摘要：本文對(duì)突發(fā)事件輿論傳播中的短視頻轉(zhuǎn)向與治理進(jìn)行了研究，繼而指出其產(chǎn)生的問(wèn)題，并就產(chǎn)生的問(wèn)題提出突發(fā)事件輿論傳播短視頻的治理策略，以期為相關(guān)人員的研究提供參考。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；輿論傳播；短視頻；轉(zhuǎn)向與治理

在突發(fā)事件輿論傳播中，短視頻發(fā)揮了重要作用，因此對(duì)短視頻轉(zhuǎn)向與治理進(jìn)行研究，不僅能夠有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的輿論傳播，而且也為短視頻發(fā)揮積極作用提出了經(jīng)驗(yàn)借鑒。

一、突發(fā)事件輿論傳播中的短視頻轉(zhuǎn)向分析

（一）突發(fā)事件輿論傳播短視頻轉(zhuǎn)向的技術(shù)動(dòng)因

輿論是作為一種人與人之間交流的形式和交流的狀態(tài)而存在的。而在輿論生成和傳播的過(guò)程中，短視頻又作為輿論傳播的重要載體而存在。正是得益于短視頻的存在，人與人之間在短視頻平臺(tái)上進(jìn)行相互的交流和溝通，這一交流和溝通的過(guò)程就形成了輿論。短視頻作為輿論傳播和交流的平臺(tái)，其形成需要具備兩個(gè)必要的條件：從民眾角度來(lái)說(shuō)，其可以在短視頻平臺(tái)上進(jìn)行自由的交流、溝通、傳播，并可以不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間的限制；從短視頻平臺(tái)上來(lái)說(shuō)，短視頻只有存在一定的用戶(hù)活躍數(shù)量，并設(shè)定了相互溝通、交流、傳播的功能，才會(huì)發(fā)揮短視頻在傳播信息等方面的應(yīng)有作用[1]。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展為短視頻平臺(tái)進(jìn)行輿論傳播打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。這里的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)主要是指4G網(wǎng)絡(luò)和5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和推廣，正是得益于成熟的4G技術(shù)和5G技術(shù)的推廣，為短視頻這一媒介充分地發(fā)揮輿論傳播作用打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。以手機(jī)、平板電腦等為主要形式的移動(dòng)終端設(shè)備在社會(huì)層面的廣泛普及，使短視頻的內(nèi)容制作成本大為降低，內(nèi)容數(shù)量大幅增加，受眾群體不斷擴(kuò)大。因此，從短視頻平臺(tái)本身來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用推廣和移動(dòng)終端設(shè)備的普及使其在突發(fā)事件輿論傳播中的轉(zhuǎn)向作用越來(lái)越重要。

（二）突發(fā)事件輿論傳播短視頻轉(zhuǎn)向的媒介動(dòng)因

在輿論傳播過(guò)程中，從傳播效應(yīng)的角度來(lái)說(shuō)，突發(fā)事件輿論傳播的轉(zhuǎn)向是由多種因素所造成的。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究表明，突發(fā)事件輿論傳播的轉(zhuǎn)向大多是由于傳統(tǒng)媒體輿論和網(wǎng)絡(luò)媒體輿論共同的作用[2]。在傳統(tǒng)媒體輿論和網(wǎng)絡(luò)媒體輿論共同的作用下，如果主流媒體在社交媒介中積極地參與對(duì)突發(fā)事件輿論的引導(dǎo)，那么突發(fā)事件輿論傳播就會(huì)朝正面、積極的方面發(fā)展。反之，如果主流媒體在社交媒介中對(duì)突發(fā)事件輿論處于一種漠不關(guān)心或者忽視的態(tài)度，那么突發(fā)事件輿論傳播就容易向負(fù)面、不受控制的方向轉(zhuǎn)化。因此，充分發(fā)揮主流媒體在社交媒介中的積極作用，已經(jīng)受到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)的高度重視。黨的新聞?shì)浾搨鞑スぷ饕诶砟睢?nèi)容、形式等方面要有針對(duì)性，要有實(shí)效性。主流媒體要充分發(fā)揮短視頻的輿論導(dǎo)向作用，充分利用短視頻本身所具備的特點(diǎn)，讓短視頻在突發(fā)事件輿論傳播中承擔(dān)起應(yīng)有的作用。為此，主流媒體在短視頻領(lǐng)域采取了一系列的行動(dòng)。各大主流媒體都注冊(cè)了相關(guān)的短視頻平臺(tái)賬號(hào)，并設(shè)置了各種欄目頻道，而一些短視頻平臺(tái)如抖音、快手、微視等也積極地與主流媒體進(jìn)行合作，傳播主流媒體的內(nèi)容，并在突發(fā)事件輿論傳播中積極承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)作用?？傊?，在突發(fā)事件輿論傳播中，主流媒體要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，要在短視頻領(lǐng)域積極“開(kāi)疆辟土”，以此確保突發(fā)事件輿論傳播中短視頻領(lǐng)域的正確導(dǎo)向。

