陳弘毅，明子涵

（四川省特種設(shè)備檢驗研究院，四川 成都 610199）

0 引言

隨著人們生活節(jié)奏的加快，計算機技術(shù)也得到了新的發(fā)展并且計算機逐漸成為人們工作和生活中必不可少的通信工具。為此，人們對計算機技術(shù)的運行效率和質(zhì)量提出了更高的要求，如果計算機及通信設(shè)備硬件發(fā)生故障，不僅會直接影響到人們對計算機的使用感受，甚至?xí)l(fā)用戶個人信息數(shù)據(jù)的安全問題?；诖?，加強對計算機相關(guān)硬件設(shè)備的研究尤為重要，因此本文有針對性地提出了相應(yīng)的故障排除方法，希望為計算機技術(shù)的發(fā)展提供一定的借鑒。

1 計算機及通信設(shè)備硬件常見的故障現(xiàn)象

計算機主機和計算機外圍設(shè)備共同組成了計算機硬件部分，其中，外設(shè)設(shè)備主要包括鍵盤、鼠標(biāo)、光盤和打印機等。不同的硬件所表現(xiàn)出來的故障形式也有所差異，只有充分地了解和掌握計算機各個硬件的相關(guān)知識，才能更好地判斷計算機硬件故障。比較常見的計算機硬件及通信設(shè)備的硬件故障主要包括光驅(qū)、主板、存儲等故障，此類故障常常會導(dǎo)致計算機出現(xiàn)黑屏、死機、系統(tǒng)癱瘓、崩潰等問題，極大地影響著人們正常的使用。對于計算機用戶來說，為了快速地辨別和解決此類問題，最大限度地降低故障帶來的困擾，需要對計算機及通信設(shè)備硬件的常見故障有基本的認識。與此同時，還要進一步強化對于計算機及通信設(shè)備硬件的維護管理，從而有效地避免出現(xiàn)故障的情況。

1.1 無聲

計算機及通信設(shè)備硬件比較常見的故障之一就是無聲。該故障產(chǎn)生的原因主要是由于計算機硬件設(shè)備的聲卡或者驅(qū)動程序發(fā)生了故障。其一，聲卡發(fā)生故障。造成此類故障的原因主要是因為計算機的其他硬件設(shè)備和聲卡不兼容。其二，驅(qū)動程序故障。驅(qū)動程序和計算機其他設(shè)備不兼容也會導(dǎo)致計算機出現(xiàn)無聲故障，為此通常選用的驅(qū)動程序是由制造廠商推薦的。

1.2 藍屏

計算機出現(xiàn)藍屏故障主要形式是，計算機在運行過程中突然出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰或者系統(tǒng)頻繁發(fā)生錯誤的情況。在大部分人的認知當(dāng)中，出現(xiàn)此類故障的原因由于計算機軟件導(dǎo)致的。但事實并非如此，往往是由于計算機及通信設(shè)備硬件出現(xiàn)了故障。一般來說，這是由于計算機系統(tǒng)所采取的強制性措施，以最大限度地保證用戶的數(shù)據(jù)安全。由上述分析可知，計算機藍屏的故障主要是由于以下幾個原因造成的：第一，CPU超頻。往往是由于計算機處于超負荷運行狀態(tài)，用戶實際使用的負荷頻率遠遠大于其額定頻率，會導(dǎo)致計算機的中央處理器出現(xiàn)發(fā)熱的情況，從而影響計算機及通信設(shè)備硬件的運行，最終出現(xiàn)藍屏故障。第二，虛擬內(nèi)存。在計算機長時間的運行過程當(dāng)中，未及時對垃圾進行定期的清理，會使得計算機及通信設(shè)備硬件的存儲容量遠遠大于其額定容量，導(dǎo)致計算機虛擬內(nèi)存不足，使計算機在正常運行過程中有可能出現(xiàn)藍屏故障。第三，計算機內(nèi)存條。一旦計算機的內(nèi)存條出現(xiàn)故障或者不兼容的情況，那很可能導(dǎo)致計算機系統(tǒng)開機就會出現(xiàn)藍屏的故障。此時的計算機還會提示內(nèi)存故障的信息，最終導(dǎo)致計算機及通信設(shè)備硬件運算功能受損。

