劉玉婉，楊 輝，郭海玲

山西醫(yī)科大學(xué)，山西 030001

新型冠狀病毒給全世界帶來(lái)巨大考驗(yàn)。為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，我國(guó)教育部推出“停課不停學(xué)”應(yīng)急政策，進(jìn)行“中斷上課、不中斷學(xué)習(xí)”倡議，鼓勵(lì)發(fā)展、共享線上教學(xué)資源，這不僅是線下教學(xué)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的簡(jiǎn)單過(guò)渡，更是大規(guī)模、深遠(yuǎn)的教學(xué)模式實(shí)踐；政府和學(xué)校應(yīng)抓住此次機(jī)遇，鼓勵(lì)教師探索、測(cè)試、驗(yàn)證新教學(xué)方法，利用人工智能和大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)術(shù)分析和教學(xué)評(píng)估，為調(diào)查、設(shè)計(jì)和實(shí)施未來(lái)教學(xué)方式提供理論基礎(chǔ)[1-6]?，F(xiàn)對(duì)國(guó)內(nèi)外常用教學(xué)平臺(tái)的基本性能、特點(diǎn)、不足等進(jìn)行綜述，以期為疫情防控期間線上教學(xué)平臺(tái)的選擇提供依據(jù)。

1 國(guó)內(nèi)教學(xué)平臺(tái)

國(guó)內(nèi)常用線上教學(xué)平臺(tái)包括超星系統(tǒng)、釘釘、慕課（MOOC）、騰訊軟件、雨課堂、學(xué)堂在線、QQ、微信。

1.1 超星系統(tǒng) 該平臺(tái)由北京超星集團(tuán)開(kāi)發(fā)，具有爾雅、泛雅、學(xué)習(xí)通3 種形式，分別作為通識(shí)課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、移動(dòng)教學(xué)工具提供線上教學(xué)，3 種形式相互輔助。超星系統(tǒng)以超星學(xué)習(xí)通最為常用，隨著直播興起，超星直播平臺(tái)不斷發(fā)展、完善。①超星學(xué)習(xí)通：超星學(xué)習(xí)通基于網(wǎng)絡(luò)微課堂平臺(tái)，主頁(yè)簡(jiǎn)潔，配置課程、筆記、云盤(pán)等工具，設(shè)有課程首頁(yè)、簽到、活動(dòng)、資料、投票、通知、測(cè)試、討論等；其特點(diǎn)為可配合騰訊系統(tǒng)監(jiān)考，監(jiān)考桌面支持九宮格模式或單獨(dú)放大畫(huà)面，系統(tǒng)智能閱卷可提升考核時(shí)效性。②超星直播：超星直播特點(diǎn)為可直播互動(dòng)，具有簽到、白板等功能，允許插入、分享圖文視頻等資料。不足為網(wǎng)絡(luò)易卡頓、不支持快放。目前，超星平臺(tái)已在急危重癥護(hù)理學(xué)[7-8]、中醫(yī)護(hù)理學(xué)[9]、婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)[10]、營(yíng)養(yǎng)護(hù)理學(xué)[11]、兒科護(hù)理學(xué)[12]、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)[13]、外科護(hù)理學(xué)[14-15]等護(hù)理教學(xué)中得以應(yīng)用，效果得到初步肯定，但應(yīng)用該平臺(tái)時(shí)師生交流較少，可能在一定程度上限制整體教學(xué)效果，應(yīng)積極開(kāi)展創(chuàng)新，完善新教學(xué)模式，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理人才。

