孫 雨 孟維杰

(魯東大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院/問(wèn)題青少年教育矯正研究院，山東 煙臺(tái) 264025)

一、引言

在電子社交時(shí)代，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌不可避免。網(wǎng)絡(luò)欺凌是傳統(tǒng)欺凌在信息時(shí)代的產(chǎn)物，一直受到研究人員的關(guān)注。研究者總結(jié)了校園欺凌的三個(gè)核心要素：力量不均、重復(fù)長(zhǎng)期、意圖傷害[1]；作為欺凌的一種形式，網(wǎng)絡(luò)欺凌也同樣具備這三個(gè)要素。然而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌的概念尚未統(tǒng)一，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌有各種相似的定義，如通過(guò)數(shù)字手段進(jìn)行的蓄意攻擊性活動(dòng)[2]，通過(guò)電子媒介故意反復(fù)造成的傷害[3]，通過(guò)電子媒介故意羞辱他人、發(fā)送有攻擊性的文字、圖片或視頻等在線(xiàn)行為[4]，等等。總之，網(wǎng)絡(luò)欺凌與傳統(tǒng)欺凌的最大區(qū)別在于其可匿名的電子通信方式。結(jié)合以往研究與社會(huì)現(xiàn)實(shí)，本文將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌界定為發(fā)生在高校校園輻射范圍內(nèi)，大學(xué)生及與之相關(guān)的人員多次使用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)或其他電子設(shè)備發(fā)送旨在傷害、侮辱、騷擾別人的文字、圖片、音視頻等形式信息的行為。

與中小學(xué)生相比，大學(xué)生有更多時(shí)間、更高能力去接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)欺凌和網(wǎng)絡(luò)欺凌的界限也更加模糊。在高校的管理規(guī)章中，大多是關(guān)于人身財(cái)產(chǎn)安全、宿舍管理安全等內(nèi)容，很少看到關(guān)于校園欺凌的部分。在公眾潛意識(shí)里，大學(xué)生是自律性較高的群體，暴力、欺凌、攻擊之類(lèi)的行為可以自覺(jué)避免，無(wú)須明令禁止。然而現(xiàn)實(shí)情況不盡如人意，網(wǎng)絡(luò)欺凌在大學(xué)生群體中時(shí)有發(fā)生且非常隱蔽，這使大學(xué)生情緒無(wú)常、失去自信，嚴(yán)重的甚至有自殺傾向，影響其社會(huì)適應(yīng)能力[5]；且大學(xué)生普遍在18歲及以上，到了獨(dú)立承擔(dān)刑事責(zé)任的年齡，其欺凌行為容易涉及違法犯罪，而這些事件的起點(diǎn)往往是極易被人們忽視的高校校園欺凌。關(guān)注高校網(wǎng)絡(luò)欺凌，是破解大學(xué)生欺凌現(xiàn)象的重要突破口。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌難題審視：社會(huì)文化理論視野

社會(huì)文化理論由蘇聯(lián)心理學(xué)家維果斯基(L.S.Vygotsky)提出，關(guān)注個(gè)體認(rèn)知、情感、社會(huì)和情境方面的變化，強(qiáng)調(diào)社會(huì)文化因素在人類(lèi)成長(zhǎng)發(fā)展中的作用。該理論強(qiáng)調(diào)，個(gè)體行為與其在特定社會(huì)文化環(huán)境中的經(jīng)歷緊密相關(guān)，人們對(duì)某個(gè)事件的理解是基于社會(huì)性的存在，只有在其經(jīng)歷的文化背景下來(lái)理解他們的發(fā)展才有意義。社會(huì)文化理論更加關(guān)注事件的情境性與社會(huì)構(gòu)成，文化實(shí)踐滲透在人們的日?；顒?dòng)中，與身份認(rèn)同、道德表現(xiàn)、歸屬感等緊密相連。有研究者認(rèn)為，社會(huì)文化理論不僅為理解互動(dòng)中的認(rèn)知發(fā)展提供了一種機(jī)制，還通過(guò)與同伴和教師共享學(xué)校空間提供了社會(huì)情感學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。[6]現(xiàn)如今，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生友情聯(lián)系、日常溝通等社會(huì)情感互動(dòng)過(guò)程不可避免的媒介，也是建立和維系同伴關(guān)系的重要途徑之一。由此看來(lái)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代情境和高校校園環(huán)境下的欺凌形式，網(wǎng)絡(luò)世界與社會(huì)環(huán)境通過(guò)它的文化物品、語(yǔ)言、社會(huì)機(jī)構(gòu)等“工具”影響到大學(xué)生對(duì)欺凌的認(rèn)知與實(shí)施，同時(shí)影響到破解欺凌的難度。