1.3 死機

當(dāng)計算機及通信設(shè)備硬件在正常的運行過程中出現(xiàn)突然停止且斷開與鍵盤、鼠標(biāo)等外設(shè)設(shè)備的連接情況時，在計算機屏幕會出現(xiàn)定格現(xiàn)象，這時可以判定是出現(xiàn)了死機問題。造成計算機硬件出現(xiàn)此類故障的原因主要包括以下幾個方面：第一，主板發(fā)生故障。通常來講，由于計算機的頻繁使用，不可避免地會發(fā)生設(shè)備故障，例如，長時間運行導(dǎo)致計算機硬件設(shè)備損壞，進而導(dǎo)致主板BIOS芯片出現(xiàn)故障。一旦控制電源的芯片出現(xiàn)故障，就會導(dǎo)致CPU難以維持穩(wěn)定的電源。第二，計算機硬盤和內(nèi)存故障。錯誤地使用計算機及通信設(shè)備硬件很可能破壞硬盤的風(fēng)扇硬件設(shè)備或者使其內(nèi)存條發(fā)生了松動的情況。除此以外，因為焊接等外在的因素也會導(dǎo)致計算機發(fā)生死機故障。第三，散熱故障。計算機及通信設(shè)備硬件在正常運行過程中，顯示器和CPU等部件會生成大量的熱量，如果散熱出現(xiàn)故障，長此以往就會導(dǎo)致計算機由于過熱而出現(xiàn)死機的故障。

1.4 主板故障

計算機主板故障的形式有多個方面，計算機電源燈出現(xiàn)故障，則需要對其電源進行檢查，電源正常的情況下就很有可能是主板發(fā)生了故障，一旦主板被燒損或者發(fā)生形變，就需要對其進行拆卸并重新安裝；計算機時間失準(zhǔn)，有可能是由于主板的電池電量低導(dǎo)致的，需要更換電池，觀察故障是否消除，若沒有消除，則可以判斷有可能是由于時間控制電路出現(xiàn)了問題，這時就需要專業(yè)的技術(shù)人員對其進行檢查和維修；結(jié)合上述計算機死機的故障，有可能是由于主板故障導(dǎo)致的，也有可能是主板的質(zhì)量存在問題或者主板在長期的運行過程中，缺乏必要的維修和保養(yǎng)，導(dǎo)致計算機及通信設(shè)備硬件由于主板過熱而出現(xiàn)死機的故障；同時，如果長期使用劣質(zhì)的主板，還有可能發(fā)生爆炸的嚴(yán)重后果。在計算機及通信設(shè)備硬件當(dāng)中，主板的體積比較大，如果主板出現(xiàn)積灰、磕碰等情況，就很有可能導(dǎo)致其出現(xiàn)運行異常，最終導(dǎo)致計算機開機無反應(yīng)等故障，一旦發(fā)生此類故障，嚴(yán)重的將會導(dǎo)致計算機用戶的數(shù)據(jù)信息全部被清零的后果。

2 計算機及通信設(shè)備硬件故障的原因分析

2.1 外部環(huán)境因素造成的故障

外部環(huán)境的因素導(dǎo)致計算機及通信設(shè)備硬件不能正常工作。作為外部環(huán)境因素中比較重要的一種，電能環(huán)境不僅會直接影響計算機的正常使用，而且還會導(dǎo)致計算機發(fā)生嚴(yán)重的故障。比如，計算機及通信設(shè)備硬件在正常的運行中，電力供應(yīng)出現(xiàn)停電或者電壓不穩(wěn)的情況，此類因素會導(dǎo)致計算機及通信設(shè)備硬件不能正常的運行，最終出現(xiàn)硬件被損壞的情況。此外，另一影響計算機故障的主要因素就是電磁干擾。一般看來，計算機及通信設(shè)備硬件大部分的重啟或死機的故障是由于電磁干擾導(dǎo)致的。在實際的運行當(dāng)中，計算機及通信設(shè)備硬件會受到高壓線或是變壓器等外部環(huán)境的電磁干擾，加之其自身抗干擾能力比較弱，因此，計算機會發(fā)生自行重啟或者頻繁死機的故障。而且電磁干擾越強，CRT顯示器的磁化現(xiàn)象就會越明顯，會導(dǎo)致計算機出現(xiàn)偏色的故障。