（三）突發(fā)事件輿論傳播短視頻轉(zhuǎn)向的受眾動(dòng)因

無(wú)論是突發(fā)事件的形成，還是突發(fā)事件的輿論傳播，民眾不僅是作為輿論生成的產(chǎn)生者而存在，也是作為輿論傳播的傳播者存在。盡管在短視頻的發(fā)展過(guò)程中，4G、5G等通信技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速推進(jìn)、移動(dòng)終端設(shè)備的普及等都為短視頻的興盛發(fā)揮了重要的作用，但是對(duì)于短視頻的輿論傳播而言，民眾起著巨大的作用。正是由于民眾的積極參與，短視頻的輿論傳播才真正得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，短視頻作為新型輿論傳播的方式，與傳統(tǒng)的輿論傳播方式如電視、廣播相比，由于本身信息發(fā)布、評(píng)論、傳播更新及時(shí)，不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間的限制，貼近性更高，內(nèi)容也更為豐富，因此民眾也就更樂(lè)于積極地參與短視頻的輿論傳播。如果民眾積極參與突發(fā)事件的輿論傳播，那么這一輿論傳播在時(shí)效上就會(huì)迅速地得以擴(kuò)大，如果不加控制，就容易失去控制[3]。

二、突發(fā)事件輿論傳播短視頻轉(zhuǎn)向產(chǎn)生的問(wèn)題

（一）碎片化傳播導(dǎo)致的輿論失真

在當(dāng)今時(shí)代下，學(xué)科領(lǐng)域分化領(lǐng)域越來(lái)越細(xì)化，也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。這導(dǎo)致的后果是知識(shí)的碎片化。伴隨知識(shí)的碎片化而來(lái)的是其他領(lǐng)域的碎片化，人們也越來(lái)越傾向于碎片化的學(xué)習(xí)。短視頻，就是時(shí)長(zhǎng)在10秒到3分鐘的視頻，這一視頻模式適應(yīng)了人們碎片化的學(xué)習(xí)，滿(mǎn)足了人們的生活需求。但是產(chǎn)生的另外一個(gè)后果是信息的失真，因?yàn)樾畔⒌氖д嬲怯捎诙桃曨l傳播的內(nèi)容過(guò)少，不足以充分說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題或者內(nèi)容。短視頻隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到迅速發(fā)展。在短視頻之前，承擔(dān)著輿論傳播功能的是以電視、廣播、報(bào)刊為主要載體的長(zhǎng)視頻或者文字媒介。以電視、廣播、報(bào)刊為主要載體形式的媒介在內(nèi)容傳遞上通常是一些新聞報(bào)道、影像敘事，審核很?chē)?yán)格，具備很高的可信度和公信力。這些媒介通常是由國(guó)家主流媒體所控制，信息的可信度是不容置疑的。而在短視頻流行后，越來(lái)越多的人參與到短視頻內(nèi)容的創(chuàng)作中，并且不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間的限制，在制作上也有較強(qiáng)的隨意性。因此，很多短視頻創(chuàng)作者為追求利益，為了追趕時(shí)效性，所傳播內(nèi)容的真實(shí)性就得不到有效的保證，往往會(huì)出現(xiàn)信息的失真，就如同在網(wǎng)絡(luò)上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“辛巴假燕窩”事件。因此，在突發(fā)事件輿論傳播過(guò)程當(dāng)中，要注重短視頻的信息內(nèi)容，確保信息傳播的準(zhǔn)確性、有效性[4]。

