梁燦興

（廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館 南寧 530003）

學(xué)界有關(guān)知識(shí)管理的研究，在進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)蔚為大觀，引入了諸如大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)圖譜等新技術(shù)，涵蓋了圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)和檔案學(xué)等已有學(xué)科，并試圖為這些學(xué)科提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)理論。然而在此過(guò)程中，有些基本問(wèn)題一直沒(méi)有建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，一些應(yīng)用領(lǐng)域雖然提出了各種各樣的知識(shí)管理方法，但并未對(duì)不同方法所適用的場(chǎng)合作出明確的說(shuō)明，結(jié)果導(dǎo)致提出的方法有道理，而反對(duì)的意見(jiàn)也有道理。比如，有人從隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的角度，提出知識(shí)型企業(yè)應(yīng)該推行個(gè)人知識(shí)管理[1]，而反對(duì)的意見(jiàn)則從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，認(rèn)為并不見(jiàn)得可行[2]。這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，很大程度上是一些基本概念及其關(guān)系沒(méi)有厘清，比如區(qū)分知識(shí)類型的科學(xué)依據(jù)。文章擬從知識(shí)管理的角度，結(jié)合多學(xué)科的研究成果，重新審視知識(shí)的概念及區(qū)分知識(shí)類型的依據(jù)等問(wèn)題，為個(gè)人知識(shí)管理研究提供堅(jiān)實(shí)的概念基礎(chǔ)。

1 知識(shí)的概念

什么是知識(shí)？按照《中國(guó)大百科全書(shū)》的說(shuō)法，“知識(shí)是個(gè)體與其環(huán)境相互作用后獲得的信息及其組織。其本質(zhì)是信息在人腦中的表征”[3]。這是從心理學(xué)角度出發(fā)得出的定義。目前知識(shí)管理的“大部分學(xué)者傾向于把知識(shí)與隱性、實(shí)踐、情景化等特性聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)知識(shí)與價(jià)值觀的關(guān)聯(lián)性”[4]，這種傳統(tǒng)可以追溯到波蘭尼提出的“個(gè)人知識(shí)”。而原有圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)等所指的“知識(shí)”，是波普爾定義的客觀知識(shí)，即編碼和靜態(tài)的知識(shí)?；谶@三種定義開(kāi)展的研究都產(chǎn)生了大量的成果。那么，知識(shí)管理的“知識(shí)”，是哪一種意義上的知識(shí)？

從心理學(xué)的角度看，知識(shí)源于知覺(jué)。知覺(jué)是一系列組織并解釋外界客體和事件產(chǎn)生的感覺(jué)信息的加工過(guò)程[5]。更重要的是，對(duì)于人而言，知覺(jué)是一種本能，即這個(gè)感覺(jué)信息的加工過(guò)程是自發(fā)完成的。例如，一個(gè)西瓜大小的棕色圓形物體飛過(guò)來(lái)時(shí)，大腦產(chǎn)生的知覺(jué)是籃球，而不是棕色、圓形、亮度變化的圓形、飛過(guò)來(lái)的物體等片段式信息。因此，知覺(jué)具有對(duì)象性、整體性、恒常性、理解性等特征[6]。在上述例子中，覺(jué)察到物體是獨(dú)立的棕色球體，是與背景相脫離的，這叫知覺(jué)的對(duì)象性；整體性是指棕色球體沒(méi)有被分解成感覺(jué)的材料，比如棕色、圓形和變化的亮度，而是一個(gè)整體；這種覺(jué)察很穩(wěn)定，人在球運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中都會(huì)作出同樣的判斷，此為恒常性；覺(jué)得這種大小的球體可以（被人運(yùn)作而）飛起來(lái)，像籃球，這就是理解性。

要想知覺(jué)有這些特征，那么大腦中就需要存在表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)的模板，即與感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)相連接的神經(jīng)元的穩(wěn)定連接模式，這些模板就是知識(shí)。通過(guò)對(duì)猴子的大腦進(jìn)行研究，研究者發(fā)現(xiàn)視覺(jué)會(huì)在大腦中形成與看到的物體形狀相似的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)[7]85-86，認(rèn)為感覺(jué)可能正是通過(guò)與這些拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)建立連接來(lái)形成穩(wěn)定記憶。由于不同神經(jīng)元之間建立連接是其傳遞信號(hào)的基礎(chǔ)，那么，相連接的神經(jīng)元必然會(huì)形成某種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。因此，最基本的“知識(shí)”可被解釋為：知，知覺(jué)；識(shí)，識(shí)別，知識(shí)是知覺(jué)識(shí)別的模板，這個(gè)定義跟《中國(guó)大百科全書(shū)》中所描述的過(guò)程是一致的。這里只是將知識(shí)與知覺(jué)本能聯(lián)系了起來(lái)，從而為知識(shí)管理涉及的知識(shí)概念提供了一個(gè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)。

知識(shí)還有被表達(dá)成語(yǔ)言甚至被記錄下來(lái)的一面，這些知識(shí)可以作為理性思考的對(duì)象、判別事物的依據(jù)。從語(yǔ)言哲學(xué)“用法決定意義”[8]的定律出發(fā)，這是需要包括在知識(shí)的定義之中的。因此，文章把知識(shí)定義為：知覺(jué)和判別事物所依據(jù)的模式，這與《中國(guó)大百科全書(shū)》中的定義并無(wú)不同?！吨袊?guó)大百科全書(shū)》是將知識(shí)跟大腦—信息—信息的組織形式聯(lián)系起來(lái)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)靜態(tài)的方面。這個(gè)定義則是將知識(shí)跟知覺(jué)和判別過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)在生成和交流過(guò)程中的變化，以方便知識(shí)管理領(lǐng)域開(kāi)展討論。

