洪晨陽(yáng)

摘 要：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多種商業(yè)模式崛起，對(duì)傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)帶來(lái)了不小的沖擊。黨的十九大以來(lái)，我國(guó)制定了一系列推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，在這一系列外部壓力下，企業(yè)亟須深入了解管理信息系統(tǒng)面臨的困境，積極調(diào)整以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)。從企業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀出發(fā)，探討數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理信息系統(tǒng)面臨的困境，提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)代化的路徑，即優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程；建設(shè)符合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理信息系統(tǒng)；采用合適的開(kāi)發(fā)策略，縮短開(kāi)發(fā)周期。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理信息系統(tǒng)；現(xiàn)代化路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：F270? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2022）34-0014-03

引言

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等高新現(xiàn)代技術(shù)催生了一種新型的經(jīng)濟(jì)——數(shù)字經(jīng)濟(jì)[1]。《2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》顯示，在全球范圍內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其創(chuàng)造的財(cái)富經(jīng)濟(jì)規(guī)模約占世界國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4.5%～15.5%，同時(shí)呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)[2]。2014年以來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了工業(yè)中計(jì)算機(jī)、通信和電子設(shè)備等行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。龐大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、用戶需求孕育了中國(guó)豐富的數(shù)字化生態(tài)圈。與之相對(duì)應(yīng)的，由于各種新型商業(yè)模式的興起，企業(yè)現(xiàn)有的傳統(tǒng)、單一的管理信息系統(tǒng)受到較大沖擊，同時(shí)也給企業(yè)的管理信息系統(tǒng)帶來(lái)了發(fā)展升級(jí)的機(jī)遇。因此，管理信息系統(tǒng)更要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，充分發(fā)揮其對(duì)企業(yè)發(fā)展升級(jí)的促進(jìn)作用，也就是要求企業(yè)改變傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的單一模式，順應(yīng)時(shí)代變化，創(chuàng)新系統(tǒng)體系。在我國(guó)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，改進(jìn)管理信息系統(tǒng)，助力企業(yè)發(fā)展。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)作

（一）管理信息系統(tǒng)概述

管理信息系統(tǒng)從20世紀(jì)40年代之后進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段，早在20世紀(jì)60年代，美國(guó)管理學(xué)家赫伯特·西蒙就在《管理決策新科學(xué)》中前瞻了全球信息革命，他認(rèn)為我們正在經(jīng)歷的信息革命包括兩個(gè)方面：管理科學(xué)和人工智能[3]。這說(shuō)明在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)中企業(yè)要爭(zhēng)得自己的立足之地，一方面需要提升自身的科技硬實(shí)力，另一方面管理信息決策方面同樣重要。隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)、管理工作發(fā)生了天翻地覆的變化。管理信息系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作包括三個(gè)方面：子系統(tǒng)的功能定位、系統(tǒng)控制機(jī)制以及系統(tǒng)的生命周期，其中子系統(tǒng)功能定位是提高企業(yè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行效率的關(guān)鍵[4]。

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展要求

“十四五”規(guī)劃提出，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理模式，重塑管理流程，持續(xù)完善企業(yè)管理、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)與功能的無(wú)縫集成，逐步實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)管理。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，利用先進(jìn)技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)治理和分級(jí)分類(lèi)管理，保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全完整、合理配置、有效利用[5]。從這些政策要求中可以看出，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)運(yùn)作管理信息系統(tǒng)需要改變?cè)械膯我还芾硇畔⑾到y(tǒng)運(yùn)作方式，聯(lián)系多個(gè)子系統(tǒng)，充分協(xié)作，建立一種適應(yīng)現(xiàn)狀的控制機(jī)制，保證實(shí)現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)內(nèi)部以及管理信息系統(tǒng)與外界的動(dòng)態(tài)平衡。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，存在大量冗雜信息，管理信息系統(tǒng)就是通過(guò)各種技術(shù)手段對(duì)信息進(jìn)行管理。而我國(guó)自20世紀(jì)90年代后引進(jìn)制造資源企業(yè)的管理信息系統(tǒng)便呈現(xiàn)出高聚合度的特點(diǎn)，不過(guò)這是針對(duì)中大型企業(yè)而言的，對(duì)于中小型企業(yè)而言，其自身的管理信息系統(tǒng)體系發(fā)展還不夠完善[6]。因此，建立完善的管理信息系統(tǒng)體系是我國(guó)中小型企業(yè)亟須解決的問(wèn)題。

（三）數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.在成本費(fèi)用相對(duì)低廉的情況下能夠減少工作流程，同時(shí)完成較為復(fù)雜的信息管理操作[7]。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的大幅提升，進(jìn)而使得企業(yè)獲得高新科技產(chǎn)品技術(shù)更加容易、普遍化，隨著信息技術(shù)一代代更迭創(chuàng)新，給企業(yè)帶來(lái)了便捷的管理技術(shù)，同時(shí)向更加成熟的管理信息系統(tǒng)發(fā)展[8]。