2.2 軟件因素造成的“軟故障”

計算機的正常運行離不開軟件和硬件的共同作用。其中，應(yīng)用價值非常高的是軟件系統(tǒng)，計算機之所以能夠進行數(shù)據(jù)的計算就是依賴于軟件系統(tǒng)的幫助。全面仔細地分析計算機及通信設(shè)備硬件的故障之后，可以發(fā)現(xiàn)計算機軟件的病毒會對其正常運行造成嚴(yán)重的威脅。計算機病毒在計算機發(fā)展初期就產(chǎn)生了，而且病毒的破壞力非常強大。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的發(fā)展，計算機病毒的傳播方式越來越多，速度也越來越快，并成為影響計算機硬件通信設(shè)備正常運行的主要因素之一。為了更好地防止病毒對計算機硬件設(shè)備的損壞，必須要定期對計算機補丁進行更新升級，或者安裝正版、新型的查殺毒軟件以及防火墻等，最大限度地查殺軟件病毒。另外，計算機及通信設(shè)備硬件故障也可能由重要系統(tǒng)文件的破損而導(dǎo)致。當(dāng)出現(xiàn)此類故障時，需要檢查計算機能否進入操作系統(tǒng)，如若不能的話，就需要對其進行重裝系統(tǒng)的操作，造成此類故障的原因可能是計算機軟件系統(tǒng)自身存在漏洞，或者無法與系統(tǒng)兼容。

2.3 各個外接設(shè)備間的沖突造成的故障

單單從計算機自身角度而言，其必須要與其他資源結(jié)合才能更好地實現(xiàn)各類操作以及功能，為此，由于各個外界設(shè)備間的沖突也會導(dǎo)致計算機發(fā)生故障。計算機在進行新板卡的安裝過程中，極有可能出現(xiàn)與舊計算機設(shè)備沖突的情況，從而出現(xiàn)不兼容的故障。作為Windows操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)，智能配置的安裝可謂是尤為重要，但是在安裝此類配置的過程中，計算機必須要配備與其相應(yīng)的操作系統(tǒng)以及設(shè)備，如果計算機缺少某一項功能就會致使計算機無法正常運行。除此以外，計算機在安裝過程中不可避免地會出現(xiàn)混合設(shè)備安裝的情況，為此，加大了硬件設(shè)備故障發(fā)生概率。同時，由于計算機自身操作系統(tǒng)功能的限制也會出現(xiàn)無法檢測等故障。例如，對于電路板、DMA通道和地址而言，均具有自身的默認數(shù)據(jù)，此時如果使兩個板卡使用同一個資源上則勢必會導(dǎo)致操作系統(tǒng)無法進行處理，最終會發(fā)生計算機及通信設(shè)備硬件的沖突性故障。

3 計算機及通信設(shè)備硬件故障的排故方法

3.1 觀察法

觀察法作為最為簡單、常用的故障排除法，其主要是通過打開主機后蓋來判斷計算機硬件是否存在異味、異音和火花等直觀的故障情況，同時還要檢查計算機及通信設(shè)備硬件有無破損、開焊、斷路或者燒損等情況。比如，電源線、印刷電路斷裂，保險絲熔毀或者電容和電阻開焊等情況是比較常見的故障現(xiàn)象。

