北京市第二中學分校（100000）李 昆

毛澤東在《實踐論》中提出：“人們要想得到工作的勝利即得到預想的結果，一定要使自己的思想合于客觀外界的規(guī)律性，如果不合，就會在實踐中失敗?！边@個“客觀外界的規(guī)律性”在班級管理中指向對學生心理的了解和掌握。在充分了解和掌握學生心理的基礎上，班主任充分吸收、運用心理學研究成果，從而使班級管理工作取得事半功倍的效果。

一、登門檻效應

登門檻效應又稱得寸進尺效應，是美國社會心理學家弗里德曼與弗雷瑟于1966 年提出的，指一個人一旦接受了他人一個微不足道的要求，為了避免認知上的不協(xié)調，或想給他人留下前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門檻時要一級一級臺階地登，這樣便能更容易、更順利地登上高處。

登門檻效應適用于班級管理中，尤其適用于學困生的轉化。班主任用好登門檻效應，往往會起到事半功倍的管理效果。例如，可以先對一名從來不完成作業(yè)的學困生，提出一個很容易實現(xiàn)的要求，比如完成某一門學科的作業(yè)，或是完成他覺得最容易的一項作業(yè)。如果他真的能夠完成，再逐步提高要求，比如完成兩三門學科的作業(yè)。這樣，這名學困生就有可能逐步完成全部的作業(yè)。

（一）第一次提出的要求一定要易于實現(xiàn)

登門檻效應能夠有效運用的前提是，提出的第一個要求一定要易于實現(xiàn)。如果班主任對學生的了解不夠深入，就很有可能提出相對較高的要求。學生完成任務較為困難，就有可能中途放棄。后續(xù)的要求即便完成難度不高，學生因為有了第一次放棄的體驗，就有可能輕易選擇放棄。所以，運用登門檻效應的關鍵在于，充分考慮學生的實際情況，第一次提出的要求一定要易于實現(xiàn)。

（二）后續(xù)提出要求時一定要注意梯度

后續(xù)提出的要求可以適當提高難度，這樣學生便可以在完成要求的過程中，發(fā)現(xiàn)自身潛力，增強自信心，提升自我效能感。與此同時須注意，后續(xù)提出的要求的完成難度不可過高，若難度過高甚至超出學生實際能力，會容易讓學生感到挫敗，降低自我效能感。同樣，如果始終提過于簡單的要求，也會讓學生產生被輕視的感覺。

二、認知失調理論

認知失調理論是由美國社會心理學家費斯廷格提出的，該理論指出，當我們的行為與態(tài)度相反或者很難做決定時，我們會感到緊張。為了避免產生這種情緒，我們會通過一系列的心理活動將自己的行為合理化。認知失調理論還指出，如果我們的行為不能完全用外部報酬或強迫性因素來解釋，我們就會體驗到失調。我們可以通過相信自己的所作所為來避免失調。

人們通常認為是態(tài)度決定行為，但認知失調理論揭示了這樣一個事實——有時候是行為決定態(tài)度。在班級管理中，認知失調理論給班主任提供了這樣幾點啟示。

（一）先規(guī)范行為，再提升認識水平

（二）少用物質獎勵，慎用懲戒措施

物質獎勵雖然可以起到激勵作用，但還是要少用物質獎勵，不能讓物質獎勵成為學生產生良好行為的主要理由。根據(jù)認知失調理論，只有在產生認知失調時，人才最有可能改變自己的態(tài)度。在班級管理中，如果完全依賴物質獎勵，就會讓學生為自己良好行為的產生找到充分的外部理由，這樣他們便不會產生認知失調，也不會將良好的行為內化于心。當外部的物質獎勵不復存在時，他們的良好行為就會隨之消失。

同理，懲戒措施雖然對養(yǎng)成學生的良好行為規(guī)范有一定的作用，但要慎用。當害怕受懲戒成為學生產生良好行為的主要原因時，他們同樣難以將良好的行為內化于心，當懲戒不存在時，良好的行為也就不復存在了。

（三）重視賞識和鼓勵的作用

賞識和鼓勵，往往會產生激勵作用，但又不會成為學生產生良好行為的充分理由。學生的良好行為和原有的思想認識之間的差異會引發(fā)相對強烈的認知失調，可促使學生的態(tài)度發(fā)生改變。在此基礎上，如果班主任進行適度引導，便能使學生將好的思想內化于心，進而養(yǎng)成良好的行為習慣。

在班級管理中，班主任一方面要不斷加深對學生個體的認識和了解；另一方面要充分吸收、運用心理學研究成果，把握學生的心理共性，針對學生問題，對癥下藥，找到問題解決的最優(yōu)方法和路徑。

