朱姝

(北京洛斯達(dá)科技發(fā)展有限公司 北京 100120)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為最重要的生產(chǎn)要素。創(chuàng)新是知識(shí)時(shí)代的靈魂，更是推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。近年來(lái)我國(guó)大力推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，2019年，我國(guó)PCT申請(qǐng)躍居全球首位，在注冊(cè)商標(biāo)、專利技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，我國(guó)也僅次于美國(guó)、德國(guó)，位列全球第三位。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)管理工作，要緊緊抓住創(chuàng)新這個(gè)關(guān)鍵要素，圍繞創(chuàng)新創(chuàng)造、知識(shí)管理、資源配置、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、人才管理激勵(lì)等方面作文章，充分激發(fā)企業(yè)創(chuàng)業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)概述

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，典型的知識(shí)經(jīng)濟(jì)包括教育、文化、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了傳統(tǒng)意義上以資源、勞動(dòng)力為主要要素的發(fā)展模式，科學(xué)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)在企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮更加重要的作用。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理的重心也要由傳統(tǒng)的資源、勞動(dòng)力管理轉(zhuǎn)為知識(shí)、技術(shù)與人才的管理。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式相比，具有許多新特點(diǎn)。

一是知識(shí)要素在生產(chǎn)活動(dòng)中的地位大幅提高，對(duì)于技術(shù)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)技術(shù)將發(fā)揮決定性作用，知識(shí)要素全面取代資本成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一要素。

二是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)要素重新整合。知識(shí)時(shí)代，傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)方式已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展，各類生產(chǎn)要素和資源都將在知識(shí)技術(shù)的指導(dǎo)下重新整合。

三是創(chuàng)新將成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)機(jī)。沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)在知識(shí)時(shí)代是沒(méi)有前途的。企業(yè)要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新，提高企業(yè)全要素生產(chǎn)效率，不斷推陳出新，提供更適合市場(chǎng)和社會(huì)的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四是人才的重要性更加凸顯。技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)管理，一切都要靠人來(lái)做，因此如何進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，吸引、留住、用好人才，通過(guò)制度機(jī)制、氛圍營(yíng)造、合理激勵(lì)手段，充分發(fā)揮人才創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入不竭動(dòng)力，是企業(yè)管理中十分重要的課題。

2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理工作帶來(lái)了一定影響，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略要緊跟知識(shí)技術(shù)發(fā)展而變化，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、知識(shí)驅(qū)動(dòng)已逐漸成為共識(shí)，多樣化、小批量、個(gè)性化逐漸成為生產(chǎn)主導(dǎo)策略。

二是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理工作都要服務(wù)于創(chuàng)新、服務(wù)于知識(shí)管理，因此企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也多向扁平化方向發(fā)展，部門(mén)之間邊界更加模糊，小型化任務(wù)團(tuán)隊(duì)，跨部門(mén)協(xié)調(diào)組織越來(lái)越多，組織靈活性越來(lái)越強(qiáng)，工作流程梳理、再造全面加速。

三是知識(shí)管理在企業(yè)管理中的地位更加凸顯，特別是在當(dāng)前信息化社會(huì)大背景下，知識(shí)、技術(shù)、信息傳播、更新速度大大加快，企業(yè)如何開(kāi)發(fā)好、利用好、管理好知識(shí)，已經(jīng)成為企業(yè)管理的中心工作。

四是管理全面信息化。隨著各類辦公OA平臺(tái)、線上辦公模式的全面普及，同時(shí)伴隨近幾年新冠疫情的持續(xù)反復(fù)及各類知識(shí)管理的平臺(tái)化，信息化管理具有無(wú)可比擬的迅捷性、真實(shí)性、同步性優(yōu)勢(shì)，已全面融入企業(yè)生產(chǎn)、調(diào)配、決策、實(shí)施、監(jiān)控、反饋、糾偏、總結(jié)等管理全過(guò)程。

五是競(jìng)爭(zhēng)模式的變革。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)全面淘汰，競(jìng)爭(zhēng)鏈合作規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、合作共贏成為競(jìng)爭(zhēng)主流。