（二）裂變式傳播引起的情感暴力

在過(guò)去的輿論傳播過(guò)程當(dāng)中，信息傳播的載體形式是“兩微一端”，即微博、微信及新聞客戶(hù)端，它們的信息傳播通常需要一個(gè)輿論醞釀的過(guò)程和一個(gè)沉浸期，而掌握主要信息內(nèi)容的人通常被稱(chēng)為意見(jiàn)領(lǐng)袖或網(wǎng)絡(luò)大V，其對(duì)于輿論傳播的方向和輿論傳播的速度起著“掌舵人”的作用。而短視頻興起后，傳統(tǒng)的信息傳播形式以及信息傳播的渠道都受到某種程度的影響，越來(lái)越多的人參與到信息的傳播過(guò)程當(dāng)中，而傳統(tǒng)的“掌舵人”也難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，輿論傳播的醞釀過(guò)程和沉浸期也在某種程度上被終結(jié)，因?yàn)橹灰桃曨l所傳播的內(nèi)容能夠充分吸引人們的眼球，引起人們的共鳴，很快就會(huì)在輿論傳播過(guò)程當(dāng)中形成突發(fā)事件，也就是所說(shuō)的嚴(yán)重的社會(huì)事件。而在嚴(yán)重的社會(huì)事件中，由于并不是由相關(guān)的媒體平臺(tái)所主導(dǎo)的，而一些短視頻創(chuàng)作者為了追求相關(guān)的利益，如為快速發(fā)布第一手信息、為博得人們的眼球、為追求大的點(diǎn)擊量，對(duì)于所傳播信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性并沒(méi)有也不會(huì)去認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)，通常是以敷衍了事的態(tài)度對(duì)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單處理后在短視頻平臺(tái)進(jìn)行大肆傳播，如“辛巴假燕窩事件”，在這一事件傳播的過(guò)程中暴力事件不斷發(fā)生，這里的暴力事件，更多的是一種情感上的暴力，包括語(yǔ)言的侮辱、人身傷害等。因此，我們需要注意短視頻裂變式傳播引起的情感暴力事件的發(fā)生。

（三）多層次傳播導(dǎo)致的極化行為

這里的多層次傳播不僅包含傳播渠道的多樣化，也包含傳播范圍的廣泛化。突發(fā)事件在短視頻中形成的輿論傳播會(huì)受到各方的關(guān)注。這里不僅有主流媒體，也有非主流媒體、普通大眾等。因此，突發(fā)事件在短視頻中的輿論傳播在傳播渠道上通常有抖音、快手等以短視頻為主要內(nèi)容的媒介平臺(tái)，也有以微信、QQ、微博等以社交為主要內(nèi)容的媒介平臺(tái)，更兼有商業(yè)性的網(wǎng)站的傳播。而在傳播范圍上，既有不同階層之間的信息傳播，也有階層內(nèi)部之間的信息傳播。在突發(fā)事件輿論傳播中，正是由于在傳播范圍和傳播渠道上的多樣化，使以短視頻為主要載體的突發(fā)事件輿論傳播容易產(chǎn)生極化現(xiàn)象。因?yàn)檫@些傳播形式通常意味著受眾群體全天候、不間斷的在線傳播。同時(shí)，在信息傳播過(guò)程當(dāng)中，各短視頻平臺(tái)依據(jù)大數(shù)據(jù)運(yùn)行法則采用精準(zhǔn)算法的方式向相關(guān)用戶(hù)群體精準(zhǔn)推送相關(guān)信息，這也意味著當(dāng)用戶(hù)在點(diǎn)擊某類(lèi)信息的時(shí)候，這一類(lèi)信息基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)算法就會(huì)源源不斷地被推送到用戶(hù)的設(shè)備上，從而形成了“信息洪澇”，而“信息洪澇”正是一種輿論極化的外在表現(xiàn)形式。

三、突發(fā)事件輿論傳播短視頻的治理

（一）加強(qiáng)短視頻輿論引導(dǎo)

在短視頻輿論引導(dǎo)過(guò)程當(dāng)中，主流媒體應(yīng)該發(fā)揮積極的作用。在技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，4G、5G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，以手機(jī)、平板電腦為代表的移動(dòng)終端設(shè)備的普及，短視頻平臺(tái)的大量存在，要求主流媒體必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，必須與當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展相一致，必須積極打造適應(yīng)短視頻平臺(tái)需要的產(chǎn)品形態(tài)，只有這樣才能在突發(fā)事件輿論傳播過(guò)程中充分承擔(dān)起應(yīng)有的作用。在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要，主流媒體在短視頻平臺(tái)中發(fā)揮應(yīng)有的效用可從多個(gè)方面著手。對(duì)主流媒體自身而言，可以依靠雄厚的資金和技術(shù)支撐，構(gòu)建相應(yīng)的短視頻平臺(tái)。例如，《人民日?qǐng)?bào)》依靠自身雄厚的資金和技術(shù)支撐所建構(gòu)起來(lái)的人民日?qǐng)?bào)融媒體中心，并在相應(yīng)的網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)諸多的欄目。對(duì)于抖音、快手等短視頻平臺(tái)而言，在遇到突發(fā)事件時(shí)，要利用自身的平臺(tái)大力傳播官方權(quán)威的信息，并在輿論傳播過(guò)程中發(fā)揮積極效應(yīng)。對(duì)于主流媒體與其他媒體的關(guān)系而言，主流媒體應(yīng)積極傳播相關(guān)的權(quán)威信息，積極傳播正能量，并與其他媒體的相關(guān)信息形成合力，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用。

