管 碩

(中國電子科技集團公司第三研究所，北京 100015)

1 供應商管理的研究背景

隨著宏觀經濟增速下行及后金融危機時代的延續(xù)，隨著我國人口紅利逐漸消失,勞動力成本的快速增長，企業(yè)的利潤區(qū)間將進一步趨緊，企業(yè)間的競爭將不斷增強。隨著新媒體時代的來臨，全球一體化進程不斷增速。供應鏈的各個環(huán)節(jié)的競爭日趨激烈和透明。供應商是資金流的開始，是物流的始發(fā)點，客戶需求的滿足度來自供應商對訂單的履約能力，要加強供應商管理，從而提高企業(yè)競爭力。兵馬未動，糧草先行。在千軍萬馬縱橫馳騁的外部市場環(huán)境中，構建高效、靈活、適應性和協(xié)作性極強的供應商管理體系已成為企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎與保障。進入高質量發(fā)展階段，供應商管理正在由追求價格最低減少花費，逐漸轉向質量、服務以及供應的穩(wěn)定性。

2 加強供應商管理的必要性

2.1 提高產品質量，打造核心競爭力

面對外部環(huán)境不斷復雜，特別是物資成本不斷上漲的不利影響，提高企業(yè)核心競爭力，不僅需要提高外部市場的開拓能力，更重要的是提高產品質量，提升企業(yè)的核心競爭力。在消費升級的驅動下，需求者對產品的質量要求不斷提高，產品的好壞直接影響市場需求，產品的質量也直接決定企業(yè)在目標市場的核心競爭力，通過選拔優(yōu)秀的供應商，可以對產品質量、價格等方面進行把控，從而更好地滿足客戶需求。

2.2 建立合作共享機制，實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟

物資采購是企業(yè)生產經營的重要環(huán)節(jié)，供應商管理作為物資采購的開端，在物資采購中扮演重要的角色，供應商不再只是傳統(tǒng)意義上的物資提供者，更是一個不可缺少的合作者。選擇合適的供應商并與之建立穩(wěn)定的協(xié)作聯(lián)盟，可以更好地維護安全的供應關系，加強雙方協(xié)同效應，建立互贏的合作關系。

2.3 增強企業(yè)成本控制、提高資源利用率

改善服務和增加收益對供應商管理起到了很大的推動作用。實施高效的供應商管理可以節(jié)約時間、資金，最大限度地滿足采購需求，為企業(yè)創(chuàng)造價值。加強供應商管理的優(yōu)勢主要包括以下幾個方面：

一是可以降低成本。通過與供應商合作可以降低產品開發(fā)成本、質量成本、交易成本、售后服務成本等。二是可以降低風險。通過實行供應商管理，企業(yè)可通過供應商開發(fā)新產品、新技術，從而降低其未知技術領域存在的風險；同時供應商的資產投資用于雙方合作領域，企業(yè)的投資風險也將有效降低。三是可以實現(xiàn)規(guī)模經濟。在某些領域，采購方無法單獨承擔開發(fā)、生產的全過程，因此可以把沒有能力投資的部分技術轉包給專業(yè)供應商，這樣可以在加強供應商能力的同時，更專注于研發(fā)核心技術，在核心領域追求卓越從而達到規(guī)模經濟的效果。四是提高客戶滿意度。使供應商的產品質量、交貨時間、供貨準時率等方面得到改善，從而提高采購方的滿意度、忠誠度。

3 供應商管理方面應注意的問題

3.1 對供應商進行綜合考核

企業(yè)每年需審核合格供應商的資質信息、體系建立等情況，并結合復驗情況更新合格供應商名單。少數(shù)企業(yè)因供應商數(shù)量較多，僅對個別供應商進行現(xiàn)場考察，考察等同于“走過場”。在選定供應商時，由于某些產品需要特殊定制，需求量不大，會使得供應商批量生產時困難較大，不能很好地滿足企業(yè)要求的技術參數(shù)?；蛞驒z驗設施配備并不齊全，對部分外包加工件難以進行詳細的復驗，復驗僅停留在查看有無出廠合格證，給產品埋下了質量安全隱患。因此，需要對供應商的履約情況、生產經營資質、生產經營能力、技術及研發(fā)實力、質量保證能力進行全面的考核。

3.2 建立健全對優(yōu)秀供應商的激勵措施

建立健全對優(yōu)秀供應商的激勵措施，與優(yōu)秀供應商建立長期緊密的合作關系。一方面，對業(yè)績欠佳的供應商采取必要的懲罰措施，維護企業(yè)利益;另一方面，激勵優(yōu)秀供應商的主觀能動性，加強雙方協(xié)調效應，建立互贏的合作關系。獎勵優(yōu)秀供應商，優(yōu)化供應商關系，強化供應鏈管理，是企業(yè)采購工作的新趨勢。