三、羅森塔爾效應

羅森塔爾效應又叫皮格馬利翁效應，是指人們基于某種情境的知覺而形成的期望或預言，會使該情境產生適應這一期望或預言的效應。如果班主任根據(jù)對某一學生的了解而對其形成一定的期望，就會使該學生的學習成績和行為表現(xiàn)發(fā)生符合這一期望的變化。

教師對學生產生期望，從學生的角度看，就是被重視的表現(xiàn)。工作多年，在與學生接觸的過程中，筆者最深刻的體會是：“每一個學生都渴望被欣賞，每一個學生都渴望被重視。”正如弗洛伊德所說：“你我所做的任何事情都起源于兩種動機：性沖動以及成為偉人的欲望。”當產生被重視的感覺之后，大多數(shù)學生會產生努力向上的動機。

在日常的班級管理中，班主任一定要善于觀察，從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，并及時給予贊賞，且贊賞中要蘊含期待，因為真誠贊賞中所蘊含的期待，會讓人產生完善自我的強烈動機。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“教育技巧的全部訣竅就在于抓住兒童的這種上進心，這種道德上的自勉。要是兒童自己不求上進，不知自勉，任何教育者就都不能在他的身上培養(yǎng)出好的品質?？墒侵挥性诩w和教師首先看到兒童優(yōu)點的那些地方，兒童才會產生上進心?！?/p>

要想把羅森塔爾效應運用好，有兩個關鍵的問題：一是教師的影響力，二是期待的合理性。從學生的角度看，一個深受廣大學生尊重、具有廣泛影響力的教師對自己產生了期望，這往往能使學生產生更強烈的自我完善動機。從教師的角度講，對學生產生的期望一定要具有合理性。根據(jù)蘇聯(lián)心理學家維果茨基提出的“最近發(fā)展區(qū)”理論可知，教師提出的期望要在學生的“最近發(fā)展區(qū)”內，即在他人的協(xié)助和支持下學生能夠實現(xiàn)的范圍內。一旦教師的期望遠遠超出學生的“最近發(fā)展區(qū)”，即是學生在他人的幫助和支持下都不能實現(xiàn)的，那么就會讓學生產生挫敗感和愧疚感，這并不利于學生的成長。

發(fā)生非洲豬瘟疫情時，以發(fā)病豬所在的養(yǎng)殖場、自然村、放養(yǎng)地、運載工具、交易市場、屠宰廠(場)為疫點，疫點外延3公里為疫區(qū)，疫區(qū)外延10公里為受威脅區(qū)。

四、樂隊花車效應

樂隊花車效應也叫從眾效應，是指當個體受到群體的影響（引導或施加壓力）時，會懷疑自己原來的想法、判斷以及行為，并朝著與大多數(shù)人一致的方向去改變。

班主任能夠把握學生的從眾心理，對于問題生的轉化具有十分積極的意義。在中小學，部分班主任往往在問題生轉化工作中投入大量的精力，卻收效甚微；有時甚至因為懲戒不當，引發(fā)學生的逆反心理，可謂適得其反。一些班主任因為對問題生的處理不當，在班級管理中處境被動，甚至對班主任工作產生了抵觸情緒。

其實個人在群體中一定會受到不同程度的影響。能在群體中保持自己獨立的價值判斷，對成年人來講尚且不易，更何況中小學生。義務教育階段的學生，尚處在人生觀、價值觀的形成期，從眾心理表現(xiàn)得尤為突出。一些看似毫無敬畏之心的問題生，并非真的肆無忌憚。也許他們敢于挑戰(zhàn)成人世界的權威，比如挑釁班主任或學校里的其他德育工作者，但是對所有學生都認同且遵守并共同捍衛(wèi)的秩序，他們絕不敢公然挑戰(zhàn)。問題生能夠“興風作浪”，往往是班主任對班級的掌控力不足造成的。營造良好的班級氛圍才是轉化問題生的根本策略。一個優(yōu)秀的班集體，對于不良行為具有凈化作用。一些學生即使偶有不良行為，但是為了保持與群體中大多數(shù)人的一致，也會加強自我約束。有良好的班級氛圍做保障，問題生的轉化就會水到渠成。

班主任要充分把握學生的從眾心理，抓主要矛盾，將主要精力用于營造良好的班級氛圍，致力于幫助學生培養(yǎng)良好的行為習慣，塑造高尚的道德品質，樹立正確的價值觀念，進而打造蓬勃向上、風清氣正的優(yōu)秀班集體。

