龔?qiáng)W 郭碩 顧悅凱 盧取 張漪

（南京審計(jì)大學(xué)）

一、當(dāng)前高校師生交流存在的突出問(wèn)題

（一）師生互不相識(shí)

互，相互、彼此；識(shí)，識(shí)別、辨別，互不相識(shí)，即彼此之間不能識(shí)別，不僅是外貌的分辨，更強(qiáng)調(diào)雙方的溝通。根據(jù)認(rèn)識(shí)的雙向性，將師生互不相識(shí)的情形分為三類：老師不相識(shí)學(xué)生不相識(shí)，學(xué)生不認(rèn)識(shí)老師，雙方互不認(rèn)識(shí)。一方面由于師資力量、教學(xué)設(shè)備及課程時(shí)間等限制，老師授課學(xué)生人數(shù)眾多且高校課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自覺(jué)與自控，在課程結(jié)束之時(shí)大部分教師只認(rèn)識(shí)課堂表現(xiàn)出色或課后積極與老師溝通交流的學(xué)生，相反學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正就可能出現(xiàn)不認(rèn)識(shí)老師的情形。另一方面，師生之間互不相識(shí)的情形常出現(xiàn)在線上教學(xué)模式而線下教學(xué)模式比較罕見(jiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的局限性，師生無(wú)法面對(duì)面交流，互不相識(shí)已成常態(tài)；在線下授課模式中，師生互不相識(shí)或印象模糊，反映了師生間缺乏交流和互動(dòng)。如何加強(qiáng)師生之間的有效溝通，也是當(dāng)今高校教育面臨的挑戰(zhàn)。

（二）師生交流功利

功利交流，常作貶義，指為了某一特定目的或者為從對(duì)方身上獲得利益而進(jìn)行的交流，往往是獎(jiǎng)懲措施帶來(lái)的負(fù)面效果，老師違背了“師者，傳道授業(yè)解惑也”的職業(yè)職責(zé)，學(xué)生偏離了向老師學(xué)知識(shí)、習(xí)處事的初心。一位老師因?qū)W生父親工資低而歧視學(xué)生的事件引起了社會(huì)的關(guān)注，“學(xué)為人師，行為世范”，老師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己的言行舉止，教書(shū)育人不僅是培育有學(xué)識(shí)的人，而且要授人處世之道。老師根據(jù)家長(zhǎng)的收入、社會(huì)地位等對(duì)學(xué)生實(shí)施差別待遇，違反了教師教書(shū)育人、立德樹(shù)人的職業(yè)道德。相反，學(xué)生在功利交流中起主導(dǎo)作用，往往是以學(xué)校的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)習(xí)導(dǎo)向、用課程實(shí)用價(jià)值來(lái)衡量學(xué)習(xí)意義、以擴(kuò)充人脈為人際交往目的等，并在就業(yè)壓力、人際關(guān)系網(wǎng)等因素所交織的環(huán)境中壯大的，并非功利心都是消極的，但需時(shí)刻秉持初心。

（三）師生發(fā)生沖突

交流，強(qiáng)調(diào)雙方的互動(dòng)，而不是一方的獨(dú)角戲。沃勒（Willard W.Waller）早在《The Sociology of Teaching》中提出“師生之間常有希望與欲求的沖突，無(wú)論沖突的程度強(qiáng)烈或是平靜，它總是存在的”。[1]理想的師生交流是在相互尊重的基礎(chǔ)上產(chǎn)生思想或者行為的火花，是一個(gè)良性互動(dòng)的過(guò)程；當(dāng)師生之間的博弈失衡時(shí)，各種矛盾會(huì)逐漸顯現(xiàn)，可能表現(xiàn)為學(xué)生不尊重或漠視教師的教海，教師懈怠或放棄對(duì)學(xué)生的教育。老師在授課之余講授一些自身經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，望對(duì)學(xué)生有所幫助，但部分學(xué)生課堂上忙于考證、考研等行為沖淡老師的激情。如今，高校師生交流通常局限于課堂、項(xiàng)目等必要的交流，因雙方人生閱歷不同，再加之缺乏及時(shí)有效的溝通，發(fā)生沖突的可能性因此增大。師生間的沖突緣于當(dāng)今的教育機(jī)制缺乏溝通的現(xiàn)狀，同時(shí)又受師生雙方自身因素的影響。

