任永甜 中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司上海通信段

1 站段職工教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

基層站段的發(fā)展，離不開(kāi)一支“有理想信念、懂技術(shù)善創(chuàng)新”的隊(duì)伍?！白ズ寐毠そ逃嘤?xùn)工作”不是一句空泛口號(hào)，更不能只是著眼于表面工作，而是要將其當(dāng)成一項(xiàng)長(zhǎng)期的可持續(xù)性的工作進(jìn)行開(kāi)展，才能切實(shí)有效的提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。如：上海通信段管轄范圍大，需要完成局內(nèi)各條新線(xiàn)培訓(xùn)、安全評(píng)估等各類(lèi)新線(xiàn)配合工作。面臨如此巨大培訓(xùn)壓力，這對(duì)職教管理工作帶來(lái)巨大工作量。

2 站段教育培訓(xùn)工作實(shí)際開(kāi)展中存在的困難

一是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工培訓(xùn)的重視不足，導(dǎo)致了大部分干部職工只顧埋頭工作而無(wú)暇對(duì)教育培訓(xùn)進(jìn)行深層次的思考。二是許多職工認(rèn)為職工只需知道如何維護(hù)設(shè)備、處理常見(jiàn)故障、能掌握簡(jiǎn)單的應(yīng)急處置即可。三是新職工只要跟著師傅學(xué)出師，就基本可以勝任本職工作。四是認(rèn)為只有領(lǐng)導(dǎo)需要培訓(xùn)，職工只要聽(tīng)指揮、會(huì)干活就行了。五是有的職工認(rèn)為，培訓(xùn)班年年都辦，但學(xué)員參加完都是前學(xué)后忘。六是因單位管轄范圍大，人員相對(duì)分散，這就給職工給集中培訓(xùn)、實(shí)作演練、技術(shù)比武等組織管理帶來(lái)較大難度。七是兼職師資長(zhǎng)期脫離一線(xiàn)崗位，在授課時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性、實(shí)用性差，課件過(guò)于簡(jiǎn)單等。

3 教育培訓(xùn)工作的分析與思考

3.1 明確培訓(xùn)目標(biāo)

教育培訓(xùn)管理者需明確培訓(xùn)目標(biāo)、瞄準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)需求，方能抓住培訓(xùn)重點(diǎn)，做實(shí)培訓(xùn)環(huán)節(jié)。只有使培訓(xùn)目的變得明確有效，才能全方位的服務(wù)于安全生產(chǎn)。

3.2 優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容

培養(yǎng)新時(shí)代合格的鐵路職工，需精心打造培訓(xùn)內(nèi)容。從思想認(rèn)識(shí)上,要把國(guó)鐵集團(tuán)的企業(yè)精神、新時(shí)代鐵路精神、安全培訓(xùn)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)。教育培訓(xùn)主管要根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，一是發(fā)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)短板。二是對(duì)學(xué)員技能現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。三是對(duì)既有課程做好充分評(píng)估。綜上所述，以“學(xué)什么、用什么；缺什么、補(bǔ)什么”的原則為多數(shù)學(xué)員度身定做課程內(nèi)容，方能讓培訓(xùn)資源真正能起到解決問(wèn)題的作用。讓學(xué)員做到“知行合一”，正面引導(dǎo)學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)且學(xué)以致用。

3.3 突出學(xué)用結(jié)合

根據(jù)電務(wù)系統(tǒng)的設(shè)備類(lèi)型和人員素質(zhì)情況，制定出新型的培訓(xùn)模式。既要開(kāi)展集中的課堂教學(xué)模式，又要發(fā)展師傅對(duì)徒弟“傳、幫、帶”的傳統(tǒng)模式。在集中培訓(xùn)方面，首先要摸清參培學(xué)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，對(duì)參培人員的水平和培訓(xùn)目標(biāo)做好充分調(diào)研。選出合適的師資，有針對(duì)性的進(jìn)行授課。這樣可以有效避免職工因聽(tīng)不懂，而漸漸對(duì)培訓(xùn)失去興趣；選樹(shù)認(rèn)真負(fù)責(zé)、有口皆碑的“老師傅”與新職工簽訂師徒合同。為了更好的激勵(lì)老師傅使命感的和充分調(diào)動(dòng)新職工的積極性，可制定并優(yōu)化階段培訓(xùn)目標(biāo)，由徒弟根據(jù)設(shè)備、開(kāi)通業(yè)務(wù)乃至常見(jiàn)故障處理等，制定討論課題并對(duì)其進(jìn)行攻關(guān)和技術(shù)革新。促使新職工找到興趣點(diǎn)，而不是一味聆聽(tīng)教誨，被動(dòng)地去學(xué)習(xí)。