2.獲取各種資源信息越來(lái)越便捷，對(duì)于數(shù)據(jù)的監(jiān)控管理可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)[9]。在發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)之前，企業(yè)的物料管理相對(duì)來(lái)說(shuō)比較困難，從物料的采購(gòu)、生產(chǎn)再到銷(xiāo)售、運(yùn)送環(huán)節(jié)，形成了冗長(zhǎng)的管理鏈，而且依賴人工操作的部分比較多。而隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，完全可以通過(guò)技術(shù)手段，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的成本實(shí)施管控，從而控制管理信息系統(tǒng)運(yùn)作的走向，及時(shí)調(diào)整企業(yè)決策。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理信息系統(tǒng)面臨的困境

（一）組織結(jié)構(gòu)混亂，業(yè)務(wù)流程管理不規(guī)范

目前，我國(guó)很多企業(yè)在管理中存在許多問(wèn)題，其中兩個(gè)較為明顯的問(wèn)題是管理不當(dāng)和業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范。我國(guó)中小型企業(yè)占了全國(guó)企業(yè)的97%，由于發(fā)展較晚，沒(méi)有像大型企業(yè)那樣經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的累積經(jīng)驗(yàn)，形成高度規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。因此，對(duì)于中國(guó)現(xiàn)有的絕大多數(shù)企業(yè)而言，建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程非常重要[10]。同時(shí)，企業(yè)組織管理混亂，存在交叉管理的問(wèn)題，職能劃分較模糊，導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)不能充分發(fā)揮自己的作用[6]。

（二）管理信息系統(tǒng)模式固化，限制中小企業(yè)個(gè)性發(fā)展

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在自身的生產(chǎn)管理過(guò)程中，形成了特有的價(jià)值觀念及管理理念，而傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)模式固化，如果企業(yè)不能夠進(jìn)行管理創(chuàng)新，就會(huì)束縛企業(yè)發(fā)展，無(wú)法滿足企業(yè)自身獨(dú)特發(fā)展的需要。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代提供了良好的外部環(huán)境，使得企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)展。因此，對(duì)于管理信息系統(tǒng)的相關(guān)軟件設(shè)施急需改進(jìn)創(chuàng)新[11]。

（三）管理信息系統(tǒng)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期

在工作中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)自身開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)最后呈現(xiàn)的效果不盡如人意，這其中的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面，即用戶滿意度不高、可維護(hù)性不強(qiáng)以及易操作性不強(qiáng)。引起這些問(wèn)題的原因可歸納為以下幾方面，即規(guī)范化程度不高、缺少執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃能力參差不齊、企業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)未意識(shí)到管理信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性、缺乏同時(shí)掌握業(yè)務(wù)與信息的復(fù)合型人才等[12]。

（四）開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，市場(chǎng)需求變更難以掌握

由于在企業(yè)進(jìn)行管理的過(guò)程中，市場(chǎng)需求是客觀的，企業(yè)無(wú)法進(jìn)行控制，而恰恰是這種需求的變更，會(huì)使企業(yè)的工作量增大，同時(shí)帶來(lái)管理成本超支、進(jìn)度滯后等問(wèn)題。市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用是不可估量的，一個(gè)企業(yè)如果不能夠在一段時(shí)間內(nèi)充分把握或?qū)κ袌?chǎng)動(dòng)向做出準(zhǔn)確判斷，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)份額減小[13]。同時(shí)由于時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)管理信息系統(tǒng)的需求越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高，要求其向高效化、簡(jiǎn)潔化、便捷化以及多元化方向發(fā)展，這就要求企業(yè)設(shè)計(jì)出的管理信息系統(tǒng)必須是相對(duì)成熟完善的[7]，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)的周期大概是3—5年，同時(shí)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)還需要進(jìn)行系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)。這個(gè)過(guò)程是龐大復(fù)雜的，而且由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)下信息更新迭代非?？欤吕舷到y(tǒng)之間轉(zhuǎn)換也需要花費(fèi)不少時(shí)間。同時(shí)，完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)后，企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，因此要進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)[14]。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下管理信息系統(tǒng)現(xiàn)代化路徑的選擇

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程

企業(yè)要學(xué)會(huì)進(jìn)行管理上的創(chuàng)新，主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景來(lái)進(jìn)行組織管理，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：各部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力上的協(xié)調(diào)發(fā)展；各部門(mén)明確職責(zé)，同時(shí)對(duì)管理人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，使管理機(jī)制合理化；信息化時(shí)代下根據(jù)信息的保密程度讓信息在員工之間進(jìn)行共享流通[10]。

（二）建設(shè)符合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理信息系統(tǒng)

