孔巧英
(浙江磐安農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司,浙江 磐安 322300)
當(dāng)前,各地農(nóng)商銀行面臨“增量少增收,增收不增利”情況。在尋找差異化貸款市場(chǎng)創(chuàng)造更多收入的同時(shí),持續(xù)不斷優(yōu)化降低成本,對(duì)成本不斷實(shí)行精細(xì)化管理,將降本增效作為重要戰(zhàn)略,具有重大而現(xiàn)實(shí)的意義。因此需要農(nóng)商銀行在日常運(yùn)營(yíng)與管理過(guò)程中對(duì)自身資金管理存在的問(wèn)題進(jìn)行全面的分析、思考和總結(jié),提升資金使用的效率和水平。同時(shí)隨著目前我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷開(kāi)放,在為農(nóng)商銀行提供發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也加劇了其所面臨的挑戰(zhàn),因此更加需要農(nóng)商銀行改良資金管理的相關(guān)工作,積極采取行之有效的措施加強(qiáng)資金的精細(xì)化管理,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)將本增效的目的,從而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下提升自身的綜合實(shí)力,為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)。
隨著現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,對(duì)農(nóng)商銀行而言也是如此,加劇了其所面臨的挑戰(zhàn),因此必須要不斷優(yōu)化和完善成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,積極采取行之有效的措施和辦法,落實(shí)成本精細(xì)化管理的相關(guān)要求,只有這樣才能幫助農(nóng)商銀行在最大程度上壓縮成本,實(shí)現(xiàn)降本增效的目的,因此精細(xì)化管理對(duì)農(nóng)商銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言具有十分重要的作用,其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
從市場(chǎng)發(fā)展的大環(huán)境來(lái)看,愈加復(fù)雜多變,所以更加需要對(duì)成本管理予以高度重視,因?yàn)檫@與其戰(zhàn)略發(fā)展息息相關(guān),在農(nóng)商銀行的日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中,成本問(wèn)題是必須面對(duì)和亟待解決的重要問(wèn)題,所以開(kāi)展成本的精細(xì)化管理,對(duì)于農(nóng)商銀行提升成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而言具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義,有助于實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們知道,成本精細(xì)化管理是農(nóng)商銀行實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段,科學(xué)高效的成本精細(xì)化管理體系,有助于把農(nóng)商銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以預(yù)算的方式細(xì)化分解為各部門的具體工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,提高資源配置效率,以此來(lái)促使其戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn);另一方面通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的正確指引,保障成本精細(xì)化管理具有目標(biāo)性和方向性,可以促進(jìn)農(nóng)商銀行成本精細(xì)化管理取得良好效果。
現(xiàn)代社會(huì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),人力資源成本也是成本管理中的重要組成部分,所以成本精細(xì)化管理離不開(kāi)銀行全體人員的高度重視和共同參與,全員參與是實(shí)現(xiàn)降本增效的重要基礎(chǔ)和前提保障。