3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理創(chuàng)新策略研究

3.1 明確把創(chuàng)新作為企業(yè)管理的第一要?jiǎng)?wù)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理一切工作都要圍繞創(chuàng)新轉(zhuǎn)，服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)造。推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理，本文主要從四個(gè)視角來(lái)看，并總結(jié)為十二個(gè)字：定戰(zhàn)略、建框架、配資源、重運(yùn)行。

3.1.1 創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略視角

明確創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)成功的第一步。企業(yè)要從商業(yè)模式和技術(shù)能力兩個(gè)方向考量，結(jié)合外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)在技術(shù)條件，制定符合發(fā)展需求的戰(zhàn)略。本文結(jié)合世界知名企業(yè)，介紹四種創(chuàng)新戰(zhàn)略，僅供參考。

一是開(kāi)放性創(chuàng)新戰(zhàn)略。這種創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)更多需要模式上的創(chuàng)新，但不需要很大技術(shù)性突破。如日本豐田汽車公司，在2019年4月，開(kāi)放混合動(dòng)力汽車領(lǐng)域2.3萬(wàn)余項(xiàng)專利技術(shù)，涉及發(fā)動(dòng)機(jī)、電池、混合動(dòng)力系統(tǒng)等，并實(shí)行專利無(wú)償、技術(shù)支持有償?shù)膽?zhàn)略。通過(guò)這一戰(zhàn)略，達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)、阻擊對(duì)手，擴(kuò)大技術(shù)路線的目的。一直以來(lái)，在混動(dòng)汽車領(lǐng)域，豐田多年處于壟斷地位，一家獨(dú)大。在這一模式下，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如國(guó)內(nèi)企業(yè)采取換道超車的做法，走純電動(dòng)車路線，規(guī)避與豐田的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一舉占據(jù)了大量市場(chǎng)份額，給混動(dòng)汽車行業(yè)造成巨大沖擊。豐田通過(guò)開(kāi)放專利，降低產(chǎn)業(yè)鏈門(mén)檻，吸引更多企業(yè)參與，提高混合動(dòng)力車型在市場(chǎng)中的占比，以此沖擊國(guó)內(nèi)純電動(dòng)汽車路線。同時(shí)，豐田開(kāi)放20多年來(lái)的研發(fā)成果，也有利于贏得信譽(yù)，刷足存在感。此外，豐田開(kāi)放的專利更多是即將過(guò)期的專利，而其他企業(yè)從使用到落地投產(chǎn)還需要遇到很多具體問(wèn)題，都需要豐田的有償服務(wù)。

二是跟隨式創(chuàng)新戰(zhàn)略。原創(chuàng)性創(chuàng)新必然能引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革，導(dǎo)致原有市場(chǎng)重新洗牌，如珍妮紡織機(jī)的出現(xiàn)、個(gè)人PC的全面普及、內(nèi)燃機(jī)全面取代蒸汽機(jī)等，但并不是所有的創(chuàng)新都是從0到1，并不一定所有行業(yè)突破性、原創(chuàng)性產(chǎn)品都能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐中很多第一代產(chǎn)品都會(huì)有各種問(wèn)題，但一定獲得了市場(chǎng)與消費(fèi)者的青睞，獲得很好的銷量。我們看到的很多原創(chuàng)性成功的例子，都是花費(fèi)難以統(tǒng)計(jì)的失敗代價(jià)才形成的。跟隨者雖然沒(méi)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但通過(guò)自身研發(fā)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)，反而能夠得到市場(chǎng)。美國(guó)強(qiáng)生公司chux品牌是最早的一次性尿布品牌，但由于成本高、價(jià)格貴，市場(chǎng)占有率僅有1%，導(dǎo)致這種民用品被戲謔為貴族奢侈品。但保潔公司采取跟隨戰(zhàn)略，不斷技術(shù)創(chuàng)新，縮減原材料成本，提高制造規(guī)格，最終贏得了市場(chǎng)青睞，“幫寶適”品牌也走向全世界，1996年市值就已經(jīng)達(dá)到5.7億元。

三是常規(guī)創(chuàng)新戰(zhàn)略。常規(guī)創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有技術(shù)條件、商業(yè)模式和客戶群體基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新。例如intel公司每年不斷技術(shù)積累，推出性能更強(qiáng)的處理器，保持幾十年的增長(zhǎng)和較高的盈利水平。微軟Windows操作系統(tǒng)升級(jí)與iphone蘋(píng)果系統(tǒng)升級(jí)，不斷提升用戶體驗(yàn)，也屬于該種模式。

