王核成，童 琦

（杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院，浙江杭州 310018）

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)、自主權(quán)的提升，以及需求層次的多元化發(fā)展，迫切需要企業(yè)的商業(yè)模式變革來(lái)適應(yīng)當(dāng)下的環(huán)境，以此實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值跳躍式增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)存［1］；如青島紅領(lǐng)集團(tuán)所創(chuàng)造的個(gè)性化大規(guī)模定制模式成功突破了自身瓶頸，迎來(lái)了又一個(gè)階段的增長(zhǎng)期［2］。現(xiàn)有研究對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵并未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，Osterwalder 等［3］學(xué)者都認(rèn)同商業(yè)模式創(chuàng)新是全新的創(chuàng)新范式，闡釋了企業(yè)如何獲取價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值的獨(dú)特的價(jià)值經(jīng)營(yíng)邏輯。商業(yè)模式創(chuàng)新作為連接技術(shù)和市場(chǎng)的“橋梁”，并非一成不變，而是能根據(jù)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整以實(shí)現(xiàn)卓越的企業(yè)績(jī)效。因而，如何誘發(fā)可持續(xù)性商業(yè)模式創(chuàng)新已成為商界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。

市場(chǎng)導(dǎo)向理論是80 年代末發(fā)展起來(lái)的戰(zhàn)略營(yíng)銷理論，隨后被廣泛應(yīng)用于組織決策和創(chuàng)新領(lǐng)域?，F(xiàn)有研究對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系并沒(méi)有得到一致性的結(jié)論。Gadery 等［4］認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要原因，洞察顧客需求是其源頭和出發(fā)點(diǎn)；Christensen 等［5］、Bennett 等［6］學(xué)者認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向因過(guò)分關(guān)注市場(chǎng)意見(jiàn)導(dǎo)致研發(fā)近視而無(wú)助于企業(yè)創(chuàng)新。造成以上分歧的原因主要有兩方面：一是狹義理解市場(chǎng)導(dǎo)向內(nèi)涵即忽略先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向維度；二是未充分探討市場(chǎng)導(dǎo)向作用于商業(yè)模式創(chuàng)新的邊界條件?；诖?，為了更進(jìn)一步分析市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系，本研究文提出市場(chǎng)導(dǎo)向的不同維度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用路徑可能會(huì)呈現(xiàn)不一樣的關(guān)系以及大數(shù)據(jù)背景下會(huì)出現(xiàn)新的權(quán)變因素作用于上述關(guān)系的研究問(wèn)題。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)嵌入到企業(yè)商業(yè)生態(tài)中并成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景［7］。這對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。動(dòng)態(tài)能力理論指出，僅依賴大數(shù)據(jù)這一項(xiàng)靜態(tài)性的戰(zhàn)略資源難以實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［8］。這意味著企業(yè)需要形成實(shí)時(shí)獲取、分析、處理和整合海量數(shù)據(jù)與其他知識(shí)資源的大數(shù)據(jù)能力［9］，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭缮虡I(yè)化的知識(shí)資產(chǎn)，以用于探索數(shù)據(jù)背后的價(jià)值關(guān)聯(lián)來(lái)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新從而適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境。實(shí)踐表明，大數(shù)據(jù)能力是一種能夠轉(zhuǎn)變解決問(wèn)題方式的戰(zhàn)略能力，在規(guī)范性分析、描述和預(yù)測(cè)顧客需求層面上得到廣泛應(yīng)用，這些都將影響市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行及其結(jié)果。Upadhyay 等［10］、Lin 等［11］結(jié)合社會(huì)物質(zhì)性觀點(diǎn)，大數(shù)據(jù)能力是人、組織和技術(shù)三者交互共同構(gòu)成的關(guān)系本體，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)受到組織文化特性、戰(zhàn)略導(dǎo)向與內(nèi)部知識(shí)基礎(chǔ)等因素的影響，故探討大數(shù)據(jù)能力在市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系之間的作用機(jī)制具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

據(jù)此，本研究將在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，以動(dòng)態(tài)能力理論和社會(huì)物質(zhì)性觀為出發(fā)點(diǎn)，厘清市場(chǎng)導(dǎo)向不同維度與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，并把大數(shù)據(jù)能力作為市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新的邊界調(diào)節(jié)進(jìn)行實(shí)證分析。這不僅有利于解釋市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系形態(tài)，豐富了其理論研究；而且更能凸顯出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中構(gòu)建大數(shù)據(jù)能力的重要性，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的實(shí)踐意義。