(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信息化不僅使人際交往趨向虛擬化和抽象化，而且削弱了傳統(tǒng)權(quán)威和人際關(guān)系的紐帶。[7]網(wǎng)絡(luò)媒介構(gòu)筑了一個(gè)新的符號(hào)世界，相較于傳統(tǒng)“在場(chǎng)的”“有形的”欺凌方式，在網(wǎng)絡(luò)這一新型社交媒介中，大學(xué)生涉入的更多是一種“不在場(chǎng)的”“無(wú)形的”隔空欺凌，這種跨越時(shí)空的欺凌模式，打破了實(shí)體區(qū)域的限制，擴(kuò)大了欺凌的范圍。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道可以隱藏欺凌者身份，欺凌者在網(wǎng)上使用匿名或假身份保護(hù)自己，輕松傳送信息實(shí)施欺凌，有時(shí)甚至意識(shí)不到其行為對(duì)受害者的影響。

物理地點(diǎn)曾是限制場(chǎng)景的重要決定因素，網(wǎng)絡(luò)虛擬場(chǎng)景的出現(xiàn)，打破了實(shí)體場(chǎng)景的約束，帶來(lái)虛擬、不可見(jiàn)、模糊性的欺凌方式。傳統(tǒng)欺凌需要欺凌雙方在同一生活場(chǎng)域下即時(shí)發(fā)生，通常是客觀可見(jiàn)的地點(diǎn)，比如宿舍、操場(chǎng)、教室、廁所等；而網(wǎng)絡(luò)欺凌沒(méi)有任何時(shí)間、地點(diǎn)、人物的限制，甚至它會(huì)有較長(zhǎng)的時(shí)間后效，受欺凌者未必能及時(shí)發(fā)現(xiàn)被欺凌的跡象。媒介和場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換給人帶來(lái)邊界逐漸消失的錯(cuò)覺(jué)，同時(shí)會(huì)失去一些有意義的非語(yǔ)言線(xiàn)索(如動(dòng)作、表情、神態(tài)等)，這會(huì)動(dòng)搖人們對(duì)自我的定位，導(dǎo)致某些不良行為發(fā)生。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大學(xué)生可以隨意表達(dá)自己的想法和感受，不在意事實(shí)真相如何，只是想要借助這樣的表述來(lái)傳達(dá)某些關(guān)于受害者的負(fù)面印象；同時(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中以一種完全不同的形象出現(xiàn)，以此來(lái)保護(hù)自己。

網(wǎng)絡(luò)新媒介的出現(xiàn)為跨距離的虛擬連接提供了方便，給人際交往模式帶來(lái)了新的樣態(tài)，也使交往過(guò)程中出現(xiàn)了一些非直接性因素?？萍嫉倪M(jìn)步帶來(lái)新的社交模式，從顯性的身體接觸到隱性的精神碰撞，對(duì)線(xiàn)下的面對(duì)面互動(dòng)感到為難或現(xiàn)實(shí)表達(dá)渠道不太方便的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)社交媒體建立人際關(guān)系相對(duì)更容易，特別是對(duì)于那些缺乏吸引力的、害羞的或被同伴拒絕的大學(xué)生，社交媒體提供了一個(gè)較面對(duì)面交流更少焦慮的環(huán)境來(lái)與朋友互動(dòng)，但同時(shí)也為不方便當(dāng)面對(duì)抗的情形提供了網(wǎng)絡(luò)渠道。廣泛的虛擬連接使網(wǎng)絡(luò)欺凌被轉(zhuǎn)發(fā)、擴(kuò)散，引來(lái)無(wú)數(shù)未知的、陌生的圍觀者。由于統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不同，網(wǎng)絡(luò)欺凌旁觀者的比例各不相同，總體上在20%～50%之間，這遠(yuǎn)高于15%左右的欺凌者與受欺凌者[8]，對(duì)受欺凌者來(lái)說(shuō)，這比傳統(tǒng)欺凌更加可怕。