四是激進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略通過(guò)大量的投入，目的是為了實(shí)現(xiàn)技術(shù)方面的突破和改變個(gè)性創(chuàng)新，以此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如輝瑞、葛蘭素史克、諾華等成熟藥物企業(yè)，將現(xiàn)有產(chǎn)品高額利潤(rùn)投入研發(fā)，基因工程、生物技術(shù)進(jìn)行藥物研發(fā)，開(kāi)發(fā)具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品，始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

以上四種是目前最常見(jiàn)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，但企業(yè)的創(chuàng)新策略并不是一成不變的，在同一時(shí)期，企業(yè)也可以搭配使用，部分使用常規(guī)創(chuàng)新，部分使用激進(jìn)創(chuàng)新，例如巴斯夫集團(tuán)，旗下?lián)碛杏袡C(jī)物、化工等十幾個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)，對(duì)不同產(chǎn)業(yè)企業(yè)都有不同的創(chuàng)新策略，重點(diǎn)在于合理分配資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略平衡與組合。

3.1.2 創(chuàng)新管理的組織與文化視角

創(chuàng)新工作是一個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜過(guò)程，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作、多方位的資源支持才能完成，因此必須建立有效的創(chuàng)新組織保障體系，本文主要以有“創(chuàng)新的永動(dòng)機(jī)”谷歌公司為例進(jìn)行分析。谷歌在創(chuàng)新組織和文化氛圍營(yíng)造上，有著獨(dú)特的體系。在組織結(jié)構(gòu)與管理體系方面，谷歌采取全面扁平化結(jié)構(gòu)，同時(shí)將有激情、善于創(chuàng)新的員工3～5人形成一個(gè)創(chuàng)新小組，公司有多個(gè)這樣小組，形成零活高效的創(chuàng)新體系。谷歌明確將創(chuàng)新任務(wù)寫(xiě)進(jìn)崗位職責(zé)之中，技術(shù)人員80%的時(shí)間用于工作任務(wù)，20%的時(shí)間鼓勵(lì)員工針對(duì)個(gè)人興趣愛(ài)好技術(shù)創(chuàng)新，這樣的八二比重已成為行業(yè)標(biāo)桿。在架構(gòu)和文化方面，谷歌堅(jiān)持平等授權(quán)，自下而上打破特權(quán)階級(jí)，而且強(qiáng)調(diào)公平、公正、公開(kāi)，努力為員工創(chuàng)新創(chuàng)造營(yíng)造良好平臺(tái)環(huán)境，架構(gòu)新型實(shí)用的創(chuàng)新工具，打造員工創(chuàng)新的孵化器。

谷歌還特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略耐心，善于利用失敗和混亂營(yíng)造輕松愉快的創(chuàng)新環(huán)境，支持和鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新、大膽試錯(cuò)，保護(hù)激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)造激情。谷歌還擁有強(qiáng)大的激勵(lì)手段，對(duì)于創(chuàng)新成果，給與員工在物質(zhì)與精神兩個(gè)層次的豐厚回報(bào)。谷歌的創(chuàng)新組織文化概括為“完善架構(gòu)-制度設(shè)計(jì)-文化培植-績(jī)效管理-人員激勵(lì)”，這些都值得我們參考并借鑒。