3.4 強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

強(qiáng)化培訓(xùn)基礎(chǔ)管理這一內(nèi)容看似較為寬泛空洞，但重在加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)信息化管理建設(shè)。一是圍繞教學(xué)管理、班組管理、學(xué)員管理三大質(zhì)量體系目標(biāo)，合理制定培訓(xùn)班管理（電子）手冊(cè)，尤其是新入路職工對(duì)本單位培訓(xùn)模式不甚了解，可以通過(guò)這一方式拉近教師與學(xué)員之間的距離。二是圍繞培訓(xùn)需求調(diào)查分析、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果及質(zhì)量評(píng)估、培訓(xùn)班履歷建立、培訓(xùn)歸檔六個(gè)方面推進(jìn)基礎(chǔ)管理體系建設(shè)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析對(duì)比，可以全面有效的強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，健全完善培訓(xùn)管理機(jī)制。三是加快培訓(xùn)信息化管理建設(shè)。利用教育培訓(xùn)信息平臺(tái)可較大節(jié)約人力物力成本，使教育培訓(xùn)工作變得有章可循、減少不必要的繁瑣工作，形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)。如:以實(shí)訓(xùn)基地或大型電化教室為中心，打造精品“多媒體電化教室”；建立職工培訓(xùn)大數(shù)據(jù)分析模型用于提高培訓(xùn)體系建設(shè)；按培訓(xùn)需求設(shè)置精準(zhǔn)的課程等。

4 如何構(gòu)建創(chuàng)新、發(fā)展、融合培訓(xùn)模式

4.1 劃分培訓(xùn)層次

按集團(tuán)公司培訓(xùn)需求，按培訓(xùn)類(lèi)別、責(zé)任主體、培訓(xùn)項(xiàng)目、進(jìn)行研判分析。依據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)范的主體內(nèi)容和集團(tuán)公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)要求的必培項(xiàng)目進(jìn)行劃分。準(zhǔn)確定位各級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)，采用科學(xué)有效的手段編排年度培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格考核培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率，切實(shí)做好做實(shí)集團(tuán)公司、站段培訓(xùn)，發(fā)揮各級(jí)培訓(xùn)的綜合效能。

（1）做好計(jì)劃排編

認(rèn)真摸清集團(tuán)公司年度培訓(xùn)安排，理清培訓(xùn)類(lèi)別、天數(shù)、人數(shù)和教學(xué)點(diǎn)的情況排摸。明確規(guī)模。選好師資、制作課件?？梢约径仍u(píng)比的方式督促年度培訓(xùn)計(jì)劃的兌現(xiàn)。

（2）做好教學(xué)資源調(diào)配

由于電務(wù)系統(tǒng)技術(shù)含量高、日常維護(hù)項(xiàng)目繁多，對(duì)職工培訓(xùn)的師資也提出了更高要求。既要有理論基礎(chǔ)、又要有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為了使培訓(xùn)變得高效，需廣思集益、招募人才。在全段范圍內(nèi)招聘師資。對(duì)于不同的設(shè)備，可把多名師資集結(jié)成為培訓(xùn)小組，讓師資流動(dòng)起來(lái)。

4.2 緊抓培訓(xùn)重點(diǎn)