二、規(guī)范高校師生交流的現(xiàn)實(shí)意義

（一）貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記立德樹(shù)人思想

“立德”和“樹(shù)人”相輔相成。一方面，高校培養(yǎng)人才應(yīng)建立在道德教育的基礎(chǔ)上，重視“立德”，將“德育”放在高校教育的核心地位，系統(tǒng)化地進(jìn)行思想道德方面的教育。另一方面，高校“樹(shù)人”應(yīng)充分考慮個(gè)體差異性，因材施教，綜合利用多元化的教育路徑引導(dǎo)學(xué)生，使其能夠結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)并不斷發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)高校教育培養(yǎng)人才的目的。

高校師德師風(fēng)建設(shè)是踐行“立德樹(shù)人”理念的重中之重。師德即教師的職業(yè)道德，師風(fēng)即教師在授課和工作過(guò)程中需要遵循的基本行為規(guī)范。首先是師德的建設(shè)，為人師表，教師傳授給學(xué)生的不僅只是專業(yè)課上的理論知識(shí)點(diǎn)，而常常會(huì)把自身的品行、素質(zhì)和為人處世的方法論通過(guò)與學(xué)生的溝通而潛移默化地傳授給學(xué)生，一個(gè)教師的品行會(huì)給他的學(xué)生帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響，因此，規(guī)范師德師風(fēng)是“立德樹(shù)人”的前提。

（二）改善高校師生交流的現(xiàn)實(shí)需要

目前高校師生交流存在多種問(wèn)題。第一，師生之間接受新事物的速度存在差異，師生交流不暢。在學(xué)生眼里，大學(xué)教師的行為方式是一板一眼的、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，而多數(shù)學(xué)生之間的溝通方式是輕松的、時(shí)尚的。學(xué)生較之教師接觸互聯(lián)網(wǎng)更為頻繁，能夠快速接受和理解新出現(xiàn)的詞匯和事件，而有些教師由于在接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)年事已高，接受和理解的速度不如學(xué)生，因此有時(shí)會(huì)出現(xiàn)雙方“語(yǔ)言不通”的現(xiàn)象，降低師生交流的效率。第二，交流時(shí)間碎片化導(dǎo)致交流效果不佳。隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，線上教學(xué)模式開(kāi)始流行，但由于其發(fā)展不完善，信息的碎片化越來(lái)越明顯。線上教學(xué)減少了線下課堂的師生交流，使得交流的信息不連續(xù)，無(wú)法及時(shí)地溝通，難以使學(xué)生對(duì)當(dāng)堂課的專業(yè)內(nèi)容有更深入的理解，教師也難以針對(duì)學(xué)生個(gè)體的差異性做出個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃，最終降低學(xué)習(xí)的效果。

改善上述的情況迫在眉睫。首先，積極重塑教師形象，改變學(xué)生對(duì)教師的刻板印象。構(gòu)建以學(xué)生為中心的教育模式，教師積極參與學(xué)生之間的討論互動(dòng)，注重引導(dǎo)而非灌輸知識(shí)，積極觀察學(xué)生之間的交流方式，不懂就問(wèn)，改變?cè)趯W(xué)生心目中“老學(xué)究”的刻板印象，努力實(shí)現(xiàn)“教學(xué)相長(zhǎng)”。其次，拓寬線上線下交流渠道。對(duì)于線上教學(xué)交流難的情況，高校應(yīng)積極研究應(yīng)對(duì)策略，確保師生能夠進(jìn)行有效的交流，如使用最新版本的社交軟件，暢通師生之間的交流對(duì)話，加強(qiáng)其聯(lián)系，切實(shí)保障師生交流時(shí)間，做到“去碎片化”。

（三）培養(yǎng)新時(shí)代高校人才的需要

我國(guó)發(fā)展步入新時(shí)代，高校培育的人才首先應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)良品德。新時(shí)代國(guó)家的建設(shè)離不開(kāi)人才的培養(yǎng)，在立德樹(shù)人的背景下，這樣的人才首先應(yīng)當(dāng)是一個(gè)具有良好道德修養(yǎng)的人。目前，德才兼?zhèn)涫切聲r(shí)代高校培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)，但必須德在才前、以德為先。

