張莉莉，張銅財(cái)，鄒碧瑩，高晗雯，謝夢(mèng)華

(1.西安電子科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710119；2.西安財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院，陜西 西安 710100；3.山東師范大學(xué) 公共管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250358；4.西安交通大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710049；5.河北農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院 工程技術(shù)學(xué)部，河北 保定 071100)

1 緒論

1.1 研究背景

現(xiàn)階段我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，社會(huì)發(fā)展程度越來(lái)越高，從而對(duì)我國(guó)公司提出了更為嚴(yán)格的要求，需要公司根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展合理地利用人員管理制度，從而促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展。

目前公司對(duì)人員管理的程度還不夠，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人員的管理模式不夠重視，使管理工作常常流于表面形式，因此不能夠真正地從內(nèi)在提高員工的思維。人員管理制度的各種形式、各種活動(dòng)比較淺顯，沒(méi)有用心思考人員管理制度的具體內(nèi)容，而是沿用之前的內(nèi)容，開(kāi)發(fā)人員潛力、合理利用人力資源的時(shí)間較短，使員工不能充分發(fā)揮其職能。長(zhǎng)此以往，不利于公司的發(fā)展，同時(shí)也存在著一些大大小小的問(wèn)題，使人力資源不能充分地發(fā)揮應(yīng)有的積極作用。

1.2 研究意義

1.2.1 有利于員工發(fā)展

積極落實(shí)合理有效的人員管理制度相關(guān)工作，可以讓員工在思想上形成高度的統(tǒng)一，有助于形成員工的集體責(zé)任感，增強(qiáng)員工的集體認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)員工責(zé)任心的同時(shí)也可以提高員工的工作水平和能力，使員工能夠在自己的崗位上發(fā)揮最大的潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

1.2.2 有利于促進(jìn)公司的發(fā)展

人員管理制度在公司內(nèi)部管理中起著重要的作用，加強(qiáng)人員管理制度，堅(jiān)持立足當(dāng)下，解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

2 百盛咨詢公司的人員管理制度

百勝咨詢公司的主要工作人員包含兩大類，一類是數(shù)量較為固定的全職人員，另一類是數(shù)額龐大的兼職人員。對(duì)兼職人員和全職人員基本使用同一類人員管理制度，包含選聘、薪酬、培訓(xùn)、考核、福利、晉升等具體制度，使員工從選人到留人形成了一個(gè)良性循環(huán)，如圖1所示。

圖1 百盛人員管理制度循環(huán)

其中較為重要的是人員選聘、管理培訓(xùn)、考核晉升等。具體管理制度措施總結(jié)見(jiàn)表1。

表1 百勝咨詢公司人員管理制度措施總結(jié)

百勝咨詢公司作為國(guó)內(nèi)發(fā)展較早的咨詢類公司，已經(jīng)有著較為完善的管理制度，但仍可以從表1明確看出，百勝咨詢公司的人員管理制度對(duì)人員選聘的要求不高，管理培訓(xùn)和考核較為嚴(yán)厲，但是目前人員晉升渠道不暢通，易導(dǎo)致難以留住人才等問(wèn)題，這些問(wèn)題成因也多種多樣。

3 百盛咨詢公司人員管理制度存在的問(wèn)題

3.1 制度缺乏合理的規(guī)劃

在進(jìn)行人員管理培訓(xùn)的時(shí)候，不應(yīng)該只看重當(dāng)前的一些利益，更應(yīng)該側(cè)重于企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期的深遠(yuǎn)的發(fā)展，根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行合理的人力資源規(guī)劃，制定出具有針對(duì)性的管理培訓(xùn)計(jì)劃和管理培訓(xùn)方案。

同時(shí)在管理培訓(xùn)的過(guò)程中，管理培訓(xùn)內(nèi)容也存在著較大的行式主義，企業(yè)并沒(méi)有根據(jù)員工現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)工作水平狀況等進(jìn)行詳細(xì)的了解，使管理培訓(xùn)流于形式，難以達(dá)到預(yù)期的效果，在公司內(nèi)部采取的管理培訓(xùn)方法是一種比較傳統(tǒng)，相對(duì)落后的管理培訓(xùn)方法。在實(shí)際的管理培訓(xùn)中僅僅是以視頻的形式進(jìn)行傳授，并沒(méi)有讓員工進(jìn)行實(shí)地的操作，員工的理解僅僅只停留在表象對(duì)崗位的技術(shù)，技能管理培訓(xùn)尚未開(kāi)發(fā)，技術(shù)不夠成熟。管理培訓(xùn)的過(guò)程中，員工只是在被動(dòng)地聽(tīng)而沒(méi)有發(fā)言的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有互動(dòng)的機(jī)會(huì)，課后沒(méi)有進(jìn)行交流，也沒(méi)有真正地進(jìn)行反饋。同時(shí)，管理培訓(xùn)采取了無(wú)差異的管理培訓(xùn)方法，沒(méi)有根據(jù)不同崗位工作的差異性以及不同的工作狀況要求進(jìn)行管理培訓(xùn)，不僅無(wú)法滿足管理培訓(xùn)的要求以及崗位對(duì)人員素質(zhì)的要求，也難以滿足職工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展的要求。

