摘要：建筑工人偏差行為阻礙了組織的健康發(fā)展與社會的和諧穩(wěn)定。鑒于此，根據社會認知理論與社會信息加工理論，探討責任型領導對建筑工人偏差行為影響的路徑。研究發(fā)現(xiàn)，責任型領導存在直接與間接雙重路徑以阻斷建筑工人偏差行為?；诮ㄖこ添椖刻攸c，將規(guī)則型倫理氛圍與關懷型倫理氛圍引入間接路徑，最終獲得責任型領導影響建筑工人偏差行為的雙重路徑整合模型。根據研究結論，提出相應建議，以期有效降低建筑工人偏差行為的發(fā)生概率，促進建筑行業(yè)健康發(fā)展。

關鍵詞：責任型領導；建筑工人；偏差行為；影響路徑模型

0 引言

近年來，建筑工人偏差行為頻發(fā)，極大地阻礙了項目管理工作的正常運行。建筑工人偏差行為的產生是員工自身、行業(yè)特點、現(xiàn)實背景等多種因素綜合作用的結果，可以從管理者與組織兩個角度探尋降低其發(fā)生概率的路徑[1]。首先，員工的行為特征與管理人員的領導方式密不可分。研究表明，自我犧牲型領導、真實型領導等正向型領導對員工偏差行為有明顯的弱化效應[2-3]，而自戀型領導、攻擊型幽默等負向型領導方式通過不同路徑激化了員工偏差行為的產生[4-5]。根據班杜拉的社會認知理論，員工會觀察、學習并模仿領導者的行為，不難推斷，責任型領導關心員工、強調倫理道德、兼顧他人利益的理念將有助于對建筑工人偏差行為的分析探索。其次，相關研究顯示，領導風格是塑造組織倫理氛圍的關鍵要素[6]，且組織倫理氛圍的各維度均能對員工的態(tài)度、心理及行為產生重大影響。已有研究表明，關懷型倫理氛圍及規(guī)則型倫理氛圍能有效預測和減弱負向行為[7]。事實表明，建筑工人工作場所不固定、流動性大的特點使其對所在的組織氛圍更為敏感。那么，責任型領導與關懷型倫理氛圍及規(guī)則型倫理氛圍存在何種關系，關懷型倫理氛圍與規(guī)則型倫理氛圍能否有效降低偏差行為發(fā)生的概率，將在本文中得到有效探索。

鑒于此，本研究結合社會認知理論與社會信息加工理論，引入規(guī)則型倫理氛圍與關懷型倫理氛圍，擬從直接與間接兩條路徑探討責任型領導對建筑工人偏差行為的影響，進而獲得影響路徑整合模型，為下沉責任型領導的應用范疇及建筑企業(yè)一線管理人員領導方式的優(yōu)化提供理論支撐。

1 責任型領導影響建筑工人偏差行為的直接路徑

1.1 基于社會認知理論的責任型領導直接路徑

社會認知理論認為人的行為可以通過觀察模仿他人習得，強調榜樣的作用。管理者的行為是可視化的，因而易于成為員工學習模仿的榜樣。責任型領導對建筑工人的榜樣作用可經由兩條路徑實現(xiàn)（以保護施工現(xiàn)場環(huán)境為例）：一是潛移默化的影響。管理者以身作則，重視保護生態(tài)環(huán)境，及時回收并處理生產、生活垃圾與零散材料，恪守施工現(xiàn)場環(huán)境保護相關規(guī)定等。建筑工人通過觀察獲得保護生態(tài)環(huán)境的信號，并逐漸刻畫出相應行為表征符號，形成環(huán)境保護的意識。二是管理者主動示范?，F(xiàn)有研究證實，責任型領導能夠通過角色示范對員工的行為加以引導（王艷子等[8]）。管理者可通過簡單培訓、現(xiàn)場教學，積極引導建筑工人養(yǎng)成保護生態(tài)環(huán)境的習慣。

