習(xí)近平總書記在二十大報(bào)告中明確提出，必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。

作為一家植根于北京、擁有“紅色血脈”的國有物業(yè)服務(wù)綜合運(yùn)營商，北京京城佳業(yè)物業(yè)股份有限公司（以下簡稱京城佳業(yè)）始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)城建集團(tuán)、京城佳業(yè)黨委決策部署，深入探索以黨建為引領(lǐng)的基層治理有效路徑，以首善標(biāo)準(zhǔn)提升“四個(gè)服務(wù)”水平，把辦好“我為群眾辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育縱深推進(jìn)的“校驗(yàn)場”，把解決好關(guān)乎民生的“關(guān)鍵小事”作為提升精細(xì)化服務(wù)水平的“催化劑”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)力進(jìn)一步錘煉過硬作風(fēng)

京城佳業(yè)黨委按照“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”總要求，不斷從百年黨史中汲取智慧力量，不斷在民生建設(shè)中強(qiáng)化為民情懷，不斷將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富載體平臺，延伸服務(wù)觸角。

提高政治站位，高位推進(jìn)，高密部署。京城佳業(yè)黨委始終堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”作為踐行“兩個(gè)維護(hù)”的內(nèi)在要求，精心安排部署、周密組織實(shí)施，先后召開黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)和中心組學(xué)習(xí)交流研討會(huì)，深化學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，環(huán)環(huán)壓實(shí)責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，逐步探索建立“我為群眾辦實(shí)事”長效機(jī)制，在上有及時(shí)指導(dǎo)，下有有序推進(jìn)的引領(lǐng)督導(dǎo)下，黨史學(xué)習(xí)教育、“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得了實(shí)效。

把握輿論導(dǎo)向，激活載體，營造氛圍。切實(shí)扛起“雙重責(zé)任”，既注重抓好黨史學(xué)習(xí)教育和實(shí)踐活動(dòng)的開展，又立足于加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，不斷總結(jié)基層黨建引領(lǐng)物業(yè)管理的有效路徑和創(chuàng)新模式。運(yùn)用微信公眾號、網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊等線上線下的宣傳手段，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好榜樣，引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)勞模黨員，帶頭參加實(shí)踐活動(dòng)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)解難事破難題，形成各級黨組織聚焦聚力、廣大黨員積極行動(dòng)、基層職工踴躍參與的生動(dòng)局面。

強(qiáng)化執(zhí)行力落地實(shí)踐在基層

為政之要，貴在落實(shí)；落實(shí)之要，重在執(zhí)行。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)廣大黨員干部要胸懷“國之大者”，不斷提高“政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力”。京城佳業(yè)黨委立足服務(wù)首都“四個(gè)中心”建設(shè)，提高“四個(gè)服務(wù)”水平，以“為群眾辦實(shí)事、為基層解難題、為企業(yè)謀發(fā)展”為主要內(nèi)容，堅(jiān)持實(shí)事求是，緊盯責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化過程督導(dǎo)，注重成果轉(zhuǎn)化，切實(shí)將民之所盼、需之所求作為服務(wù)群眾的力之所行、終之所為，以務(wù)實(shí)作風(fēng)夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。

以上率下，在狠抓落實(shí)上做文章。在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，切實(shí)當(dāng)好排頭兵，既要用“排頭”的標(biāo)準(zhǔn)“勇?lián)?dāng)”“做表率”，又要用“士兵”的精神“強(qiáng)執(zhí)行”“抓落實(shí)”。 通過深入基層群眾、生產(chǎn)一線、集體座談、實(shí)地督促指導(dǎo)等方式了解基層需求，形成問題清單、責(zé)任清單、措施清單，進(jìn)一步打通堵點(diǎn)、解決難點(diǎn)，把問題搞準(zhǔn)、把措施做實(shí)，真正做到將學(xué)習(xí)教育、檢視問題、整改落實(shí)有機(jī)融合、一體推進(jìn)。

真抓實(shí)干，在破解難題上求突破。將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為鍛煉培養(yǎng)、檢驗(yàn)考核干部執(zhí)行力的重要途徑，廣大干部職工敢擔(dān)當(dāng)、勇作為，在著力破解“硬骨頭”問題上下功夫，全力以赴把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，對群眾反映集中的共性需求、發(fā)展亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題、歷史遺留的民生問題，要拿出有力舉措，確保事事有回音、件件有落實(shí)，以實(shí)干實(shí)績檢驗(yàn)學(xué)習(xí)貫徹成效。京城佳業(yè)牽頭辦理一批“心貼心、實(shí)打?qū)崱钡娜罕妼?shí)事，健強(qiáng)一批“解民憂、固根本”的社區(qū)基層組織，出臺一批“提質(zhì)效、促發(fā)展”的具體舉措，實(shí)施一批“暖職工、聚人心”的實(shí)招硬招，推動(dòng)一批“惠民生、踐初心”民生項(xiàng)目……用真干實(shí)干贏得民心，交出一張可圈可點(diǎn)的“民生賬單”。