1 文獻(xiàn)回顧與假設(shè)

1.1 先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向

市場(chǎng)導(dǎo)向是戰(zhàn)略導(dǎo)向的關(guān)鍵維度，其定義有行為基礎(chǔ)觀和文化基礎(chǔ)觀兩個(gè)主要流派［12］。Kohli 等［13］指出市場(chǎng)導(dǎo)向是組織一系列收集、傳播和回應(yīng)市場(chǎng)情報(bào)的行為或活動(dòng)，旨在最有效率和效果地創(chuàng)造顧客價(jià)值。而Slater 等［14］將市場(chǎng)導(dǎo)向界定為一種高效的組織文化，強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向及跨部門協(xié)作，并認(rèn)為這3 個(gè)維度同等重要。近年來(lái)，以資源基礎(chǔ)觀理解市場(chǎng)導(dǎo)向的內(nèi)涵越發(fā)受到重視。如Hunt 等［15］基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的比較理論，認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向是基于顧客需求的潛在資源。綜合以上觀點(diǎn)，本研究認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向是根植于企業(yè)慣例和實(shí)踐中的有價(jià)、稀缺、難以量化和不可模仿的組織文化和價(jià)值取向，其核心理念是持續(xù)關(guān)注顧客需求變化以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值并建立起戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)導(dǎo)向能通過(guò)及時(shí)響應(yīng)外部市場(chǎng)需求變化來(lái)改善企業(yè)成長(zhǎng)動(dòng)力的外部支持結(jié)構(gòu)，從而顯著提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)［4］。Christensen 等［5］、Bennett 等［6］學(xué)者認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向因研發(fā)近視或過(guò)分關(guān)注于顧客需求而無(wú)助于企業(yè)創(chuàng)新?；谝陨戏制?，Narver 等［16］根據(jù)顧客顯隱性需求，將市場(chǎng)導(dǎo)向分為先動(dòng)型和反應(yīng)型，認(rèn)為先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向是聚焦于挖掘和創(chuàng)造顧客的潛在需求，反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向是努力理解和滿足顧客的顯性需求。兩者所具有的不同特征決定了對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的差異化作用機(jī)制。反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向呈現(xiàn)出“由顧客所驅(qū)動(dòng)”、被動(dòng)式適應(yīng)環(huán)境的特征，為改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)提供新思路，容易誘發(fā)適應(yīng)性學(xué)習(xí)過(guò)程。而先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向則具有“引導(dǎo)顧客需求”、超前性和敏銳性的特征，有助于企業(yè)開(kāi)拓有潛力的新興市場(chǎng)并率先進(jìn)行原始性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商業(yè)模式設(shè)計(jì)，使得企業(yè)建立起先發(fā)優(yōu)勢(shì)。以往研究大多聚焦于反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與創(chuàng)新的關(guān)系，但目前隨著消費(fèi)者需求日趨多元化、個(gè)性化發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益復(fù)雜多變，先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向已與反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向扮演著同樣重要的角色，故本研究同時(shí)探討先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向和反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

1.2 商業(yè)模式創(chuàng)新

學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)模式的內(nèi)涵并沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。Osterwalder 等［3］從要素視角出發(fā)，認(rèn)為商業(yè)模式是一系列要素及其關(guān)系的藍(lán)圖，描述企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值及獲取價(jià)值的基本原理。Zott 等學(xué)者［17］基于交易成本理論，指出商業(yè)模式是企業(yè)與利益相關(guān)者的交易行為所組成的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，包括交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理。概括而言，商業(yè)模式反映了企業(yè)整體價(jià)值經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特邏輯，描述企業(yè)如何創(chuàng)造利潤(rùn)以及如何與價(jià)值鏈上下游、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)甚至是生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)利益相關(guān)者分配利潤(rùn)機(jī)制的系統(tǒng)性框架。作為創(chuàng)新形態(tài)的一種全新范式，近年來(lái)商業(yè)模式創(chuàng)新受到了廣泛關(guān)注。以往的文獻(xiàn)從商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力、路徑以及演變過(guò)程進(jìn)行了深入探討。Chesbrough 等［18］認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新連接了技術(shù)創(chuàng)新和其蘊(yùn)含的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值，有助于將技術(shù)的客觀價(jià)值傳遞給顧客，并能為顧客所理解。Demil 等［19］認(rèn)為商業(yè)模式構(gòu)成要素之間的復(fù)雜互動(dòng)引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新，是系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性的創(chuàng)新過(guò)程。企業(yè)可以通過(guò)改變價(jià)值主張、供應(yīng)鏈和目標(biāo)客戶等核心因素來(lái)激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。不可否認(rèn)的是，顧客價(jià)值主張的重新定義在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色，圍繞顧客價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)的商業(yè)概念有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3 大數(shù)據(jù)能力