1.2 釘釘 該平臺(tái)是最受師生歡迎的線上教學(xué)平臺(tái)之一，在保證基本功能的基礎(chǔ)上，增設(shè)釘釘群、釘釘直播、釘釘圈子等功能，其中，釘釘群即線上教學(xué)班級(jí)，實(shí)質(zhì)上相當(dāng)于線下課堂的云端版；釘釘直播即釘釘群的線上教學(xué)；釘釘圈子即釘釘群師生集合。釘釘具有電腦版、網(wǎng)頁(yè)版、手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間文件互傳[16]，教師可隨時(shí)隨地開(kāi)展線上教學(xué)，支持連麥、重播，具有簽到、打卡等功能，方便掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況。釘釘?shù)奶攸c(diǎn)為直播功能穩(wěn)定、錄播質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)；可進(jìn)行群管理、文件管理等功能，便于疫情防控期間交流溝通。不足為定位涉及隱私、對(duì)網(wǎng)速要求高等問(wèn)題。目前，已有研究者利用釘釘平臺(tái)進(jìn)行門(mén)診手術(shù)室護(hù)理教學(xué)[17]、中醫(yī)多元護(hù)理教學(xué)[18]、老年科護(hù)理教學(xué)[19]、發(fā)熱門(mén)診護(hù)士線上培訓(xùn)[20]、急危重癥護(hù)理教學(xué)[21]等研究，有利于提高教學(xué)效率、提供多元化學(xué)習(xí)途徑。

1.3 慕課 該平臺(tái)由網(wǎng)易、愛(ài)課程共同開(kāi)發(fā)，界面精簡(jiǎn)、資源豐富，在高等院校中有學(xué)生基礎(chǔ)，提供以錄播、直播為主的精品課、專業(yè)課。慕課的特點(diǎn)為師資雄厚、海量資源、學(xué)科廣泛；支持線上作業(yè)、隨堂檢測(cè)等，可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、電腦、手機(jī)進(jìn)行訪問(wèn)。不足為個(gè)性化教學(xué)不足、無(wú)學(xué)分認(rèn)證、完成率低、部分教材老舊、更新慢、國(guó)內(nèi)尚未形成可持續(xù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)[22-23]。目前，該平臺(tái)多采用混合式教學(xué)，如慕課+雨課堂[24]、慕課+傳統(tǒng)案例教學(xué)[25]、慕課+翻轉(zhuǎn)課堂[26]等，其衍生出的小規(guī)模限制性在線課程更適合在高校應(yīng)用。

1.4 騰訊軟件 ①騰訊課堂：該平臺(tái)由騰訊公司開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，為師生提供交流互動(dòng)平臺(tái)，其特點(diǎn)為開(kāi)放式平臺(tái)，為高校、教育機(jī)構(gòu)自主學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)課堂提供平臺(tái)，學(xué)科門(mén)類廣泛，以錄播、直播為主，支持線上問(wèn)答、課堂評(píng)價(jià)、發(fā)布作業(yè)等，訪問(wèn)形式包括網(wǎng)頁(yè)、電腦、手機(jī)。其不足為教學(xué)質(zhì)量良莠不齊，部分課程注重包裝，實(shí)質(zhì)內(nèi)容欠缺；暫無(wú)單獨(dú)的線上測(cè)試、隨堂檢測(cè)等，評(píng)價(jià)功能不完善，討論區(qū)單一[27]。②騰訊會(huì)議：該平臺(tái)可用于直播課程，實(shí)現(xiàn)師生線上互動(dòng)，視頻課學(xué)生自由選擇學(xué)習(xí)速度。其特點(diǎn)為支持舉手、送花、倍速等功能，題庫(kù)齊全，與微信、QQ 兼容，支持快捷分享。其不足為延時(shí)嚴(yán)重、易卡頓、對(duì)網(wǎng)速要求高；教師端僅支持電腦版。目前，騰訊軟件已用于兒科護(hù)理和老年護(hù)理[28]、外科護(hù)理[29]、高血壓[30]和系統(tǒng)性紅斑狼瘡護(hù)理[31]等教學(xué)中，但存在不足，新版本正不斷改進(jìn)。