網(wǎng)絡(luò)媒介交流與面對(duì)面交流的最明顯差異在于網(wǎng)絡(luò)交流的匿名性與偽裝性，網(wǎng)民身份的數(shù)字化、多重化和多變性等都增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)匿名性的特征，在社交媒介、公共論壇里，惡言惡語(yǔ)、隨意發(fā)泄等不負(fù)責(zé)任的話(huà)隨處可見(jiàn)。在其影響下，一部分大學(xué)生容易迷失自我，助長(zhǎng)他們?cè)谏缃黄脚_(tái)釋放內(nèi)心深處惡意的想法。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息變幻萬(wàn)千，形成“招之即來(lái)、揮之即去”的場(chǎng)景，欺凌者可能很快就忘記自己的行為，但給受害者的損傷難以磨滅。網(wǎng)絡(luò)新媒介的傳播是短程化的，網(wǎng)絡(luò)空間的輿論載體豐富，能夠在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生一套強(qiáng)勢(shì)的話(huà)語(yǔ)體系來(lái)碾壓受害者，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)欺凌的不可預(yù)知性，其危害以放射性和跳躍式發(fā)展，且在擴(kuò)散過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生新的欺凌者和受害者，即便是成年人對(duì)這種通過(guò)電子通信形式實(shí)施的欺凌也常有無(wú)能為力之感。

(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌難題之辨

網(wǎng)絡(luò)媒介不單單是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的必備工具，甚至成為其寄托和尋求感情認(rèn)同的載體。對(duì)大部分大學(xué)生而言，他們不僅能夠意識(shí)到自身所處的規(guī)訓(xùn)之網(wǎng)，而且清楚地知道欺凌行為要付出的代價(jià)，所以他們盡可能隱蔽地在暗地里用網(wǎng)絡(luò)欺凌的方式來(lái)達(dá)到自己的目的。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的處理多是采用談判、調(diào)和、朋友幫助、在社交平臺(tái)拉黑或刪除等自行解決的方式，幾乎沒(méi)有人去求助老師或父母，也很少采取法律措施。在大學(xué)生看來(lái)，依靠他人的方法無(wú)法減緩欺凌，反而招來(lái)更多麻煩，給他人留下軟弱無(wú)能的負(fù)面印象。此外，部分欺凌者并不在意輿論的壓力、懲罰的條例等形式的外部約束條件，導(dǎo)致某些欺凌行為升級(jí)到需要刑事處罰的結(jié)果。

大學(xué)生的校園生活很多不是以班級(jí)為單位進(jìn)行的，同伴交往更多依靠宿舍距離、社團(tuán)活動(dòng)等班級(jí)外因素，其人際圈子也是由宿舍、課堂、團(tuán)體小組、社團(tuán)活動(dòng)等為起點(diǎn)發(fā)展而來(lái)的，在此基礎(chǔ)上延伸出其他關(guān)系，有內(nèi)生性特點(diǎn)；大學(xué)生是一個(gè)高度自治的群體，團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)較多，學(xué)生自主性強(qiáng)，由此帶來(lái)的利益沖突問(wèn)題多，累積的欺凌風(fēng)險(xiǎn)高。傳統(tǒng)欺凌一般會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)帶頭發(fā)動(dòng)欺凌的主要組織者；網(wǎng)絡(luò)欺凌表現(xiàn)為沒(méi)有明顯的組織者，甚至沒(méi)有組織者，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播信息將以往“一對(duì)一”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的雙向交流或“一對(duì)多”的多線(xiàn)性交互，網(wǎng)絡(luò)本身就成了組織者，或者說(shuō)人人都可以成為組織者，即通過(guò)發(fā)送信息而扮演組織者。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌在初發(fā)階段很難被外人發(fā)現(xiàn)，參與者和知情者一般也是圈子內(nèi)的人，外人很難了解實(shí)情，這也使得受害者難以求助于同齡群體，一方面學(xué)生不會(huì)也不愿意讓別人知道，另一方面學(xué)生之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌的傳言真假難辨。這些給高校網(wǎng)絡(luò)欺凌的應(yīng)對(duì)帶來(lái)很大難度。

學(xué)校的某些行為可能無(wú)意間影響著大學(xué)生的欺凌現(xiàn)象，這也是社會(huì)不良環(huán)境侵蝕教育系統(tǒng)的一種表現(xiàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，社會(huì)上不自覺(jué)地形成一種以人與人之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)為最顯著特征的風(fēng)氣和氛圍，教育從原旨在核心價(jià)值觀的指引下使每個(gè)人的內(nèi)在稟賦得到充分發(fā)展的過(guò)程，迅速地蛻變?yōu)橐粋€(gè)旨在賦予每個(gè)人最適合于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的外在特征的過(guò)程。比如，學(xué)校教育自身有矛盾性，在獎(jiǎng)評(píng)機(jī)制與考核成績(jī)的壓力下，既要教學(xué)生勇于競(jìng)爭(zhēng)，又要教他們團(tuán)結(jié)友善，兩者間的度難以把握。在許多相互競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)之下，如果在某一方面處于落后位置，部分學(xué)生很可能為了在同伴間更好地“生存”或躋身“班級(jí)贏家”之列而欺凌別人，這樣才能顯示出比別人強(qiáng)，才能更快在集體中獲得地位。