此外，由于知覺(jué)和判別事物所依據(jù)的模式是有關(guān)事物各方面信息的整體，因此，研究者通常把系統(tǒng)化的信息作為對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，在內(nèi)涵上也與此定義一致，只是這純粹是從信息的角度出發(fā)作出的定義。

那么這個(gè)定義與個(gè)人知識(shí)和客觀知識(shí)的關(guān)系如何呢？這涉及對(duì)知識(shí)類型的分類。知識(shí)類型的分類標(biāo)準(zhǔn)有很多，如心理學(xué)中有陳述性知識(shí)與過(guò)程性知識(shí)，對(duì)于區(qū)別人的智能和人工智能很有作用，但這對(duì)文章所討論的與知識(shí)管理有關(guān)的類型來(lái)說(shuō)過(guò)于瑣碎。因此，文章只討論與知識(shí)管理有關(guān)的類型，即知識(shí)發(fā)生和交流過(guò)程中的知識(shí)類型。

2 個(gè)人知識(shí)再研究

從“知覺(jué)的模板是最初的知識(shí)”可知，知識(shí)首先是個(gè)人知識(shí)，因?yàn)橹X(jué)的主體是個(gè)人身體，羅素也曾說(shuō)：“個(gè)人的知覺(jué)知識(shí)是我們?nèi)恐R(shí)的基礎(chǔ)?！盵9]波蘭尼在《人的研究》一書(shū)中明確提出，人類有兩種知識(shí)，顯性知識(shí)是通常所說(shuō)的用書(shū)面文字或圖形、數(shù)學(xué)公式表達(dá)的知識(shí)；還存在不能系統(tǒng)表達(dá)的默會(huì)知識(shí)，例如我們有關(guān)自己行為的某種知識(shí)[10]2。由此拉開(kāi)了人們認(rèn)識(shí)個(gè)人知識(shí)的序幕。羅素在《人類的知識(shí)》中認(rèn)為，個(gè)人知識(shí)指的是個(gè)人從自身的親身經(jīng)歷感受到的，帶有主觀因素、個(gè)人獨(dú)特理解、感受和體驗(yàn)的無(wú)法言明的知識(shí)[11]。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)開(kāi)始重視對(duì)個(gè)人知識(shí)的研究，從CNKI的文獻(xiàn)全庫(kù)主題檢索結(jié)果來(lái)看，20世紀(jì)之前的研究成果，每年最多只有3—4篇，但進(jìn)入新世紀(jì)之后文獻(xiàn)數(shù)量增加很快，2004年增至87篇，2007年達(dá)到220篇，直到2013年發(fā)表數(shù)量才開(kāi)始有所回落。這些研究對(duì)個(gè)人知識(shí)的定義和含義提出了諸多看法，深化了對(duì)個(gè)人知識(shí)的認(rèn)知。周城雄從是否可表、是否易表、是否已表三個(gè)維度將之進(jìn)行歸納，在此基礎(chǔ)上分析了不同知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化，認(rèn)為“可表法較已表法更適合實(shí)際，也更有利于知識(shí)管理研究的展開(kāi)”[12]。周志平提出個(gè)人知識(shí)有以下5種類型：①只為個(gè)人所具有而別人都不具有且尚未成為公共知識(shí)，但可在實(shí)踐中加以運(yùn)用并得到檢驗(yàn)的知識(shí)；②帶有隱秘性的知識(shí)，其來(lái)源無(wú)法弄清楚，尚未得到驗(yàn)證，不具有客觀性，沒(méi)有也不可能成為人類公共知識(shí)體系組成部分的知識(shí)，如神秘的體驗(yàn)知識(shí)、直覺(jué)知識(shí)；③為得到整體理解和把握而對(duì)細(xì)節(jié)所具有的、不可言傳的知識(shí)；④個(gè)體因?qū)仓R(shí)的理解和感受不同而具有的知識(shí)；⑤為個(gè)人所具有的知識(shí)，不論是來(lái)自公共知識(shí)還是來(lái)自個(gè)人的獨(dú)特體驗(yàn)和感受，不論是可以言語(yǔ)表達(dá)還是不可言傳[13]。只是這些研究偏于思辨，而實(shí)際上只有人才是主體，只有主體才能確定表達(dá)多少、如何表達(dá)、如何理解和如何交流。繞過(guò)主體的決定和行為，去猜度哪些知識(shí)是不可言傳還是難以言傳，這對(duì)于事實(shí)來(lái)說(shuō)是無(wú)濟(jì)于事的，因?yàn)檫@是由主體的主觀思想決定的。因此，對(duì)于強(qiáng)調(diào)可操作性的知識(shí)管理來(lái)說(shuō)，仍然需要具備更確切的理論和事實(shí)基礎(chǔ)。

我們來(lái)看一個(gè)例子。假設(shè)一個(gè)從未見(jiàn)過(guò)老虎的人有天去動(dòng)物園看到了老虎，恰逢老虎大吼一聲，嚇得他大驚失色，轉(zhuǎn)身就跑，還摔了一跤。事后，他雖然說(shuō)不出那只動(dòng)物是老虎，但回憶起那只大貓的形象卻很清晰，可知老虎的形象已經(jīng)成為了他心靈對(duì)話的客體，也就是已經(jīng)成為了客觀知識(shí)。但如果有人告訴他那是老虎，他寫(xiě)了一篇短文如實(shí)記述這段經(jīng)歷，別人只能從“大驚失色”“摔了一跤”之類的詞匯來(lái)體會(huì)他的情緒和心理變化，顯然無(wú)法具有他再次見(jiàn)到老虎時(shí)仍然想轉(zhuǎn)身就跑的那種感受，這就是波蘭尼所說(shuō)的默會(huì)知識(shí)，也被稱為隱性知識(shí)，是具身認(rèn)知的典型結(jié)果。所謂具身認(rèn)知，指所有的認(rèn)知最終以身體為基礎(chǔ)[14]，所有知識(shí)都是具身認(rèn)知的結(jié)果。也就是說(shuō)，人外部的知識(shí)只有被內(nèi)化成身體內(nèi)部的知識(shí)（不管是可體會(huì)的還是可計(jì)算的），才會(huì)被人真正領(lǐng)會(huì)，這也是近20年來(lái)，個(gè)人知識(shí)的生成成為教育基礎(chǔ)理論研究主要領(lǐng)域之一的原因。而上述例子中主角所寫(xiě)的短文，是可言傳的知識(shí)，也叫顯性知識(shí)。

