許新 李莉
(廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510520)
隨著日漸深入的全面健身運(yùn)動(dòng),我國(guó)大眾體育的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。而廣大居民也有著日益高漲的健身熱情和更加強(qiáng)烈的健身需求,并有效開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾體育活動(dòng)。但是通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),我們目前體育活動(dòng)的開展還存在著很多的問題,主要表現(xiàn)為缺乏持久性發(fā)展規(guī)劃引導(dǎo)和組織機(jī)制保障,在發(fā)展過程中,很容易出現(xiàn)偏離和脫軌,對(duì)于全面發(fā)展和普及全民健身運(yùn)動(dòng)帶來了一定的威脅。其中,有多方面的原因會(huì)導(dǎo)致此類狀況,而匱乏的人力資源則是最根本的原因。志愿者對(duì)于開展各種體育活動(dòng)和體育賽事發(fā)揮著非常重要的作用。本文基于高校體育資源輸出的視角,探討了高校體育資源保障下的體育志愿者服務(wù)體系的構(gòu)建途徑。首先剖析了體育志愿者的作用,接著從構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制,完善組織管理和提高體育志愿者服務(wù)技能等方面,提出了相關(guān)的建議。希望能創(chuàng)建契合于我校體育志愿者的服務(wù)模式,旨在加強(qiáng)高校體育志愿者隊(duì)伍的自身建設(shè),更好地服務(wù)于各種體育賽事和體育活動(dòng),更廣泛地開展全民健身體育。
體育志愿者活動(dòng)在高校的開展不僅可以豐富校園課余文化生活,使大學(xué)生們更有所學(xué)習(xí),有所收獲,同時(shí)也能夠極大地促進(jìn)高校校園體育文化,使他(她)們從另外一個(gè)角度認(rèn)識(shí)體育,了解體育,也熱愛體育。在剛剛結(jié)束的第24屆北京冬奧會(huì)中,高校體育志愿者便是其中的生力軍,他(她)們活躍于冬奧村及東奧賽場(chǎng)各個(gè)角落,從道路交通引導(dǎo)到歡迎隊(duì)伍、儀式,從禮儀服務(wù)到志愿者翻譯隊(duì)伍無不可見他(她)們的身影,本次冬奧會(huì)的成功舉辦也離不開這群大學(xué)生志愿者的辛勤與付出。同時(shí),也可以想象對(duì)于參與過本次志愿者服務(wù)的大學(xué)生而言,帶給他們的絕不僅僅是一次活動(dòng)的經(jīng)歷,而是對(duì)自己未來整個(gè)人生道路的一種別樣經(jīng)歷和難忘歷程。大學(xué)生體育志愿者所具備的志愿者精神,集中體現(xiàn)了大學(xué)生的思想狀態(tài)和表現(xiàn)方式,在文化品味、價(jià)值取向和理想信念等方面,呈現(xiàn)出一種高層次和多元化的文化形態(tài)。而高校體育志愿者服務(wù)行為,對(duì)集體主義精神、社會(huì)服務(wù)精神等進(jìn)行了弘揚(yáng),在廣大青年學(xué)生之間,樹立了一種互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛的良好風(fēng)貌。在使高校校園體育文化的活動(dòng)內(nèi)容日益豐富的同時(shí),還構(gòu)建了一種和諧的校園體育文化,使高校校園體育文化的發(fā)展渠道進(jìn)一步拓寬。
體育賽事的成功舉辦需要借助志愿者提供的各項(xiàng)基本服務(wù),小到交通引導(dǎo)協(xié)調(diào),大到醫(yī)療衛(wèi)生保障等都需要志愿者隊(duì)伍舉辦良好的服務(wù)水準(zhǔn),以及個(gè)人素質(zhì)水平。對(duì)體育賽事志愿者的有效管理可以幫助志愿者積累一定的社會(huì)資本,從而使他(她)們具有更高的滿意度,更愿意投入到未來的志愿者服務(wù)工作中去。此外,大學(xué)生體育志愿服務(wù)能夠?qū)φ搀w育產(chǎn)品的缺陷有效彌補(bǔ),帶動(dòng)廣大社會(huì)群體對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)積極參與,培養(yǎng)他們的自尊心和自信心,能在參與體育運(yùn)動(dòng)的過程中,釋放更多的壓力,體驗(yàn)更多的快樂,并結(jié)交更多志同道合的朋友。大學(xué)生體育志愿者服務(wù)的開展,能夠極好地弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者服務(wù)精神,也能夠更好地宣揚(yáng)“我為人人、人人為我”的社會(huì)價(jià)值觀,使大學(xué)生更加深刻的理解無私奉獻(xiàn)的人生理念。