文/王志峰

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著21世紀(jì)的到來(lái)，人們的生活方式、消費(fèi)方式隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷改變，需求逐漸趨于個(gè)性化和多樣化，使得物流配送活動(dòng)在當(dāng)今社會(huì)日益突出。物流配送在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要性使得生產(chǎn)制造企業(yè)越來(lái)越重視中國(guó)國(guó)內(nèi)物流配送體系的建立。本文根據(jù)企業(yè)自身的管理模式、與公司配送模式的現(xiàn)狀分析、公司配送環(huán)節(jié)的不合理性以及公司發(fā)展的不足，提出解決方案，并優(yōu)化配送模式。通過(guò)這些處理與優(yōu)化減少企業(yè)的基礎(chǔ)成本和資本浪費(fèi)并且提出一系列對(duì)公司管理人的要求，以及對(duì)公司員工的要求，以求從根本上解決問(wèn)題所在，使企業(yè)在中小型市場(chǎng)穩(wěn)固發(fā)展，甚至成為國(guó)內(nèi)一流公司做出準(zhǔn)備。

1.濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)基本概況

1.1 濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)基本狀況。濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)于2003年在山東濟(jì)寧金鄉(xiāng)縣創(chuàng)設(shè)，它是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、加工、配送為一體的中小型企業(yè)。注冊(cè)資本達(dá)六千萬(wàn)元人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍：涂料生產(chǎn)、綠色油漆、橡膠、玻璃、塑料制品等化工材料。

1.2 濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)配送模式。濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)主營(yíng)化工產(chǎn)品，從研發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通、銷售環(huán)節(jié)都應(yīng)該小心處理?；ぎa(chǎn)品種類繁多，有些無(wú)毒無(wú)害，有些有毒有害。由于化工產(chǎn)品形態(tài)較為復(fù)雜，進(jìn)貨情況不同，所以配送工藝也不盡一致。從對(duì)濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)配送模式分析，其配送模式主要有兩種形式：工業(yè)生產(chǎn)中使用的許多化學(xué)工業(yè)是有毒有害的，存在危險(xiǎn)性的。因此，配送這類貨物必須配備專用的設(shè)備和設(shè)施。也必須是從事專門流通的企業(yè)或?qū)Υ祟惢瘜W(xué)物品有研究的得公司或機(jī)構(gòu)。

3.濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)存在的問(wèn)題

3.1 組織分工不明確，協(xié)調(diào)難度大。濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)公司已經(jīng)上市五年，起初企業(yè)剛起步時(shí)，企業(yè)內(nèi)部文化就相當(dāng)松散。當(dāng)組織發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)組織間的相互調(diào)節(jié)的作用就微乎其微[3]。比如，在生產(chǎn)線上的工人準(zhǔn)時(shí)完成工作后組長(zhǎng)往往會(huì)安排別的工作，然而這些工作本是屬于別的工作間的，長(zhǎng)此以往，別的工作間完成不了的工作都交由生產(chǎn)間。導(dǎo)致別的工作間的本職工作完成不了是一件理所當(dāng)然的事情。正是這種缺乏信念的配合使得員工內(nèi)的組織分工不明確，協(xié)調(diào)難度也很大，由于長(zhǎng)期以來(lái)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓他們?cè)谧约邯?dú)立的崗位又是不可或缺的，職員大都是依靠學(xué)識(shí)與技術(shù)來(lái)到這里的，然而分工的不明確使工作進(jìn)度有時(shí)很趕有時(shí)又很迅速，協(xié)調(diào)難度也相對(duì)增大。

3.2 基礎(chǔ)設(shè)備老化，配置水平低。濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)是一家化工企業(yè)，要求其生產(chǎn)設(shè)備要標(biāo)準(zhǔn)化。然而就企業(yè)目前的情況來(lái)看設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化并不合理。就比如說(shuō)企業(yè)自身的送貨作業(yè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)雖然說(shuō)是可以優(yōu)化線路提供最有利的線路，但有時(shí)又由于系統(tǒng)的原因無(wú)法提供最準(zhǔn)確的信息，比如由于信息的未及時(shí)更新，對(duì)于送貨運(yùn)輸路況有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確定位，時(shí)間有時(shí)也是延遲的。再者，就是技術(shù)方面的問(wèn)題。有些設(shè)備出現(xiàn)老化問(wèn)題，如果不及時(shí)購(gòu)置新設(shè)備就會(huì)導(dǎo)致客戶目前的訂單無(wú)法及時(shí)完成，訂單一旦積累將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)作業(yè)停滯，對(duì)企業(yè)信譽(yù)，形象都有所損害。再嚴(yán)重很有可能由于訂單積壓，而形成負(fù)債，企業(yè)面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 可控制成本高，配送效率低。濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)沒(méi)有固定貨源，有時(shí)會(huì)高于市場(chǎng)原材料價(jià)格購(gòu)買原材料。配送效率低主要原因還是濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)的管理技術(shù)，濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)的管理系統(tǒng)存在局限性。在對(duì)濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)現(xiàn)狀分析中我們了解到，濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)在工作流程中，從訂單接受開(kāi)始就按部就班的執(zhí)行一系列工作，其中可節(jié)省的隱藏成本沒(méi)有從中分離出來(lái)，在績(jī)效評(píng)估中也沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題真正所在。濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)自建立以來(lái)都秉承原有的工作體系，并沒(méi)有一個(gè)完善系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用，去從根本解決成本問(wèn)題，他們所關(guān)注的成本只是局限在原材料的成本，設(shè)備的折舊，以及生產(chǎn)上的成本。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下配送模式方案解決及優(yōu)化