3.2 電阻法

作為計算機及通信設(shè)備硬件排除故障最為重要的一種方法，電阻法的原理是利用萬用表等設(shè)備測量其中芯片、組件等是否存在故障，再將實際測量所獲取的數(shù)據(jù)與正常數(shù)據(jù)進行對比分析，以此判斷元器件是否正常，還可以對短路、斷路和晶體管等故障進行測量檢查。由此可見，電阻測量法是排除故障的方法，這種方法非常適用于計算機及通信設(shè)備硬件故障的分析和排除。比較常見的電阻法主要有脫焊和在線兩種電阻檢測方法。脫焊電阻檢測方法應(yīng)用最為廣泛，而且可以對計算機大部分元件進行檢測。而在線電阻檢測方法只能有效地檢測短路和斷路的故障，使用者可以對電路中可疑的部件利用儀表進行檢測，并將實際所獲取的數(shù)據(jù)與正常數(shù)據(jù)進行對比分析，進而判斷出計算機及通信設(shè)備硬件的故障位置。

3.3 電流電壓法

電流電壓法是檢測計算機及通信設(shè)備硬件中的負荷電流和直流電流的一種方法。在正常情況下，無論是計算機的芯片還是晶體管都處于正常運行狀態(tài)，為此，只要電源負載的電流高于正常數(shù)值，計算機電路勢必發(fā)生了相應(yīng)的故障。電流電壓法是對計算機設(shè)備中的主端電壓進行測量。判斷故障的依據(jù)是比較零部件的工作電壓和正常電壓。電壓按照測量其整體性能可以分為動態(tài)電壓和靜態(tài)直流電壓兩種。需要將動態(tài)和靜態(tài)兩種電壓組合全面分析之后，才能判斷故障現(xiàn)象。

3.4 定期整理

計算機及通信設(shè)備硬件在長時間運行過程中會產(chǎn)生大量的垃圾和碎片，如果碎片和垃圾太多導(dǎo)致容量耗盡，就會出現(xiàn)硬盤和讀寫速度減慢的情況。另外，太多的碎片和垃圾還會導(dǎo)致磁頭移動更加頻繁，增加故障發(fā)生概率。通過定期對磁盤碎片進行整理不僅可以降低硬盤的故障風(fēng)險，而且還可以防止磁盤受到病毒的入侵，保證數(shù)據(jù)的安全性。除此以外，當(dāng)計算機使用完畢后要進行關(guān)機休息。作為計算機的核心部件，硬盤也僅僅有一部分是在運行的，一般情況下，一個硬盤正常的運行時間為三萬到五萬小時，而如果讓硬盤長時期的運行，不僅會導(dǎo)致磁頭頻繁的移動，而且還會增加硬盤的溫度，影響硬盤的使用壽命，增加故障發(fā)生概率。為此，在使用完畢計算機后要及時關(guān)機，讓硬盤處于完全的靜止?fàn)顟B(tài)，從而讓硬盤可以得到充分的休息，降低故障發(fā)生的可能性。

4 結(jié)束語

總而言之，對于計算機及通信設(shè)備硬件而言，往往是由于人為、環(huán)境以及設(shè)備自身等方面導(dǎo)致計算機出現(xiàn)死機、藍屏或者其他故障的，為了更好地降低此類故障的發(fā)生概率，必須要科學(xué)地采取有針對性的措施，否則不僅會影響計算機的使用壽命，而且會給數(shù)據(jù)安全等帶來巨大隱患?；诖?，本文通過對故障類型方面提出了觀察法、電阻法、電流電壓法以及定期整理等故障分析方法，希望以此可以降低計算機及通信設(shè)備硬件故障的發(fā)生概率。與此同時，還要加強對計算機及通信設(shè)備硬件的日常維護工作，譬如，應(yīng)當(dāng)做好設(shè)備的防磁以及防靜電工作，從而降低顯示器由于長期處于強磁場環(huán)境下而發(fā)生花屏的情況，并且還要加強對硬件設(shè)備的防靜電維護，特別是對于計算機機房，必須要做好設(shè)備接地工作，相關(guān)人員在工作過程中要統(tǒng)一穿著不易產(chǎn)生靜電的服裝，合理控制機房溫度以及濕度等，進而降低硬件設(shè)備的故障發(fā)生概率，提升計算機及通信設(shè)備硬件的使用壽命?！?/p>