殷勤鳳 濱州市技師學(xué)院

高校圖書館管理人員的工作態(tài)度及工作目標(biāo)，直接關(guān)系著高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展。緊抓圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制是高校圖書館的一項(xiàng)重要舉措。現(xiàn)主要圍繞高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的重要性、高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制中存在的問題以及高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的有效路徑展開論述，重點(diǎn)聚焦高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)問題，以期構(gòu)建一支精神飽滿、工作卓越的管理團(tuán)隊(duì)，讓圖書館管理人員意識(shí)到本職工作的價(jià)值，肩負(fù)責(zé)任感，保持創(chuàng)新思維，保持樂觀的心態(tài)，積極投身于圖書館的日常管理工作中。

在圖書館建設(shè)中，有些高校重點(diǎn)關(guān)注圖書資源、圖書服務(wù)，而忽視了管理人員的培養(yǎng)和對(duì)管理人員的激勵(lì)，導(dǎo)致圖書館的日常管理工作過于模式化、隨意化，很難步入規(guī)范化的發(fā)展軌道。高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制，是指出臺(tái)明確的激勵(lì)機(jī)制，形成標(biāo)準(zhǔn)化的激勵(lì)流程，一視同仁地評(píng)估圖書館管理人員，認(rèn)可管理人員的工作態(tài)度、工作能力和工作結(jié)果。該機(jī)制的成立，可以更好地引導(dǎo)圖書館管理人員，激發(fā)管理人員的熱情以及工作潛力。本文立足于高等教育的發(fā)展，分析高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)路徑，并提出相關(guān)策略，促使圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制合理化。

高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的重要性

高校圖書館積極落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，可以增強(qiáng)管理人員的凝聚力，提升圖書館整體管理水平；同時(shí)，以學(xué)生需求為出發(fā)點(diǎn)，提供高質(zhì)量服務(wù)。進(jìn)入新時(shí)代，圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)越來越重要，其逐漸融入高校整體發(fā)展，成為校園文化的一部分。

促進(jìn)圖書館管理

在高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的指導(dǎo)下，圖書館管理人員將不再處于迷茫、隨意的狀態(tài)，工作也不再是日復(fù)一日的機(jī)械化管理，每一位管理人員都能認(rèn)清自身的職責(zé)和價(jià)值，找到自己今后的奮斗方向并一步步實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)而提升圖書館管理工作。此外，在人力資源激勵(lì)機(jī)制的帶動(dòng)下，高校圖書館管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，每一位管理人員都在大跨步地前進(jìn)，希望做好各項(xiàng)管理工作，獲得學(xué)校的激勵(lì)。這樣的工作狀態(tài)有利于提高高校圖書館的管理效率。由此可見，高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)與發(fā)展，可以有效促進(jìn)高校圖書館的內(nèi)部管理。

提供高質(zhì)量服務(wù)

在高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的影響下，每一位圖書館管理人員都開始追求高質(zhì)量服務(wù)，隨時(shí)保持虛心謹(jǐn)慎、精益求精的工作狀態(tài)。例如，面對(duì)學(xué)生咨詢時(shí)，管理人員不只是關(guān)注問題，還學(xué)會(huì)了換位思考，關(guān)注問題背后的情緒，關(guān)注學(xué)生的感受、愿望，并采取合適的語言、行為解答學(xué)生的問題，開導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。又如，每個(gè)學(xué)生的需求各有不同，針對(duì)不同學(xué)生的多元化需求，管理人員不再簡(jiǎn)單地推行“統(tǒng)一服務(wù)”，而是從高質(zhì)量服務(wù)的視角，對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行分類，根據(jù)分類情況提供相匹配的服務(wù)內(nèi)容，貫徹“精準(zhǔn)服務(wù)”的服務(wù)理念，所以學(xué)生自然會(huì)產(chǎn)生一種好感，發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可圖書館的服務(wù)。

推動(dòng)校園文化建設(shè)