3.3 供應商管理人才培養(yǎng)力度不夠

企業(yè)對采購管理工作人員缺乏系統(tǒng)的科學理論指導、實效性與針對性的培訓，對供應商管理采用的方法一般都依靠工作經驗，造成了工作效率較低，加強對采購、管理人員針對性培訓來提高采購管理工作能力非常必要，企業(yè)生產的產品需要的原材料比較多元化，提高采購、管理能力，才能確保企業(yè)正常、高效運轉。

4 供應商管理的工作方法

4.1 明確供應商分類

根據供應商重要程度、行業(yè)地位、采購規(guī)模、服務周期等因素可將供應商分為四類：戰(zhàn)略供應商、重點供應商、一般供應商、臨時供應商。

戰(zhàn)略供應商：與企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，提供的產品內部認可度高、質量穩(wěn)定可靠、用量優(yōu)勢明顯、履約能力強、企業(yè)信譽高，是戰(zhàn)略發(fā)展所必需的供應商。重點供應商：涉及型號生產、型號研制項目采購物資的供應商；涉及關鍵件物資采購的供應商；單筆合同額50萬元以上的或年采購額100萬元以上的供應商。一般供應商：其產品技術含量高、質量穩(wěn)定可靠、履約能力強、服務水平高，為企業(yè)供應物資連續(xù)一年以上的供應商；單筆合同額10萬元以上的或年采購額大于50萬元的供應商。臨時供應商：除上述三項外的產品能夠滿足企業(yè)使用要求的供應商。

4.2 準入審核

為確保供應商具有較好的服務能力，同時所提供的資料真實有效，企業(yè)對供應商實行準入審核制度，嚴格審核供應商的資質、主要業(yè)務范圍、主要業(yè)績情況、生產檢測能力、體系建立情況和供貨業(yè)績等基本條件。

4.3 動態(tài)考核

為減少和避免與不良供應商合作，每年第二季度組織對上一年有業(yè)務往來的合格供應商進行動態(tài)考核?？己说膬热莅ǎ汗膛c企業(yè)的合作情況，供應商的履約情況、價格情況、供貨業(yè)績、產品質量、服務水平等。

4.4 退出機制

準入供應商將接受動態(tài)考核，考核不合格的，或供應商連續(xù)兩年未提供過產品、供應商供貨不合格拒不接受整改的，應取消其合格供應商資格，將其從“合格供應商名單”中刪除。

5 加強供應商管理的主要措施

加強供應商管理可及時獲取供應商的資源和服務優(yōu)勢，降低采購成本，規(guī)避采購風險，為生產經營提供保障。結合企業(yè)的行業(yè)特點和管理需求，加強供應商管理的重點內容由選用策略、綜合評價、獎懲措施及更新信息四個方面組成。

5.1 根據不同采購情況，選用不同供應商準則

(1)建立合格供應商目錄。根據企業(yè)采購管理的現(xiàn)狀，在選定供應商時，應先根據供應商以往的履約情況、供貨的價格情況、交貨情況、產品質量情況等因素對供應商作出綜合評價，對符合要求的供應商納入合格供應商目錄，并對名錄中的供應商實行動態(tài)考核。具體實施采購時，須從合格供應商目錄中進行選擇，合格供應商目錄中未包含所采購物資的，可推薦供應商，待評估合格后納入合格供應商目錄。

(2)按類別選用供應商。選定供應商時，應按戰(zhàn)略供應商先于重點供應商、重點供應商先于一般供應商、一般供應商好于臨時供應商的原則選用。面對同一類型的供應商選擇時，應按供應商評價級別高優(yōu)于評價級別低者的原則選用。

5.2 對合作的供應商實行定期、動態(tài)管理，對供應商提供的服務進行綜合打分

為保證供應商長期、穩(wěn)定地提供質量可靠、價格合理、交付及服務符合企業(yè)要求的產品，減少采購風險，應定期對供應商的綜合實力進行評價。

(1)將供應商分類、分級。對資料預評審通過的供應商，按所供物資的種類對供應商進行分類，依據供應商對采購合同的執(zhí)行情況，分別從質量、價格、交貨能力、服務水平等方面打分，對合作及信譽良好的供應商進行分級評價，根據其表現(xiàn)決定今后合作力度。

