［摘 要］經(jīng)過多年的探索實(shí)踐，數(shù)字技術(shù)對(duì)教育的促進(jìn)作用不斷增強(qiáng)。如何讓現(xiàn)代教育技術(shù)在基層社區(qū)教育教學(xué)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的功能，是教育界需要不斷研究的課題。文章從社區(qū)培訓(xùn)班教育教學(xué)管理的難點(diǎn)入手，發(fā)掘微信中的實(shí)用功能，通過實(shí)踐應(yīng)用后總結(jié)微信在社區(qū)教育教學(xué)管理中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，微信應(yīng)用軟件在社區(qū)培訓(xùn)班教育教學(xué)管理中可以提升溝通效率、提高學(xué)習(xí)效果、展現(xiàn)學(xué)有所得。

［關(guān)鍵詞］微信；社區(qū)教育；教學(xué)；管理

［中圖分類號(hào)］G77 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1008-7656（2023）04-0063-04

*［基金項(xiàng)目］ 北京市門頭溝區(qū)“十四五”規(guī)劃2021年度一般課題“微信在成人教育教學(xué)管理中的應(yīng)用研究”（編號(hào)：門2021Y-33）

［收稿日期］ 2023-06-05

經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，信息技術(shù)對(duì)教育的促進(jìn)作用不斷增強(qiáng)。利用信息技術(shù)推動(dòng)教育觀念更新、數(shù)學(xué)模式變革和數(shù)學(xué)體系重構(gòu)，需要針對(duì)存在的不足提出新目標(biāo)、運(yùn)用新手段、制定新舉措[1]。目前，一些地區(qū)的社區(qū)教育存在數(shù)字教育資源開發(fā)與服務(wù)能力需要提升、信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合不夠、高端研究和實(shí)踐人才不足等問題。

筆者所在學(xué)院“新市民學(xué)堂”社區(qū)培訓(xùn)班的教學(xué)也需要進(jìn)一步提升信息化管理水平。在培訓(xùn)班開設(shè)初期，曾經(jīng)使用以藍(lán)墨云班課為代表的獨(dú)立教學(xué)軟件，但在使用過程中發(fā)現(xiàn)了不足，比如，在軟件的安裝、注冊(cè)與加入班級(jí)等方面，學(xué)員難以獨(dú)立完成，教師指導(dǎo)操作，需要較多的時(shí)間和精力；學(xué)員的手機(jī)配置也有差異，藍(lán)墨云班課軟件的大小雖然不到百兆，但是安裝后會(huì)占用較大的存儲(chǔ)空間，部分學(xué)員在手機(jī)中安裝了云班課軟件后會(huì)出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象，播放微課視頻也不夠順暢；因?yàn)檐浖氖褂妙l率不夠高，部分學(xué)員經(jīng)常忘記軟件在手機(jī)中的位置以及軟件相關(guān)功能的用法?；谏鲜鲈?，這類獨(dú)立教學(xué)軟件難以成為以后培訓(xùn)班教育教學(xué)管理的首選。為了提高培訓(xùn)班的工作效率、服務(wù)質(zhì)量、教學(xué)效果，需要探索新的數(shù)字化教育教學(xué)管理手段，通過綜合對(duì)比，學(xué)院選擇以微信為切入點(diǎn)，探索數(shù)字化技術(shù)在社區(qū)教育教學(xué)管理工作中的應(yīng)用，希望可以提出可應(yīng)用于現(xiàn)代職業(yè)教育與社區(qū)教育中改革和發(fā)展的新思路、新方法、新對(duì)策，進(jìn)而提升學(xué)院的教育教學(xué)管理質(zhì)量，提高學(xué)員的滿意度。

一、社區(qū)教育教學(xué)管理的難點(diǎn)分析

2020年，筆者對(duì)社區(qū)培訓(xùn)班主任、任課教師、學(xué)員進(jìn)行了訪談，調(diào)查班主任及教師在教育教學(xué)管理中遇到的工作問題，了解學(xué)員的意見建議，篩選出如下幾個(gè)方面適合運(yùn)用微信解決的問題。