3.1.3 創(chuàng)新管理的資源視角

創(chuàng)新資源無(wú)外乎人力、財(cái)力與知識(shí)、信息資源三個(gè)主要方面。資金是創(chuàng)新的最基礎(chǔ)也是最重要的資源，企業(yè)創(chuàng)新投入要服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，按不同產(chǎn)業(yè)、不同發(fā)展階段、不同項(xiàng)目類別與周期進(jìn)行考量。比如作為技術(shù)密集型的華為公司，每年都將銷售收入的10%用于研發(fā)創(chuàng)新。而德國(guó)拜耳公司，擁有聚合物、醫(yī)藥等六大產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新投入也是不同的，比如醫(yī)藥創(chuàng)新投入占比46%，而傳統(tǒng)有機(jī)行業(yè)僅占6.6%。人才是支持企業(yè)創(chuàng)新的最重要資源，這一點(diǎn)已成為全球共識(shí)。企業(yè)應(yīng)確定并配備創(chuàng)新所需人員，同時(shí)注重人才素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，如管理創(chuàng)新活動(dòng)的能力、識(shí)別見(jiàn)解和機(jī)會(huì)的能力、創(chuàng)造概念的能力、開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證概念的能力、開(kāi)發(fā)和部署解決方案以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力等。知識(shí)、信息資源是企業(yè)創(chuàng)新最重要的軟資源，做好這個(gè)工作，可以減少很多重復(fù)研發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果，主要工作包括收集戰(zhàn)略情報(bào)、內(nèi)部知識(shí)/信息、外部知識(shí)信息(內(nèi)化到支持創(chuàng)新活動(dòng)中)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)(管理、保護(hù))等。

3.1.4 創(chuàng)新管理的運(yùn)營(yíng)視角

創(chuàng)新工作不能一勞永逸，否則只會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。整體戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、管理體系建立后，持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，源源不斷創(chuàng)新創(chuàng)造，就成為企業(yè)創(chuàng)新管理最重要的工作。企業(yè)在運(yùn)行和執(zhí)行相應(yīng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，執(zhí)行創(chuàng)新管理決策過(guò)程中，要進(jìn)一步加強(qiáng)過(guò)程管理，檢查其是否與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更好地融合，是否存在脫離實(shí)際的問(wèn)題，特別是隨著內(nèi)外部環(huán)境變化，企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、管理模式是否需要調(diào)整。創(chuàng)新運(yùn)行管理是一個(gè)持續(xù)管控過(guò)程，建議企業(yè)建立專門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，定期輸出監(jiān)控，總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，并督促貫徹落實(shí)，確保企業(yè)創(chuàng)新工作始終保持良好狀態(tài)，為組織帶來(lái)更大效益。

3.2 堅(jiān)持把知識(shí)管理作為企業(yè)管理的核心工作

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，誰(shuí)掌握最新的技術(shù)、知識(shí)、誰(shuí)就具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。華為的5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、沃爾瑪?shù)牧闶壑R(shí)系統(tǒng)、美國(guó)的芯片壟斷等就是最好的例證。因此，如何創(chuàng)造好、使用好、管理好知識(shí)就成為企業(yè)管理的重要工作之一。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)把知識(shí)、信息、人力資源、市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，充分發(fā)揮知識(shí)對(duì)企業(yè)全鏈條的促進(jìn)作用。

3.2.1 促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)獲取

企業(yè)知識(shí)的獲得主要包括兩種方式，一是企業(yè)原創(chuàng)，二是外部獲取，兩種途徑同樣重要。從原創(chuàng)角度來(lái)看，知識(shí)資源與土地、勞動(dòng)力和資本這些傳統(tǒng)生產(chǎn)要素不同，它發(fā)源于人的頭腦，產(chǎn)生與分享都發(fā)生在無(wú)形間，無(wú)法監(jiān)控也無(wú)法強(qiáng)迫，只有充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地激發(fā)創(chuàng)意，促進(jìn)靈感，推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造。同時(shí)要積極通過(guò)學(xué)習(xí)、引進(jìn)等多種方式，獲取外部知識(shí)，始終保持知識(shí)饑渴狀態(tài)，不斷提高企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備與知識(shí)水平。例如美國(guó)通用電氣公司在20世紀(jì)90年代推出“群策群力”計(jì)劃，打造一個(gè)更加開(kāi)放、自由、自信的創(chuàng)新環(huán)境，全面改善組織流程，降低工作負(fù)荷，意在調(diào)動(dòng)企業(yè)從上到下、從里到外各方積極性，集思廣益、開(kāi)拓進(jìn)取，促進(jìn)員工創(chuàng)造、分享知識(shí)。美國(guó)通用電氣公司還組織實(shí)施了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”計(jì)劃，要求企業(yè)每個(gè)雇員都要積極學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向外部學(xué)習(xí)，并取其精華，應(yīng)用實(shí)踐到企業(yè)中，比如學(xué)習(xí)本田資產(chǎn)管理、豐田精益管理，“竊取”摩托羅拉的“六西格瑪”等。企業(yè)還組織了自上而下、層次嚴(yán)密的培訓(xùn)體系，并積極組織產(chǎn)業(yè)聚會(huì)、向客戶取經(jīng)甚至向封面雜志獲取靈感等，并容忍錯(cuò)誤和失敗，建立良好學(xué)習(xí)文化等，通過(guò)一系列活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展。