另外管理培訓(xùn)時(shí)間較短，管理培訓(xùn)三天時(shí)間，里面多半的時(shí)間都是用在了聽(tīng)課過(guò)程中，同事們之間也缺少溝通和交流，不能夠溝通自身在管理培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

3.2 投入產(chǎn)出比低

第一，在企業(yè)中管理培訓(xùn)不能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期效果，與管理者的不夠重視和員工的認(rèn)知不充分是分不開(kāi)的。因?yàn)殡p方都在意識(shí)上沒(méi)有很好地去重視對(duì)核心問(wèn)題沒(méi)有了解，他們無(wú)法通過(guò)細(xì)致的管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度來(lái)實(shí)現(xiàn)管理培訓(xùn)，從而也發(fā)揮不出來(lái)相應(yīng)的作用，導(dǎo)致了企業(yè)花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力進(jìn)行的管理培訓(xùn)工作，既不能使員工的精神方面認(rèn)識(shí)到問(wèn)題也很難使員工的工作能力得到一個(gè)綜合性的提升，到最后就會(huì)不可避免地導(dǎo)致企業(yè)的資源遭到巨大的浪費(fèi)。

第二，公司崗位人員相對(duì)比較穩(wěn)定，流動(dòng)性較差，在這一條件下，導(dǎo)致崗位的人員重復(fù)工作，長(zhǎng)期以來(lái)會(huì)導(dǎo)致員工喪失積極性。

第三，投資力度小，對(duì)管理培訓(xùn)的內(nèi)容也比較單一，導(dǎo)致管理培訓(xùn)的結(jié)果沒(méi)有辦法真正地提高員工的能力，無(wú)法發(fā)揮人力資源管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效果，造成崗位與能力之間的不匹配現(xiàn)狀，無(wú)法進(jìn)行人才的優(yōu)化配置，無(wú)法發(fā)揮管理培訓(xùn)員工的積極性，最終導(dǎo)致目標(biāo)也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，管理培訓(xùn)的效果體現(xiàn)不出來(lái)。

3.3 缺乏行之有效的監(jiān)督體系

在企業(yè)中，人員管理應(yīng)該有一個(gè)比較完整和完善的管理培訓(xùn)監(jiān)督體系，這個(gè)體系一旦良好地運(yùn)行下去，會(huì)使企業(yè)員工的積極性增加，能夠不斷激勵(lì)員工投入管理培訓(xùn)工作中去，建立適當(dāng)?shù)募?lì)體制。并且沒(méi)有一個(gè)激勵(lì)政策，在管理培訓(xùn)的過(guò)程中也難以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。同時(shí)，還可以將管理培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核，由此來(lái)判定員工參與考核的效果并進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使員工在內(nèi)心深處加強(qiáng)對(duì)考核的重視。

4 改善百盛咨詢公司人員管理制度的對(duì)策

4.1 加大人員管理制度的投資力度

要想使人力資源管理培訓(xùn)工作收到效果，必須加大人力資源管理培訓(xùn)的投入力度，對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行全面的專業(yè)知識(shí)的技能管理培訓(xùn)，不斷提高其工作能力和職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)建立專業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，保證人力資源管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的效果和質(zhì)量，根據(jù)現(xiàn)有的情況、現(xiàn)有的管理培訓(xùn)制度、信息等進(jìn)行重新規(guī)劃和制定，加大人員管理制度設(shè)備經(jīng)費(fèi)的供應(yīng)力度，提高管理培訓(xùn)的有效性。企業(yè)在進(jìn)行人員管理制度時(shí)，一定要堅(jiān)持對(duì)需求進(jìn)行分析，企業(yè)對(duì)需求進(jìn)行分析，主要是為了通過(guò)需求分析更好地明白員工的工作績(jī)效，明白實(shí)際工作績(jī)效和規(guī)定工作績(jī)效的差距，以及造成這些差距的原因，同時(shí)，不同的人員根據(jù)差異不同的原因進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化的管理培訓(xùn)，設(shè)置不同的管理培訓(xùn)內(nèi)容，適合不同的主體對(duì)管理培訓(xùn)產(chǎn)生興趣，激發(fā)員工的潛力。

