近期，有關“節(jié)假日上班”的話題成為大眾關注焦點。周末及節(jié)假日是門店銷售的好時節(jié)，也是最為忙碌的時候，不少從業(yè)者因為職業(yè)的特殊性難免會犧牲與家人朋友團聚的幸福時刻。國家法律規(guī)定“在法定節(jié)假日安排勞動者工作的，需要支付相應的工資報酬?！钡税匆?guī)定發(fā)放加班工資這一激勵方式之外，眼鏡店店長對于節(jié)假日期間奮斗在一線的門店員工，還可以采取哪些更有意義的激勵措施呢？

情景再現：

恰逢“五一”，位于步行街中段的大光明眼鏡店客流比往常明顯增多，大家都忙得團團轉。當下午班的同事到達門店準備交班時，早班的幾個同事松了一口氣，交接完畢后準備換衣服下班。就在這時，店里一下子又來了好幾位顧客，下午班的同事應接不暇。店長小鐘為了留住顧客，趕緊招呼還沒有來得及走的上午班同事小雪，希望她能留下，幫忙接待顧客。原本已經交好班的小雪對此不太情愿，板著臉站在原地，對待顧客并沒有什么熱情。

小鐘一看就來氣了，想當初自己做店員時，遇到這種突發(fā)的情況，即使已經完成交接班也會熱情真誠地接待顧客，為了門店的銷售業(yè)績而沖刺。

之后，在店長會議上，小鐘忍不住發(fā)了幾句牢騷，認為現在的年輕人，獨立意識太強，更在意下班后的個人時間，說得好聽點兒是有個性，尊重自我；不好聽就是冷漠，不熱愛集體。另一位資深店長李姐告訴她，遇到這種情況并不稀奇，現在的年輕人成長環(huán)境和接受的觀念與以前有很大的不同，他們普遍認為下班后是自己的私人時間，不應該再安排工作，即使遇到節(jié)假日忙不過來的時候，多數員工并不主動樂意付出。因此，更需要店長的積極協(xié)調，有效激勵。

圍繞這一話題，全國各地的店長朋友紛紛打開了話匣子，展開了熱烈的討論——

從“收獲自身成長”方向激勵

店長小楊 坐標：廣西南寧" 從業(yè)時間7年半

我并不提倡所謂的加班，因為徒于表面的加班純屬浪費時間、資源，何必用表面的殷勤去替代高效的工作呢？但這也不意味著在店里忙不過來的時候可以袖手旁觀。從事零售行業(yè)，雖然門檻不高，卻蘊含無數機遇。一線員工的崗位有很多的成長方向，做得多，學得多，比別人承擔更多責任的時候，也就注定會比別人有更多的機會。

店長曉蕓" 坐標：山東濰坊" 從業(yè)時間6年

在我的從業(yè)經歷中，曾經有一段時間常常加班。當時我在店里的本職崗位是銷售，同時協(xié)助店長做一些輔助管理的工作，承擔門店管理、培訓、績效考評、巡店、促銷管理、活動策劃等多項內容，可謂是身兼多職。經常是早上按時到崗，直到晚班時間結束才回家，遇到店里盤點或者做活動的時候，下班時間還可能更晚。雖然十分辛苦，但我覺得這是公司對自己的信任，是份內的工作，就要盡全力把事情做好。時至今日，我認為，那段時間我學到了很多，也成長了很多，是職業(yè)生涯中最有意義的一段回憶。

幫助尋找歸屬感

店長青青 坐標：上海" "從業(yè)時間17年

在日本、韓國，加班已經成為企業(yè)的一種文化，按時下班幾乎不可能。這種拼命精神值得敬佩，但這樣的加班文化為什么移植到中國就水土不服，員工不買帳？其實答案很簡單，日本、韓國人喜歡加班，在于員工對企業(yè)有極高的忠誠度，往往是領導與員工一起加班；而國內的加班建立在企業(yè)的一廂情愿，員工對于企業(yè)的歸屬感不夠，沒有加班的動力。尤其在崇尚個性發(fā)展的現代職場，越來越多的年輕人不再拘束于各種條條框框，而更強調“自我意識”。如果有的店長習慣于“強壓工作指標”，以居高臨下的態(tài)度要求店員“必須這么做”，期望制度大于一切。殊不知，帶有強制性的工作部署容易引起員工的抵觸心理，適得其反。正確的做法應當是對店員的工作觀念進行引導，使其認識到加班對于團隊的必要性和重要性。

店長老張 坐標：廣州" "從業(yè)時間23年

店長可以經常通過談話交流的方式，主動詢問店員的工作情況，以示關心。在交流過程中，需要向店員灌輸門店的企業(yè)文化，告知由于工作性質的關系，節(jié)假日上班不可避免。門店也不愿意過多占用大家的業(yè)余時間，只是突擊完成的工作，需要得到大家的理解和支持，共同把門店業(yè)績做大做強。

提高待遇，激發(fā)榮譽感

店長王軍 坐標：湖南長沙" "從業(yè)時間11年

店長可以經常性地告知店員，付出與收益是成正比的。當門店的績效提高或工作量增大的時候，店長也應該考慮員工的待遇，適當增加員工的工作報酬，同時制定行之有效的獎懲制度來激發(fā)員工的責任心。

店長陳敏 坐標：江蘇無錫" "從業(yè)時間3年

一線銷售行業(yè)的特殊性決定了，不能保證準點下班，尤其是節(jié)假日期間，客流有突發(fā)性，難以把控。作為店長，要經常激發(fā)員工的榮譽感和成就感，讓其自覺擔當。我平時會通過正向的能量，共同營造努力向上、不斷超越的門店精神。在節(jié)假日期間，如果遇到不能及時下班，需要補場的情況，也會及時對店員進行表揚和鼓勵。

優(yōu)化排班"

店長阿靜 坐標：重慶永川" "從業(yè)時間9年

一般來說，門店在節(jié)假日期間的客流量肯定比平常多，店長可以在平時、節(jié)假日、活動期間做好到店的客流情況記錄，摸索出適合的工作程序。結合門店的顧客特點，因客而變，根據客流情況確定排班時間和人次，在節(jié)假日或開展活動前提前做好人員安排，盡量減少臨時安排。

店長亮亮 坐標：深圳" "從業(yè)時間14年

對于大多數的零售門店而言，排班表的呈現方式都是一個蘿卜一個坑，如果有人申請休假，就需要另一個人力來填補空缺，也意味著后面的時長、排班安排需要重新統(tǒng)計梳理。店長在節(jié)假日排班時，需兼顧員工的個人需求及家庭情況，盡量做到人性化管理。同時，建立工作標準，安排輪崗工作學習，掌握一人多用的技巧，注意驗光、銷售等不同崗位之間的靈活性，以方便、高效為重，從而提高人效。