數(shù)字化戰(zhàn)略的部署催生了數(shù)字驅(qū)動(dòng)型組織文化的出現(xiàn)，大量非結(jié)構(gòu)化的、多類型的數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，大數(shù)據(jù)能力的重要性愈發(fā)凸顯。Rialti 等［20］、Akter等［21］以動(dòng)態(tài)能力理論、資源基礎(chǔ)理論、社會(huì)物質(zhì)主義觀和知識(shí)基礎(chǔ)觀等為基礎(chǔ)闡釋了大數(shù)據(jù)能力概念模型以及大數(shù)據(jù)能力對(duì)組織敏捷性、雙元?jiǎng)?chuàng)新和企業(yè)績(jī)效等的作用機(jī)制。有關(guān)大數(shù)據(jù)能力的認(rèn)識(shí)和理解沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)范，主流觀點(diǎn)是將大數(shù)據(jù)能力視為創(chuàng)新的IT 能力或動(dòng)態(tài)能力。Bharadwaj 等［9］則從傳統(tǒng)的IT 能力角度出發(fā)，認(rèn)為大數(shù)據(jù)能力是在特定的時(shí)間內(nèi)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、清洗、管理和加工處理的能力，且這種創(chuàng)新的IT 能力能通過(guò)更為柔性的資源配置和協(xié)調(diào)提高企業(yè)績(jī)效。Gupta 等［22］將大數(shù)據(jù)分析能力概念化為大數(shù)據(jù)有形資源、人力資源和無(wú)形資源結(jié)構(gòu)的多維三階聚合。Akter［21］綜合社會(huì)物質(zhì)主義觀點(diǎn)和以往IT 能力研究，認(rèn)為大數(shù)據(jù)分析能力由管理能力、技術(shù)能力和人力能力交互形成。國(guó)內(nèi)學(xué)者謝衛(wèi)紅教授等［23-24］基于資源基礎(chǔ)理論和動(dòng)態(tài)能力理論，認(rèn)為大數(shù)據(jù)能力是整合、利用企業(yè)一系列資源并從中挖掘商業(yè)價(jià)值來(lái)提高企業(yè)適應(yīng)性的動(dòng)態(tài)能力。由于國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)發(fā)展與國(guó)外現(xiàn)狀大不一致，故本研究借鑒謝衛(wèi)紅教授［24］的研究，認(rèn)為大數(shù)據(jù)能力是屬于企業(yè)的專有互補(bǔ)性資產(chǎn)，包括資源整合能力、深度分析能力以及實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力3 個(gè)維度。

2 研究假設(shè)

2.1 反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新

反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)密切追蹤顧客現(xiàn)有需求軌跡、把握競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)變化和跨部門協(xié)作，能促進(jìn)企業(yè)培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客關(guān)系和提升創(chuàng)新能力［16］。Tsai 等［25］認(rèn)為實(shí)施反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向的組織往往進(jìn)行更多的利用性創(chuàng)新，將獲取的外部知識(shí)納入到組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化中，為調(diào)整業(yè)務(wù)范圍、改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)提供新思路，能顯著起到降本增效的作用。反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向作為內(nèi)化于企業(yè)慣例的戰(zhàn)略理念和價(jià)值取向，能使企業(yè)充分吸取顧客意見(jiàn)和有效回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，促進(jìn)組織成員全力以赴創(chuàng)造顧客價(jià)值，有助于提升顧客滿意度、忠誠(chéng)度并打造基于市場(chǎng)導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，具有較高水平反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)反映出適應(yīng)性學(xué)習(xí)過(guò)程，在與顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和供應(yīng)商溝通交流過(guò)程中不斷拓寬組織知識(shí)吸收渠道，促使企業(yè)整合、提煉和深化內(nèi)部知識(shí)存量，進(jìn)而持續(xù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。周飛等［26］對(duì)177 家創(chuàng)新型企業(yè)的實(shí)證研究表明，反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新有顯著正向影響。因此反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)對(duì)顧客現(xiàn)有需求更為敏感并能迅速拼湊和協(xié)調(diào)現(xiàn)有資源，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)以創(chuàng)造更高的價(jià)值，從而促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。綜上所述，本研究文提出如下假設(shè)：