（一）日常管理

班主任在工作中需要通知學(xué)員時(shí)，通過電話為主、短信為輔的方式進(jìn)行，為學(xué)員發(fā)送一條短信，請(qǐng)收到的學(xué)員回復(fù)，一段時(shí)間后，將回復(fù)短信與簽到表核對(duì)，再打電話提醒未回復(fù)的學(xué)員。如果僅打電話通知，當(dāng)需要準(zhǔn)備的材料較多時(shí)，學(xué)員經(jīng)常會(huì)記不全。如果僅通過發(fā)短信通知，可以減輕學(xué)員記錄的負(fù)擔(dān)，但是難以保證接收率，因?yàn)榘嘀魅卧谔砑邮占?hào)碼的過程中會(huì)出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤的情況，并且有的學(xué)員不注意看短信，會(huì)錯(cuò)過通知。所以班主任只能通過這樣的方式來進(jìn)行，這一過程工作量很大，耗費(fèi)時(shí)間。

（二）日常教學(xué)

培訓(xùn)班的學(xué)員來源廣泛，年齡、職業(yè)情況各不相同，學(xué)員的基礎(chǔ)水平存在差異，有的學(xué)員參加培訓(xùn)班是因?yàn)榕d趣愛好，有的學(xué)員已經(jīng)有一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，參加培訓(xùn)班是希望能有更大的提升，這就使得課堂教學(xué)的難度增大，讓不同基礎(chǔ)的學(xué)員都能學(xué)有所得，成為了教師需要解決的問題。此外，培訓(xùn)班的課程大多為實(shí)操類課程，缺少配套教材，為了防止課后忘記，有的學(xué)員在課堂上需要記筆記，有些學(xué)員還會(huì)用手機(jī)拍照、錄像，這些操作會(huì)分散學(xué)員課上的精力，讓教學(xué)技術(shù)操作難以得到保障。

（三）結(jié)業(yè)展示

社區(qū)培訓(xùn)班期末通常不以考核的形式進(jìn)行總結(jié)，而是采用展示成果的形式，讓學(xué)員體會(huì)學(xué)有所得。常規(guī)的成果展示大多以文藝匯演、展覽的形式呈現(xiàn)，這一方式比較適合聲樂、舞蹈、書畫、攝影類的課程，但是對(duì)于計(jì)算機(jī)類的相關(guān)課程就不太適合，所以，需要為這些課程尋找適合的成果展現(xiàn)形式。另外，作品成果展覽的形式也需要完善，因?yàn)榕嘤?xùn)班生源的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)學(xué)員的作品放在一起展覽，只能展現(xiàn)班級(jí)此時(shí)的教學(xué)成果，學(xué)員的個(gè)人情況與自身成長體現(xiàn)不夠。

二、微信教育教學(xué)功能挖掘

（一）微信群

微信群是微信的多人聊天交流平臺(tái)，人數(shù)最多可達(dá)500人，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字[2]。微信群建立后，班主任可以在其中發(fā)布通知，教師可以上傳教學(xué)資源，學(xué)員可以提交作業(yè)，是一個(gè)方便快捷、自由開放的互動(dòng)平臺(tái)。但是，微信群有一個(gè)限制，文件、圖片、視頻如果沒有點(diǎn)擊下載或查看，14天后會(huì)過期失效，無法打開觀看，此外，這些文件、圖片、視頻下載或查看后，會(huì)保存在手機(jī)中，占用一定的存儲(chǔ)空間。所以，為了讓學(xué)員使用起來更方便省心，微信群的交流以鏈接發(fā)布為主，文件、圖片、視頻在微信公眾平臺(tái)發(fā)布。

（二）微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)簡稱公眾號(hào)，是個(gè)人或法人在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的多角度溝通、互動(dòng)，形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)方式。微信公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。關(guān)于訂閱號(hào)，組織和個(gè)人都可以申請(qǐng)，每天群發(fā)一條信息，認(rèn)證后有自定義菜單，沒有高級(jí)接口，不能用開發(fā)模式；關(guān)于服務(wù)號(hào)，只面向企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)，申請(qǐng)后帶有自定義菜單，認(rèn)證后可以有高級(jí)接口，每周群發(fā)一條信息[3]。二者均不可主動(dòng)添加微信好友，學(xué)員可通過搜索或者掃碼添加公眾號(hào)。教師個(gè)人可以申請(qǐng)訂閱號(hào)，把文件、圖片、視頻編輯成文章，發(fā)送鏈接到微信群中，這樣學(xué)員就不用擔(dān)心手機(jī)的內(nèi)存問題，以及資源過期無法打開的問題。公眾號(hào)文章的編寫，還能更加好地呈現(xiàn)教師的設(shè)計(jì)意圖，讓學(xué)員跟著教師的思路學(xué)習(xí)。