師德建設(shè)是培養(yǎng)高校人才的首要環(huán)節(jié)，也是核心環(huán)節(jié)。首先，老師應(yīng)當(dāng)以自身的優(yōu)秀品德給學(xué)生樹(shù)立榜樣，在與學(xué)生溝通時(shí)這些良好的品德發(fā)揮作用，形成一種良好的溝通氛圍，這種氛圍對(duì)學(xué)生教育是潛移默化的。當(dāng)然打鐵還得自身硬，品德傳授的方式并非灌輸，而是影響，老師在平日言行舉止中表達(dá)和流露出來(lái)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀會(huì)默默地影響與之交流溝通的學(xué)生。

其次，重視營(yíng)造尊師重教的教學(xué)氛圍。一方面，教師評(píng)價(jià)體系中，應(yīng)當(dāng)將師德作為考核的必要條件，師德有污點(diǎn)將會(huì)是一票否決，并且對(duì)師德考核得分高的教師個(gè)人或集體加大表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的力度；另一方面，做好宣傳工作，利用自媒體、新媒體，宣傳優(yōu)秀教師事跡、弘揚(yáng)師德，展現(xiàn)新時(shí)代教師的風(fēng)采，通過(guò)專題展示教師的文學(xué)作品、藝術(shù)作品等，弘揚(yáng)校園尊師重道文化。

三、立德樹(shù)人思想指導(dǎo)下師生交流規(guī)范

（一）堅(jiān)持立德樹(shù)人的教育理念

“立德樹(shù)人”教育理念，是“立育人之德”與“樹(shù)有德之人”的有機(jī)統(tǒng)一，是對(duì)于培養(yǎng)思想道德素質(zhì)和全面發(fā)展成才的雙重強(qiáng)調(diào)，是對(duì)于培養(yǎng)社會(huì)主義新人才的教育目標(biāo)的進(jìn)一步明確?！傲⒌聵?shù)人”理念融合了教育的方法、目的和目標(biāo)，能夠很好地回答“培養(yǎng)什么人”“怎樣培養(yǎng)人”“為誰(shuí)培養(yǎng)人”這三個(gè)教育的根本問(wèn)題[2]。因此，踐行“立德樹(shù)人”這一根本教育理念，對(duì)于規(guī)范師生交流具有基礎(chǔ)性意義。

“立德樹(shù)人”的現(xiàn)實(shí)實(shí)現(xiàn)路徑的探索可以從實(shí)現(xiàn)主體和實(shí)現(xiàn)方式兩個(gè)維度入手。高校管理者、教師、學(xué)生就是實(shí)現(xiàn)“立德樹(shù)人”的三大主體[3]。根據(jù)習(xí)近平總書(shū)記的指示，高校黨委應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)高校工作的管理，找準(zhǔn)政治定位，加強(qiáng)自身建設(shè)。教師在“立德樹(shù)人”的實(shí)現(xiàn)中具有最直接的作用。因此，師德師風(fēng)建設(shè)不容忽視，通過(guò)師德培訓(xùn)教育等方式堅(jiān)持教師團(tuán)體的職業(yè)操守應(yīng)當(dāng)成為常態(tài)。“立德樹(shù)人”最終落實(shí)到學(xué)生，所以高校與教師應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持以學(xué)生為本。找準(zhǔn)三大主體之后，課程育人、實(shí)踐育人、文化育人三種實(shí)現(xiàn)方式[4]變得更切實(shí)際。實(shí)現(xiàn)方式可以是通過(guò)課程和課本進(jìn)行道德、知識(shí)的傳授，鼓勵(lì)、組織學(xué)生參加校內(nèi)外志愿服務(wù)、勤工助學(xué)，為校園物質(zhì)文化、精神文化、制度文化建設(shè)添磚加瓦。