H1：反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

2.2 先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新

先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向聚焦于顧客的隱性需求即顧客自身都未意識(shí)到或無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的需求，甚至?xí)鲃?dòng)創(chuàng)造需求以變革現(xiàn)有市場(chǎng)［16］?；诮M織學(xué)習(xí)視角，戴萬(wàn)穩(wěn)［27］指出由市場(chǎng)隱性需求驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)型企業(yè)，更有可能實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)中產(chǎn)品創(chuàng)新層次上的雙環(huán)學(xué)習(xí)過(guò)程。這種學(xué)習(xí)過(guò)程本質(zhì)上是靈活的、更富探索性的活動(dòng)，能持續(xù)不斷地為顧客創(chuàng)造真正卓越的價(jià)值并更為經(jīng)濟(jì)高效。實(shí)際上，先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向往往并不囿于企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，夢(mèng)非等［28］主張跨越組織邊界尋找全新的、異質(zhì)性的、多樣的知識(shí)，內(nèi)外部知識(shí)整合有助于打破常規(guī)、另辟蹊徑地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品、新服務(wù)以及新的顧客解決方案。正因如此，先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)能跳出反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向下所導(dǎo)致的“核心能力剛性”的陷阱，不斷拓展顧客價(jià)值增值空間［29］。

從企業(yè)實(shí)踐上看，實(shí)施先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)通過(guò)與領(lǐng)先用戶的緊密合作能更快速學(xué)習(xí)新的游戲規(guī)則、利用最新的技術(shù)，并先行優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和盈利模式，這給企業(yè)帶來(lái)了長(zhǎng)期效益的增長(zhǎng)和適應(yīng)能力的提升。而具有反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)更容易形成次優(yōu)慣例，更為依賴現(xiàn)有知識(shí)和技能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，減弱進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響存在局限性。李全升等［30］對(duì)316 家企業(yè)的實(shí)證研究也表明，先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新作用與反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向不同。換言之，先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)傾向挖掘顧客潛在需求，跳出固有認(rèn)知邊界并有目的地更新組織內(nèi)部知識(shí)結(jié)構(gòu)，持續(xù)提升自身的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，最終造就不同的商業(yè)模式創(chuàng)新與設(shè)計(jì)?；谝陨戏治?，本研究提出如下假設(shè)：

H2：相較于反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向，先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新的正向作用更為顯著。

2.3 大數(shù)據(jù)能力的調(diào)節(jié)作用

市場(chǎng)導(dǎo)向作用的發(fā)揮依賴于情境因素，其中重要的因素之一就是組織能力，發(fā)展企業(yè)能力是實(shí)施公司戰(zhàn)略的必要手段［31］。隨著生產(chǎn)要素?cái)?shù)字化的逐漸普及，大量非結(jié)構(gòu)化、多模態(tài)的數(shù)據(jù)涌現(xiàn)出來(lái)，傳統(tǒng)的信息處理流程和技術(shù)已難以捕獲大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值。在此情境下，企業(yè)需要構(gòu)建大數(shù)據(jù)能力形成新的處理模式，將從外部獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為組織內(nèi)部可控的知識(shí)資產(chǎn)，方能挖掘大數(shù)據(jù)所隱含的商業(yè)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)能力被廣泛應(yīng)用于規(guī)范性分析、描述和預(yù)測(cè)顧客需求層面，有助于企業(yè)制定更優(yōu)的戰(zhàn)略決策，能在降低成本的同時(shí)提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。事實(shí)證明，以大數(shù)據(jù)為中心可以衍生出多種商業(yè)模式，而這種應(yīng)用模式成功與否依賴于企業(yè)大數(shù)據(jù)能力的高低［32］。本研究將從大數(shù)據(jù)能力的3 個(gè)維度來(lái)探討其對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新兩者之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。