1.5 雨課堂 該平臺(tái)由清華大學(xué)、學(xué)堂在線共同開(kāi)發(fā)，其資源廣泛、成本低、數(shù)據(jù)化管理、教學(xué)明確。該平臺(tái)支持微信推送消息，可實(shí)時(shí)直播解決問(wèn)題。其特點(diǎn)為隨時(shí)隨機(jī)滾動(dòng)點(diǎn)名、限時(shí)課上答題、學(xué)生端允許標(biāo)注課件重難點(diǎn)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋、紅包獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、實(shí)時(shí)彈幕等[32]。其不足為清晰度低，電腦僅支持網(wǎng)頁(yè)版；學(xué)生端不支持語(yǔ)音，僅可彈幕交流，彈幕易遮擋屏幕，影響學(xué)習(xí)效果。目前，已有研究者以雨課堂在護(hù)理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化病人教學(xué)[33]、基于以問(wèn)題為導(dǎo)向教學(xué)+案例教學(xué)+雨課堂護(hù)理教學(xué)[34]、基于微信+雨課堂護(hù)理研究教學(xué)[35]、基于雨課堂直播的翻轉(zhuǎn)互動(dòng)教學(xué)[36]、基于對(duì)分+雨課堂護(hù)理生化教學(xué)[37]、基于案例教學(xué)+雨課堂護(hù)理查房[38]等的應(yīng)用效果展開(kāi)研究。2021 年秋季線上研討會(huì)中雨課堂推出新版本，實(shí)踐效果有待進(jìn)一步研究。

1.6 學(xué)堂在線 該平臺(tái)由清華大學(xué)研發(fā)，涵蓋清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)等名校教學(xué)資源[39]。其特點(diǎn)為支持講解、輔導(dǎo)、答疑、自主學(xué)習(xí)、分組探究等混合教學(xué)。其不足為容易卡退、系統(tǒng)整體穩(wěn)定性差。目前，學(xué)堂在線在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用較多，現(xiàn)階段在護(hù)理領(lǐng)域涉獵較少，需進(jìn)一步研究。

1.7 QQ 該平臺(tái)操作簡(jiǎn)單，無(wú)須下載，可分享視頻、PPT、屏幕。其不足為不支持回放、操作不易控制、易掉線、畫(huà)質(zhì)差、互動(dòng)較少。

1.8 微信 該平臺(tái)無(wú)須下載、支持線上考試、隨堂練習(xí)、錯(cuò)題收藏。其不足為不支持回放、操作不易控制、畫(huà)質(zhì)較差。

目前，護(hù)理教學(xué)常采用多平臺(tái)混合教學(xué)，尤其在后疫情階段，QQ、微信作為最基本的通信工具，在線上教學(xué)中發(fā)揮著重要輔助作用。各平臺(tái)特點(diǎn)不同，尚未發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)平臺(tái)適合所有學(xué)生、所有科目，在實(shí)踐中，高校、師生應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的平臺(tái)，打造本土化、本?；€上教學(xué)理念；相關(guān)技術(shù)部門(mén)應(yīng)做好硬件更新；良好的教育氛圍是國(guó)家發(fā)展的基石，亦是個(gè)人努力的方向。

2 國(guó)外教學(xué)平臺(tái)

國(guó)外常用的線上教學(xué)平臺(tái)包括Zoom、Google、Microsoft Teams、Blackboard Collaborate。

2.1 Zoom 該平臺(tái)為國(guó)外首選的視頻會(huì)議工具，師生通過(guò)音頻、視頻聊天框進(jìn)行討論，其支持分享文件、記錄會(huì)話、錄音等，用戶界面直觀，有一鍵式會(huì)議，電腦桌面、移動(dòng)設(shè)備、平板均可發(fā)起；該平臺(tái)安裝方便、快捷,定價(jià)和成本透明，易于查詢；該平臺(tái)允許屏幕共享，無(wú)須請(qǐng)求主機(jī)，允許100 人進(jìn)入會(huì)議，可分析已召開(kāi)會(huì)議數(shù)量、平均參與人數(shù)、平均會(huì)議時(shí)間等[40]。