農(nóng)商銀行的日常運(yùn)營(yíng)和管理所涉及的內(nèi)容比較多,涉及吸收各類存款、運(yùn)營(yíng)管理、不良貸款控制、資產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃等,在此過(guò)程中都或多或少的面臨著各種潛在風(fēng)險(xiǎn),也就加大了運(yùn)營(yíng)成本管理的難度。運(yùn)營(yíng)成本包括人工費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用、折舊攤銷費(fèi)用、日常營(yíng)運(yùn)費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用、業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用等。所以成本的精細(xì)化管理是一個(gè)系統(tǒng)性的復(fù)雜工作,它包含了銀行運(yùn)營(yíng)和管理的各個(gè)流程和環(huán)節(jié),需要對(duì)此予以足夠重視,全過(guò)程參與成本管理,只有這樣才能切實(shí)有效的落實(shí)成本管理的相關(guān)要求,為農(nóng)商銀行的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的成本基礎(chǔ)。
農(nóng)商銀行在實(shí)施成本精細(xì)化管理過(guò)程中,借助信息化手段實(shí)現(xiàn)對(duì)成本動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督和管控,有助于及時(shí)根據(jù)需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,從而將成本控制在合理范圍內(nèi),這有助于提升其經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化水平,保障農(nóng)商銀行成本精細(xì)化管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。此外,成本精細(xì)化管理要求農(nóng)商銀行樹(shù)立全方位、多角度的成本管理思維,采用先進(jìn)的成本精細(xì)化管理理念解決自身在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題。通過(guò)科學(xué)有效的成本精細(xì)化管理,有助于提升農(nóng)商銀行整體的運(yùn)營(yíng)和管理能力,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。
盡管隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,農(nóng)商銀行對(duì)財(cái)務(wù)和成本管理予以了足夠重視,但是由于長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)思想的影響和束縛,在其財(cái)務(wù)管理模式方面依然表現(xiàn)的比較傳統(tǒng)和滯后,按部就班的管理理念和風(fēng)格已經(jīng)深入人心,因此也就沒(méi)有切實(shí)有效的推動(dòng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的深度融合,也就難以為精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。盡管一些農(nóng)商銀行開(kāi)始對(duì)成本管理理念進(jìn)行了轉(zhuǎn)變,也推動(dòng)著財(cái)務(wù)管理工作的不斷進(jìn)步,但依舊存在一些不足的地方。一方面,從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式向業(yè)財(cái)融合以及精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,相關(guān)操作流程缺乏一定的科學(xué)性和合理性,沒(méi)有對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行全面的系統(tǒng)的規(guī)劃,相關(guān)流程也得不到有效的梳理和優(yōu)化,從而導(dǎo)致成本精細(xì)化管理的相關(guān)制度和辦法流于形式,難以發(fā)揮實(shí)際價(jià)值。另一方面,一些領(lǐng)導(dǎo)與管理者的內(nèi)部控制與管理意識(shí)不夠強(qiáng)烈,依然采取事后監(jiān)督的方法,這就難以切實(shí)有效發(fā)揮精細(xì)化管理對(duì)財(cái)務(wù)和成本管理的促進(jìn)作用,因此精細(xì)化管理的實(shí)際價(jià)值也就得不到凸顯。
現(xiàn)階段對(duì)農(nóng)商銀行而言,在財(cái)務(wù)成本精細(xì)化管理過(guò)程中,依然缺乏健全和完善的組織架構(gòu),財(cái)務(wù)管理體系也不夠科學(xué)、合理并且普及程度不高。一些決策者和中層管理者對(duì)精細(xì)化財(cái)務(wù)成本管理理念和體系缺乏必要的了解和認(rèn)知,因此對(duì)其存在著不重視不熟悉的情況,進(jìn)一步加大了組織架構(gòu)優(yōu)化和完善過(guò)程中所面臨的阻礙。另外在信息時(shí)代背景下,農(nóng)商銀行在日常運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中會(huì)存在大量的信息和數(shù)據(jù),導(dǎo)致信息的傳遞以及在匯總過(guò)程中的難度加大,加之缺乏對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)和手段的靈活有效運(yùn)用,導(dǎo)致信息傳遞的時(shí)效性大打折扣,難以對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行快速反應(yīng),也難以及時(shí)找出有針對(duì)性的解決措施,如此一來(lái)就難以切實(shí)有效的落實(shí)財(cái)務(wù)成本精細(xì)化管理的相關(guān)要求,也就難以發(fā)揮精細(xì)化管理對(duì)農(nóng)商銀行創(chuàng)新發(fā)展的促進(jìn)作用。