三、網(wǎng)絡(luò)欺凌防范何以陷入困境？

人們往往傾向于關(guān)注參與網(wǎng)絡(luò)欺凌的個(gè)人，忽視了網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的社會(huì)文化背景。雖然已有研究提供了大量關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌的普遍性、影響因素、危害與后果的信息，社會(huì)、學(xué)校、家庭、個(gè)人都與網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生息息相關(guān)，但關(guān)注的多是單一方面的“個(gè)人模式”，對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為屢禁不止的社會(huì)性根源了解甚少，忽視了制度、文化和體制的相對(duì)“集體模式”。[9]信息社會(huì)以不確定性、流動(dòng)性和多元化為特征，信息化的操縱性功能與過(guò)程在拆分格式化空間后卻實(shí)質(zhì)地生成人與空間形態(tài)分離、外部經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)部體驗(yàn)割裂的間隔，當(dāng)下人們習(xí)慣于接納“屏幕文化”，大學(xué)生倚重手機(jī)、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息溝通、訴求表達(dá)和社交群聚，在屏幕后釋放真實(shí)的本我。有的人把網(wǎng)絡(luò)游戲作為閑暇時(shí)間的消遣，甚至靠挑戰(zhàn)傳統(tǒng)道德底線(xiàn)來(lái)博人眼球，這是一種畸形的文化氛圍，并不是對(duì)文化的引領(lǐng)。社會(huì)各部門(mén)及網(wǎng)絡(luò)媒體將網(wǎng)絡(luò)欺凌問(wèn)題籠統(tǒng)地歸于“每個(gè)人的責(zé)任”，忽視了發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌的意識(shí)形態(tài)問(wèn)題和社會(huì)文化背景，掩蓋了背后的人際排斥和不平等現(xiàn)象，抹殺了社會(huì)整體的責(zé)任。學(xué)生、家長(zhǎng)、教師和學(xué)校只是廣泛社會(huì)結(jié)構(gòu)的一部分，他們受到社會(huì)強(qiáng)制規(guī)范和排斥多樣性風(fēng)氣的影響。[10]個(gè)體社會(huì)性行為的獲得不是獨(dú)立、即時(shí)或自發(fā)的，而是一個(gè)漫長(zhǎng)復(fù)雜的過(guò)程，需要個(gè)體參與或接觸特定的社會(huì)活動(dòng)才能習(xí)得。[11]網(wǎng)絡(luò)欺凌同樣如此，大學(xué)生對(duì)同伴的欺凌也是在模仿了某些其他場(chǎng)景的欺凌后習(xí)得。

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌通常不需要特別的原因，而且從來(lái)不是單一的因素造成的，是多種因素綜合的結(jié)果。一方面大學(xué)生逐漸“去傳統(tǒng)化”，想脫離外界的規(guī)則和約束；另一方面他們又深受社會(huì)的影響，自由與個(gè)性的張揚(yáng)不會(huì)使其變得與眾不同，大學(xué)生認(rèn)知的局限性及其對(duì)社會(huì)環(huán)境的依賴(lài)性決定了他們無(wú)法獨(dú)立面對(duì)來(lái)自復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)的矛盾，他們的行為總是帶著被社會(huì)熏陶的色彩。社會(huì)文化理論可以解釋多種因素的共生作用，人的認(rèn)知發(fā)展是由社會(huì)文化環(huán)境所構(gòu)建的，通過(guò)與同伴和他人的交往互動(dòng)而得到內(nèi)在的發(fā)展，受到文化、情景、語(yǔ)言以及社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)和制約。調(diào)節(jié)的過(guò)程一般經(jīng)歷三個(gè)階段，首先是外物調(diào)節(jié)(object-regulation)階段，個(gè)體完全被外在物理環(huán)境所控制；其次是他人調(diào)節(jié)(other-regulation)階段，個(gè)體的認(rèn)知活動(dòng)需要他人(特別是能力比較強(qiáng)的人)的協(xié)助；最后是自我調(diào)節(jié)(self-regulation)階段，即個(gè)體能夠自主決定并控制自己的高級(jí)心理過(guò)程。[12]這個(gè)過(guò)程是個(gè)體認(rèn)知不斷內(nèi)化的漸進(jìn)過(guò)程，大學(xué)生大多處于第三階段，這建立在完成前兩階段的基礎(chǔ)之上，整個(gè)過(guò)程不是簡(jiǎn)單的對(duì)外部社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)，也不是對(duì)既有社會(huì)文化資源或活動(dòng)的挪用或侵占，而是一種重構(gòu)和改變，其間如果受到不良因素的侵襲，就容易干擾個(gè)體思維認(rèn)知的正向性和積極性，表現(xiàn)出一些惡劣行為，欺凌便是其中之一。當(dāng)現(xiàn)實(shí)中的欺凌方式無(wú)法滿(mǎn)足欺凌者需求時(shí)，他們就會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣泄來(lái)獲得代償性滿(mǎn)足和精神撫慰。