Zoom Pro 應(yīng)用程序是Zoom 平臺(tái)的高級(jí)版本，允許參會(huì)人數(shù)為500～1 000 人，適用于各種操作系統(tǒng)，如Windows、Android、Linux、Mac OS X、iOS 等，該平臺(tái)可設(shè)置啟用時(shí)間、禁用視頻，支持雙屏幕，能鏈接日歷應(yīng)用程序，如Google 日歷等[41］。其特點(diǎn)為設(shè)置簡(jiǎn)潔、有白板設(shè)施、虛擬背景，100%的記錄能力深受師生歡迎[42］。Zoom 具有較好的兼容性、融合性、性能性，在教育機(jī)構(gòu)中被廣泛使用，其允許在兩組或兩組以上會(huì)議使用音視頻同步通信，有利于跨校信息交流。Zoom 線上復(fù)制教室環(huán)境、錄制會(huì)議、共享屏幕和文件、休息室、投票等對(duì)師生自主學(xué)習(xí)有積極作用[43]。其不足為跨設(shè)備、賬戶同步時(shí)音頻延遲；Zoom 數(shù)據(jù)同步云端，隱私性和安全性低，視頻會(huì)議收集的數(shù)據(jù)有可能被平臺(tái)用于生成消費(fèi)者資料和開(kāi)發(fā)面部識(shí)別軟件，不僅敏感數(shù)據(jù)在不知情的情況下被分享，且這些數(shù)據(jù)也被分享給平臺(tái)本身以獲得會(huì)議ID 和密碼，導(dǎo)致會(huì)議嚴(yán)重中斷，面臨巨大隱私和安全反彈，系統(tǒng)經(jīng)常警告默認(rèn)設(shè)置不安全，需要重新訪問(wèn)，黑客傾向于跟隨市場(chǎng)趨勢(shì)，隨著視頻會(huì)議技術(shù)使用激增，新的安全威脅產(chǎn)生；此外，該平臺(tái)只能免費(fèi)試用40 min，不足以滿足用戶需求。

目前，Zoom 平臺(tái)已被用于兒科護(hù)士線上教學(xué)，有利于強(qiáng)化獨(dú)立學(xué)習(xí)體驗(yàn)，節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本[44]。Zoom 教學(xué)有利于護(hù)生對(duì)母乳保健知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為學(xué)生、教師提供互動(dòng)平臺(tái)[45]。Zoom 平臺(tái)使護(hù)生更有課程參與感，課程效果明顯高于傳統(tǒng)教學(xué)，有利于填補(bǔ)傳統(tǒng)護(hù)理課程空白[46]。Zoom 查房為護(hù)理學(xué)生提供線上查房平臺(tái)，幫助學(xué)生提高臨床實(shí)踐技能。護(hù)理教育的新常態(tài)有待確定，但護(hù)理教育途徑在疫情推動(dòng)下不斷發(fā)展[47]。使用Zoom 平臺(tái)在護(hù)理本科生、研究生中實(shí)施合作教學(xué)，可有效提高學(xué)生自信心、溝通協(xié)作能力[48]。但Zoom 也面臨挑戰(zhàn)，可歸納為“無(wú)助感、負(fù)擔(dān)感、倦怠感、技術(shù)和社會(huì)支持”4 個(gè)主題，未來(lái)教學(xué)中應(yīng)重視提升學(xué)生的課程體驗(yàn)、技術(shù)、社會(huì)支持等[49]。