五、墨菲定律

墨菲是美國愛德華茲空軍基地的上尉工程師。1949 年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭減速超重試驗中，因儀器失靈發(fā)生了事故。墨菲發(fā)現(xiàn)，測量儀表被一個技術人員裝反了。由此，他得出教訓：如果做某項工作有多種方法，而其中有一種方法將導致事故發(fā)生，那么一定有人會按這種方法去做。簡單地說就是：“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生，并造成最大可能的破壞。”根據(jù)墨菲定律，我們可以得出這樣的結論：避免壞事發(fā)生最有效的做法是讓壞事根本不具有發(fā)生的可能性。

班主任要樹立這樣的意識：班級中只要存在隱患，就一定會出問題。所以，任何不當行為，哪怕再小，都要重視且采取措施。這樣才能將問題發(fā)生的概率降到最低。

在學校里，學生出現(xiàn)的大多問題都是班主任提醒過要盡力避免的。有的學生并不會因為班主任的提醒或告誡而對相關問題加以重視，有時甚至會一錯再錯。重要原因是學生抱有僥幸心理，認為并不是所有不當行為都會產生不良結果，或認為因不當行為而產生不良結果是小概率事件。這讓一些班主任產生無力感。比如，考前教師強調的易錯點，學生往往會因為覺得考查的可能性不大而不認真去聽；有的學生因為覺得不一定會發(fā)生危險而在樓道里追跑打鬧……但事實是，強調的易錯點出現(xiàn)在了第二天的試卷里，追跑打鬧造成了嚴重的人身傷害。

在具體班級管理中，提醒過的問題一旦出現(xiàn)，班主任就要以此為契機，反復告誡學生對不良行為切忌抱有僥幸心理，凡是有可能出問題的行為都要避免。只有從源頭上杜絕，嚴格約束自己的一言一行，才能完全避免問題的出現(xiàn)。

六、破窗效應

美國心理學家詹巴斗曾進行過一項有趣的實驗：把一輛完好無損的車，停放在帕羅阿爾托的中產階級社區(qū)；把一輛摘掉車牌、打開頂棚的車，停放在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。結果怎樣呢？停在中產階級社區(qū)的那一輛車，過了一個星期還完好無損；而停在布朗克斯街區(qū)的那一輛車，不到一天就被偷走了。后來，詹巴斗敲碎了停在中產階級社區(qū)的那輛完好無損的汽車的一塊玻璃，僅僅過了幾個小時這輛車就不見了。

以這項實驗為基礎，美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了破窗效應。他們認為：如果有人打碎了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修復，別人就有可能受到某些暗示，去打碎更多的玻璃。破窗效應是指環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。

破窗效應在教育中同樣適用。一個剛剛組建的新班級第一次出現(xiàn)了問題，這時班主任所采取的態(tài)度將決定該問題的后續(xù)走向。比如班內有一個學生沒有完成作業(yè)，那么如果班主任放任縱容他，很快班內不完成作業(yè)的學生會越來越多。再比如班內有一個學生遲到，如果班主任置之不理，那么第二天班內也許就會有更多的學生遲到……這樣的例子在班級管理中比比皆是。很多所謂的“亂班”，都源于第一次出現(xiàn)不良現(xiàn)象時班主任沒有有效遏制。

（一）防患于未然

根據(jù)破窗效應，窗戶破了去補，算得上是“亡羊補牢，猶未為晚”，但并非上策。宋代文學家蘇洵在《辨奸論》中提出“事有必至，理有固然。惟天下之靜者，乃能見微而知著”，意思是說事情有它必定要達到的地步，道理有它本該如此的規(guī)律，只有心境靜穆的有識之士，才能從微小的跡象中預知日后將發(fā)生的重大變化。班主任一定要做有心人，善于觀察學生，從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然，不能總是扮演救火隊員的角色。

杜牧在《阿房宮賦》中說：“秦人不暇自哀，而后人哀之；后人哀之而不鑒之，亦使后人而復哀后人也?！边@句話說明了借鑒他人經驗教訓的重要性。在日常班級管理中，班主任要盡量多用間接經驗教育學生，比如學校里其他班級出現(xiàn)的問題，雖然自己的班級目前并沒有出現(xiàn)，但是可據(jù)此教育本班級學生，這樣就能起到將問題扼殺于萌芽狀態(tài)的效果。

（二）系好人生“第一?？圩印?/h3>

在班級管理中，第一次出現(xiàn)的問題，將會引出一個重要的教育契機。對該問題采取何種措施，將被學生視為班主任后續(xù)處理同類問題的基本做法。老子說：“圖難于其易，為大于其細?！贝藭r解決問題的難度相對較低，也容易產生通過處理一個問題，解決一類問題，進而教育全班學生的效果。班主任一定要把握契機，劃清底線，明確態(tài)度，讓學生系好人生“第一?？圩印?。

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