假設(shè)這個(gè)人想詳細(xì)記錄自己在這個(gè)過(guò)程中情緒和心理的變化，他能做到么？這當(dāng)然是可以的，只要愿意說(shuō)，就都能夠說(shuō)，即使缺乏相應(yīng)的詞匯，也還可以用各種類比和隱喻的修辭手法來(lái)表達(dá)感受，只不過(guò)別人甚至是他自己都可能無(wú)法在事后再現(xiàn)這種情緒和心理變化。

人類的遺傳基因具有多樣性，各人的發(fā)育過(guò)程也不均衡，這導(dǎo)致人們各自身體的感受性、神經(jīng)元數(shù)量及其構(gòu)造也不一致，故每個(gè)人在多元智能發(fā)展上的表現(xiàn)各不相同，即每個(gè)人都不同程度地?fù)碛邢鄬?duì)獨(dú)立的7種智力[15]。比如，女性的視錐細(xì)胞要多于男性，對(duì)視覺(jué)描繪的精細(xì)程度較高，在辨別色彩方面要強(qiáng)于男性[16]。

對(duì)個(gè)人感受的言說(shuō)（此處的言說(shuō)指清晰的表達(dá)，包括用語(yǔ)言、文字、圖畫(huà)等方式），還具有類似量子的特性。因?yàn)槿藢?duì)事物的感受是整體性的，一旦試圖條縷分明地分開(kāi)記述，若不是足夠謹(jǐn)慎，便很容易顧此失彼：可能對(duì)一些感受過(guò)分渲染，而忽略了另外一些本來(lái)存在的感受，這還不包括記錄者出于某些目的對(duì)感受的有意取舍。比如上述例子中的主角，如果他想讓自己在描述中顯得勇敢一點(diǎn)，就可能有意舍棄掉那些令他驚慌失措的感受。因此，言說(shuō)知識(shí)至少包含4種：一是別人能理解的真實(shí)感受；二是別人理解不了的真實(shí)感受；三是別人能理解的虛假感受；四是別人不能理解的虛假感受。

可見(jiàn)，從實(shí)際情境出發(fā)，將波蘭尼的個(gè)人知識(shí)區(qū)分為言說(shuō)知識(shí)和言傳知識(shí)應(yīng)該更合理。凡是能說(shuō)出來(lái)的知識(shí)都是言說(shuō)知識(shí)，但只有能夠被別人理解并能傳播的才是言傳知識(shí)。維特根斯坦在《邏輯哲學(xué)論》中寫(xiě)道：“一個(gè)人對(duì)于不能談的事情就應(yīng)當(dāng)沉默?！盵17]因?yàn)榇_實(shí)存在可說(shuō)但說(shuō)不清楚的知識(shí)。當(dāng)然，維特根斯坦這句話的含義并不完全指文章所談到的情形，卻也包含了上述情景。

3 知識(shí)的類型

個(gè)人知識(shí)包含兩種：作為心靈對(duì)話客體的客觀知識(shí)和未作為心靈對(duì)話客體的知識(shí)。按照上述分析，未作為心靈對(duì)話客體的知識(shí)，很難說(shuō)是不可言說(shuō)的，因?yàn)樘摌?gòu)和類比本就是人們認(rèn)識(shí)事物的基本思維方式[18]134-153，[19]。而知識(shí)未作為心靈對(duì)話客體的原因，通常也只是人在認(rèn)識(shí)事物時(shí)受各種思維定勢(shì)的影響而無(wú)意識(shí)忽略了。不能作為心靈對(duì)話的客體，實(shí)際上是指人的思維無(wú)法想象的事物，但人類對(duì)世界的認(rèn)識(shí)恰恰是由人們的想象構(gòu)成的[18]134-153。所以，在由人的想象驅(qū)動(dòng)并建構(gòu)的世界中，人無(wú)法想象的事物是不存在的。

客觀知識(shí)又分為言說(shuō)知識(shí)和未言說(shuō)知識(shí)。客觀知識(shí)是否轉(zhuǎn)換成言說(shuō)知識(shí)，主要看主體言說(shuō)的欲望，而驅(qū)動(dòng)欲望的原因各有不同：如若是謀生所需，自不必說(shuō)；還有自覺(jué)寫(xiě)日記如寫(xiě)歷史的；又或錄日程而強(qiáng)行記憶的；試圖通過(guò)說(shuō)出來(lái)使事情更清晰的等等。言說(shuō)還有兩個(gè)特點(diǎn)：一是不能保證言說(shuō)對(duì)于內(nèi)容相關(guān)客體的確切性，二是言說(shuō)的詳略取決于主體的意愿。

未言說(shuō)的知識(shí)，他人不能知也無(wú)從研究，但這部分知識(shí)也是存在的，比如，那些看過(guò)但是被遺忘、只有在特定情境的強(qiáng)烈刺激下才能想起來(lái)的個(gè)人記憶。