Bandura[9]認為，人的行為是由個體因素、環(huán)境因素及行為因素動態(tài)交互決定的，而這三個因素之間不斷相互作用、彼此影響。其一，諸如目的、情緒、動機、意向、態(tài)度等個體因素能夠激活不同環(huán)境的反應，也即個體認知塑造了環(huán)境，環(huán)境也在影響和制約著個體認知；其二，個體的態(tài)度、情緒等引導和刺激著行為的產生，而行為及其結果也在修正和重塑著個體的思維方式；其三，個體行為可以改造客觀環(huán)境，使其符合人的需求，同時受環(huán)境的客觀限制及修正。也即，三元交互決定論。該理論強調了個體認知因素在行為產生中所起的作用。建筑工人受教育水平普遍較低在一定程度上限制了自身的認知水平，建筑工程項目的一次性使得建筑工人面臨著較為復雜的環(huán)境，不可避免地引發(fā)偏差行為。責任型領導倡導注重倫理道德、權衡不同利益相關方的訴求等行為特征，通過耳濡目染、潛移默化，對建筑工人的認知結構、認知方式與認知水平有一定的提升作用，進而衍生出積極情緒與良好的行為動機。

1.2 基于社會信息加工理論的責任型領導直接路徑

社會學習加工理論認為，社會環(huán)境為人們提供了影響其態(tài)度、行為及信念的各種信息，人們通過對信息進行選擇、加工、處理更好地理解所處的社會環(huán)境，信息的處理過程也塑造了其之后的態(tài)度與行為。研究發(fā)現(xiàn)，管理者作為員工信息的重要來源，員工會依據其領導風格判斷可接受的行為類型[10]。責任型領導為建筑工人輸送重視倫理道德、關心他人、保護員工勞動權、服務員工等信息，在一定程度上沖擊了建筑工人已有的價值觀，重塑了建筑工人的思維方式，進而使得建筑工人心理或情緒發(fā)生根本性改變，于無形中敦促員工形成符合相應要求的態(tài)度與行為。

社會信息加工理論不僅指出了社會環(huán)境影響行為的路徑，還強調了復雜環(huán)境在其中的強化作用，認為人們在復雜情境中會更加依賴所處環(huán)境來調整態(tài)度、行為，以降低不確定性[11]。建筑項目的一次性與建筑工人的流動性決定了項目環(huán)境的復雜性與不確定性，責任型領導的實施為建筑工人更好地適應環(huán)境與調整態(tài)度、行為提供了可靠的素材，有助于積極行為的產生，從而降低偏差行為的發(fā)生概率。

2 責任型領導影響建筑工人偏差行為的間接路徑

2.1 基于社會認知理論的責任型領導間接路徑

2.1.1 路徑一：責任型領導—規(guī)則型倫理氛圍—建筑工人偏差行為

研究發(fā)現(xiàn)，管理者的道德素養(yǎng)與倫理意識極大地影響著組織倫理氛圍的形成，且高道德素養(yǎng)與倫理意識能夠促進積極倫理氛圍的塑造[12]。責任型領導注重倫理道德的特性使管理者表現(xiàn)出較高的倫理素養(yǎng)，嚴格遵守行為準則，恪守組織道德規(guī)范，按章辦事、循例行事。根據社會認知理論，這些行為將成為建筑工人學習模仿的典范，從而形成“人人守規(guī)則、事事走章程”的良好氛圍，進而推動規(guī)則型倫理氛圍的構建。責任型領導的高責任意識，使得管理者能夠清晰地劃分責任范圍，實現(xiàn)“人人有責擔、責責有人負”的良好局面，這對規(guī)則型倫理氛圍的塑造大有裨益。此外，管理者的監(jiān)督之責也對建筑工人形成強大的壓迫感，增強建筑工人的服從性，促使其嚴格遵守規(guī)章制度。

