一個初中班級，學生大多不守紀律、不愛學習。為了轉(zhuǎn)化班風，新任班主任使出渾身解數(shù)，可效果不明顯。怎么辦呢？班主任深入研究后，精心準備了以“父母的心愿”為主題的班會，并邀請了部分學生家長參加。

主題班會后，班長帶頭發(fā)言：“我們身上穿戴的，哪一樣不飽含著父母的血和汗？哪一樣不凝聚著父母的意和情？我家里生活條件不好，母親為了我連夜趕做棉衣，手扎破了。我問她疼不疼，她笑著搖搖頭……”接著，一名男生十分內(nèi)疚地說：“是??！父母舍不得吃，舍不得穿，辛辛苦苦把我們供養(yǎng)大，我們怎么去報答他們呢？就這樣混3年嗎？”又一名男生站起來說：“我對不起我的父親……”一句話還沒說完便淚如泉涌，泣不成聲。原來，他自幼喪母，父親既當?shù)?，又當媽，嘗盡了艱辛。有學生說：“哭有什么用！我們再也不能這樣下去了，我們要努力學習，將來有出息才能報答父母和老師！”這時候，一位家長站起來說：“好！這位同學說得好！我們當?shù)攱尩脑倏嘣倮坌睦镆哺吲d，只要你們肯努力，我們就放心了！”

這次班會收到了意想不到的效果。在班主任和全班同學的努力之下，班風大變。期末的時候，這個班跨入了先進班集體的行列。

是什么推動了這個班級前進？不難看出，是情感的力量。

認識情緒情感和情緒智力

所謂情感，就是人對客觀事物態(tài)度的內(nèi)心體驗。人非草木，孰能無情？人在認識客觀事物的過程中，總會持一定的態(tài)度，并對這種態(tài)度有所體驗，如喜歡或厭惡、愉快或愁苦等。積極的情感對學生的學習和生活有強大的推動力。

這里，有必要弄清情緒和情感的關(guān)系。

首先，情緒和情感不同。一來，情緒通常與人的生理需要相聯(lián)系，而情感則與人的社會需要相聯(lián)系。二來，情緒有較大的情景性和暫時性，情感則有較大的穩(wěn)定性。三來，情緒有較多的外顯性和沖動性，而情感則較為內(nèi)隱和深沉。

其次，情緒和情感相互交融。一來，情感的產(chǎn)生總會伴隨情緒反應(yīng)，而情緒的變化經(jīng)常受情感的支配。二來，情緒是情感的外在表現(xiàn)，情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容。因此，在下面的討論中，有時候統(tǒng)稱情感，有時候情感與情緒交替使用。

人對事物的情感體驗是非常豐富的，種類繁多。在我國，古人就有喜、怒、憂、思、悲、恐、驚“七情”的說法。現(xiàn)在，心理學上一般認為，從情緒角度說，有激情、心境、應(yīng)激等；從情感角度說，有道德感、美感、理智感等。

說到情感，自然會想到情商。

對情緒智力測試所得的商數(shù)叫作情緒智商，簡稱“情商”。廣義的情商指智力之外的諸多心理因素，如興趣、情感、意志、氣質(zhì)、性格等。就是說，如果一個人興趣廣泛，事業(yè)心強，情緒穩(wěn)定，感情豐富，善于自控，意志堅定，善解人意，人際關(guān)系良好，等等，我們就可以說他是一個高情商的人。

狹義的情商包括5個維度，也就是5種能力。一是情緒的自我覺察能力，就是能清楚地意識到自己當前的真實感受，也就是當某種情緒出現(xiàn)時自己能覺察到，這是情商的核心。二是情緒的自我調(diào)控能力，就是在自我覺察后能控制自己的情緒，擺脫消極情緒，讓自己回到有利于當前的積極情緒上來。三是情緒的自我激勵能力，就是能克服消極情緒的影響，利用積極情緒引導自己達到預(yù)定目標。四是認知他人情緒的能力，就是能客觀準確地認識到他人的情緒狀態(tài)，能體察并理解他人內(nèi)心的感受和需要。五是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，就是能適應(yīng)不同社交場合，順利與人互動，并能調(diào)節(jié)和引導他人的情緒反應(yīng)和行為方式。