(一)自主性較大的高校生活

與中小學(xué)生生活的有序固定不同，大學(xué)生日?；顒?dòng)的自由度較高，高校對(duì)學(xué)生行為的約束多從宏觀層面入手，其校規(guī)校紀(jì)里很少有直接針對(duì)校園欺凌的規(guī)定。大學(xué)生脫離了中學(xué)時(shí)期的高壓與束縛，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便利，隨時(shí)可以了解外界信息，因此一旦發(fā)生嚴(yán)重欺凌事件極易在網(wǎng)上發(fā)酵出后續(xù)不良影響，也容易被外界炒作利用，給個(gè)人和學(xué)校帶來(lái)重大隱患。盡管在年齡、認(rèn)知、心智等方面，大學(xué)生比中學(xué)生更加成熟，但他們脫離了中學(xué)時(shí)期教師和父母全方位的監(jiān)督管理，處在自控力較弱且時(shí)而沖動(dòng)的階段，受暴力、腐朽、不良網(wǎng)絡(luò)文化的影響，容易縱容自己。有些人的欺凌可能只是貪圖情緒表達(dá)帶來(lái)的快感，比如超越別人的虛榮心，宣泄之際也是滿(mǎn)足之時(shí)；而有些人的欺凌更多有傳遞信息的作用，比如想詆毀、排擠他人。

同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生校園關(guān)系的主要部分，由于同學(xué)之間矛盾引發(fā)的孤立、排擠、謾罵等較為常見(jiàn)。進(jìn)入大學(xué)，學(xué)生要與素不相識(shí)的人共同生活，人際交往圈子迅速擴(kuò)大且更為復(fù)雜，其群體異質(zhì)性較高，不同的家庭環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活習(xí)慣、性格特征、價(jià)值認(rèn)知等，帶來(lái)太多容易引發(fā)沖突的不確定因素，而大學(xué)生普遍自我意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)差異的包容度不夠。有的大學(xué)生原生家庭情況不佳，在人際認(rèn)知上有所怯懦，極易對(duì)同學(xué)關(guān)系產(chǎn)生不利；大學(xué)生的人際交往更加復(fù)雜化、利益化，特別是同一宿舍幾乎沒(méi)有距離的關(guān)系，如果出現(xiàn)矛盾會(huì)有很?chē)?yán)重的后果。為了維持短期、表面的和諧，不想出現(xiàn)直接、正面的對(duì)抗，或因難以稀釋和消化與同學(xué)失和的痛苦，學(xué)生便會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)泄、辱罵、散布對(duì)方的負(fù)面消息。

