文/李振聲 廣東韶能集團(tuán)股份有限公司
隨著工商管理理念的迭代和完善,企業(yè)的創(chuàng)新力和潛力也隨之被挖掘,人們?cè)絹?lái)越多地關(guān)注到科學(xué)管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。如何做好企業(yè)的工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)而言不是一件簡(jiǎn)單的事情,需要企業(yè)在優(yōu)化制度建設(shè)工作的同時(shí),提升員工工作能力,強(qiáng)化對(duì)人才的綜合管理,通過(guò)提升企業(yè)管理水平,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)代在快速發(fā)展,對(duì)企業(yè)的管理要求也愈加嚴(yán)格,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,必須要強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。工商管理培訓(xùn)則是以強(qiáng)化人才的專業(yè)素養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),主動(dòng)跟上時(shí)代的發(fā)展步伐,積極利用先進(jìn)技術(shù),創(chuàng)新培訓(xùn)的內(nèi)容和方式,將所學(xué)專業(yè)知識(shí)合理應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,全面提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
了解市場(chǎng)的基本動(dòng)態(tài)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)若不能掌握自身基本情況和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),可能會(huì)錯(cuò)失一些機(jī)會(huì)。通過(guò)工商管理培訓(xùn)能夠提升職工的專業(yè)技能,提高對(duì)市場(chǎng)發(fā)展前景的預(yù)判準(zhǔn)確度,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化,幫助企業(yè)緊跟時(shí)代脈搏,為企業(yè)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
確保企業(yè)的正常運(yùn)行。企業(yè)的管理工作建立在企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上,而工商管理則是以專業(yè)化的方式對(duì)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行綜合評(píng)估,這就要求企業(yè)管理者有較高的專業(yè)能力,豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),二者深度結(jié)合對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)起到一定的指導(dǎo)作用。
對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的背景下,傳統(tǒng)管理模式難以滿足企業(yè)的發(fā)展需求,因此,管理者必須更新企業(yè)管理內(nèi)容和方式,積極尋求更為先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式。通過(guò)工商管理培訓(xùn),可以及時(shí)向企業(yè)管理者傳遞最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),培養(yǎng)管理者創(chuàng)新理念,進(jìn)而在更為完善的發(fā)展框架中搭設(shè)合理的經(jīng)營(yíng)管理模式。
培訓(xùn)方式單一?,F(xiàn)階段,企業(yè)工商管理培訓(xùn)方式稍顯單一,大多采用理論+考試的形式,枯燥且乏味的培訓(xùn)模式不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求,無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)的目的,自然難以提升企業(yè)管理水平。
重視程度不夠,培訓(xùn)理念落后。有的企業(yè)對(duì)人才管理和培訓(xùn)不夠重視;有的企業(yè)雖會(huì)定期開展專業(yè)技能培訓(xùn),但由于缺乏完善的管理團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)只是流于形式,并未真正提升員工學(xué)習(xí)能力和管理水平;有的企業(yè)培訓(xùn)理念落后,不利于人才質(zhì)量提升,可能導(dǎo)致企業(yè)人才流失。
師資力量缺失。企業(yè)工商管理培訓(xùn)師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理,部分教師學(xué)歷偏低,理論基礎(chǔ)薄弱,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏,行業(yè)普遍缺乏強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)。從實(shí)際情況而言,企業(yè)組織的工商管理培訓(xùn)大多選擇企業(yè)內(nèi)部職工擔(dān)任講師,其專業(yè)知識(shí)水平不扎實(shí),導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)無(wú)法得到有效普及,難以達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)考核方式不健全。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,未能按照工商管理培訓(xùn)的基本要求開展相關(guān)活動(dòng),培訓(xùn)體系不完善,導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以深入開展。相關(guān)調(diào)查表明,部分企業(yè)由于培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)所等不固定,缺乏明確的目標(biāo),只做表面工作,呈現(xiàn)的結(jié)果自然不理想。由此可見(jiàn),缺乏完善的培訓(xùn)考核機(jī)制,會(huì)降低培訓(xùn)效果,影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