情緒情感和情緒智力是怎樣影響個體的行為表現(xiàn)的呢？

瓦特·米歇爾做過的“軟糖實驗”給了我們啟示。研究者請來一些幼兒園的小孩，把他們單獨帶進房間并告訴他們：這里每人有一份糖果，你們可以馬上吃。但是，等我們出去辦完事回來后才吃的孩子可以得到雙份糖果。研究者走后，有些小孩很快就拿走糖果吃了，有些小孩則一直克制著沖動，等待研究者回來得到兩份糖果。研究者對這些孩子進行了14年的追蹤研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩種反應(yīng)的孩子后來在學業(yè)、品行等方面差別很大。當時沒有克制自己的小孩，長大后多讓人覺得難以與人交往，頑固而優(yōu)柔寡斷，易因挫折而喪志，遇到壓力容易退縮或驚慌失措，容易懷疑別人，嫉妒別人，易怒，常與人爭斗。當時克制了自己的小孩，長大后大多社會適應(yīng)能力良好，自信，能面對挫折，能承受壓力，能積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，面對困難也不輕言放棄，人際關(guān)系良好，學習成績普遍優(yōu)秀。

這又是為什么呢？丹尼爾·戈爾曼認為，克制沖動是多種情感自制力的根源，是最基本的心理能力。也就是說，情商中的克制沖動情緒這一因素影響著人的整個情商水平，進而影響了整個人生。因此，我們的班級管理應(yīng)遵循學生的情感規(guī)律，提高學生的情緒智力，促進學生發(fā)展。

在班級管理中發(fā)揮情感的功能

在班級管理中怎樣發(fā)揮學生情感的功能呢？

第一，是發(fā)揮情感的動力功能。

所謂情感的動力功能，就是情感的效能性，也就是情感對人的行動所能產(chǎn)生的激勵和鼓舞作用。本文開篇的案例中，一個班風不好的班級變成了先進班集體，充分體現(xiàn)了情感的動力功能。正因為情感有動力功能，有人把情感比作行動的“發(fā)動機”。

有人認為生理需要才是活動的動力，這有一定的道理。但人的活動僅僅由生理需要驅(qū)動嗎？事實并非如此。比如，在人體缺水的情況下，體內(nèi)平衡發(fā)生變化，我們就需要喝水。這樣的生理需要本身提供的信號是一種內(nèi)驅(qū)力。但是，在這個過程中，情緒性反應(yīng)總是伴隨而生。情緒性反應(yīng)經(jīng)常附加到內(nèi)驅(qū)力中，并使內(nèi)驅(qū)力得到加強，從而放大內(nèi)驅(qū)力。情緒放大了內(nèi)驅(qū)力，從而成為推動人的行動的內(nèi)在力量。所以，情感是推動人活動的最重要的動力。

當然，具體來說，不同的情感對人的動力作用是不同的。情感對人的行動既可起到積極的“增力”作用，又可起到消極的“減力”作用。積極的情感，如快樂、熱愛、興奮等，能明顯提高人的活動積極性，驅(qū)使人行動，產(chǎn)生“增力”的作用，使人精神煥發(fā)，有干勁。消極的情感，如郁悶、痛苦、哀傷等，會削弱人的活動積極性，起著“減力” 的作用，使人精神不振，心灰意冷。

有人做過這樣的實驗：讓兩組學生解答同樣的習題，有的習題有解，有的習題無解。完成習題后，讓一組學生想象一次成功的演說，引發(fā)其成功后愉快的情緒；讓另一組學生想象一次失敗的演說，引發(fā)其失敗不愉快的情緒。然后，他讓學生回憶所做習題的內(nèi)容。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，愉快組更多回憶起未解決的題目，不愉快組更多回憶起已解決的問題。如圖所示。