(二)消極與低俗的社會(huì)文化

社會(huì)文化由人民群眾創(chuàng)造，與廣大群眾生活實(shí)際緊密相連，具有地域、民族或群體特征，有著提高人們生活質(zhì)量、滿(mǎn)足大眾文化需求的作用。然而，隨著現(xiàn)代人們精神文化生活的多元發(fā)展，社會(huì)文化走向百花齊放但良莠不齊，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和西方文化的不斷涌入，各色文化充斥于社會(huì)并呈泛濫態(tài)勢(shì)。雖然網(wǎng)絡(luò)社交媒介是高效快捷的交流平臺(tái)，卻存在著諸多語(yǔ)言暴力的問(wèn)題，社會(huì)謠言、人身攻擊、侮辱謾罵等現(xiàn)象。正邪并存的社會(huì)文化現(xiàn)狀，魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，對(duì)于離開(kāi)父母與教師監(jiān)管又幾乎沒(méi)有生活經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)像是一種“思想污染”，如何區(qū)分和選擇有利于其健康成長(zhǎng)的文化是一個(gè)極大的考驗(yàn)，容易引起大學(xué)生文化認(rèn)同的混亂，繼而產(chǎn)生暴力舉動(dòng)的思想意識(shí)，導(dǎo)致欺凌行為。文化環(huán)境中的不良因素通過(guò)助推欺凌行為作用的同時(shí)，還對(duì)個(gè)人社會(huì)化過(guò)程中的價(jià)值觀念產(chǎn)生影響。在社會(huì)個(gè)人主義風(fēng)氣的熏陶下，學(xué)校的教育生活也開(kāi)始導(dǎo)向自我關(guān)注，個(gè)體將生活的視野縮小在自我的世界里，唯我獨(dú)尊，以冷漠的態(tài)度對(duì)待公共性的道德與善良，潛移默化地使大學(xué)生滑向精神的虛無(wú)化，為校園欺凌埋下了隱患。

(三)道德觀念的模糊與折中性

和中小學(xué)生相比，大學(xué)生的質(zhì)疑與探尋精神更強(qiáng)，因此更容易在分析行為利弊后選擇網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)施欺凌。中小學(xué)生獲得道德、信仰及其他行為規(guī)范的渠道主要來(lái)自父母的“灌輸”與教師的教導(dǎo)，而大學(xué)生會(huì)從社會(huì)各個(gè)方面獲取信息，并自行判斷其曲直真假。在大學(xué)生看來(lái)，世界是發(fā)展變化著的，人們不宜對(duì)他人進(jìn)行簡(jiǎn)單的道德上的是非評(píng)價(jià)。在這種理念的引導(dǎo)下，道德“不評(píng)價(jià)”現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)，他們對(duì)道德觀、價(jià)值觀開(kāi)始表現(xiàn)出越來(lái)越多的中性立場(chǎng)、模糊態(tài)度，社會(huì)的多元性導(dǎo)致大學(xué)生的道德觀也變得多元化，多元化的道德觀容易導(dǎo)致道德判斷的模糊性和內(nèi)在道德價(jià)值體系的不穩(wěn)定性。沒(méi)有明確的是非標(biāo)準(zhǔn)，每種行為都有它的合理性，而虛擬無(wú)際的網(wǎng)絡(luò)世界對(duì)道德自律的要求更高，這對(duì)大學(xué)生的道德教育及價(jià)值觀的建立來(lái)說(shuō)是十分不利的，更不利于從根本上除去大學(xué)生心中欺凌他人的想法。

四、破解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌難題：社會(huì)文化視角

大學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展是一個(gè)受到文化、情境、語(yǔ)言以及社會(huì)關(guān)系調(diào)節(jié)和制約的互動(dòng)過(guò)程，個(gè)體行為的習(xí)得受到外部活動(dòng)和內(nèi)在思維的調(diào)節(jié)，在形成高級(jí)思維功能的過(guò)程中受社會(huì)文化環(huán)境(包括社會(huì)文化活動(dòng)、社會(huì)文化產(chǎn)物、社會(huì)關(guān)系等)的漸進(jìn)影響。人的許多行為是嵌套于社會(huì)環(huán)境的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)欺凌同樣是受信息時(shí)代影響的復(fù)雜的人際關(guān)系過(guò)程，其發(fā)生、發(fā)展與應(yīng)對(duì)可以在社會(huì)屬性層面得到進(jìn)一步解釋。在人們所看到的欺凌結(jié)果之前，往往有一段較長(zhǎng)時(shí)間累積的、不為人知的前因，從社會(huì)文化的視角不難理解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌頻發(fā)且難控的原因，在應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題時(shí)不能將錯(cuò)誤歸咎于一方，需從社會(huì)多方面角度入手，通力協(xié)作，建立有效的社會(huì)防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造正義、積極的社會(huì)環(huán)境氛圍。

(一)高校外力層面的支持

個(gè)體出現(xiàn)的問(wèn)題往往是被社會(huì)表象掩蓋的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)欺凌的存在與社會(huì)大環(huán)境息息相關(guān)，是強(qiáng)勢(shì)群體價(jià)值取向的一種反映。高校中的網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象是社會(huì)問(wèn)題的表現(xiàn)之一，個(gè)人層面的欺凌和社會(huì)層面的欺凌十分相似，本質(zhì)上都來(lái)自力量的不平衡，表現(xiàn)為通過(guò)打擊受害者來(lái)維持欺凌者的優(yōu)越感或正當(dāng)感。如果僅僅對(duì)出現(xiàn)欺凌的個(gè)人進(jìn)行教育指導(dǎo)，不利于整體良好氛圍的形成，需要著眼于大局，思考經(jīng)濟(jì)、文化、家庭、學(xué)校、社會(huì)等各方面原因。