在新的發(fā)展環(huán)境下,對(duì)農(nóng)商銀行而言要想切實(shí)有效的發(fā)揮精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)和成本管理的促進(jìn)作用,就必須要對(duì)財(cái)務(wù)管理流程加以全面的梳理和優(yōu)化,并且需要財(cái)務(wù)管理人員對(duì)精細(xì)化管理模式予以全面的認(rèn)可和接納,并對(duì)其形成正確清晰和全面的認(rèn)識(shí),在具體過(guò)程中對(duì)其加以靈活運(yùn)用。但是由于長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)思想的影響和束縛,一些財(cái)務(wù)人員依然是采用傳統(tǒng)滯后的方式辦公,沒(méi)有對(duì)業(yè)財(cái)融合予以有效落實(shí),也難以有效推動(dòng)精細(xì)化管理的相關(guān)要求。一些財(cái)務(wù)工作者自身的綜合能力和綜合素質(zhì)也難以滿足精細(xì)化管理的相關(guān)要求,導(dǎo)致人才隊(duì)伍的整體水平不達(dá)標(biāo),難以切實(shí)有效的推動(dòng)精細(xì)化管理,難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。
圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展脫離不了信息環(huán)境的影響。 如 Lorcan Dempsey、Constance Malpas在題為Evolving Collection Directions的演講中提出,圖書(shū)館館員應(yīng)該作為讀者社交網(wǎng)絡(luò)中的一員來(lái)發(fā)布資源,圖書(shū)館的職能應(yīng)該從收藏拓展為創(chuàng)造,成為社區(qū)生活的參與者[2]。IFLA趨勢(shì)報(bào)告指出,新技術(shù)改變?nèi)蛐畔⒔?jīng)濟(jì),并將對(duì)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生重要影響[3]?;ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展,為圖書(shū)館帶來(lái)了各類應(yīng)用需求,要求圖書(shū)館以新的形態(tài)和行為方式來(lái)適應(yīng)巨變形式下的信息環(huán)境。
在一些農(nóng)商銀行目前的財(cái)務(wù)管理體系中,依然缺乏科學(xué)先進(jìn)的精細(xì)化管理手段和方法,難以對(duì)現(xiàn)存的管理問(wèn)題予以有針對(duì)性的解決,并且在財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析方面依然存在一些明顯缺陷,主要就是由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段更傾向于籠統(tǒng)化管理,這就和精細(xì)化財(cái)務(wù)管理理念相違背,沒(méi)有緊隨時(shí)代發(fā)展的潮流對(duì)其予以突破和革新。盡管對(duì)會(huì)計(jì)賬目進(jìn)行了不斷的分解和細(xì)化,但依然得不到精準(zhǔn)高效的處理,這也就影響了財(cái)務(wù)信息的獲取和整合效率。再加上一些農(nóng)商銀行并沒(méi)有對(duì)財(cái)務(wù)成本精細(xì)化管理模式形成全面認(rèn)知,甚至存在抵觸情緒,所以依然沿用傳統(tǒng)滯后的財(cái)務(wù)管理手段和方法來(lái)處理工作,沒(méi)有對(duì)現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和手段加以靈活有效運(yùn)用,導(dǎo)致財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)和信息銜接不通暢,難以推動(dòng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)深度融合,也不能為精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),因此需要管理者對(duì)此予以足夠重視,積極采取有效對(duì)策加以妥善解決。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,愈加復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下,農(nóng)商銀行要想有效增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)效益,就必須要向管理要效益,因此積極開(kāi)展成本的精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)降本增效是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì),所以必須要對(duì)成本管理的各個(gè)要素逐步開(kāi)展分析,以便更好的落實(shí)成本管理的相關(guān)要求。