4.2 豐富人力資源管理培訓(xùn)的內(nèi)容和管理培訓(xùn)方式，強(qiáng)化管理培訓(xùn)監(jiān)督體系

豐富的管理培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)促進(jìn)人力資源質(zhì)量的提高有著重要的作用，需要從不同的方面制定合理的措施，企業(yè)不能只使用單一的人力資源管理培訓(xùn)，應(yīng)該從多個(gè)方面入手。

首先，企業(yè)要先從整體的環(huán)境出發(fā)，確定企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。其次，通過(guò)將目標(biāo)具體的細(xì)分來(lái)確定每一個(gè)部門、每一個(gè)人應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，對(duì)職能和責(zé)任進(jìn)行合理的分析，以此為基礎(chǔ)確定管理培訓(xùn)方向的內(nèi)容，之后在管理培訓(xùn)的過(guò)程中，要規(guī)范員工的工作方式和行為，提高員工的素質(zhì)和水平。最后，要強(qiáng)化管理培訓(xùn)監(jiān)督體系，要了解員工內(nèi)心真正的需求，不能只以企業(yè)的利益為重，也要兼顧員工的利益。

就管理內(nèi)容來(lái)說(shuō)，管理培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該新穎，符合當(dāng)代發(fā)展的潮流，不能不進(jìn)步不改變一直使用原有的管理培訓(xùn)內(nèi)容，要將更多新穎的內(nèi)容整合到現(xiàn)有的人力資源管理培訓(xùn)中。比如，可以在管理培訓(xùn)內(nèi)容中強(qiáng)化對(duì)企業(yè)精神的宣揚(yáng)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；可以增加對(duì)其他崗位的大致講解，讓員工清楚之后作業(yè)的工作流程，減少工作流程失誤；可以增加對(duì)企業(yè)文化的介紹，讓員工感受企業(yè)文化氛圍，不斷加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)。

就管理培訓(xùn)方式而言，管理培訓(xùn)方式要多樣性，多樣的管理培訓(xùn)方式可以使員工學(xué)到很多有用的知識(shí)，可以通過(guò)展開(kāi)知識(shí)性講座的方式進(jìn)行，也可以通過(guò)觀看視頻等方式或者設(shè)置情景案例分析等方式，不斷提高員工對(duì)新技術(shù)的掌握能力和理解能力。也可以采用實(shí)景練習(xí)的方式讓員工在管理培訓(xùn)時(shí)慢慢適應(yīng)之后的工作。要積極引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)其他公司先進(jìn)的知識(shí)技能，提高全面的能力，突出人力資源管理培訓(xùn)的雙向性，使員工能夠和管理培訓(xùn)積極融合，使員工主動(dòng)參與到管理培訓(xùn)中，不斷地提高管理培訓(xùn)的效果。

4.3 規(guī)劃完善科學(xué)的管理傳導(dǎo)鏈條

企業(yè)在人員管理培訓(xùn)的過(guò)程中，要不斷反饋結(jié)果，也要不斷地完善和規(guī)劃管理培訓(xùn)的方法以及管理培訓(xùn)內(nèi)容。要注重對(duì)人才的培養(yǎng)，明確人才在企業(yè)中的重要作用，要充分發(fā)揮管理培訓(xùn)培養(yǎng)人才的作用，為企業(yè)注入生機(jī)與活力，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

企業(yè)要不斷地優(yōu)化人員管理制度模式，需要以發(fā)展的眼光看待問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合時(shí)代發(fā)展的具體情況，運(yùn)用新的思想，以原有的管理方式作為基礎(chǔ)，積極培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)性人才，同時(shí)制定未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，從實(shí)際出發(fā)，使自身的發(fā)展和人力資源管理培訓(xùn)相結(jié)合，制定出針對(duì)性的管理培訓(xùn)措施與方法。

5 結(jié)論

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人員管理制度，在現(xiàn)如今的大背景下，企業(yè)一定要高度注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展，明確人才對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用。綜合各方面的因素，將企業(yè)和員工之間形成一個(gè)良好的關(guān)系鏈，讓員工深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的人員管理制度優(yōu)化可以給自身帶來(lái)的好處，自發(fā)地提高員工管理培訓(xùn)積極性。