（二）堅(jiān)持師生平等尊重原則

良好的師生關(guān)系的建立應(yīng)當(dāng)以雙方平等尊重為基本原則。師生平等不是單純的“權(quán)利義務(wù)平等”，它是一種以承認(rèn)事實(shí)的教育中師生“不對(duì)稱”[5]為前提的“平等”。這種“不對(duì)稱”主要在于教師與學(xué)生的能力、心智以及在教育法律規(guī)定下的身份等方面具有天然的差別，因此只有承認(rèn)這種“不對(duì)稱”，師生雙方真誠(chéng)溝通，才能構(gòu)建平等關(guān)系。而當(dāng)師生之間相互尊重時(shí)，實(shí)際上這達(dá)成了一種師生間人格上的“平等”。這種平等會(huì)進(jìn)一步帶來(lái)相互尊重而形成良性循環(huán)，比如學(xué)生尊重老師在講臺(tái)上的辛勤付出，老師尊重學(xué)生在課堂上的積極發(fā)言。平等尊重是師生關(guān)系保持長(zhǎng)久健康發(fā)展的前提。

實(shí)際中，師生沖突事例頻發(fā)，同時(shí)有很多教師強(qiáng)烈希望構(gòu)建新型師生關(guān)系[6]，因此實(shí)現(xiàn)平等尊重還需要很多努力。首先，每個(gè)學(xué)生都有獨(dú)特的個(gè)性，教師應(yīng)當(dāng)予以充分尊重與了解，注重因材施教。教師要正視、理解學(xué)生之間的差異，而不能一概視作問(wèn)題。其次，教師要學(xué)會(huì)更多站在學(xué)生的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)既往工作中的不足，為將來(lái)更好的師生交流尋找新可能。再次，學(xué)生具有獨(dú)立思考判斷的權(quán)利，教師不能將自己的想法強(qiáng)加于學(xué)生，要尊重學(xué)生自己的思想。對(duì)于學(xué)生而言，平等尊重則主要是尊重教師在教育教學(xué)上的付出、感恩教師對(duì)于自己成長(zhǎng)發(fā)展的幫助，既能夠正面適當(dāng)?shù)叵蚪處熤赋鰡?wèn)題，又能夠虛心禮貌地請(qǐng)教。平等尊重一定來(lái)自于師生雙方，這是良好交流的前提。

（三）堅(jiān)持師生交往禮儀規(guī)范

在當(dāng)前全民教育的背景下，師生之間的交往愈加頻繁，師生關(guān)系也呈現(xiàn)出復(fù)雜的狀況，因此，師生交往禮儀和注意禮儀規(guī)范理應(yīng)受到重視。師生交往的最終目的是二者之間建立起互幫互助互信的關(guān)系，推動(dòng)雙方個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。[9]為了達(dá)成這一和諧的理想狀態(tài)，關(guān)鍵一點(diǎn)就是了解并掌握師生交往禮儀。

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，首先，遇到老師要主動(dòng)問(wèn)好；然后，向老師尋求幫助時(shí)，要保持謙虛恭謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度；最后，盡管大學(xué)倡導(dǎo)亦師亦友的師生關(guān)系，但這并不意味著學(xué)生可以在老師面前行不當(dāng)之舉。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，第一，在和學(xué)生交往時(shí)要堅(jiān)持彼此平等，師生平等是促進(jìn)有效交流的重要手段；第二，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)關(guān)懷，老師可以藉此獲得學(xué)生的愛(ài)戴和信賴；最后，老師要充分發(fā)揮自身領(lǐng)路人的作用，以高尚的德行修養(yǎng)影響學(xué)生，以優(yōu)秀的學(xué)術(shù)能力培養(yǎng)學(xué)生。

（四）增強(qiáng)師生交流邊界意識(shí)

每個(gè)領(lǐng)域都有屬于自己的規(guī)則，“邊界意識(shí)”要求相關(guān)方有一定的自律和自覺(jué)，不干涉對(duì)方的活動(dòng)自主性。在某種意義上說(shuō)，師生交流邊界是師生交往過(guò)程中雙方自覺(jué)遵守的最基本的行為舉止規(guī)范。在現(xiàn)實(shí)生活中，師生交流邊界意識(shí)體現(xiàn)為師生之間要相互尊重，克己復(fù)禮，不能肆意謾罵，侵犯人格尊嚴(yán)。