強(qiáng)化凝聚力打造共建、共治、共享新格局

黨的二十大報(bào)告提出：“完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體?！毙聲r(shí)代背景下，京城佳業(yè)以推行物業(yè)管理與社區(qū)治理的融合發(fā)展為抓手，著力提升基層社會(huì)治理水平，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)就在家門口”的美好社區(qū)生活場景，助力打造“共建共治共享”的社會(huì)治理新格局。

社區(qū)服務(wù)體系逐步完善。將物業(yè)管理融入社區(qū)治理作為改革重點(diǎn)內(nèi)容，不斷探索完善黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系，充分發(fā)揮“紅色紐帶”作用，形成“黨建引領(lǐng)，社區(qū)服務(wù)，物業(yè)管理，居民自治”的多方聯(lián)動(dòng)格局，建立健全物業(yè)管理協(xié)商共治，破解社區(qū)治理中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題。截至目前，黨的組織和工作覆蓋率為100%，協(xié)商共建機(jī)制覆蓋率為100%。大力推行物業(yè)企業(yè)管理層和社區(qū)黨組織成員“雙向進(jìn)入，交叉任職”，凝聚物業(yè)服務(wù)和社區(qū)治理強(qiáng)大合力，更好滿足居民需求。

社區(qū)治理能力有效提升?；鶎狱h組織持續(xù)提升協(xié)商共建機(jī)制，將“精誠服務(wù)”充分融入社區(qū)管理的方方面面，逐步探索出一條以“小物業(yè)”撬動(dòng)“大治理”的“紅色物業(yè)”管理新路徑。建立“民生暢聽機(jī)制”“聯(lián)合會(huì)商機(jī)制”為居民解決實(shí)際困難，利用多方參與的“綜合評價(jià)機(jī)制”提升業(yè)主滿意度，通過“聯(lián)合督辦機(jī)制”監(jiān)管服務(wù)的品質(zhì)。

社區(qū)群眾生活品質(zhì)持續(xù)改善。各基層黨組織堅(jiān)持“強(qiáng)組織、聚合力”，以問題為導(dǎo)向，真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。以胡同物業(yè)為例，基層黨支部積極探索黨建聯(lián)建機(jī)制，與屬地街道工委、社區(qū)黨委等開展互促活動(dòng)，不定期組織愛心捐贈(zèng)、居民座談會(huì)、消防演練等特色共建活動(dòng)，凝聚地區(qū)黨建工作合力；通過成立“一站式”街區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，發(fā)放居民服務(wù)卡，設(shè)立胡同管家等方式點(diǎn)對點(diǎn)為居民提供特約物業(yè)服務(wù)，居民幸福感得到提升，物業(yè)品牌影響力不斷增強(qiáng)。

強(qiáng)化服務(wù)力“接訴即辦”與“關(guān)鍵小事”見實(shí)效

垃圾分類和物業(yè)管理工作，是加強(qiáng)城市精細(xì)化管理的重要抓手，關(guān)系人民群眾的生活環(huán)境和生命健康，關(guān)系首都城市的有序運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》和《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施后，京城佳業(yè)始終堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，全面履行國企社會(huì)責(zé)任，不斷深化黨建引領(lǐng)“吹哨報(bào)到”改革，完善“接訴即辦”機(jī)制，把深入貫徹落實(shí)“兩個(gè)條例”作為重點(diǎn)民生工程來抓，提升人民群眾幸福感、獲得感和滿意度，為首都民生服務(wù)保障和基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

接訴即辦有“速度”。不斷深化“接訴即辦”工作機(jī)制， 堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”， 大力推行公司自主研發(fā)的“接訴即辦”服務(wù)系統(tǒng)，全方位24小時(shí)關(guān)注客戶需求，從“被動(dòng)呼叫”向“主動(dòng)治理”“未訴先辦”轉(zhuǎn)型，依托400呼叫中心建立業(yè)主對話物業(yè)的重要窗口，通過可視化數(shù)據(jù)，統(tǒng)一調(diào)度、全線聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)群眾訴求辦理在時(shí)間上、速度上、效果上的顯著提升，切實(shí)做到為民服務(wù)解難題。

垃圾分類有“力度”。認(rèn)真履行垃圾分類主體責(zé)任，全力以赴做好北京市垃圾分類工作，通過“黨員雙報(bào)到” “桶前值守”“撤桶并站”等方式，不斷提升基層社區(qū)精細(xì)化治理水平，打造綠色北京，推動(dòng)垃圾分類成為社會(huì)文明新風(fēng)尚。

為民服務(wù)有“溫度”。小事連著民生，民生連著民心。作為首都“紅色管家”，京城佳業(yè)以業(yè)主需求為導(dǎo)向，聚焦居民群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，以“紅色力量”解決“民之所需”。以商務(wù)樓宇錯(cuò)時(shí)共享停車位的方式緩解社區(qū)“停車難、管理難”，得到轄區(qū)群眾一致好評；在隆冬時(shí)節(jié)，僅用50天就高質(zhì)量完成了老舊小區(qū)紫綬園10號樓電梯更新改造工程；推出“點(diǎn)亮椿樹”行動(dòng)，在沒有照明的胡同院落里免費(fèi)安裝80余盞太陽能照明燈，有效解決了胡同院落內(nèi)照明不足的問題；所屬天諾物業(yè)東城城市服務(wù)中心，榮獲北京市勞動(dòng)模范集體稱號。