降低負(fù)債成本應(yīng)當(dāng)主要是從農(nóng)商銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理入手,對(duì)自身的發(fā)展?jié)摿右陨疃鹊耐诰?,?duì)各類產(chǎn)品的品種以及期限進(jìn)行合理的調(diào)整以及重新的優(yōu)化組合。對(duì)降低存款成本予以高度的重視,尤其是需要積極采取行之有效的措施和辦法全面降低高成本存款的比重,主要涉及期限(長(zhǎng)換短)、產(chǎn)品(存款換成同業(yè)負(fù)債)等的靈活調(diào)整。各行通過(guò)優(yōu)化績(jī)效考核,加強(qiáng)存款結(jié)構(gòu)引導(dǎo),增加活期存款占比增幅考核,引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷低成本存款;通過(guò)設(shè)置FTP 利潤(rùn)、百元貸款收息率、存款付息率等指標(biāo),引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)從“規(guī)模為王”向“利潤(rùn)為王”轉(zhuǎn)變;在營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置中,對(duì)高成本高付息的大額存單存款不計(jì)酬,進(jìn)一步在精細(xì)化管理上引導(dǎo)員工做深做實(shí)基礎(chǔ)客群,實(shí)行精準(zhǔn)差異化營(yíng)銷,拓寬低成本存款來(lái)源。
(1)樹(shù)立全員節(jié)支增效意識(shí)
可以開(kāi)展節(jié)支增效的金點(diǎn)子征集活動(dòng),全面提升所有員工的成本管理意識(shí),積極拓寬建言獻(xiàn)策的渠道,向全體員工征集降本增效、成本精細(xì)化管理的“金點(diǎn)子”,一旦被采納,就給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),營(yíng)造全行上下勤儉節(jié)約的良好氛圍。
(2)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資管理降低采購(gòu)成本
一是對(duì)全行財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行整體梳理,特別是總部機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)物資。根據(jù)物資的全生命周期,劃分為立項(xiàng)、采購(gòu)、使用、調(diào)撥、報(bào)廢、處置六大環(huán)節(jié),規(guī)范全流程生命周期管理。二是排摸閑置資產(chǎn)。對(duì)全行閑置物資梳理工作,對(duì)房產(chǎn)等閑置資產(chǎn)實(shí)行清單制管理,提出閑置房產(chǎn)預(yù)警、租金到期未收預(yù)警;新增規(guī)定重復(fù)采購(gòu)閑置物資情況將追究部門責(zé)任。三是開(kāi)展采購(gòu)攻擂。定期公示采購(gòu)項(xiàng)目,鼓勵(lì)全行干部員工挖掘自身渠道資源,積極參與物資采購(gòu)攻擂活動(dòng),推動(dòng)物資采購(gòu)減項(xiàng)目、降成本。
對(duì)全行費(fèi)用支出按照“基本性支出只增不減、重點(diǎn)業(yè)務(wù)支出切實(shí)保障、一般性支出堅(jiān)決壓縮”三類劃分管理,督促全行要學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,各項(xiàng)支出精打細(xì)算,把每一筆錢都用在刀刃上,尤其是要對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用加大管理和監(jiān)督力度,以避免出現(xiàn)不必要的成本支出,杜絕浪費(fèi)。
(4)以預(yù)算先行加強(qiáng)費(fèi)用管理
從費(fèi)用管理的源頭進(jìn)行嚴(yán)格管控,所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)費(fèi)用支出年初有立項(xiàng)、年中有跟蹤、年末有考核。對(duì)每個(gè)細(xì)微預(yù)算項(xiàng)目的編制做到有據(jù)可循,一事一立項(xiàng)、一項(xiàng)一立卡,年內(nèi)各項(xiàng)支出均要求與預(yù)算計(jì)劃有效銜接。劃分責(zé)任部門,按月監(jiān)控使用。年末考核預(yù)算偏離度,與部室績(jī)效、薪酬掛鉤考核,約束部門無(wú)序開(kāi)支的沖動(dòng)。
(5)采取智慧運(yùn)營(yíng)降低人力成本