Robinson等[13]認為，在規(guī)則型倫理氛圍較低的組織中，管理者缺乏威信力與約束力，使得員工產生更多自利傾向，進而引發(fā)偏差行為。根據三元交互決定論，個體的動機、意向、態(tài)度與行為影響組織倫理氛圍的塑造，同時受到組織倫理氛圍的修正與調整。規(guī)則型倫理氛圍約束建筑工人的態(tài)度與行為，使之符合項目的規(guī)章制度，減少偏差行為的產生，這也在一定程度上維持了規(guī)則型倫理氛圍，進而形成良性循環(huán)。

2.1.2 路徑二：責任型領導—關懷型倫理氛圍—建筑工人偏差行為

Maak等[14]認為，責任型領導本質上是一種支持型的領導方式，具備注重倫理道德、增強互信、關心他人、保護員工勞動權、對員工負責、實行民主參與、服務員工等的行為特質，如改善生活區(qū)環(huán)境、按時足量發(fā)放工人工資等，這些倫理與行為特質構成一種角色模型。根據三元交互決定論，該模型中，管理者的個體倫理特質激發(fā)了項目中潛在的關懷因子，其行為特質為環(huán)境的改善提供了模板，個體因素與行為因素共同作用，極大地促進了關懷型倫理氛圍的形成。此外，實施責任型領導的管理者還扮演著服務者的角色，能夠及時為面臨項目復雜環(huán)境的建筑工人排憂解難，從而引發(fā)其認同感與歸屬感，在融入項目的同時與管理者保持一致，工友間互關互愛、互幫互助，進而形成關懷型倫理氛圍。

相關研究表明，關懷型倫理氛圍能夠激發(fā)員工的積極行為、抑制其消極行為的產生[15-16]。關懷型倫理氛圍將關心他人與組織整體利益、互幫互助、和諧平等等理念傳達至建筑工人，基于其認知水平較低的現(xiàn)實，這將不可避免地沖擊其已有觀念，潛移默化中實現(xiàn)其認知能力的提升。根據社會認知理論，項目的關懷型倫理氛圍與建筑工人的個體認知共同決定了建筑工人的個體行為是積極的、良好的，且三者交互影響，形成良性循環(huán)以維持項目的高倫理標準，進而有效阻斷建筑工人偏差行為的發(fā)生。

2.2 基于社會信息加工理論的責任型領導間接路徑

2.2.1 路徑一：責任型領導—規(guī)則型倫理氛圍—建筑工人偏差行為

組織倫理氛圍的形成需要管理者與員工的共同參與，管理者為員工提供組織可接受或推崇的理念信息，員工經過篩選、處理、加工獲得對組織的認知與理解，并以此自我規(guī)范、自我約束。建筑工人自管理者處獲取對項目的初步認知，秉持責任型領導的倫理特質，實現(xiàn)自我約束與規(guī)范，極大地推動了規(guī)則型倫理氛圍的形成。而在規(guī)則型倫理氛圍下，建筑工人受到環(huán)境與輿論的社會壓力，從中汲取相關信息并內化為自我執(zhí)行力，進而使得所有態(tài)度與行為置于規(guī)章制度下。

此外，根據社會信息加工理論對復雜社會環(huán)境的強化作用可知，建筑工人處于不確定的、復雜的工作環(huán)境下，將更加依賴規(guī)則型倫理氛圍提供的相關信息，以此尋求快速適應項目環(huán)境之道，并調整已有的行為習慣，使之符合組織章程與行為規(guī)范，進而減少偏差行為的產生。

2.2.2 路徑二：責任型領導—關懷型倫理氛圍—建筑工人偏差行為

根據社會信息加工理論，責任型領導的實施，有助于其關懷他人、保護員工勞動權、對員工負責等信息的有效傳遞，經過耳濡目染與建筑工人的提煉與磨合，最終與管理者達成態(tài)度與理念上的一致，成為塑造關懷型倫理氛圍的助推劑。而關懷型倫理氛圍能夠給予建筑工人充分的關懷與支持，更易使其在復雜的項目環(huán)境中獲得對項目的認可，當處理倫理問題時，能夠考慮他人與項目組織的利益，進而表現(xiàn)出符合他人與項目組織的態(tài)度與行為，降低偏差行為的發(fā)生概率。