言說(shuō)知識(shí)能否流傳則取決于兩方面，一方面是主體是否愿意將之與他人交流。比如，有些學(xué)者呼吁知識(shí)型企業(yè)普遍推廣個(gè)人知識(shí)管理，以促進(jìn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的個(gè)人隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化和共享，但這是對(duì)言說(shuō)知識(shí)的產(chǎn)生及其向言傳知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中主體所起的作用缺乏了解。個(gè)人知識(shí)管理，不管是內(nèi)容或工具都必須是個(gè)人自愿自主的選擇，并非企業(yè)，而同行間卻是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)，特別是隱性知識(shí)是知識(shí)生產(chǎn)主體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將之共享無(wú)異于放棄個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可見(jiàn)，這種呼吁有違理性人的基本常識(shí)。只有當(dāng)分享者認(rèn)為與知識(shí)接受者不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，或者分享這些知識(shí)物有所值時(shí)，共享個(gè)人知識(shí)才可能發(fā)生。

另一方面是他人是否能夠理解這份言說(shuō)知識(shí)。從言說(shuō)的形式和內(nèi)容上看，能否被他人理解取決于兩點(diǎn)：第一，是否以兩者共同掌握的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，如兩個(gè)相互聽(tīng)不懂對(duì)方語(yǔ)言的人，顯然無(wú)法理解對(duì)方談?wù)摰脑掝}，文字亦如是。第二，表達(dá)的內(nèi)容他人是否能夠理解。比如，紅綠色盲的人無(wú)法體會(huì)3色視覺(jué)的人對(duì)多彩世界的描繪，很可能連想象都很困難。這是言傳知識(shí)如何分類的基本邏輯，即通過(guò)什么方式被哪些人接受了。

告知他人的言說(shuō)知識(shí)，如果能夠被他人理解，那么這份言說(shuō)知識(shí)就轉(zhuǎn)換成了言傳知識(shí)，同時(shí)也就可能成為社會(huì)中交流知識(shí)的一部分，也即成為了社會(huì)知識(shí)。而個(gè)人知識(shí)能否轉(zhuǎn)換成社會(huì)知識(shí)，第一，取決于個(gè)人是否愿意告知他人。如果個(gè)人沒(méi)有自覺(jué)把他人能理解的知識(shí)告知他人，那么這部分的未言傳知識(shí)也就只屬于個(gè)人。第二，取決于他人是否能理解。如果不能理解，那么效果上還是與個(gè)人未言傳的知識(shí)是一樣的。

社會(huì)知識(shí)并不必然能讓更多人獲取，因?yàn)檫€存在交流圈層的保護(hù)壁壘，這些壁壘包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和機(jī)構(gòu)保護(hù)、各種秘密和私人交流圈子，都和擁有私權(quán)主體的知識(shí)保護(hù)意愿有關(guān)。被這些壁壘保護(hù)起來(lái)的知識(shí)，可稱為私密知識(shí)，即與私權(quán)主體有關(guān)的秘密知識(shí)，包括個(gè)人和各種機(jī)構(gòu)（政府、企業(yè)、各種機(jī)構(gòu)）知識(shí)。個(gè)人隱私在法律上是界限比較明確的信息，而個(gè)人私密知識(shí)的范圍要大于個(gè)人隱私的范圍。比如，生活中經(jīng)常出現(xiàn)甲試圖在某件事情上對(duì)周?chē)烊吮Ｃ?，但事?shí)上周?chē)娜硕贾懒诉@件事，只是都在他面前裝作不知道，他們也只在彼此之間的小社交圈子里談?wù)撨@件事情，對(duì)圈子外的人語(yǔ)焉不詳。這件事情顯然屬于社會(huì)知識(shí)，但也屬于甲的私密知識(shí)。

明確向社區(qū)發(fā)布的知識(shí)是公共知識(shí)。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)情況總是比理論分析更復(fù)雜，總有些知識(shí)處于私密知識(shí)和公共知識(shí)之間的“灰色”區(qū)域。比如，某些非本人發(fā)布卻流入公共交流領(lǐng)域的私人照片，從交流的角度看到底是屬于私密知識(shí)還是屬于公共知識(shí)？這只能交給法律去裁定了。

那些能夠用公共度量衡進(jìn)行測(cè)量確認(rèn)的知識(shí)，則被稱為科學(xué)知識(shí)?？茖W(xué)知識(shí)是言傳知識(shí)的子集，但與私密知識(shí)和公共知識(shí)是相交的關(guān)系。科學(xué)知識(shí)之所以能成為被廣泛接受的知識(shí)，原因就在于這種知識(shí)能用公共尺度去公開(kāi)測(cè)量并證明其因果關(guān)系。自然科學(xué)知識(shí)強(qiáng)調(diào)知識(shí)是可以被反復(fù)進(jìn)行公共測(cè)量的，但是這點(diǎn)對(duì)于社會(huì)科學(xué)來(lái)說(shuō)很難實(shí)現(xiàn)，因此，通常只能要求有實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)。

所有知識(shí)類型的關(guān)系見(jiàn)圖1所示。

圖1 知識(shí)類型的關(guān)系

4 形式邏輯是顯性知識(shí)的守夜人

默會(huì)知識(shí)的提出，是波蘭尼在此領(lǐng)域的出色貢獻(xiàn)。波蘭尼認(rèn)為，默會(huì)知識(shí)是類似于肌肉記憶和直覺(jué)的知識(shí)。這類能讓人不經(jīng)過(guò)意識(shí)干預(yù)而獲得結(jié)果的知識(shí)，在實(shí)際體驗(yàn)中是存在的，因此這個(gè)概念也得到了廣泛認(rèn)同。正如上文所述，這類知識(shí)是可以言說(shuō)的，甚至也是可以說(shuō)清楚的，但知識(shí)的接受者在掌握這些知識(shí)時(shí)，需要運(yùn)用軀體的動(dòng)作去學(xué)習(xí)。其原因在于，言傳知識(shí)使用語(yǔ)言作為公共工具，需要通過(guò)意識(shí)去掌握，而意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間隔著人的軀體，意識(shí)并不能指揮人的軀體在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下直接運(yùn)用這些知識(shí)，這本身就打破了意識(shí)和無(wú)意識(shí)這對(duì)矛盾詞匯的邏輯界限。從這點(diǎn)看，“默會(huì)知識(shí)”一詞非常貼合波蘭尼的原意。