第一，實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力反映了企業(yè)基于海量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境變化并及時(shí)做出調(diào)整的能力［24］，有助于提升對(duì)顧客需求的理解以及動(dòng)態(tài)匹配的能力。馮芷艷等［33］學(xué)者指出實(shí)時(shí)洞察能為企業(yè)加強(qiáng)全方位的顧客體驗(yàn)管理、增加消費(fèi)者福利提供優(yōu)化策略，為實(shí)現(xiàn)卓越的企業(yè)績(jī)效奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時(shí)效性的特征即狀態(tài)與價(jià)值會(huì)隨著時(shí)空變化而發(fā)生演變也要求企業(yè)構(gòu)建實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力以挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)部隱含的價(jià)值。因此實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力越強(qiáng)，企業(yè)就越能精確讀取消費(fèi)者行為、偏好等信息，越有利于市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新興的邊緣市場(chǎng)和顧客群體，探索出新的盈利模式和交易方式，進(jìn)一步重新確定利益相關(guān)者的價(jià)值主張。此外，Gupta 等［34］實(shí)證研究表明大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析能力能顯著提升組織財(cái)務(wù)績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效和運(yùn)營(yíng)績(jī)效。故本研究提出以下假設(shè)：

H3：實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力正向調(diào)節(jié)市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系；

H3a：實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力正向調(diào)節(jié)反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系；

H3b：實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力正向調(diào)節(jié)先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

第二，深度分析能力是指企業(yè)基于海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘、分析，不斷獲取新洞見(jiàn)的能力［24］。市場(chǎng)導(dǎo)向下所吸取的外部知識(shí)如市場(chǎng)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)需要經(jīng)過(guò)處理和深入分析后才能萃取、歸納出組織需要的信息。這些從數(shù)據(jù)中提煉出的知識(shí)有助于企業(yè)建立行業(yè)基準(zhǔn)，率先占領(lǐng)新興市場(chǎng)、加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度來(lái)滿足顧客不斷變化的需求［35］。同時(shí)大數(shù)據(jù)分析能加強(qiáng)組織運(yùn)營(yíng)的靈活性和透明度，促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)的雙邊信息流動(dòng)；并通過(guò)應(yīng)用Hadoop 等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)去冗降噪保證數(shù)據(jù)的可靠性和高質(zhì)量，從而有效降低劣質(zhì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的可能性。故深度分析能力越強(qiáng)，數(shù)據(jù)資源的利用效率越高，所引發(fā)的知識(shí)和決策錯(cuò)誤的可能性越小，有助于企業(yè)以最大的潛力滿足市場(chǎng)需求和塑造更高的價(jià)值創(chuàng)造能力。故本研究提出以下假設(shè)：

H4：深度分析能力正向調(diào)節(jié)市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系；

H4a：深度分析能力正向調(diào)節(jié)反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系；

H4b：深度分析能力正向調(diào)節(jié)先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

第三，資源整合能力是指企業(yè)持續(xù)獲取、整合和更新內(nèi)外部大數(shù)據(jù)資源的能力［24］，可以持續(xù)增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性，促使企業(yè)創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品和服務(wù)以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。Smith 等［36］認(rèn)為資源整合能力本身也是一種知識(shí)，通過(guò)依賴自身或者與其他知識(shí)相結(jié)合能創(chuàng)造出新的應(yīng)用途徑。資源整合能力很大程度上決定了外部知識(shí)轉(zhuǎn)化率和有效利用率，這種能力的重點(diǎn)在于整合創(chuàng)新，涉及對(duì)不同來(lái)源、不同層次和不同內(nèi)容的資源協(xié)調(diào)匹配，能促進(jìn)企業(yè)重構(gòu)資源組合、能力結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)范圍并快速識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中存在的創(chuàng)新性機(jī)會(huì)從而實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)往往能有效緩解資源約束壓力，通過(guò)整合現(xiàn)有內(nèi)外部資源，突破原有的創(chuàng)新范式；且有助于企業(yè)避免因積累單一知識(shí)所帶來(lái)的創(chuàng)新能力剛性問(wèn)題。此外，龐長(zhǎng)偉等［37］實(shí)證分析表明資源整合能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有促進(jìn)作用。遲考勛等［38］對(duì)142 家新創(chuàng)企業(yè)的研究表明企業(yè)所采用的資源整合方式會(huì)減弱或增強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新的績(jī)效表現(xiàn)。故本研究提出以下假設(shè)：

H5：資源整合能力正向調(diào)節(jié)市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系；

H5a：資源整合能力正向調(diào)節(jié)反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系；