（三）微信小程序

微信小程序是騰訊公司于2017年推出的應(yīng)用程序，它改變了傳統(tǒng)的程序需要下載安裝的特點(diǎn)，用戶只需要通過掃一掃、搜一下或者點(diǎn)擊朋友分享的鏈接就可以打開應(yīng)用。教師常用的小程序有調(diào)研工具（問卷星）、作業(yè)收集評(píng)價(jià)工具（小管家）、簽到工具群（簽到助手）、投票點(diǎn)評(píng)工具（掃碼投票）等。小程序的應(yīng)用，完善了線上學(xué)習(xí)活動(dòng)，補(bǔ)充了微信群與微信公眾號(hào)功能上的不足，化繁為簡，讓學(xué)員無需下載更多的軟件。

三、微信在社區(qū)教育教學(xué)具體應(yīng)用的對(duì)策

（一）日常管理

因微信群每日主動(dòng)添加人員有人數(shù)限制，所以人數(shù)較少的培訓(xùn)班，班主任可以在通知學(xué)員開課的時(shí)候，就添加學(xué)員微信并成立班級(jí)群，而人數(shù)較多的班級(jí)可以提前創(chuàng)建微信群，在報(bào)名時(shí)讓學(xué)員掃碼添加更為方便。學(xué)員全部進(jìn)群后，班主任首先發(fā)布簡明扼要的群公告，確立基本群規(guī)，通過開班前的幾次通知，為學(xué)員培養(yǎng)操作習(xí)慣，比如簡單的“群待辦”通知，指導(dǎo)學(xué)員看到后在如何點(diǎn)擊“完成”，再逐步指導(dǎo)學(xué)員掌握難一些的操作，例如簽到、提交作業(yè)等。在日常發(fā)布通知時(shí)，班主任要加上“群待辦”功能，看到消息的學(xué)員點(diǎn)擊“群待辦”，班主任就可以看到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而提醒未看到消息的學(xué)員。為了節(jié)約時(shí)間，對(duì)于學(xué)員的考勤情況，班主任可以在微信群發(fā)布簽到小程序鏈接。授課教師布置作業(yè)后，班主任在小程序及時(shí)查看，督促未提交作業(yè)的學(xué)員，定期導(dǎo)出作業(yè)作品，為期末展示作準(zhǔn)備。此外，還可以制作調(diào)查問卷，請(qǐng)學(xué)員匿名回答，調(diào)查學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、教師的授課評(píng)價(jià)以及改進(jìn)建議。

（二）日常教學(xué)

1.學(xué)情調(diào)研

課前對(duì)學(xué)員的學(xué)情進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，調(diào)研了解學(xué)員的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與使用的硬件基礎(chǔ)，確定具體授課內(nèi)容，為教學(xué)設(shè)計(jì)的制定提供資料支撐。用“問卷星”小程序設(shè)計(jì)調(diào)查問卷發(fā)放到微信群，開學(xué)建群后請(qǐng)學(xué)員填寫完成，調(diào)查清楚學(xué)員的基本情況，比如年齡、職業(yè)、基本知識(shí)或操作掌握情況，把授課需要的知識(shí)在調(diào)查問卷中體現(xiàn)、細(xì)化，根據(jù)這樣精準(zhǔn)、詳實(shí)的學(xué)情調(diào)查，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分層設(shè)計(jì)。

2.資源準(zhǔn)備

將重難點(diǎn)知識(shí)制作成微課，結(jié)合學(xué)情調(diào)查報(bào)告，將一些重難點(diǎn)之外可能用到的基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)行篩選整理，在網(wǎng)絡(luò)上收集、整合這些基礎(chǔ)知識(shí)的相關(guān)圖片、視頻資源，并將其保存到百度云盤。結(jié)合教學(xué)設(shè)計(jì)，為學(xué)員編輯課前、課中、課后三篇文章，將這些資源的百度云盤鏈接添加進(jìn)去，制作成圖文并茂的學(xué)習(xí)資料，為學(xué)員課前自學(xué)、課中導(dǎo)學(xué)、課后復(fù)習(xí)提供資源。