4.1 整合內(nèi)部人員，實(shí)現(xiàn)人員分工合理化。濟(jì)寧創(chuàng)家企業(yè)在人員配備、分工上存在不明確職能的現(xiàn)象，某些職工不知職責(zé)所在，人員分配不公，組織協(xié)調(diào)難度大。針對(duì)濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)內(nèi)部人員問(wèn)題，本文對(duì)濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)某些不合理分配工作的職能部門作出以下調(diào)整。首先，事務(wù)操作員和系統(tǒng)管理員應(yīng)分工明確，各司其職。事務(wù)操作員有信息查詢和基礎(chǔ)信息維護(hù)的職責(zé)，系統(tǒng)管理員有系統(tǒng)管理的職責(zé)。包括車輛信息管理、倉(cāng)庫(kù)信息管理、客戶信息管理、貨物信息管理等。還有生產(chǎn)線和操作間合為一個(gè)部門，雖然合為一個(gè)部門，但員工之間的任務(wù)要相互明確。將兩部門合為一個(gè)部門主要是協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)合作意識(shí)。至于研發(fā)部和其他部門也應(yīng)細(xì)化。在部門增加一個(gè)副部門經(jīng)理的職位，以達(dá)到相互制約的形勢(shì)。其中這些部門又分別協(xié)調(diào)和服從上一級(jí)管理。

4.2 采用先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化管理系統(tǒng)。根據(jù)調(diào)查，濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)在成本控制上有些不合理，沒(méi)有完全利用現(xiàn)如今的信息技術(shù)，在這里，我提出使用WMS系統(tǒng)管理模式。實(shí)現(xiàn)WMS系統(tǒng)有很多好處。比如，能夠快速信息共享，通過(guò)獲得的信息可以協(xié)調(diào)其生產(chǎn)、庫(kù)存以及生產(chǎn)廠家的實(shí)際銷售活動(dòng)，使用這種系統(tǒng)可以使庫(kù)存成本更低，服務(wù)水平更高，顧客的需求也能及時(shí)預(yù)測(cè)，除此之外，濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)要想真正合理利用“互聯(lián)網(wǎng)+”還要運(yùn)用多種信息管理系統(tǒng)，通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈需求管理，協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求變化。使用MES系統(tǒng)對(duì)濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)生產(chǎn)控制合理化，提供生產(chǎn)管理信息化，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更系統(tǒng)化。

4.3 統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，擴(kuò)大市場(chǎng)。對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，農(nóng)村的購(gòu)買力已經(jīng)接近于城市。然而對(duì)于大多數(shù)農(nóng)村來(lái)說(shuō)還未普及B2C。正是由于這種局限性，使得農(nóng)村的商機(jī)沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村的消費(fèi)力還沒(méi)有被挖掘。因此濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)應(yīng)緊緊把握機(jī)會(huì)，把自己面向農(nóng)村推銷。根據(jù)調(diào)查農(nóng)村現(xiàn)在已經(jīng)有固定的物流據(jù)點(diǎn)，然而這種物流據(jù)點(diǎn)存在很多弊端，有些客戶離物流據(jù)點(diǎn)較遠(yuǎn)，有時(shí)需要顧客騎行半個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，不能真正實(shí)現(xiàn)“送貨到戶”。對(duì)于這種弊端，濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一，一對(duì)多式送貨上門。

5.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公司未來(lái)發(fā)展展望。

濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)要想在未來(lái)市場(chǎng)有一定分量就必須要先明確目標(biāo)市場(chǎng)。明確目標(biāo)市場(chǎng)就先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，在眾多細(xì)分市場(chǎng)中選擇出適合企業(yè)的一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，用來(lái)發(fā)展?jié)鷮巹?chuàng)佳企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，然后綜合考慮產(chǎn)品特性、競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身實(shí)力。針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)選擇合適的營(yíng)銷策略，同時(shí)針對(duì)不同的消費(fèi)者、不同的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。濟(jì)寧創(chuàng)佳企業(yè)要想真正強(qiáng)大，不能僅僅只通過(guò)內(nèi)部的調(diào)整，還要根據(jù)相應(yīng)政策和企業(yè)基本狀況向外擴(kuò)大市場(chǎng)，真正成為一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)。要大力培養(yǎng)專業(yè)人才，通過(guò)人才的培養(yǎng)來(lái)儲(chǔ)備企業(yè)的人力資源使企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)揮空間。實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)鏈的上游滲透。在原材料的選擇上選擇與不同的廠商合作，提供各種各樣的個(gè)性化產(chǎn)品，甚至主動(dòng)參與原材料的選擇與開(kāi)發(fā)中。