3.2.2 全面加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理

員工獲取知識(shí)后，如何管理好、使用好知識(shí)就成為最重要的工作。企業(yè)知識(shí)包括各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專利、實(shí)用新型、版權(quán)、商標(biāo)等)、商業(yè)秘密、客戶名單、各類數(shù)據(jù)以及規(guī)章制度、工作流程、工作手冊(cè)、方案設(shè)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)交流、總結(jié)匯報(bào)等，載體形式包括紙質(zhì)載體、存儲(chǔ)介質(zhì)以及互聯(lián)網(wǎng)云存儲(chǔ)等。企業(yè)知識(shí)可分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)。顯性知識(shí)，就是落實(shí)到書(shū)面、易于轉(zhuǎn)播的知識(shí)，涵蓋上述所有類型。而隱性知識(shí)則包含行業(yè)共識(shí)、內(nèi)部流程、潛規(guī)則以及存在于員工頭腦內(nèi)的知識(shí)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件中，企業(yè)對(duì)待知識(shí)管理，要像資本或資產(chǎn)一樣進(jìn)行高效經(jīng)營(yíng)管理，做好知識(shí)分類、評(píng)估、投資、利用以及新知識(shí)存檔、知識(shí)保護(hù)等各項(xiàng)工作，特別是當(dāng)前各類新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，新陳代謝速度越來(lái)越快，很多知識(shí)可能剛產(chǎn)生不久就會(huì)被淘汰。企業(yè)要建立專門(mén)知識(shí)管理部門(mén)，建立知識(shí)管理系統(tǒng)(采取開(kāi)源項(xiàng)目自己設(shè)計(jì))或應(yīng)用成熟管理工具(如釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)、入流等)，以及知識(shí)管理系統(tǒng)(如PingCode Wiki、Baklib、語(yǔ)雀、知識(shí)管家等)，加強(qiáng)各類知識(shí)載體的管理、傳輸和儲(chǔ)存工作，做好隱性知識(shí)管理，加快知識(shí)創(chuàng)造、引用、評(píng)估、更新速度，特別是要主動(dòng)更新淘汰知識(shí)，走在變革前面，力爭(zhēng)自己建立“游戲規(guī)則”，領(lǐng)導(dǎo)新潮流。本文以KM生物公司推動(dòng)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為例。日本KM生物公司應(yīng)用SECI模型，通過(guò)嚴(yán)密的程序，將企業(yè)隱形知識(shí)通過(guò)可視化工作程序和技巧轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言化的顯性知識(shí)，并在企業(yè)內(nèi)部共享，從而創(chuàng)造新的知識(shí)和創(chuàng)新。這一過(guò)程不僅是一個(gè)知識(shí)管理的過(guò)程，更是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程。

3.2.3 加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，嚴(yán)格意義上屬于知識(shí)管理一部分，但由于其重要性和特殊性，本文進(jìn)行獨(dú)立研究。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)在企業(yè)發(fā)展中作用愈發(fā)凸顯，特別是對(duì)于大批出口或外向型企業(yè)及科技密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于企業(yè)將發(fā)揮決定性作用，模仿和復(fù)制別人，不僅面臨大量知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟，還只能永遠(yuǎn)替別人打工，受制于人。這一點(diǎn)從美國(guó)在芯片相關(guān)行業(yè)對(duì)中國(guó)卡脖子、中美貿(mào)易摩擦中已經(jīng)表現(xiàn)得淋漓盡致。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的新要求，更是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。企業(yè)要立足行業(yè)發(fā)展與自身實(shí)際，設(shè)立專門(mén)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，一是科學(xué)制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，統(tǒng)籌推進(jìn)研發(fā)、申請(qǐng)、管理、利用、保護(hù)各項(xiàng)工作，確保有條不紊推進(jìn)；二是加強(qiáng)最新知識(shí)產(chǎn)權(quán)的分析研究工作，規(guī)避侵權(quán)行為，確保企業(yè)商標(biāo)、技術(shù)、專利等的合法性；三是加強(qiáng)企業(yè)本身專業(yè)、商業(yè)機(jī)密保護(hù)工作，符合條件及時(shí)申請(qǐng)專利，已有專利盡量擴(kuò)大保護(hù)范圍，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部保密制度建設(shè)，嚴(yán)防泄密事件；四是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)全員保護(hù)意識(shí)；五是對(duì)于進(jìn)出口企業(yè)，要注意海關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)備案、特許權(quán)使用費(fèi)的申報(bào)等工作。