此外，一些敏感問(wèn)題需要給予更多重視。首先，學(xué)生隱私問(wèn)題。一些老師由于工作原因需要了解并掌握學(xué)生的相關(guān)信息，可能涉及學(xué)生的個(gè)人隱私，比如學(xué)生的籍貫地址、家庭收入情況、是否患有疾病，這些信息泄露后可能會(huì)對(duì)學(xué)生造成困擾，老師應(yīng)當(dāng)妥善處理:在不危及他人合法合理利益的前提下，對(duì)這些隱私保密。同時(shí)，老師不能惡意利用這些隱私信息挾以自重，逼迫學(xué)生行不當(dāng)之舉；再者，不同性別的師生交往的問(wèn)題。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上以師生戀為題材的言情小說(shuō)層出不窮，甜美的愛(ài)情故事給很多學(xué)生留下了一個(gè)美好幻夢(mèng)的種子，但在實(shí)際生活中，由于老師與學(xué)生在人生經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)地位等各方面的不平等，師生戀往往是誘導(dǎo)性或者強(qiáng)制性發(fā)生的。為了保護(hù)學(xué)生，2021年4月，我國(guó)在《未成年人學(xué)校保護(hù)規(guī)定》（征求意見(jiàn)稿）里表明，學(xué)校應(yīng)當(dāng)采取措施預(yù)防師生之間戀愛(ài)關(guān)系的發(fā)生，所以，異性師生之間的溝通要注意距離、把握分寸、不失去理性。

四、新時(shí)代加強(qiáng)高校師生和諧交流的完善對(duì)策

（一）加強(qiáng)師生交流的軟法規(guī)范

隨著政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及國(guó)家治理體系的現(xiàn)代化，軟法逐漸成為學(xué)界討論和研究的熱點(diǎn)。對(duì)于“軟法”一詞的討論，學(xué)者多引用法國(guó)學(xué)者Francis Snyder對(duì)“軟法”一詞的概念作出的定義：“軟法是原則上沒(méi)有法律約束力但有實(shí)際效力的行為規(guī)范?！盵10]在實(shí)際運(yùn)行中，法作為調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段，應(yīng)根據(jù)調(diào)節(jié)的難易程度選擇用軟法還是硬法來(lái)規(guī)范。發(fā)展完善硬法的同時(shí)，軟法之治也不可或缺。

與師生交流相關(guān)的軟法規(guī)范，目前主要是教育部與學(xué)校發(fā)布的指導(dǎo)建議與辦法。近幾年，高校學(xué)生不堪導(dǎo)師無(wú)情壓榨的負(fù)面新聞屢見(jiàn)不鮮，這與當(dāng)今社會(huì)師德欠缺以及功利主義橫行不無(wú)關(guān)系，進(jìn)而導(dǎo)致師生關(guān)系僵化，師生交往受阻。針對(duì)這一情況，教育部適時(shí)印發(fā)《研究生導(dǎo)師指導(dǎo)行為準(zhǔn)則》，對(duì)研究生導(dǎo)師行為作出了軟法規(guī)范，[11]努力加強(qiáng)研究生導(dǎo)師的師德建設(shè)，真正做到貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“立德樹(shù)人”教育根本任務(wù)。對(duì)于各個(gè)高校來(lái)說(shuō)，在“立德樹(shù)人”的時(shí)代背景之下，也需要進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)軟法規(guī)范，正確把握立德和樹(shù)人的關(guān)系，一邊引導(dǎo)學(xué)生成才，另一邊培養(yǎng)學(xué)生德行，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞臅r(shí)代青年。

（二）宣傳倡導(dǎo)師生文明交流

加強(qiáng)師生間文明交流是本課題的最終目的。師生在相互尊重的前提下進(jìn)行廣泛交流，如交流行業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)規(guī)劃、人生目標(biāo)、書(shū)籍期刊等話題。交流的形式不應(yīng)僅限于線下交流，也可線上交流。同時(shí)，良好的師生交流也應(yīng)是師生間相互的主動(dòng)交流，形成正向反饋。