2.2 Google 該平臺(tái)支持電腦、平板、手機(jī)進(jìn)入。2014 年8 月，國(guó)外教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始使用Google 系統(tǒng)。其特點(diǎn)為不受時(shí)空限制、安裝后無(wú)須維護(hù)、允許開(kāi)發(fā)課程測(cè)試、作業(yè)兼容各種格式、討論板實(shí)時(shí)互動(dòng)。其不足為網(wǎng)速要求高、利用率低等。Google 線上教學(xué)最重要的2 個(gè)組件為Google 會(huì)議、Google 課堂。①Google 會(huì)議：Google 會(huì)議具有可訪問(wèn)性、經(jīng)濟(jì)性、安全性高，擁有內(nèi)置視頻會(huì)議工具，允許人數(shù)為250 人，其界面干凈、標(biāo)簽明確，操作簡(jiǎn)單。Google 會(huì)議不像其他平臺(tái)提供精致工具，而是注重有實(shí)踐價(jià)值的工具，如共享屏幕、數(shù)字演示、文檔、電子表格等，可從Google 日歷設(shè)定時(shí)間進(jìn)入會(huì)議，存在攝像頭、音頻開(kāi)關(guān)按鈕，會(huì)議顯示誰(shuí)在會(huì)議中，聊天室具有實(shí)時(shí)投票等功能，允許自動(dòng)保存視頻；視頻會(huì)議的屏幕共享、音頻、視頻和文字聊天選項(xiàng)等提供互動(dòng)空間；支持跨學(xué)科學(xué)習(xí)，能夠快速評(píng)估學(xué)生[50]。其不足為只能通過(guò)Google Chrome 訪問(wèn)；手機(jī)版優(yōu)于電腦版，但缺少白板工具等服務(wù)。②Google 課堂：Google 課堂主要用于高校師生線上學(xué)習(xí)，屬于Google 的分平臺(tái)。其特點(diǎn)為使用簡(jiǎn)單，適用于所有學(xué)生，使用時(shí)需創(chuàng)建課程且支持添加內(nèi)容，如作業(yè)、視頻、圖像等，發(fā)送該鏈接即可邀請(qǐng)學(xué)生加入課堂；該平臺(tái)允許主機(jī)管理、控制教室，作為Google 生態(tài)系統(tǒng)中的一個(gè)平臺(tái)，基本操作和Google 系統(tǒng)一樣。Google 課堂包括Google 日歷、Google 會(huì)議和Google表格等，將傳統(tǒng)課程和網(wǎng)絡(luò)課程有機(jī)結(jié)合。其不足為兼容性不高，只能識(shí)別Google 系統(tǒng)工具，無(wú)法線上互動(dòng)和討論。

護(hù)生利用Google 課堂增強(qiáng)課堂趣味性、實(shí)用性，學(xué)習(xí)滿意度高，免費(fèi)的Google 課堂結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)，為師生提供了更多學(xué)習(xí)選擇[51]。對(duì)18 個(gè)國(guó)家的護(hù)理教育調(diào)研表明，疫情防控期間，F(xiàn)acebook、Google、Google Pro、YouTube 等平臺(tái)為護(hù)理線上教學(xué)提供新理念、新方向[52]。Google Pro 為學(xué)生提供個(gè)性化、多元化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加信息交流共享[53]?；贕oogle、Facebook、YouTube 的線上教學(xué)提升護(hù)理學(xué)科教師感知能力，Google 課堂免費(fèi)、操作簡(jiǎn)單，已被證明對(duì)發(fā)展中國(guó)家線上課程有積極作用[54]。未來(lái)建議教師科學(xué)規(guī)劃教學(xué)策略，為學(xué)生提供全面的學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)容；Google Pro 包含豐富的應(yīng)用程序、輔助工具，建議重視分析個(gè)人實(shí)踐課程，以確定哪些工具最有實(shí)踐意義；師生可以嘗試Google Pro 的社區(qū)功能結(jié)合協(xié)作學(xué)習(xí)策略(如基于問(wèn)題的教學(xué)方法、概念圖等)；線上教學(xué)應(yīng)重視學(xué)生認(rèn)知負(fù)荷現(xiàn)象。