這啟發(fā)我們，聰明的班主任，無論是在學習活動中還是在其他活動中，都會想方設(shè)法讓學生產(chǎn)生積極的情感體驗，而不是“恨鐵不成鋼”的盲目高標準、嚴要求，甚至盲目地批評與訓斥，讓學生倒胃口，打擊學生的積極情緒。

第二，是發(fā)揮情感的喚醒功能。

心理學告訴我們，情緒有一種喚醒功能。適度的興奮情緒可以讓人的身心處于最佳狀態(tài)，讓人的活動取得最好的效果。這種情況在智力活動中更為明顯，對記憶和思維都有很大影響。所以，有人把情緒比作人們活動的“調(diào)節(jié)閥”。

心理學研究發(fā)現(xiàn)，完成任務(wù)的績效與情緒的喚醒水平呈倒“U”形關(guān)系。各種活動都有一個最佳喚醒水平，喚醒水平過低和過高，都不利于提高績效，只有最佳的情緒喚醒才有益于提升效果。研究還發(fā)現(xiàn)，最佳喚醒水平隨任務(wù)難度的不同而有所不同。比較簡單容易的作業(yè)，較高喚醒水平的效果好；比較困難復雜的作業(yè)，較低喚醒水平的效果好；中等難度的作業(yè)，中等喚醒水平的效果最好。這就是著名的“耶克斯—多德森定律”。我們從下圖中可以直觀地看到這種相關(guān)關(guān)系。

“耶克斯—多德森定律”對我們指導學生的學習很有啟發(fā)。在學生學習的過程中，解答簡單的問題，偏高的喚醒水平效果較好；解答困難的問題，偏低的喚醒水平效果較好；解答一般的問題，中等喚醒水平效果最好。不要忘了，所謂學習任務(wù)的難易，是因人而異的。對大多數(shù)學生屬于一般的問題，對有些學生可能是容易的，對有些學生可能是困難的。這警示我們，不顧學習任務(wù)，不顧學生實際，盲目調(diào)動學生的情緒，特別是面臨大小考試時盲目煽情“打雞血”，是不科學的。我們可以利用情緒的作用激發(fā)學生的學習熱情，但是，既要針對不同的學習任務(wù)，還要針對不同學生的水平，讓學生在完成學習任務(wù)的過程中情緒都能保持最佳的喚醒狀態(tài)。

第三，是發(fā)揮情感的信號功能。

交流需要借助信號。人類是先有情感信號交流，后有語言信號交流的。情感信號的交流，不僅能溝通思想，還能激發(fā)情感共鳴，讓彼此的心靈走近。由于情感的這種信號功能，有人把情感比作傳遞人際信息的“寬帶網(wǎng)”。

情感的信號功能是通過人的表情實現(xiàn)的。人的表情主要可以分為面部表情，動作表情，語言表情，等等。面部表情是最重要的。面部表情的情感含義往往是很豐富的，比如微笑表示的可能是幸福、是喜悅，也可能是不好意思的歉意。

因此，我們在班級管理中，不僅要善于調(diào)整自己的表情，恰當?shù)叵驅(qū)W生傳遞情感信息，融洽師生關(guān)系，還要指導學生學會控制自己的表情。一是可以結(jié)合學生的現(xiàn)實生活，在實際的交往中指導學生用好自己的表情；二是可以結(jié)合團體心理輔導活動，在模擬的交往情境中指導學生用好自己的表情。

第四，是發(fā)揮情感的保健功能。

中國傳統(tǒng)醫(yī)學提倡情志養(yǎng)生。現(xiàn)代心理學也告訴我們，人的情感直接影響到身心健康，積極的情感有利于身心健康，消極的情感不利于身心健康。正是由于積極情感的保健功能，有人把情感比作健康的“遙控器”。因此，班主任也要關(guān)注情感對學生身心健康的影響，不要讓學生長期處于不良情緒之中，指導學生保持愉悅的心情。