本刊記者/徐曉鳳 通訊員/朱紅玲 張育暢

“只要打開(kāi)手機(jī)，點(diǎn)一點(diǎn)，就能預(yù)約到養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作人員上門(mén)給我打掃衛(wèi)生，很方便。”住在青田縣鶴城街道寶幢社區(qū)的黃大爺拿出“一鍵通”手機(jī)，一打開(kāi)服務(wù)端界面，馬上就能找到在線(xiàn)咨詢(xún)、預(yù)約申請(qǐng)、服務(wù)查詢(xún)等服務(wù)功能。

青田是中國(guó)著名僑鄉(xiāng)、浙江僑務(wù)大縣，有大量“華僑在外、老人留守”的家庭。近年來(lái)，青田縣針對(duì)人口老齡化和養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題，依托數(shù)字化手段，創(chuàng)新推出“僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家”服務(wù)，逐步構(gòu)建起僑鄉(xiāng)智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，走出了一條具有僑鄉(xiāng)特色的山區(qū)幸福頤養(yǎng)之路。

“僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)涵蓋我的管家、活動(dòng)中心、找機(jī)構(gòu)、約服務(wù)、逛機(jī)構(gòu)、選輔具等六大服務(wù)模塊，以及養(yǎng)老政策、能力自評(píng)、養(yǎng)老補(bǔ)貼、看圖預(yù)約、一鍵呼叫等五大實(shí)用功能，聚合養(yǎng)老服務(wù)資源、養(yǎng)老管家、老年人戶(hù)籍信息等數(shù)據(jù)，將家庭關(guān)系、管家信息、探訪情況、健康指標(biāo)進(jìn)行全面匯集，以簡(jiǎn)易化和圖形化方式展示服務(wù)項(xiàng)目，方便老年人找機(jī)構(gòu)、約服務(wù)、知政策，提升為老服務(wù)體驗(yàn)感。該平臺(tái)目前已收錄老人信息9.8 萬(wàn)條，為全縣4667 位獨(dú)居空巢老人免費(fèi)配備“一鍵通”手機(jī)，累計(jì)開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)2920人次，提供各類(lèi)智慧養(yǎng)老服務(wù)10萬(wàn)人次，有1.2萬(wàn)名老人受益。

在鶴城街道養(yǎng)老服務(wù)中心，“僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家”為老人測(cè)量血壓/青田縣委組織部供圖

“為了讓各項(xiàng)服務(wù)‘一呼百應(yīng)’，我們配套建立了養(yǎng)老管家服務(wù)隊(duì)伍，真正讓其成為老人們的‘貼心管家’。”鶴城街道組織委員厲春妍介紹道。街道黨工委聯(lián)合居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家專(zhuān)項(xiàng)人才隊(duì)伍，上門(mén)調(diào)查服務(wù)對(duì)象養(yǎng)老需求，建立服務(wù)對(duì)象基礎(chǔ)信息和服務(wù)需求“一人一檔”，服務(wù)對(duì)象可自行選擇購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)服務(wù)清單范圍外的個(gè)性化需求項(xiàng)目。截至目前，街道黨工委已培育養(yǎng)老管家32 人，提供養(yǎng)老管家服務(wù)3510余次，接受自行購(gòu)買(mǎi)個(gè)性化服務(wù)1075人次；定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和講師，組織開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)政策、服務(wù)技能、康復(fù)護(hù)理、心理咨詢(xún)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升僑鄉(xiāng)養(yǎng)老管家專(zhuān)項(xiàng)人才隊(duì)伍服務(wù)能力水平，更好地滿(mǎn)足老人需求。

在主城區(qū)建設(shè)縣級(jí)居家養(yǎng)老管理服務(wù)中心，投入5000 余萬(wàn)元建成32 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居家養(yǎng)老服務(wù)中心，在每個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)立智慧養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，配置客流量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)儀、健康一體機(jī)、安全照護(hù)儀等設(shè)備，為周邊社區(qū)老年人提供便利可及的養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，為規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理和運(yùn)行，開(kāi)發(fā)了“養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管”系統(tǒng)，涵蓋全縣8 家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，安裝高清攝像頭100 個(gè)，實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)監(jiān)控全覆蓋，方便工作人員及時(shí)了解和掌握養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最新動(dòng)態(tài)，減少各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。