人作為發(fā)育而成的有機(jī)體，既存在先天遺傳的差異，也存在后天發(fā)育和教育的差異，能不能領(lǐng)會(huì)語(yǔ)言所傳達(dá)的微妙意義，與身體內(nèi)部的差異有關(guān)。于是，這種差異就成為了不能用語(yǔ)言直接領(lǐng)會(huì)的默會(huì)知識(shí)，并成為有別于顯性知識(shí)的根據(jù)。然而，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，數(shù)學(xué)、物理或化學(xué)等都是無(wú)法通過(guò)閱讀領(lǐng)會(huì)的，我們又何以能夠?qū)⑦@些難以通過(guò)語(yǔ)言就領(lǐng)會(huì)的知識(shí)稱為顯性知識(shí)呢？而且現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)也已經(jīng)揭示：理解顯性知識(shí)也需要機(jī)體動(dòng)作——神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)必須做出調(diào)整和重組才能在大腦中建立這些知識(shí)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)[7]85-86，從而使人記住這些知識(shí)。那么，同樣都是通過(guò)語(yǔ)言去學(xué)習(xí)，也同樣都有可能學(xué)不會(huì)，學(xué)會(huì)的也同樣都是必須通過(guò)機(jī)體動(dòng)作（軀體動(dòng)作也可以視為一種機(jī)體動(dòng)作，只是層次上有所不同）才能真正領(lǐng)會(huì)，為什么一部分知識(shí)被稱為默會(huì)知識(shí)，而另外一部分被稱為顯性知識(shí)呢？這就取決于我們?nèi)绾味x顯性知識(shí)。這里有兩條標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)其進(jìn)行劃分：一是人們所傳達(dá)的意義必須通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)才能互相理解，而為了明確傳達(dá)交流的意義，除了必須使用相應(yīng)的語(yǔ)法外，還必須遵循形式邏輯的規(guī)律。二是在生活中，人們除了掌握語(yǔ)言，還有對(duì)各種事物的體驗(yàn)，當(dāng)接收語(yǔ)言傳達(dá)的意義時(shí)，除了可以用曾經(jīng)的體驗(yàn)去共情之外，還可以在此基礎(chǔ)上展開(kāi)想象去彌補(bǔ)那些未能體驗(yàn)的意義。比如，人群中大約有12%的人口可能具有4色視覺(jué)，現(xiàn)在通行的3色視覺(jué)只是因?yàn)?色標(biāo)準(zhǔn)適合大多數(shù)人[20]，有4色視覺(jué)的人所描述的事物要比有3色視覺(jué)的人更加色彩斑斕，但其描述并不符合3色視覺(jué)的人的視覺(jué)經(jīng)驗(yàn)[21]，不過(guò)，這不會(huì)妨礙3色視覺(jué)的人通過(guò)欣賞4色視覺(jué)的人的畫(huà)作來(lái)想象其眼中的世界。

如果只以第一條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分顯性知識(shí)，基本上只有自然科學(xué)中那些經(jīng)過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)證、定義和推演的知識(shí)，才能稱之為顯性知識(shí)，社會(huì)科學(xué)和人文學(xué)科的知識(shí)只能算是半顯性知識(shí)。如果按照第二條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，那么不僅絕大多數(shù)的學(xué)科知識(shí)都是顯性知識(shí)，人們生活中的大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是顯性知識(shí)。雖然這些顯性知識(shí)按照形式邏輯來(lái)說(shuō)并不嚴(yán)密，但只要生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐⑵渲械倪壿嫈嗔呀永m(xù)上，那么它也能成為清晰明確的知識(shí)。而那些表現(xiàn)為肌肉記憶和直覺(jué)的知識(shí)，由于不能通過(guò)想象來(lái)掌握，必須經(jīng)過(guò)一定量的訓(xùn)練才能形成，只能被稱為默會(huì)知識(shí)。

對(duì)于那些雖然符合第一條標(biāo)準(zhǔn)，但大多數(shù)人即使通過(guò)一定量的訓(xùn)練也難以學(xué)會(huì)的知識(shí)，也會(huì)被認(rèn)為是顯性知識(shí)，其原因在于，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言是人們交流的基礎(chǔ)，形式邏輯又是將詞匯意義辨別得清晰明確的基礎(chǔ)。因此，形式邏輯實(shí)際上是顯性知識(shí)的“守夜人”：當(dāng)人們認(rèn)為交流的知識(shí)清晰時(shí)，它就隱身了；當(dāng)人們覺(jué)得交流的知識(shí)模糊時(shí)，就又會(huì)把它“請(qǐng)”出來(lái)。

5 個(gè)人知識(shí)是心靈的靜態(tài)表象

如果以一個(gè)人沒(méi)有被他人認(rèn)識(shí)的知識(shí)作為隱性知識(shí)的定義，那么，從上文的分析來(lái)看，個(gè)人的隱性知識(shí)至少包括四部分：一是他未言說(shuō)但有別于已有言說(shuō)知識(shí)的知識(shí)；二是默會(huì)知識(shí)；三是未作為心靈對(duì)話客體的知識(shí)；四是他已言傳但是別人不理解的知識(shí)?？梢?jiàn)將默會(huì)知識(shí)等同于隱性知識(shí)的認(rèn)識(shí)是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