2.3 Microsoft Teams 該平臺(tái)允許用戶在消息、視頻會(huì)議之間即時(shí)切換，可在Android、iOS 和Chrome 上使用，但電腦、網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用程序比手機(jī)版本更易使用，其支持單人、團(tuán)隊(duì)會(huì)議，最多可允許10 000 人加入會(huì)議。Microsoft Teams 有業(yè)務(wù)基本版、業(yè)務(wù)高級(jí)版、企業(yè)版，但需要付費(fèi)，被稱為最昂貴的視頻會(huì)議之一。其特點(diǎn)為微軟團(tuán)隊(duì)提供桌面共享功能，允許第三方、本地程序進(jìn)入會(huì)議，支持通話錄音、實(shí)時(shí)字幕、屏幕共享、轉(zhuǎn)錄、背景模糊、音視頻等；允許非群組成員匿名進(jìn)入會(huì)議，便于跨學(xué)科交流，微軟提供分析工具審查和改進(jìn)會(huì)議質(zhì)量[55]；與Outlook 等其他微軟365 程序集成良好，這是其最大優(yōu)勢(shì)；用戶可以輕松地同步/共享Outlook 和Teams App 的會(huì)議內(nèi)容、議程和日程安排[56]。其不足為缺乏與辦公應(yīng)用程序(如日程會(huì)議、共享點(diǎn)訪問(wèn)、安全支持和遵從性工具)的集成；導(dǎo)航工具不夠快捷；無(wú)標(biāo)注功能；使用人群少。

目前，國(guó)外已在護(hù)理教學(xué)中使用Microsoft Teams進(jìn)行線上同步課程，線上講座、學(xué)生研討會(huì)、虛擬模擬、反思性寫(xiě)作、自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)講座、PPT 等促進(jìn)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，但也面臨基礎(chǔ)設(shè)施接入受限、帶寬不足、停電、師生技術(shù)有限等問(wèn)題，需要進(jìn)一步研究[57]。

2.4 Blackboard Collaborate 該平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)會(huì)議工具，允許師生同步線上交流，支持電腦、平板、移動(dòng)設(shè)備進(jìn)入。其特點(diǎn)為允許使用音頻、視頻、聊天工具、白板選項(xiàng)為學(xué)生講解[58]；Blackboard Collaborate 是一種虛擬課堂工具，師生在線上學(xué)習(xí)環(huán)境中互動(dòng)；測(cè)驗(yàn)時(shí)教師可利用數(shù)字白板設(shè)置倒計(jì)時(shí)，營(yíng)造限時(shí)的監(jiān)考氛圍[59]。其不足為偶爾存在時(shí)間延遲和音頻回聲。

Blackboard Collaborate 適用于不同醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生且滿意度高，其允許學(xué)生通過(guò)手機(jī)加入課程，有利于提高出勤率和完整參與課程[58]。已有研究顯示，基于Blackboard Collaborate 進(jìn)行護(hù)理教學(xué)可提高學(xué)生參與性，協(xié)作學(xué)習(xí)、及時(shí)反饋、個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境等可有效提升學(xué)生體驗(yàn)滿意度[60]。

3 小結(jié)

隨著技術(shù)更新迭代，線上教學(xué)平臺(tái)逐漸增多。高校線上教學(xué)時(shí)必須做出戰(zhàn)略性決策，優(yōu)化技術(shù)適應(yīng)個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)境。疫情防控期間，全球教育面臨重大挑戰(zhàn)，教育者可通過(guò)該契機(jī)，推動(dòng)教學(xué)方式改革。當(dāng)下是一個(gè)信息智能化時(shí)代，5G 和人工智能技術(shù)推陳出新、蓬勃發(fā)展，線上教學(xué)勢(shì)在必行、不容小覷。教育模式發(fā)生深刻改革，后疫情下“線上、線下、學(xué)生為主”的教學(xué)將走向常態(tài)化，搭建適合雙線融合的教育框架、科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)資源、公平嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)方式等值得深入研究。