網(wǎng)絡(luò)世界是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)欺凌只是偶發(fā)的、可忽略的事件，但對(duì)受欺凌者來(lái)說(shuō)，這是一種長(zhǎng)期的甚至影響一生的折磨，因此必須嚴(yán)厲禁止、及時(shí)處理。對(duì)于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，與其懲治在后，不如預(yù)防在先。從宏觀層面來(lái)看，離不開(kāi)規(guī)范的社會(huì)文化環(huán)境，其預(yù)防功能的實(shí)現(xiàn)取決于各因素之間關(guān)系的整合。大學(xué)生的日常欺凌行為經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的方式呈現(xiàn)出來(lái)，因此不僅要嚴(yán)厲打擊各種利用非法手段傳播不良文化信息的行為，使其無(wú)隱身之所，而且要嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)的正式“關(guān)口”，將可能以偽裝形式混入的不良文化信息一一濾除。雖然出于對(duì)用戶(hù)個(gè)人隱私信息的保護(hù)，已經(jīng)制定了相關(guān)的防治性條例，但目前社交媒體平臺(tái)的功能不足以防范網(wǎng)絡(luò)欺凌，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商應(yīng)該在其服務(wù)器上設(shè)置易于使用的安全功能，如在網(wǎng)站上設(shè)置醒目的按鈕，讓用戶(hù)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)能夠?qū)で髮?zhuān)業(yè)幫助，或者使網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)能夠從他們自己的頁(yè)面上刪除那些損害他們聲譽(yù)的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)媒體不能以盈利為唯一宗旨，還要充分重視社會(huì)效益。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下必然有競(jìng)爭(zhēng)，但不能犧牲社會(huì)效益。網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛使用對(duì)于人的行為、對(duì)于社會(huì)文化環(huán)境有著直接和間接的影響，這種影響的重要性不能低估。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)以社會(huì)效益為第一原則，其經(jīng)濟(jì)效益只能服從于社會(huì)效益而不能超越于社會(huì)效益之上。凈化網(wǎng)絡(luò)媒體的影響，就是社會(huì)效益原則的具體要求。

盡管目前對(duì)于傷害較為嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)欺凌可以進(jìn)行治安處罰甚至刑事處理，但法律不能完全覆蓋或控制網(wǎng)絡(luò)欺凌，受害者很難得到相應(yīng)的救助；另外，很多網(wǎng)絡(luò)欺凌行為未達(dá)到現(xiàn)有法律的懲罰規(guī)定，給欺凌者造成僥幸心態(tài)。大學(xué)階段學(xué)生行為主要靠自覺(jué)，校規(guī)校紀(jì)對(duì)學(xué)生的約束力有所減弱，所以仍然需要時(shí)刻為學(xué)生敲響警鐘。大學(xué)生基本已經(jīng)成年，可通過(guò)立法賦予高校處理網(wǎng)絡(luò)欺凌的權(quán)力，讓高校根據(jù)自身特點(diǎn)制定反欺凌策略，要細(xì)化懲罰量化的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的過(guò)程、惡劣性、損害程度等做出規(guī)定，明確是由司法、公安機(jī)關(guān)進(jìn)行懲罰，還是由學(xué)校進(jìn)行紀(jì)律懲戒、家長(zhǎng)進(jìn)行教育等協(xié)商處理。這種間接方式不僅可以發(fā)揮法律的威懾力量，還可以平衡學(xué)校教育與學(xué)生合法權(quán)利保障之間的關(guān)系，減小顧此失彼的概率。

(二)高校內(nèi)部與學(xué)生自身的改進(jìn)