3.課前學(xué)測(cè)

學(xué)員利用空閑時(shí)間觀看微信文章預(yù)習(xí)后，對(duì)新授課內(nèi)容有一定的了解，這樣可以促使學(xué)員進(jìn)行思考，以便將觀看過程中遇到的問題帶入課堂，帶著問題主動(dòng)與教師進(jìn)行探討。此外，還可以布置課前相關(guān)任務(wù)，讓學(xué)員自學(xué)后完成簡單的操作、歸納，上傳到小程序中，這樣教師能夠直觀地看到學(xué)員的自學(xué)情況，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)員完成課前練習(xí)，為課中的教學(xué)重難點(diǎn)調(diào)整打下基礎(chǔ)，也避免了部分學(xué)員遇到困難不愿意提問的情況。

4.課中導(dǎo)學(xué)

教師在微信提供的學(xué)習(xí)資料為學(xué)員節(jié)省了記筆記、拍照、錄像的精力，在課堂上有更多的時(shí)間去理解知識(shí)、練習(xí)技能。在學(xué)員遇到學(xué)習(xí)困難時(shí)，教師可以引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)自己的情況，在微信中查找相應(yīng)操作的圖片或視頻資料。教師在前期準(zhǔn)備階段將重難點(diǎn)分解得詳細(xì)一些，基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)員可以重復(fù)學(xué)習(xí)并掌握相應(yīng)操作技巧，這樣可以培養(yǎng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的能力與習(xí)慣，讓學(xué)員課后遇到問題時(shí)也能通過查找資料自主解決。

5.課后拓展

教師可以為學(xué)員提出一些拓展性的問題或任務(wù)，讓不同基礎(chǔ)的學(xué)員進(jìn)行思考，也可以在課后向?qū)W員展示一個(gè)與本節(jié)課程內(nèi)容或生活實(shí)際相關(guān)的拓展視頻，使學(xué)員產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的愿望，讓學(xué)員樂于學(xué)習(xí)拓展知識(shí)，為學(xué)員搭建充分展示自己的舞臺(tái)，提高學(xué)習(xí)的自信心。

（三）結(jié)業(yè)展示

1.創(chuàng)新展現(xiàn)方式

除了常規(guī)的成果展現(xiàn)方式以外，在微信中展示學(xué)員的學(xué)習(xí)成果更能展現(xiàn)學(xué)員的成長軌跡，比如通過對(duì)比學(xué)員的前后期作品，零基礎(chǔ)學(xué)員可以看到作品質(zhì)量的提升，有基礎(chǔ)的學(xué)員可以看到細(xì)節(jié)的提升。以學(xué)員的前后期作品進(jìn)行展示，讓不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)員都能學(xué)有所得。為了提高效率，教師開班前就要對(duì)每次課的作業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)。以書法班為例，平時(shí)的作業(yè)有一張每人應(yīng)寫的字帖，前期的字帖作品與期末作品放在一起對(duì)比，會(huì)有比較直觀的視覺效果。

2.創(chuàng)新展現(xiàn)形式

突破常規(guī)的文藝匯演、展覽形式，充分運(yùn)用微信公眾號(hào)、視頻號(hào)和小程序，為不同課程找到新的展現(xiàn)形式，拓寬展示時(shí)間與空間。比如，化妝課可以通過“簽到助手”小程序，發(fā)起“21天，變美挑戰(zhàn)”活動(dòng)，請(qǐng)學(xué)員完成所有的化妝課程學(xué)習(xí)之后，每天完成一個(gè)妝面，并拍照上傳到小程序中，通過21天、21個(gè)妝面，熟練掌握所學(xué)的知識(shí)，并且可以從不斷的嘗試中，找到適合自己的妝容，在小程序中可以只看自己上傳的信息，也可以看到別人上傳的信息，瀏覽、借鑒他人作品，拓展自己的思路，與他人溝通交流，共同進(jìn)步；計(jì)算機(jī)課則讓學(xué)員運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，制作一個(gè)介紹自己學(xué)習(xí)、生活的視頻，通過學(xué)員在自己的朋友圈中發(fā)布視頻，展示自己的學(xué)習(xí)成果。此外，常規(guī)的文藝匯演與展覽也可以制作成視頻，在公眾號(hào)、視頻號(hào)中發(fā)布，既拓寬了成果展示的受眾，讓更多的人看到培訓(xùn)班的教學(xué)成果，也拓寬了成果展示的時(shí)間。