企業(yè)的隱性知識(shí)則與默會(huì)知識(shí)的距離更遠(yuǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)只擁有員工現(xiàn)時(shí)的技能，并沒(méi)有擁有員工的身體，無(wú)法提取員工的默會(huì)知識(shí)，同時(shí)也沒(méi)能主宰員工的意識(shí)，使之知無(wú)不言、言無(wú)不盡。因此，原則上企業(yè)并不擁有員工的隱性知識(shí)，而只擁有員工的工作技能和言傳知識(shí)。企業(yè)的隱性知識(shí)更多地體現(xiàn)在企業(yè)的既往知識(shí)、員工表現(xiàn)的技能和言傳知識(shí)中，以及還沒(méi)有整理成企業(yè)可用的顯性知識(shí)的那部分知識(shí)。實(shí)際上，最早研究企業(yè)隱性知識(shí)的學(xué)者所舉的例子都是這類知識(shí)。比如，1995年野中郁次郎和竹內(nèi)弘高提到的松下公司的田中郁子，他通過(guò)研究大阪國(guó)際酒店的面包師制作面包的過(guò)程，制定出制作規(guī)則，從而發(fā)明出能穩(wěn)定生產(chǎn)美味面包的家用面包機(jī)[22]115-125。

簡(jiǎn)而言之，衡量默會(huì)知識(shí)的尺度，是意識(shí)是否可達(dá)（即意識(shí)是否能操縱）；個(gè)人隱性知識(shí)的尺度，是言傳是否已達(dá)（包括個(gè)人所有未言傳的知識(shí)，不管是默會(huì)知識(shí)，還是未言說(shuō)的知識(shí)，或者是未意識(shí)到的知識(shí)）；企業(yè)隱性知識(shí)的尺度，是權(quán)利是否可達(dá)（即有沒(méi)有權(quán)利和權(quán)利有沒(méi)有可能實(shí)現(xiàn)）。

最后來(lái)看看個(gè)人知識(shí)的內(nèi)容。個(gè)人知識(shí)無(wú)非是個(gè)人顯性知識(shí)與個(gè)人隱性知識(shí)之和，個(gè)人顯性知識(shí)包括個(gè)人掌握的社會(huì)知識(shí)、個(gè)人獨(dú)特的言說(shuō)知識(shí)。從內(nèi)容上看，個(gè)人知識(shí)已經(jīng)將個(gè)人心靈能意識(shí)的部分和無(wú)意識(shí)的部分都包含在內(nèi)了，當(dāng)然，心靈還包括了精神運(yùn)作的過(guò)程，但這些內(nèi)容并非個(gè)人知識(shí)的范疇。所以，個(gè)人知識(shí)實(shí)際上是心靈的靜態(tài)表象。

那么，目前個(gè)人知識(shí)管理的研究現(xiàn)狀是否與這樣的認(rèn)識(shí)相匹配呢？

6 個(gè)人知識(shí)研究的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)有關(guān)個(gè)人知識(shí)管理的研究，自世紀(jì)之交興起以來(lái)，經(jīng)過(guò)研究的高潮時(shí)期，現(xiàn)已進(jìn)入研究完成期，這點(diǎn)在文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)上表現(xiàn)得非常明顯。筆者于2022年8月底在CNKI文獻(xiàn)總庫(kù)中進(jìn)行“個(gè)人知識(shí)管理”主題的檢索，圖2是檢索結(jié)果的歷年曲線圖。從圖中可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理主題的研究，始于2000年，興于2004年，期間發(fā)表的文獻(xiàn)數(shù)量約25篇；2007—2014年間研究達(dá)到高峰，每年文獻(xiàn)量在80—100篇之間；從2017年開(kāi)始，每年文獻(xiàn)發(fā)表量均未超出25篇。

圖2 CNKI檢索“個(gè)人知識(shí)管理”主題的中文文獻(xiàn)歷年發(fā)文量

一個(gè)研究主題在理論上的創(chuàng)新性，是其在研究實(shí)踐上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的主要源泉。當(dāng)人們的研究活動(dòng)逼近窮盡理論的可能性，這個(gè)主題的創(chuàng)新性也就逐漸減弱，進(jìn)入接近研究完成的狀態(tài)。核心期刊（此處以北大核心、CSSCI和CSCD為代表）的審稿更加重視論文的創(chuàng)新性和規(guī)范性，因此，核心期刊的發(fā)文量往往更能反映研究領(lǐng)域創(chuàng)新性的變化。從圖3可以看出，核心期刊在個(gè)人知識(shí)管理研究方面的發(fā)文量在2015年之后，每年只保持在2—3篇。這顯示出該主題的研究在2015年之后就已經(jīng)進(jìn)入了低創(chuàng)新的階段，至今已有7年，仿佛這個(gè)主題的研究已經(jīng)進(jìn)入研究完成的階段了。

圖3 CNKI檢索“個(gè)人知識(shí)管理”主題的核心期刊歷年發(fā)文量

那么，有關(guān)研究是否真的已經(jīng)窮盡了圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)在個(gè)人知識(shí)領(lǐng)域應(yīng)用的理論可能呢？筆者分析了國(guó)內(nèi)外有關(guān)個(gè)人知識(shí)管理的理論研究成果。

7 個(gè)人知識(shí)管理的四種思想流派

2017年，當(dāng)個(gè)人知識(shí)管理的研究進(jìn)入低創(chuàng)期時(shí)，楊羽茜和鄧勝利將國(guó)外個(gè)人知識(shí)管理的思想流派分為技能論、過(guò)程論、技術(shù)論和目的論四種，并對(duì)之進(jìn)行了總結(jié)[23]39-46，這個(gè)分類迄今依然有效。

技能論將個(gè)人知識(shí)管理視為與知識(shí)管理工作有關(guān)的七項(xiàng)能力：檢索信息、評(píng)價(jià)信息、組織信息、信息協(xié)作、分析信息、表達(dá)信息和信息安全保護(hù)，后來(lái)擴(kuò)展為包含時(shí)間管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、組織管理、社交管理等方面的技能?？梢?jiàn)，技能論的核心是強(qiáng)調(diào)形成并提高個(gè)人知識(shí)管理的各項(xiàng)能力。