除了外界環(huán)境力量的改善，作為事件主體的高校更是打擊網(wǎng)絡(luò)欺凌的主陣地。在競(jìng)爭(zhēng)壓力大、社會(huì)焦慮彌散、主導(dǎo)價(jià)值缺失的背景下，互聯(lián)網(wǎng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活之外的替代性空間，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是一把雙刃劍，善用其優(yōu)勢(shì)，可成為科學(xué)高效的生活學(xué)習(xí)工具；如果缺乏適恰的教育理念引領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)空間容易幻化為不良信息傳播的場(chǎng)所，辱罵、攻擊他人平臺(tái)。高校需要提高對(duì)學(xué)生欺凌尤其是網(wǎng)絡(luò)欺凌的重視，加強(qiáng)班級(jí)與宿舍氛圍管理，為處于緊張人際關(guān)系下的受害者提供安全的途徑來(lái)表達(dá)訴求、反映實(shí)情。大部分網(wǎng)絡(luò)欺凌的參與者特別是受害者的社會(huì)支持系統(tǒng)力量不足，他們與教師和家長(zhǎng)的關(guān)系疏遠(yuǎn)，身邊缺少積極正向的朋友。如果有來(lái)自朋友、同伴、教師等方面的社會(huì)支持資源，可以幫助調(diào)節(jié)大學(xué)生的消極情緒，降低人際關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)，為滿(mǎn)足大學(xué)生的心理需求提供強(qiáng)大后盾，提升學(xué)校對(duì)學(xué)生的支持性動(dòng)力，使其能夠積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌。只有樹(shù)立符合大學(xué)生需求的反欺凌教育理念，善用網(wǎng)絡(luò)信息工具，方能引導(dǎo)大學(xué)生走向健康發(fā)展的道路。

互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了信息爆炸式增長(zhǎng)，復(fù)雜的社會(huì)生活給心智尚未成熟的大學(xué)生帶來(lái)了物質(zhì)和精神上的沖擊，價(jià)值觀念也發(fā)生了一些改變。他們更加獨(dú)立自主，追求個(gè)人權(quán)益，彰顯自我個(gè)性。在這樣的社會(huì)大環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的大學(xué)生，容易缺失公共責(zé)任意識(shí)，非常不利于他們道德品格和公共精神的成長(zhǎng)。社會(huì)上流行的一些倡導(dǎo)獨(dú)立的價(jià)值觀使大學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌時(shí)保持被動(dòng)，例如，我應(yīng)該為自己的最佳利益行動(dòng)，人應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，管這種事對(duì)我有什么好處，等等。類(lèi)似的功利主義想法不僅變成了一套處事方法，也內(nèi)化為大學(xué)生的價(jià)值觀，隨著這種觀念誘導(dǎo)出來(lái)防備、冷漠、焦慮甚至嫉妒等，都是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)欺凌的導(dǎo)火索。防范網(wǎng)絡(luò)欺凌不是僅僅建立在外部禁止的前提之上，更要建立在內(nèi)部抑制的基礎(chǔ)之上。大學(xué)生需要學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用相關(guān)的責(zé)任規(guī)定，從認(rèn)知上改變對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息和社會(huì)不良現(xiàn)象的態(tài)度，從而改變對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的看法，提高自我控制能力和分辨能力，以免受網(wǎng)絡(luò)不良暴力信息的誤導(dǎo)，陷入其中而不自知。

五、小結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用率較高，其他類(lèi)型的欺凌經(jīng)常與網(wǎng)絡(luò)欺凌交互發(fā)生，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑出現(xiàn)在人們的視野。社會(huì)媒體與大眾普遍關(guān)注中小學(xué)生的欺凌情況，對(duì)大學(xué)生的欺凌少有涉獵，只有危及大學(xué)生生命安全時(shí)才會(huì)意識(shí)到事件背后的一系列問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)欺凌是其中避不開(kāi)的一環(huán)。隨著媒介環(huán)境的變化，社交化網(wǎng)絡(luò)媒體越來(lái)越多，且逐漸成為大學(xué)生獲取信息、人際交流、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的主要渠道，這在一定程度上改變了大學(xué)生群體的社會(huì)周邊、公共參與、價(jià)值觀念和行為方式等社會(huì)化過(guò)程。對(duì)于新生一代的大學(xué)生網(wǎng)民，簡(jiǎn)單的對(duì)抗與隔離很難阻止他們的網(wǎng)絡(luò)接觸，而網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展與其提供的虛擬環(huán)境經(jīng)常給大學(xué)生帶來(lái)一些與之不符的信息，影響著他們不太成熟的價(jià)值觀，致其產(chǎn)生一些網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。高校自由開(kāi)放的環(huán)境與大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的模式給網(wǎng)絡(luò)欺凌的防范帶來(lái)一些困難，這需要高校重視反欺凌教育工作，了解網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)有關(guān)學(xué)生的心理問(wèn)題；大學(xué)生也要注意使用網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范性，明辨是非，理性應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，用合理合法的方式處理相關(guān)問(wèn)題。