“十三五”以來，中國石油河北銷售積極踐行“人才是第一資源”理念，始終把技能人才培養(yǎng)作為推動公司高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和基礎(chǔ)工程，不斷深入探索，大膽創(chuàng)新實踐，持續(xù)立柱架梁聚才、搭建平臺育才、大膽實踐用才，通過豐富載體強賦能、暢通渠道助成長、常態(tài)練兵增本領(lǐng)，形成“人才磁場”，讓員工的“才能”成為公司高質(zhì)量發(fā)展的“動能”。

筑巢“引鳳”激發(fā)“人盡其才”動能

河北銷售把人才定義為實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“第一資源”，大興“聚才、選才、用才”之風(fēng)。通過實施人才戰(zhàn)略，構(gòu)建起“1+2+3+4”培養(yǎng)體系，依托“1”個線上平臺——“昆侖學(xué)院”，實現(xiàn)“人人學(xué)、隨時學(xué)、隨地學(xué)”；搭建省公司、分公司“2”級培訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)，夯實員工理論基礎(chǔ)及實操技能；打造站經(jīng)理、客戶經(jīng)理、便利店經(jīng)理的“3”支經(jīng)理人隊伍，激發(fā)公司發(fā)展的內(nèi)生動力；注重技師、培訓(xùn)師、營銷師、技術(shù)能手“4”師隊伍打造，累計培養(yǎng)技師68名、高級技師2名、培訓(xùn)師95名、技術(shù)能手27名。

公司注重頂層設(shè)計，先后出臺《公司技師、高級技師管理暫行辦法》《技能專家管理辦法》《培訓(xùn)管理辦法》《加油站經(jīng)理人建設(shè)方案》《培訓(xùn)師管理辦法》《營銷師管理辦法》等 20 余項配套制度，形成規(guī)范、科學(xué)、管用的選人用人制度體系。“十三五”以來招聘大專及以上優(yōu)秀畢業(yè)生180多人；加強內(nèi)部人員余缺調(diào)劑，促進勞動力資源內(nèi)部有序流動，優(yōu)化盤活 2000余人。聚焦高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)，強化專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審的政策引導(dǎo)，具有副高級及以上職稱 86 人。持續(xù)開展技能鑒定考核，累計鑒定近2.1萬人次。

為了激發(fā)員工的學(xué)習(xí)潛能，河北銷售明確津貼標準激勵賦能，為取得初級、中級、高級、技師、高級技師證書的員工分級一次性發(fā)放最高2000元的補貼，被河北省人社廳評為技能人才評價示范單位。2021年，在中國石油職業(yè)技能競賽中取得“一金兩銀一銅”佳績，榮獲集團“十三五”技能人才培養(yǎng)開發(fā)先進單位。

河北銷售建立健全以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以工作業(yè)績?yōu)橹攸c的人才評價體系，突出實際操作能力和解決關(guān)鍵生產(chǎn)難題的考核要求，突出新技術(shù)、新知識掌握和運用能力的要求，推進基于單工種精度和全流程廣度的“雙維度”終身技能培養(yǎng)體系建設(shè)。通過對操作員工崗前適崗能力評價、在崗勝任能力評價、晉升能力提升評價和技能人才培養(yǎng)、使用、評價、激勵制度的不斷完善，促進技能人才履職能力提升。

賦能“充電”開設(shè)“皆可成才”課堂

2021年5月21日起，河北銷售針對一支平均年齡在32周歲的“青年突擊隊”，開展了為期8天的“理論+實踐”培訓(xùn)。聘請的33位老師結(jié)合崗位工作實際，為學(xué)員們講述專業(yè)知識、理論常識，傳授工作經(jīng)驗，讓每一位青年突擊隊成員得到雙向提升。

河北銷售建立健全公司、分公司、站庫三級培訓(xùn)體系，于2016年實施“千人培訓(xùn)”計劃，實現(xiàn)技能人才培訓(xùn)工作的“全過程、全方位、全覆蓋”。每年舉辦培訓(xùn)班10期，對基層經(jīng)理人隊伍進行輪訓(xùn)，特別是創(chuàng)新采用SWOT分析法教學(xué)，員工分析問題、解決問題的能力顯著增強。此項目獲得第五屆全國石油石化信息技術(shù)與智能化創(chuàng)新發(fā)展論壇一等獎。

針對公司點多、線長、面廣等實際，河北銷售線上創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”模式，實現(xiàn)培訓(xùn)體系線上線下深度融合，有效滿足技能人才培訓(xùn)需求和后疫情時代培訓(xùn)業(yè)務(wù)優(yōu)化轉(zhuǎn)型，率先在全系統(tǒng)建成線上平臺“昆侖學(xué)院”；實施“小站練兵”“賦能早餐”等系列培訓(xùn)計劃，開發(fā)制作82 門線上課件、548 部精品課程；設(shè)置“經(jīng)理人大講堂”“問答互動”等學(xué)習(xí)模塊。2021年以來，推送“阿米巴經(jīng)營模式”“好客油油”營銷等專題課程45個，組織15大類崗位技能培訓(xùn)，錄制提質(zhì)增效經(jīng)驗案例等視頻15部，組織考試1.3萬人次，全員學(xué)習(xí)達76.95萬人次，獎勵優(yōu)秀學(xué)員2340人次，成為技能人才成長成才的新引擎。

河北銷售以賦能培訓(xùn)為切入點，緊緊圍繞提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展重點任務(wù)、重點項目、重點領(lǐng)域的人才需求，抓好全員“賦能大培訓(xùn)”，打造高素質(zhì)人才隊伍，高質(zhì)量承接板塊“昆侖學(xué)院”市場化運營工作。2022年上半年，河北銷售共組織各類培訓(xùn)班18期，培訓(xùn)1.6萬余人次，組織各類考試17場，考試人數(shù)2.2萬余人次，上傳培訓(xùn)課件205個。