將戰(zhàn)略供應商定義為A級供應商。對資料預審評估通過且綜合得分≥90分的供應商，應由多部門共同會簽，并報領導批準。對該類供應商積極改善關系，主動尋求共同發(fā)展。將重點供應商定義為B級供應商。對資料預審評估通過且80≤綜合得分≤90分的供應商，應由多部門共同會簽認定，并對供應商進行實地調查，有必要時需對供方現(xiàn)在生產的樣品進行檢測、試用、評價。將一般供應商定義為C級供應商。對資料預審評估通過且60≤綜合得分≤80分的供應商，由多部門共同會簽認定。對于此級供應商可以正常采購，必要時逐漸減少訂貨量，同時尋找備選廠家。將臨時供應商定義為D級供應商，指緊急的、臨時的、采購金額小的、數(shù)量少的供應商。凡年度打分≤60分的供應商視為不合格供應商，應終止與其繼續(xù)合作。

(2)供應商績效管理。在選定供應商后，關注供應商是否按時交貨，產品質量是否符合合同所規(guī)定的質量標準，售后響應是否及時，顯得尤為重要。所以要建立供應商評價流程，細分評價標準和供應商等級，并根據評價標準顯示對合格供應商的評級結果，實現(xiàn)對供應商的動態(tài)管理，制定供應商優(yōu)選目錄。

5.3 供應商關鍵節(jié)點控制

(1)招標文件控制。采購需求應科學、合理、明確。招標文件嚴格按照采購需求編制，減少招標文件編制過程中“個性化需求”“量身定做”等不合理因素對招標結果的影響，杜絕采購違規(guī)操作的空間。不斷加大項目采購文件專家評估論證力度，借助專家專業(yè)技術水平，解決貨物和服務項目專業(yè)技術要求高、審核難度大的問題，解決采購文件含有排斥性和傾向性內容的問題，對采購文件進行復核論證，依據專家論證意見進行修改，完善招標文件。

(2)采購的價格控制。對所購物資的價格情況進行階段性分析對比，掌握其價格是否在正常范圍內浮動；關注供應商是否按照采購合同簽訂價格進行供貨；關注供貨價格是否有下降空間，以此控制采購。

(3)質量控制。供應商質量管理的目的是保證采購的產品在出廠前合格有效，嚴格滿足單位質量要求。質量管理主要內容包括：供應商所供貨物是否符合所簽合同的質量標準；包裝是否完好；生產工藝質量是否能夠保證產品或物資質量；來貨批次合格率，等等。

5.4 供應商激勵與淘汰措施

為了充分發(fā)揮供應商的積極性和主動性，保證物資供應工作的正常進行，預防一切不確定性損失，停止與不適應的供應商的合作，達到資源的優(yōu)化配置，需采取一系列的措施對供應商進行激勵和控制。

(1)供應商激勵措施。與信譽優(yōu)良的供應商建立穩(wěn)定可靠的合作關系；可優(yōu)先考慮采購，根據實際需求可適當加大采購量；按照所簽訂的合同約定支付余下貨款；并可作為后續(xù)新產品的首選供應商和重點供應商。

(2)供應商淘汰措施。減少交易量或暫停采購；終止支付該供應商的余下款項；必要時借助法律手段進行協(xié)商、解決。

5.5 定期更新供應商資料信息

為保障采購產品質量，確保合格供應商資質材料的真實性，每年對合格供應商進行重新評價。按類別更新供應商信息，根據供應商對采購合同的執(zhí)行情況，從質量、價格、交貨能力、服務水平等方面匯總評價意見，形成考核結果，將考核通過的供應商納入合格供應商名錄。

5.6 健全規(guī)范有序的供應商管理制度

建章立制，健全和完善供應商管理制度，細化各項措施和辦法，并嚴格執(zhí)行；將供應商管理工作納入單位重大事項集體研究、集體決策。建立專業(yè)信息化供應商管理平臺，充分依托專業(yè)力量，委托第三方集中采購機構或探索委托專業(yè)的社會采購代理機構進行采購，合理使用競爭性磋商、競爭性談判、詢價等其他多種采購方式，進一步規(guī)范采購行為，做到公開透明，公平公正。

5.7 加強人才隊伍建設

加強管理人員隊伍素質建設，首先，采購人員必須提升自身綜合素質，加強理論學習，大力提高供應商管理的專業(yè)化與職業(yè)化水平，積極參加系統(tǒng)內外組織的專題培訓。其次，將采購管理作為本單位內部控制管理重要內容，建立權責清晰、崗位分離、相互制衡的內控體系，實行不相容崗位定期輪崗。按照任人唯賢的原則，確保相關人員的廉潔、高效，其中選人、用人是關鍵，輪崗與審計作為輔助與補充。

6 結語

供應商管理在整個供應鏈中處于最根本、最重要的地位,供應鏈上任何一方出現(xiàn)問題,都會影響整個鏈的運行速度。企業(yè)與供應商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關系，通過強化采購管理，不斷提升合作層次，進而降低企業(yè)生產成本，提升競爭力。