統(tǒng)一規(guī)劃部署,合理規(guī)劃布局,明確網(wǎng)點(diǎn)的功能定位,制定智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案,整合低效網(wǎng)點(diǎn);在確保正常運(yùn)行的前提下,優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)柜組、人員、自助機(jī)具配置,實(shí)現(xiàn)“機(jī)器換人”,減少營(yíng)業(yè)面積的租賃,釋放人力資源,提高服務(wù)質(zhì)量,降低人力成本與物理網(wǎng)點(diǎn)成本。通過(guò)人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,使“后臺(tái)往前臺(tái)走”“低效往高效配”,實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置,提升人均創(chuàng)收創(chuàng)利水平。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量直接影響利潤(rùn),核銷貸款直接減少利潤(rùn)總額,各行需嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,做好貸款三查,嚴(yán)把審核關(guān)卡,做好控新收舊,切實(shí)提升貸款質(zhì)量,減少風(fēng)險(xiǎn)成本。
重視資產(chǎn)業(yè)務(wù)與負(fù)債業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展,合理布局資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),引導(dǎo)信貸資源的高效應(yīng)用,加大輕資本高收益的金融資產(chǎn),減少經(jīng)濟(jì)資本的占用,做大經(jīng)濟(jì)增加值。
要充分意識(shí)到成本管理在提升效益方面的重要意義,要實(shí)現(xiàn)杜絕浪費(fèi)、節(jié)約辦行的目標(biāo), 需要全體員工理解“降本”與“增效”的重要性,并將降本增效內(nèi)化于心、踐之于行。管理層高度重視,積極構(gòu)建并不斷完善成本精細(xì)化管理平臺(tái),為實(shí)現(xiàn)降本增效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過(guò)制度確定各類費(fèi)用的責(zé)任人,并確定獎(jiǎng)懲機(jī)制。管理成本費(fèi)用的開(kāi)支,要有詳細(xì)、明細(xì)的制度規(guī)范。通過(guò)不斷建設(shè)和完善成本管理內(nèi)部控制程序,制定嚴(yán)格制度,并落地實(shí)施,實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的管控。
農(nóng)商銀行要想實(shí)現(xiàn)成本精細(xì)化管理的相關(guān)要求,有效實(shí)現(xiàn)降本增效的目的,就必須要加大對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及重大經(jīng)費(fèi)支出的評(píng)估力度。財(cái)務(wù)部門要充分發(fā)揮作用,與業(yè)務(wù)部門加大溝通交流的力度,通力合作對(duì)上述項(xiàng)目的可行性進(jìn)行前期效益的分析和評(píng)估,同時(shí)嚴(yán)格貫徹落實(shí)預(yù)算管理的相關(guān)要求,以此來(lái)保證預(yù)算管理的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性,防止出現(xiàn)盲目和無(wú)序的擴(kuò)張,充分發(fā)揮評(píng)估機(jī)制的實(shí)際作用,對(duì)項(xiàng)目收益和成本支出進(jìn)行全面評(píng)估,對(duì)具體的投入產(chǎn)出比加以全面的綜合的客觀的衡量,并將具體的評(píng)估結(jié)果全面納入到績(jī)效考核的范疇,從而在銀行內(nèi)部營(yíng)造良好的成本管理和績(jī)效考核氛圍。
尤其是需要對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行全面的分析和深入的研究,對(duì)成本項(xiàng)目費(fèi)用的變動(dòng)情況及其原因加以剖析,認(rèn)真貫徹執(zhí)行成本精細(xì)化管理的相關(guān)要求,遵循效益優(yōu)先這一原則,對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支加以合理安排,從而切實(shí)有效的提升成本費(fèi)用管理的效率和水平。
農(nóng)商銀行要想在市場(chǎng)中長(zhǎng)期生存且不斷壯大發(fā)展,必須狠抓其重要管理的項(xiàng)目即成本管理,建立精細(xì)化的成本管理模式,同時(shí)保證資金充足和技術(shù)支持。成本控制不力、效益低下的“粗放型”管理模式,必將加大其生存危機(jī)。有鑒于此,開(kāi)展精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)降本增效是農(nóng)商銀行的可行之路,對(duì)于建立、強(qiáng)化其優(yōu)勢(shì)地位具有重要意義。