高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，可以調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位管理人員的工作熱情，甚至可以直接感染學(xué)生，轉(zhuǎn)變學(xué)生對(duì)圖書館服務(wù)體系的刻板印象，消除學(xué)生對(duì)圖書館環(huán)境的陌生感，緩解學(xué)生在閱讀過程中的疲勞、焦慮……越來越多學(xué)生為此產(chǎn)生愉快的閱讀情緒，樂于走進(jìn)圖書館自習(xí)室，擁抱好書、擁抱閱讀、擁抱志同道合的書友。由此可見，圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的作用廣泛，不僅可以激勵(lì)圖書館管理人員，還可以激勵(lì)無數(shù)學(xué)生，有助于營(yíng)造一種“珍惜光陰、熱愛閱讀”的學(xué)習(xí)氛圍，彰顯書香校園的健康與和諧，促進(jìn)學(xué)校的文化建設(shè)工作。

另外，實(shí)施高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制，可以有效傳達(dá)學(xué)校發(fā)展理念，滲透學(xué)校管理宗旨，讓每一位圖書館管理人員意識(shí)到個(gè)體與集體、圖書館建設(shè)與學(xué)校發(fā)展的緊密聯(lián)系。面對(duì)學(xué)校統(tǒng)一部署的文化建設(shè)工作，圖書館管理人員也逐漸轉(zhuǎn)變心態(tài)，堅(jiān)信只要學(xué)校發(fā)展好，圖書館建設(shè)也會(huì)越來越好。同時(shí)，圖書館管理人員積極參與校園文化建設(shè)，分享圖書推廣、資源整合、學(xué)生服務(wù)、活動(dòng)策劃等方面的工作經(jīng)驗(yàn)，打開校園文化建設(shè)思路，助力學(xué)校建立有特色、有長(zhǎng)久生命力的文化體系，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)濃郁的文化氛圍。

高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)中存在的問題

高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的形成是一個(gè)不斷發(fā)展的過程。目前，高校面臨的問題有激勵(lì)機(jī)制整體設(shè)置不完善、激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行環(huán)節(jié)薄弱、激勵(lì)機(jī)制的物質(zhì)激勵(lì)過度，發(fā)掘問題背后的進(jìn)步空間是高校圖書館努力的方向。

激勵(lì)機(jī)制設(shè)置不完善

高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)完整的體系，包含不同環(huán)節(jié)。目前，一些高校只注重“發(fā)放環(huán)節(jié)”，只要學(xué)生獲得激勵(lì)，就結(jié)束整個(gè)工作。這樣的激勵(lì)機(jī)制沒有突出前期的調(diào)查環(huán)節(jié)、分析環(huán)節(jié)和評(píng)比環(huán)節(jié)，很容易導(dǎo)致激勵(lì)措施不合適，脫離實(shí)際情況。此外，有些高校圖書館的人力資源激勵(lì)機(jī)制存在“重結(jié)果輕素質(zhì)”的現(xiàn)象，過度注重工作結(jié)果，而忽視了管理人員的綜合素質(zhì)，只要結(jié)果理想，管理人員會(huì)被評(píng)為“優(yōu)秀管理者”，收獲多項(xiàng)榮譽(yù)?！爸亟Y(jié)果輕素質(zhì)”的激勵(lì)理念并不利于圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以上現(xiàn)象說明高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的設(shè)置仍需優(yōu)化。

激勵(lì)機(jī)制執(zhí)行不到位

建立一套完善的圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制后，如何執(zhí)行是一個(gè)重點(diǎn)。當(dāng)前，高校執(zhí)行力較弱的原因有兩方面。一方面，激勵(lì)活動(dòng)有限。在圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制中，高校強(qiáng)調(diào)激勵(lì)工作常態(tài)化，要求定期組織豐富的激勵(lì)活動(dòng)。但在具體執(zhí)行中，激勵(lì)工作往往被視作一項(xiàng)附加性工作，根本無法達(dá)到常態(tài)化，而且，激勵(lì)活動(dòng)非常有限，可能是幾個(gè)月1次，也可能是每學(xué)期1次，圖書館管理人員感受不到激勵(lì)氛圍。另一方面，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)延遲。在圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的指引下，高校會(huì)定期評(píng)選“卓越管理人員”。但在公布結(jié)果后，高校領(lǐng)導(dǎo)承諾的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)很難按時(shí)發(fā)放。雖然物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不能代表一切，但管理人員渴望獲得這份榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，而獎(jiǎng)勵(lì)的延遲，嚴(yán)重打壓了圖書館管理人員的工作積極性。以上現(xiàn)象暴露出高校執(zhí)行力的不足。