（1）圍繞“職工培訓(xùn)新理念、新思路、新體系、新模式、新方法”等方面，著重思考如何切實(shí)開(kāi)展建設(shè)性、前瞻性、創(chuàng)新性的研究與探索。本著“減少不必要的培訓(xùn)”、“少而精、學(xué)以致用”的原則，充分利用好的培訓(xùn)資源并實(shí)現(xiàn)共享。

（2）尤其是針對(duì)新線(xiàn)開(kāi)通、行車(chē)主要工種輪訓(xùn)、應(yīng)急處置、青工技術(shù)骨干強(qiáng)化培訓(xùn)等為工作重點(diǎn)。合理安排并開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)。嚴(yán)格挑選和重點(diǎn)盯控少數(shù)人和關(guān)鍵人員的專(zhuān)題培訓(xùn)。待培訓(xùn)學(xué)員返回工作崗位后，督促其發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，培養(yǎng)出新的一批又一批高素質(zhì)人才。

4.3 豐富培訓(xùn)手段

（1）以信息化管理為依托，以實(shí)訓(xùn)基地集中培訓(xùn)模式

基層站段在理論授課和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作相結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步將培訓(xùn)方式和考試方式由線(xiàn)下轉(zhuǎn)到線(xiàn)上。加強(qiáng)以課程設(shè)置、課程開(kāi)發(fā)、教材制作、題庫(kù)建設(shè)等基礎(chǔ)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)體系，不斷擴(kuò)充并完善教育培訓(xùn)信息系統(tǒng)，整合培訓(xùn)資源，以便最大程度的滿(mǎn)足一線(xiàn)職工在線(xiàn)學(xué)習(xí)和考試。

（2）開(kāi)拓一線(xiàn)職工的眼界和思路

為避免簡(jiǎn)單的適應(yīng)性培訓(xùn)帶來(lái)的弊端，如：部分兼職教師制作的課件較為粗糙，文字只是簡(jiǎn)單堆砌，缺乏重難點(diǎn)突破手段，針對(duì)性、實(shí)用性差；有的兼職教師缺乏授課技巧，無(wú)法準(zhǔn)確的把課程的原貌傳授給學(xué)生。站段可實(shí)施“走出來(lái)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略。如：邀請(qǐng)某高校有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)講師，舉辦兼職師資演講與口才培訓(xùn)班，針對(duì)教師課件制作和教師口才施展等展開(kāi)規(guī)范教學(xué)，對(duì)所學(xué)的教學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，以啟發(fā)式的教學(xué)思維作為指導(dǎo)思想。其次是做好內(nèi)外師資能力分析和匹配定位，分層次的規(guī)劃師資庫(kù)。著力提升師資能力，強(qiáng)化日常交流管理，形成動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)由“閉型型向開(kāi)放型”轉(zhuǎn)變。

（3）構(gòu)建創(chuàng)新、發(fā)展、融合培訓(xùn)模式

培訓(xùn)師資需結(jié)合企業(yè)人才培養(yǎng)的特殊性，不斷提高教學(xué)理念、技能和綜合素質(zhì)。授課后，學(xué)員學(xué)習(xí)效果如何。是否掌握知識(shí)點(diǎn)，需要反饋。學(xué)員返回工作上，遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋。遇到同樣的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和老師溝通。這就要求師資必須深入生產(chǎn)一線(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐，了解現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際，有效掌握新知識(shí)、新技術(shù)和新方法。同時(shí)，師資要結(jié)合教學(xué)工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)工作人員請(qǐng)教，方能達(dá)到釋疑解惑的目的。采用角色扮演的授課方式。與學(xué)員拉進(jìn)一步，學(xué)會(huì)如何觸動(dòng)學(xué)員心靈。課程設(shè)置內(nèi)容生動(dòng)活潑、增加了課堂趣味性。使培養(yǎng)班不會(huì)變得索然無(wú)味。

5 結(jié)束語(yǔ)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。鐵路教育培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，需要各級(jí)管理部門(mén)通力合作，從源頭上卡控、從制度上保障，切實(shí)將職工教育培訓(xùn)工作落實(shí)到位，為企業(yè)源源不斷的輸送“新鮮血液”，提供堅(jiān)實(shí)可靠的高技能人才。