另外,大學(xué)生體育志愿者所倡導(dǎo)的服務(wù)理念,能夠在制度化和規(guī)范化的社會(huì)服務(wù)體系中融入各自的、分散的道德熱情和道德理性,培養(yǎng)社會(huì)主義榮譽(yù)感。大學(xué)生志愿者在進(jìn)行體育志愿服務(wù)時(shí),可以潤(rùn)物細(xì)無聲般地影響身邊的人,使他(她)們?cè)跐撘颇芯哂蟹?wù)意識(shí),愿意參與到很多體育活動(dòng)中來;并且這種感染與影響會(huì)如“蝴蝶效應(yīng)”般帶動(dòng)更多的人,更多的社會(huì)群體參與到其中來,使這樣的體育志愿者活動(dòng)逐步成為一種愛心與文明的傳遞,使大學(xué)生體育志愿者起到更好的榜樣與導(dǎo)向的作用,推動(dòng)平等、友愛、融洽、和諧的人際環(huán)境建立,因?yàn)轶w育志愿者活動(dòng)本身具有先進(jìn)性和時(shí)代性的特點(diǎn),高校體育志愿者會(huì)對(duì)高校校園體育文化建設(shè)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。
生活是教育的目的,而教育又是生活的一種方式。北京通過2008年夏季奧運(yùn)會(huì)以及2022年冬奧會(huì)的成功召開,很好地構(gòu)建了一整套涉及到志愿者服務(wù)工作的管理計(jì)劃,為高校體育志愿者創(chuàng)造了無形的價(jià)值,為其管理提供了很多可行性的對(duì)策。而高校體育志愿者服務(wù),具有極其深遠(yuǎn)的教育意義,使志愿者通過與不同階層社會(huì)群體的交流,能夠更加深入地了解社會(huì),同時(shí),在未來更好地服務(wù)于社會(huì);此外,志愿者活動(dòng)還能增強(qiáng)社會(huì)團(tuán)結(jié)力、凝聚力,促進(jìn)社會(huì)和諧與社會(huì)進(jìn)步,也利于民族傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)。全社會(huì)的共同參與和努力才可促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步,而大學(xué)生作為志愿者服務(wù)的生力軍通過體育志愿者服務(wù)工作正是在鼓勵(lì)更多的人參與到體育志愿者服務(wù)工作中來,以從另一角度對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步起到一定的積極作用。與大學(xué)生體育志愿者來說,他(她)們可通過參與體育志愿者服務(wù)工作服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)于社會(huì),為社會(huì)出力的同時(shí)盡工貿(mào)的義務(wù)與責(zé)任;并且,通過體育志愿服務(wù)工作可以豐富大學(xué)生自身的生活與經(jīng)歷體驗(yàn),當(dāng)他們合理運(yùn)用暇余時(shí)間,參與到那些有意義的服務(wù)工作中來,不僅可以拓寬自己的學(xué)習(xí)、生活圈,而且也能夠通過自身的參與去體驗(yàn)社會(huì)中的人和事,以便加深對(duì)社會(huì)的了解和認(rèn)識(shí),從而對(duì)未來的成長(zhǎng)與發(fā)展大有益處;此外,體育志愿者在完成志愿者工作的整個(gè)過程中,在幫助別人的過程中,更是對(duì)自己組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和鍛煉,使他(她)們能夠更快、更好地獲取新知識(shí),增強(qiáng)自信心,也逐漸學(xué)會(huì)與人更融洽地相處等。對(duì)于志愿者服務(wù)的對(duì)象來說,志愿活動(dòng)也對(duì)其自身具有著較為積極的意義,可以讓他們通過感受更加個(gè)人化、人性化、全面化的體育志愿者服務(wù),從而使他們更好地完成自身所需要的服務(wù),從中受益;同時(shí),良好的體育志愿者服務(wù)還可以讓受眾增加歸屬感,通過體育志愿者優(yōu)秀、專業(yè)的服務(wù)工作讓他(她)們減輕接受服務(wù)時(shí)的不適感和疏遠(yuǎn)感,從而更好地融入到體育賽事中來……通過多元化體育服務(wù)體系的構(gòu)建,可以為群眾體育服務(wù)作出貢獻(xiàn)。作為一群重要的社會(huì)力量,高校體育志愿者還能樹立良好的社會(huì)新風(fēng),倡導(dǎo)志愿精神,為社會(huì)提供公共服務(wù)產(chǎn)品,對(duì)社會(huì)多元化的需求給予最大化的滿足,使公民素質(zhì)得到極大的改善。為此,新形勢(shì)下,極有必要開展高校體育志愿者持續(xù)服務(wù)社會(huì)的行動(dòng)。通過高校體育志愿的實(shí)際行動(dòng),對(duì)中華優(yōu)秀文化進(jìn)行弘揚(yáng),以完美結(jié)合現(xiàn)代奧林匹克文化和中華文明。