過度偏向于物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)屬于激勵(lì)機(jī)制中的一部分，但不能代表整個(gè)激勵(lì)機(jī)制。有些高校在開展圖書館激勵(lì)實(shí)際工作時(shí)，主張“充足的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”，讓每一位管理人員享受到物質(zhì)上的關(guān)懷。這樣的激勵(lì)措施確實(shí)可以帶給管理人員實(shí)實(shí)在在的福利，但卻忽視了精神激勵(lì)的價(jià)值，低估了管理人員的精神需求。管理人員年復(fù)一年地堅(jiān)守在工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，并不僅僅是在追求物質(zhì)，其積蓄著強(qiáng)大的精神力量。而且，物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)很容易隨著時(shí)間而慢慢消耗，但精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)則會(huì)一直留存下來，時(shí)時(shí)刻刻激勵(lì)管理人員，提醒管理人員“不負(fù)榮譽(yù)、不負(fù)韶華”。另外，一些高校圖書館進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制規(guī)劃時(shí)，雖然已經(jīng)考慮到精神激勵(lì)，希望兼顧物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。但在執(zhí)行過程中，還是會(huì)陷入一種“顧此失彼”的困境，過度偏向于物質(zhì)激勵(lì)，關(guān)注點(diǎn)和宣傳點(diǎn)一直放在物質(zhì)激勵(lì)上，忽略精神激勵(lì)的重要性。因此，如何協(xié)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)是高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)中的一項(xiàng)難點(diǎn)。

高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的有效路徑

高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建不是形式，不是口號(hào)，而是要產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用，要讓每一位圖書館管理人員理解、認(rèn)同。為了達(dá)到這樣的效果，高校領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注到激勵(lì)機(jī)制的完整性、激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行力以及激勵(lì)機(jī)制的精神關(guān)懷。

建立完善的激勵(lì)機(jī)制

關(guān)于高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的設(shè)置，可以劃分為前期、中期和后期三個(gè)階段。在前期階段，高校要對(duì)圖書館管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查與分析，組織透明化的評(píng)比活動(dòng)。在中期階段，高校要嚴(yán)格依據(jù)評(píng)比結(jié)果向管理人員發(fā)放合適的獎(jiǎng)勵(lì)，包含物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神表彰。在后期階段，高校要繼續(xù)追蹤、了解管理人員對(duì)激勵(lì)機(jī)制的想法，并對(duì)管理人員獲獎(jiǎng)的信息進(jìn)行全方面宣傳。此外，為了避免“重結(jié)果輕素質(zhì)”的激勵(lì)理念，高校要明確激勵(lì)工作的具體指標(biāo)，例如，高?？梢栽O(shè)置“優(yōu)秀態(tài)度+優(yōu)秀結(jié)果+優(yōu)秀素質(zhì)”三項(xiàng)指標(biāo)，選拔“優(yōu)秀管理者”，讓管理人員注重個(gè)人素質(zhì)的提升，堅(jiān)持全面發(fā)展，全心全意地服務(wù)學(xué)生，從而推動(dòng)圖書館的發(fā)展和高校文化建設(shè)。