3 責任型領導影響建筑工人偏差行為的雙重路徑整合模型

根據社會認知理論和社會信息加工理論，責任型領導可直接或間接地對建筑工人偏差行為產生影響。責任型領導的直接作用可經由三條路徑實現(xiàn)：一是領導的榜樣作用，建筑工人可通過觀察學習獲取某種態(tài)度或行為的表征符號，進而加以模仿，使建筑工人在責任型領導的潛移默化或主動示范、引導下強化積極行為，阻斷消極行為；二是根據三元交互決定論，個體因素、環(huán)境因素均與行為因素相互制約、彼此影響，責任型領導及其塑造的環(huán)境等組織情境變量與建筑工人行為之間的相互作用，有利于責任型領導倡導倫理道德、權衡不同利益相關方的訴求等行為特征的傳遞，從而影響建筑工人的認知活動，進而起到抑制偏差行為的作用；三是根據社會信息加工理論，責任型領導為建筑工人提供理解組織環(huán)境所需的信息，如鼓勵倫理行為、保護員工勞動權、對員工負責、實行民主參與、服務員工、權衡各相關方利益等，通過對這些信息的選擇、加工、處理，最終使建筑工人的價值觀、思維方式、心理及情緒等因素產生正向變化，進而塑造建筑工人積極的工作態(tài)度與行為。

本文中，責任型領導的間接作用是通過規(guī)則型倫理氛圍及關懷型倫理氛圍實現(xiàn)的。根據社會認知理論，在榜樣、示范與觀察學習的作用下，責任型領導塑造并維持了規(guī)則型倫理氛圍及關懷型倫理氛圍?；谌换Q定論，組織倫理氛圍對建筑工人的行為有著顯著影響，而在復雜、不確定的施工環(huán)境下，建筑工人將更加依賴環(huán)境提供的信息來決定自己的態(tài)度與行為。

綜上，責任型領導影響建筑工人偏差行為的雙重路徑整合模型如圖1所示。

該模型中，責任型領導對建筑工人偏差行為的直接作用涵蓋內化與外顯兩個階段。第一階段，在社會認知理論與社會信息加工理論的運作下，責任型領導將注重倫理道德、強調責任共擔與利益共享、統(tǒng)籌各利益相關方訴求等的行為特質傳達至建筑工人，產生強大的思想沖擊，進而內化為自身價值體系的一部分；第二階段，面臨各種問題或選擇，已內化的價值體系將支配建筑工人采取積極的態(tài)度與行為，進而有效抑制或阻斷建筑工人偏差行為的發(fā)生。本文中，規(guī)則型倫理氛圍及關懷型倫理氛圍作為責任型領導間接作用的載體，其發(fā)生機制有著本質的區(qū)別：規(guī)則型倫理氛圍主要依靠外部約束實現(xiàn)對建筑工人偏差行為的抑制，而關懷型倫理氛圍則通過對建筑工人內部倫理標準與認知的提升來阻斷其偏差行為的產生。

4 研究結論與管理啟示

4.1 研究結論

本文根據社會認知理論與社會信息加工理論，探討了責任型領導降低建筑工人偏差行為的直接與間接的雙重路徑。在間接路徑中，基于建筑施工項目的一次性、建筑工人的流動性等特點，明確了項目環(huán)境的不確定性與復雜性，進而引入規(guī)則型倫理氛圍與關懷型倫理氛圍。經研究可知，責任型領導有效促進了規(guī)則型倫理氛圍與關懷型倫理氛圍的塑造與維持，能夠極大地推動建筑施工項目倫理氛圍的調整與改善；規(guī)則型倫理氛圍與關懷型倫理氛圍分別經由外部約束與內部提升兩類渠道產生影響，均有助于降低建筑工人偏差行為的發(fā)生概率；責任型領導可通過規(guī)則型倫理氛圍或關懷型倫理氛圍對建筑工人偏差行為產生影響，任一組合均可有效抑制建筑工人偏差行為的發(fā)生。