3.3 把加強(qiáng)人才管理作為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵工作來(lái)抓

華為掌門(mén)任正非說(shuō)過(guò)：“人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才進(jìn)行管理的能力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。如何更好的引進(jìn)人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，最大化人力資源的作用，是企業(yè)管理中心工作之一。

一是強(qiáng)化人才管理頂層設(shè)計(jì)。明確企業(yè)人才策略與人才觀，制定關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才甄選計(jì)劃，建立各行業(yè)領(lǐng)域人才儲(chǔ)備庫(kù)，形成“選、育、管、用”全流程人才培養(yǎng)使用機(jī)制，打造一支綜合素質(zhì)高、年齡結(jié)構(gòu)合理、知識(shí)儲(chǔ)備充盈、儲(chǔ)備數(shù)量合理的人才隊(duì)伍，特別是強(qiáng)化高端人才培養(yǎng)，發(fā)揮核心人才中堅(jiān)力量作用。

二是加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主和外部引進(jìn)為輔”的總體思路，按照“選拔性使用和循環(huán)性更新”人才使用模式，堅(jiān)持“專業(yè)性培養(yǎng)和復(fù)合型培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)方針，千方百計(jì)吸納外部高端人才，同時(shí)做好人才盤(pán)點(diǎn)工作，快速發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確識(shí)別高潛力人才，科學(xué)合理的挖掘、培養(yǎng)和使用后備人才，全面優(yōu)化人才梯隊(duì)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐和智力保障。

三是強(qiáng)化人才動(dòng)機(jī)管理與激勵(lì)措施。加強(qiáng)制度機(jī)制與企業(yè)文化建設(shè)，為員工制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、搭建企業(yè)人才梯隊(duì)及繼任者計(jì)劃，打造員工短期職業(yè)發(fā)展與公司階段目標(biāo)相一致，員工長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展與企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相一致的人才戰(zhàn)略體系。尊重團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，了解每一個(gè)人，實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用，以推動(dòng)個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的“雙贏”。建設(shè)多元化人才激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)模式，

四是注重高端人才與潛力人才培養(yǎng)。高精尖技術(shù)人才和高端復(fù)合型人才，是各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都稀缺的人才。企業(yè)要注重自身挖掘培養(yǎng)，對(duì)待潛力或現(xiàn)有高端人才，要像“家人”一樣關(guān)心愛(ài)護(hù)，像“投資”一樣的做培訓(xùn)，多元化、個(gè)性化培訓(xùn)，特別是要強(qiáng)化實(shí)際崗位歷練，促進(jìn)高端人才快速成長(zhǎng)。要進(jìn)一步加強(qiáng)儲(chǔ)備潛力人才培養(yǎng)，確定培養(yǎng)周期，制定培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，構(gòu)建實(shí)施“以培訓(xùn)促人才、以人才促企業(yè)”的培訓(xùn)新格局。

五是建立完善干部管理使用機(jī)制。建立健全“管理+培養(yǎng)+考評(píng)+流動(dòng)”機(jī)制，按照“培養(yǎng)一批、儲(chǔ)備一批、使用一批、重用一批”的整體思路，推動(dòng)梯隊(duì)人才的使用與干部選用機(jī)制緊密結(jié)合，定期組織干部輪崗交流，實(shí)行考評(píng)末位淘汰，打造“能者上、平者讓、劣者下”的選人用人機(jī)制與工作導(dǎo)向。