H5b：資源整合能力正向調(diào)節(jié)先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。

在以上假設(shè)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了本研究的概念模型，如圖1 所示。

圖1 市場(chǎng)導(dǎo)向、大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新概念模型

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 數(shù)據(jù)收集與分析

本研究采用大規(guī)模隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行研究，以電子郵件和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的形式向集中在江浙滬等長(zhǎng)三角地區(qū)的服務(wù)類和制造類企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷。因?yàn)樵摰貐^(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展較為成功、具備成熟的大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，能較好地體現(xiàn)企業(yè)的大數(shù)據(jù)能力；同時(shí)又因?yàn)樯鲜鰞深惼髽I(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向觀念濃厚，故是探討本研究模型的合適行業(yè)。首先，在正式調(diào)查之前，基于文獻(xiàn)的查閱設(shè)計(jì)了原始問(wèn)卷，并與課題組成員的老師進(jìn)行討論修改。接著，本研究團(tuán)隊(duì)隨機(jī)抽取了浙江省杭州市40 多家企業(yè)進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，根據(jù)預(yù)調(diào)研的反饋意見(jiàn)改進(jìn)了某些語(yǔ)句的表達(dá)方式，使之更為符合中國(guó)的語(yǔ)境，從而形成了正式問(wèn)卷。正式調(diào)研中采取了多種措施如在填寫過(guò)程中鼓勵(lì)多人填寫、對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行匿名處理等來(lái)避免共同方法偏差。本次調(diào)查歷經(jīng)3 個(gè)月，共發(fā)放問(wèn)卷500 份，回收388份問(wèn)卷，去掉填寫不完整、隨意填寫等無(wú)效問(wèn)卷后，最終獲得有效問(wèn)卷285 份，有效回收率57%。具體樣本描述如表1 所示。

表1 樣本基本情況

3.2 變量測(cè)量

本研究 量表均源于國(guó)內(nèi)外已有的成熟研究，同時(shí)根據(jù)本研究的目的加以適當(dāng)修改并以此作為搜集實(shí)證資料的工具。除控制變量外，所有題項(xiàng)都以Likert 五級(jí)量表來(lái)衡量，“1”表示完全不同意，“5”表示完全同意。此外，根據(jù)以往文獻(xiàn)的討論，在研究先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向、反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與其他結(jié)果變量時(shí)，企業(yè)規(guī)模、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)所處的行業(yè)類型和所有制性質(zhì)經(jīng)常被當(dāng)作控制變量，故本研究也將這些變量作為控制變量來(lái)進(jìn)行處理。

自變量：先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向。市場(chǎng)導(dǎo)向著眼于顧客需求，強(qiáng)調(diào)及時(shí)響應(yīng)以建立先發(fā)優(yōu)勢(shì)。量表設(shè)計(jì)主要借鑒了Slater 等［14］的研究，分別設(shè)計(jì)了6 個(gè)題項(xiàng)，共12 個(gè)題項(xiàng)；

因變量：商業(yè)模式創(chuàng)新。有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新量表的研究已經(jīng)非常成熟，本研究主要參考了國(guó)外學(xué)者Hunt 等［15］的經(jīng)典量表，并結(jié)合Dubey 等［35］的研究成果進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷?，共設(shè)計(jì)了6 個(gè)題項(xiàng)；

調(diào)節(jié)變量：大數(shù)據(jù)能力的3 個(gè)維度。由于本國(guó)大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展情況與西方國(guó)家大不相同且大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局也獨(dú)具中國(guó)特色，故大數(shù)據(jù)能力量表的設(shè)計(jì)主要借鑒Gupta 等［22］的研究，從實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力、深度分析能力和資源整合能力3 個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量，分別設(shè)計(jì)了5 個(gè)題項(xiàng)，共15 個(gè)題項(xiàng)。

3.3 信度與效度檢驗(yàn)

在信度方面，本研究模型中所有變量的Cronbach’s 值和CR 值均大于0.8（具體結(jié)果如表2所示），表明問(wèn)卷具有較高一致性和可靠性。在效度方面，由于本研究所采用的量表都是參照和借鑒國(guó)內(nèi)外研究中已經(jīng)使用過(guò)的成熟量表，并經(jīng)過(guò)企業(yè)訪談、課題組成員討論修改和 預(yù)調(diào)查等程序后才形成的，故具有較高的內(nèi)容效度。再者，旋轉(zhuǎn)成分矩陣顯示33 個(gè)問(wèn)題項(xiàng)代表了6 個(gè)因子，共解釋了總變異的68.638%，表明測(cè)量具有良好的建構(gòu)效度。采用KMO和Bartlett 球體檢驗(yàn)對(duì)量表效度進(jìn)行檢測(cè)，KMO 值均大于0.8，所有題項(xiàng)因子載荷均大于0.7，表明變量間具有良好的聚合效度。同時(shí)AVE 值均大于0.6 且所有變量的AVE 平方根均大于該變量和其他變量的相關(guān)系數(shù)，表明變量間具有良好的區(qū)分效度。