四、微信在社區(qū)教育教學(xué)管理中的意義

（一）互動(dòng)共享，提升溝通效率

微信是一個(gè)方便快捷、自由開放的互動(dòng)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)文字、圖片、語音、視頻的多角度溝通、互動(dòng)，提升了師生間的溝通效率。教師在微信發(fā)出通知、問卷、資源，可以根據(jù)需求選擇一對(duì)一或者一對(duì)多的形式，運(yùn)用相關(guān)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能，可以縮減常規(guī)的工作量。學(xué)員在微信中可以看到教師發(fā)出的信息，通過共同交流、共同學(xué)習(xí)，感受到良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，作品、評(píng)價(jià)的保存可以讓學(xué)員看到自己的進(jìn)步，使學(xué)員體會(huì)成長的快樂。

（二）減少差距，提高學(xué)習(xí)效果

學(xué)員可以運(yùn)用微信中教師分享的資源自主控制學(xué)習(xí)進(jìn)程，能夠有效降低學(xué)員之間的差距，減少教學(xué)中兩極分化現(xiàn)象的產(chǎn)生。教師分享的多層次自學(xué)資源、教學(xué)資源、拓展資源，讓學(xué)員根據(jù)自己的興趣和能力情況控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度和難度，若課上的知識(shí)技能已經(jīng)掌握，可以進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)，若知識(shí)技能還沒有掌握，可以再次觀看學(xué)習(xí)。此外，對(duì)于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)員，用手機(jī)能觀察教師演示中細(xì)微的動(dòng)作差別以及每個(gè)步驟，而且可以反復(fù)進(jìn)行觀看，學(xué)員自己可進(jìn)行模仿練習(xí)，教師不需要反復(fù)講解和操作，提高了課堂學(xué)習(xí)的效率。

（三）多種形式，展現(xiàn)學(xué)有所得

運(yùn)用微信，教師能夠更方便地收集學(xué)習(xí)作品，也增加了更多成果展示的渠道。教師可以通過公眾號(hào)分享文字、圖片、視頻等多種形式的成果，也可以使用小程序、朋友圈、微信群、視頻號(hào)等渠道。生動(dòng)精彩的成果，能更好激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)學(xué)員后續(xù)的思考，為學(xué)員營造出更加輕松的學(xué)習(xí)氛圍，減少學(xué)員的畏難心理，讓學(xué)員更有意愿去練習(xí)，這些都能有效提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，讓學(xué)員感受收獲的樂趣。

五、結(jié)語

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來給教育帶來了諸多變化，教師可以利用微信平臺(tái)對(duì)課堂教學(xué)模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)作用，為課堂教學(xué)提供更好的服務(wù)。通過設(shè)計(jì)制作手機(jī)端教學(xué)資源以及不斷探索總結(jié)教學(xué)實(shí)踐，促進(jìn)教師綜合素質(zhì)的不斷提升。從學(xué)員角度來說，利用微信能更好地滿足學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的個(gè)性化需求，也成為了學(xué)員的一種新型學(xué)習(xí)方式。利用微信的相關(guān)功能可以為社區(qū)教育教學(xué)管理工作帶來新的活力。

［參考文獻(xiàn)］

［1］中華人民共和國教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》的通知［EB/OL］.（2018-04-13）［2023-04-11］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201804/t20180425_334188.html？from=timeline amp;isappinstalled=0.

［2］王敏，顧海濤，裘正軍，等.微信小講課在外科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)中的應(yīng)用［J］.中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2020（17）：50-53.

［3］黃麗霞，彭進(jìn)香.微信運(yùn)營全攻略［M］.北京：人民郵電出版社，2017.

［作者簡介］張然，北京市門頭溝區(qū)社區(qū)教育學(xué)院講師，研究方向：成人教育。

［責(zé)任編輯 方 仁］