加大激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行力度

為了體現(xiàn)高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制的實(shí)際效力，高校要將注意力集中于執(zhí)行環(huán)節(jié)，追求“執(zhí)行有效率、執(zhí)行有力度”。一方面，將激勵(lì)活動(dòng)常態(tài)化。高?？梢猿闪ⅰ皥D書館人力資源管理小組”，專門負(fù)責(zé)人力資源激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)工作，以充足的經(jīng)費(fèi)和物料作為激勵(lì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，確保激勵(lì)活動(dòng)常態(tài)化，為圖書館管理人員營(yíng)造濃厚的激勵(lì)氛圍。在這樣的氛圍中，管理人員的目標(biāo)感會(huì)更強(qiáng)，積極性也會(huì)越來越高。另一方面，按時(shí)發(fā)放物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。高校評(píng)選出“卓越管理人員”后，不能急于轉(zhuǎn)變工作方向，不能只宣傳、不發(fā)獎(jiǎng)，要按時(shí)發(fā)放各項(xiàng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為了提高發(fā)獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的效率，高?？梢栽O(shè)置明確的要求，以“第一時(shí)間送關(guān)懷”為原則，提倡現(xiàn)場(chǎng)發(fā)獎(jiǎng)。每一次發(fā)獎(jiǎng)的情況要上傳至學(xué)校管理系統(tǒng)，納入學(xué)校檔案庫，實(shí)事求是地進(jìn)行備份。如遇特殊情況，相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)與管理人員溝通，讓管理人員了解原因，彰顯激勵(lì)工作的規(guī)范性。

突出精神層面的激勵(lì)

在高校圖書館建設(shè)人力資源激勵(lì)機(jī)制的過程中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要抓住激勵(lì)機(jī)制的核心內(nèi)涵，要認(rèn)識(shí)到激勵(lì)工作的意義。除了充足的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，高校還要突出精神層面的激勵(lì)，讓圖書館管理人員的精神充盈起來。例如，設(shè)置“物質(zhì)+精神一體化激勵(lì)方案”。

首先，召開會(huì)議。以正式的表彰會(huì)議介紹圖書館管理人員的基本信息，其間穿插真實(shí)的工作照片、工作視頻，呈現(xiàn)其日常工作表現(xiàn)，將個(gè)體的激勵(lì)視作集體的榮譽(yù)，擴(kuò)大激勵(lì)工作的感染力。

其次，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。高?？梢詾閳D書館管理人員提供兩個(gè)層次的獎(jiǎng)勵(lì)：一是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，直接發(fā)放獎(jiǎng)金和生活福利大禮包，包含購(gòu)物券、旅游機(jī)票、健身卡等；二是精神激勵(lì)，發(fā)放榮譽(yù)證書，設(shè)計(jì)“獲獎(jiǎng)?wù)唛L(zhǎng)廊”，展示獲獎(jiǎng)?wù)咝畔ⅰ?/p>

最后，全面宣傳?？梢栽趶V播站設(shè)置專欄，播放“圖書館管理人員的每一天”；在宣傳欄搜集新聞稿，展示“圖書館管理人員的獲獎(jiǎng)信息”；在微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)邀請(qǐng)管理人員，進(jìn)行“圖書館管理人員直播專訪”……通過多個(gè)渠道的宣傳營(yíng)造精神激勵(lì)的強(qiáng)烈氛圍，體現(xiàn)高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館激勵(lì)工作的重視，讓圖書館管理人員收獲滿滿的職業(yè)榮譽(yù)感，樹立一種健康、穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)。而且，精神激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)在于“精神”，并不局限于某一種特定環(huán)境，其影響力不僅可以影響圖書館管理人員，還影響著高校各個(gè)部門乃至校園的整體氛圍。

綜上所述，高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)生的影響可以輻射到各個(gè)部門的多項(xiàng)工作。為了更好地建設(shè)高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制，高校要轉(zhuǎn)變落后的觀念和方法，做好以下幾項(xiàng)工作。首先從整體設(shè)置出發(fā)，將激勵(lì)工作分為前期、中期和后期三個(gè)階段，同時(shí)，設(shè)置“優(yōu)秀態(tài)度+優(yōu)秀結(jié)果+優(yōu)秀素質(zhì)”三項(xiàng)指標(biāo)，建立完善的激勵(lì)機(jī)制；其次從執(zhí)行力出發(fā)，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)活動(dòng)常態(tài)化，倡導(dǎo)“第一時(shí)間送關(guān)懷”，加大激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行力度；最后通過“物質(zhì)+精神一體化激勵(lì)方案”，落實(shí)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳，突出精神層面的激勵(lì)。通過以上措施可以促進(jìn)高校圖書館人力資源激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)校園文化建設(shè)，助力學(xué)校健康可持續(xù)發(fā)展。