表2 各變量的信度與效度檢驗(yàn)

研究采用AMOS 軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果表明，X2/df=,1.381＜3，RMSEA=0.053＜0.08，CFI=0.973＞0.9，NNFI=0.909＞0.9，表明模型擬合度較好。（具體結(jié)果如表3 所示）。針對(duì)共同方差偏差問(wèn)題，本研究采用Harman 單因子檢驗(yàn)法，即對(duì)所有觀測(cè)變量進(jìn)行因子分析，在未旋轉(zhuǎn)的情況下，第一個(gè)因子只解釋了30.742%，而且自變量和因變量都負(fù)載到不同的因子上，說(shuō)明共同方法偏差問(wèn)題并不嚴(yán)重。針對(duì)非回應(yīng)偏差問(wèn)題，對(duì)285 份有效問(wèn)卷和103 份無(wú)效問(wèn)卷進(jìn)行T 檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)所有T 值并不顯著，表明樣本數(shù)據(jù)不存在非回應(yīng)偏差問(wèn)題。

4 實(shí)證結(jié)果與分析

4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

在進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)前，采用Pearson 相關(guān)分析對(duì)各變量間的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行了計(jì)算。如表3 所示，除控制變量之外，先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向、反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向、實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力、深度分析能力、資源整合能力與商業(yè)模式創(chuàng)新兩兩間均存在顯著正相關(guān)關(guān)系，初步說(shuō)明本研究假設(shè)設(shè)計(jì)合理；且VIF 值都小于3，遠(yuǎn)低于臨界值10，表明變量間的多重共線性較弱，適合做回歸分析。

表3 變量的相關(guān)系數(shù)矩陣與方差膨脹因子

4.2 假設(shè)檢驗(yàn)及結(jié)果

采用多元線性回歸方法對(duì)上述假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，所得結(jié)果如表4 所示。模型2～模型5 是反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向的假設(shè)檢驗(yàn)。在模型2 的基礎(chǔ)上，模型3、模型4、模型5 分別加入了實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力、深度分析能力和資源整合能力作為調(diào)節(jié)變量。模型2回歸結(jié)果表明反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著正向影響（β=0.387,P＜0.001），故假設(shè)H1得到支持。模型3～模型5 的回歸結(jié)果分別表明實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力、深度分析能力和資源整合能力在反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中均具有顯著正向調(diào)節(jié)作用（β=0.229,P＜0.001；β=0.221,P＜0.001；β=0.210,P＜0.001），故假設(shè)H3a、H4a、H5a得到支持。

表4 層級(jí)回歸分析結(jié)果

模型6～模型9 是先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向的假設(shè)檢驗(yàn)。在模型6 的基礎(chǔ)上，模型7、模型8、模型9 分別加入了實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力、深度分析能力和資源整合能力作為調(diào)節(jié)變量。模型6 回歸結(jié)果表明先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著正向影響（β=0.400,P＜0.001），故假設(shè)H2得到支持。模型7～模型9 的回歸結(jié)果分別表明實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力、深度分析能力和資源整合能力在先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中均具有顯著正向調(diào)節(jié)作用（β=0.194,P＜0.001；β=0.233,P＜0.001；β=0.178,P＜0.01），故假設(shè)H3b、H4b、H5b得到支持。

圖2 大數(shù)據(jù)能力三維度對(duì)反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向和商業(yè)模式創(chuàng)新的調(diào)節(jié)效應(yīng)

圖3 大數(shù)據(jù)能力三維度對(duì)先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新的調(diào)節(jié)效應(yīng)

5 研究結(jié)論與啟示

5.1 研究 結(jié)果討論

基于大數(shù)據(jù)賦能商業(yè)模式創(chuàng) 新的時(shí)代背景，從動(dòng)態(tài)能力理論出發(fā)，將大數(shù)據(jù)能力作為市場(chǎng)導(dǎo)向不同維度與商業(yè)模式創(chuàng)新的獨(dú)特邊界條件進(jìn)行實(shí)證分析，得出如下主要結(jié)論：