（二）加強(qiáng)短視頻內(nèi)容建設(shè)

在突發(fā)事件輿論傳播過(guò)程當(dāng)中，短視頻在突發(fā)事件輿論中的轉(zhuǎn)向原因之一就是由于信息的碎片化所造成的信息傳播失真現(xiàn)象。因此，加強(qiáng)短視頻的內(nèi)容建設(shè)，就成為應(yīng)對(duì)信息碎片化所造成的信息傳播的失真現(xiàn)象發(fā)生的有效方式。加強(qiáng)短視頻內(nèi)容建設(shè)的過(guò)程中，主流媒體可以依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、依靠專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要、根據(jù)人民的需要，在短視頻內(nèi)容上進(jìn)行認(rèn)真打磨，以此保障短視頻內(nèi)容的質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)短視頻的內(nèi)容建設(shè)，不僅在于內(nèi)容本身，也可以通過(guò)短視頻的形式和技巧的創(chuàng)新保證短視頻內(nèi)容的質(zhì)量[5]。

例如，中央廣播電視總臺(tái)所推出的《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》《朗讀者》等節(jié)目，就是為了滿(mǎn)足人民群眾對(duì)精神文化的需求而推出的。這些內(nèi)容在滿(mǎn)足人民群眾精神文化需求的基礎(chǔ)上，也引導(dǎo)著中國(guó)主流文化的發(fā)展。而形式和傳播技巧的創(chuàng)新，則更多是將短視頻和相關(guān)的視頻制作軟件相結(jié)合，通過(guò)增加一些如VR、圖片、字幕等的形式以達(dá)到吸引人眼球的目的，以此保證信息傳播的有效性。

（三）加強(qiáng)媒體把關(guān)

在信息傳播的過(guò)程中，由于短視頻本身的特點(diǎn)，如短視頻的使用者更多的是普通大眾，短視頻的內(nèi)容制作上不受時(shí)間、空間、地點(diǎn)的限制，這就造成了以短視頻為主要載體形式的信息傳播可能會(huì)導(dǎo)致信息失真。因此，為更好地保障信息傳播的有效性，也為更好地保障信息傳播內(nèi)容真實(shí)性，以主流媒體為主的媒體，應(yīng)該在短視頻內(nèi)容傳播上充分承擔(dān)起應(yīng)有的作用，要充分把控好在信息傳播中所傳播的信息內(nèi)容和傳播的方式。例如，2020年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)后，中央廣播電視總臺(tái)作為主流媒體，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)多種方式，如設(shè)置直播間、以手機(jī)直播等方式在武漢的大街小巷、醫(yī)院等向全國(guó)人民實(shí)時(shí)直播武漢的疫情狀況，并聘請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入演播室或者現(xiàn)場(chǎng)向人們講解疫情的有關(guān)知識(shí)，這一方式，不僅緩解了民眾對(duì)疫情的疑惑和恐懼，也有效阻斷了數(shù)量眾多的虛假信息，一定程度上鼓舞了民心，確保了社會(huì)的穩(wěn)定。

四、結(jié)語(yǔ)

本文分析了突發(fā)事件輿論傳播中的短視頻轉(zhuǎn)向問(wèn)題，包括突發(fā)事件輿論傳播短視頻轉(zhuǎn)向的技術(shù)動(dòng)因、媒介動(dòng)因以及受眾動(dòng)因，繼而指出了突發(fā)事件輿論傳播短視頻轉(zhuǎn)向產(chǎn)生的問(wèn)題，包括碎片化傳播導(dǎo)致的輿論失真、裂變式傳播引起的情感暴力、多層次傳播導(dǎo)致的極化行為，圍繞這些問(wèn)題提出了突發(fā)事件輿論傳播短視頻的治理策略，包括應(yīng)該加強(qiáng)短視頻輿論引導(dǎo)、加強(qiáng)短視頻內(nèi)容建設(shè)、加強(qiáng)媒體把關(guān)等，以此充分發(fā)揮短視頻在突發(fā)事件輿論傳播中的導(dǎo)向作用。

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