善用大數(shù)據(jù)技術(shù),優(yōu)化培訓(xùn)方式。大數(shù)據(jù)背景下的工商管理培訓(xùn)應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,基于對(duì)各類數(shù)據(jù)資料的綜合分析,結(jié)合工商管理培訓(xùn)需求以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,確定完善的培訓(xùn)方案。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)開展的工商管理培訓(xùn)活動(dòng),最大程度確保了培訓(xùn)的效果,節(jié)省人力、財(cái)力的同時(shí),也為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。對(duì)此,企業(yè)管理者要把大數(shù)據(jù)思維融入企業(yè)決策、管理理念、工作方式以及企業(yè)文化之中,主動(dòng)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),不斷優(yōu)化培訓(xùn)方式,善用內(nèi)外資源,確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到穩(wěn)步提升。
樹立全新的培訓(xùn)理念。企業(yè)管理者要借鑒行業(yè)中優(yōu)秀的培訓(xùn)案例,提升自我認(rèn)知,切忌走進(jìn)思維怪圈。要深刻認(rèn)識(shí)到無(wú)論企業(yè)大小,工商管理培訓(xùn)是必然趨勢(shì),這與人才培養(yǎng)的目標(biāo)相一致,問(wèn)題的關(guān)鍵并非企業(yè)規(guī)模,而是管理者對(duì)培訓(xùn)的綜合認(rèn)知。例如在服務(wù)類行業(yè),其內(nèi)在邏輯是以人為本,受到技術(shù)約束,無(wú)論企業(yè)如何轉(zhuǎn)型、升級(jí),內(nèi)在要求還是服務(wù)為根本,當(dāng)人才發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量趨于平衡后,需要更多時(shí)間和精力對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)。
例如某五星級(jí)酒店,主要為高端人群服務(wù),所以酒店文化理念是“以人為本”,要求管理者有先進(jìn)的理念,深刻認(rèn)可企業(yè)文化,才能更好地管理員工、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。要知道,無(wú)論是基層員工還是高層管理者,都希望在工作中獲得價(jià)值認(rèn)同感,所以更應(yīng)該關(guān)心員工內(nèi)心的真實(shí)想法,將“愛(ài)自己、 愛(ài)企業(yè)”作為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合客戶反饋,制定完善的企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系。如何保持高水準(zhǔn)的服務(wù)?重點(diǎn)是做好工商管理培訓(xùn)工作,從企業(yè)管理者的角度深刻認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)涵,以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用,甚至將其延伸到戰(zhàn)略層面,和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有效結(jié)合。
加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,要加強(qiáng)師資力量建設(shè),提升培訓(xùn)講師的專業(yè)能力。一方面,需要有資格證書、極高道德修養(yǎng)、接受過(guò)思政教育并具有一定企業(yè)管理知識(shí)的講師。另一方面,師者的責(zé)任是傳道授業(yè)解惑,講師要隨時(shí)做好知識(shí)儲(chǔ)備和更新工作,以學(xué)員為中心,通過(guò)提問(wèn)、互動(dòng)等方式提高培訓(xùn)質(zhì)量?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的工商管理人才隊(duì)伍建設(shè)需要體現(xiàn)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),企業(yè)可以設(shè)立專門的培訓(xùn)隊(duì)伍,既有專業(yè)的管理能力,還要為培訓(xùn)工作進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo),確保工商管理培訓(xùn)專業(yè)化開展。
優(yōu)化培訓(xùn)評(píng)價(jià)考核方式。為了加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的組織與管理,使員工培訓(xùn)工作更加程序化、規(guī)范化,企業(yè)可通過(guò)構(gòu)建多元化的考核評(píng)價(jià)體系,保證培訓(xùn)任務(wù)落實(shí),提高培訓(xùn)工作效果。在對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),要始終秉承公平、專業(yè)和客觀的原則,實(shí)行人性化考核,并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行量化分析,針對(duì)員工的出勤、培訓(xùn)表現(xiàn)和最終結(jié)果給出綜合評(píng)價(jià)。
企業(yè)工商管理培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期且系統(tǒng)的工作,不僅要求企業(yè)建立必要的定期培訓(xùn)制度,而且要求企業(yè)保證培訓(xùn)質(zhì)量,針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該從全新的角度開展科學(xué)的培訓(xùn)工作,并結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)情況,樹立全新的培訓(xùn)理念,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,健全培訓(xùn)考核體系,從而達(dá)到提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的目的。