宣傳師生交流的權(quán)利義務(wù)規(guī)范也尤為重要。如何宣傳才能起到良好效果，對(duì)于學(xué)生，可通過(guò)校規(guī)校訓(xùn)教育宣傳，可以專題會(huì)議的形式或者在思政教育課上進(jìn)行講解宣傳。對(duì)于教師，可進(jìn)行職業(yè)道德教育，或在校內(nèi)刊物上做專欄報(bào)告。當(dāng)然，最根本的宣傳就是教師與學(xué)生身體力行文明交流，踐行師生權(quán)利義務(wù)，營(yíng)造師生文明交流氛圍。

（三）建立師生糾紛化解平臺(tái)

師生交流過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾通常較校外復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中的矛盾更為溫和，師生雙方具有很大的協(xié)調(diào)空間，但師生交流中產(chǎn)生矛盾在所難免，那么建立師生矛盾糾紛解決機(jī)制尤為重要。高校不同于外界社會(huì)，在高校環(huán)境中貿(mào)然進(jìn)行司法訴訟可能會(huì)給師生雙方帶來(lái)其他不利影響，加上司法程序的終極性以及其程序漫長(zhǎng)繁瑣，且一旦進(jìn)行訴訟也就意味著師生二人的關(guān)系難以回到當(dāng)初時(shí)的美好。

那么建立常態(tài)化師生矛盾糾紛解決機(jī)制就尤為關(guān)鍵，建立師生之間的誤會(huì)解除的溝通平臺(tái)以達(dá)到防微杜漸，把苗頭性、潛在性矛盾通過(guò)溝通的方式解除，防止師生之間的小矛盾轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠹m紛。

師生之間化解糾紛最好的方式是師生各自積極主動(dòng)進(jìn)行溝通。但現(xiàn)實(shí)中誤會(huì)產(chǎn)生后，師生雙方或其中一方常常因礙于情面或者其他原因而不會(huì)主動(dòng)溝通，所以建立師生交流的線上平臺(tái)幫助師生溝通尤為重要，比如在學(xué)校官網(wǎng)設(shè)師生溝通版塊，這類方式因其隱蔽性、穩(wěn)妥性可有效促進(jìn)師生溝通，甚至比直接溝通更有利師生關(guān)系的維護(hù)修復(fù)。

（四）健全不端交流的懲戒機(jī)制

當(dāng)師生之間的產(chǎn)生性質(zhì)非常嚴(yán)重的矛盾，已經(jīng)不是可以僅通過(guò)溝通妥協(xié)相互理解就能解決的，比如教師毆打辱罵、變相體罰等不端行為造成的師生矛盾則更需要一套完善的懲罰懲戒機(jī)制。

教育部《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》詳細(xì)規(guī)定了應(yīng)當(dāng)給予處分處罰的教師不端行為的類型，規(guī)定了教師的陳述與申辯權(quán)利，也對(duì)處分措施作出了具體的規(guī)定?！督逃筷P(guān)于高校教師師德失范行為處理的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確指出要建立對(duì)高校教師不端行為的問(wèn)責(zé)處理機(jī)制。

除了申訴制度，建立師生矛盾的調(diào)解機(jī)制也是重要的。比如成立師生矛盾調(diào)解委員會(huì)，對(duì)師生之間發(fā)生的不端行為進(jìn)行調(diào)解，在師生雙方充分溝通后，委員會(huì)對(duì)調(diào)解的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，教師對(duì)其不端行為向?qū)W生道歉、賠償，委員會(huì)可根據(jù)調(diào)解結(jié)果而減輕對(duì)教師的懲罰，這樣師生矛盾雙方各退一步，以求妥善的結(jié)果，這也有助于師生雙方關(guān)系的修補(bǔ)恢復(fù)。畢竟“懲戒”機(jī)制，“懲罰”只是手段，而“戒除”才是目的，最終是為構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。

一個(gè)健全的師生不斷交流的懲戒機(jī)制至少含有學(xué)生申訴機(jī)制、師生矛盾調(diào)解機(jī)制、教師陳述申辯機(jī)制，且受理的機(jī)關(guān)應(yīng)如實(shí)履行調(diào)查、處置、審核等處理程序。