河北銷售以“送出去”和“請進來”相結(jié)合，組織與中油BP、四川銷售、西藏銷售開展培訓(xùn)、人才交流、掛職鍛煉，強化內(nèi)功，提升素質(zhì)。針對“雙低站”摘帽難題，與四川銷售公司互派30名站經(jīng)理開展為期三個月的雙向交流，學(xué)習(xí)了先進理念、先進做法，增強了現(xiàn)場管理水平和營銷服務(wù)能力，并同步開展對標追標趕標，通過全流程診斷等方式，有效促進88座“雙低站”實現(xiàn)摘帽。

編組“方陣”搭建“各展其才”平臺

河北銷售從暢通職業(yè)發(fā)展通道入手，解決好留住人才、用好人才問題，實行揭榜掛帥、賽馬等制度，讓有真才實學(xué)的人有用武之地。為此，公司專門出臺以《四類崗位序列優(yōu)化“轉(zhuǎn)換”管理辦法》《加油站經(jīng)理管理辦法》《客戶經(jīng)理管理辦法》《便利店經(jīng)理管理辦法》為核心內(nèi)容的“1+3”管理辦法，解決了經(jīng)營管理崗位序列、專業(yè)技術(shù)崗位序列、經(jīng)理人崗位序列、操作技能等級序列之間的橫向轉(zhuǎn)換問題，打破了技能人才成長成才的“天花板”，營造了人才成長的制度環(huán)境。

“十三五”以來，公司31名優(yōu)秀青年走上基層領(lǐng)導(dǎo)崗位，25 名站經(jīng)理和客戶經(jīng)理步入管理崗位序列，4名一線人員晉升為基層領(lǐng)導(dǎo)人員，人才晉升“單行道”升級為“多向車道”。在這方面，張家口分公司崇禮片區(qū)黨支部書記、經(jīng)理李曉東深感受益。他從一名普通站經(jīng)理，經(jīng)過多層面賦能培訓(xùn)和崗位鍛煉，現(xiàn)在已經(jīng)成長為一名精益服務(wù)專家了。服務(wù)冬奧期間，他奮戰(zhàn)在冬奧服務(wù)主戰(zhàn)場，被中國石油評為“服務(wù)冬奧”先進個人。

河北銷售實施市場化選人用人，探索項目制管理，組建自有商品開發(fā)、線上商城等8個專業(yè)團隊，實施阿米巴運營、團隊承包、委托轉(zhuǎn)制等市場化運行，575座虧損站點同比減虧1.17億元，206座阿米巴站銷量較平均水平增幅25%。

規(guī)劃技能人才培養(yǎng)矩陣，以提高專業(yè)能力為導(dǎo)向、履行崗位職責(zé)為基礎(chǔ)、考核績效貢獻為依據(jù)，通過分析公司現(xiàn)有技能專家、首席技師、高級技師、技師、高級工等專業(yè)人才現(xiàn)狀，分類、分層梳理出252名不同專業(yè)突出技能人才，并建立信息檔案，為公司的人才儲備、培養(yǎng)使用提供了有力的支撐。

河北銷售著力加強以客戶經(jīng)理、加油站經(jīng)理、便利店經(jīng)理為核心的骨干人才培養(yǎng)工作，全面實行崗位等級積分制管理，突出價值貢獻導(dǎo)向，定期考核聘任，實行動態(tài)管理，建成涵蓋客戶經(jīng)理100人、加油站經(jīng)理300人、便利店經(jīng)理300人的優(yōu)秀經(jīng)理人儲備庫；推進“阿米巴精益運營”，實施公開競選、“揭榜掛帥”，完成“阿米巴”經(jīng)理的選聘、儲備工作；同時挖掘有豐富工作經(jīng)驗、出色營銷業(yè)績的基層“草根達人”，培養(yǎng)“直播能手”“帶貨網(wǎng)紅”等營銷專家，通過市場化方式培養(yǎng)和引進高端緊缺人才，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、復(fù)合型、專業(yè)化技術(shù)人才隊伍，形成了100人的專業(yè)拔尖人才名冊，保持技能人才隊伍活力；以公開競聘的方式選拔了177名專、兼職客戶經(jīng)理，組建了 67 個客戶服務(wù)團隊。這些團隊2021年實現(xiàn)與55家央企客戶、112家省市級政府事業(yè)單位、近千家單位客戶“零接觸”的突破。特別是與39家央企、知名企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，央企客戶數(shù)量增長了30%。

河北銷售為人才成長搭臺，將7名骨干技師和1名崗位能手、2名技術(shù)能手全部放到重要崗位，建立以其名字命名的“7+3”專家工作室，發(fā)揮導(dǎo)師帶徒的“傳、幫、帶”作用，一批批杰出代表脫穎而出。這些技能人才已經(jīng)成為公司深挖提質(zhì)增效潛力、匯聚生產(chǎn)創(chuàng)新勢能的有生力量。

強烈的人才意識、鮮明的用才導(dǎo)向、良好的育人環(huán)境為公司開創(chuàng)人才工作新風(fēng)創(chuàng)造了條件。河北銷售正以優(yōu)質(zhì)人才資源不斷提升企業(yè)核心競爭力，逐步建成“人人皆可成才、人人盡展其才”的新發(fā)展格局，而人才優(yōu)勢也逐漸轉(zhuǎn)化為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的強勁動力。