通過相關(guān)調(diào)查顯示,志愿服務(wù)中大部分是有組織的志愿服務(wù)活動(dòng)。而在高校體育志愿者服務(wù)活動(dòng)中,高校青年志愿者協(xié)會(huì)發(fā)揮著重要的作用。很多學(xué)生會(huì)以小團(tuán)體或者自發(fā)的形式參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中,并且能比較扎實(shí)地開展志愿服務(wù)活動(dòng)。但是現(xiàn)階段由于還沒有形成良好的學(xué)生群眾基礎(chǔ),缺乏較為完善的運(yùn)行機(jī)制,在理論研究的縱向深入程度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的歸納、總結(jié)方面還有一定的差距,對(duì)高校體育志愿者多方面的重視程度也有一定不足,同時(shí)缺乏有效與科學(xué)的管理,導(dǎo)致缺乏專業(yè)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)面狹窄,參加群眾健身活動(dòng)的人數(shù)不多。多數(shù)高校體育志愿者活動(dòng)還處于一種無序的自發(fā)狀態(tài),缺乏健全的監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系,專業(yè)針對(duì)群眾的健身服務(wù)較少,由此閑置了大量寶貴的資源?;诖?,我們更應(yīng)在高校學(xué)生參與的各類型體育賽事志愿服務(wù)結(jié)束后,盡可能地傳承賽事職業(yè)工作中留下的寶貴財(cái)富,同時(shí)找出工作過程中存在的紕漏,有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)分析、思考與研究,以期完善與提高高校體育賽事志愿服務(wù)工作體系,為更好地形成契合高校體育志愿者服務(wù)工作模式奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
開設(shè)課堂面授是傳統(tǒng)體育志愿服務(wù)的主要培訓(xùn)方式,在知識(shí)傳遞上主要運(yùn)用教材和灌輸方式,而在當(dāng)前新媒體時(shí)代,需要將大數(shù)據(jù)時(shí)代強(qiáng)大能力展示出來,以網(wǎng)絡(luò)化信息溝通與傳遞優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮為手段,促進(jìn)志愿服務(wù)培訓(xùn)制度的不斷健全。培訓(xùn)基本方式為集中和分散結(jié)合培訓(xùn),面授和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)結(jié)合運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)有效貫通,長(zhǎng)期和短期交叉培訓(xùn)。教授志愿者基本服務(wù)常識(shí)和基礎(chǔ)理論為主要培訓(xùn)內(nèi)容,這些知識(shí)屬于高校體育志愿服務(wù)者必須具備的基本素養(yǎng)。在開展體育服務(wù)活動(dòng)前,需要著重進(jìn)行強(qiáng)調(diào),針對(duì)不同專業(yè)技能的學(xué)生可進(jìn)行分散培訓(xùn)。運(yùn)用分散和集中培訓(xùn),依托最小的成本,獲得最大化的效果。還可通過面授和集中講座的方式,圍繞專門性特征展開,進(jìn)行實(shí)地勘察,或者結(jié)合典型案例的剖析,為志愿者全面了解和掌握問題提供幫助。受時(shí)間和空間約束,短期的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式更適合促進(jìn)志愿服務(wù)人員對(duì)最新服務(wù)狀態(tài)的了解。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是培訓(xùn)志愿者基本常識(shí),增強(qiáng)他們?cè)趹?yīng)對(duì)自然災(zāi)害和突發(fā)狀況時(shí),對(duì)自我安全的保護(hù)意識(shí),在對(duì)他人服務(wù)時(shí),注重對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)。另外,還要加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)伍骨干力量。在志愿服務(wù)組織中,骨干力量作為帶頭人,需要具備理論結(jié)合實(shí)際的能力,在實(shí)踐中,逐步提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力、決策以及凝聚能力。在項(xiàng)目方案初擬階段,能夠?qū)?xiàng)目成本等進(jìn)行全面考慮。