過(guò)程論將個(gè)人知識(shí)管理視為個(gè)人、社群、思想三者之間的交互過(guò)程，是識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、共享、利用、評(píng)估知識(shí)的過(guò)程，也是個(gè)人了解信息、進(jìn)行觀察、產(chǎn)生想法的有序過(guò)程?？梢?jiàn)，過(guò)程論的核心是強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)群體知識(shí)交流的參與。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，知識(shí)共享是核心，因?yàn)橹挥袀€(gè)人將知識(shí)與他人共享，群體才可能有知識(shí)交流。

技術(shù)論將個(gè)人知識(shí)管理視為將技術(shù)、個(gè)人能力、實(shí)踐、方法聯(lián)系起來(lái)的理論框架，強(qiáng)調(diào)技術(shù)在其中的作用，研究集中于對(duì)技術(shù)工具的總結(jié)和分類?？梢?jiàn)，技術(shù)論強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人知識(shí)管理的信息工具，在實(shí)踐上對(duì)應(yīng)各種個(gè)人知識(shí)管理工具的集成和創(chuàng)新。

目的論將個(gè)人知識(shí)管理視為促進(jìn)個(gè)人知識(shí)應(yīng)用、能力發(fā)展的工具，目標(biāo)在于提高工作效率和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)也將知識(shí)創(chuàng)新視為個(gè)人知識(shí)管理的目的?？梢?jiàn)，目的論的重點(diǎn)是將個(gè)人知識(shí)管理作為知識(shí)創(chuàng)新、個(gè)人發(fā)展的工具，核心是知識(shí)創(chuàng)新，因?yàn)橹R(shí)創(chuàng)新也是個(gè)人知識(shí)管理在個(gè)人能力上的體現(xiàn)。

這四種流派各有側(cè)重，技能論側(cè)重于能力，過(guò)程論側(cè)重于知識(shí)交流，技術(shù)論側(cè)重于軟件工具，目的論側(cè)重于知識(shí)創(chuàng)新，四者共同構(gòu)成了個(gè)人知識(shí)管理研究的整個(gè)框架。需要指出的是，國(guó)內(nèi)的研究成果對(duì)個(gè)人知識(shí)管理研究流派的貢獻(xiàn)甚少，各種研究基本上是在上述流派已經(jīng)形成的認(rèn)識(shí)上開(kāi)展的深入研究。

8 服務(wù)社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)的個(gè)人知識(shí)管理

有關(guān)管理的研究，從管理所用的工具、技能、操作規(guī)范到管理過(guò)程、對(duì)象的結(jié)構(gòu)和目的等都能成為研究視角。對(duì)照個(gè)人知識(shí)管理的已有成果，技能和操作規(guī)范研究對(duì)應(yīng)技能論的研究，工具研究對(duì)應(yīng)技術(shù)論的研究，管理的過(guò)程研究對(duì)應(yīng)過(guò)程論的研究，管理對(duì)象的結(jié)構(gòu)和目的研究對(duì)應(yīng)目的論的研究。

從研究成果來(lái)說(shuō)，由于與工具、技能和操作規(guī)范有關(guān)的研究，大多有企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐作為參照，因而較為成熟。這種研究取向既有來(lái)自理論的依據(jù)，又有對(duì)已有研究路徑的承繼。

在理論依據(jù)方面，目前個(gè)人知識(shí)管理主要依據(jù)波蘭尼“個(gè)人知識(shí)”的研究理論。波蘭尼從分析科學(xué)家的“技能及行家絕技”出發(fā)，認(rèn)為科學(xué)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程就是科學(xué)家使用默會(huì)能力的過(guò)程[10]2，也就是說(shuō)，個(gè)人知識(shí)的提出本來(lái)就是基于社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)。將個(gè)人知識(shí)的分析用于知識(shí)管理，則是日本學(xué)者野中郁次郎和竹內(nèi)弘高在1995年出版的《創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)》一書(shū)中提出的，他們認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新是在顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化過(guò)程中產(chǎn)生的[22]115-125?？梢?jiàn)，個(gè)人知識(shí)和隱性知識(shí)應(yīng)用到知識(shí)管理領(lǐng)域，都是基于機(jī)構(gòu)的社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)。

在對(duì)已有研究路徑的承繼方面，個(gè)人知識(shí)管理的濫觴始于企業(yè)知識(shí)管理，這可以視為情報(bào)學(xué)對(duì)知識(shí)管理領(lǐng)域研究視角的延伸。從學(xué)科研究對(duì)象上看，情報(bào)學(xué)是研究如何為實(shí)踐提供知識(shí)服務(wù)的學(xué)科，其應(yīng)用領(lǐng)域較典型的是企事業(yè)單位等各種社會(huì)實(shí)體。因此，研究企業(yè)知識(shí)管理，提供實(shí)踐所需情報(bào)是情報(bào)學(xué)的題中之義。從研究發(fā)展的時(shí)間上看，企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展在前，個(gè)人知識(shí)管理發(fā)蒙于后，楊鶴林據(jù)此認(rèn)為：“個(gè)人知識(shí)管理是知識(shí)管理發(fā)展深入后的必然趨勢(shì)?！薄耙粋€(gè)組織要有效進(jìn)行組織知識(shí)管理，必須依靠成員之間的溝通交流、知識(shí)共享?！盵24]從研究?jī)?nèi)容上看，Paul Dorsey提出的個(gè)人知識(shí)管理的7項(xiàng)能力，就是脫胎于企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程。

對(duì)管理過(guò)程、對(duì)象的結(jié)構(gòu)和目的方面的研究，由于與人們對(duì)管理目的的認(rèn)識(shí)有關(guān)，目前展開(kāi)的研究主要有：個(gè)人知識(shí)管理的動(dòng)因研究和不同職業(yè)主體的個(gè)人知識(shí)管理研究。從國(guó)內(nèi)發(fā)表的研究成果來(lái)看，筆者在CNKI的文獻(xiàn)總庫(kù)中搜索“個(gè)人知識(shí)管理”主題，其重點(diǎn)主題如表1所示。