（1）先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向與反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新均具有積極影響。市場(chǎng)導(dǎo)向作為戰(zhàn)略導(dǎo)向的重要維度，強(qiáng)調(diào)搜索市場(chǎng)知識(shí)以創(chuàng)造出符合顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值增值，拓展企業(yè)成長(zhǎng)空間；同時(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新中以顧客為中心的思想與市場(chǎng)導(dǎo)向的核心理念不謀而合。該研究結(jié)果支持了龐長(zhǎng)偉等［37］的研究，即市場(chǎng)導(dǎo)向通過(guò)促進(jìn)企業(yè)獲取顧客知識(shí)正向影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。

（2）市場(chǎng)導(dǎo)向不同維度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響存在一定的差異。研究結(jié)果表明，先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新的正向影響要強(qiáng)于反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向?？赡茉蛟谟冢媾R數(shù)字化所帶來(lái)的顛覆性影響，先動(dòng)型市場(chǎng)導(dǎo)向所倡導(dǎo)的主動(dòng)求變、關(guān)注顧客潛在需求以及積極預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的經(jīng)營(yíng)理念更為適合當(dāng)下的情景，更能進(jìn)一步增加創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)的類型和開(kāi)拓企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

（3）大數(shù)據(jù)能力的3 個(gè)構(gòu)成要素實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力、深度分析能力和資源整合能力均正向調(diào)節(jié)市場(chǎng)導(dǎo)向不同維度與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。數(shù)字時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)聚焦于數(shù)據(jù)和信息的集成，注意數(shù)據(jù)分析的可視化，如此才能挖掘隱喻于數(shù)據(jù)內(nèi)的價(jià)值。企業(yè)如何將獲取的數(shù)據(jù)資源內(nèi)嵌到內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中，如何與不同類型的資源協(xié)調(diào)匹配實(shí)則在衡量企業(yè)大數(shù)據(jù)能力水平的高低。事實(shí)證明大數(shù)據(jù)能力能夠支撐企業(yè)對(duì)新機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握，促進(jìn)市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的實(shí)施，提升商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效。

5.2 研究啟示

理論意義：（1）進(jìn)一步豐富和細(xì)化了市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新的理論框架。以往文獻(xiàn)雖較多地探討了市場(chǎng)導(dǎo)向與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系，但關(guān)于市場(chǎng)導(dǎo)向不同維度與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的研究卻較少；（2）本研究基于大數(shù)據(jù)背景創(chuàng)新性地引入了大數(shù)據(jù)能力這一權(quán)變視角，明確了市場(chǎng)導(dǎo)向作用于商業(yè)模式創(chuàng)新的邊界和條件，有助于解釋以往市場(chǎng)導(dǎo)向與創(chuàng)新績(jī)效結(jié)論不一致的問(wèn)題，擴(kuò)展了企業(yè)重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理研究；（3）同時(shí)研究結(jié)果支持了動(dòng)態(tài)能力理論，即企業(yè)需要不斷更新與發(fā)展現(xiàn)有能力以適應(yīng)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化才得以維持可持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

實(shí)踐意義：（1）管理者要充分審視內(nèi)部資源和外部環(huán)境狀況，平衡和協(xié)調(diào)兩種不同類型的市場(chǎng)導(dǎo)向，從而與商業(yè)模式變革過(guò)程相匹配以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)存。由于資源的有限性，使得過(guò)于聚焦于某一類型的市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)?huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)。比如反應(yīng)型市場(chǎng)導(dǎo)向會(huì)使企業(yè)注重短期效益而不利于可持續(xù)發(fā)展。（2）管理者要意識(shí)到在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下構(gòu)建大數(shù)據(jù)能力的重要性，將大數(shù)據(jù)資源與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、其他資源進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)透明度和資源利用效率，創(chuàng)新顧企交互方式、交易模式，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

局限性：（1）樣本數(shù)據(jù)的獲取問(wèn)題。樣本主要集中在江浙滬等地，可能會(huì)帶有一定的區(qū)域特征，研究結(jié)果的普適性價(jià)值將會(huì)受到質(zhì)疑，因此未來(lái)的研究應(yīng)該擴(kuò)大樣本的來(lái)源。（2）后續(xù)研究應(yīng)積極探索戰(zhàn)略導(dǎo)向的不同維度如技術(shù)導(dǎo)向、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新的影響，深入解釋它們對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新績(jī)效作用的差異性以及大數(shù)據(jù)能力可能的作用路徑；（3）本研究采取的是橫截面數(shù)據(jù)，但商業(yè)模式創(chuàng)新是不斷演化的過(guò)程，因此未來(lái)研究可采用案例研究方法或縱向數(shù)據(jù)來(lái)分析。