“自我實(shí)現(xiàn)的需要是人的最高需要”,這是馬斯洛需要理論的核心。高校體育志愿者的自我實(shí)現(xiàn)并非滿足某種功利,也不僅僅為了新知識(shí)和新技能的獲取,關(guān)鍵是依托對(duì)社會(huì)與他人提供幫助,達(dá)到實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)價(jià)值的目的。體育志愿服務(wù)需要志愿者投入更多的感情和精力,志愿服務(wù)離不開志愿者的熱情參與。而激發(fā)志愿者的熱情、實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值,則需要建立志愿者的激勵(lì)機(jī)制。使全社會(huì)對(duì)志愿者的服務(wù)行為給予高度認(rèn)可。依托社會(huì)評(píng)價(jià)體系,以不斷強(qiáng)化高校學(xué)生志愿服務(wù)行為。自我價(jià)值型激勵(lì),就是讓高校學(xué)生在志愿服務(wù)中,自己被重新發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人生價(jià)值取向的調(diào)整;自我成就型激勵(lì),就是以各種方式承認(rèn)和肯定志愿者提供的服務(wù)效果,從而產(chǎn)生成功感,從而將服務(wù)內(nèi)在動(dòng)力激發(fā)出來;自我發(fā)展型激勵(lì),是為體育志愿者提供更多服務(wù)和交往的機(jī)會(huì)。志愿服務(wù)與自身職業(yè)崗位不同,也需要職業(yè)技能,這樣才能夠促進(jìn)志愿者工作能力的提升,促進(jìn)人格素質(zhì)的不斷完善,使自身不斷走向成功。
以往我國(guó)志愿組織忽視成員能力的提升,具體在實(shí)踐中就是把志愿者召集來,活動(dòng)結(jié)束志愿者就會(huì)分開,沒有在服務(wù)活動(dòng)間隙注重對(duì)志愿者各種能力的培養(yǎng),也不重視志愿者綜合素質(zhì)的提升。所以在志愿服務(wù)中,低端服務(wù)表現(xiàn)得較多,換言之,體力勞動(dòng)是志愿服務(wù)的主要表現(xiàn)。而當(dāng)前,中國(guó)社會(huì)復(fù)雜程度日益提升,當(dāng)前服務(wù)對(duì)象需求更加多樣化,為此,需要志愿者所提供的志愿服務(wù)水平不斷提高,更加講究實(shí)效性;同時(shí)受全球化經(jīng)濟(jì)的影響,國(guó)際交往合作機(jī)會(huì)不斷增加,在提高志愿服務(wù)組織能力過程中,國(guó)際交流頻繁程度日益提升,因此對(duì)于高端服務(wù)的要求也顯著提高。高端服務(wù)是具有較強(qiáng)專業(yè)性的服務(wù)工作。所以,目前的當(dāng)務(wù)之急就是逐步扭轉(zhuǎn)低端志愿服務(wù)局面,逐步向高端靠攏。而解決此問題關(guān)鍵就是培訓(xùn)問題。而加大投入和提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性,是培訓(xùn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一是注重體育志愿者現(xiàn)代服務(wù)理念的培養(yǎng)。在能力建設(shè)上,其占據(jù)關(guān)鍵地位,與否樹立正確的基本理念,是志愿服務(wù)是否具備發(fā)展生命力的重要決定因素。如今,所遵循的理念就是“助人自助”和“開發(fā)性助”。過去,就是把幫助他人、服務(wù)他人單純強(qiáng)調(diào),而往往忽略了志愿者歲獲得收益。致使志愿者單純付出,很難持久堅(jiān)持;而同時(shí)志愿者相比于服務(wù)對(duì)象,會(huì)產(chǎn)生優(yōu)越感,因此不能產(chǎn)生良好的服務(wù)效果。在提高志愿者能力過程中,應(yīng)注重志愿者在社會(huì)服務(wù)中,對(duì)他人提供幫助的同時(shí),也在幫助自己的認(rèn)識(shí)。志愿者通過服務(wù),精神得到充實(shí),彼此對(duì)人生經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流,在體育志愿服務(wù)的過程中,愉悅身心等等。所以,雙向性是志愿服務(wù)收益狀況,并非停留在單向狀態(tài)。同時(shí),志愿者要著力開發(fā)性扶助服務(wù)對(duì)象,具體就是依托服務(wù),促進(jìn)服務(wù)對(duì)象生活能力的提高,而降低他們的依賴性。志愿服務(wù)理念科學(xué)合理與否,對(duì)于志愿者能力建設(shè)而言至關(guān)重要。一旦新理念被確立,將會(huì)推動(dòng)志愿者聰明才智的發(fā)揮、推動(dòng)志愿者創(chuàng)造更多的服務(wù)效益;