表1 CNKI檢索“個(gè)人知識(shí)管理”主題的重點(diǎn)主題

從表1可見(jiàn)，教師、學(xué)生和圖書(shū)館員是三個(gè)主要被研究的職業(yè)，其中尤以教師的個(gè)人知識(shí)管理研究最多，這反映出主要是社會(huì)知識(shí)體系的職業(yè)生產(chǎn)者、管理者和消費(fèi)者在研究個(gè)人知識(shí)管理。應(yīng)用個(gè)人知識(shí)管理的場(chǎng)景多為知識(shí)學(xué)習(xí)的管理和職業(yè)知識(shí)的管理，主要服務(wù)于公共知識(shí)和機(jī)構(gòu)知識(shí)的生產(chǎn)和學(xué)習(xí)。

如果用一句話歸納現(xiàn)有個(gè)人知識(shí)管理的理論視角，那就是：這些都是服務(wù)社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)的個(gè)人知識(shí)管理理論。這表現(xiàn)為以上思想流派都強(qiáng)調(diào)了以下三個(gè)方面：一是管理對(duì)象是個(gè)人所創(chuàng)新的、可共享的知識(shí)；二是個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程是為個(gè)人產(chǎn)出知識(shí)的共享而服務(wù)的；三是對(duì)社交軟件的使用和對(duì)群體交流的參與。

9 讓個(gè)人知識(shí)管理研究回歸個(gè)人知識(shí)

對(duì)實(shí)踐主體來(lái)說(shuō)，實(shí)行管理不是目的，服務(wù)管理之外的實(shí)踐才是管理的目的，這點(diǎn)在知識(shí)管理領(lǐng)域也不例外。圖書(shū)館對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行有序化的目的是服務(wù)圖書(shū)館的社會(huì)目標(biāo)，即保障公民知識(shí)存取的自由。那么，個(gè)人知識(shí)管理的目的又是什么呢？按照楊羽茜和鄧勝利的觀點(diǎn)，推動(dòng)個(gè)人知識(shí)管理發(fā)展的個(gè)體動(dòng)因包括：“PKM有助于應(yīng)對(duì)個(gè)人信息、知識(shí)的盈余，在知識(shí)型社會(huì)中提高個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿足個(gè)人知識(shí)分享需求，并提升基于移動(dòng)環(huán)境的碎片化學(xué)習(xí)效果?！盵23]39-46這些動(dòng)因就是個(gè)人知識(shí)管理的目的，是為了服務(wù)社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)，對(duì)應(yīng)于個(gè)人事業(yè)發(fā)展部分。

然而，正如上文所論證的那樣，個(gè)人知識(shí)是心靈的靜態(tài)表象，因而，對(duì)心靈表象的記錄，可以成為心智成長(zhǎng)的“錨點(diǎn)”，即通過(guò)表達(dá)來(lái)使思維變得確定，通過(guò)記錄來(lái)對(duì)抗遺忘，使得思考能夠促成進(jìn)一步行動(dòng)或者形成思考的知識(shí)資源。對(duì)這些“錨點(diǎn)”進(jìn)行有效管理，可極大便利人們的生活并提高工作效率。

從個(gè)人知識(shí)的內(nèi)容上看，能夠服務(wù)于社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)的知識(shí)只是個(gè)人知識(shí)的一部分，還有很大一部分知識(shí)必須服務(wù)于個(gè)人身心健康，正如身心健康是個(gè)人生活和事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)一樣，有關(guān)這方面的知識(shí)管理也應(yīng)該是個(gè)人知識(shí)管理的基本目的。從這個(gè)角度看，如果社會(huì)發(fā)展使得身心不健康成為社會(huì)的普遍現(xiàn)象，那么不管個(gè)人是否有個(gè)人信息、知識(shí)的盈余，個(gè)人知識(shí)管理對(duì)于個(gè)人而言都是必需品。如果從個(gè)人發(fā)展的角度看，學(xué)會(huì)全面審視個(gè)人的天賦和現(xiàn)狀，制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃，發(fā)展個(gè)人核心技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，也是個(gè)人知識(shí)管理的核心內(nèi)容。但目前個(gè)人知識(shí)管理研究涵蓋的范圍，并未包括個(gè)人知識(shí)領(lǐng)域的大部分內(nèi)容，特別缺乏將不同層次的個(gè)人知識(shí)融會(huì)貫通的思維。

從個(gè)人知識(shí)管理的潛在用戶上看，按照現(xiàn)有個(gè)人知識(shí)管理的研究思路進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的，通常只是受教育程度較高、正在學(xué)習(xí)知識(shí)或者從事知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)服務(wù)的一部分人。但從文章的分析可以看出，全面涵蓋個(gè)人知識(shí)的個(gè)人知識(shí)管理將對(duì)人們的生活和工作極為有利。而對(duì)圖書(shū)館這樣的公共知識(shí)傳播機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)用戶關(guān)注個(gè)人知識(shí)管理，一方面可以普及圖書(shū)館學(xué)的知識(shí)，提高圖書(shū)館在用戶心中的地位，另一方面也有利于增強(qiáng)用戶黏性。

從圖書(shū)館的社會(huì)角色定位上看，圖書(shū)館是公共交流和私域交流的樞紐[25]，個(gè)人知識(shí)管理是圖書(shū)館以專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能推動(dòng)私域知識(shí)生產(chǎn)，也是推動(dòng)私域交流的切入點(diǎn)，這是從知識(shí)交流的源頭上提升進(jìn)入公共知識(shí)交流的知識(shí)流量。因此，基于全面?zhèn)€人知識(shí)的個(gè)人知識(shí)管理，仍是值得深入研究的領(lǐng)域。

（來(lái)稿時(shí)間：2022年8月）