強(qiáng)化戰(zhàn)斗力以硬核擔(dān)當(dāng)吹響戰(zhàn)疫集結(jié)號

習(xí)近平總書記主持召開中央政治局常委會(huì)會(huì)議中指出：“我們的防控方針是由黨的性質(zhì)和宗旨決定的，我們的防控政策是經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的，我們的防控措施是科學(xué)有效的?！?作為服務(wù)群眾“最后一公里”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，京城佳業(yè)2000余名職工持續(xù)做好政府公建、商業(yè)樓宇、物業(yè)小區(qū)、胡同、醫(yī)院、部隊(duì)、工地等業(yè)態(tài)在管項(xiàng)目的防疫工作，成為國企戰(zhàn)疫的中堅(jiān)力量。

充分發(fā)揮黨委“領(lǐng)航舵”作用，加強(qiáng)核心驅(qū)動(dòng)。2022年5月，面對來勢洶洶的新一輪新冠疫情，京城佳業(yè)黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府、城建集團(tuán)關(guān)于疫情防控各項(xiàng)部署要求，牢記人民利益高于一切，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持“動(dòng)態(tài)清零”總方針不動(dòng)搖，嚴(yán)格落實(shí)“四方責(zé)任”，從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)抓好常態(tài)化疫情防控舉措。在疫情最關(guān)鍵的時(shí)期，京城佳業(yè)黨委嚴(yán)格按照屬地疫情防控工作要求，迅速成立疫情防控工作專班，緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，公司領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，奔赴一線，靠前指揮，以“四不兩直”方式深入重點(diǎn)工程、項(xiàng)目檢查疫情防控工作，切實(shí)扛起守土有責(zé)、守土盡責(zé)政治責(zé)任，為北京市實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零、打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

充分發(fā)揮基層黨組織“橋頭堡”作用，夯實(shí)組織保障。黨旗插在哪里，戰(zhàn)場就在哪里！急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，京城佳業(yè)充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”黨組織戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員先鋒模范作用，切實(shí)做好人民群眾的堅(jiān)實(shí)守護(hù)，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚(yáng)。京城佳業(yè)在先后承接或參與建設(shè)和服務(wù)的5個(gè)應(yīng)急保障項(xiàng)目中，組建了5個(gè)臨時(shí)黨支部和4支青年突擊隊(duì)，累計(jì)動(dòng)員了 3000余名干部職工，不畏艱險(xiǎn)，全力以赴地參與到應(yīng)急保障項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)工作中，真正做到“哪里需要哪里就有黨組織，哪里需要哪里就有黨員”；公司工會(huì)持續(xù)做好疫情防控服務(wù)和后勤保障工作，及時(shí)摸排各基層單位防護(hù)物資需求和庫存情況，利用疫情防控專項(xiàng)資金籌措各種保障物資，開展“線上連線慰問，線下配送物資”慰問行動(dòng)，做實(shí)做細(xì)關(guān)愛舉措，讓一線職工暖心、放心、安心。

充分發(fā)揮廣大黨員干部“急先鋒”作用，鍛造過硬隊(duì)伍。面對疫情加快蔓延嚴(yán)峻考驗(yàn)，京城佳業(yè)廣大黨員干部勇當(dāng)抗疫急先鋒，聞令而動(dòng)。下沉干部積極投身社區(qū)（村）疫情防控工作，全力協(xié)助屬地政府開展疫情防控和核酸檢測工作；“青年文明號”主動(dòng)請纓，深入疫情防控一線，既做“指揮員”又做“戰(zhàn)斗員”，為轄區(qū)業(yè)主測體溫、送快遞、運(yùn)垃圾、做消殺……為群眾提供生活便利；公司41名居家辦公黨員結(jié)合實(shí)際情況，主動(dòng)向所在社區(qū)（村）報(bào)到，就地轉(zhuǎn)化為社區(qū)“疫”線志愿者。他們戰(zhàn)斗在疫情防控最前沿，以實(shí)際行動(dòng)詮釋國企硬核擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)“紅色物業(yè)”的“鐵軍精神”。

未來，京城佳業(yè)將以黨的二十大為指引，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，厚植為民情懷，積極打造“紅色物業(yè)”新格局，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)融入社會(huì)治理，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。“十四五”期間，京城佳業(yè)將繼續(xù)秉持“重信興利、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，以提升城市發(fā)展質(zhì)量、滿足人民日益增長的美好生活需要、提高“四個(gè)服務(wù)”水平為初心使命，強(qiáng)化“紅色引擎”，激活“紅色細(xì)胞”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足人們對美好生活的向往，為打造全國知名的城市服務(wù)和美好生活服務(wù)供應(yīng)商而努力奮斗。

（作者系北京京城佳業(yè)物業(yè)股份有限公司黨委副書記、工會(huì)主席）