在企業(yè)管理中，管理者必須將企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與市場(chǎng)需求密切聯(lián)系，提高經(jīng)濟(jì)效益，避免斷層現(xiàn)象[13]。同時(shí)，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)，強(qiáng)化信息意識(shí)，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，綜合考量企業(yè)內(nèi)部人才、管理與技術(shù)，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展，提前設(shè)定好管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，確保后續(xù)企業(yè)的資金支持。此外，重視企業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，對(duì)職員定期進(jìn)行培訓(xùn)，防止與外界脫軌。管理者也需要了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，站在更高處，對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的高層管理設(shè)計(jì)有前瞻性、建設(shè)性的指導(dǎo)。對(duì)于成本的把控也是企業(yè)進(jìn)行管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要根據(jù)自身需要，在開(kāi)發(fā)前進(jìn)行全面的成本收益分析，對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)做好評(píng)估，做到資金的合理規(guī)劃，力求有限資金得到最大化利用[15]。

（三）采用合適的開(kāi)發(fā)策略，縮短開(kāi)發(fā)周期

提前制定好企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，同時(shí)要讓企業(yè)學(xué)會(huì)自主開(kāi)發(fā)軟件，積極適應(yīng)軟件的特點(diǎn)，進(jìn)而提高企業(yè)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的效率和水平[6]，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行充分、系統(tǒng)的分析，并制定解決方案[16]，這些環(huán)節(jié)雖然會(huì)在開(kāi)發(fā)時(shí)耗費(fèi)一些時(shí)間成本，但是可以極大縮短后期遇到問(wèn)題時(shí)耗損的時(shí)間。管理者及開(kāi)發(fā)者要提前了解各項(xiàng)開(kāi)發(fā)策略的特點(diǎn)，例如采用結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的管理信息系統(tǒng)呈現(xiàn)出程序化、系統(tǒng)化的特性，決策支持系統(tǒng)的靈活性較強(qiáng)，大多使用快速開(kāi)發(fā)方法和適應(yīng)性開(kāi)發(fā)方法等，主要適用于中小型企業(yè)[17]?？傊_保整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的科學(xué)性與合理性，對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行深入研究，在面對(duì)各種技術(shù)難題時(shí)，需要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，對(duì)于可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前制定解決方案[17]。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不僅要注重管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新與優(yōu)化，還要根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整管理策略，結(jié)合自身實(shí)際制定個(gè)性化的管理信息系統(tǒng)，充分利用信息資源，時(shí)刻牢記信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的五大原則，即領(lǐng)導(dǎo)參與、規(guī)范化業(yè)務(wù)管理流程、注重優(yōu)化與創(chuàng)新、遵循發(fā)展變化的原則，以及充分利用信息管理資源。開(kāi)發(fā)時(shí)選擇適合自身的開(kāi)發(fā)方式，當(dāng)企業(yè)追求高度整體化時(shí)選擇生命周期法開(kāi)發(fā)，如果企業(yè)自身能力較強(qiáng)可以嘗試選擇面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法，在企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)時(shí)可以選擇將原型法與CASE相結(jié)合，達(dá)到結(jié)構(gòu)化技術(shù)實(shí)用化的效果，使管理信息系統(tǒng)方便快捷實(shí)用化，縮短開(kāi)發(fā)周期。同時(shí)，在需求頻繁變化時(shí)降低總費(fèi)用，讓用戶與開(kāi)發(fā)人員可以直接交流，讓工作更有成效。但是這種技術(shù)對(duì)于開(kāi)發(fā)人員的要求較高，如果企業(yè)無(wú)法掌控好會(huì)出現(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象，而且這種技術(shù)在實(shí)施的時(shí)候常常會(huì)出現(xiàn)一種將作業(yè)原型當(dāng)成最終產(chǎn)品的現(xiàn)象。

在系統(tǒng)規(guī)劃階段，企業(yè)做到從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，確保不陷入脫離目標(biāo)而進(jìn)行建設(shè)的困境，同時(shí)要從企業(yè)業(yè)務(wù)的變革出發(fā)，而不是從技術(shù)的變革出發(fā)，避免出現(xiàn)形式化的問(wèn)題。采用自上而下規(guī)劃，自下而上實(shí)施的策略，整體上著眼于高層管理，同時(shí)兼顧各管理層的需求，最重要的是要支持組織的總目標(biāo)，與組織的總目標(biāo)相一致。在進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，要保證業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流通及其合理性，增強(qiáng)系統(tǒng)分析階段的系統(tǒng)可行性。企業(yè)在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)候要確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，達(dá)到系統(tǒng)資源的有效利用，不斷擴(kuò)充系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)效率，不斷完善系統(tǒng)。企業(yè)在進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的時(shí)候，要考慮系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，緊跟時(shí)代發(fā)展政策要求，以及兼顧系統(tǒng)運(yùn)行的適應(yīng)性，確保系統(tǒng)的安全性和保密性，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，找到數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)代化路徑。相信大部分企業(yè)可以積極利用自身優(yōu)勢(shì)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展。

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