4.2 管理啟示

4.2.1 重視培育責任型領導，提升管理者責任型領導水平

責任型領導作為一種新型領導方式，對管理者有著較高的要求。首先，企業(yè)應重視培育責任型領導，從招募與培訓等環(huán)節(jié)嚴格篩選與考核有相關潛力的管理人員，并將責任型領導的實施納入企業(yè)戰(zhàn)略，實現(xiàn)責任型領導在組織中的滴涓效應；其次，管理者應努力提高責任型領導的意識與領導水平，提高對項目內外部聯(lián)系的全局性把握，將倫理道德、各利益相關方的訴求、員工的切身利益作為日常管理工作的一部分，提高責任意識；最后，掌握責任型領導的高效實施方法，盡量選擇通俗易懂、主動示范等方式，通過簡單培訓、現(xiàn)場教學提高員工參與的積極性與主動性。

4.2.2 合理有效地實施規(guī)則型倫理氛圍

規(guī)則型倫理氛圍對建筑工人偏差行為有立竿見影之效，但也存在時效短、易引發(fā)逆反性等弊端。因而，應合理有效地實施規(guī)則型倫理氛圍。一方面，管理者應以身作則，嚴格制定并執(zhí)行項目管理規(guī)章制度，切實杜絕徇私舞弊等現(xiàn)象，從而形成上行下效的良好氛圍；另一方面，實施規(guī)則型倫理氛圍要掌握適度原則，既要保證規(guī)章制度的有效貫徹，也要根據實際情況靈活執(zhí)行。必要時，可輔以思想教育與倫理教化，這種結合可產生事半功倍之效。

4.2.3 積極逐步地實施關懷型倫理氛圍

相對于規(guī)則型倫理氛圍，關懷型倫理氛圍更加注重內在的提升，難免造成見效慢、實施難度較大等弊端，因而對管理者的要求更為嚴苛。其一，管理者要心系員工與組織，在處理倫理問題時，要做到公平公正、綜合考慮員工與組織整體的利益。扮演好服務者與支持者的角色，力爭第一時間為員工排憂解難。其二，基于關懷型倫理氛圍的特點，其有效實施并非一蹴而就，需要管理者投入更多的時間與精力、保持耐心并持之以恒，一旦得以成功塑造，將極大地抑制偏差行為的產生。

4.2.4 注重責任型領導與規(guī)則型倫理氛圍或關懷型倫理氛圍的綜合實施

責任型領導可借助規(guī)則型倫理氛圍或關懷型倫理氛圍有效減少建筑工人偏差行為的發(fā)生，因而，應注重責任型領導與規(guī)則型倫理氛圍或責任型領導與關懷型倫理氛圍的綜合施策。為此，從組織角度，應將責任型領導與兩類倫理氛圍的結合納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，招募培養(yǎng)高素質人才，為有效實施提供政策指導與人才儲備；從管理者角度，應根據項目實際情況選擇合適的搭配組合，在具體實施中要因人而異、靈活變通，以最大限度地阻斷建筑工人偏差行為的產生。

5 結語

本文基于問題導向，結合社會認知理論與社會信息加工理論，探討了責任型領導對建筑工人偏差行為的影響路徑，并引入規(guī)則型倫理氛圍與關懷型倫理氛圍，從而得到責任型領導影響建筑工人偏差行為的雙重路徑整合模型。經分析可知，責任型領導可對建筑工人偏差行為起到直接抑制作用，亦可經由規(guī)則型倫理氛圍或關懷型倫理氛圍間接阻斷此類行為。該整合模型的提出對減少偏差行為與優(yōu)化項目管理具有重要意義。

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收稿日期：2022-10-17

作者簡介：

劉飛飛（1989—），女，研究方向：組織行為管理。

劉鐵民（1977—），男，博士，講師，研究方向：組織行為管理。