二是注重志愿者現(xiàn)代服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。在社會(huì)發(fā)展進(jìn)步推動(dòng)下,要求高校體育志愿服務(wù)的專業(yè)化程度日益提高,所以,志愿者單憑滿腔熱情,對(duì)服務(wù)對(duì)象需求很難給予滿足。目前有多種途徑提高志愿者專業(yè)素質(zhì),可將職業(yè)工作素質(zhì)向志愿服務(wù)素質(zhì)適當(dāng)轉(zhuǎn)化,對(duì)志愿者易于掌握的服務(wù)素質(zhì)進(jìn)行開發(fā),可將素質(zhì)的提高結(jié)合科技設(shè)施的應(yīng)用進(jìn)行推進(jìn);
三是注重志愿者現(xiàn)代成功素質(zhì)的培養(yǎng)。人生成功也是志愿者的需要,成功的人生是志愿者對(duì)志愿服務(wù)投入更多的激勵(lì)因素。志愿者在對(duì)他人提供幫助的同時(shí),自己也需要幫助。為志愿者現(xiàn)代成功素質(zhì)的培養(yǎng)提供幫助,推動(dòng)其自身工作等方面獲得不斷成功。因?yàn)橹驹刚呔邆渖畛删透?,就?huì)愉快與輕松,為社會(huì)與他人積極地服務(wù)。在志愿者能力建設(shè)內(nèi)容中納入培養(yǎng)成功素質(zhì)內(nèi)容,讓志愿者真正體會(huì)到參加志愿團(tuán)體的益處,具體就是在為別人提供幫助同時(shí),能夠?qū)W習(xí)幫助他人知識(shí)技巧習(xí),通過學(xué)習(xí),促進(jìn)自己素質(zhì)的提升,對(duì)成功知識(shí)和技巧的追求。
一是注重正確發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體作用。在科技不斷進(jìn)步和發(fā)展下,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來,當(dāng)前在人們?nèi)粘I詈凸ぷ髦?,網(wǎng)絡(luò)的地位已經(jīng)不可或缺,因此我們對(duì)于媒體電視等所發(fā)揮出的作用應(yīng)給予高度重視,充分的發(fā)揮出其正面報(bào)道的積極作用,憑借社會(huì)傳播力度的擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)高校體育志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)的普及。在高校體育志愿服務(wù)上,我們應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)。處于當(dāng)今信息時(shí)代,就必須充分的利用網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢(shì)。把網(wǎng)絡(luò)機(jī)制引進(jìn)到高校體育志愿服務(wù)全過程,有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的功能,如實(shí)的報(bào)道社區(qū)志愿服務(wù),有助于正確指導(dǎo)社會(huì)公民,提升體育志愿服務(wù)的社會(huì)影響力。依托志愿行動(dòng),實(shí)現(xiàn)對(duì)人們的感化,對(duì)志愿精神進(jìn)行宣傳,旨在達(dá)到全員參與體育志愿活動(dòng)的目的;另一方面,有利于社會(huì)監(jiān)督作用的發(fā)揮,向社會(huì)公布志愿服務(wù)工作開展等情況,基于對(duì)志愿服務(wù)的典型事跡的宣傳,營(yíng)造良好的輿論氛圍,為健康發(fā)展體育志愿服務(wù)工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);
二是注重先鋒模范作用充分發(fā)揮。時(shí)刻顯現(xiàn)先鋒模范帶頭作用。因此,在高校體育志愿服務(wù)中,應(yīng)充分發(fā)揮榜樣的作用,基于志愿精神的傳播,實(shí)現(xiàn)對(duì)周圍人的感化,鼓勵(lì)和帶動(dòng)廣大學(xué)生加入到體育志愿者隊(duì)伍中,強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),促進(jìn)我國(guó)體育事業(yè)的健康發(fā)展。
我校體育志愿服務(wù)目前還剛剛起步,理論研究還相對(duì)滯后,還無法滿足實(shí)踐需求,造成體育志愿服務(wù)實(shí)踐的不可持續(xù)性。目前,我校體育志愿服務(wù)還有著比較具體和全面的管理,必須以組織形式進(jìn)行。而我校體育志愿者活動(dòng)成功與否的必要前提,則是有效的管理與合理的規(guī)劃,所以如何充分發(fā)揮體育志愿者的功能,構(gòu)建契合我校實(shí)際的體育志愿者服務(wù)模式,就顯得尤為重要。本文對(duì)此進(jìn)行了研究和探討,提出了完善體育志愿者服務(wù)體系的的重要措施,希望通過培養(yǎng)學(xué)生體育綜合素質(zhì)能力,確定全新的培養(yǎng)目標(biāo),以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。