息

1.2方法

對照組予以常規(guī)管理。研究組實施針對性管理，內(nèi)容為：①建立完善的監(jiān)管制度。藥品監(jiān)管中仍然缺乏有效的監(jiān)管制度來指導相關人員工作，因此，建立完善的監(jiān)管制度是現(xiàn)階段管理工作的核心內(nèi)容，藥劑科在制定相應制度時參考相關人員的工作情況，并結合國家對于藥劑科內(nèi)的法律規(guī)定進行制定，內(nèi)容中需要依次列舉相關人員的自身職責，規(guī)定好主要負責的工作內(nèi)容。②建立團隊。從與藥劑科聯(lián)系較為密切的科室內(nèi)選擇相關人員組建成監(jiān)管小組，小組內(nèi)的成員需要明確自身職責與工作內(nèi)容，參與藥劑科內(nèi)的日常工作，并記錄工作人員在工作中產(chǎn)生的問題，定期開會，將發(fā)生率較高的問題予以匯總，并分析出針對性的解決措施。實行考核制度，引導藥劑科內(nèi)的工作人員定期參與培訓與考核，以考核結果為判定工作人員工作水平的標準。③規(guī)范記錄。藥品中嚴格規(guī)范對于不良反應的記錄，內(nèi)容中包含患者相關信息、具體不良反應癥狀、持續(xù)時間等，并在記錄后報告給醫(yī)護人員進行錄入。④提升風險意識與工作水平。藥劑科工作人員在相應制度指導下，定期總結以往工作中遇到的問題，不斷提升自身工作能力，對常出現(xiàn)的問題做好預防，樹立良好的崗位責任感，培訓工作人員養(yǎng)好風險監(jiān)管的習慣，按照制度內(nèi)的要求每天檢查潛在風險，從而在根本上解決管理問題。

1.3判定指標

①將各組患者在管理期間對相應管理措施的評價進行評估，評估主要從用藥合理、用藥安全、風險管理以及整體監(jiān)管中展開，單項指標的分值區(qū)間控制在0-100分，合格標準值為60分，所得分值若處于60-100分之間，則說明該項管理措施落實良好。②記錄過程中各組患者出現(xiàn)的負面問題，參與記錄的負面問題主要有診斷信息不詳、終了信息不全、患者自述不詳，將出現(xiàn)上述問題的患者數(shù)量予以統(tǒng)計，并比對統(tǒng)計結果。③記錄過程中各組患者的管理滿意程度，記錄標準：處方規(guī)范，醫(yī)護人員用藥準確，且未出現(xiàn)其他不良癥狀，則為非常滿意；處方較規(guī)范，醫(yī)護人員用藥較準確，且出現(xiàn)了少數(shù)不良癥狀，則為滿意；處方不規(guī)范，醫(yī)護人員用藥誤差較多，且出現(xiàn)了多數(shù)不良癥狀，則為不滿意。

1.4統(tǒng)計學分析

2 結果

2.1 分析相應管理措施評價

研究組所選擇的管理模式在用藥不同環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的作用及患者對管理的整體評價，均高于對照組，組間存在一定差異(P<0.05)。

表2 分析相應管理措施評價分)

2.2 分析負面問題

研究組在管理期間對出現(xiàn)的各類負面問題所產(chǎn)生的控制作用及整體用藥安全性，均高于對照組，組間存在一定差異(P<0.05)。

表3 分析負面問題[例/%]

2.3 分析滿意程度

結果得出，研究組對其使用的管理模式，在管理過程中表現(xiàn)出明顯滿意的總人數(shù)，高于對照組，組間存在一定差異(P<0.05)。

表4 分析滿意程度[例/%]

3 討論

藥劑科在醫(yī)療機構的日常工作中有著重要作用，通過對臨床藥物的研發(fā)與管理，規(guī)范醫(yī)護人員在臨床治療中的使用方式，是常規(guī)醫(yī)療服務的主要提供地點[4]。我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展在近些年得到一定關注，為了提高醫(yī)院內(nèi)的平均醫(yī)療水平與治療安全性，很多醫(yī)院將主要優(yōu)化重心放在藥劑科監(jiān)管中[5]。藥劑科中容納了臨床治療的所需藥物，科內(nèi)配備有專業(yè)的工作團隊，主要負責藥物在臨床中的使用與研究，在發(fā)展中為醫(yī)院做出了杰出貢獻。不良反應是臨床用藥中的重點問題，基于患者自身體質(zhì)的差別，很多患者在接受藥物治療時，會與藥性產(chǎn)生排斥作用，從而產(chǎn)生各類不良反應，不良反應在當前已經(jīng)被列入對患者臨床治療影響最為嚴重的因素行列中[6]。為了有效防止不良反應進一步降低臨床療效，院內(nèi)已經(jīng)實施常規(guī)監(jiān)管措施，但優(yōu)化程度未達到預期狀態(tài)，并總結出以下問題。

①藥師對藥品不良反應的監(jiān)管力度不足。藥品不良反應的監(jiān)管對藥師個人能力具有較高要求，且很多藥物屬于新型研發(fā)產(chǎn)品，自身穩(wěn)定性與安全性未得到有效普及，很多藥師在工作中只能憑借個人經(jīng)驗進行監(jiān)管，在一定程度上增加了監(jiān)管難度[7]。

②醫(yī)護人員對藥品不良反應的認知不足。藥劑科內(nèi)存在部分醫(yī)護人員認知受限問題，在工作中沒有樹立正確的崗位觀念，對于相關醫(yī)療知識與風險的掌握較少，導致在工作中沒有對藥品不良反應產(chǎn)生足夠重視[8]。

③監(jiān)管記錄不規(guī)范。監(jiān)管記錄主要負責記錄相關藥品的不良反應，對于醫(yī)護人員在實際應用中可以提供較大幫助，記錄不規(guī)范會導致醫(yī)護人員無法持續(xù)監(jiān)管患者不良反應的發(fā)生情況，不利于后續(xù)監(jiān)管工作的開展[9]。

④延時上報。部分工作人員認為上報流程較為繁瑣、復雜，通常會采用冷處理方式，經(jīng)常性出現(xiàn)延時上報情況，而且缺乏專業(yè)人才，發(fā)生的監(jiān)管問題不能及時做出反應[10]。

為了及時優(yōu)化藥劑科的工作質(zhì)量，預防藥品中不良反應的出現(xiàn)，我院實施了針對性管理，研究中可以看出，經(jīng)過相應管理后，研究組所選擇的管理模式在用藥不同環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的作用及患者對管理的整體評價，均高于對照組，組間存在一定差異(P<0.05)；研究組在管理期間對出現(xiàn)的各類負面問題所產(chǎn)生的控制作用及整體用藥安全性，均高于對照組，組間存在一定差異(P<0.05)；結果得出，研究組對其使用的管理模式，在管理過程中表現(xiàn)出明顯滿意的總人數(shù)，高于對照組，組間存在一定差異(P<0.05)，針對性管理總結了出現(xiàn)率較高的問題，并在問題基礎上做出針對性解決，從而避免監(jiān)管質(zhì)量下降。

綜上所述，針對性管理的應用為藥劑科提供了極大幫助，措施兼具科學性和專業(yè)性，能夠有效降低不良反應的發(fā)生風險，全面提升藥劑科的安全性與工作質(zhì)量。